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部長(zhǎng)工作總結(jié) 篇1
自20xx年11月被聘任公司安全環(huán)保部部長(zhǎng)以來(lái)，不覺(jué)間已有半年。在此期間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)微不至的關(guān)懷和悉心的指導(dǎo)及各部門同事的幫助、支持，使我獲益匪淺，為部門、系統(tǒng)工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想政治方面
在工作中，我雖然不是黨員，但始終堅(jiān)持以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)定理想信念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針政策，以做好安全生產(chǎn)管理工作為已任。工作中始終堅(jiān)持工作到位，人到、心到、行動(dòng)到。牢記和堅(jiān)持：工作上知責(zé)，學(xué)習(xí)上知短，待遇上知足。做到了對(duì)公司忠誠(chéng)、對(duì)同事真誠(chéng)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，品德修養(yǎng)進(jìn)一步得到提升。
二、安全管理工作方面
半年來(lái)，根據(jù)公司年初制定的安全工作目標(biāo)、安全生產(chǎn)管理工作計(jì)劃，切實(shí)履行安全管理職責(zé)，主要完成下列工作：
1、協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)工作，根據(jù)公司目前實(shí)際情況，結(jié)合公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全公司安全生產(chǎn)管理制度；認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定職能部門、項(xiàng)目《安全生產(chǎn)責(zé)任書》《安全生產(chǎn)責(zé)任清單》，確保順利實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。
2、在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真對(duì)公司所屬項(xiàng)目進(jìn)行安全職能監(jiān)督，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕作業(yè)人員習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決懲治安全違規(guī)行為，掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患和薄弱環(huán)節(jié)。
3、積極開展隱患排查工作，切實(shí)做到安全工作心中有數(shù)。組織、督促項(xiàng)目開展安全、文明生產(chǎn)大檢查及各類專項(xiàng)安全檢查，對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行安全巡查，實(shí)現(xiàn)季度全覆蓋，重點(diǎn)項(xiàng)目多關(guān)注的安全管理常態(tài)。從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)找出員工的不安全行為，設(shè)備的不安全狀態(tài)以及安全管理上的缺陷。做到隱患問(wèn)題及時(shí)整改，把各種不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。為確保落實(shí)情況開出安全隱患整改通知單，并及時(shí)跟蹤直至隱患問(wèn)題得到徹底整改為止。同時(shí)認(rèn)真聽取、收集項(xiàng)目的合理化安全建議和意見(jiàn)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、組織對(duì)公司新入職員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)工作。使其初步的認(rèn)識(shí)工作安全概況及所從事工作的危險(xiǎn)源辨識(shí)、預(yù)防，在以后的工作崗位上樹立起安全自我保護(hù)意識(shí)，減少安全事故發(fā)生的概率。
5、圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系開展日常各項(xiàng)工作，結(jié)合管理化提升活動(dòng)，優(yōu)化工作內(nèi)容，改良工作方式，積極認(rèn)真履行安全責(zé)任和義務(wù)，除了做好日常監(jiān)督檢查和資料整理工作，加大對(duì)重大危險(xiǎn)源加強(qiáng)監(jiān)控力度。
6、組織、督促項(xiàng)目開展3。21安全管理日活動(dòng)及安全行為之星活動(dòng)、春節(jié)前后安全大檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理，增強(qiáng)作業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)，減少違規(guī)違章行為，最大程度降低事故的發(fā)生率。
三、工作中存在的不足
在試用期間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、指導(dǎo)，在部門同事的努力及項(xiàng)目的大力配合下，公司安全生產(chǎn)管理工作有了一定的進(jìn)步，總體安全形勢(shì)較為平穩(wěn)，但仍存在一些不足：
1、安全管理不嚴(yán)不細(xì)，作業(yè)人員安全意識(shí)不強(qiáng)，少數(shù)管理人員安全觀念淡薄。
2、安全檢查存在的隱患及問(wèn)題整改不及時(shí)、不到位。
3、安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)不到位、不深入。
4、組織、溝通能力上有所欠缺。
5、工作中不夠大膽，思想不夠超前。
總之，再今后的工作中，我一定揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身管理能力，時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。
部長(zhǎng)工作總結(jié) 篇2
時(shí)光如水、歲月如梭，半年的時(shí)間眨眼就過(guò)去了，回憶這半年的工作，我感概萬(wàn)千。我對(duì)自己這半年的工作總體上是滿意的，在工作上勤勤懇懇、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，在部門里搞好同事關(guān)系，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如果可以給自己打分的話，我認(rèn)為可以打95分，盡管工作中也有失誤和錯(cuò)誤，但都能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1、在上半年期間，北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店，時(shí)間緊、任務(wù)重?？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
2、在xx年中，我繼續(xù)對(duì)原有信息臺(tái)帳進(jìn)行完善，對(duì)報(bào)廢、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、支援等有關(guān)信息設(shè)備的操作規(guī)范登記流程，使得資產(chǎn)從接貨到報(bào)廢的整個(gè)生命周期更加的清晰，為合理的使用設(shè)備提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)。
對(duì)于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設(shè)備，積極聯(lián)系財(cái)務(wù)部門一起進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報(bào)廢流程。對(duì)公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。
3、在xx年期間，crm、售后系統(tǒng)等一些軟件紛紛上線，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，詢問(wèn)相關(guān)情況，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)有需求的'電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷售的影響。
在xx年我的主要精力從設(shè)備的維修轉(zhuǎn)移到了對(duì)設(shè)備的管理上來(lái)，雖然不主要負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和維護(hù)，我依舊主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)同事，對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行鑒別，對(duì)于無(wú)維修價(jià)值的做資產(chǎn)報(bào)廢處理，避免了重復(fù)維修并節(jié)省了維修費(fèi)用。
盤點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，因此每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財(cái)務(wù)部門一起對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行例行的盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因，對(duì)產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時(shí)追究其責(zé)任，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。并在盤點(diǎn)中檢查資產(chǎn)的使用情況，一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄下來(lái)，匯總后聯(lián)系相關(guān)部門予以解決。在盤點(diǎn)中順便檢查設(shè)備的完好程度，對(duì)于不能滿足公司正常業(yè)務(wù)需求的設(shè)備，本著先升級(jí)再調(diào)換最后報(bào)廢的先后順序進(jìn)行操作，使之能夠滿足公司的業(yè)務(wù)需要。
在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對(duì)門店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生。
在今年中我負(fù)責(zé)了下瓦房店的籌建工作，在籌建期間我積極聯(lián)系相關(guān)部門解決各類問(wèn)題，確保了線路和各種設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行，為順利開店貢獻(xiàn)了力量
在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對(duì)開平店和撫寧店支援，參與了前期籌建、內(nèi)部施工和開業(yè)當(dāng)天的保障，并對(duì)當(dāng)?shù)胤止镜墓ぷ鬟M(jìn)行了檢查和指導(dǎo)。
在過(guò)去的半年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個(gè)大型節(jié)日的促銷階段，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中，我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前，我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實(shí)際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試，對(duì)于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運(yùn)行，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。
在大忙支援過(guò)后，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫(kù)保管。針對(duì)xx年出現(xiàn)的問(wèn)題，我對(duì)設(shè)備發(fā)放清單做出了改進(jìn)、
xx年這一年期間，我總結(jié)xx年里在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進(jìn)而確定了xx年的初步要求。在這期間，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理能力，從而達(dá)到公司、部門對(duì)我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對(duì)工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
在部門內(nèi)部，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享，共同進(jìn)步，在工作當(dāng)中，在獨(dú)立完成工作的同時(shí)，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，積極推進(jìn)工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。
部長(zhǎng)工作總結(jié) 篇3
今年上半年，依照市委黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求。市委群工部切實(shí)把黨務(wù)公開工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，遵循注重實(shí)效、突出重點(diǎn)、積極穩(wěn)妥的基本方針，注重科學(xué)布置，規(guī)范操作，有序推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、落實(shí)到位，著力提高思想認(rèn)識(shí)和制度創(chuàng)新機(jī)制，積極探索新形勢(shì)下黨務(wù)公開工作的途徑和方法，現(xiàn)就半年來(lái)開展的工作總結(jié)
一、深入宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。確保黨務(wù)公開工作有序、有效開展
市委群工部黨支部把黨務(wù)公開工作列入今年及今后一段時(shí)期支部重要工作內(nèi)容之一。為確保黨務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。
群工部副部長(zhǎng)xx為副組長(zhǎng)，一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由市委副秘書長(zhǎng)、群工部部長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)。機(jī)關(guān)中層干部為成員的市委群工部黨支部黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨務(wù)公開工作在上級(jí)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。
統(tǒng)一思想，二是深入開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)。積極組織群工部黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)開展黨務(wù)公開工作的精神和工作要求。大家對(duì)黨務(wù)公開工作的重要性和必要性有了新的認(rèn)識(shí)。
二、切實(shí)增強(qiáng)黨務(wù)公開工作的針對(duì)性
結(jié)合群工部工作實(shí)際，依照市黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)黨務(wù)公開工作的具體布置。征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，開展具體實(shí)施黨務(wù)公開工作
突出了公開內(nèi)容上的最大化。確定了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部管理、基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、重大事項(xiàng)通報(bào)、以及其他需要公開的事項(xiàng)(包括解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題情況、群眾來(lái)信來(lái)訪接待和處置情況等)等方面內(nèi)容。一是公開內(nèi)容上。
注重了公開方式方法的多樣化。堅(jiān)持因地、因時(shí)、因事制宜，二是公開形式上。靈活多樣，本著“規(guī)范、實(shí)用、明了方便”原則，針對(duì)不同內(nèi)容確定公開形式。主要采取以下形式
注重實(shí)效。1設(shè)置公開欄：設(shè)置“黨務(wù)公開欄”將長(zhǎng)期的順序性的公開內(nèi)容與動(dòng)態(tài)的階段性的公開內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
2會(huì)議、文件：采取召開全體人員會(huì)議、支部生活會(huì)等會(huì)議形式公開;運(yùn)用文件、通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等載體公開。
實(shí)行定期與不定期相結(jié)合。公開的時(shí)間與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，三是公開時(shí)限上。充分體現(xiàn)公開的經(jīng)常性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性
辦事機(jī)構(gòu)及職能等具有臨時(shí)性、穩(wěn)定性的內(nèi)容。如遇修訂、調(diào)整，1臨時(shí)公開：主要公開班子任期及班子成員分工職責(zé)及聯(lián)系方式。及時(shí)更新。
包括政策措施、文件規(guī)定、管理制度等。2定期公開：主要公開一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的常態(tài)性工作。
如為民辦實(shí)事項(xiàng)目、重大項(xiàng)目建設(shè)情況等。3逐段公開：主要公開動(dòng)態(tài)性、階段性的工作。
如干部考察預(yù)告、任前公示、入黨積極分子公示、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正公示、幫扶救助等內(nèi)容，4臨時(shí)公開：主要公開臨時(shí)性、應(yīng)急性工作。預(yù)留一定的機(jī)動(dòng)板塊，根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行公開。
力求規(guī)范、有序、位。即按照“提出方案、組織審定、實(shí)施公布、反饋信息、立卷歸檔”順序，四是公開順序上。注重落實(shí)黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)決策民主化、監(jiān)督規(guī)范化。
三、推動(dòng)各項(xiàng)工作，公開效果明顯。充分顯示黨務(wù)公開工作的效果性
從運(yùn)行的情況看，市委群工部黨務(wù)公開工作開展以來(lái)。初步顯示出效果，使黨員干部的作風(fēng)得到有效轉(zhuǎn)變
部長(zhǎng)工作總結(jié) 篇4
XXXXX沐足樓面培訓(xùn)大綱
1、集合整隊(duì)點(diǎn)到，男女站姿企業(yè)文化 ① 以3秒鐘集合完畢，立正、向右看齊、向前看、從左至右報(bào)數(shù)，1、2、3····10報(bào)數(shù)完畢。 ② 男孩站姿兩眼面帶微笑，目視前方，兩腳與肩同寬，昂頭挺胸、左手握右手放至臀部至上。 ③ 我們的使命是：“愿與品尚共同打造沐足行業(yè)一流手法、一流服務(wù)，成為沐足行業(yè)里的佼佼者” ④ 我們的愿景是：“愿每個(gè)與品尚沐足有緣的人共同成長(zhǎng)，引領(lǐng)潮流，打造出一個(gè)鋼鐵般團(tuán)隊(duì)。 ⑤ 我們的價(jià)值觀是：“務(wù)實(shí)和諧，同心跨越”
2、十句禮貌用語(yǔ)，手勢(shì)禮、鞠躬禮及儀容儀表標(biāo)注要求 ① 十句禮貌用語(yǔ)：
⑴ “晚上好，歡迎光臨” ⑵ “請(qǐng)問(wèn)先生/小姐” ⑶ “對(duì)不起，打擾一下” ⑷ “不要意思，讓您久等了” ⑸ “請(qǐng)慢用”
⑹ “請(qǐng)問(wèn)有什么需要” ⑺ “有什么需要盡管吩咐” ⑻ “祝您休閑愉快” ⑼ “請(qǐng)慢走”
⑽ “歡迎下次光臨”
②
手掌手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)要求：四指并攏、大拇指扣住食指第二關(guān)節(jié)、近距離打手勢(shì)120度，遠(yuǎn)距離打手勢(shì)90度。
③鞠躬禮：昂頭挺胸、面帶微笑、鞠躬90度
④儀容儀表：男前不遮眉、側(cè)不遮耳、后不遮領(lǐng)、著裝整潔
女頭發(fā)盤起、畫淡妝、打眼影、打唇油、著裝整潔、面帶微笑 3、時(shí)間段問(wèn)好、引領(lǐng)手勢(shì)距離和遠(yuǎn)去接客禮儀及接客送客標(biāo)準(zhǔn)要求 ①早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好
②引領(lǐng)客人見(jiàn)房，在客人前面距離1.5米至2米之間，手勢(shì)打直與肩平行，走三步，回頭一次觀察客人的動(dòng)態(tài)
③當(dāng)在營(yíng)業(yè)區(qū)或崗位上發(fā)現(xiàn)客人朝我們方向走來(lái)時(shí)，主動(dòng)上前迎接客人，面帶微笑，小跑到客人前1－2米時(shí)停下，站在左邊鞠躬問(wèn)好，把客人帶到指定位置，服務(wù)完客人之后，迅速回到工作崗位
④前臺(tái)咨客接客時(shí)，鞠躬禮并說(shuō)晚上好，歡迎光臨品尚沐足 ⑤客人在前臺(tái)買完單時(shí)，咨客這邊帶領(lǐng)客人走到電梯口幫客人把電梯打開，先生請(qǐng)帶好您的隨身物品，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。
4、開房流程、收房流程、托盤姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、蹲姿標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)忌語(yǔ) ①開房標(biāo)準(zhǔn)
帶客人開房時(shí)先打開燈、電視、空調(diào)，詢問(wèn)客人需要什么飲品水果，需要安排其它項(xiàng)目嗎？按排好之后，先生請(qǐng)稍等您需要的飲品水果馬上送到。 ②當(dāng)客人離開房間，服務(wù)員進(jìn)行收房，先關(guān)電視機(jī)、關(guān)空調(diào)、在收沙發(fā)位、收拾臺(tái)面雜物后，打掃地面衛(wèi)生，做好一切在把房間用完的物品補(bǔ)齊。 ③托盤標(biāo)準(zhǔn)五指分開、掌心凹下，胳膊第二關(guān)節(jié)夾在身體腎部方位，行走時(shí)，抬頭挺胸，靠左邊行走
④蹲姿標(biāo)準(zhǔn)，半蹲姿左腿在上右腿在上、左手放在膝蓋上，右手放上右膝蓋上抬頭挺胸面帶微笑。
⑤服務(wù)忌語(yǔ)：在服務(wù)客人面前不能說(shuō) 〈1〉唉：喂：什么；不知道；不清楚；
5、營(yíng)業(yè)區(qū)定崗、串崗、離崗及交接班標(biāo)準(zhǔn)要求
部長(zhǎng)工作總結(jié) 篇5
還記得剛剛進(jìn)入這個(gè)大學(xué)時(shí)，我還是一個(gè)對(duì)這里一無(wú)所知的，充滿好奇心的菜鳥。我憧憬著美好的大學(xué)生活，立志要在大學(xué)中鍛煉自我，塑造更好的自己。于是，我懷著忐忑同時(shí)又激動(dòng)的心情參加了院系學(xué)生會(huì)的面試，而且最榮幸的是我竟然有幸成為了生活部的一員。
自從加入生活部，在參加各種活動(dòng)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西。我們生活部主要負(fù)責(zé)的是每周的寢室衛(wèi)生檢查。每次我們都要檢查很多宿舍，盡管數(shù)量多，但是我和生活部的小伙伴們都很認(rèn)真地對(duì)待每次的工作。我們認(rèn)真檢查每個(gè)寢室，認(rèn)真評(píng)分，公平地對(duì)待每一個(gè)宿舍。由于總是檢查別人的宿舍衛(wèi)生，我們對(duì)自己宿舍的衛(wèi)生狀況也變得格外關(guān)心，我們逐漸更注重寢室的整潔。
在10月份的寢室建設(shè)月中，我們還參與了寢室裝扮評(píng)比的工作。這個(gè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很有趣，因?yàn)槲铱梢钥吹礁鱾€(gè)寢室的風(fēng)格迥異的裝扮，有些宿舍確實(shí)獨(dú)具創(chuàng)新，很有創(chuàng)意，裝扮得很不錯(cuò)。我們不斷比較，拍攝較好宿舍的照片，最后上交學(xué)校評(píng)比。這個(gè)過(guò)程很有趣呢。
在接下來(lái)的12月份，我們又迎來(lái)了我們經(jīng)管院的女生節(jié)。這個(gè)節(jié)日是我們經(jīng)管院特有的，因此格外重要。我們各個(gè)部門都積極地投入了女生節(jié)的準(zhǔn)備活動(dòng)中。在趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我既參與了其中的游戲，又參加了生活部的工作。我主要負(fù)責(zé)登記“硬幣抱團(tuán)”游戲中每輪比賽淘汰的同學(xué)的名字與班級(jí)，還要記錄各局比賽的確切時(shí)間，雖然還是比較麻煩的，加之那天操場(chǎng)上天氣比較冷，但是仍舊比較有趣的。同學(xué)們參與比賽的熱情也并未因此而消減。
在接下來(lái)的女生節(jié)開幕式、閉幕式的活動(dòng)中，我們生活部主要負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng)。雖然工作比較簡(jiǎn)單，但是我卻也因此認(rèn)識(shí)到了許多其他部門的小伙伴。還有在游園會(huì)前，我在周末還去給部門幫忙編蘆葦，當(dāng)時(shí)因?yàn)樘鞖夂芾湮倚睦镞€很不滿，但是當(dāng)游園會(huì)那晚，我看到我們經(jīng)管院的美麗布置后，我感覺(jué)我們大家付出的努力都是值得的，我們這么多部門的小伙伴們一起編的蘆葦把我們的場(chǎng)地裝扮得也是美美的！這一刻我們真的都非常開心。
因?yàn)樯畈浚覀冋J(rèn)識(shí)到了許多新朋友，我學(xué)會(huì)了許多以前不會(huì)的事情。我感覺(jué)自己在短短的半年時(shí)間里成長(zhǎng)了許多。謝謝生活部！祝愿生活部越來(lái)越好！
部長(zhǎng)工作總結(jié) 篇6
作為一名權(quán)益服務(wù)部部長(zhǎng)，在服務(wù)過(guò)程中，我一直秉持著高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這篇文章中，我將從以下幾個(gè)方面展開個(gè)人總結(jié)，希望能夠得到大家的認(rèn)可與支持。
一、認(rèn)真聆聽客戶需求
作為權(quán)益服務(wù)部的核心人員，我始終認(rèn)為客戶的需求是最重要的，因此，我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，深入了解客戶的需求，確保每一個(gè)需求都被妥善地處理。為此，我們的團(tuán)隊(duì)將客戶需求列為了日常工作的重點(diǎn)，隨時(shí)保持溝通，聽取客戶的意見(jiàn)，并根據(jù)其反饋及時(shí)改進(jìn)。例如，在客戶反饋中提到的一些小問(wèn)題，我們會(huì)立即對(duì)其進(jìn)行反饋處理，盡力做到不影響客戶使用。
二、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
權(quán)益服務(wù)部是一個(gè)由各個(gè)職能部門組成的團(tuán)隊(duì)，為確保工作的高效性，我始終注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通，盡力打造一個(gè)和諧、有序的工作環(huán)境。舉例來(lái)說(shuō)，我們每周會(huì)定期召開部門會(huì)議，通過(guò)交流溝通讓團(tuán)隊(duì)成員了解工作進(jìn)展及最新進(jìn)展，同時(shí)也可以共同討論如何更好地為客戶提供服務(wù)。
三、不斷提升業(yè)務(wù)能力
作為權(quán)益服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，我也深知自身能力的重要性。因此，我始終堅(jiān)持不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，包括學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)、掌握領(lǐng)導(dǎo)管理技能等等。同時(shí)，我也將傳統(tǒng)的服務(wù)工作向數(shù)字化升級(jí)，采用人工智能等先進(jìn)技術(shù)為客戶提供更加高效的服務(wù)，同時(shí)提高公司競(jìng)爭(zhēng)能力。
四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)管理
服務(wù)品質(zhì)是衡量權(quán)益服務(wù)部工作質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。我非常重視服務(wù)品質(zhì)，并始終把服務(wù)品質(zhì)放在首要位置。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，要求自己細(xì)致耐心，嚴(yán)格遵守流程、各項(xiàng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，從而保證服務(wù)的專業(yè)性、高效性和熱情。同時(shí)，我們也將客戶反饋視作服務(wù)品質(zhì)管理的重要資源之一，根據(jù)客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)品質(zhì)。
五、宣傳拓展服務(wù)業(yè)務(wù)
作為一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們對(duì)于業(yè)務(wù)拓展以及品牌影響力的提升也非常重視。我們將不斷尋求各種方式宣傳擴(kuò)大公司的知名度，讓更多的潛在客戶了解我們的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)水平，不斷積累口碑，從而提高公司的業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，我要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員，在我們堅(jiān)持服務(wù)理念和提高專業(yè)能力的過(guò)程中，每一位成員都發(fā)揮了重要的作用。我相信，在我們的共同努力下，我們將繼續(xù)為客戶提供更好的服務(wù)，更好地推動(dòng)公司成長(zhǎng)發(fā)展。
部長(zhǎng)工作總結(jié) 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師、同事們：
大家好！XX年是XX高速公路項(xiàng)目開工和有序推進(jìn)工作的關(guān)鍵之年。這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)的支持下，在部室同仁的協(xié)助下，使我在工作中不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、XX年度工作總結(jié)作為質(zhì)監(jiān)部副部長(zhǎng)，我主要協(xié)助部長(zhǎng)分管全線試驗(yàn)檢測(cè)管理工作，主要內(nèi)容有：工地試驗(yàn)室監(jiān)督管理、原材料質(zhì)量監(jiān)控和工程實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)等三個(gè)方面。XX年，我以標(biāo)準(zhǔn)化工地試驗(yàn)室建設(shè)和試驗(yàn)檢測(cè)體系管理為抓手，以質(zhì)量檢測(cè)為主線，全面響應(yīng)公司精細(xì)化管理的質(zhì)量方針，取得了一定的成績(jī)。主要有以下三個(gè)方面。
第一方面：做好工地試驗(yàn)室備案工作，為項(xiàng)目合規(guī)建設(shè)做好基礎(chǔ)工作針對(duì)本項(xiàng)目設(shè)立總承包項(xiàng)目部的特殊性，各分部工地試驗(yàn)室備案與以往不同，為了早日取得工地試驗(yàn)室資質(zhì)，保證項(xiàng)目能夠合法依規(guī)向前推進(jìn)，從部室職責(zé)范圍出發(fā)，我多次與省交通質(zhì)監(jiān)局就工地試驗(yàn)室備案事項(xiàng)進(jìn)行溝通。先后完成總承包項(xiàng)目部單位和監(jiān)理單位工地試驗(yàn)室備案手續(xù)基礎(chǔ)資料的填寫、申報(bào)，并于XX年X月10日，順利完成了所有工地試驗(yàn)室備案工作。
第二方面：做好試驗(yàn)人員培訓(xùn)考核，嚴(yán)把人員關(guān)項(xiàng)目建設(shè)關(guān)鍵因素在于“人”，所以說(shuō)要做好項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是要做好對(duì)人的管理。XX年，我主要通過(guò)以下三個(gè)方面加大對(duì)檢測(cè)人員的管理。
一是組織進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)人員上崗考核，建立試驗(yàn)人員臺(tái)賬、管理系統(tǒng)和試驗(yàn)人員專家?guī)臁０凑蘸贤募髮?duì)各試驗(yàn)室的試驗(yàn)人員進(jìn)場(chǎng)、到崗情況進(jìn)行了履約檢查，對(duì)掛證人員和確不能勝任工作的試驗(yàn)人員進(jìn)行補(bǔ)充和更換，加強(qiáng)人員動(dòng)態(tài)管理，并及時(shí)將檢查情況以向公司進(jìn)行了反饋。
二是為了切實(shí)提高試驗(yàn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，在部長(zhǎng)的指導(dǎo)下，由我牽頭制定了試驗(yàn)管理、質(zhì)（抽）檢方法頻率、試驗(yàn)資料等6項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。以多種形式組織全線施工單位、監(jiān)理單位的試驗(yàn)負(fù)責(zé)人以及資料員參加的試驗(yàn)資料大講堂活動(dòng)、質(zhì)（抽）檢、試驗(yàn)資料標(biāo)準(zhǔn)化填寫與整理培訓(xùn)活動(dòng)，保證了質(zhì)量保證資料各項(xiàng)措施的有效落實(shí)；
三是組織進(jìn)行了專題考試。按照公司管理思路以及部室管理要求，在資料專題培訓(xùn)結(jié)束后，組織所有資料管理與填寫人員進(jìn)行了一次專題的考試。通過(guò)考試進(jìn)一步提升各類人員對(duì)試驗(yàn)資料重要性的認(rèn)識(shí)，提高試驗(yàn)資料管理人員素質(zhì)，奠定了現(xiàn)資料齊全、同步的基礎(chǔ)。
第三方面：做好工程過(guò)程質(zhì)量檢測(cè)，確保質(zhì)量可控。試驗(yàn)檢測(cè)是保證工程質(zhì)量的一項(xiàng)很重要的管理手段。為了做好試驗(yàn)檢測(cè)管理工作，今年以來(lái)，部室通過(guò)加強(qiáng)對(duì)工地試驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，建立總監(jiān)辦試驗(yàn)檢測(cè)運(yùn)轉(zhuǎn)體系，強(qiáng)化第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)作用等多種方式，及時(shí)按要求完成料源地調(diào)查、進(jìn)場(chǎng)材料抽檢、實(shí)體過(guò)程抽檢等多項(xiàng)過(guò)程檢測(cè)活動(dòng)，為質(zhì)量過(guò)程管控達(dá)到預(yù)定目標(biāo)起到很好作用。
一是組織進(jìn)行了料源地調(diào)查。質(zhì)量監(jiān)督部先后組織調(diào)查共計(jì)X余處料源地，了解材料產(chǎn)量、分布等情況，完成了料源地調(diào)查報(bào)告；取樣X(jué)多份，送至有資質(zhì)的試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了料樣檢測(cè)，出具試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告X余份，確保了以質(zhì)量合格的原材料應(yīng)用到項(xiàng)目建設(shè)中。
二是組織第三方單位實(shí)地抽檢。
1)全年共進(jìn)行了X次現(xiàn)場(chǎng)集中檢測(cè)，重點(diǎn)對(duì)料源地、進(jìn)場(chǎng)材料、工程實(shí)體進(jìn)行了檢測(cè)。進(jìn)場(chǎng)主要原材料鋼筋X項(xiàng)，合格率X%，集料X項(xiàng)，合格率X%，；抽查工程實(shí)體主要指標(biāo)壓實(shí)度、混凝土強(qiáng)度，幾何尺寸X組，合格率X%。
2）按照合同約定要求隧道監(jiān)控量測(cè)單位人員和儀器按時(shí)到場(chǎng)并成立了項(xiàng)目部。自進(jìn)場(chǎng)以來(lái)已開展了洞內(nèi)外巡查、地質(zhì)超前預(yù)報(bào)、地表沉降、洞內(nèi)變形、圍巖壓力觀測(cè)、初支檢測(cè)等工作，出具了監(jiān)控量測(cè)報(bào)告X余份。
三是要求監(jiān)理單位強(qiáng)化過(guò)程抽檢作用。截止目前，結(jié)合工程進(jìn)度情況，監(jiān)理單位累計(jì)抽檢工程實(shí)體涵洞、橋梁樁基幾何尺寸X項(xiàng)，合格率X?%，涵洞、橋梁樁基混凝土強(qiáng)度X項(xiàng)，合格率X%，工程抽檢質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
二、XX年取得成績(jī)、問(wèn)題及XX年工作計(jì)劃
1、XX年工作取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題取得成績(jī)：
（1）按照既定目標(biāo)，完成了試驗(yàn)室建設(shè)和報(bào)驗(yàn)工作；
（2）認(rèn)真貫徹了XX高速公路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求；
（3）通過(guò)試驗(yàn)檢測(cè)工作，確保施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)；
（4）工地試驗(yàn)室人員、設(shè)備、程序管理均按照相關(guān)目標(biāo)順利開展。
存在問(wèn)題：
（1）試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)指導(dǎo)施工質(zhì)量控制的反應(yīng)速度不夠；
（2）試驗(yàn)檢測(cè)信息反饋及時(shí)性差；
（3）試驗(yàn)檢測(cè)人員培訓(xùn)工作較少。
2、XX年工作計(jì)劃
（1）開展X次結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)，提高和統(tǒng)一試驗(yàn)檢測(cè)人員認(rèn)識(shí)。
（2）每季度開展一次試驗(yàn)室評(píng)比工作，通過(guò)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)后進(jìn)，提高所有試驗(yàn)檢測(cè)人員的崗位責(zé)任感。
（3）組織全線工地試驗(yàn)室進(jìn)行結(jié)果比對(duì)和試驗(yàn)比武，加強(qiáng)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析工作，切實(shí)提高各級(jí)工地試驗(yàn)室質(zhì)量控制水平。
（4）配合其他部門做好相關(guān)工作。
三、XX年度自身進(jìn)步
在過(guò)去的一年中，為了更好的完成本職工作，我查閱了大量的與工程質(zhì)量管理有關(guān)的資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)了現(xiàn)行與公路檢測(cè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程及試驗(yàn)方法等，使自己的專業(yè)理論知識(shí)得到了提高。
工作之余，我通過(guò)不斷積累專業(yè)知識(shí)，總結(jié)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)家級(jí)期刊發(fā)表論文兩篇，為明年評(píng)高級(jí)工程師積極做準(zhǔn)備。
四、若本人成為部門負(fù)責(zé)人或XX組長(zhǎng)后的工作規(guī)劃和工作思路若本人有幸成為部門負(fù)責(zé)人或XX組長(zhǎng)，我將主要從以下幾個(gè)方面展開工作：
1、以人為本，知人善用
首先我會(huì)了解部室所有人員的工作能力及特長(zhǎng)，從而安排合適的崗位，發(fā)揮個(gè)人的主觀能力性，并肯定每個(gè)人的工作成果，使其充分體會(huì)到成就感和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，利用交流與勾通，及時(shí)掌握部室人員的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)全體人員齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)公司建設(shè)目標(biāo)努力。
2、全局考慮，主抓重點(diǎn)
XX年是工程建設(shè)最為關(guān)鍵的一年，工期緊，任務(wù)重，難點(diǎn)多，要想實(shí)現(xiàn)公司年底完成路基、橋涵工程建設(shè)的目標(biāo)，難度較大。因此要從全局考慮，主抓工程建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)和控制點(diǎn)，通過(guò)集思廣議，羅列清單，分清急緩，逐項(xiàng)制定解決方案和解決期限，盡可能為工程開展創(chuàng)造有利條件。
3、分析問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整
通過(guò)對(duì)參建單位上報(bào)的報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及日常巡查中了解的情況，分析目前工程建設(shè)中存在的主要問(wèn)題，預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)施工計(jì)劃的可能性，對(duì)存在問(wèn)題或偏離計(jì)劃的情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)整頓或者批評(píng)、督促、指導(dǎo)等方式及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，以事前預(yù)控、事中檢查為主控方向，把控制點(diǎn)提前，確保工程按計(jì)劃進(jìn)行。
4、用好監(jiān)理，控制過(guò)程
本著公司“一體化”管理模式，在工程開展過(guò)程中，我把監(jiān)理單位的人員及設(shè)備投入以及進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)做為重點(diǎn)檢查的內(nèi)容，依靠監(jiān)理對(duì)工程施工過(guò)程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、費(fèi)用等進(jìn)行全面控制，按照公司相關(guān)的管理辦法對(duì)監(jiān)理做出正確的評(píng)價(jià)，并對(duì)監(jiān)理在控制過(guò)程中的正確決定預(yù)以肯定和支持，激發(fā)監(jiān)理的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮其在工程建設(shè)第一線的管控作用。
5、挖掘典型，獎(jiǎng)罰分明
在工程開展前期，我將按照公司施工標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)規(guī)定，安排部室人員對(duì)各施工單位進(jìn)行排查模底，結(jié)合各自的施工管理水平及工程建設(shè)特點(diǎn)，挖掘各類典型，并采取正面現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)和反面現(xiàn)場(chǎng)教育會(huì)等方式予以鼓勵(lì)和批評(píng)，以起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后的作用。
6、重視學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
若做為部門或XX負(fù)責(zé)人，我會(huì)把學(xué)習(xí)做為日常工作中的重要部分，列出計(jì)劃，利用晚上或雨天，組織部室所有人員學(xué)習(xí)公司文件及有關(guān)規(guī)范，加深對(duì)公司管理要求的認(rèn)識(shí)和對(duì)自身專業(yè)知識(shí)水平的提高，通過(guò)討論和探討，營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。
五、對(duì)公司管理方面的建議
1、建議進(jìn)一步實(shí)施專業(yè)化分工，培養(yǎng)專業(yè)化的人才；
2、加強(qiáng)對(duì)管理人員經(jīng)常進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和提高。
六、結(jié)語(yǔ)
回顧一年的工作有辛苦、有汗水、也有歡樂(lè)與笑語(yǔ)，在XX年的工作中，我將以積極、誠(chéng)懇的人生態(tài)度和務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作態(tài)度，充分發(fā)揮我的一切潛能，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，為XX高速公路的建設(shè)做出自己最大貢獻(xiàn)，以上不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)和提出寶貴意見(jiàn)。
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