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加油站通訊稿【篇1】
“安全生產(chǎn)月“為了提高國民安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)水平，普及安全生產(chǎn)知識，保護國民免受不必要的傷害。經(jīng)國務(wù)院批準，由國家經(jīng)委、國家建委、國防工辦、國務(wù)院財貿(mào)小組、國家農(nóng)委、公安部、衛(wèi)生部、國家勞動總局、全國總工會和中央廣播事業(yè)局等十個部門共同作出決定，于1980年5月在全國開展安全周活動，并確定今后每年6月都開展安全周活動，使之經(jīng)?；⒅贫然?。后來由安全生產(chǎn)周擴展到安全生產(chǎn)月，并確定每個安全生產(chǎn)月的主題，目的就是安全做好安全宣傳和教育活動，提高生產(chǎn)作業(yè)的安全。
20XX年的安全生產(chǎn)月以“強化安全發(fā)展觀念，提升全民安全素質(zhì)”為主題，認真組織開展全國第15個“安全生產(chǎn)月”活動，做好新安全生產(chǎn)法實施周年、職業(yè)病防治法宣傳周等集中宣傳活動，強化宣傳的系統(tǒng)性和針對性。要樹立培訓(xùn)不到位是重大安全隱患的理念，督促企業(yè)深入開展從業(yè)人員安全培訓(xùn)，使大量新一代產(chǎn)業(yè)工人和生產(chǎn)經(jīng)營者具備安全生產(chǎn)和職業(yè)病預(yù)防知識及避險逃生能力。
“安全生產(chǎn)月”活動期間，公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強化安全意識、提高安全素質(zhì)為著力點，深入開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動，推動公司安全理念、安全文化、安全法律法規(guī)進入基層、面向全體員工，使以人為本、持續(xù)安全的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針更加深入人心，進一步強化員工安全意識，有效落實各項工作要求。
“安全第一”是對加油站運營最基本的要求，現(xiàn)將加油站的一些工作安全經(jīng)驗與您分享：圖片
1、員工精神面貌和勞保穿戴
上班時必須要有好的心情和好的態(tài)度，決定了工作的效率和認真程度。避免帶情緒上班導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故。
工作前必須穿戴好規(guī)范的工作服和加油手套，以免工作期間發(fā)生危險。
2、運營前的準備
按照巡檢內(nèi)容規(guī)范填寫記錄，認真檢查站內(nèi)設(shè)施（加油機的管線是否有漏油現(xiàn)象，滅火器的指針是否在合格范圍內(nèi)，啟動電源開關(guān)必須帶上絕緣手套、視頻監(jiān)控是否正常運行等）以及油站周圍環(huán)境。提前發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報，并妥善處理。安全袖標和員工工作標牌佩戴好。冬天電暖器和空調(diào)不能同時開啟，避免線路過載燒毀其他電器設(shè)施。
3、加油時嚴格執(zhí)行操作規(guī)范化
引導(dǎo)公交車進入加油區(qū)域，加油前提醒司機熄火加油，如車輛未熄火不得加油。不得給存在明顯事故隱患的車輛加油。
加油時工作人員應(yīng)面向車頭方向一手持加油槍，一手扶住加油膠管，雙臂不交叉，膠管在身前。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防油品溢出。不得將加油槍對準人身和把加油槍交給司機操作。
加完油不得用加油槍敲打油箱口。認真填寫加油明細表，避免出現(xiàn)糾紛。
4、卸油時嚴格執(zhí)行操作規(guī)范
引導(dǎo)油罐車進入卸油區(qū)域，罐車兩頭碼放好滅火器。按照卸油規(guī)范流程進行卸油操作如：穩(wěn)油15分鐘、接好靜電接地、上油罐車前戴好安全帽、3-5分鐘進行儀表間和卸油口的巡檢等。嚴格遵守卸油流程規(guī)范，避免發(fā)生事故。
5、運營過程中的工作
加油工作期間定時進行站內(nèi)的巡檢工作和記錄，檢查站上周圍地面有無煙頭及時清理，觀察有無可疑人員在油站附近徘徊，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患及時上報，并啟動事故安全預(yù)案。每周四上罐頂檢測液位儀油高時，必須戴好安全帽。消防沙定期檢查沙量和干燥的程度，避免發(fā)生事故時影響使用效果。
6、運營結(jié)束時的工作
下班前與場站做好交接班記錄，檢查加油槍是否歸位，清潔油槍和油槍槽內(nèi)的油污。檢查加油管線使用情況并盤好。關(guān)閉電源時也必須戴好絕緣手套。檢查站房內(nèi)電燈、空調(diào)、顯示器、電暖器開關(guān)是否關(guān)閉方鎖好窗門可下班，站房鑰匙和對班人員商量好放在隱蔽位置，以免發(fā)生事故。
為了您的安全、家人的幸福，請您自覺遵守加油站相關(guān)規(guī)定！
加油站通訊稿【篇2】
20XX年6月是全國第XX個安全生產(chǎn)月。XX石油安全管理部組織開展了“落實安全責任，推動安全發(fā)展”為主題的一系列活動，旨在通過安全生產(chǎn)月活動，提高員工安全意識和技能，促進安全生產(chǎn)責任進一步落實，消除安全隱患，引導(dǎo)全員參與安全管理、企業(yè)安全發(fā)展。
圍繞這一主題，XX石油開展了形式多樣、富有實效的相關(guān)活動，各單位積極響應(yīng)，員工認真參與，達到了預(yù)期目標?；顒觾?nèi)容主要分為以下四個版塊：
一、集中學(xué)習(xí)教育
由安全管理部制作培訓(xùn)材料，內(nèi)容為《員工安全意識培養(yǎng)》，作業(yè)隊、項目部組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工安全意識、掌握安全理論知識。
二、觀看安全視頻
組織觀看安全視頻：安全生產(chǎn)十大定律、吊裝作業(yè)事故警示、觸電事故警示、機械傷害事故警示、高處作業(yè)事故警示等，加深直觀印象，從事故中學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)。
三、隱患排查治理
開展“排查和消除隱患大行動暨公司二季度隱患大排查”活動，要求每位現(xiàn)場員工結(jié)合日常巡檢、檢查和生產(chǎn)操作過程中排查安全隱患，各單位根據(jù)公司部署，自查自糾，消除死角盲區(qū)。
四、安全知識競賽
由安全管理部出安全知識考題，作業(yè)隊、項目部員工答題，通過競賽答題，既讓員工熟練掌握安全知識，有助于在生產(chǎn)中及時發(fā)現(xiàn)問題查找安全隱患，指導(dǎo)安全施工，也讓管理人員了解員工安全知識儲備狀況，從而有針對性加強管理。
除以上活動外，個別作業(yè)隊還開展了其他形式多樣的安全活動，以帶壓作業(yè)三隊為例，開展了焦頁18-10HF井管柱內(nèi)封堵失效應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括：搶裝油管旋塞、動力源熄火、鎖緊成功、人員撤離等。通過演練活動，增強隊員們預(yù)防突發(fā)事故的意識，培養(yǎng)事故發(fā)生時的搶險救援能力。
截止6月30日，“安全生產(chǎn)月”活動已落下帷幕。7月初，經(jīng)綜合考評，評選出一批表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊及個人：帶壓作業(yè)三隊全員認真參與各項安全生產(chǎn)月活動，提交資料及時認真，安全知識競賽平均分最高，獲“優(yōu)秀團隊組織獎”；帶壓作業(yè)九隊對隱患排查活動積極響應(yīng)，排查出一些重大風(fēng)險，對安全施工有重要意義，獲“隱患排查活動貢獻獎”；魯曉光、于光昊、崔鳳印、王健、姜峰、劉永賓、雷官祥等十五人在安全、生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備安全知識競賽中，個人成績排名在本隊居前兩位，也同步獲得獎項。讓我們向以上團隊及個人表示祝賀，向他們學(xué)習(xí)！
“安全生產(chǎn)月”活動雖已結(jié)束，但是安全生產(chǎn)的觀念不能放松，我們要把在活動中學(xué)習(xí)到的安全理念和知識，落實到日常生產(chǎn)、生活中，牢筑安全防線，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想觀念，營造“安全管理，人人有責”的濃厚氛圍，創(chuàng)建“人人管安全，人人要安全”的和諧企業(yè)。
加油站通訊稿【篇3】
為扎實開展安全生產(chǎn)月活動，全面提升管理水平，XX機場加油加氣站邀請新博智公司開展“加油站服務(wù)管理-安全管理基礎(chǔ)知識”主題線下宣講活動。
宣講以《加油站員工的一天》為題，細致剖析了加油站員工日常工作中的重點和難點，并結(jié)合行業(yè)案例，重點對員工的精神面貌、加油站安全巡查、處理客戶投訴建議、識別危險區(qū)域和應(yīng)對常見風(fēng)險等五大模塊進行了系統(tǒng)闡述，并將專業(yè)知識融入其中，深入淺出的為員工講解了各種問題的處置方法和流程，為今后員工在日常工作中的問題處置打下了堅實的理論基礎(chǔ)。就加油站能否接打電話、能否向塑料容器中加注燃油等常規(guī)管理方面的熱點問題一一進行了科學(xué)解答，并結(jié)合事故案例進行深度剖析，讓員工更深層次了解到這些禁令背后所蘊含的科學(xué)道理，使員工的安全意識得到了有效提升，為加油站安全平穩(wěn)運行奠定了基礎(chǔ)。
培訓(xùn)結(jié)束后，加油站每位員工都寫了總結(jié)體會，紛紛表示將以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機，尋找不足、彌補差距，加強對加油站相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，確保加油站工作安全有序開展。
下一步，機場加油加氣站將繼續(xù)加強與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀單位的交流合作，納人之長補己之短，進一步提升自身的職業(yè)性和專業(yè)性，并以業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍單位為標桿，見賢思齊、比學(xué)趕超，為實現(xiàn)加油加氣站的跨越式發(fā)展積基樹本。
加油站通訊稿【篇4】
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動已經(jīng)開展5個多月了，電廠加油站也利用這次契機，逐步改善提高加油站的內(nèi)外服務(wù)水平，環(huán)境水平。為更好地實現(xiàn)客戶和員工的滿意而努力。
電廠加油站從服務(wù)用語開始抓起，用“您好，慢走”開始慢慢培養(yǎng)員工的服務(wù)用語水平，站長以身作則，只要碰到顧客都說“您好”，送別時說“慢走”。慢慢影響著員工。尤其是過年這一段時間，員工見到顧客就說：
過年好。讓顧客有了一種到加油站就有朋友或親人的感覺，而且當我們問候完顧客“新年好、過年好”后，顧客也非常高興，很好的提升了他們對加油站的認可度。
電廠加油站地處呼市市郊。入口僅是209國道和新建的金橋升源路。過節(jié)期間，很多走親訪友的司機朋友們經(jīng)常因為不認識路而到加油站來進行咨詢，問的較多的就是去涼城、呼市市區(qū)、昭君墓、和林、還有就是南邊的一些村子怎么走，有時候碰見外地的一些司機朋友，語言溝通就更難了。
為此，加油站專門購買了一張顯示范圍大、各個位置標識完整清晰的地圖。遇到問路的司機朋友時，可以明確指出要去的地方，以便及時回家，平安過年。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展這幾個月以來，電廠加油站積極參與活動，組織員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的活動簡報，并將簡報中好的服務(wù)項目學(xué)習(xí)并開展起來，在這5個月里，加油站服務(wù)水平有了提高，越來越多的顧客選擇了來我站加油，并帶動的便利店營業(yè)額也穩(wěn)步提升。今后我們會繼續(xù)發(fā)揚為民服務(wù)的活動宗旨，摒棄一些不好的習(xí)慣和傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)其他兄弟加油站好的內(nèi)容及經(jīng)驗，為更好的開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動而努力，為更好的打造優(yōu)秀的電廠加油站而奮斗。
電廠加油站
2012-2-8
加油站通訊稿【篇5】
6月，中國石化XXXX石油結(jié)合安全工作實際，開展以“落實安全責任，推動安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動，推進公司安全生產(chǎn)專項整治三年行動，促進安全生產(chǎn)主題責任落實，強化風(fēng)險管控和隱患排查治理效果，提升全員安全意識。
專題學(xué)習(xí)，上下聯(lián)動增強“推動力”。6月6日，XX石油黨委組織中心組（擴大）學(xué)習(xí)，會上宣貫學(xué)習(xí)集團公司總經(jīng)理2號令、部署“五查五嚴”保安全專項活動、夏季防汛減災(zāi)工作；并就集團公司《關(guān)于加強特殊時期安全生產(chǎn)工作的緊急通知》做詳細布置和要求。隨后，各縣區(qū)公司組織油站員工觀看“生命重于泰山——學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述”專題片，開展討論并表達對安全工作的理解和認識；綜合管理部牽頭組織員工參與“安康杯”職工安全生產(chǎn)知識網(wǎng)上競賽活動，讓全員深入掌握安全知識，提升安全素養(yǎng)，營造良好的安全文化。
督導(dǎo)檢查，靠實責任增強“執(zhí)行力”。根據(jù)工作方案，公司開展“我為制度做診斷”、“舉報重大隱患和違法違規(guī)行為”等行動，強化源頭治理。期間，公司成立活動組委會，由班子成員參與督導(dǎo)、檢查、考核各部門、各單位工作開展情況，本級部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決重難點問題，通過執(zhí)行庫站全覆蓋專項檢查，切實提升領(lǐng)導(dǎo)干部紅線意識、規(guī)范體系制度建設(shè)運行綠色、強化安全責任落實、防范化解重大安全風(fēng)險、排查整治重大安全隱患、確保依法合規(guī)，有效提升安全績效，為建黨100周年創(chuàng)造安全平穩(wěn)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。
推行“三進”，安全宣傳增強“滲透力”。6月中旬以來，公司啟動安全宣傳進基層、進承包商、進家庭的“三進”工作。各縣區(qū)管理人員深入站點圍繞“落實崗位全員責任、強化安全意識和履職能力”為主題進行宣講，并梳理轄區(qū)家庭式委托管理站，組織員工及駐站的家庭成員學(xué)習(xí)應(yīng)急手冊，觀看警示教育視頻，提升家庭成員的安全意識和能力。同時，安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量部由專人前往施工現(xiàn)場，舉辦HSSE管理體系培訓(xùn)，明確承包商及施工管理要求，與承包商進行經(jīng)驗交流，營造“關(guān)注安全關(guān)愛生命”的輿論氛圍。
實戰(zhàn)演練，應(yīng)急處置增強“戰(zhàn)斗力”。6月以來，庫站針對夏季環(huán)境特點，陸續(xù)開展防洪防汛、消防滅火、防雷防靜電等專題演練，普及防汛、度汛、消防、救援等安全知識，提高員工的抗災(zāi)、減災(zāi)和自救能力。6月11日，物流部聯(lián)合承運商開展消防滅火預(yù)案演練，油庫員工及油罐車駕駛員、押運員20余人參加，通過模擬罐車油品泄露起火，讓參培人員熟練掌握滅火器、滅火毯的使用方法，提高員工的自防自救和應(yīng)急處理突發(fā)事故的能力，為穩(wěn)定企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢奠定良好基礎(chǔ)。
上面的這些是網(wǎng)小編專門整理的加油站安全生產(chǎn)月活動簡報精選5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
加油站通訊稿【篇6】
為深入貫徹落實中國航油關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動的相關(guān)要求和指示，進一步提高全員安全意識，筑牢安全防線，XX分公司航空加油站緊密圍繞“創(chuàng)收增效百日攻堅”行動，結(jié)合當前安全形勢和生產(chǎn)特點，開展以“消除事故隱患、筑牢安全防線”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動，確保安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)。
精心部署層層動員
航空加油站根據(jù)XX分公司“安全生產(chǎn)月”活動方案，迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組，要求所有分隊共同開展此項活動，逐層級落實安全責任，以“增強意識、治理隱患、防范事故、杜絕三違”為主旨，加強“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責”宣傳教育，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進”的方針，全面落實安全生產(chǎn)各項工作要求。
群策群力消除隱患
航空加油站以“獨具慧眼、隱患發(fā)現(xiàn)”和“金點子”活動為抓手，通過加油員之聲、每月之星、績效考核、公示表揚等形式，積極鼓勵員工參與到“隱患發(fā)現(xiàn)”的活動中。通過努力，參與人數(shù)已超過百分之八十，形成了“隱患發(fā)現(xiàn)、人人參與”的良好氛圍。同時，員工上報的隱患質(zhì)量也在逐步提升，為提升航空加油站安全管理水平注入新的動力和活力。
實干為要百日攻堅
航空加油站持續(xù)鞏固機坪安全專項提升活動成果，并結(jié)合百日攻堅專項行動開展全站安全大檢查。重點對加油車聯(lián)鎖、傳動、液壓、散熱冷卻系統(tǒng)，調(diào)度室電器設(shè)備以及庫房存放物品進行了徹底排查，同時針對太原地區(qū)夏季多風(fēng)沙、多雷雨和社會道路路況復(fù)雜的實際情況開展特殊天氣、加油車發(fā)生交通事故、加油車被盜搶以及加油車故障等多項針對性應(yīng)急處置演練，從人員到設(shè)備全方位保障安全生產(chǎn)萬無一失。
強化三基加強作風(fēng)
安全是企業(yè)發(fā)展的生命線。航空加油站在安全生產(chǎn)月中進一步提高員工的安全意識，筑牢安全思想防線。各個分隊結(jié)合班組特點，利用班前班后會中的“每日一問”環(huán)節(jié)，對加油員應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容進行循環(huán)往復(fù)的學(xué)習(xí)，同時結(jié)合自查、互查，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，杜絕班組成員出現(xiàn)“三違”問題。各分隊強化班會質(zhì)量，通過“同唱崗位歌曲、同喊崗位口號”“照鏡子、正衣冠”等舉措，凝心聚力、提振士氣，展現(xiàn)三晉航油鐵軍的優(yōu)良作風(fēng)。
在安全生產(chǎn)月期間，XX分公司航空加油站將在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)加強疫情防控常態(tài)化形勢中的各項安全生產(chǎn)工作，做到標準不降、措施不減，持續(xù)夯實“三基”建設(shè)，穩(wěn)步提升安全運行水平，全力確保疫情防控與安全生產(chǎn)兩不誤，為再創(chuàng)中國航油金色30年添磚加瓦。
加油站通訊稿【篇7】
對于加油站經(jīng)營者來說，拓展非油品業(yè)務(wù)是一塊營養(yǎng)豐富的硬骨頭，啃這塊骨頭也有一些竅門。
首先是加油站的非油品業(yè)務(wù)，要有加油站特色，最重要的是圍繞汽車、司機做工作，多考慮司機的需求。
xx年12月28日，重慶高速公路發(fā)展有限公司宣布與中國石油重慶銷售分公司、中國石化川渝重慶分公司分別達成框架協(xié)議，共同修建90座高速公路服務(wù)區(qū)。
兩大公司將打破傳統(tǒng)單一的服務(wù)區(qū)模式，除了供來往車輛停車休息、加油、乘客休息、餐飲外，還將從事汽車修理、便利店、餐飲、住宿、娛樂、物流等多元化經(jīng)營。
其中便利店經(jīng)營將突出汽車美容、汽車用品銷售等業(yè)務(wù)。
其次是加油站的商品要足夠豐富，整體布局設(shè)計要能夠吸引人，并保證購物免費停車位。
王長江處長透露，中國石油在開展加油站非油品業(yè)務(wù)方面主攻方向依然是便利店，將進一步擴大便利店的規(guī)模，大型便利店的商品可能會達到上千種。
再次是便利店的選址很關(guān)鍵。
中國石油重慶銷售分公司與山城超市合作，在所屬780多座加油站中，有選擇性地在主城自營加油站開建160多家“天天便利店”。
便利店負責人龔經(jīng)理說：“在當前加油站非油品業(yè)務(wù)還不成熟的狀況下，對便利店的選址、設(shè)計顯得尤為關(guān)鍵，必須參照加油站日均油品銷量，公私車比例，及周邊小區(qū)消費水平、商業(yè)設(shè)施的完善程度等有選擇的開建。
”...
加油站通訊稿【篇8】
6月是第XX個全國“安全生產(chǎn)月”，加油站以“安全生產(chǎn)月”活動主題為指引，以礦業(yè)公司活動要求為目標，扎實安排取得了實效。
認真做好動員部署工作。根據(jù)礦業(yè)公司“安全生產(chǎn)月”文件安排，加油站立即召開了專題會議，動員全站員工認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司文件精神，要求統(tǒng)一思想，提高認識，扎實開展“安全生產(chǎn)月”活動的各項工作，并對任務(wù)目標進行了分解，重點工作進行了部署，對活動提出了具體要求，確保安全發(fā)展。
力開展學(xué)習(xí)宣傳活動。加油站利用“安全生產(chǎn)月”開展了多種形式的安全經(jīng)驗分享和平臺宣傳、安全學(xué)習(xí)活動，扎實推動學(xué)習(xí)活動走深走實。借助LED顯示屏宣傳安全知識，站內(nèi)張貼橫幅標語1副，發(fā)放宣傳手冊30余張，組織安全培訓(xùn)1次，安全測試1次，提高了全員的安全意識，營造了濃厚氛圍。
加強夏季防汛檢查工作。為切實做好加油站汛期各項準備工作，確保安全度汛，要求職工隨時掌握氣象信息，認真填寫防汛日檢查登記表，并對站內(nèi)所有排水渠、庫房及防汛物資進行了一次全面檢查，建立健全防汛應(yīng)急預(yù)案，落實汛期安全責任，提高應(yīng)急處置能力。
此外，加油站還加強了現(xiàn)場安全管理和落實安全隱患整改制度，堅持每天班組檢查、每周安全大檢查等檢查方式，形成了安全生產(chǎn)時時有人抓、天天有人管的安全管理模式，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患做到及時整改，防止事故的發(fā)生。
加油站通訊稿【篇9】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
6、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)。
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗。
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
述職人：xxx
20XX年x月x日