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保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇1
標(biāo)題：專業(yè)保潔個(gè)人年終總結(jié)
作為一名專業(yè)的保潔員，今天我想分享一下自己過去一年的工作總結(jié)，以及今后的工作計(jì)劃。在過去的一年里，我一直保持著高度的工作熱情和責(zé)任心，以確?？蛻臬@得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最滿意的體驗(yàn)。
第一，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)
在工作中，我一直堅(jiān)持以客戶為中心，按照要求認(rèn)真完成每一個(gè)環(huán)節(jié)。首先，我會(huì)首先對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行細(xì)致地勘查，然后根據(jù)需要制定詳細(xì)的清潔計(jì)劃，確保每個(gè)任務(wù)都得到妥善處理。其次，在細(xì)節(jié)方面，我會(huì)注意每個(gè)細(xì)節(jié)并確保它們每一個(gè)都得到充分的照顧。
第二，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修
作為一名保潔員，我很清楚，保持專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修非常重要。在去年，我積極參加了各種培訓(xùn)，提高了自己的技能。如使用清潔工具和化學(xué)清潔產(chǎn)品、了解各種清潔技巧等等。這不僅讓我在工作中變得更加得心應(yīng)手，同時(shí)也能更好地為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
第三，保持良好的溝通和合作
在過去一年中，我成功地與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成了各種任務(wù)。我認(rèn)為保持良好的溝通和合作是每個(gè)人取得更大成功的必要元素。與客戶溝通和理解客戶需求也是個(gè)人發(fā)展的重要因素。因此，在未來的一年里，我會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶和同事的溝通和合作方式，進(jìn)一步提高我們的工作效率。
總之，過去一年是充實(shí)且有成果的一年。在常規(guī)的清潔任務(wù)中，我通過優(yōu)化我的工作和不斷學(xué)習(xí)技能，不斷提高了自己的工作質(zhì)量。雖然過去一年中出現(xiàn)了一些難題和挑戰(zhàn)，但最后得到了充分解決。在未來的一年里，我將更努力地為了客戶和公司作出更大的貢獻(xiàn)。
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇2
年終工作總結(jié)-醫(yī)院保潔
一、工作任務(wù)
醫(yī)院保潔一直從事的是醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。在過去的一年中，我們的日常任務(wù)主要包括：醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)科室的清潔和集中清潔、臨時(shí)事件清潔、創(chuàng)可貼清潔、臨床垃圾清運(yùn)和管理等。
二、工作亮點(diǎn)
1、科室內(nèi)清潔的全面升級(jí)
為了提高醫(yī)院衛(wèi)生水平，去年我們加強(qiáng)了科室內(nèi)清潔的全面升級(jí)。通過智能化設(shè)備和科學(xué)的清潔方案，提升了科室內(nèi)清潔的精度和質(zhì)量。同時(shí)在清潔期間，充分了解科室醫(yī)生和護(hù)士的工作時(shí)間，最大程度展現(xiàn)我們以“服務(wù)至上”的工作態(tài)度。
2、人手不足的臨時(shí)事件清潔
在日常保潔任務(wù)結(jié)束后，我們還需要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)臨時(shí)事件。例如：早間患者不同意拿走血液袋，需要及時(shí)清理掉污染。這些事件需要立即進(jìn)行處理，醫(yī)院保潔人手相比之下還是偏少的。所以我們要求保潔人員同樣對(duì)這些事件起到高效而且質(zhì)量保障的工作。
3、長(zhǎng)期留宿區(qū)域保潔
為了保障廣大患者和家屬的休息，醫(yī)院設(shè)立了長(zhǎng)期留宿區(qū)域。這些區(qū)域需要專人負(fù)責(zé)，我們保潔人員要經(jīng)常清晨護(hù)理和打掃。不出現(xiàn)任何環(huán)境和衛(wèi)生問題。讓患者和家屬在這里得到放松和舒適。
三、問題和解決方案
衛(wèi)生和清潔問題是全民共同關(guān)注的問題。我們?cè)谶@一年的工作中也遇到了一些問題。但是我們保潔人員配合醫(yī)院管理和工作人員的努力下，成功解決了這些問題。
1、人手短缺
醫(yī)院保潔人手相對(duì)較少，同時(shí)的繁瑣保潔任務(wù)需要更多人員投入。為了解決這一問題，我們和管理層協(xié)商，增加了人手。醫(yī)院負(fù)責(zé)人在充分考慮下，決定進(jìn)一步加大醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)崗后輸送保潔人員的力度，增加醫(yī)院保潔人員數(shù)量，極大地緩解了人手短缺的問題。
2、協(xié)調(diào)科室工作和保潔工作
醫(yī)院的科室工作較為繁瑣，而我們保潔工作又是以科室為基礎(chǔ)的。由于醫(yī)院內(nèi)每個(gè)科室的工作需要協(xié)調(diào)，我們保潔人員也需要了解這些科室的工作模式，協(xié)助改進(jìn)工作思路,加強(qiáng)交流。在保證醫(yī)院工作進(jìn)度的同時(shí)完成保潔清潔任務(wù)。
四、心得體會(huì)
在過去的一年中，我們付諸了大量時(shí)間和精力、確保醫(yī)院保潔衛(wèi)生水平，但取得顯著的成效。從對(duì)工作領(lǐng)悟的不斷完善,確保了各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢開展。
作為醫(yī)院保潔人員，我們保持生活的干凈和清潔，是更謹(jǐn)慎、重視和負(fù)責(zé)任的工作。每天我們需要擺脫個(gè)人意愿、認(rèn)真完成任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上多思考如何把工作做得更好，更有創(chuàng)意。通過一年的工作，我們的心態(tài)變得更加平靜，讓我們保持工作時(shí)的專注和耐心，改變了我們對(duì)工作的態(tài)度——見得了人心，可豎起靶子，感嘆自身不夠好的地方，不斷完善，以成之成，以不夠之成，取得更優(yōu)異的工作成績(jī)。
總而言之，過去的一年是我們?yōu)獒t(yī)院服務(wù)的充實(shí)而高效的一年。我們?nèi)w保潔人員將以更飽滿的熱情、嚴(yán)格的自律和實(shí)際的行動(dòng)，為醫(yī)院清潔衛(wèi)生做出更為杰出的貢獻(xiàn)。
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇3
作為一名專業(yè)保潔員，我在這一年中，積極投身于工作中。在不斷地實(shí)踐與總結(jié)中，我深刻理解到了保潔工作的重要性以及自身的使命。在這一年中，我積極與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)工作要求，切實(shí)為客戶提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)。下面是我的年終總結(jié)：
一、扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)：保潔員需要掌握的技能有很多，例如分清不同場(chǎng)所的清潔需求、選用正確的清潔劑、操作正確的清潔設(shè)備等。在這一年中，我通過刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，掌握了更多的技能和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)專業(yè)保潔工作有了更加深入的理解。
二、嚴(yán)格的工作紀(jì)律：保潔員的工作需要加強(qiáng)紀(jì)律性，必須要保持高度的責(zé)任心和專業(yè)精神。在這一年中，我始終堅(jiān)持工作紀(jì)律，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勤勉負(fù)責(zé)，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。
三、團(tuán)隊(duì)合作：在工作中，團(tuán)隊(duì)合作是不可或缺的。在這一年中，我和團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，相互支持，共同完成工作。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并且團(tuán)隊(duì)合作也增強(qiáng)了我的工作信心。
四、對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)：作為一名保潔員，我們的工作不僅是完成清潔任務(wù)，更要體現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)愛和服務(wù)理念。在這一年中，我注重傾聽客戶的需求和意見，了解客戶的習(xí)慣和偏好，力求提供更加滿意的服務(wù)，得到了客戶的高度贊揚(yáng)。
總之，這一年中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)技能，成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也意識(shí)到了保潔工作的重要性。通過不斷地總結(jié)、反思與學(xué)習(xí)，我相信在以后的工作中，我一定會(huì)更加努力地投入到工作中，不斷提升自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇4
隨著現(xiàn)代城市的快速發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，專業(yè)保潔服務(wù)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。作為一名專業(yè)保潔員，我也在這個(gè)行業(yè)中工作了一年。在這一年中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，收獲了許多成果和體會(huì)。在這里，我關(guān)于過去一年的工作進(jìn)行了一次個(gè)人年終總結(jié)。
首先，要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和信任。公司為我提供了優(yōu)秀的培訓(xùn)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使我能夠不斷提高我的專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，我的同事們也給予了我很多關(guān)心和幫助，讓我更好地適應(yīng)工作和生活。
在過去的一年中，我服務(wù)的客戶數(shù)量逐年增加，其中包括辦公樓、酒店、商場(chǎng)和住宅區(qū)等。在不同的服務(wù)場(chǎng)所中，我遇到了不同的環(huán)境和任務(wù)，并掌握了更多的專業(yè)技能。我始終堅(jiān)持以客戶的需求為導(dǎo)向，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我不僅僅是完成任務(wù)，更是對(duì)客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)和問題進(jìn)行了認(rèn)真的關(guān)注和解決，并爭(zhēng)取了客戶的高度評(píng)價(jià)。
在工作中，我始終依據(jù)公司的規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和精湛的專業(yè)技能是能贏得客戶信任和口碑的關(guān)鍵。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與客戶和同事們良好地溝通和協(xié)作，使工作相互配合，高效率地完成。
另一方面，我也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。作為保潔員，工作環(huán)境艱苦，氣味不佳，工作強(qiáng)度大，效率高，是一個(gè)需要不斷運(yùn)用心理和體力的挑戰(zhàn)。更重要的是，我必須對(duì)客戶和同事們要求嚴(yán)格，盡職盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能保持良好的服務(wù)質(zhì)量。
在總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)，一年的工作中，我不僅僅學(xué)習(xí)到了保潔的專業(yè)技能，更加深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)現(xiàn)了自己需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，我也更加懂得了工作中能夠互相幫助、支持和鼓勵(lì)的團(tuán)隊(duì)精神的真諦。
回顧過去一年的工作，我感到自豪和滿足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，一心一意服務(wù)客戶，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷進(jìn)一步提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，不斷超越自己的極限，為公司和客戶作出更大的貢獻(xiàn)。
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇5
作為一名專業(yè)保潔，我在過去的一年中秉持著“客戶至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，扎實(shí)勤奮地工作，為客戶的家庭和企業(yè)提供了高質(zhì)量的保潔服務(wù)，也取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
首先，我要感謝客戶的信任和支持，感謝他們對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的認(rèn)可。在服務(wù)過程中，我一直注重與客戶之間的溝通交流，積極聽取他們的意見和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，逐漸滿足客戶需要。有時(shí)候，為了達(dá)到客戶的要求，我需要提前一到兩個(gè)小時(shí)到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備，或者加班加點(diǎn)來完成任務(wù)，但這些都是值得的，因?yàn)榭吹娇蛻魸M意的表情，能夠感受到他們的感激，這就是我工作的動(dòng)力和快樂。
其次，我在服務(wù)中克服了一些困難和挑戰(zhàn)，提高了自己的專業(yè)技能和能力。例如，在一些客戶家里，家具和裝修材料比較特殊，可能需要特別的清潔方式和工具，我在這方面進(jìn)行了更多的研究和實(shí)踐。同時(shí)，我也了解到在保潔過程中，要注意保護(hù)客戶財(cái)物和隱私，避免破壞或丟失物品，要注意安全防范，避免出現(xiàn)安全事故。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都讓我更加成熟和專業(yè)，也增強(qiáng)了我服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
最后，我認(rèn)為要想做好保潔工作，還需要有耐心、細(xì)心和熱情。保潔工作往往是枯燥和重復(fù)的，但我希望能夠?qū)⒚恳淮伪嵍籍?dāng)作一次完美的藝術(shù)表演，如同對(duì)待自己家的清潔一樣細(xì)致認(rèn)真，然后再將服務(wù)升華到更高的層次。與此同時(shí)，我也要不斷自我學(xué)習(xí)和提高，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，增強(qiáng)保潔職業(yè)的社會(huì)地位和影響力。
總之，在過去一年的工作中，我充分體現(xiàn)了專業(yè)保潔的核心價(jià)值和服務(wù)理念，取得了良好的市場(chǎng)口碑和回頭客，也在這個(gè)行業(yè)中尋找到了自己的方向。未來，我將繼續(xù)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，秉承專業(yè)態(tài)度和精神，為客戶家庭和企業(yè)注入更多的清新和舒適。
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇6
展館班組在公園黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)公園重大的會(huì)議精神，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署和具體要求，以飽滿的精神狀態(tài)，積極參與到公園的各項(xiàng)重要活動(dòng)中?，F(xiàn)對(duì)今年展館上半年工作總結(jié)如下：
一、班組日常管理
展館作為公園文明窗口，能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)游客的困難能盡全力給予熱心的幫助。每天班組成員都能做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，館內(nèi)、館外衛(wèi)生工作到位，環(huán)境整潔干凈，做好根藝作品的上蠟保養(yǎng)工作，協(xié)助相關(guān)科室做好工作，在第七屆梅花節(jié)期間為公園增添游園活動(dòng)而增加的兒童嘉年華的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作。在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)還要保證荷園、紫荊公園、紅梅公園導(dǎo)游工作的正常進(jìn)行。5。1節(jié)前配合奇石協(xié)會(huì)做好紅梅閣內(nèi)奇石的調(diào)整工作；帶領(lǐng)班組成員到紫荊公園和本公園做好描字工作。在日常工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)得到解決，游客中心有白蟻現(xiàn)象及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根藝館夾板里今年又發(fā)現(xiàn)白蟻，通過領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)聯(lián)系白蟻防治中心的工作人員來防治。廣播室工作人員除了播報(bào)尋人啟事和失物招領(lǐng)，提醒廣大游客注意人身和財(cái)產(chǎn)安全外，今年又新增了每天為廣大游客朋友們播報(bào)天氣預(yù)報(bào)服務(wù)項(xiàng)目及為每天過生日的職工送上生日祝福。
二、安全工作
安全工作是開展任何工作的前提和基礎(chǔ)。紅梅閣、文筆塔是市級(jí)文物保護(hù)單位，由此展館班始終把安全工作放在首位，突出以預(yù)防為主，做到臺(tái)帳有記錄，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決，堅(jiān)決杜吸煙者進(jìn)入各館，及時(shí)阻止亂涂刻行為。為應(yīng)對(duì)節(jié)日里文筆塔
游客量較多的情況，合理統(tǒng)籌按排，調(diào)整人員加以應(yīng)對(duì)。
三、導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作
導(dǎo)游員的成長(zhǎng)成才靠的是自身不斷地努力，靠的是平時(shí)的點(diǎn)滴積累，平時(shí)利用游客不多的淡季對(duì)她們進(jìn)行崗位練兵及時(shí)調(diào)整導(dǎo)游詞，督促她們自主學(xué)習(xí)，讓我館的四位導(dǎo)游員能勝任紅梅公園、紫荊公園、荷園的導(dǎo)游工作。
下半年主要工作計(jì)劃：
1、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)游接待工作，做好導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)督促工作，
2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，做好安全生產(chǎn)工作，
3、嚴(yán)格票務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
4、配合經(jīng)營(yíng)科做好經(jīng)劑創(chuàng)收工作，
5、做好各館的日常衛(wèi)生保潔工作，要經(jīng)得起檢查，對(duì)館內(nèi)的展品精心看護(hù)，做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄。
6、定期對(duì)根藝作品打蠟，保養(yǎng)，黃梅季節(jié)采取有效措施做好防霉防蛀工作。
7、認(rèn)真抓好班組的安全工作，特別是寶塔上要有專人巡查，并做好巡查記錄，售票時(shí)就提醒游客登塔注意安全，做好防火，防盜和防白蟻的工作。
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇7
廚房保潔人員年終總結(jié)
新的一年已經(jīng)過去，回首過去的一年，我們廚房保潔人員在這個(gè)瞬息萬變的餐飲行業(yè)中，依然堅(jiān)守崗位，無論是在寒冬酷暑中，還是在繁忙的節(jié)假日，我們都積極地為客人提供清潔、整潔、衛(wèi)生的用餐環(huán)境，讓每一位客人都能在潔凈的環(huán)境中享受美食，從而獲得更好的用餐體驗(yàn)。在這里，我代表所有廚房保潔人員，對(duì)過去一年的工作進(jìn)行年終總結(jié)，并對(duì)未來的工作展望做出計(jì)劃。
回顧：
過去的一年，我們承擔(dān)了許多不容易的任務(wù)，特別是在疫情如此嚴(yán)峻的情況下，我們更是面臨著前所未有的壓力。然而我們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的崗位上，扎實(shí)、高效地完成了每一項(xiàng)任務(wù)，為保障客人用餐安全、提升酒店形象和品牌形象，做出了非常突出的貢獻(xiàn)。在這里，我要給每一位廚房保潔人員點(diǎn)一個(gè)贊！正是因?yàn)榇蠹议L(zhǎng)時(shí)間的辛勤付出，才能讓這個(gè)行業(yè)變得更加美好。
展望：
未來，我們要一如既往地堅(jiān)守崗位，時(shí)刻保持旺盛的工作熱情，面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)，我們都要全力以赴地完成每一個(gè)任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為客人提供更好的服務(wù)。在疫情不斷肆虐的背景下，為了保障客人的用餐安全和健康，我們要更加嚴(yán)格地把控衛(wèi)生，落實(shí)好每一項(xiàng)衛(wèi)生措施。適時(shí)開展必要的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)衛(wèi)生防疫意識(shí)，努力為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和體驗(yàn)。
結(jié)語：
廚房保潔人員是一個(gè)不起眼的崗位，但是我們的工作卻是極其重要的，不僅僅是為了維護(hù)本店的形象，更是為了保障客人的健康和安全。過去的一年，我們的工作充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但我們?nèi)匀活B強(qiáng)地堅(jiān)持下來了。未來，也許還會(huì)有更多的壓力和挑戰(zhàn)，但我相信只要我們團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，我們就能打贏每一場(chǎng)戰(zhàn)斗，創(chuàng)造出更加美好的工作業(yè)績(jī)！
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇8
保潔公司領(lǐng)班年終總結(jié)
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又將迎來公司一年的總結(jié)。在這一年里，我們經(jīng)歷了許多波折和挑戰(zhàn)，但是在我們的不懈努力下，向上的步伐始終未曾停歇。今天，我代表公司向大家發(fā)布一份年終總結(jié)，希望能讓我們更好的回味這一年的輝煌歲月。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
敢于擔(dān)當(dāng)是我們公司最顯著的特點(diǎn)，齊心協(xié)力則是我們走向更高水平的保證。在這一年里，我們的領(lǐng)班們充分發(fā)揮著自己的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)全體員工，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上取得了重大成績(jī)。
我們逐漸明確了職責(zé)分工，將隊(duì)員分成了一二三班，由領(lǐng)班對(duì)各班員工進(jìn)行日常嚴(yán)格管理和監(jiān)督，確保每一張工單得到了妥善處理。并且，通過領(lǐng)班例會(huì)的不斷協(xié)商和總結(jié)，更加完善了我們的管理流程，讓團(tuán)隊(duì)工作更加有序合理化。
二、服務(wù)質(zhì)量
作為保潔行業(yè)的從業(yè)者，我們的最終目標(biāo)就是為客戶提供更好的服務(wù)。在這一年里，我們?nèi)w員工一直在堅(jiān)持這一理念不斷前行，并最終為公司贏得了良好的口碑。
為了更好地貫徹服務(wù)理念，我們成立了客戶服務(wù)部門，由專人負(fù)責(zé)客戶反饋，并根據(jù)反饋意見持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司也引進(jìn)了先進(jìn)的清潔設(shè)備和放心的清潔用品，確保清潔效果和服務(wù)滿意度達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。
三、公司文化
在保潔行業(yè)，由于工作環(huán)境單一，員工自由度較小，因此加強(qiáng)公司文化建設(shè)對(duì)于員工的歸屬感和滿意度非常重要。在這一年里，我們積極倡導(dǎo)公司文化，樹立起了”誠(chéng)信、專業(yè)、貼心、創(chuàng)新”企業(yè)精神。同時(shí)，公司也為員工安排了生日會(huì)、戶外拓展等活動(dòng)，營(yíng)造了輕松愉快和諧的工作氛圍。
四、市場(chǎng)發(fā)展
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，公司的市場(chǎng)發(fā)展也越來越復(fù)雜。因此，我們需要樹立正確的理念，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
為了順應(yīng)市場(chǎng)需求，我們不斷調(diào)整管理策略，增加多元化服務(wù)項(xiàng)目，將公司發(fā)展引向更廣闊的領(lǐng)域。同時(shí)，我們也加強(qiáng)和客戶的溝通交流，掌握他們的需求，并提供更完善和專業(yè)的服務(wù)，增強(qiáng)了和客戶的黏性。
五、員工培訓(xùn)
員工是公司最為重要的財(cái)富，他們的技能和素質(zhì)的提升對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。在這一年里，我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，增加他們的知識(shí)和技能，使他們更加熟練掌握不同類型的清潔工作，并提高了專業(yè)性和質(zhì)量。
同時(shí)，我們也加強(qiáng)了自身的培訓(xùn)和提高，帶領(lǐng)員工以優(yōu)良的示范促進(jìn)自己的成長(zhǎng)，增加公司整體素質(zhì)的提升。
結(jié)語
以上是我們保潔公司一年的總結(jié)，我們有信心迎接新的一年，繼續(xù)開創(chuàng)輝煌的歷程。相信只要我們團(tuán)結(jié)一心、迎難而上，我們的事業(yè)一定能夠走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)健。最后，向每一位辛勤工作的員工表示敬意，也感謝每一位客戶對(duì)我們的信任和支持，讓我們心存感激，騰飛飛翔！
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇9
本年度體育場(chǎng)館管理中心根據(jù)學(xué)院工作計(jì)劃和安排，認(rèn)真履行職責(zé)，確保學(xué)校各項(xiàng)體育活動(dòng)順利開展?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度組織場(chǎng)館管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)體育場(chǎng)館各項(xiàng)管理規(guī)章制度，明確各自的分工與職責(zé)，責(zé)任到人，做好分管內(nèi)的工作。組織學(xué)習(xí)體育場(chǎng)館內(nèi)各種體育器械的使用方法和注意事項(xiàng)，掌握體育設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)等方面的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。組織學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，做好“三防”工作，始終把安全放在第一位。通過以上學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了體育場(chǎng)館的管理，提升了管理水平。
場(chǎng)館管理中心工作人員牢固樹立“服務(wù)第一”的意識(shí)，始終把服務(wù)教學(xué)、訓(xùn)練、群體活動(dòng)等放在第一位。從日常工作做起，每天提前到崗，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。上課期間器材保管員按時(shí)借、收體育器材。
場(chǎng)館工作人員按時(shí)開、閉場(chǎng)館大門，負(fù)責(zé)打掃環(huán)境衛(wèi)生，為師生營(yíng)造一個(gè)良好的健身活動(dòng)場(chǎng)所。本年度，學(xué)院先后舉辦了院春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、院冬季環(huán)湖校越野賽、院籃球、足球、羽毛球比賽，院教工工會(huì)活動(dòng)。
體育場(chǎng)館管理中心積極做好后勤保障工作，做好賽前場(chǎng)地、器械等檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通解決。
比賽期間，要求所有工作人員提前到崗，做好賽前準(zhǔn)備工作，并設(shè)專人發(fā)放器械。負(fù)責(zé)場(chǎng)地衛(wèi)生的打掃，保證有一個(gè)良好的比賽環(huán)境。賽后，組織人員整理場(chǎng)地，搬運(yùn)器械入庫并擺放整齊。通過完成這些工作，確保了教學(xué)、比賽任務(wù)順利完成。
3、學(xué)期開學(xué)前提前檢查場(chǎng)地器材和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保新學(xué)期體育教學(xué)和課外活動(dòng)順利進(jìn)行
要求體育場(chǎng)館工作人員經(jīng)常對(duì)場(chǎng)館體育設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能解決的及時(shí)上報(bào) 。定期對(duì)體育器械進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。放假前對(duì)體育場(chǎng)館及設(shè)備進(jìn)行大檢查 ，對(duì)損壞的器械進(jìn)行維修，為下一學(xué)期正常教學(xué)提前做好準(zhǔn)備。 隨時(shí)檢查塑膠場(chǎng)地和綜合館的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通告后勤管理中心和基建處派專人進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，并對(duì)庫房?jī)?nèi)堆積的廢舊器材進(jìn)行報(bào)廢。
運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館光靠我們一家來管理難度很大，和后勤管理中心共同管理東西籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，每天由后勤管理中心派人負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，塑膠操場(chǎng)和綜合體育館管理人員負(fù)責(zé)保潔，保證場(chǎng)館干凈、整潔。
做好體育場(chǎng)館的安全保衛(wèi)工作。今年上半年，聯(lián)合保衛(wèi)處一起對(duì)體育場(chǎng)館和庫房的安全消防設(shè)施進(jìn)行了一次安全大檢查，更換了所有場(chǎng)館過期的滅火器并進(jìn)行了增補(bǔ)。加強(qiáng)綜合體育館開放期間的管理，每天晚上按時(shí)開關(guān)燈光。
以上是體育場(chǎng)館管理中心本年度工作總結(jié)，工作中難免有失誤之處，我們將虛心接受并認(rèn)真改正。期待以后工作干得更好。
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇10
一年的時(shí)間過得飛快，一晃眼又到了年終總結(jié)的時(shí)刻。對(duì)于我們物業(yè)保潔公司的電工團(tuán)隊(duì)來說，2019年是收獲滿滿的一年，也是我們前進(jìn)道路上的一段重要?dú)v程。在這個(gè)特別的時(shí)刻，我代表團(tuán)隊(duì)對(duì)過去的工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧，同時(shí)也對(duì)未來的計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行了梳理和規(guī)劃。
一、回顧過去
1.精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求
要贏得市場(chǎng)，首先要了解市場(chǎng)的需求，我們的電工團(tuán)隊(duì)通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解社會(huì)的變化和客戶的需求，從而有的放矢的制定了一系列的施工方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，從而贏得了客戶的信任和支持。
2.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)
技術(shù)的更新?lián)Q代是無法避免的事實(shí)，作為一支電工團(tuán)隊(duì)，要想保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我們的電工團(tuán)隊(duì)非常注重內(nèi)部培訓(xùn)，每年都會(huì)組織專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，提高電工的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，確保我們的服務(wù)一直處于領(lǐng)先地位。
3.推廣綠色環(huán)保
作為一支現(xiàn)代化的電工團(tuán)隊(duì)，我們不僅僅是需要在技術(shù)上有所提高，在環(huán)保方面也需要做好文章。在我們的工程項(xiàng)目中，廣泛使用了綠色環(huán)保材料，并且在施工過程中加強(qiáng)了環(huán)境保護(hù)和廢棄物的處理，在保證了客戶實(shí)用性和可持續(xù)性的前提下，也為社會(huì)的綠色警示帶來了新的力量。
二、展望未來
1.努力提升服務(wù)質(zhì)量
未來我們將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，注重服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平的提高，多方協(xié)作，努力滿足客戶的真實(shí)需求。同時(shí)針對(duì)客戶反饋的問題，我們將做到誠(chéng)信管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保在市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。
2.創(chuàng)新發(fā)展，涉足新領(lǐng)域
隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我們的電工團(tuán)隊(duì)也需要不斷地發(fā)展和創(chuàng)新。未來我們將涉足新領(lǐng)域，為客戶提供更加全面的電力服務(wù)和技術(shù)支持，包括節(jié)能環(huán)保、智能化管理和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等方面，展示我們的電工團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和信譽(yù)。
3.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步
我們相信，沒有團(tuán)隊(duì)的力量，就沒有電工的力量。因此，我們將會(huì)建立更加緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，多元化發(fā)展，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，更好地實(shí)現(xiàn)共贏和共同發(fā)展。
總之，過去一年，是我們電工團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是我們不斷前進(jìn)的時(shí)期。未來，我們將繼承發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，持續(xù)做好市場(chǎng)總結(jié)和優(yōu)化，以及推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)新發(fā)展計(jì)劃，為客戶提供更加實(shí)用、有效、綠色、環(huán)保和安全的電力服務(wù)。同時(shí)，我們也愿意與社會(huì)各界的人士保持很好的合作，實(shí)現(xiàn)更加和諧、智慧和美好的社會(huì)運(yùn)行。感謝大家對(duì)我們的支持和信任，我們的努力和奉獻(xiàn)將會(huì)持續(xù)下去。
保潔個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短 篇11
對(duì)于我這樣的一個(gè)商場(chǎng)保潔員來說雖然我的職業(yè)好像并不起眼，但是我也是有著自己的職業(yè)操守，不會(huì)敷衍了事。作為一個(gè)工作了好幾年的資深保潔員來說，我覺得自己來到商場(chǎng)之后的表現(xiàn)也是非常棒的，雖然偶爾也會(huì)有些紕漏出現(xiàn)一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線，絕不會(huì)糊弄，而是仔細(xì)認(rèn)真的打掃，讓商場(chǎng)因?yàn)槲业脑蚨@得干凈明亮。下面就自己這段時(shí)間的表現(xiàn)做簡(jiǎn)略工作總結(jié)：
作為一個(gè)商場(chǎng)的保潔員，雖然累得時(shí)候很累，但是也就累那么一會(huì)，每天還是有很長(zhǎng)一段的休息時(shí)間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會(huì)因?yàn)樽约合掳嗟臅r(shí)間到了就不掃走了，而是會(huì)打掃完再走，畢竟這就是我的職責(zé)。而作為一個(gè)保潔我也并沒有因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫X得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒覺得有什么問題。而在工作時(shí)如果遇到了其他人可能打擾到我工作時(shí)，我也不會(huì)有什么情緒，而是會(huì)讓他們先解決他們的事，因?yàn)槲抑李櫩蛠淼缴虉?chǎng)就是來消費(fèi)開心的，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來，開心的走，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時(shí)刻面對(duì)顧客保持笑容也是我一直在做的。
雖然我只是一個(gè)保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的，如果不是我的工作那商場(chǎng)肯定是十分的臟亂差。而我自己也是對(duì)自己每天的工作有一個(gè)計(jì)劃，比如在什么時(shí)候去廁所打掃，什么時(shí)候去打掃地板，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒有了，或者是堵住了，這些都是要及時(shí)處理的。所以定時(shí)定點(diǎn)去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場(chǎng)開門前或者關(guān)門后打掃，如果在人流量多的時(shí)候打掃地板衛(wèi)生，肯定是會(huì)有可能發(fā)生意外的，如果造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失我想我是承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任的。而作為一個(gè)保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細(xì)心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生，才能夠真正的打掃干凈。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的，所以在未來的工作里我一定會(huì)繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的。
20xx年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的`合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員xx人，本年度共有9人離職和調(diào)職.其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
工作中，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有
多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
4.團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。
二、感慨與無奈：在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后經(jīng)常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。
三、完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會(huì)議室的日常保潔。對(duì)樓層的玻璃門窗進(jìn)行巡視做到無灰塵，無手印。
時(shí)光荏苒來到xx高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過爭(zhēng)執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。
“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，保潔員年讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
3、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，終總結(jié)報(bào)告保持高漲的工作激情。
4、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
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