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政務(wù)工作總結(jié) | 政務(wù)年度工作總結(jié) | 政務(wù)年終工作總結(jié) | 政務(wù)個人工作總結(jié)
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政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇1
為認(rèn)真黨的十六屆四中全會精神和市委十一次黨精神，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心廣大干部群眾的治安防范意識和參治意識，普及社會治安綜合治理知識，展現(xiàn)社會治安綜合治理成果，按照市綜治辦《關(guān)于開展2005年度社會治安綜合治理宣傳月的通知》精神要求，2005年3月，XX市政務(wù)服務(wù)中心以“創(chuàng)建平安XX，構(gòu)建和諧社會”為主題，開展了社會治安綜合治理宣傳月活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
為把社會治安綜合治理宣傳月活動落到實(shí)處，中心把宣傳月活動納入重要議事日程，把此項(xiàng)工作作為現(xiàn)階段中心工作的一個重點(diǎn)來抓，成立了以中心黨支部書記周超英同志為綜治第一責(zé)任人的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時制定中心治安宣傳月方案，嚴(yán)格“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，并由中心辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)，明確工作分工，確保了中心治安宣傳月活動的不走過場，見到了實(shí)效。
首先，按照活動之初制定宣傳月實(shí)施方案，進(jìn)行廣泛動員，召開了專題會議向全體中心機(jī)關(guān)工作人員傳達(dá)市委、市府《2005年度社會治安綜合治理工作目標(biāo)》，活動期間，組織中心工作人員認(rèn)真收看XX電視臺《深刻理解“三個代表”重要思想》、《增強(qiáng)憲法意識、推進(jìn)依法治國》等專題片及《新XX報》等相關(guān)專題欄目，并通過中心宣傳欄等多種形式使“建立平安XX，法制XX，和諧XX”深入人心，在中心內(nèi)部形成了強(qiáng)大的輿論聲勢。
其次，圍繞“創(chuàng)建平安XX，構(gòu)建和諧社會”主題，做到《國家安全宣傳資料》人手一份、相關(guān)法律法規(guī)及安全生產(chǎn)宣傳資料也在中心宣傳欄上及時張貼，并利用機(jī)關(guān)例會開展治安宣傳月相關(guān)主題的宣傳，要求中心工作人員在工作中端正態(tài)度，熱心解答群眾關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題并利用各種機(jī)會開展和本部門有關(guān)法律法規(guī)、政策咨詢，不僅增強(qiáng)了中心工作人員的法制觀念，而且有效地把法制安全意識傳播到辦事群眾中去，收到了較好的效果。
再次，切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部安全防范責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任制，以宣傳月為契機(jī)，對中心安全工作進(jìn)行了自查，及時排查隱患，做到防患于未然。對在安全工作上做得好的工作人員，及時在中心大會上進(jìn)行了肯定和表彰，并要求其他人也要向他們學(xué)習(xí)，全面提高全自身的治防范意識和參治意識。
為更加有效好開展好中心綜治宣傳月工作，中心領(lǐng)導(dǎo)小組通過各種有效途徑和其它兄弟部門及時交換工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們好的作法，借鑒一些典型的工作思路，同時，注重結(jié)合本單位實(shí)際創(chuàng)新方法，開拓宣傳思路，不僅使中心工作人員在宣傳月中受到了教育，更是利用各種機(jī)會多種方式向辦事群眾進(jìn)行法制、安全教育宣傳，讓群眾來監(jiān)督和評價我們的`工作，同時也增加了中心工作透明度，和群眾拉近了距離，化解了一些不必要的誤會和矛盾。
總之，通過開展綜治宣傳月活動，強(qiáng)化了全體中心工作人員的治安防范意識和參治意識，“創(chuàng)建平安XX，構(gòu)建和諧社會”的意識深入了到大家心中，通過此項(xiàng)活動，也使來中心的辦事群眾更加了解、理解了社會治安綜合治理工作，為深入開展綜治工作創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇2
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，全縣財政工作圍繞“產(chǎn)業(yè)突圍、轉(zhuǎn)型突破”工作主題和“五區(qū)、五轉(zhuǎn)、五動”“五個攸州”工作部署，積極踐行新發(fā)展理念，主動應(yīng)對新挑戰(zhàn)，著力攻堅克難，勤征細(xì)管，深化改革，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好工作業(yè)績。
一、堅持培源挖潛，收入實(shí)現(xiàn)“雙量”齊升
全年完成一般公共預(yù)算收入25.69億元，占年初預(yù)算100%，同比增長7%。其中：稅收收入完成12.65億元，同比增長26.70%，占一般公共預(yù)算收入的比重為49.25%，較上年提高7.65個百分點(diǎn)。20xx年，因宏觀經(jīng)濟(jì)下行、煤礦長時間關(guān)停、持續(xù)減稅降費(fèi)等諸多不利因素挑戰(zhàn)，特別是受省政府“控減非稅收入，提高收入質(zhì)量三年行動計劃”影響，財稅收入形勢十分艱難。面對困境，全局上下迎難而上，負(fù)重前行，主動應(yīng)對，著力培源促產(chǎn)，致力挖潛增收，實(shí)現(xiàn)了收入總量穩(wěn)步提升、收入質(zhì)量明顯改善。
一是培源促產(chǎn)保收。深化園區(qū)體制改革，推行園區(qū)稅收地方留成返還制度，著力激發(fā)園區(qū)企業(yè)活力。加大企業(yè)幫扶力度，支持遠(yuǎn)大水泥、鴻華麻鴨等復(fù)工復(fù)產(chǎn)和松本林業(yè)、昆山地博、昊華化工、博士科等一批重點(diǎn)企業(yè)落戶;設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，穩(wěn)步實(shí)施“助保貸”、“續(xù)力貸”，撬動信貸資金6.95億元，節(jié)約信貸成本0.2億元，中小企業(yè)融資難題實(shí)現(xiàn)重大突破。繼續(xù)支持房地產(chǎn)去庫存，努力穩(wěn)定房地產(chǎn)市場。拓展發(fā)展新視野，依托攸商資源，推行“愛鄉(xiāng)回流”激勵政策，積極引導(dǎo)老鄉(xiāng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，總部經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)良好開局。
二是盤活資源增收。著力盤活土地和資產(chǎn)資源，加大資產(chǎn)出讓和處置力度，全年出讓土地26宗，處置資產(chǎn)25宗，實(shí)現(xiàn)繳庫10億元以上。
三是綜合治稅促收。共建國、地辦稅大廳，推進(jìn)“兩稅”深度融合以及與國土部門不動產(chǎn)登記網(wǎng)絡(luò)對接，健全辦稅網(wǎng)絡(luò)前置機(jī)制。全面啟用綜合治稅信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)涉稅信息互聯(lián)共享，利用稅收預(yù)警機(jī)制，加大稅收評估和稽查力度。完善重點(diǎn)工程項(xiàng)目、煙花鞭炮、個稅代扣代繳等稅控管理方式。積極與省、市對接，開展非稅收入票據(jù)電子化改革試點(diǎn)，千方百計挖潛增收。
四是凝聚合力抓收。及時把握財政經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真分析財稅形勢，積極研究對策，密集調(diào)度，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和執(zhí)收單位的財稅考核，凝聚抓收合力，確保收入順暢入庫。
二、堅持統(tǒng)籌調(diào)度，支出保障有序有力
全年完成一般公共預(yù)算支出47.03億元，占年初預(yù)算的141.73%，占調(diào)整預(yù)算的129.98%，較上年增長0.15%。面對保障壓力大、資金比較緊張等困難，堅持統(tǒng)籌安排，科學(xué)調(diào)度，嚴(yán)格按政策要求有序保障了各項(xiàng)支出需求。
一是優(yōu)先保障基本待遇。嚴(yán)格按政策落實(shí)津補(bǔ)貼提標(biāo)，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補(bǔ)貼、公積金、車補(bǔ)等保障力度，有序?qū)嵤┕べY統(tǒng)發(fā)擴(kuò)面，將農(nóng)口、城建、文化等二級機(jī)構(gòu)納入統(tǒng)發(fā)范疇，進(jìn)一步加大財政保障力度。
二是全面保障民生支出。完成教育支出6.25億元，有效確保教育經(jīng)費(fèi)保障新機(jī)制的落實(shí)，全面支持公辦幼兒園建設(shè)，著力支持農(nóng)村學(xué)校“薄改工程”，加快了江橋小學(xué)、上云橋中學(xué)、職業(yè)中專等建設(shè)。完成醫(yī)療衛(wèi)生支出5.84億元，撥付村衛(wèi)生室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)助資金，兌現(xiàn)村衛(wèi)生室的基藥補(bǔ)助，落實(shí)農(nóng)村部分計生家庭獎勵扶持資金。完成文化體育與傳媒支出1.85億元，重點(diǎn)支持《一輩傳一輩》等優(yōu)秀作品創(chuàng)作和老體育場、圖書館等改造，加大“三送”下鄉(xiāng)和農(nóng)村群眾文化、大眾健身等保障力度，大力支持國家公共文化示范區(qū)的創(chuàng)建。完成社會保障和就業(yè)支出8.66億元，重點(diǎn)保障困難群眾生活救助以及城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)、優(yōu)撫對象生活補(bǔ)助發(fā)放，支持再就業(yè)、重度殘疾人護(hù)理，有效保障了弱勢群體需求。
三是大力保障“三農(nóng)”投入。完成農(nóng)林水事務(wù)支出8.18億元，其中：投入扶貧資金0.6億元，落實(shí)“7+6”等系列扶貧政策;投入“一事一議”、美麗鄉(xiāng)村、村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等獎補(bǔ)和扶持資金0.26億元，實(shí)施獎補(bǔ)項(xiàng)目221個;全面開展“兩卡兩折”發(fā)放工作，發(fā)放惠農(nóng)補(bǔ)貼1.62億元;著力支持農(nóng)村安全飲水、中小河流治理、移民后扶、鎘治理、病險水庫、糧食產(chǎn)能田間工程等項(xiàng)目資金建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)。
四是著力保障城鄉(xiāng)共建。完成城鄉(xiāng)社區(qū)事務(wù)支出3.46億元，有力支持棚戶區(qū)改造、城區(qū)路燈維護(hù)及電費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)和植綠補(bǔ)綠、清掃保潔、污水處理、市政基礎(chǔ)設(shè)施修繕等，助推城區(qū)品位提升;大力支持城鄉(xiāng)環(huán)境同治、縣城總體規(guī)劃和村莊規(guī)劃、拆違控違、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)等，助力人居環(huán)境改善。
五是有力保障項(xiàng)目建設(shè)。探索政府購買服務(wù)方式，加速推進(jìn)棚改、異地扶貧搬遷、公租房等保障性住房建設(shè)。統(tǒng)籌整合融資和項(xiàng)目資金，有力支持農(nóng)村道路提質(zhì)改造、城市“雙創(chuàng)”、農(nóng)村綜合服務(wù)平臺建設(shè)及改造、特色鎮(zhèn)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
三、堅持穩(wěn)健施策，財政管理扎實(shí)推進(jìn)
面對稅源不足、資金較緊、債務(wù)趨高等多種矛盾，始終遵循公共財政取向，穩(wěn)健推進(jìn)財政改革，穩(wěn)步優(yōu)化管理體制，著力推進(jìn)科學(xué)理財、創(chuàng)新理財。
一是調(diào)整優(yōu)化縣鄉(xiāng)財政體制。順應(yīng)“營改增”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫集中支付改革變化，進(jìn)一步調(diào)整縣鄉(xiāng)財政體制，重新劃分縣鄉(xiāng)收入范圍，下放礦產(chǎn)、房地產(chǎn)等行業(yè)稅收級次，實(shí)行分類分檔分成，建立收入任務(wù)共擔(dān)機(jī)制;統(tǒng)一基本保障，細(xì)化量化鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算，基本實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)預(yù)算一盤棋，積極防范基層財政運(yùn)行風(fēng)險。
二是繼續(xù)深化預(yù)算管理改革。繼續(xù)強(qiáng)化全口徑預(yù)算制度，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行。進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化預(yù)決算工作，實(shí)現(xiàn)了一級預(yù)算單位預(yù)決算公開、“三公”經(jīng)費(fèi)公開全覆蓋。持續(xù)推進(jìn)績效評價，全年完成自評項(xiàng)目30個，評價資金11億元，其中重點(diǎn)評價項(xiàng)目10個，評價資金2.5億元。
三是持續(xù)推進(jìn)投融資體制改革。全面推進(jìn)融資平臺改革，組建“一中心六平臺”，實(shí)行薪酬績效掛鉤制度，著力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度。積極拓展投融資方式，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠、中心醫(yī)院、文體中心等PPP項(xiàng)目的采購工作，推進(jìn)酒埠江生態(tài)新鎮(zhèn)建設(shè)。主動與上對接，置換政府存量債務(wù)9.03億元，嚴(yán)格控制新增債務(wù)規(guī)模，著力降低融資成本，積極防范金融風(fēng)險。
四是全面完成機(jī)關(guān)公車改革。公開拍賣處置車輛121臺，完成處置收入0.02億元以上，高出評估值32.6%，妥善安置原司乘人員，啟動公車服務(wù)平臺運(yùn)行，完成行政機(jī)關(guān)單位保留車輛的移交過戶。五是不斷拓展國庫集中支付改革。在鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫集中支付的基礎(chǔ)上，積極開展調(diào)研，制訂全縣中小學(xué)校國庫集中支付改革實(shí)施方案，為2018年正式實(shí)施做了大量前期準(zhǔn)備工作。
四、堅持依法理財，財經(jīng)秩序持續(xù)優(yōu)化
適應(yīng)全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政新要求，嚴(yán)格財政監(jiān)管，大力推進(jìn)依法理財，著力優(yōu)化財經(jīng)秩序。
一是“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”建設(shè)參與有力。按照要求，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺，定期將民生資金項(xiàng)目、村級財務(wù)事務(wù)等信息全面網(wǎng)上公開，主動接受人民群眾監(jiān)督，加速推進(jìn)陽光理財、民主理財。
二是重點(diǎn)項(xiàng)目資金管理有方。出臺《攸縣政府投資項(xiàng)目管理辦法(試行)》，修訂完善《攸縣政府投資評審管理辦法》、《攸縣政府性投資項(xiàng)目服務(wù)性收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》等，嚴(yán)格項(xiàng)目過程監(jiān)管和預(yù)結(jié)算管理，優(yōu)化工作流程，全年完成預(yù)、結(jié)算評審項(xiàng)目778個，審定金額28.94億元，審減資金2.66億元，平均審減率8.40%。嚴(yán)格貫徹《政府采購法實(shí)施條例》，出臺《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府采購業(yè)務(wù)流程的通知》，規(guī)范政府采購領(lǐng)域，強(qiáng)化采購事項(xiàng)跟蹤管理，全年完成采購金額2.77億元，資金節(jié)約率15.89%。
三是專項(xiàng)整治開展有為。深入開展“雁過拔毛”、“糾四風(fēng)、治陋習(xí)”專項(xiàng)整治活動，積極配合扶貧、在編不在崗人員核查、巡察等工作，認(rèn)真開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政財務(wù)綜合業(yè)務(wù)檢查，嚴(yán)肅票據(jù)管理，嚴(yán)格特批準(zhǔn)支和公用經(jīng)費(fèi)指標(biāo)管理，著力控減“三公”經(jīng)費(fèi)。
四是內(nèi)控機(jī)制建設(shè)推進(jìn)有序。堅持以問題和風(fēng)險為導(dǎo)向，全面梳理賬戶管理、資金撥付等財政業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，加強(qiáng)干部輪崗交流，編制內(nèi)控內(nèi)審手冊，積極構(gòu)建預(yù)警及時、自我糾錯、相互制衡、安全高效的內(nèi)控機(jī)制。
五、堅持樹立形象，隊伍建設(shè)煥發(fā)新貌
始終堅持“黨建統(tǒng)領(lǐng)、以學(xué)促做、以文化人、以規(guī)保廉”的理念，全面加強(qiáng)組織、學(xué)風(fēng)、文化、廉政建設(shè)，切實(shí)提升政治站位，著力增強(qiáng)理財本領(lǐng)，全面創(chuàng)優(yōu)隊伍形象，努力鍛造一支政治、業(yè)務(wù)、作風(fēng)、形象過硬的財政干部隊伍。
一是強(qiáng)化政治建設(shè)。堅持以黨建統(tǒng)攬全局，將加強(qiáng)政治建設(shè)放在首位，扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，夯實(shí)黨建活動室、黨建設(shè)施、支部交流活動平臺等基礎(chǔ)，積極推進(jìn)“黨建+扶貧”、“黨建+志愿服務(wù)”等工作，深入開展駐村幫扶、結(jié)對入戶走訪、義務(wù)植樹、文明規(guī)勸、社區(qū)聯(lián)點(diǎn)等志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念，爭當(dāng)“四個合格”黨員。組織集中觀看黨的十九大開幕式，集中學(xué)習(xí)黨的十九大報告，實(shí)地參觀蘇區(qū)革命紀(jì)念館，邀請縣委宣傳團(tuán)劉洪老師來局作《奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利的行動綱領(lǐng)》的十九大精神宣講，積極參與全縣十九大精神“微宣講”活動和“緊跟十九大，實(shí)現(xiàn)新突破”主題調(diào)研，彭愛斌局長以《堅定三信，鼓勁奮干》為題上了一堂精彩黨課，黨組成員分別參與所在支部的組織生活并上黨課，有力推動黨建工作升溫。同時，提拔任用干部8名，為省、市培養(yǎng)輸送人才7名，通過公開招考、調(diào)入等方式新進(jìn)人員13名，推送1名干部到省財政廳掛職鍛煉，進(jìn)一步增強(qiáng)干部隊伍活力。
二是強(qiáng)化學(xué)風(fēng)建設(shè)。始終堅持“問題導(dǎo)向”，深入落實(shí)黨組中心組學(xué)習(xí)、黨員活動日學(xué)習(xí)等制度，邀請劉啟正教授講授《陽光心態(tài)和高效執(zhí)行》、縣政協(xié)劉曼文老師講解《深入推進(jìn)“兩突”戰(zhàn)略，打造富強(qiáng)美麗幸福新攸州》等課程，組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，扎實(shí)開展以新《會計法》和新財經(jīng)知識為主要內(nèi)容的會計人員繼續(xù)教育，幫助干部了解新時事、新政策，灌輸新思維、新理念。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政干部集中開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政體制改革、民政會計賬務(wù)處理、惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放等課程，繼續(xù)推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政會計業(yè)務(wù)競賽，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政業(yè)務(wù)交流，表彰優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)會計人員，切實(shí)提升財政干部業(yè)務(wù)水平。
三是強(qiáng)化文化建設(shè)。始終弘揚(yáng)“行方智圓、財興人和”的核心價值觀，引導(dǎo)黨員干部堅定理想信念，牢固樹立“四個意識”，進(jìn)一步提升干部思想素養(yǎng)。組織以“產(chǎn)業(yè)突圍、轉(zhuǎn)型突破”為主題、以“怎么看、怎么干、能干什么”為內(nèi)容的“五四”青年座談，開展登山、野炊等戶外活動，組建籃球隊，積極參與全縣“萬步有約”健走活動，進(jìn)一步增強(qiáng)干部凝聚力。周密組織、選送“不忘初心，牢記使命”文藝節(jié)目《老鄉(xiāng)》，獲全市財政系統(tǒng)節(jié)目調(diào)演一等獎，充分展示財政干部激情昂揚(yáng)的風(fēng)采。
四是強(qiáng)化廉政建設(shè)。堅決落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“九項(xiàng)規(guī)定”、縣“十條規(guī)定”和“十二分制”等各項(xiàng)紀(jì)律要求，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理、上班考勤等制度，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律督查，全面實(shí)行指紋簽到，進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律作風(fēng)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，組織觀看《十八洞村》、《反腐槍聲》等反腐倡廉影片和學(xué)習(xí)廖俊波、李大年等同志先進(jìn)事跡，落實(shí)廉政談話制度，組織新進(jìn)人員集體談話，落實(shí)個人重大事項(xiàng)報告制度，進(jìn)一步扎牢思想防線。同時，老干部、工青婦、后勤保障、信息宣傳、政法綜治等工作均創(chuàng)喜人局面。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇3
根據(jù)《中共xx縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點(diǎn)》（開委辦發(fā)〔20xx〕23號）和《縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年度改革落實(shí)臺賬》（開委辦發(fā)〔20xx〕40號）安排，我辦緊緊圍繞牽頭負(fù)責(zé)的中心工作，突出重點(diǎn)，主動作為，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作。現(xiàn)將上半年我辦深化改革牽頭負(fù)責(zé)的推進(jìn)依法行政工作開展情況總結(jié)如下。
一、工作開展情況
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
一是完善組織體系，加強(qiáng)對依法行政法治政府建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。由我辦牽頭，報經(jīng)縣政府同意，成立了以縣長為組長，常務(wù)副縣長為副組長的法治政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了一系列工作制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各部門均按要求建立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的良好工作格局。二是及時傳達(dá)貫徹省、市法治政府建設(shè)工作會議精神，安排部署我縣今年相關(guān)工作。根據(jù)今年市委依法治市工作要點(diǎn)和市政府法治政府建設(shè)工作安排，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《xx縣20xx年法治政府建設(shè)工作安排》，明確了今年我縣法治政府建設(shè)目標(biāo)任務(wù)、措施步驟和責(zé)任單位。三是簽訂了法治政府建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。根據(jù)要求，我辦報經(jīng)縣政府同意，代縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位簽訂了《xx縣法治政府建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門從規(guī)范決策行為、規(guī)范執(zhí)法行為、推進(jìn)政務(wù)公開、加強(qiáng)服務(wù)職能等方面全面推進(jìn)依法行政。
（二）提升決策水平。
一是積極派員列席縣委有關(guān)常委會議和縣政府歷次常務(wù)會議，為縣委縣政府決策提供政策法律咨詢意見，確保決策合法合規(guī)。二是根據(jù)人員變動和實(shí)際需要，充實(shí)了6名縣委縣政府法律顧問團(tuán)成員，達(dá)到17人，完善了工作規(guī)則。工作中，對重大、疑難法律問題實(shí)行票決制，沒有一件引起法律紛爭。三是嚴(yán)格執(zhí)行《xx縣人民政府重大行政決策程序規(guī)定》，對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)我辦審查的重大決策事項(xiàng)及時審查。上半年共審查重大決策事項(xiàng)118件次。四是根據(jù)《xx縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位重大合同管理辦法》規(guī)定，上半年共審查、修改有關(guān)合同、協(xié)議等法律文書共245件次，有效防范法律紛爭的發(fā)生。五是根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，對其行政決策和行政管理中遇到的政策法律問題，提供政策法律咨詢意見共60余件次。
（三）管好規(guī)范性文件。
一是嚴(yán)格執(zhí)行了規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度。年初制定了《20xx年度xx縣規(guī)范性文件制定計劃》，凡未納入計劃又急需制定的，均按要求送縣政府領(lǐng)導(dǎo)審簽后再制發(fā)，進(jìn)一步規(guī)范了規(guī)范性文件的制定、發(fā)布程序。二是嚴(yán)格審查把關(guān)，始終堅持合法性與可行性并重的審查原則，提高發(fā)文的科學(xué)性和實(shí)效性。上半年共審查黨內(nèi)規(guī)范性文件20件，行政規(guī)范性文件12件。三是根據(jù)相關(guān)要求，對2012年以來有關(guān)“兩違”方面的規(guī)范性文件進(jìn)行了專項(xiàng)清理。共清理規(guī)范性文件42件，其中：失效廢止的2件，及時修訂的1件。四是按照規(guī)定及時將發(fā)布、修改、廢止規(guī)范性文件的結(jié)果報送市法制辦和縣人大常委會備案，接受他們的指導(dǎo)和監(jiān)督。
（四）加強(qiáng)隊伍管理。
一是加強(qiáng)行政執(zhí)法人員的證件驗(yàn)審工作。今年3月，我辦嚴(yán)格按照規(guī)定，對全縣的行政執(zhí)法人員證件進(jìn)行了驗(yàn)審。今年共審驗(yàn)執(zhí)法證945個，其中：合格860個，注銷85個。二是嚴(yán)格行政執(zhí)法證件的申辦。凡未參加上年度行政執(zhí)法資格考試或考試成績不合格者，一律不予申辦行政執(zhí)法證件，不準(zhǔn)上崗執(zhí)法。目前，已申辦執(zhí)法證200余個，全縣行政執(zhí)法證申辦工作正有條不紊的開展。
（五）規(guī)范行政行為。
一是制發(fā)了《xx縣行政權(quán)力清單動態(tài)管理辦法》，有效促進(jìn)了行政權(quán)力依法、規(guī)范運(yùn)行。二是建立了“一目錄、一廳、二平臺”運(yùn)行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了省、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)。對行權(quán)平臺的案件錄入、運(yùn)行情況開展了兩次督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化對行政權(quán)力的監(jiān)督和制約。二是制發(fā)了《xx縣關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法的意見》，從規(guī)范主體、嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、組織保障7個方面嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。三是強(qiáng)化執(zhí)法檢查。認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)執(zhí)行行政執(zhí)法自由權(quán)裁量權(quán)的相關(guān)規(guī)定，真正做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。今年的執(zhí)法檢查方案正在擬定。同時，加強(qiáng)了對各執(zhí)法單位執(zhí)法案卷的日常抽查。上半年，共抽查執(zhí)法案卷19卷。
（六）加強(qiáng)層級監(jiān)督。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作規(guī)則。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和人員變動，調(diào)整了xx縣人民政府行政復(fù)議委員會，制定了行政復(fù)議委員會工作規(guī)則和辦案細(xì)則，明確了復(fù)議工作職責(zé)，提高復(fù)議工作效率。二是暢通復(fù)議渠道，積極受理復(fù)議案件。上半年共受理辦理行政復(fù)議案件14件。其中，確認(rèn)違法1件，協(xié)調(diào)后撤回申請的9件。三是依法辦理監(jiān)督案件。上半年共受辦理行政執(zhí)法監(jiān)督案件3件，因當(dāng)事人投訴而立案受理2件，其中：決定維持的1件，協(xié)調(diào)后撤回投訴的2件。
（七）開展示范表彰。
嚴(yán)格按照依法行政評估指標(biāo)細(xì)則確定的標(biāo)準(zhǔn)，深入開展依法行政示范單位評比表彰，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部及其工作人員依法執(zhí)政、依法行政的能力和水平。由我辦牽頭，并報縣政府批準(zhǔn)，對2016年度推進(jìn)依法行政建設(shè)法治政府工作中表現(xiàn)突出的15個先進(jìn)單位和31名先進(jìn)個人進(jìn)行了全縣通報表揚(yáng)。
二、存在的不足
（一）依法行政意識有待進(jìn)一步提高。
（二）少數(shù)執(zhí)法人員依法行政意識不強(qiáng)，執(zhí)法不作為、亂作為、慢作為的問題依然存在。
（三）行政執(zhí)法監(jiān)督力度有待加強(qiáng)。由于我辦本來人手較少，工作任務(wù)繁雜，去年來又接連有多名同志調(diào)離，所以主動開展監(jiān)督檢查的力度不夠，數(shù)量偏少、范圍偏小。在監(jiān)督中偏重于事后監(jiān)督，忽視了事前和事中這兩個最重要的環(huán)節(jié)。
三、下步工作
1、繼續(xù)發(fā)揮依法執(zhí)政、依法行政的參謀助手作用，準(zhǔn)確及時為縣委、縣政府重大決策提供法律咨詢服務(wù)。
2、加強(qiáng)規(guī)范性文件的備案審查工作，提高規(guī)范性文件質(zhì)量。
3、繼續(xù)依法辦好行政復(fù)議和執(zhí)法監(jiān)督案件，創(chuàng)新行政復(fù)議、執(zhí)法監(jiān)督案件的辦理方式，依法公正作出決定。同時，認(rèn)真做好民事、行政案件的應(yīng)訴工作。
4、按照有關(guān)規(guī)定，及時審查、修改全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位有關(guān)合同、協(xié)議等法律文書。
5、認(rèn)真組織開展好行政執(zhí)法檢查工作和行政執(zhí)法案卷評查工作。
6、強(qiáng)化執(zhí)法證件管理，加強(qiáng)執(zhí)法隊伍培訓(xùn)、考試工作，以提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)。
7、扎實(shí)認(rèn)真地完成好今年法治政府建設(shè)、依法治理、深化改革工作中我辦牽頭負(fù)責(zé)的相關(guān)工作。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇4
20xx年，中心綜合科在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，按照“增強(qiáng)素質(zhì)、加強(qiáng)管理、搞好協(xié)調(diào)、做好服務(wù)”的工作思路，全科室同志奮發(fā)努力、勤懇工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的工作成效?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、積極開展“素質(zhì)”教育，不斷提高自身素質(zhì)。
為了加強(qiáng)中心工作人員的整體素質(zhì)和適應(yīng)窗口工作的需要，綜合科今年先后組織舉辦了普通話培訓(xùn)班、公務(wù)禮儀知識講座、防火知識講座以及為期三個月的電腦基礎(chǔ)知識應(yīng)用培訓(xùn)，全科室同志涌躍參加，計算機(jī)操作水平較以前有了明顯提高，為中心的精神文明、巾幗文明示范崗、女職工建功立業(yè)示范崗的創(chuàng)建和社會治安綜合治理奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、精心做好各項(xiàng)工作，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。
綜合科的工作特點(diǎn)：事多、瑣碎、繁雜。平時，我們注意將小事當(dāng)大事抓，大事當(dāng)重點(diǎn)事辦，力求做到每件事完成到位，為整個中心工作鋪好底，創(chuàng)造好條件，以提升中心的社會地位和良好聲譽(yù)。
首先，立規(guī)修章，做到思有規(guī)則、行有規(guī)范。今年，在不斷完善中心內(nèi)部管理制度的同時，起草了《社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》、《消防安全管理制度》。其次，做好日常的管理和服務(wù)，保障中心工作健康運(yùn)行。一是信息交流及時準(zhǔn)確。每天專人從事公文收發(fā)、處理、催辦、歸檔，注意保持與外界的溝通聯(lián)絡(luò)，使上級的指示精神和區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)工作部署在中心及時貫徹執(zhí)行。今年在區(qū)檔案局指導(dǎo)下，對文書檔案進(jìn)行了初步整理。二是后勤服務(wù)任勞任怨。中心辦公場所大，每天到中心來辦事的群眾多，人多暄雜、行政管理難度較大，綜合科安排保潔人員每天打掃環(huán)境衛(wèi)生，勤擦地抹灰、更換花卉，保持服務(wù)大廳及辦公室、會議室環(huán)境優(yōu)美、整潔。在大廳，我們設(shè)立了休息處，備有飲水機(jī)、開水爐，保證每天供水供電正常；對大廳及窗口工作人員辦公設(shè)施及時維護(hù)、修理或更換，維護(hù)了大廳辦公秩序；安排保安人員24小時巡邏值班,保障了辦公設(shè)施的安全，每天做到人走燈熄、關(guān)好門窗；節(jié)假日及時安排人員值班，努力消除一切不安全隱患。三是會務(wù)安排有條不紊。中心作為新生的事物、政府的窗口，各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注多，各種協(xié)調(diào)會、表彰會、黨組會、辦公會會議多。綜合科按領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真做好各種會議議程的安排，及時起草發(fā)布通知，做好會場布置接待、起草會議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、情況匯報，聯(lián)系參會人員和會后文件的整理、宣傳，確保了會議的圓滿成功。四是經(jīng)費(fèi)爭取成效顯著。關(guān)心職工利益、提高職工福利是綜合科一項(xiàng)頭等大事。在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心指導(dǎo)下，綜合科狠抓了窗口人員崗貼經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。我們對單位新進(jìn)的工作人員和臨時派到中心工作的同志，及時提供必備的辦公條件，通報中心的工作情況，協(xié)助處理各方面的關(guān)系，做好人員增發(fā)崗位補(bǔ)貼工作。使他們在中心感到大家庭的溫馨。
再次，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心人、激勵人，增強(qiáng)中心凝聚力。一是隨時關(guān)注中心職工和窗口工作人員工作、生活和家庭情況，對職工生病或親人病故進(jìn)行慰問，對窗口人員給予關(guān)心，為其過生日慶祝，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。二是積極組織各種活動，增進(jìn)中心大家庭的和諧。為了學(xué)習(xí)革命傳統(tǒng),樹立社會主義榮辱觀,中心先后組織全體人員到革命老區(qū)大別山、廬山考察等，接受革命傳統(tǒng)教育；為豐富政務(wù)中心工作人員的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)體質(zhì)，政務(wù)中心拓展思路，精心策劃并組織了政務(wù)中心第二屆冬季運(yùn)動會，運(yùn)動會既增強(qiáng)了友誼，鍛煉了身體，又培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊精神。綜合科自始至終做好活動的聯(lián)絡(luò)、安排和各項(xiàng)服務(wù)工作，保證了活動的順利進(jìn)行。三是做好中心機(jī)關(guān)與相關(guān)聯(lián)系部門及部分窗口單位的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通，消除矛盾和誤會，增進(jìn)團(tuán)結(jié)和友誼，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作的順利開展。
三、熱情接待，注重宣傳，營造中心良好社會氛圍。
隨著中心工作的不斷深入，進(jìn)中心項(xiàng)目的增多，業(yè)務(wù)量的增加，中心的社會影響也越來越大，成為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的靚點(diǎn)。xx市、區(qū)有關(guān)部門非常重視和關(guān)注中心的建設(shè)和發(fā)展。來客多、層次多、接待任務(wù)重是中心工作的一大特點(diǎn)。這一年，xx市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)各級等到中心視察、調(diào)研50人次；接待國家信息辦劉強(qiáng)博士率領(lǐng)的視察團(tuán)到中心視察、市糾紛辦調(diào)研組到中心就“三個中心”的進(jìn)駐貫徹落實(shí)情況調(diào)研到中心的檢查三次；我們還接待了東西湖區(qū)廣電局“規(guī)范語言文字”采訪組到中心的采訪；xx市十二個區(qū)、二個開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以及隨州、xx縣等外地政務(wù)服務(wù)中心到中心的參觀、學(xué)習(xí)以及一些部門和群眾到中心咨詢、辦事、業(yè)務(wù)交流等。對每一位來中心的賓客，我們做到熱情接待、周到服務(wù)，為他們樹立中心良好的第一印象。
在熱情接待各方來賓的同時，政務(wù)服務(wù)中心的地位、作用和已經(jīng)產(chǎn)生的良好社會效益還需不斷地去宣傳，使全社會都來支持中心工作。我們非常注重這一點(diǎn)，宣傳工作常抓不懈。xx市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在中心的活動情況及時向外報道，向區(qū)政務(wù)網(wǎng)、東西湖報、電視臺、區(qū)委《綜合信息》、區(qū)政府《政務(wù)信息》、區(qū)組織部《組工信息》等宣傳園地投稿，做到每次重大活動“電視有聲、報紙有音”。二是積極邀請和配合新聞媒體對中心的宣傳、采訪，東西湖電視臺就語言文字規(guī)范化工作到中心做過高層次采訪，東西湖電視臺、武漢電視臺均對此作過專題報道。三是自辦《簡報》12期，出語言文字規(guī)范化宣傳欄1塊。四是完成政務(wù)中心新網(wǎng)站的改版工作。通過多層次、多角度、多主題的宣傳，在社會上樹立了中心良好形象。
回顧綜合科一年來的工作情況，感覺到工作量雖大、繁雜，但工作成效是明顯的。究其原因：一是“素質(zhì)”教育的效應(yīng)，同志們自身素質(zhì)有了很大提高。二是領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，及時關(guān)心和幫助解決工作中的`問題，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤懇敬業(yè)的結(jié)果。綜合科許多工作看起來不起眼，其實(shí)都是中心整個工作的一部分，正因?yàn)榭剖胰w同志的共同努力，從大處著想，從一點(diǎn)一滴做起，才保證了中心機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行，保證了中心工作的順利開展。當(dāng)然，用一分為二的觀點(diǎn)看，綜合科工作仍存在一些不足之處：一是有時工作上溝通協(xié)調(diào)不夠到位。二是按節(jié)約型社會的要求，對辦公用品、水電開支及招待費(fèi)用的節(jié)儉還不夠理想。三是少數(shù)人工作中仍存在拖拉、散漫現(xiàn)象，這些都需要在工作中不斷改進(jìn)。
20xx年的工作要點(diǎn)
一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全科室人員理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。深入學(xué)習(xí)各級文件精神和法規(guī)，自覺遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行好自己工作職責(zé)，做一個合格的工作人員。
二、圍繞中心工作職責(zé)，加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，繼續(xù)保持與加強(qiáng)中心信息的暢通；做好日常的行政事務(wù)管理，擔(dān)負(fù)好中心的組織、人事、檔案和財務(wù)工作，做好中心的各項(xiàng)后勤保障。
三、負(fù)責(zé)好中心的各種會務(wù)安排，做好各類文字材料及領(lǐng)導(dǎo)文稿的起草、文印和整理工作，繼續(xù)辦好簡報，宣傳中心。
四、繼續(xù)抓好工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，編制好20xx年的財政預(yù)算，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好中心與各相關(guān)部門的關(guān)系，努力化解方方面面矛盾，促使中心穩(wěn)定發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇5
半年來，我局在縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村體制改革專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，扎實(shí)做好農(nóng)機(jī)化改革工作，工作取得了一定的成效，現(xiàn)就上半年工作小結(jié)如下：
一、開展行政審批項(xiàng)目清理
根據(jù)縣里統(tǒng)一部署，我局對本單位的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面的清理，清理工作嚴(yán)格按照省市下放、縣級合并、市縣緊密銜接要求進(jìn)行，經(jīng)清理、合并，我局保留了4大項(xiàng)行政審批項(xiàng)目。
二、開展好行政權(quán)力清理工作
根據(jù)縣里行政權(quán)力清理工作要求，對我單位的行政權(quán)力進(jìn)行了全面的深入清理工作，安排了專項(xiàng)工作人員對本單位的行政權(quán)力按行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政給付、行政裁決、行政確認(rèn)、行政獎勵、其他行政權(quán)力進(jìn)行了分類清理。經(jīng)過反復(fù)論證，結(jié)合當(dāng)前單位工作實(shí)際和上級要求，保留了14項(xiàng)行政權(quán)力。
三、開展行政收費(fèi)清理工作
根據(jù)清理后的行政審批項(xiàng)目和行政權(quán)力清單，對相關(guān)行政收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行了全面的清理，按照上級要求到本縣實(shí)際、收費(fèi)依據(jù)等要求嚴(yán)格開展清理工作，對不能收費(fèi)的堅決取消不收費(fèi)，該降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的堅決降低，決不增加農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。
四、做好了行政審批窗口進(jìn)駐大廳工作
根據(jù)縣里行政改革要求，行政審批權(quán)力全部進(jìn)駐行政服務(wù)大廳辦公，我局把本單位的行政審批項(xiàng)目全部進(jìn)駐到大廳，安排了1名后臺，2名前臺工作人員常駐大廳工作，為工作人員配備人手一臺電腦，配置了打印機(jī)等相關(guān)軟硬件設(shè)施，在規(guī)定時間進(jìn)駐到大廳，保證了業(yè)務(wù)工作正常開展。
五、成效
通過全面深化改革，使我單位的行政審批、行政權(quán)力、行政收費(fèi)進(jìn)一步明確，把行政權(quán)力關(guān)進(jìn)了“籠子”，嚴(yán)格按照上級要求開展工作，進(jìn)駐到大廳后實(shí)行了“一條龍”服務(wù)，有效地提高了行政辦事效率，減輕了群眾負(fù)擔(dān)。
六、下一步工作打算
繼續(xù)抓好全面深化改革工作要求，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行好上級工作精神，扎實(shí)落實(shí)好本單位的改革工作，積極探索本單位改革的新思路和新創(chuàng)舉。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇6
201X年，我鄉(xiāng)政務(wù)公開、為民服務(wù)工作有序開展，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下:
建立健全政務(wù)公開信息源供給機(jī)制、信息發(fā)布機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制、村級月公開機(jī)制、測評機(jī)制等五大工作機(jī)制。制定了XX鄉(xiāng)政務(wù)公開考評辦法和重點(diǎn)任務(wù)分解表，對鄉(xiāng)直各單位、站所政務(wù)公開有關(guān)工作做出了具體要求，并嚴(yán)格考評落實(shí)。
201X年XX鄉(xiāng)人民政府在XX縣人民政府網(wǎng)站公開信息達(dá)234條，其中主動公開機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人事信息13條，主動公開規(guī)劃計劃、統(tǒng)計信息14條，主動公開財務(wù)預(yù)決算、財政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理使用和“三公”經(jīng)費(fèi)信息104條，主動公開應(yīng)急管理信息17條，主動公開行政權(quán)利和為民服務(wù)信息11條，重點(diǎn)工作及重大事項(xiàng)決策信息13條，政策文件34條，政策落實(shí)情況26條，鄉(xiāng)村政務(wù)公開欄實(shí)時公開鄉(xiāng)村各項(xiàng)工作進(jìn)展情況。同時開通了政務(wù)微博和微信，利用新媒體助力推動政務(wù)信息工作公開，便于不同人群充分、及時了解我鄉(xiāng)工作信息。我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作仍存在公開內(nèi)容不充實(shí)的問題，部分單位對政務(wù)公開認(rèn)識不夠，工作不積極主動，導(dǎo)致政務(wù)公開工作難以常態(tài)化開展。
2020年，我鄉(xiāng)將按照各級有關(guān)規(guī)定和市、縣對政府信息公開的相關(guān)要求，繼續(xù)大力推進(jìn)政務(wù)公開工作和為民服務(wù)工作建設(shè)，在以下幾方面進(jìn)行整改優(yōu)化:
一是緊緊圍繞實(shí)施政務(wù)公開工作，多渠道、多形式，向社會和廣大群眾深入宣傳政府信息公開工作，努力在XX鄉(xiāng)形成各級干部認(rèn)真抓好政府信息公開、群眾積極關(guān)心政府信息公開的社會氛圍。
二是進(jìn)一步完善落實(shí)政府信息公開各項(xiàng)規(guī)章制度和重點(diǎn)任務(wù)分解情況，形成以制度管人、以制度謀事的長效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開工作。
三是積極推進(jìn)為民服務(wù)大廳正常運(yùn)行，完善大廳工作制度。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇7
旗幟鮮明地講政治，切實(shí)加強(qiáng)黨的政治建設(shè);第一，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時期中國特色社會主義思想、黨的十九屆四中、五中全會精神和省、市、區(qū)委全會精神，認(rèn)真落實(shí)國際商業(yè)環(huán)境建設(shè)的決策部署，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。第二，認(rèn)真開展大學(xué)習(xí)、大調(diào)查、大走訪活動。通過三會一課等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)研走訪活動，組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓(xùn)活動，參加我區(qū)創(chuàng)新能源杯黨建知識競賽，最終獲得全區(qū)二等獎。第三，推進(jìn)黨的廉政作風(fēng)建設(shè)。落實(shí)厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)的重要指示，充分發(fā)揮黨支部的示范帶動作用，建立節(jié)約型機(jī)關(guān)，堅決反對四風(fēng)問題。加強(qiáng)檢查和視頻監(jiān)控，監(jiān)督各窗口的工作紀(jì)律和文明行為。
(2)履行職責(zé)和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委疫情防控部署。區(qū)政務(wù)中心深刻認(rèn)識抗擊疫情的重要性和緊迫性，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、區(qū)對疫情防控的統(tǒng)一部署，政務(wù)大廳在元旦恢復(fù)對群眾的服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不間斷。并派出黨員干部參加我區(qū)抗疫服務(wù)。第二，做好政務(wù)大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我中心全面準(zhǔn)確掌握復(fù)工返崗人員情況，籌集防控材料，做好窗口部門防疫材料復(fù)工準(zhǔn)備。復(fù)工后，通過實(shí)施進(jìn)出、身份驗(yàn)證、體溫檢測、頻繁消毒等措施，加強(qiáng)進(jìn)出人員的防疫控制，確保政府服務(wù)秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊時期的政府服務(wù)工作。疫情爆發(fā)期間，政務(wù)大廳檢查、窗口績效考核、窗口評估等窗口管理不懈努力，確保窗口人員在疫情爆發(fā)期間保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平，積極聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦公等非會議審批模式，加快企業(yè)復(fù)工和經(jīng)濟(jì)社會復(fù)蘇。
(3)圍繞目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)新政務(wù)中心項(xiàng)目。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于新建政務(wù)中心的精神，區(qū)政務(wù)中心圍繞一切以客戶為導(dǎo)向。
則，充分借鑒其他地區(qū)政務(wù)中心建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全力確保各項(xiàng)工作按計劃推進(jìn)。一是強(qiáng)化項(xiàng)目統(tǒng)籌。與興城建公司等相關(guān)部門聯(lián)合成立新政務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目工作小組并建立聯(lián)席會議制度，定期召開項(xiàng)目推進(jìn)會，對推進(jìn)過程中遇到的問題進(jìn)行研究，倒排工作時間表，合理控制時間節(jié)點(diǎn)。二是精心組織實(shí)施。深入開展項(xiàng)目調(diào)研，多次組織入駐部門和設(shè)計單位前往x區(qū)等先進(jìn)地區(qū)政務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地考察，在充分學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上開展項(xiàng)目建設(shè)工作。三是規(guī)范項(xiàng)目管理。嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目管理，經(jīng)費(fèi)撥付嚴(yán)格按照債券資金支付管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，重大事項(xiàng)由工作小組共同協(xié)商討論決定并及時征求區(qū)財政局等相關(guān)部門意見，每周至少一次深入項(xiàng)目現(xiàn)場，確保項(xiàng)目按程序推進(jìn)。xx月xx日，新政務(wù)中心xx小時自助服務(wù)區(qū)正式對外投入使用。
(四)優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理和審批流程優(yōu)化改革。深入推進(jìn)“三減工作”，有效解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的審批時限長、現(xiàn)場辦理效率低等“痛點(diǎn)”問題。二是實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理，及時公開《x區(qū)x+x事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區(qū)自助辦清單》等清單，實(shí)現(xiàn)依申請類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請”、xx%以上“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個“一件事”集成服務(wù)，xx%以上的事項(xiàng)“馬上辦”，承諾時限較法定時限壓減xx%，平均跑動次數(shù)壓減到x.x次以下。三是完成了對全區(qū)xxxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理，分別形成了區(qū)級部門、街道等事項(xiàng)目錄清單，編制一次性告知書和相關(guān)辦事指南。
(五)提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化x營商環(huán)境。一是試點(diǎn)運(yùn)行“接辦分離”的“一窗受理”服務(wù)。于xxxx年xx月開設(shè)“綜合一窗”服務(wù)窗口，開展個人獨(dú)資企業(yè)變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務(wù)事項(xiàng)共xx項(xiàng)，為深入推進(jìn)“綜合一窗”服務(wù)模式打好基礎(chǔ)。二是圍繞“不見面審批”，深入推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，將“主題化”和“套餐化”的服務(wù)理念嵌入審批服務(wù)運(yùn)行體制中，壓縮企業(yè)跑部門辦事的時間。截止目前，先后開通了xxx項(xiàng)“主題式”企業(yè)開業(yè)登記服務(wù)，xxxx年共為xx余家企業(yè)提供了服務(wù)。三是設(shè)立“工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)窗口”和“中介超市窗口”，為建設(shè)項(xiàng)目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區(qū)xx余家工程建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)提供了立項(xiàng)、咨詢和辦理服務(wù)。四是在區(qū)本級政務(wù)服務(wù)大廳開展涉企政務(wù)服務(wù)辦理結(jié)果免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“不見面”審批服務(wù)提供了服務(wù)保障，截至目前已為xxx余家企業(yè)提供了免費(fèi)寄遞服務(wù)。五是進(jìn)一步加大涉企服務(wù)幫辦代辦力度。中心在服務(wù)大廳設(shè)立了重點(diǎn)企業(yè)快辦窗口和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)室，為全區(qū)xxx家存量重點(diǎn)企業(yè)，提供區(qū)級xx項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目“一對一”全程代辦服務(wù)。在疫情期間，通過推行“限時辦理”和“容缺受理”等工作機(jī)制，即辦件和部分承諾件實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，xxx余家企業(yè)通過企業(yè)快辦窗口咨詢代辦服務(wù)信息。六是加快推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。區(qū)政務(wù)中心聯(lián)合區(qū)審批局分別與江北區(qū)、渝中區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室簽訂《推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)政務(wù)服務(wù)合作框架協(xié)議》，在推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等方面，全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作，積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。
(六)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。積極對接使用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和“蓉易辦”平臺，截止xxxx年底，我區(qū)“網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)率xxx%，所有事項(xiàng)均可通過x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查閱和申請。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。針對疫情防控期間企業(yè)和群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理比例和網(wǎng)辦深度。目前，我區(qū)“全程網(wǎng)辦”實(shí)現(xiàn)率為xx.xx%。三是積極推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦和自助辦，依托 “x服務(wù)”政務(wù)微博、微信公眾號和微信小程序等為企業(yè)和群眾提供移動端事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)“全天候不打烊”的自助政務(wù)服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)“隨時辦”的能力。四是做好網(wǎng)絡(luò)理政相關(guān)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化“x服務(wù)”新媒體服務(wù)功能，多次開展線上下主題宣傳活動。截止xxxx年xx月，“@x服務(wù)”新浪賬號粉絲xxxxxx個，微信粉絲xxxxx個。新浪賬號主動發(fā)布微博數(shù)xxxxx條。“@x服務(wù)”與網(wǎng)民互動共受理群眾訴求xxxxx件，訴求辦結(jié)率和滿意率均為xxx%。
二、xxxx年工作計劃
(一)全面推行“綜合一窗”改革，升級窗口服務(wù)模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)控”的要求，將入駐政務(wù)中心部門承辦的各行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入“綜合一窗”服務(wù)，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，建立一套政務(wù)服務(wù)“一窗式”標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和管理制度，通過“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效的審批協(xié)同化工作模式，通過由“按事項(xiàng)設(shè)窗”到“一窗綜合受理”的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只在同一個窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業(yè)。以政務(wù)服務(wù)“好差評”為基礎(chǔ)，納入績效考核范疇，打造“無差異”審批服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
(二)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造便捷智能的政務(wù)服務(wù)平臺。一是深化完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革。依托省一體化平臺和“蓉易辦”平臺，持續(xù)深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。二是建設(shè)具有x特色的“智慧服務(wù)”模式。依托新政務(wù)中心電子政務(wù)項(xiàng)目，以便捷化、智能化、精細(xì)化為目標(biāo)定位，打造集智能導(dǎo)辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監(jiān)管于一體的智慧化服務(wù)模式。積極推行服務(wù)前置，提供智能引導(dǎo)和智能審批，為企業(yè)和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務(wù)。三是構(gòu)建指向精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。積極開展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用，通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務(wù)資源聚合和個性化服務(wù)定制。建立健全政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應(yīng)用體系，解決好企業(yè)和群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)訴求，以訴求引領(lǐng)助推政務(wù)服務(wù)效能提升。
(三)完善政務(wù)服務(wù)管理體系建設(shè)，搭建規(guī)范化層級架構(gòu)。以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，推進(jìn)街道、社區(qū)便民服務(wù)規(guī)范化，圍繞“區(qū)-街-社區(qū)”三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺建設(shè)為契機(jī)，健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度，構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時限的總體要求壓縮辦理時限、精簡辦理流程、固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化量化審查內(nèi)容、審批標(biāo)準(zhǔn)、審查要點(diǎn)，縮小在事項(xiàng)辦理過程中自由裁量權(quán)范圍，推動政務(wù)服務(wù)從人為化向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。
(四)推進(jìn)新政務(wù)中心搬遷入駐及后續(xù)相關(guān)工作。一是倒排時間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)與新政務(wù)中心入駐部門間的溝通協(xié)調(diào)，就人崗調(diào)配、物業(yè)服務(wù)、后勤保障等搬遷入駐后續(xù)工作密切配合，積極開展新政務(wù)中心運(yùn)營前系統(tǒng)調(diào)試和服務(wù)演練。有序推進(jìn)辦公物資、專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等硬件設(shè)施的搬遷工作，做好新老政務(wù)中心對外服務(wù)項(xiàng)目的有序銜接。二是建立科學(xué)高效的全新管理模式。通過引入電子化、可視化、精細(xì)化內(nèi)部管理平臺，將政務(wù)服務(wù)體系工作人員的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等要素納入量化管理指標(biāo)，形成大數(shù)據(jù)可視化體系，全面提升產(chǎn)業(yè)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)管理效能，促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)形象和服務(wù)水平的整體提升。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇8
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委改革辦的精心指導(dǎo)下，x鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，全力做好職能范圍內(nèi)的改革創(chuàng)新工作?，F(xiàn)將xxxx年工作開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、確保落實(shí)
為確保改革工作取得實(shí)效，x鎮(zhèn)成立了全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面深化改革相關(guān)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、督促檢查。由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長為副組長，班子成員為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作，督促各項(xiàng)工作落實(shí)，加強(qiáng)與有關(guān)單位和部門的溝通協(xié)調(diào)，承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項(xiàng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、推動工作
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視全面深化改革工作，及時召開會議貫徹落實(shí)市委有關(guān)全面深化改革重要文件、會議精神。同時定期或不定期召開會議，落實(shí)市委和領(lǐng)導(dǎo)小組決策部署，及時了解各方面改革進(jìn)展情況和動向，研究有關(guān)問題，推動相關(guān)工作。
三、精心組織、注重落實(shí)
（一）大力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作。為進(jìn)一步提高精準(zhǔn)扶貧工作精準(zhǔn)率，嚴(yán)格按照“扶貧底數(shù)清、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清，考核口徑清”的要求，采取了一系列超常規(guī)舉措，精準(zhǔn)發(fā)力，以更大的決心、更明確的思路力促精準(zhǔn)扶貧顯實(shí)效。一是精準(zhǔn)檔案信息，夯實(shí)精準(zhǔn)扶貧基礎(chǔ)。針對扶貧對象戶檔案信息不精準(zhǔn)的問題，開展了精準(zhǔn)扶貧“不精準(zhǔn)不真實(shí)、全面核查全面整改”培訓(xùn)活動，要求各村“第一書記”認(rèn)真開展貧困人口信息復(fù)核、比對、校正等，完善檔案信息；按照國家制定的統(tǒng)一扶貧對象的識別辦法，完善建檔立卡數(shù)據(jù)庫。在“六核對一規(guī)范”的基礎(chǔ)上，對建檔扶貧對象進(jìn)行再次摸底識別，根據(jù)對象戶實(shí)際，精確細(xì)化幫扶措施。二是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見實(shí)效。實(shí)現(xiàn)了紅壩村摘帽，全鎮(zhèn)脫貧xx戶xx人（翻身村x戶x人、方井村x戶x人、海棠村x戶x人、紅壩村x戶xx人、榿木村x戶x人、玉泉村x戶x人）。按貧困村“一低五有”和貧困戶“一超六有”的標(biāo)準(zhǔn)，均已通過市上驗(yàn)收。全面完成安居工程工作。xxxx年實(shí)施安居工程xx戶xxx人，現(xiàn)已全部入住。
（二）大力推進(jìn)依法治鎮(zhèn)工作。鎮(zhèn)黨委、政府以推進(jìn)普法依法治鎮(zhèn)、建設(shè)法治x為抓手。一是打造法治新框架。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府明確提出“依法治鎮(zhèn)”，將“法治x”建設(shè)工程納入全鎮(zhèn)規(guī)劃。堅持圍繞中心、服務(wù)大局，布置“機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、單位”六大創(chuàng)建主體，做到了目標(biāo)監(jiān)控體系到位。二是打造法治新亮點(diǎn)。強(qiáng)化“法律七進(jìn)”活動，借助微信、短信、公示欄等堅持日常性宣傳。以普法教育推動依法行政，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開和電子政務(wù)，健全完善預(yù)防和懲治腐敗體系，推廣陽光政務(wù)，提高公共服務(wù)、管理的科學(xué)化、民主化、法制化水平。三是開創(chuàng)法治新景象。通過法治創(chuàng)建，“送法到村”、“科普到村”、“文化到村”等有機(jī)結(jié)合，豐富文化科教工作的法治內(nèi)涵，“科教興鎮(zhèn)、依法治鎮(zhèn)”戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展。出現(xiàn)了良性發(fā)展的良好局面。
（三）推進(jìn)文化教育衛(wèi)生工作。一是以農(nóng)家書屋為依托，加強(qiáng)農(nóng)村文化提升。二是結(jié)合民政、扶貧政策對貧困在校學(xué)生家庭予以傾斜。三是我鎮(zhèn)以創(chuàng)衛(wèi)及城鄉(xiāng)環(huán)境整治為契機(jī)，抓實(shí)我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生。以治理“臟、亂、差”、“河道污染”、“秸稈禁燒”等為重點(diǎn)，加大督查力度，優(yōu)化村鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生。同時扎實(shí)開展河道清淤、“牛皮癬”清除、畜禽養(yǎng)殖面源污染和拆違等專項(xiàng)治理行動；清理各類垃圾x萬余噸，聘用保潔員x名，清運(yùn)工x名，確保環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化。鏟除“牛皮癬”、墻體標(biāo)語xxxx余處。強(qiáng)化養(yǎng)殖污染治理，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶零排放。四是認(rèn)真開展鎮(zhèn)、村、社級河長巡查工作，累計鎮(zhèn)級河長共巡河xx余次，村組級河長巡河xxx余次。五是全天候全時段開展秸稈禁燒宣傳和督查，嚴(yán)格禁燒責(zé)任，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)零火點(diǎn)。
（四）積極開展綜治信訪工作。鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)一步壓實(shí)基層責(zé)任，進(jìn)一步加大投入，確保了總體社會和諧穩(wěn)定。一是抓導(dǎo)向。實(shí)行雙向規(guī)范：對因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)模上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅決按規(guī)定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。對有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問題；對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題；對無理無序，特別是干擾黨政機(jī)關(guān)正常工作秩序，在企業(yè)堵門堵路，觸犯法律法規(guī)的，采取斷然措施，依法處理。二是抓排查。抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。著力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。對信訪不穩(wěn)定因素進(jìn)行地毯式排查。對信訪隱患做到心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的針對性。特別是在十九大前期對信訪維穩(wěn)工作采取日排查、日研判，對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。三是抓調(diào)處。做好信訪維穩(wěn)工作，開展班子成員信訪值班，深化“大調(diào)解”工作。xxx%的村級成立調(diào)解室，鎮(zhèn)村共受理來信來訪案件xx余件，按時辦結(jié)xx余件。
（五）強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面推行干部職工考核目標(biāo)管理責(zé)任制，把年度工作實(shí)績考核、動態(tài)跟蹤管理考核、民主測評有機(jī)結(jié)合起來，不斷完善考核方式，形成了以科學(xué)發(fā)展為中心，以整治作風(fēng)為手段、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的評價機(jī)制和激勵約束機(jī)制。一是不斷完善考勤制度，嚴(yán)肅上班紀(jì)律。制定并出臺《機(jī)關(guān)干部上下班制度》等x項(xiàng)制度、《x鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部考核實(shí)施辦法》，明確規(guī)范上下班紀(jì)律、請銷假制度。鎮(zhèn)紀(jì)委不定期抽查到崗情況，每月初通報上月出勤情況。考勤情況與績效工資等福利掛鉤，年終匯總的考核結(jié)果作為評優(yōu)評先的重要條件。同時建立鎮(zhèn)紀(jì)委巡查制度，嚴(yán)禁上班時間做與工作無關(guān)的事，集中整治“慵懶散浮推脫”等現(xiàn)象，提高工作效率。二是加大違紀(jì)處罰力度。對違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的干部職工，先教育，后懲處。對違反上班紀(jì)律、違反八項(xiàng)規(guī)定的干部，按制度兌現(xiàn)并進(jìn)行通報批評，全年鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)出機(jī)關(guān)干部違規(guī)通報x次，涉及x人。三是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。節(jié)假日期間鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)必須輪流帶班，若發(fā)生重大事件或突發(fā)事件，值班領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員要及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。
四、下一步打算
xxxx年，我鎮(zhèn)將以黨的十九大精神和市委十五次七次全會精神為引領(lǐng)，切實(shí)貫徹落實(shí)改革要點(diǎn)，提高改革的針對性和實(shí)效性。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格貫徹。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保每項(xiàng)改革有人管，明確分工任務(wù)。二是真抓實(shí)干，著力完成改革。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，嚴(yán)把改革方案質(zhì)量，所有分工任務(wù)都要提出時間進(jìn)度安排，著力完成改革，為推動三大轉(zhuǎn)型、建設(shè)三新x，實(shí)現(xiàn)新時代x“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)而貢獻(xiàn)x力量！
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇9
20xx年，在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
一、機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí)
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20xx年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí)，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀(jì)檢組長張清為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強(qiáng)調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實(shí)行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。
二、保障措施到位
一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。國資委作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu)，我們在人員編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的情況下，仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)。二是落實(shí)了經(jīng)費(fèi)保障，國資委所涉行政審批事項(xiàng)均不收費(fèi)，政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費(fèi)均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。
三、規(guī)范操作，實(shí)行陽光作業(yè)
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時限均有大幅縮短；公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項(xiàng)，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項(xiàng)七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20xx年，我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇10
今年以來,我鎮(zhèn)在縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)上級政務(wù)公開有關(guān)文件精神以及縣政府政務(wù)服務(wù)工作會議精神,并對照華政公辦發(fā)〔〕1號文件精神開展自清自查,對政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,進(jìn)一步加強(qiáng)完善政務(wù)公開工作,促進(jìn)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展,取得了明顯的效果,共處理12345公眾熱線105條,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾辦理各類事項(xiàng)391件,村便民服務(wù)點(diǎn)為群眾代辦各類事項(xiàng)342件?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、黨委、政府高度重視,把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作擺上了重要議事日程
一年來,鎮(zhèn)政府先后多次召開了黨政負(fù)責(zé)人、支部書記、部門一把手會議,傳達(dá)了縣會議精神,成立了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長謝紹峰同志任組長,周循清任副組長,負(fù)責(zé)指導(dǎo)全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作;鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任陳文華。實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,層層簽訂責(zé)任狀,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,并落實(shí)人員專門抓,形成了一級抓一級,層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。加強(qiáng)了對政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),做到了領(lǐng)導(dǎo)工作到位,責(zé)任落實(shí)到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),政府主抓,人大監(jiān)督實(shí)施,黨政辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制,進(jìn)一步明確責(zé)任,落實(shí)責(zé)任,保證了政務(wù)村務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心包括社區(qū)黨建、社會警務(wù)、社會救助、綜合治理、農(nóng)技服務(wù)、村建國土、勞動保障等9個窗口單位,財政、計劃生育、戶籍辦理等設(shè)在各自的辦公大樓一樓,總面積300平方米以上?；I資5萬元,改善便民服務(wù)中心辦公條件,每個辦公室配有桌椅、有臺帳、有資料、有辦事指南、有掛牌。全鎮(zhèn)共17個便民服務(wù)點(diǎn)均配齊了辦公場地、辦公設(shè)備和辦公人員。
建立和健全了便民服務(wù)工作各項(xiàng)制度,如《**鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開制度》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考勤制度》、《**鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開工作監(jiān)督制度》、《考核考評制度》、《例行公開制度》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村代辦點(diǎn)監(jiān)督考核辦法》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作方案》、《村級便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)要求》、《**鎮(zhèn)電子政務(wù)公開工作實(shí)施方案》,嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度不越雷池半步。
1、層層簽訂承諾書。認(rèn)真貫徹落實(shí)微笑服務(wù)制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、考勤制、服務(wù)承諾制和行政問責(zé)制。力爭辦事程序科學(xué)、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確,一次性告知,最大限度方便服務(wù)對象。接待群眾做到文明、熱情、主動,不推諉扯皮,不欺上瞞下。
2、及時向社會公開。①各種服務(wù)電話和舉報電話;②對機(jī)關(guān)辦點(diǎn)干部分工、分線、辦點(diǎn)的情況都予以公開;③公開部門涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);④農(nóng)民負(fù)擔(dān)項(xiàng)目及資金的繳付管理;⑤各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);⑥農(nóng)合、五保、低保辦理工作流程。
3、加強(qiáng)便民服務(wù)中心管理。①考勤登記扎實(shí)。計生、民政、農(nóng)技、畜牧、信訪、水利、林業(yè)、村建、環(huán)保、國土、人社等窗口單位每天堅持簽到;②加強(qiáng)培訓(xùn)與督查。每月的1號進(jìn)行培訓(xùn),每月的25日進(jìn)行督查,并每年實(shí)行講評2次以上。③及時更換宣傳內(nèi)容。④做到“五個落實(shí)”,即落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)專門機(jī)構(gòu),落實(shí)專職人員,落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)以及有關(guān)工作措施和制度,使政務(wù)公開工作,長期有人管、有人抓,形成有效的工作機(jī)制。⑤實(shí)行掛鉤制。即與工作人員的績效工資掛鉤,堅持每月一匯總,每月一通報,每月一講評,每月一結(jié)算,真正做到獎優(yōu)罰劣。⑥實(shí)行廉政管理。即堅持“六個嚴(yán)禁”,嚴(yán)禁違規(guī)辦理服務(wù)事項(xiàng),嚴(yán)禁向服務(wù)對象“索、拿、卡、要、報”,嚴(yán)禁在上班時間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網(wǎng)上購物等,嚴(yán)禁向服務(wù)對象耍態(tài)度或拖延時間,嚴(yán)禁違反規(guī)定從事有償中介活動。
4、加強(qiáng)對便民服務(wù)管理。全年對便民服務(wù)點(diǎn)指導(dǎo)2次以上,有場地、有臺帳、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南,居委會等村場便民服務(wù)點(diǎn)工作有聲有色。①優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,采取主動詢問制;②優(yōu)化服務(wù)方式,采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務(wù)、領(lǐng)辦服務(wù)等;③優(yōu)化公示公開,在財政情況比較緊張的情況下,鎮(zhèn)里出資10萬多元為每村定制了一塊村級惠農(nóng)資金公示欄。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 篇11
20xx年以來，鎮(zhèn)團(tuán)委堅持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)綜治委的工作部署，認(rèn)真履行綜治工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)綜治工作任務(wù)，各項(xiàng)工作都有較大發(fā)展。
一、思想重視，加強(qiáng)教育，嚴(yán)格責(zé)任
作為鎮(zhèn)綜治委成員單位，首先在思想上十分重視綜治工作，對涉及綜治工作的安全穩(wěn)定方面的事特別關(guān)注，成立綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精選了綜治專干，落實(shí)了職責(zé)。其次是組織學(xué)習(xí)法律、學(xué)政策法規(guī)，學(xué)政治理論，今年以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)教育活動和規(guī)范執(zhí)法行為等活動為載體，來促進(jìn)公正執(zhí)法。三是大力推進(jìn)教育、服務(wù)的工作理念，保護(hù)青少年的合法權(quán)益。深入開展整治校園周邊治安環(huán)境專項(xiàng)活動，凈化校園周邊秩序，維護(hù)廣大青少年的合法權(quán)益。
二、圍繞穩(wěn)定，強(qiáng)化措施，履行職責(zé)
1、堅持了矛盾糾紛排查制度，能深入基層，及時掌握動態(tài)，排除隱患，確保幾個重要時期的`安全穩(wěn)定。每到敏感時期，都對不安定因素進(jìn)行排查，親自接待上訪人員，耐心細(xì)致的做思想工作，做到防止矛盾激化，防止矛盾上交。
2、抓好防范工作。制定了《觀巢鎮(zhèn)各學(xué)校安全管理制度》，認(rèn)真做好單位內(nèi)部防火、防盜、防破壞、防事故四防工作，有效遏制各類案件和事故的發(fā)生。
3、做好“六五”普法工作。普法工作有內(nèi)容安排，學(xué)習(xí)有記錄，個人有筆記，有心得體會并按規(guī)定進(jìn)行學(xué)法筆記檢查，提倡學(xué)用結(jié)合，增強(qiáng)法制觀念。
4、做好了信訪接待工作。帶頭學(xué)習(xí)、宣講、落實(shí)《信訪條例》，健全信訪接待制度。認(rèn)真做好接待各青少年來反應(yīng)的各類維權(quán)事件。
5、深入校園開展各類法律講座，是廣大青少年的法律意識得到增強(qiáng)。
一、抓好團(tuán)建示范村建設(shè)
按照上級團(tuán)委的統(tǒng)一安排部署，抓好團(tuán)建示范村建設(shè)，著重抓好下戶主、西明、南馬莊、后塢溝、南夏莊五個村級團(tuán)組織建設(shè)，從大學(xué)生村官、村級青年致富能手、鄉(xiāng)村好青年中選拔村團(tuán)組織書記。加強(qiáng)團(tuán)的陣地建設(shè)，整合資源，將農(nóng)家書屋整合成村級青少年學(xué)習(xí)基地，健身廣場成為青少年健身休閑場所，村級文化墻成為青少年教育陣地。我鎮(zhèn)團(tuán)建示范村建設(shè)順利通過了團(tuán)市委的驗(yàn)收，并得到一致好評。
二、積極開展幫扶救助困難學(xué)生活動
對全鎮(zhèn)各村的貧困、單親、孤兒等特殊兒童群體進(jìn)行登記造冊，擇優(yōu)選擇學(xué)習(xí)成績好、品德優(yōu)秀的學(xué)生，通過手機(jī)微信及時發(fā)布到滕州團(tuán)市委救助平臺上去，并為社會各界愛心人士牽線搭橋，積極促成結(jié)對救助工作。截止目前，全鎮(zhèn)共成功結(jié)對貧困學(xué)生16人，救助金額：小學(xué)生每月100元、初中生每月200元、高中生每月三百元，救助期限為1年。愛心人士涉及北京、上海、濟(jì)南、曲阜等地，一筆筆愛心款每月都如涓涓細(xì)流般匯到了貧困學(xué)生手中，給他們帶去的溫暖和希望。
三、抓好青年網(wǎng)絡(luò)文明志愿者注冊活動
面對新形式下網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，積極引導(dǎo)青少年文明上網(wǎng)，自覺抵制不良網(wǎng)站和言論的毒害，積極開展清朗俠注冊活動。組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、教育、衛(wèi)生、企事業(yè)單位的青年群眾注冊清朗俠，為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量，目前全鎮(zhèn)成功注冊清朗俠220余人，超額完成團(tuán)市委下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
四、積極開展“牽手行動”留守兒童摸底工作
根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一安排部署，抓好留守兒童的調(diào)查摸底工作，并組織有愛心的青年志愿者、五老志愿者、慈善義工及部分社會愛心人士一對一結(jié)對幫扶。為準(zhǔn)確掌握留守兒童的基本情況，鎮(zhèn)團(tuán)委對上報的50名留守兒童進(jìn)行逐一家訪，走村入戶調(diào)查了解，并拍照留影，為其購買人身意外傷害保險收集好個人及監(jiān)護(hù)人的身份信息資料，確保該項(xiàng)工作實(shí)事求是。
五、積極開展“愛家鄉(xiāng)隨手拍”活動
根據(jù)團(tuán)市委的安排部署，組織開展“愛家鄉(xiāng)隨手拍”活動，發(fā)動青年團(tuán)員用手機(jī)拍攝家鄉(xiāng)的美景、美食等主題照片，通過微信發(fā)送給團(tuán)市委參與評選。我鎮(zhèn)團(tuán)委上報的《水墨丹青-戶主水庫》獲得一等獎，同時，我鎮(zhèn)上報的部分作品還獲得三等獎及優(yōu)秀獎若干，為對外宣傳、推介我鎮(zhèn)，貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
六、組織開展“中國太平洋保險杯”安全文化微信創(chuàng)作大賽
圍繞“@安全在我身邊”主題，號召青少年關(guān)注安全生產(chǎn)，結(jié)合微信新媒體宣傳安全生產(chǎn)，通過手機(jī)拍攝安全生產(chǎn)主題的照片參與評選活動，將活動宣傳海報及參賽作品在微信朋友圈發(fā)表并集贊。通過活動的開展普及全民安全知識。