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培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇1
公司于11月8日上午9：00組織全體職工觀看中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)開幕式。在報(bào)告之前，明確表示，不念全文，只集中講要點(diǎn)，突出了這次會(huì)議的創(chuàng)新的地方，使我們觀眾、聽眾及與會(huì)人大代表、外國(guó)記者，正確把握了報(bào)告的主題、主體和核心內(nèi)容，是一次思想的集中和會(huì)聚，傳遞出務(wù)實(shí)新風(fēng)。
創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的助推劑。不念報(bào)告全文，只集中講要點(diǎn)，是一種報(bào)告情勢(shì)的創(chuàng)新，同時(shí)是一種工作方法的創(chuàng)新。與以往黨的全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告相比，報(bào)告要點(diǎn)論述的時(shí)間固然短了將近一個(gè)小時(shí)，但是份量更厚重、任務(wù)也更艱巨。這是我國(guó)不斷改革創(chuàng)新成果的一次集中顯現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)今后工作創(chuàng)新的一種啟示和引領(lǐng)。有了這類創(chuàng)新的思想和理念，中國(guó)特點(diǎn)社會(huì)主義道路勢(shì)必越來(lái)越寬廣。世界風(fēng)云變化莫測(cè)，在這多變的世界中，我國(guó)以不變應(yīng)萬(wàn)變，堅(jiān)定不移地走自己的路，取得了眾人注視的成績(jī)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的杰出表現(xiàn)更是讓世界震動(dòng)，西方國(guó)家現(xiàn)在慣稱我們中國(guó)為中國(guó)模式。正是由于我國(guó)在各領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新，所以讓各國(guó)對(duì)我國(guó)另眼相看。曾還有人說過：天堂很遠(yuǎn)，中國(guó)很近。實(shí)在這些都是對(duì)我們中國(guó)模式的認(rèn)可。隨著國(guó)與國(guó)之間的交往越來(lái)越頻繁和緊密，我們應(yīng)當(dāng)取其精華，去其糟粕不斷吸收一切優(yōu)秀成果，做到古為今用，洋為中用，為我所用。
做為一位黨員，面對(duì)這場(chǎng)世紀(jì)盛會(huì)內(nèi)心深受鼓舞，只有在工作中，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)勢(shì)事不忘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作方法;應(yīng)當(dāng)勤奮工作，熱情服務(wù)，不斷為租賃單位外來(lái)建設(shè)者提供優(yōu)良的服務(wù)，不斷完善本職工作;應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持努力學(xué)習(xí)，深入貫徹黨的會(huì)議精神，在工作中學(xué)習(xí)，在書本中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍，不斷進(jìn)步自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力。世界在不斷變化，知識(shí)技術(shù)也在不斷更新，只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能把握最新的技術(shù)和有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績(jī)。
我們要在創(chuàng)新中實(shí)踐，不空談、不浮夸、不務(wù)虛、不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，開辟創(chuàng)新，腳踏實(shí)地，勤奮工作，發(fā)現(xiàn)工作中可以進(jìn)步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進(jìn)步，不斷保持一股強(qiáng)大的活力和不竭的動(dòng)力，更好地做好本職工作。
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇2
通過參加"國(guó)培"計(jì)劃教師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。我認(rèn)真聆聽了很多專家的精彩講座，積極做好學(xué)習(xí)筆記，努力用新知識(shí)來(lái)提高自己。專家們精湛的教藝，先進(jìn)的理念，獨(dú)特的設(shè)計(jì)給我留下了深刻的印象，使我受益匪淺，有了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)安排合理，內(nèi)容豐富，專家們的解惑都是我們農(nóng)村教師所關(guān)注和急需的領(lǐng)域，是我們發(fā)自內(nèi)心想在這次培訓(xùn)中能得到提高的內(nèi)容，可以說是"人心所向"。在培訓(xùn)過程當(dāng)中，我們每一位參訓(xùn)的教師都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)。我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。作為一名新課改的實(shí)施者，我們應(yīng)積極投身于新課改的發(fā)展之中，成為新課標(biāo)實(shí)施的引領(lǐng)者，與全體教師共同致力于新課標(biāo)的研究與探索中，共同尋求適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革的心路，切實(shí)以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革需要，切實(shí)發(fā)揮新課標(biāo)在新時(shí)期教學(xué)改革中的科學(xué)性、引領(lǐng)性，使學(xué)生在新課改中獲得能力的提高。
二、知識(shí)更新非常必要。
"活到老，學(xué)到老，知識(shí)也有保質(zhì)期"、"教師不光要有一桶水，更要有流動(dòng)的水"作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆，骨干教師都有熟練駕馭課堂的能力，那是在的模式下形成的，在實(shí)施新課程中會(huì)不自覺地走上老路。新課程標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，教材也做了很大的修改，教材體系打亂了，熟悉的內(nèi)容不見了，造成許多的不適應(yīng)，教師因此對(duì)課程改革產(chǎn)生了抵觸情緒，這種抵觸情緒我也有過，所幸沒有持續(xù)很久。在這次培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到，教材是教學(xué)過程中的載體，但不是唯一的載體。在教學(xué)過程中教材是死的，但作為教師的人是活的。在新課程改革的今天，深刻的感受到了學(xué)生知識(shí)的廣泛化，作為的傳道、授業(yè)、解惑者，名教師，應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，不斷地增加、更新自己的知識(shí)，才能將教材中有限的知識(shí)拓展到無(wú)限的生活當(dāng)中去。"我是用教材教，還是教教材?"作為一名教師，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常問問自己。而這次專家給了我明確的回答。今后，我們教師必須用全新、科學(xué)、與時(shí)代相吻合教育思想、理念、方式、方法來(lái)更新自己的頭腦，這次的培訓(xùn)無(wú)疑給我們一次頭腦風(fēng)暴。
三、注重方法非常必要。
教師在實(shí)際教學(xué)中，只有多聯(lián)系生活，多創(chuàng)設(shè)情境，多動(dòng)手操作，注重教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，課堂才有實(shí)效。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容是現(xiàn)實(shí)的，有意義的，富有挑戰(zhàn)性的。講座中專家也講到，教師要重視創(chuàng)設(shè)貼近學(xué)生生活實(shí)際的教學(xué)情境，從情境中引入要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生探究的興趣和欲望，使學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)知識(shí)就在我們身邊，理解數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，有利于學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)行觀察，實(shí)踐，猜測(cè)，驗(yàn)證，推理與交流等數(shù)學(xué)活動(dòng)。同時(shí)還要注意激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，重視學(xué)生的動(dòng)手操作，重視實(shí)踐活動(dòng)的應(yīng)用。
時(shí)下，我們國(guó)家的教育正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革。新課改已經(jīng)走進(jìn)課堂，正在推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程，強(qiáng)烈影響著我們以往的教育情況，改變著以往的課程理念和教學(xué)要領(lǐng)。通過馬副教授的兩天授課，更加加深了我對(duì)新課改的認(rèn)識(shí)。下面我對(duì)中學(xué)數(shù)學(xué)課程改革中的幾個(gè)問題談?wù)勛约旱目捶ā?BR> 四、突起學(xué)生的主體地位。
在教學(xué)中，我們要盡可能的把課堂還給學(xué)生，讓課堂勃發(fā)活氣。在上課中讓學(xué)生積極參加教學(xué)的全過程。積極地掌握教學(xué)要領(lǐng)：我們主張，采用積極的教學(xué)法。因課，因人，因時(shí)，因地而異。在教學(xué)中調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性尤為重要。比如將一些數(shù)學(xué)史方面的知識(shí)，好比我國(guó)古代科學(xué)家的重大貢獻(xiàn)及在世界上的影響，也能激發(fā)學(xué)生的積極性。
五、不斷向?qū)W生提出新的數(shù)學(xué)問題。
問題是教學(xué)的.心臟，是教學(xué)思維的動(dòng)力，又是思維的方向。因此我們?cè)谡n堂教學(xué)活動(dòng)中，要不斷向?qū)W生提出新的數(shù)學(xué)問題，提出的問題要有啟發(fā)性。還有，問題并不在多少，而在于是否有啟發(fā)性，是否是要害性的問題，是否能觸動(dòng)到問題的本質(zhì)，并指導(dǎo)學(xué)生深入考慮。忙碌的學(xué)習(xí)生活在每日授課教師的引領(lǐng)下變得充實(shí)而愉快，他們不僅為我們帶來(lái)了高深的理論知識(shí)而且用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，生動(dòng)的教學(xué)實(shí)例不斷的感染著我們鼓舞著我們使我們對(duì)順利完成此次培訓(xùn)，信心十足。
說實(shí)話，我們平時(shí)只是考慮如何把具體的教學(xué)任務(wù)完成，而無(wú)暇顧及其他，很少有時(shí)間有機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行這樣系統(tǒng)的理論學(xué)，久而久之，使自己曾經(jīng)對(duì)教育的追求和理想逐漸消失了，但通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聽了專家、教授、名師們的講座之后，讓我重新審視了自己，作為一名年輕的教師不僅不能丟掉專業(yè)知識(shí)，更要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，只有通過自身的素養(yǎng)來(lái)感染學(xué)生，才能讓學(xué)生從心底里信服老師，我想只要自己認(rèn)真刻苦鉆研，腳踏實(shí)地，更新教育理念，在工作中享受教育的幸福感，通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高來(lái)充實(shí)自己，找到自己的人生價(jià)值，讓夢(mèng)想在教育的舞臺(tái)上徜徉，就一定能成為一名合格的教師!
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇3
為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要，切實(shí)提高我校教師課堂教學(xué)能力和實(shí)施素質(zhì)教育的水平，根據(jù)永修縣教育局校本培訓(xùn)實(shí)施的具體要求，以“會(huì)備課、備好課”為目標(biāo)，以提高教師新課程教學(xué)能力為重點(diǎn)，校本培訓(xùn)從自我學(xué)習(xí)、同伴互助、反思研討、追求實(shí)效性，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、自我學(xué)習(xí)研讀教材——用學(xué)習(xí)創(chuàng)生教育的智慧
莊子說：“人生天地之間，若白駒過隙”，教育要枝頭春意常鬧，就得有源頭活水長(zhǎng)流。我校將教師的自我學(xué)習(xí)作為“備好課上好課”校本研修的第一步，用學(xué)習(xí)創(chuàng)生教育的智慧。教育家朱永新曾說：“教育這個(gè)職業(yè)在本質(zhì)上就是一個(gè)理想的事業(yè)，一個(gè)沒有理想的教師不可能走得多遠(yuǎn)，一所沒有理想的學(xué)校也不可能走得多遠(yuǎn)。”培訓(xùn)伊始，我們便要求教師制定出自己的研讀計(jì)劃，用先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，根據(jù)我班的實(shí)際情況，在教學(xué)中適時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，靈活運(yùn)用跟進(jìn)策略，使得課堂在動(dòng)態(tài)生成中充滿生機(jī)，學(xué)生在課堂教學(xué)中體驗(yàn)了語(yǔ)文知識(shí)的形成過程，在不知不覺中獲取了有價(jià)值的知識(shí)，成績(jī)得到逐步提高。
二、集體備課同伴互助——促合作構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
在這次培訓(xùn)中，以教研組、備課組為單位的教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了積極的作用。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沒有專家，沒有權(quán)威，有的只是課標(biāo)、教材、學(xué)生，有的只是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的思考、對(duì)教學(xué)方法的爭(zhēng)論和達(dá)成共識(shí)后的豁然開朗。通過這次培訓(xùn)過程，我們欣喜地看到，幾乎所有的備課組都能圍繞著備課的問題展開深入細(xì)致的討論，特別是數(shù)學(xué)組，老師們帶著問題參與討論，在共同討論中解決問題，在解決問題中提高個(gè)體的認(rèn)識(shí)和群體的認(rèn)識(shí)，在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上再提出更高層面上的問題，真正形成了“在交流的平臺(tái)上共同提高，在溝通的舞臺(tái)上共同發(fā)展”的充滿活力的協(xié)作型成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。
三、集體備課中的“三備法”
為了更好的處理集體備課中資源共享與個(gè)人專業(yè)發(fā)展的關(guān)系，我校在此次校本培訓(xùn)中實(shí)施了“集體備課三備法”，即：首先由教師自主鉆研教材獨(dú)立設(shè)計(jì)教案，然后備課組內(nèi)共同查閱交流資料，研討各自教案中的亮點(diǎn)與不足，最后，根據(jù)各班級(jí)的實(shí)際情況制定出化教案。在集體備課的基礎(chǔ)上，以教研組為單位各推選了幾位教師進(jìn)行“無(wú)生上課”，于模擬課堂情景下展開的教學(xué)活動(dòng)，在自問自答中將重難點(diǎn)穿插在課堂中，讓我們看到了教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)提高了無(wú)生課堂的氣氛。
四、教研組交流
培訓(xùn)中引導(dǎo)教師對(duì)平時(shí)的備課活動(dòng)進(jìn)行反思，以研究者的眼光去找尋在備課和上課中存在的各種問題，教研處收集并整理出了四個(gè)較為突出的問題，在教研組內(nèi)開展問題診斷。語(yǔ)文組在“集體研討問題會(huì)診”中認(rèn)為“有效備課首先要改變書寫的時(shí)間大于思考的時(shí)間、備課上課兩張皮的現(xiàn)象”、“備課的方式并不重要，重要的是我們對(duì)教材的鉆研、思考，采用合適的教學(xué)方法和手段，以達(dá)到好的效果”;數(shù)學(xué)組“有效備課探討”提出“鉆研教材是備好課的關(guān)鍵，我們要把教材讀懂、讀厚、讀透、為課堂而讀，為學(xué)生而讀。”;綜合組“有效教學(xué)研討”則更多的將目光落于學(xué)科間的整和與課堂組織教學(xué)上。在不斷的研討中，那些平常工作中司空見慣的、理所當(dāng)然的事情逐步于視野中顯現(xiàn)出來(lái)，于頭腦中深刻起來(lái)，思考賦予了我們教師一種為人師表的大氣。
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 篇4
空乘培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
導(dǎo)語(yǔ)：心得體會(huì)一般分為學(xué)習(xí)體會(huì)，工作體會(huì)，教學(xué)體會(huì)，讀后感， 觀后感，下面是關(guān)于空乘培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)，歡迎閱讀！
帶著對(duì)空乘的憧憬，帶著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想，帶著美好的期望，我們經(jīng)歷了2個(gè)多月的洗禮和漫長(zhǎng)的等待，終于來(lái)到了濟(jì)南，步入了放飛我夢(mèng)想的地方，在這里，我將迎來(lái)人生新的起點(diǎn)，翻開嶄新的一頁(yè)，在似水年華里譜寫飛翔的篇章。
回顧昨天，從第一次面試到現(xiàn)在，我已從一個(gè)為夢(mèng)想而接受挑戰(zhàn)的女孩成長(zhǎng)為了一名山航的新人;在接到畢業(yè)合格證的那一瞬間，我成為了一名為夢(mèng)想而時(shí)刻準(zhǔn)備起飛的新乘。
來(lái)到這里的每一個(gè)女孩都有一個(gè)天使夢(mèng)，那個(gè)天使就是一位工作在三萬(wàn)英尺高空的空姐。曾經(jīng)在我心中，空姐就是自信而美麗的代名詞;空姐是令人心動(dòng)的浪漫職業(yè)。她們沒有翅膀，卻可以飛越千山萬(wàn)水;她們無(wú)需旅游，就可以領(lǐng)略各地風(fēng)情。
經(jīng)過2個(gè)多月的初始培訓(xùn)和一個(gè)星期的客艙部崗前培訓(xùn)之后，現(xiàn)在的我對(duì)空姐已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我所關(guān)注的已不再是那些表面的光環(huán)，客艙中的我們不只是為旅客提供餐食的服務(wù)者，也是老年旅客的女兒，兒童旅客的姐姐，生病旅客的護(hù)士，外出旅客的向?qū)?，遇到火情時(shí)奮勇滅火的消防員，緊急情況下帶領(lǐng)旅客逃生的指揮者，水上救援時(shí)的救生員。空姐，就是一個(gè)集多重職業(yè)于一體的萬(wàn)能服務(wù)人員。 如果說培訓(xùn)部2個(gè)多月的初始培訓(xùn)讓我對(duì)空乘這份職業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí)，那么客艙部的一周培訓(xùn)讓我們對(duì)空姐有了更加全面而又深入的體會(huì)?？团摬慷饲f優(yōu)雅的宋隊(duì)長(zhǎng)、劉隊(duì)長(zhǎng)、宋教員、葉教員和檢查員們悉心教導(dǎo)，授予我們專業(yè)技能，做人之道，使我明白了怎樣才能勝任每一個(gè)角色，怎樣才能真正成為客艙的主人。從服務(wù)語(yǔ)言的溝通技巧，到真誠(chéng)真摯真心的細(xì)節(jié)服務(wù);從客艙乘務(wù)人員管理手冊(cè)，到帶飛每一個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)，一個(gè)星期將3個(gè)月的課程濃縮、提升，緊湊而充實(shí)，讓我們對(duì)所學(xué)知識(shí)有了進(jìn)一步的鞏固和體會(huì)。
客艙服務(wù)工作是航空公司的窗口，是公司運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在一定意義上，它就是競(jìng)爭(zhēng)力、客座率，就是效益，我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高旅客的忠誠(chéng)度、提高航班的客座率、提高公司的效益。將近3個(gè)月培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到如何成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。
1、首先要培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神，熱愛我們這份事業(yè)。正如宋教員在態(tài)度重塑課程中所說，只有真正熱愛我們所從事的職業(yè)，培養(yǎng)高度的責(zé)任心，并以在這個(gè)崗位上為千萬(wàn)旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為自豪，才會(huì)讓我們有工作激情和動(dòng)力，才能真正做好服務(wù)工作。 2、其次不斷充實(shí)自己，勤奮好學(xué)，從葉教員的“服務(wù)語(yǔ)言溝通技巧”和“三真千個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)”中我發(fā)現(xiàn)真實(shí)的客艙服務(wù)中還需要我們更多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)、案例。這些都需要我們多學(xué)習(xí)、多積累、多開拓應(yīng)用。我們現(xiàn)在知道的東西太少，還需要不斷學(xué)習(xí)、汲取知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員手冊(cè)，熟練廣播詞的朗讀，業(yè)務(wù)熟悉了，才能靈活運(yùn)用，深入淺出。
3、最后嚴(yán)格要求自己，開拓進(jìn)取。乘務(wù)員的職責(zé)并不是簡(jiǎn)單的端茶送水，我們需要嫻熟的服務(wù)技巧和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，更需要嚴(yán)格要求自己，并且持之以恒工作?！犊团摮藙?wù)員管理手冊(cè)》規(guī)范了我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們工作中不規(guī)范的個(gè)人行為做出嚴(yán)格的處理，同時(shí)也會(huì)對(duì)我們的閃光點(diǎn)給予肯定。正如劉隊(duì)長(zhǎng)在培訓(xùn)中所說，只有對(duì)自己工作標(biāo)準(zhǔn)高一些，對(duì)自已要求嚴(yán)一些，才能讓我們的工作更加完善。
培訓(xùn)課程即將結(jié)束，春天也悄然而至，在這個(gè)草長(zhǎng)鶯飛、萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，我們20xx級(jí)第一批新學(xué)員，滿載著教員們的囑托和期待即將開始真正的飛行生活，我們深知這份工作的不易與辛勞，我們更知其中的責(zé)任與義務(wù)，不管旅客提出的各種形形色色的要求，還是各式各樣未曾遇見的情況，我們都會(huì)用專業(yè)的知識(shí)，真誠(chéng)的微笑，和全部的熱情去面對(duì)。
站在新的起跑線上，我們要雕刻努力成長(zhǎng)的足跡。
站在新的人生舞臺(tái)上，我們要演繹精彩絕倫的樂章。
放飛我們的夢(mèng)想，用行動(dòng)點(diǎn)亮明天! 做一名翱翔在藍(lán)天中的美麗空姐，是我從小到大的夢(mèng)想，從來(lái)沒有想到自己能有一天可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，很感謝天津航空給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我坐在天津航空的培訓(xùn)課上。
回想培訓(xùn)之初，我們每個(gè)人都對(duì)空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢(mèng)想中空中乘務(wù)員的工作，而培訓(xùn)，不過是一個(gè)學(xué)習(xí)理論的過程。然而，真正開始培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠(yuǎn)沒有我想象中的輕松容易，我們需要面對(duì)各種各樣的乘客和突發(fā)事件，這需要我們具有良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、還有處理應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力;甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務(wù)英語(yǔ)和相關(guān)的航空法律知識(shí)。而這進(jìn)行到剛剛一半的培訓(xùn)，我已經(jīng)深深的感到自己積累的將近六年的工作經(jīng)驗(yàn)跟這個(gè)比起來(lái)是那么的微不足道，所以我在課堂上如饑似渴的向老師學(xué)習(xí)，課下與同學(xué)們互相交流，模擬角色進(jìn)行實(shí)踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時(shí)間來(lái)努力的學(xué)習(xí)、提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業(yè)，不過在聽了那么多堂課，了解那么多的空姐故事后，也了解了空乘人員的要求。我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復(fù)簡(jiǎn)單、枯燥的工作，毫無(wú)變化的服飾，狹小的工作空間，時(shí)刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客、隨時(shí)都有可能出現(xiàn)突發(fā)事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，當(dāng)然這也曾經(jīng)讓我有過放棄的念頭，但是我相信我會(huì)找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對(duì)于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么，但她們還是很累，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)她們還沒有找到工作的真正樂趣。我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂趣的：比如在客艙中逗逗可愛的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂的。當(dāng)我們不把它當(dāng)作任務(wù)去完成的時(shí)候，所以也就不會(huì)感到那么累了，反而應(yīng)該會(huì)更有意義! 通過這段時(shí)間的培訓(xùn)，自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個(gè)集體，我們每一個(gè)學(xué)員。我已深深的體會(huì)到，一個(gè)優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內(nèi)在的素質(zhì)、修養(yǎng)更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發(fā)自內(nèi)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我知道，自己要學(xué)的還很多，我將在未來(lái)的工作實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)成熟，完善和提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)。在此也特別感謝這段時(shí)間來(lái)毫無(wú)保留、耐心教導(dǎo)我們的各位老師，你們辛苦了!你們讓我懂得，我身上肩負(fù)著光榮的責(zé)任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國(guó)航空事業(yè)在世界上的形象，我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，讓乘客滿意。
通過短短兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己成熟了很多，同時(shí)收獲了很多無(wú)價(jià)的知識(shí)，雖然知道以后的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰(zhàn)的工作，但是我對(duì)空中乘務(wù)員這份工作的熱愛和熱情不會(huì)改變，而我會(huì)把這股熱情帶到未來(lái)的工作中，帶到我熱愛的寬廣的藍(lán)天上，在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不辜負(fù)公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務(wù)，為公司的良好形象貢獻(xiàn)自己的一份力量!
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