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2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇1】
物業(yè)管理處主任工作總結(jié)
一、引言
物業(yè)管理處主任是一個非常重要的職位，承擔(dān)著管理和協(xié)調(diào)物業(yè)管理工作的責(zé)任。在過去的一段時間里，我擔(dān)任物業(yè)管理處主任的職位，通過與團隊的緊密合作和努力工作，我們?nèi)〉昧艘恍┝钊蓑湴恋某煽儭Ｔ谶@篇文章中，我將對我的工作進行總結(jié)，并提出一些如何進一步改進和提高工作效率的建議。
二、工作內(nèi)容概述
作為物業(yè)管理處主任，我的主要工作內(nèi)容包括：
1. 協(xié)調(diào)安排物業(yè)維修和保養(yǎng)工作：及時安排維修團隊解決住戶的維修問題，確保住戶獲得高質(zhì)量的維修服務(wù)。
2. 監(jiān)督樓宇設(shè)備的運行：定期檢查和維護樓宇設(shè)備，確保其正常運行和高效使用。
3. 管理物業(yè)費用預(yù)算和收支情況：監(jiān)督物業(yè)費用的支出，并與財務(wù)團隊進行協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理資金的合理使用。
4. 處理住戶的投訴和問題：及時響應(yīng)住戶的投訴和問題，尋找解決方案，維護良好的社區(qū)環(huán)境。
5. 組織社區(qū)活動和會議：策劃和組織社區(qū)活動，促進住戶之間的交流和合作。
三、取得的成績
在過去的一段時間里，我和我的團隊取得了以下成績：
1. 優(yōu)化維修工作流程：通過改進維修工作流程，我們提高了維修服務(wù)的效率和質(zhì)量。住戶的維修問題得到了快速解決，居民對我們的維修服務(wù)非常滿意。
2. 提高設(shè)備的運行效率：我們建立了設(shè)備運行監(jiān)控系統(tǒng)，并進行定期檢查和維護。這樣，我們能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，確保設(shè)備的正常運行，減少了維修成本。
3. 嚴格控制物業(yè)費用：通過與財務(wù)團隊的密切合作，我們嚴格控制了物業(yè)費用的支出，確保了資金的合理使用。同時，我們也能提供更多的服務(wù)和改進設(shè)施來提升住戶的滿意度。
4. 快速解決住戶問題：我們建立了一個投訴和問題處理系統(tǒng)，通過快速響應(yīng)和妥善解決住戶的問題，我們能夠維護良好的社區(qū)環(huán)境，提高住戶的滿意度。
5. 豐富社區(qū)活動：我們策劃并組織了一系列的社區(qū)活動，如籃球比賽、瑜伽課程等，促進了住戶之間的交流和合作，增加了社區(qū)的凝聚力。
四、改進和提高工作效率的建議
盡管我們?nèi)〉昧艘恍┝钊藵M意的成績，但是我們?nèi)匀挥幸恍┛梢愿倪M和提高工作效率的地方。我提出以下建議：
1. 加強團隊的培訓(xùn)和發(fā)展：定期組織培訓(xùn)，提高團隊成員的技能和專業(yè)知識，以應(yīng)對不斷變化的物業(yè)管理需求。
2. 引入信息化管理系統(tǒng)：建立一個更高效的信息化管理系統(tǒng)，可以幫助我們更好地跟蹤和管理維修工作、費用預(yù)算和住戶問題處理等。
3. 加強與業(yè)主之間的溝通：定期組織業(yè)主會議，聽取業(yè)主的建議和意見，及時解決他們的問題，提高業(yè)主滿意度。
4. 積極與相關(guān)部門合作：與社區(qū)管理機構(gòu)、環(huán)保部門等密切合作，共同推動社區(qū)的發(fā)展和提高管理水平。
五、結(jié)論
作為物業(yè)管理處主任，我深感責(zé)任重大，但也深感滿足和成就感。通過與團隊的密切合作和努力工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，并且提出了一些改進和提高的建議。我相信，在未來的工作中，我將會繼續(xù)努力，提高自己的能力和團隊的協(xié)作水平，為業(yè)主提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇2】
為進一步規(guī)范我縣物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為，提高物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)水平，我局自5月11開始開展全縣物業(yè)管理工作專項檢查活動，經(jīng)第一階段的自查自糾及第二階段的專項檢查工作，活動取得了初步成效?，F(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：
一、檢查情況
（一）企業(yè)資質(zhì)、人員配備和勞動合同簽訂情況
我縣共有物業(yè)管理企業(yè)16家，其中二級資質(zhì)企業(yè)2家、三級資質(zhì)企業(yè)和暫定資質(zhì)企業(yè)14家，從業(yè)人員共200余人。所有物業(yè)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員均按標準配備到位，并簽訂了勞動合同。
（二）物業(yè)管理區(qū)域公示情況
各物業(yè)管理企業(yè)都按照要求公示了報修電話、項目投訴電話、企業(yè)投訴電話、物業(yè)管理行政主管部門投訴電話。并公示了辦事程序、收費項目、收費標準等業(yè)主最為關(guān)注的事項，讓業(yè)主心中有一本明細帳。
（三）物業(yè)管理收費情況
各物業(yè)管理企業(yè)的收費都做到了規(guī)范、公開、透明，收取的物業(yè)管理費用都經(jīng)過了物價部門批準，沒有擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標準等違規(guī)收費行為。
（四）物業(yè)區(qū)域服務(wù)質(zhì)量情況
檢查中，大部分物業(yè)管理企業(yè)都能按照物業(yè)服務(wù)合同條文，在安保、保潔、綠化、維修服務(wù)等方面，堅持高標準、嚴要求，盡量為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
（五）物業(yè)管理用房情況
各物業(yè)管理企業(yè)所管轄的新建住宅小區(qū)都按要求配備了物業(yè)辦公用房。
（六）宣傳及公益活動情況
各物業(yè)管理企業(yè)能充分發(fā)揮自身作用，廣泛深入地開展社區(qū)志愿服務(wù)活動，提升社區(qū)管理服務(wù)水平，提高居民文明素質(zhì)和幸福指數(shù)。截止目前，已成立了貴源小區(qū)、宏達小區(qū)、和鑫華庭、金地天城等10來個志愿者服務(wù)工作站。志愿服務(wù)站充分發(fā)揮職能作用，設(shè)立了專門的辦公室，制定了志愿服務(wù)制度，懸掛了統(tǒng)一標識，并做到了日常專人值守，每月開展一次志愿服務(wù)活動，為社區(qū)居民提供了環(huán)境衛(wèi)生、健康保健、法律援助等多方面的便民服務(wù)，較好地實現(xiàn)了文明創(chuàng)建成果共建共享，樹立了物業(yè)企業(yè)的良好形象。
二、存在問題
檢查中，也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，主要有：
（一）部分物業(yè)管理企業(yè)對自身認識不明確，定位不準，過分重視經(jīng)濟效益，以盈利為目的，提供的服務(wù)不到位，部分存在質(zhì)價不符現(xiàn)象。
（二）物業(yè)管理體制和運行機制存在缺陷。我縣物業(yè)管理企業(yè)組建較晚，從業(yè)人員數(shù)量偏少，素質(zhì)參差不齊，力量明顯不足，企業(yè)內(nèi)部的管理監(jiān)督機制和競爭激勵機制尚不完善，社會監(jiān)督和公開承諾等制度尚不健全，企業(yè)自身建設(shè)亟需加強。
三、改進措施
下一步，應(yīng)從以下幾個方面加強對物業(yè)管理企業(yè)的宏觀管理：
（一）建立市場化、專業(yè)化、企業(yè)化和社會化的新型物業(yè)管理體制，實行物業(yè)管理招投標，給企業(yè)壓力，促使企業(yè)練好內(nèi)功，提高素質(zhì)，強化管理，改善服務(wù)，形成優(yōu)勝劣汰的競爭機制。
（二）建立物業(yè)管理前期管理制度，要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在辦理商品房預(yù)售許可證時，向物業(yè)管理部門申報《預(yù)售商品房物業(yè)管理審核表》，并提交物業(yè)管理計劃。購房者在簽訂商品房買賣合同時，簽訂《物業(yè)管理委托合同》。在商品房綜合驗收時，開發(fā)企業(yè)按規(guī)定提交物業(yè)管理用房，并提交物業(yè)管理或自治管理的相關(guān)方案，杜絕物業(yè)管理滯后現(xiàn)象。
（三）加大宣傳及公益活動的開展力度，進一步擴大志愿者服務(wù)工作站的覆蓋面，更好地發(fā)揮出物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)管理中的積極作用，切實提升企業(yè)在廣大業(yè)主心目中的形象。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇3】
物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在11年開展的質(zhì)量__縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積__平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經(jīng)驗多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。
一、建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。
積極推行“局主管、鎮(zhèn)負責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強物業(yè)管理，提供了強有力的組織保證。
二、建章立制、提升服務(wù)質(zhì)量。
制定出臺了__等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。
三、強化考核、促進服務(wù)上水平。
物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。
四、普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì)。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印，刊載物業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實了理論基礎(chǔ)。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇4】
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運作效率和競爭力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
（一）人員素質(zhì)方面
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊員堅持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責(zé)任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務(wù)。
2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負責(zé)。
（四）維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
（五）綠化方面
1、負責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
3、在開學(xué)迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花XX盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學(xué)校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加100余盆。
（六）其他方面
1、積極配合學(xué)校各種會議及各二級單位的各種會議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務(wù)工作178次，普通會議500余次。
2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓，市場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥；及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設(shè)備進行打包、搬運及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經(jīng)驗教訓(xùn)
雖然我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強和提高；
第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇5】
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排如下：
一、當月任務(wù)完成情況
1、嚴格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進行清點檢查，避免財產(chǎn)流失。
2、十月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作等的培訓(xùn)，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。
二、下步
(一)、工作目標
1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計劃
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保安全。
全面總結(jié)十月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇6】
一、引言
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)院作為服務(wù)社會的關(guān)鍵組織，其服務(wù)品質(zhì)和管理水平愈來愈受到人們重視。醫(yī)院物業(yè)管理工作是醫(yī)院管理中的重要組成部分，其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平直接關(guān)系到醫(yī)院和患者的利益。本文將詳細介紹醫(yī)院物業(yè)管理工作的內(nèi)容、展望醫(yī)院物業(yè)管理工作未來的發(fā)展趨勢、提出相關(guān)的建議，以便對醫(yī)院物業(yè)管理工作的優(yōu)化和提升起到一定的參考作用。
二、醫(yī)院物業(yè)管理工作的內(nèi)容
1、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的管理
醫(yī)院作為公共場所，除了醫(yī)護工作之外，醫(yī)院內(nèi)的各種基礎(chǔ)設(shè)施也是非常重要的，如建筑物、停車場、綠化帶等。物業(yè)管理工作就要負責(zé)對這些基礎(chǔ)設(shè)施進行維護和管理，確保其正常運轉(zhuǎn)。
2、醫(yī)院環(huán)境的管理
醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生和舒適度對于患者的治療和康復(fù)非常重要。因此，物業(yè)管理人員負責(zé)對醫(yī)院環(huán)境進行日常清潔和消毒，并保證空氣質(zhì)量符合標準，以確?；颊叩慕】岛桶踩?。
3、醫(yī)療設(shè)備的管理
醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院的核心資源。因此，物業(yè)管理人員要確保醫(yī)療設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和有效使用，以保證醫(yī)療工作的安全和有效性。他們還要負責(zé)安全保障工作，避免醫(yī)療事故和設(shè)備損壞。
4、醫(yī)院公共服務(wù)的管理
醫(yī)院作為公共服務(wù)場所，物業(yè)管理工作還要負責(zé)對訪客的安全和秩序維護。他們還要負責(zé)對醫(yī)院的接待、餐飲等公共服務(wù)的管理，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
三、醫(yī)院物業(yè)管理工作的未來趨勢
1、數(shù)字化化管理
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，物業(yè)管理工作也開始趨向數(shù)字化化管理。通過科技手段，將管理及監(jiān)控作業(yè)變得更加高效，從而提高管理效率和管理水平。數(shù)字化化管理還可以提高交互性，為患者提供更加便捷的服務(wù)。
2、智能化管理
為了進一步提高管理效率，推進物業(yè)管理的智能化進程是必不可少的。智能化管理利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對醫(yī)院設(shè)備進行遠程監(jiān)控和控制，讓物業(yè)管理人員高效率地控制設(shè)備，免除老式管理方式的手動操作和管理風(fēng)險。
3、綠色醫(yī)院建設(shè)
綠色醫(yī)院建設(shè)是未來醫(yī)院發(fā)展趨勢。此舉可以為患者提供更好的醫(yī)療體驗，讓患者在綠色環(huán)境下恢復(fù)身心健康，從而更快更好的康復(fù)。醫(yī)院物業(yè)管理工作也要積極參與到綠色醫(yī)院建設(shè)中，使醫(yī)院成為綠色健康的代表。
四、醫(yī)院物業(yè)管理工作的優(yōu)化建議
1、提高員工培訓(xùn)力度
物業(yè)管理工作涉及到多方面的工作內(nèi)容，而這些工作又都十分細節(jié)化，為了提高管理效率和管理水平，應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)力度，并建立良好的教育與培訓(xùn)機制。
2、升級設(shè)備和技術(shù)
也許有些醫(yī)院的物業(yè)管理設(shè)備和技術(shù)過于落后，為了適應(yīng)未來的發(fā)展趨勢，應(yīng)根據(jù)管理需求及患者需求，逐步升級物業(yè)管理設(shè)備和技術(shù)，以保障醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)。
3、加強與社區(qū)的合作
醫(yī)院作為社會服務(wù)機構(gòu)，其與社區(qū)之間既有緊密的聯(lián)系，也有一些分歧和沖突。物業(yè)管理工作應(yīng)該加強與社區(qū)的溝通和協(xié)作，提高服務(wù)品質(zhì)和滿意度，從而進一步提升醫(yī)院的社會形象和地位。
五、結(jié)論
醫(yī)院物業(yè)管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平對于醫(yī)院和患者利益的保障至關(guān)重要。隨著信息技術(shù)的進步和生態(tài)環(huán)境的發(fā)展，未來醫(yī)院物業(yè)管理工作將趨于數(shù)字化、智能化和綠色化，為此物業(yè)管理人員應(yīng)始終保持敬業(yè)精神和奉獻精神，持之以恒地為廣大患者提供更高效、更舒適的服務(wù)。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇7】
回顧過去20xx年，我的工作也經(jīng)歷了不平凡的經(jīng)歷。12月，他帶著簡單的心情回到了玉峰。我開始了一個新的環(huán)境。我的工作資料被熟悉和未知所包裹，這促使我更加努力地學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月轉(zhuǎn)眼就過去了，工作正在有序地進行。年底，每個人都應(yīng)該整理過去，規(guī)劃未來?，F(xiàn)在，我將把過去一年的工作總結(jié)如下：
物業(yè)服務(wù)
物業(yè)工作主要包括所有入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護、，新主人的環(huán)境衛(wèi)生和殺蟲；學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、上級部門檢查等。當收取管理費并對社區(qū)公共設(shè)施和設(shè)備存在問題的項目進行整改時，管理辦公室將是本年度的主要工作。結(jié)合實踐，在進一步了解和掌握服務(wù)費協(xié)議收取方式的基礎(chǔ)上，與物業(yè)公司各部門同事通力合作，部分工作已順利完成。辦公室工作對我來說也是一個工作領(lǐng)域。有很多事情要做。處理繁雜瑣碎的工作，要增強工作意識，注意加快工作步伐；；提高工作效率。主要做以下兩個方面：一是數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。我認真輸入、整理和打印管理辦公室涉及的數(shù)據(jù)文件和相關(guān)會議紀要，并根據(jù)工作需要制作表格和文件，起草報表。20文件管理。到達管理辦公室后，系統(tǒng)化、規(guī)范化的檔案管理是我的日常工作。我采取正常維護與定期集中整理相結(jié)合的方式，對檔案進行分類歸檔，對收發(fā)文件進行登記。
做好管理辦公室的.財務(wù)工作
耐心細致地做好財務(wù)工作。接手財務(wù)管理工作以來，認真核對財務(wù)賬目，理順財務(wù)關(guān)系，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，做好各項賬目，確保收支平衡。首先，做好每一個進出賬戶。我可以根據(jù)會計分類規(guī)則記錄和登記每個進出賬戶。同時認真核對賬單，做好詳細記錄。第二，做好每月例行對賬工作。根據(jù)財務(wù)管理制度，詳細了解當月的收支情況，定期編制財務(wù)報表，并按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。三是合理控制支出。合理控制支出是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益出發(fā)，認真協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)管理工作。在經(jīng)常性支出方面，嚴格控制采購、消費和監(jiān)管，防止鋪張浪費，并提出合理化建議。
負責(zé)園區(qū)的綠化維護
目前缺乏綠化工人。冬季，園區(qū)綠化形勢較為嚴峻。主要做了以下兩個方面的工作：一是做好園區(qū)綠化和設(shè)施日常維護工作；第二，及時清理路面和各個角落，清除積雪，認真做好交接驗收工作。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇8】
一、全方位做好發(fā)動工作，鼓勵學(xué)生積極參與考證。
考證報名工作是自愿的?？甲C人數(shù)的多少又決定了考證費用的高低考證培訓(xùn)條件的優(yōu)劣。因此，參與考證人數(shù)的多寡對本次考證關(guān)系重大。為使人數(shù)達標，班主任首先在家長會上與家長就考證問題進行了宣傳，和有考證意向的家長取得一致。其次，對有考證意愿的學(xué)生由班主任再進行個別溝通。最后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也積極配合，在適當?shù)臅r候?qū)W(xué)生進行了動員和鼓勵。當然，在和學(xué)生及其家長溝通的過程中，我們主要圍繞考證對學(xué)生就業(yè)的意義，及對參與考證的學(xué)生所表現(xiàn)出的積極向上的精神進行鼓勵而展開。最終，參與考證的人數(shù)達到了最低30人的標準，這為考證費用的有效降低和考證輔導(dǎo)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
按照學(xué)校和考證輔導(dǎo)機構(gòu)的協(xié)商，考證輔導(dǎo)老師由考證輔導(dǎo)機構(gòu)派出，考證輔導(dǎo)課共分12次，每周六上課。考證工作按時間節(jié)點進入了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)階段。此時，抓教學(xué)秩序的穩(wěn)定就成了擺在我們面前的重要事項。為了維護好課堂教學(xué)秩序，結(jié)合教學(xué)實際，我們開展了以下一些工作：
在動員學(xué)生考證的基礎(chǔ)上，由學(xué)生和家長共同簽署維護課堂教學(xué)秩序保證努力學(xué)習(xí)的書面協(xié)議。這為我們在維護課堂教學(xué)秩序方面提供了良好依據(jù)。在隨后的課堂教學(xué)中我們依此協(xié)議很好的處理了四位擾亂課堂紀律的學(xué)生。及時平息了影響課堂紀律的突發(fā)事件，為輔導(dǎo)教學(xué)的順利開展鋪平道路。
通過交流，本此參加輔導(dǎo)的老師在業(yè)務(wù)素質(zhì)上水平都較高。但由于平時的輔導(dǎo)對象要么是大學(xué)生，要么是社會上主動報名參加培訓(xùn)有著強烈學(xué)習(xí)動機的人員。因此，在面對我校學(xué)生時，教學(xué)方式方法上應(yīng)該有所調(diào)整。具體而言就是通過講練結(jié)合，來調(diào)節(jié)學(xué)生的注意力，以提高教學(xué)效益。
僅有規(guī)章制度，和輔導(dǎo)老師的溝通我們認為還不夠，因為畢竟輔導(dǎo)教師和學(xué)生接觸的時間短，對學(xué)生了解的不多。這就要班主任和班干部發(fā)揮作用。并依據(jù)規(guī)章制度維護教學(xué)秩序的穩(wěn)定。為此，兩位班主任和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)在每次輔導(dǎo)課時，都全程關(guān)注，必要時進教室聽課。在班主任未進教室之時，由班干部隨時向班主任通報教室里發(fā)生的突發(fā)事件。
教師輔導(dǎo)工作結(jié)束后，學(xué)生的考前復(fù)習(xí)工作就成了學(xué)校教師的重頭戲，為了提高考試的通過率，根據(jù)學(xué)生的實際情況我們采取了如下措施。
物管二年級學(xué)生還在學(xué)校學(xué)習(xí)，這為學(xué)生復(fù)習(xí)提供了良好的條件，我們和物管專業(yè)的相關(guān)教師協(xié)商，由專業(yè)老師在專業(yè)課上輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)。
物管三年級學(xué)生大多在外實習(xí)。為此，班主任就考證復(fù)習(xí)事宜，專門和每個家長溝通。明確考試復(fù)習(xí)的范圍和內(nèi)容，以及復(fù)習(xí)要求。由學(xué)生利用實習(xí)之余復(fù)習(xí)迎考。
由于考試題庫大，學(xué)生可供復(fù)習(xí)的內(nèi)容少，我們及時依據(jù)題庫編印了一些試卷，方便學(xué)生復(fù)習(xí)。同時，組建了復(fù)習(xí)小組，由學(xué)生之間相互抽背。教師則關(guān)注重點學(xué)生的復(fù)習(xí)工作，主要是學(xué)習(xí)習(xí)慣差的，復(fù)習(xí)態(tài)度上不認真的同學(xué)。
應(yīng)該說有了上述措施的施行，培訓(xùn)輔導(dǎo)工作的全程還是令人滿意的。學(xué)生們通過此次輔導(dǎo)確實收獲良多，有十三位同學(xué)獲得了資格證書，還有一些同學(xué)盡管未通過，但也有了通過的自信，積極報名參加補考培訓(xùn)。當然，一次性通過的學(xué)生數(shù)不多，說明我們的工作還有很多漏洞。主要有以下幾點：
1、對學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的不良程度還有低估，工作做的還可以更細致。
2、考前注意事項未能有力強調(diào)。至使學(xué)生面對特殊情況的應(yīng)變不足。
3、平時教學(xué)與考證內(nèi)容脫節(jié)較多。這些問題的存在要求我們在未來的學(xué)生實訓(xùn)考證過程中，只有將輔導(dǎo)和管理工作做的更細致，更扎實才能讓學(xué)生在考證中收獲的更多更好。
2023年物業(yè)管理處工作總結(jié)【篇9】
物業(yè)管理教研室是城建工程學(xué)院針對物業(yè)管理專業(yè)成立的教研室，為更好地貫徹落實我院第一次教學(xué)工作會議精神，努力提高教學(xué)和科研水平，圓滿完成院里的各項工作任務(wù)，物業(yè)管理教研室，根據(jù)學(xué)院的教學(xué)實際和落實情況，特將工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校第一次教學(xué)工作會議為契機，以牢固樹立“教學(xué)中心地位，培養(yǎng)全面的育人環(huán)境”為理念，以分院各項工作制度為基礎(chǔ)，狠抓制度落實，狠抓教師隊伍建設(shè)，靠制度和管理促進水平的提高。
二、工作開展情況
針對我們物業(yè)管理教研室的教師課頭多任務(wù)重的實際教學(xué)情況，制定并完成了本學(xué)期的以下工作：
(一)突出教學(xué)的中心地位，狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量的提高
課堂教學(xué)是教學(xué)的基本形式和中心環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，直接體現(xiàn)了一個教師的素質(zhì)和水平。為此教研室計劃從以下幾個方面抓好課堂教學(xué)：
1、教師之間相互溝通和交流，隨堂聽課，教師與教師相互評教。從而有效提高教師的課堂教學(xué)水平。
2、對學(xué)生意見比較大的教師要進行聽課，多開教研會議多指導(dǎo)。3、鼓勵老師積極探索課堂教學(xué)的改革，大膽嘗試，要變被動的“滿堂灌”、“填鴨式”教學(xué)為學(xué)生的積極主動學(xué)習(xí)。
4、積極開展好聽課互評活動。即要求教師與教師之間相互聽課；以取長補短，同時落實好學(xué)院聽課制度，除此之外，我們還可以邀請院部領(lǐng)導(dǎo)來聽課與指導(dǎo)，以進一步保證教學(xué)質(zhì)量。
5、開展教師間的說課、評課活動。
6、注意教學(xué)信息的及時反饋，主要通過班主任以及學(xué)生，了解教情，并及時反饋。同時結(jié)合學(xué)院和院部要求，搞好評教工作。(二)突出常規(guī)工作的規(guī)范性，狠抓教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)
常規(guī)工作是教學(xué)工作的必由環(huán)節(jié)，任何一個教師要想成為一個好教師，要想盡快提高課堂教學(xué)水平，做好常規(guī)工作必不可少。為此，我們本著“常規(guī)常抓，常抓常新”，力求規(guī)范性，持久性的原則，持之以恒地抓好教研室和教師們的.常規(guī)工作。
1、結(jié)合院里的要求，教研室每位教師必須認真填寫好個業(yè)務(wù)檔案，以便于較好掌握每個教師的情況。
2、要求每位教師各自的實際情況制訂本學(xué)期工作計劃。
3、認真研究教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，并填寫好教學(xué)日歷。
4、認真?zhèn)湔n，規(guī)范編寫好教案。
5、積極開展好聽評課活動，做到有聽有評。
6、落實好作業(yè)批改及成績考核等的要求，學(xué)期結(jié)束教研室檢查。
（三）突出教研的先導(dǎo)性，狠抓科研工作
教學(xué)研究是教學(xué)水平提高的源泉，是教師研究水平提高的動力，只有好的研究，才有好的效益，開展教學(xué)研究是高校教師義不容辭的責(zé)任。為此，擬開展如下活動：
1、積極倡導(dǎo)教師開展課堂教改工作。
2、積極鼓勵教師使用多媒體等教學(xué)輔助工具，開展豐富多彩的教學(xué)。
3、積極創(chuàng)造濃厚的科研氛圍，以形成較好的科研成果。鼓勵老師們經(jīng)常撰寫教學(xué)心得、教學(xué)體會、教研論文等，并積極投稿。
4、積極地鼓勵老師們參加各種比賽，競賽活動。
三、具體落實了的工作
1、開學(xué)工作：
抓好教師教學(xué)日歷擬定情況的檢查工作，避免出現(xiàn)實際教學(xué)與進度計劃相脫節(jié)及馬虎應(yīng)付的無序教學(xué)現(xiàn)象。布置安排教師聽課活動及評課活動。
2、期中工作
認真做好教研室全體教師的期中教學(xué)常規(guī)檢查工作，重點落實好學(xué)期授課進度計劃、教師聽課記錄以及作業(yè)布置、批改工作完成情況的檢查。組織本教研室教師參加學(xué)院的實踐教學(xué)競賽。組織本教研室教師認
真完成了20xx年的專業(yè)教學(xué)計劃工作和09級物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)方案。
3、期末工作
①做好教研室教師期末考試組織工作，確保專任教師按時、保質(zhì)完成期末試卷的編印和監(jiān)考及試卷的批閱工作。
②組織教師進行期末總結(jié)和業(yè)務(wù)考核工作。
③完成本教研室學(xué)期工作總結(jié)，擬定下學(xué)期的開課計劃和教材版本。
4、完善聽課制度，組織教師集體聽課，注重聽課以后的討論環(huán)節(jié)，改變只聽課不討論，或討論時只談優(yōu)點不談缺點的狀況，充分發(fā)揮和探索聽課活動的實質(zhì)功能。
5、組織教師上好教研室內(nèi)的公開課，和全院的選修課，收集學(xué)生對教師教學(xué)的意見，幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量。
6、深化教學(xué)改革和考試方式改革。加大課程改革的力度，重點加強實驗課教學(xué)內(nèi)容及方式的改革。嚴格考試管理，加強考試工作環(huán)節(jié)的管理。根據(jù)課程特點制定試卷標準和命題要求，鼓勵教師積極探索考試方式和對學(xué)生評價方式的改革。
7、以申請院級課題為起點，注重團隊合作，發(fā)揮集體智慧，在教研室內(nèi)部營造出集思廣益、合作攻關(guān)的良好氛圍。力爭每年申報一個院級科研課題。
8、積極參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動。廣泛收集國內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)注、研究的新信息，以帶動本教研室科研的發(fā)展。對外出參加學(xué)術(shù)活動或?qū)W術(shù)會議的教師要建立考評檔案；對教師帶回的信息，要組織多種形式的學(xué)術(shù)交流活動。
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