年終工作收獲總結 篇1
??（一）、課前認真研究高考考綱、高考真題、教材，堅持集體備課： 本學年我們組的全體老師認真學習新課程標準，研究高考考綱，集體研讀新教材，重點把握新增內容，研透教材，梳理課的重要知識，并搜集、研究與各知識點相關的近五年高考真題。
??每周四上午固定安排集體備課，統(tǒng)一思想，分工負責。單周進行集體備課，雙周進行青年教師“磨課”展示。
??單周教研時，在每次活動開展前，主講老師和其他教師都做了充分的準備，對該課題的重點、難點和疑點的具體處理方案都做出了精心的安排，對過去的成功經驗也做出相應介紹。在每章每節(jié)中，學生在哪些環(huán)節(jié)易犯錯誤，易犯哪些錯誤，有針對性的做出評估。每次的備課組活動都能解決
??一到幾個相關的問題，各備課組成員的教學研究水平也在不知不覺中得到了提高。根據實際學情制定每節(jié)課的預習提綱、探究案、習題案、當堂檢測。做到統(tǒng)一例題、統(tǒng)一習題。
??雙周磨課教研時，磨課教師按要求上好每一節(jié)課，有教材分析，學生情況分析，備有教法，每堂課后進行教學反思。能按課程標準的要求做好每一個演示和分組實驗。聽完課后年輕老師主動找到老教師進行評課，老教師們暢所欲言，毫不隱瞞，客觀的指出優(yōu)缺點，幫助年輕教師盡快成長。新老師講課水平在老教師的幫助下進步很大。
??本著立足學生，各班共同進步的目標，備課組團結、協(xié)作，向45分鐘要質量，工作有激情，教學成效顯著，平行班平均成績接近。
??（二）、加強教學教法研究，努力提升業(yè)務能力
??本學年備課組按照學校要求加強研究，從教學進度的安排、研究課題的選擇到任務的落實，穩(wěn)扎穩(wěn)打。教法上注意現(xiàn)代方法與傳統(tǒng)方法的結合，抓“雙基”與靈活運用創(chuàng)新相結合，合理利用多媒體輔助教學。按照學校的要求，積極認真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上
??（三）、從實際出發(fā)，降低教學難度。
??由于這屆高一學生生源程度，為了保護學生學習的信心與興趣，盡管本學年課程緊，任務重，我們本著讓學生聽懂學會的原則，適當降低了教學內容的難度。并且在實際教學中，只要學生聽不懂的，我們就講，例如學生不會受力分析，我們就多訓練；在降低課堂難度的同時，我們也降低了我們所選用的教輔資料的難度。
??（四）、作業(yè)的批改及試卷的評講
??布置的預習提綱、探究案、當堂檢測、周測考，我們都盡量做到全批全改，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋，注重講解，對每次作業(yè)都是精心的選擇，注重知識點的突出及基礎的理解，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的難度和深度，由專人負責出題；
年終工作收獲總結 篇2
時間過得飛快，從春到夏，從收獲的秋天到落雪的冬天，一年就這么在忙碌中過去了。又到年末，回想過去的一年工作，有許多要認真的總結。
1、這才是自己從事安全工作的第一個年頭，雖然懂了些專業(yè)知識但工作經驗還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業(yè)務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。在工作中，我更多的是投身到施工現(xiàn)場一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于施工現(xiàn)場一線，才能對于職業(yè)健康、安全有更深入地了解，促進我更好的工作;與施工現(xiàn)場一線的施工人員多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
2、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，自己能協(xié)助領導認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過班前活動、安全例會進行分析并杜絕在萌芽狀態(tài)。同項目部職工一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結事故教訓，不斷增進業(yè)務水平的提高。
3、在領導的正確領導下，認真對施工現(xiàn)場的設備和人員進行安全職能監(jiān)督，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業(yè)，堅決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
4、通過每日安全巡視及時了解安全生產情況。天天能到施工現(xiàn)場檢查安全生產并做好記錄，在日常檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改，按照項目經理的要求，絕對不允許讓施工人員帶著隱患去施工，在確保安全和質量的前提下?lián)屵M度。同時在施工中嚴格按照專項施工方案和各項安全技術交底進行檢查，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀等行為及時糾正處罰。
5、對新進場職工進行三級教育，提高職工的安全意識，對特殊工種人員進行專職培訓，做好外包隊伍人員安全教育。外包隊伍其作業(yè)人員普遍存在學歷偏低、安全意識淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外包人員的三級安全教育是監(jiān)管工作的重點。在工作中，積極組織新進人員進行三級安全教育培訓，切實將安全知識帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認真完成培訓課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)生。
6、不斷學習充實自己，完成更進一層的扎實蛻變。安全是一個永恒的話題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之余，也在不斷對自己進行充電。熟讀相關安全生產法規(guī)、相關工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關安全技術知識，真正做一個新時代、新思想、有內涵的專職安全管理人員。
一年來，由于對安全生產工作的高度重視，加上項目部各級領導各部門各作業(yè)隊各班組的共同努力，項目部的安全生產工作取得了一些成績，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經濟發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻。在肯定成績的同時，我也清醒地認識到安全生產治理工作仍存
在一些不足：
第一點是少數(shù)施工單位負責人安全生產意識不強，安全生產觀念還比較淡薄，存有僥幸心理，安全員要人要不到或者弄到一半人又被調走;
第二點是極少數(shù)作業(yè)隊安全隱患整改不及時、不到位，并呈動態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生;
第三點是外包隊伍很多作業(yè)人員不聽勸阻;
第四點是施工班組在工作忙起來的時候往往忽視安全工作，必要的規(guī)章制度在執(zhí)行起來他們總是嫌麻煩，員工心里多少有些抵觸情緒，個別人員甚至連必要的勞動保護用品都佩戴不齊，使我們的各項規(guī)章制度在部分上形同虛設，成了口號，有時只是為了應付檢查;第五點是安全生產宣傳教育需要持久深入開展;
這些問題的存在，要求我們不能盲目樂觀，務必時刻保持清醒的頭腦，進一步增強憂患意識和責任意識，工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結成績的基礎上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向，自己還要努力學習專業(yè)知識來提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。
年終工作收獲總結 篇3
??1．支持學校工作，積極完成任務。
??剛剛過去的一學年，高中地理備課組圓滿地完成了學校和年級組分配、布置的各項任務。全組老師積極支持學校工作，群策群力制定教學計劃；認真按時按質進行集體備課；積極落實教務處和年級組組織的教學觀摩和教學研究活動，積極開設公開課，并取得了較好的效果。
??2、堅持集體備課，不斷鉆研教學。充分利用每周二晚備課組活動時間，有計劃、有針對性地研討、分析教材，逐步做到組內盡量統(tǒng)一備課、統(tǒng)一進度、統(tǒng)一作業(yè)、教案，提高教研活動的實效性。所有教師都認真學習了教育理論和新課程標準，刻苦鉆研教材，充分利用教學專業(yè)報刊和互聯(lián)網，了解學科最新動態(tài)，提高理論水平和修養(yǎng)。通過集體備課，我們相互取長補短，不斷提高自身的教學水平。
??3、發(fā)揚團體合作精神，注重相互交流探討。
??本備課組的老師無論是誰在網上收集到的或在別處得到的教學資料，都努力做到資源共享，共同提高備課效率。為了深入推動課堂教學改革，高中地理備課組堅持相互聽課，當面或利用集體備課時間實事求是的有針對性的交流意見，提出改進教學的建議，共同探索更好的教學方法和路子，形成教學的互動，實現(xiàn)教學相長。我們組內的教研氣氛非常濃厚，除都能按時參加組內的正常集體備課活動外，我們還在平時利用課余時間碰在一起討論問題，研討教法，互相切磋，共同提高。同事們通過討論，不但提高了對許多模糊問題的認識與理解，而且還進一步增進了彼此之間的友誼。
??4、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生能力。
??本備課組的老師投入了大量的時間和心血，利用輔導課和其他課余時間，積極引導學生自主學習，把學生“你不教我不懂”逐步引導成“你不教我也懂”，讓學生養(yǎng)成課前預習、查找資料、自學教材的習慣，提高學生動腦動手的能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
??5、加強課堂教學的變革
??為了提高學生的學習興趣和積極性的目的，備課組全體教師進行了積極地討論，結合地理學科的特色，制定出導學－學生討論－教師講解－練習的模式，在模式當中特別要注重地圖的訓練。地圖（圖像）及各種圖幅是實現(xiàn)該教學模式的重要手段，要把地理信息通過圖片、圖像、音像等多媒體技術根據教學需要突現(xiàn)給學生，學生可以形象、直觀、地獲得一些難以直接觀察、難以用語言表達的地理信息，從而能較快感知認識地理現(xiàn)象和地理規(guī)律。
??抓好教學的五個基本環(huán)節(jié)：“備、講、輔、批、考”是教學的五個基本環(huán)節(jié)，對于任何一科基礎科目的教學工作，只有認真落實這些工作，才能使學生很好地掌握課堂知識。地理教學也不例外，由于長期以來學生對這門學科的不重視以及專業(yè)教師力量的缺乏，造成很多同學的基礎差，對這門學科沒有興趣。因此要求我們的教師既要結合初中的知識點，又要盡量穿插學生感興趣的課外知識，拓寬他們的知識面，使課堂教學能順利進行。
??另外課后的輔導工作也是很重要的。特別是對于高一自然地理的內容，理解起來難度很大，所以我們的幾位教師經常下到所教班級去看看學生是否有疑難，盡量及時解決。通過定期和不定期對全備課組成員的備課本、改作、以及聽課記錄本的檢查，全體成員的工作都能按質按量的完成，并且態(tài)度非常認真。
??6、落實高一年級組地理教師的公開課工作：從開學伊始的課組計劃中，我們就研究決定了課組的每個成員必須至少每人上一節(jié)全科組的公開課。其中任雅雅教師參與了全校的教學賽講教學獲得了良好的成績。
年終工作收獲總結 篇4
我的工作主要由玻璃原材料檢測和熒光粉pQC兩個方面組成。
玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學分析和儀器分析，從7月份到現(xiàn)在，一共測試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步范圍內，3批不合格;12個新材料確認，協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議。
由于前人的努力，原材料化學分析方面已經有了基本的框架，再加上有經驗豐富的蔡工協(xié)助，我已經能及時完成檢測任務。檢測方案修訂時間離現(xiàn)在比較長，也沒有正式下發(fā)的文件，其中有比較多的漏洞，我已經著手對檢測方案的整理工作，努力使方案變得更嚴密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計，在這一塊還存在一些不足，總結有以下兩點：
一、由于分析的樣品為玻璃，成分比較復雜，離子間干擾比較嚴重。
二、手中關于此儀器的資料比較少。
這段時間，我已經開始查閱相關文獻，并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得，相信在接下來的一段時間里能找到較合適的解決方案。
在熒光粉pQC的主要任務是對過程質量控制，具體為對熒光粉生產中爐溫，和各個關鍵點的粒度，亮度進行檢測。由于這個崗位期間中斷過，出現(xiàn)了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經對其進行了修改，但是有些地方還需要提高，我會繼續(xù)改正。pQC是了解生產工藝的較好的職位，我會在工作中認真學習，并盡可能多的了解我們的產品。
以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。
年終工作收獲總結 篇5
光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤
(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務操作流程，提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!工作總結使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到xx園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了xx賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三、抓好管理，強化協(xié)調關系提高綜合接待能力
(1)這一年我和x經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。
(2)加強協(xié)調關系個人簡歷，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調好他們之間的關系，強調協(xié)作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望20xx，我信心百倍
作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接20xx到來。
年終工作收獲總結 篇6
??1、回歸教材，參照考綱，以想為主
??通過回想教材內容，回想每一部分內容的出題思路與做題方法使學生系統(tǒng)地熟悉教材，理清思路，適應高考?；叵氲姆椒ㄖ饕歉鶕處熤贫ǖ幕乜厶峋V進行回想。
??教師制訂的回扣提綱逐點進行回想并與考試說明的要求進行對照?；叵胍繕嗣鞔_，有計劃性，要將任務分解到每一天、每一節(jié)課。不僅教師要自己明白復習的目的與復習計劃，更要讓學生明白，便于師生配合進行復習。
??另外，還要讓學生從某一知識點出發(fā)，盡可能多地回想一、二輪復習的，內容，形成知識塊。如從降水出發(fā)，想到其成因、影響因素及該因素對天氣、氣候、農業(yè)、工業(yè)、交通等方面的影響，還要想一些相關的練習，這種方法雖然零亂，但往往對應著考題，實用性強，可作為前種方法的補充。通過回想不僅能查漏補缺，便于知識的遷移，而且學生會感到自己掌握了相當豐富的地理知識，能夠適應高考，從而提高了學生的自信心，對調整臨考狀態(tài)很有好處。
??2、看與想結合
??主要看教材、看過去整理的錯題集及過去做過的練習?？匆Y合回想進行，重點看達不到考試說明要求的內容。要有針對性地看看學習過程中的錯誤類型，以及近年高考試題的錯解分析等，分析導致錯誤的原因，可以增強防范意識，避免重蹈覆轍。
??3、重基礎
??高考前的學習，要根據自身各科目的實際情況，制定合理有效的復習計劃，一方面可以夯實自己的強項，另一方面也可以使自己的薄弱科目得到較大的提高。
??對于大部分學生而言，現(xiàn)在不要再去處理過多的高難度習題了，而應把自己模糊的知識點回歸課本，確保每個基礎點都過關。
??4、重視審題和解題技巧的訓練
??在教學中，往往不是教師的忽視，而是學生沒有引起足夠的重視。有的學生認為等到臨近高考或高考時注意就行了，實際這種不良習慣已養(yǎng)成，在高考那種緊張的氛圍中，這種不良習慣會不知不覺地復原。所以在平時教學中必須讓學生養(yǎng)成良好的做題習慣。
??具體做法有：慢審題，快答題。就是讓學生一字一句地讀懂文本材料和題意要求，一個圖例一個注記地看清圖幅內容，然后提取有效信息，并根據掌握的知識、技能、方法進行整合形成答案，最后較迅速地規(guī)范書寫。慢審題有兩個作用，一是找出題眼，即解題鑰匙，二是找出最有效的信息。
??總之，高三地理復習要讓學生多想、多思，在想、思的基礎上，加強看和練的針對性，教師要號準高考的脈搏，切實落實雙基，培養(yǎng)學生答題的策略意識，形成良好的考試心理，在平時的訓練中，一定要體現(xiàn)平時是高考，高考是平時的訓練思維，把學生置于一種仿真的環(huán)境，對答題速度、答題規(guī)范做出嚴格要求，這樣才能使學生適應高考，取得好成績。
年終工作收獲總結 篇7
前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰；二是目的要明確；三是細節(jié)要關注。
老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務！要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫(yī)藥代表的基本素質之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來一定會有大規(guī)模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢？記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫(yī)藥代表應該具體的幾點素質，比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。
我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”；二是自我激勵的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫(yī)藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難。
自我激勵能力
美國的動機學專家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器，引擎就將永遠不會發(fā)出功率。自我激勵能力，就是醫(yī)藥代表必須有一種內在的驅使力，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售；而并不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學的角度來講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會，事實上現(xiàn)實中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個水準時，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了，只能維持這個水準，甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對于我們醫(yī)藥代表來說，在拜訪的客戶的過程中經常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵能力的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期達到銷售的目的。
雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動地去開拓市場，希望能有好的成績。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決于代表個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產生懶惰的情緒；而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學習新的銷售技巧和專業(yè)知識，以期能夠有更大的突破。這一點素質我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。
一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質的交互作用來決定的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應該具備如下的能力：
1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績下跌的時候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍然能完成目標。
2、掌握必要的知識。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。
3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產品的信息以及一些有用的市場信息。
4、協(xié)作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業(yè)績要達到，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務人員可以幫助能力較低的業(yè)務人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。
5、服務的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的。
6、學習能力。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學習對象，還有通過讀書以及互聯(lián)網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。
好了，談了這么多，也是對自己的一個鞭策，對照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實現(xiàn)自己的人生價值！
年終工作收獲總結 篇8
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20_年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：
(1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
(2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
(3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
2、憑借個人經驗，傳授方法
協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3、加強自身學習，提高業(yè)務水平
作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1、_公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、20_年的工作計劃
1、充滿希望的20_年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
(1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據和參考。
(2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
(3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
(1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
(2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
(3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
(4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
四、新年展望和目標
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用
年終工作收獲總結 篇9
??2、注重作業(yè)的開放性。開放性的問題能活躍學生解決問題的思維，提高學生思維的發(fā)散性、求異性、深刻性。注重學生主動獲取知識、重組應用，從綜合的角度培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維。注重作業(yè)批改的及時性，經常當面批改，個別輔導。
??3、注重與學生的交流。“理解”是建立師生情感的紐帶與橋梁。理解學生就是要以飽滿的熱情和充沛的精力投入來感染學生，給他們一張笑臉、一顆誠心、一份真情。當學生取得好成績，獲得成功時，要給以祝賀和鼓勵，當學生遇到困難，遭受挫折時，要給以安慰和支持。并鼓勵學生積極大膽地說出自己的想法。
??今后教學工作的建議：通過前面對試題的分析，在今后的教學中我們除了要把握好知識體系，熟悉知識點覆蓋面之外，還要認真鉆研新課程理念，理解、研究教材，找到教材中知識與理念的結合點，自然地理思想與地理方法的嵌入點，憑借教學手段、方法，在教學地理知識中讓學生潛移默化地滲透、理解、掌握地理思想、地理方法，從而達到學習地理、應用地理的最終目的。
??1、多教一些地理方法、地理思想。地理思想是在地理活動中解決問題的基本觀點和根本想法，是對地理概念、命題、規(guī)律、方法和技巧的本質認識，是地理中的智慧和靈魂。所以，領悟地理思想，方法是地理教學的首要任務。教學中要鉆研教材，把握知識中蘊含的地理思想和方法，通過傳授知識，教給學生解決問題的地理方法，思考問題的地理思想。學生在學習了地理知識的同時，更能領悟到地理思想和方法，能熟練的對知識進行舉一反三式的應用，真正達到活學活用，使教學理念轉變，促進學習方式轉變，為學生更深層次的理解、學習地理知識探索有效途徑。只有學生自己掌握了好的學習方法，他的學習才會事半功倍。
??2、多一些過程探究，少一些知識陳列。地理知識起源于生活，是從實際應用中逐漸抽象、概括、演示、推理而形成的系統(tǒng)的、嚴密的學科體系，地理中要注意培養(yǎng)學生靈活的思維，開放的思路，就要以學生熟悉的現(xiàn)實生活為地理知識生長的基礎，對知識的生成，講授多一些過程性探究，通過學生主動性探究來理解知識的形成、發(fā)展和最終定義，對學生地理思維的形成、發(fā)展有良好的促進作用。特別是講難題時，我常常會讓學生上講臺上來發(fā)表自己的見解，用學生自己的表達方式讓大家去理解，去判斷誰是對的，誰的方法最簡單。我發(fā)現(xiàn)有很多的同學樂與表達并與大家辯論。而實際教學中公式化、概念化的粗淺、簡單、枯燥的誦讀、機械式的演練教學不注重地理理性的、深層次的內涵，使地理教學浮于表面，不利于學生面對新理念指導下的檢測，不利于今后的教學和學生地理方面的發(fā)展。
??3、多一些以生為本，少一些教師中心。高中學生對學習的熱情是非常高的，尤其是對貼近他們的生活，有一定感性經驗的學習素材，更能煥發(fā)出極大的學習積極性和主動性。但長期的教師中心式的講授，會挫傷學生學習熱情，造成了學習的被動和教學的困境。地理學習中結合知識多創(chuàng)設一些生動活潑、具有挑戰(zhàn)性的問題情境，將學生放置于問題之中，容易激活學生已有經驗和地理知識，能培養(yǎng)學生獨立思考、探索發(fā)現(xiàn)的思維品質，對地理學習有推進作用。以生為本，破除教師中心，要始終成為地理課堂實施教學的首要策略。
??我認為讓學生發(fā)自內心的喜愛地理，樂于學習地理，才是重要的。高自我，越做越好的。揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
年終工作收獲總結 篇10
忙碌的工作中，一年時間又快要過去，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一、確立日常管理計劃及管理方針
協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、員工管理方面
1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習慣。
2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。
3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態(tài)度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。
酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質量;加強餐飲衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包間保持狀態(tài)，實行逐級負責;員工對所負責的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定周計劃衛(wèi)生表，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高I餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流;強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。
三、優(yōu)化計劃
1、自一樓自助餐開始以來，心得體會得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。
2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源換成自主消費。
3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻!
??（一）、課前認真研究高考考綱、高考真題、教材，堅持集體備課： 本學年我們組的全體老師認真學習新課程標準，研究高考考綱，集體研讀新教材，重點把握新增內容，研透教材，梳理課的重要知識，并搜集、研究與各知識點相關的近五年高考真題。
??每周四上午固定安排集體備課，統(tǒng)一思想，分工負責。單周進行集體備課，雙周進行青年教師“磨課”展示。
??單周教研時，在每次活動開展前，主講老師和其他教師都做了充分的準備，對該課題的重點、難點和疑點的具體處理方案都做出了精心的安排，對過去的成功經驗也做出相應介紹。在每章每節(jié)中，學生在哪些環(huán)節(jié)易犯錯誤，易犯哪些錯誤，有針對性的做出評估。每次的備課組活動都能解決
??一到幾個相關的問題，各備課組成員的教學研究水平也在不知不覺中得到了提高。根據實際學情制定每節(jié)課的預習提綱、探究案、習題案、當堂檢測。做到統(tǒng)一例題、統(tǒng)一習題。
??雙周磨課教研時，磨課教師按要求上好每一節(jié)課，有教材分析，學生情況分析，備有教法，每堂課后進行教學反思。能按課程標準的要求做好每一個演示和分組實驗。聽完課后年輕老師主動找到老教師進行評課，老教師們暢所欲言，毫不隱瞞，客觀的指出優(yōu)缺點，幫助年輕教師盡快成長。新老師講課水平在老教師的幫助下進步很大。
??本著立足學生，各班共同進步的目標，備課組團結、協(xié)作，向45分鐘要質量，工作有激情，教學成效顯著，平行班平均成績接近。
??（二）、加強教學教法研究，努力提升業(yè)務能力
??本學年備課組按照學校要求加強研究，從教學進度的安排、研究課題的選擇到任務的落實，穩(wěn)扎穩(wěn)打。教法上注意現(xiàn)代方法與傳統(tǒng)方法的結合，抓“雙基”與靈活運用創(chuàng)新相結合，合理利用多媒體輔助教學。按照學校的要求，積極認真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上
??（三）、從實際出發(fā)，降低教學難度。
??由于這屆高一學生生源程度，為了保護學生學習的信心與興趣，盡管本學年課程緊，任務重，我們本著讓學生聽懂學會的原則，適當降低了教學內容的難度。并且在實際教學中，只要學生聽不懂的，我們就講，例如學生不會受力分析，我們就多訓練；在降低課堂難度的同時，我們也降低了我們所選用的教輔資料的難度。
??（四）、作業(yè)的批改及試卷的評講
??布置的預習提綱、探究案、當堂檢測、周測考，我們都盡量做到全批全改，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋，注重講解，對每次作業(yè)都是精心的選擇，注重知識點的突出及基礎的理解，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的難度和深度，由專人負責出題；
年終工作收獲總結 篇2
時間過得飛快，從春到夏，從收獲的秋天到落雪的冬天，一年就這么在忙碌中過去了。又到年末，回想過去的一年工作，有許多要認真的總結。
1、這才是自己從事安全工作的第一個年頭，雖然懂了些專業(yè)知識但工作經驗還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業(yè)務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。在工作中，我更多的是投身到施工現(xiàn)場一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于施工現(xiàn)場一線，才能對于職業(yè)健康、安全有更深入地了解，促進我更好的工作;與施工現(xiàn)場一線的施工人員多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
2、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，自己能協(xié)助領導認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過班前活動、安全例會進行分析并杜絕在萌芽狀態(tài)。同項目部職工一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結事故教訓，不斷增進業(yè)務水平的提高。
3、在領導的正確領導下，認真對施工現(xiàn)場的設備和人員進行安全職能監(jiān)督，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業(yè)，堅決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
4、通過每日安全巡視及時了解安全生產情況。天天能到施工現(xiàn)場檢查安全生產并做好記錄，在日常檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改，按照項目經理的要求，絕對不允許讓施工人員帶著隱患去施工，在確保安全和質量的前提下?lián)屵M度。同時在施工中嚴格按照專項施工方案和各項安全技術交底進行檢查，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀等行為及時糾正處罰。
5、對新進場職工進行三級教育，提高職工的安全意識，對特殊工種人員進行專職培訓，做好外包隊伍人員安全教育。外包隊伍其作業(yè)人員普遍存在學歷偏低、安全意識淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外包人員的三級安全教育是監(jiān)管工作的重點。在工作中，積極組織新進人員進行三級安全教育培訓，切實將安全知識帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認真完成培訓課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)生。
6、不斷學習充實自己，完成更進一層的扎實蛻變。安全是一個永恒的話題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之余，也在不斷對自己進行充電。熟讀相關安全生產法規(guī)、相關工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關安全技術知識，真正做一個新時代、新思想、有內涵的專職安全管理人員。
一年來，由于對安全生產工作的高度重視，加上項目部各級領導各部門各作業(yè)隊各班組的共同努力，項目部的安全生產工作取得了一些成績，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經濟發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻。在肯定成績的同時，我也清醒地認識到安全生產治理工作仍存
在一些不足：
第一點是少數(shù)施工單位負責人安全生產意識不強，安全生產觀念還比較淡薄，存有僥幸心理，安全員要人要不到或者弄到一半人又被調走;
第二點是極少數(shù)作業(yè)隊安全隱患整改不及時、不到位，并呈動態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生;
第三點是外包隊伍很多作業(yè)人員不聽勸阻;
第四點是施工班組在工作忙起來的時候往往忽視安全工作，必要的規(guī)章制度在執(zhí)行起來他們總是嫌麻煩，員工心里多少有些抵觸情緒，個別人員甚至連必要的勞動保護用品都佩戴不齊，使我們的各項規(guī)章制度在部分上形同虛設，成了口號，有時只是為了應付檢查;第五點是安全生產宣傳教育需要持久深入開展;
這些問題的存在，要求我們不能盲目樂觀，務必時刻保持清醒的頭腦，進一步增強憂患意識和責任意識，工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結成績的基礎上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向，自己還要努力學習專業(yè)知識來提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。
年終工作收獲總結 篇3
??1．支持學校工作，積極完成任務。
??剛剛過去的一學年，高中地理備課組圓滿地完成了學校和年級組分配、布置的各項任務。全組老師積極支持學校工作，群策群力制定教學計劃；認真按時按質進行集體備課；積極落實教務處和年級組組織的教學觀摩和教學研究活動，積極開設公開課，并取得了較好的效果。
??2、堅持集體備課，不斷鉆研教學。充分利用每周二晚備課組活動時間，有計劃、有針對性地研討、分析教材，逐步做到組內盡量統(tǒng)一備課、統(tǒng)一進度、統(tǒng)一作業(yè)、教案，提高教研活動的實效性。所有教師都認真學習了教育理論和新課程標準，刻苦鉆研教材，充分利用教學專業(yè)報刊和互聯(lián)網，了解學科最新動態(tài)，提高理論水平和修養(yǎng)。通過集體備課，我們相互取長補短，不斷提高自身的教學水平。
??3、發(fā)揚團體合作精神，注重相互交流探討。
??本備課組的老師無論是誰在網上收集到的或在別處得到的教學資料，都努力做到資源共享，共同提高備課效率。為了深入推動課堂教學改革，高中地理備課組堅持相互聽課，當面或利用集體備課時間實事求是的有針對性的交流意見，提出改進教學的建議，共同探索更好的教學方法和路子，形成教學的互動，實現(xiàn)教學相長。我們組內的教研氣氛非常濃厚，除都能按時參加組內的正常集體備課活動外，我們還在平時利用課余時間碰在一起討論問題，研討教法，互相切磋，共同提高。同事們通過討論，不但提高了對許多模糊問題的認識與理解，而且還進一步增進了彼此之間的友誼。
??4、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生能力。
??本備課組的老師投入了大量的時間和心血，利用輔導課和其他課余時間，積極引導學生自主學習，把學生“你不教我不懂”逐步引導成“你不教我也懂”，讓學生養(yǎng)成課前預習、查找資料、自學教材的習慣，提高學生動腦動手的能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
??5、加強課堂教學的變革
??為了提高學生的學習興趣和積極性的目的，備課組全體教師進行了積極地討論，結合地理學科的特色，制定出導學－學生討論－教師講解－練習的模式，在模式當中特別要注重地圖的訓練。地圖（圖像）及各種圖幅是實現(xiàn)該教學模式的重要手段，要把地理信息通過圖片、圖像、音像等多媒體技術根據教學需要突現(xiàn)給學生，學生可以形象、直觀、地獲得一些難以直接觀察、難以用語言表達的地理信息，從而能較快感知認識地理現(xiàn)象和地理規(guī)律。
??抓好教學的五個基本環(huán)節(jié)：“備、講、輔、批、考”是教學的五個基本環(huán)節(jié)，對于任何一科基礎科目的教學工作，只有認真落實這些工作，才能使學生很好地掌握課堂知識。地理教學也不例外，由于長期以來學生對這門學科的不重視以及專業(yè)教師力量的缺乏，造成很多同學的基礎差，對這門學科沒有興趣。因此要求我們的教師既要結合初中的知識點，又要盡量穿插學生感興趣的課外知識，拓寬他們的知識面，使課堂教學能順利進行。
??另外課后的輔導工作也是很重要的。特別是對于高一自然地理的內容，理解起來難度很大，所以我們的幾位教師經常下到所教班級去看看學生是否有疑難，盡量及時解決。通過定期和不定期對全備課組成員的備課本、改作、以及聽課記錄本的檢查，全體成員的工作都能按質按量的完成，并且態(tài)度非常認真。
??6、落實高一年級組地理教師的公開課工作：從開學伊始的課組計劃中，我們就研究決定了課組的每個成員必須至少每人上一節(jié)全科組的公開課。其中任雅雅教師參與了全校的教學賽講教學獲得了良好的成績。
年終工作收獲總結 篇4
我的工作主要由玻璃原材料檢測和熒光粉pQC兩個方面組成。
玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學分析和儀器分析，從7月份到現(xiàn)在，一共測試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步范圍內，3批不合格;12個新材料確認，協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議。
由于前人的努力，原材料化學分析方面已經有了基本的框架，再加上有經驗豐富的蔡工協(xié)助，我已經能及時完成檢測任務。檢測方案修訂時間離現(xiàn)在比較長，也沒有正式下發(fā)的文件，其中有比較多的漏洞，我已經著手對檢測方案的整理工作，努力使方案變得更嚴密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計，在這一塊還存在一些不足，總結有以下兩點：
一、由于分析的樣品為玻璃，成分比較復雜，離子間干擾比較嚴重。
二、手中關于此儀器的資料比較少。
這段時間，我已經開始查閱相關文獻，并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得，相信在接下來的一段時間里能找到較合適的解決方案。
在熒光粉pQC的主要任務是對過程質量控制，具體為對熒光粉生產中爐溫，和各個關鍵點的粒度，亮度進行檢測。由于這個崗位期間中斷過，出現(xiàn)了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經對其進行了修改，但是有些地方還需要提高，我會繼續(xù)改正。pQC是了解生產工藝的較好的職位，我會在工作中認真學習，并盡可能多的了解我們的產品。
以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。
年終工作收獲總結 篇5
光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤
(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規(guī)范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務操作流程，提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!工作總結使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到xx園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了xx賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三、抓好管理，強化協(xié)調關系提高綜合接待能力
(1)這一年我和x經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。
(2)加強協(xié)調關系個人簡歷，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調好他們之間的關系，強調協(xié)作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望20xx，我信心百倍
作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接20xx到來。
年終工作收獲總結 篇6
??1、回歸教材，參照考綱，以想為主
??通過回想教材內容，回想每一部分內容的出題思路與做題方法使學生系統(tǒng)地熟悉教材，理清思路，適應高考?；叵氲姆椒ㄖ饕歉鶕處熤贫ǖ幕乜厶峋V進行回想。
??教師制訂的回扣提綱逐點進行回想并與考試說明的要求進行對照?；叵胍繕嗣鞔_，有計劃性，要將任務分解到每一天、每一節(jié)課。不僅教師要自己明白復習的目的與復習計劃，更要讓學生明白，便于師生配合進行復習。
??另外，還要讓學生從某一知識點出發(fā)，盡可能多地回想一、二輪復習的，內容，形成知識塊。如從降水出發(fā)，想到其成因、影響因素及該因素對天氣、氣候、農業(yè)、工業(yè)、交通等方面的影響，還要想一些相關的練習，這種方法雖然零亂，但往往對應著考題，實用性強，可作為前種方法的補充。通過回想不僅能查漏補缺，便于知識的遷移，而且學生會感到自己掌握了相當豐富的地理知識，能夠適應高考，從而提高了學生的自信心，對調整臨考狀態(tài)很有好處。
??2、看與想結合
??主要看教材、看過去整理的錯題集及過去做過的練習?？匆Y合回想進行，重點看達不到考試說明要求的內容。要有針對性地看看學習過程中的錯誤類型，以及近年高考試題的錯解分析等，分析導致錯誤的原因，可以增強防范意識，避免重蹈覆轍。
??3、重基礎
??高考前的學習，要根據自身各科目的實際情況，制定合理有效的復習計劃，一方面可以夯實自己的強項，另一方面也可以使自己的薄弱科目得到較大的提高。
??對于大部分學生而言，現(xiàn)在不要再去處理過多的高難度習題了，而應把自己模糊的知識點回歸課本，確保每個基礎點都過關。
??4、重視審題和解題技巧的訓練
??在教學中，往往不是教師的忽視，而是學生沒有引起足夠的重視。有的學生認為等到臨近高考或高考時注意就行了，實際這種不良習慣已養(yǎng)成，在高考那種緊張的氛圍中，這種不良習慣會不知不覺地復原。所以在平時教學中必須讓學生養(yǎng)成良好的做題習慣。
??具體做法有：慢審題，快答題。就是讓學生一字一句地讀懂文本材料和題意要求，一個圖例一個注記地看清圖幅內容，然后提取有效信息，并根據掌握的知識、技能、方法進行整合形成答案，最后較迅速地規(guī)范書寫。慢審題有兩個作用，一是找出題眼，即解題鑰匙，二是找出最有效的信息。
??總之，高三地理復習要讓學生多想、多思，在想、思的基礎上，加強看和練的針對性，教師要號準高考的脈搏，切實落實雙基，培養(yǎng)學生答題的策略意識，形成良好的考試心理，在平時的訓練中，一定要體現(xiàn)平時是高考，高考是平時的訓練思維，把學生置于一種仿真的環(huán)境，對答題速度、答題規(guī)范做出嚴格要求，這樣才能使學生適應高考，取得好成績。
年終工作收獲總結 篇7
前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰；二是目的要明確；三是細節(jié)要關注。
老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務！要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫(yī)藥代表的基本素質之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來一定會有大規(guī)模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢？記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫(yī)藥代表應該具體的幾點素質，比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。
我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”；二是自我激勵的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫(yī)藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難。
自我激勵能力
美國的動機學專家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器，引擎就將永遠不會發(fā)出功率。自我激勵能力，就是醫(yī)藥代表必須有一種內在的驅使力，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售；而并不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學的角度來講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會，事實上現(xiàn)實中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個水準時，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了，只能維持這個水準，甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對于我們醫(yī)藥代表來說，在拜訪的客戶的過程中經常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵能力的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期達到銷售的目的。
雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動地去開拓市場，希望能有好的成績。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決于代表個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產生懶惰的情緒；而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學習新的銷售技巧和專業(yè)知識，以期能夠有更大的突破。這一點素質我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。
一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質的交互作用來決定的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應該具備如下的能力：
1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績下跌的時候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍然能完成目標。
2、掌握必要的知識。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。
3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產品的信息以及一些有用的市場信息。
4、協(xié)作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業(yè)績要達到，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務人員可以幫助能力較低的業(yè)務人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。
5、服務的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的。
6、學習能力。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學習對象，還有通過讀書以及互聯(lián)網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。
好了，談了這么多，也是對自己的一個鞭策，對照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實現(xiàn)自己的人生價值！
年終工作收獲總結 篇8
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20_年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：
(1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
(2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
(3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
2、憑借個人經驗，傳授方法
協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3、加強自身學習，提高業(yè)務水平
作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1、_公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、20_年的工作計劃
1、充滿希望的20_年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
(1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據和參考。
(2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
(3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
(1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
(2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
(3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
(4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
四、新年展望和目標
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用
年終工作收獲總結 篇9
??2、注重作業(yè)的開放性。開放性的問題能活躍學生解決問題的思維，提高學生思維的發(fā)散性、求異性、深刻性。注重學生主動獲取知識、重組應用，從綜合的角度培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維。注重作業(yè)批改的及時性，經常當面批改，個別輔導。
??3、注重與學生的交流。“理解”是建立師生情感的紐帶與橋梁。理解學生就是要以飽滿的熱情和充沛的精力投入來感染學生，給他們一張笑臉、一顆誠心、一份真情。當學生取得好成績，獲得成功時，要給以祝賀和鼓勵，當學生遇到困難，遭受挫折時，要給以安慰和支持。并鼓勵學生積極大膽地說出自己的想法。
??今后教學工作的建議：通過前面對試題的分析，在今后的教學中我們除了要把握好知識體系，熟悉知識點覆蓋面之外，還要認真鉆研新課程理念，理解、研究教材，找到教材中知識與理念的結合點，自然地理思想與地理方法的嵌入點，憑借教學手段、方法，在教學地理知識中讓學生潛移默化地滲透、理解、掌握地理思想、地理方法，從而達到學習地理、應用地理的最終目的。
??1、多教一些地理方法、地理思想。地理思想是在地理活動中解決問題的基本觀點和根本想法，是對地理概念、命題、規(guī)律、方法和技巧的本質認識，是地理中的智慧和靈魂。所以，領悟地理思想，方法是地理教學的首要任務。教學中要鉆研教材，把握知識中蘊含的地理思想和方法，通過傳授知識，教給學生解決問題的地理方法，思考問題的地理思想。學生在學習了地理知識的同時，更能領悟到地理思想和方法，能熟練的對知識進行舉一反三式的應用，真正達到活學活用，使教學理念轉變，促進學習方式轉變，為學生更深層次的理解、學習地理知識探索有效途徑。只有學生自己掌握了好的學習方法，他的學習才會事半功倍。
??2、多一些過程探究，少一些知識陳列。地理知識起源于生活，是從實際應用中逐漸抽象、概括、演示、推理而形成的系統(tǒng)的、嚴密的學科體系，地理中要注意培養(yǎng)學生靈活的思維，開放的思路，就要以學生熟悉的現(xiàn)實生活為地理知識生長的基礎，對知識的生成，講授多一些過程性探究，通過學生主動性探究來理解知識的形成、發(fā)展和最終定義，對學生地理思維的形成、發(fā)展有良好的促進作用。特別是講難題時，我常常會讓學生上講臺上來發(fā)表自己的見解，用學生自己的表達方式讓大家去理解，去判斷誰是對的，誰的方法最簡單。我發(fā)現(xiàn)有很多的同學樂與表達并與大家辯論。而實際教學中公式化、概念化的粗淺、簡單、枯燥的誦讀、機械式的演練教學不注重地理理性的、深層次的內涵，使地理教學浮于表面，不利于學生面對新理念指導下的檢測，不利于今后的教學和學生地理方面的發(fā)展。
??3、多一些以生為本，少一些教師中心。高中學生對學習的熱情是非常高的，尤其是對貼近他們的生活，有一定感性經驗的學習素材，更能煥發(fā)出極大的學習積極性和主動性。但長期的教師中心式的講授，會挫傷學生學習熱情，造成了學習的被動和教學的困境。地理學習中結合知識多創(chuàng)設一些生動活潑、具有挑戰(zhàn)性的問題情境，將學生放置于問題之中，容易激活學生已有經驗和地理知識，能培養(yǎng)學生獨立思考、探索發(fā)現(xiàn)的思維品質，對地理學習有推進作用。以生為本，破除教師中心，要始終成為地理課堂實施教學的首要策略。
??我認為讓學生發(fā)自內心的喜愛地理，樂于學習地理，才是重要的。高自我，越做越好的。揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
年終工作收獲總結 篇10
忙碌的工作中，一年時間又快要過去，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一、確立日常管理計劃及管理方針
協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、員工管理方面
1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習慣。
2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。
3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態(tài)度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。
酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質量;加強餐飲衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包間保持狀態(tài)，實行逐級負責;員工對所負責的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定周計劃衛(wèi)生表，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高I餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流;強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。
三、優(yōu)化計劃
1、自一樓自助餐開始以來，心得體會得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。
2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源換成自主消費。
3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻!