無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
禮儀知識競賽篇一
a.交易法：首先遞送名片; b.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;
c.平等法：“如何與你聯(lián)系?” c. 謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”
2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指( abd )
a.名片不得隨意涂改。 b.名片不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜。
c.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。 d.名片不印多個聯(lián)系方式。
3. 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話( ac )
a.主叫先掛電話; b.被叫先掛電話; c.尊者先掛電話; d.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該( b )
a.先問清對方是誰; b.先告訴對方他找的人不在;
c.先問對方有什么事; d.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。
5.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有( abd )
a.商用名片負(fù)責(zé)制時要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門; b商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;
c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。
d.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系方式不要印;
6.以下屬于電話形象要素的有( abcd )
a.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容; b舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;
c.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系; d.公務(wù)性問題。
7.電話通話過程中，以下說法正確的有( abc )
a.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話; b.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話;
c.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話; d.以上說法都不正確。
8.在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時候通常是指( abcd )
a.星期一早上10:00以前的時段; b.周末的16:00以后時段;
c.對方休假時段; d.平常22:00-6:00這個時段。
9.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到( bcd )
a.不大聲講電話 b.不響 c.不聽 d.不出去接聽
10. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是(abd)
a.提高個人素質(zhì); c.便于理解應(yīng)用; c.有利于交往應(yīng)酬; d.維護(hù)企業(yè)形象。
11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是(abcd )
a.符合身份，以少為佳; b. 同質(zhì)同色;c.不佩戴珍貴的首飾; d.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。
12.對于汽車上座描述正確的有(abcd)
a. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;b.商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;c.雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位; d.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有(abcd)
a.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”; b. 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);c. 商務(wù)語言的特點：“少說多聽”; d.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。
14.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：(bcdef)
a. 先伸手者為地位低者; b.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。
c.忌用左手，握手時不能戴墨鏡; d.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;
e.不要戴帽子，不要戴手套握手; f.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手：
15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有(abd )
a.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;
b.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用;
c.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙;(正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)
d. 高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。
16. 商務(wù)著裝基本規(guī)范(abd)
a.符合身份; b.善于搭配; c.遵守慣例 d.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。
17. 男性的“三個三”是指(bcd )
a.全身不能多過三種品牌; b. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。
c. 全身顏色不得多于三種顏色(色系);
d. 左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。
18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請選出正確的表述。(abdef)
a.服飾三要素：色彩、款式、面料; b.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲;
c.熱情三到：眼到、心到、手到; d. 微觀上商務(wù)禮儀有三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。
e.溝通中三個循序漸進(jìn)的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。
f.領(lǐng)帶的三種時尚：男人的酒窩men’ dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的vip和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端);
19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確(d)
a.上班時間不能穿時裝和便裝; b.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.
c. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服; d. 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;
20.對于座次的描述正確的有(acd )
a.后排高于前排 b.兩側(cè)高于中央 c.中央高于兩側(cè) d.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
e.前排高于后排 f.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)
21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是( bcd )
a.初次交往 b.老朋友相聚 c.夫妻之間 d.與少數(shù)民族交往
22. 自我介紹應(yīng)注意的有(bde)
a.先介紹再遞名片; b. 先遞名片再做介紹; c.初次見面介紹不宜超過5分鐘
d.初次見面介紹不宜超過2分鐘 e.先介紹自己，再讓對方介紹 f.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
23.以下對禮品的描述正確的有( )
a.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習(xí)俗性等;
b.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等
c. 選擇禮品的基本原則：人、物、時、地;
d.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。
24.商務(wù)禮儀的3a原則是( )
a.理解對方 b.注視對方 c. 重視對方 d.了解對方 e. 接受對方 f.贊美對方
25. 西餐宴會上女主人的行為表述正確的有( )
a. 在西餐宴會上女主人是第一次序; b.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始;
c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; d.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
禮儀知識競賽篇二
1、【單選題】公務(wù)襯衫的顏色錯誤的是
a 白色
b 淺藍(lán)色
c 淺黃色
d 藏藍(lán)色
2、【單選題】選購西服時注意西服里襯的余量為宜
a 一指
b 兩指
c 一指半
d 兩指半
3、【單選題】女性社交場合穿正式禮服時不正確的是
a 旗袍
b 披肩
c 光腿
d 露背
4、【單選題】女性職場發(fā)型的關(guān)注點不包括
a 發(fā)色
b 長度
c 發(fā)飾品牌
d 發(fā)型
5、【單選題】女性化妝或補妝時盡量在完成
a 工位上
b 電梯間
c 辦公室
d 洗手間
6、【單選題】職場女性佩戴首飾時脖頸區(qū)域最多出現(xiàn)件為宜?
a 2
b 3
c 1
d 0
7、【單選題】女性裙裝五不準(zhǔn)中描述錯誤的是
a 穿套裙不能光腿
b 黑色皮裙不能穿
c 不能三截腿
d 只能肉色絲襪
8、【單選題】女性商務(wù)休閑裝不包括
a 時尚褲裝
b 連衣裙
c 毛線織物
d 牛仔褲
9、【單選題】女性職業(yè)套裙的裝扮要求中不包含
a 深色
b 盤發(fā)
c 制式皮鞋
d 黑色絲襪
10、【單選題】女性形象的關(guān)鍵點不包括
a 典雅
b 大方
c 贏得尊重
d 女強人味
11、【單選題】人的第一印象多長時間就會形成
a 3秒鐘
b 1分鐘
c 7秒鐘
d 10分鐘
12、【單選題】中庸保守、質(zhì)量上乘適合哪一種款式風(fēng)格人的配飾?
a 浪漫型
b 優(yōu)雅型
c 戲劇型
d 古典型
13、【多選題】工裝的形象要求包括
a 干凈平整
b 合身合體
c 無明顯破損
d 配件齊全
14、【單選題】色彩的配色方案不包括
a 弱對比
b 強對比
c 中對比
d 純色
15、【單選題】香水的噴灑位置不包括
a 耳后
b 腰間
c 大腿內(nèi)側(cè)
d 腋下
16、【單選題】男士商務(wù)休閑裝的要素包含
a 有領(lǐng)有袖
b 人字拖
c 短褲
d 牛仔褲
17、【單選題】男性公務(wù)配飾三一定律的“一”指的是
a 材質(zhì)
b 款式
c 品牌
d 顏色
18、【單選題】公務(wù)領(lǐng)帶代表時尚型的顏色為
a 淺灰色
b 醬紅色
c 明黃色
d 淺粉色
禮儀知識競賽篇三
一、單項選擇題
1、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )
a、格調(diào)高雅的話題
b、哲學(xué)、歷史話題
c、對方擅長的話題
d、時尚流行的話題
2、從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:( )
a、偏執(zhí)
b、中庸
c、和善
d、以上都正確
3、公務(wù)用車時，上座是:( )
a、后排右座
b、副駕駛座
c、司機后面之座
d、以上都不對
4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( )
a、擺正位置
b、入鄉(xiāng)隨俗
c、以對方為中心
d、以上都不對
5、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：( )
a、對方先掛
b、自己先掛
c、地位高者先掛電話
d、以上都不對
6、出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:( )
a、先進(jìn)后出
b、控制好開關(guān)鈕
c、以上都包括
d、以上都不對
7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:( )
a、當(dāng)面打開禮物
b、客人走后打開禮物
c、隨時都可以打開
d、以上都不對
8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( )
a、耳部
b、頸部
c、腰部
d、肩部
9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )
a、包與皮鞋
b、皮鞋與皮帶
c、包與帽子
d、以上都不對
10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )
a、就低不就高
b、就高不就低
c、適中
d、以上都不對
二、多項選擇題
1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )
a、文明
b、禮貌
c、熱情
d、周到
2、以下哪個民族忌食狗肉:( )
a、滿族
b、蒙古族
c、土家族
d、藏族
3、自尊三要點包括:( )
a、尊重自我
b、尊重自己的職業(yè)
c、尊重自己所在的單位
d、尊重他人
4、以下哪些是交談的禁忌:( )
a、以迎合對方
b、忌糾正對方
c、忌質(zhì)疑對方
d、忌打斷對方
5、西服穿著的三大禁忌包括:( )
a、袖口上的商標(biāo)沒有拆
b、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶
c、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題
d、西裝沒有熨平
最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c
1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd
禮儀知識競賽篇四
商務(wù)談判的三步曲為我們掌握商務(wù)談判進(jìn)程提供了可以遵循的基本框架。毫無疑問，申明價值可以使我們了解談判雙方的各自需求;創(chuàng)造價值可以使我們達(dá)到雙贏的目的;克服障礙使我們順利達(dá)成協(xié)議。然而，我們的談判人員往往還不能真正理解其內(nèi)涵，因此，我們給大家講一個在談判界廣為流傳的經(jīng)典小故事。
有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達(dá)成了一致意見，由一個孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個孩子選橙子。結(jié)果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。
第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在談判中達(dá)到最大化。
如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現(xiàn)?？赡艿囊环N情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創(chuàng)造價值就非常重要了。
結(jié)果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。
另一個孩子想了一想，很快就答應(yīng)了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準(zhǔn)備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打游戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。
兩個孩子的談判思考過程實際上就是不斷溝通，創(chuàng)造價值的過程。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。
商務(wù)談判的過程實際上也是一樣。好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎(chǔ)上，如果還存在達(dá)成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達(dá)成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達(dá)成的。
禮儀知識競賽篇五
這是我第一次完整的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程，這對我來說，受益良多。
在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
我國是一個歷史悠久的文明古國,素以"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn).在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富 有鮮明的時代內(nèi)涵.隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要.人們對商務(wù)禮儀的需求,也達(dá)到了空 前的高漲.
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界.在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié),禮貌都是人際關(guān)系的"潤滑劑",能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情.在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求.良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ).相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失.
首先，從老師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動的環(huán)節(jié)，對學(xué)生提出一些問題，讓我們積極的回答，認(rèn)真的思考，在這樣一種教學(xué)方式下， 相比較于傳統(tǒng)的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多。
同時，老師經(jīng)常結(jié)合實際的案例，對我們進(jìn)行教授，能讓學(xué)生覺得很有趣味，在吸引學(xué)生的同時能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多實際的東西。
其次，從老師的教學(xué)內(nèi)容上也能體現(xiàn)出來，她并非只是單純的講ppt這樣一種模式，還會有視頻、文檔等其他多媒體方式進(jìn)行教學(xué)，還需要特別的提醒一點的就是，老師非常的注重實踐和理論的結(jié)合，讓我們真正的運用于生活實踐中，會常常舉出一些實際的例子，比如：吃飯的時候座次的安排，進(jìn)出電梯的時候的
先后順序等等，讓我覺得獲益良多。
就單純的對商務(wù)禮儀來說，我覺得商務(wù)禮儀就是一種與人和諧相處的潛規(guī)則， 這里面包含了許多的國際慣例，讓個人更加的國際化，同時也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在我所接觸過的商務(wù)禮儀中有這么一些，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時候，多是通過網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進(jìn)行的學(xué)習(xí)，沒有人進(jìn)行專門的講解，通過這次實訓(xùn)的專門學(xué)習(xí)，讓的對我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，同時又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)談判。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。
談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。
總的來說， 本次實訓(xùn)讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實用的學(xué)問。以后會更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識更加完善。
禮儀知識競賽篇六
1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
6 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
9 交際式自我介紹不用介紹部門。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
10 職場交談不能非議國家和政府。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
禮儀知識競賽篇七
約會
約會的具體時間與對象，一定要三思而行。
宴請對象
宴請對象是指邀請哪些方面的人士出席，請多少人出席。范圍過大，造成浪費，范圍太小，則會得罪某些人?？偟脑瓌t是在照顧各方面關(guān)系的前提下，盡量控制范圍，減少人數(shù)。
宴請的時間
確定宴請時間，最好先征求被邀主、賓的意見，選擇主、賓雙方都適宜的時間，以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時間，涉外宴請也應(yīng)避開對方國內(nèi)重大節(jié)假日。
回避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”，特別是恰逢13日的星期五。
伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習(xí)俗，所以，宴會只宜安排在日落以后。
給對方寬裕的準(zhǔn)備時間，以便安排好各方面工作。
特定的節(jié)日、紀(jì)念日的宴請，只能在節(jié)日、紀(jì)念日之前或當(dāng)日舉行，不能拖到節(jié)日、紀(jì)念日之后。
環(huán)境
宴請地點恰當(dāng)與否，體現(xiàn)著主人對宴請的重視程度。宴請地點可依據(jù)宴請目的、規(guī)模、形式和經(jīng)費能力來確定。通常應(yīng)選擇環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生方便、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的飯店或賓館。
落實宴請地點時應(yīng)注意：
按客人多少確定宴請地點。客人多，在大賓館;客人少，則可在小酒樓。
按宴請類型確定宴請地點。宴會可安排在飯店、賓館，冷餐會、酒會則可安排在大廳或花園。
賓主熟悉程度、關(guān)系深淺也是選擇宴會地點的依據(jù)。
注意按來賓的意愿和地方特色選擇宴請地點。
可以選擇負(fù)有盛名的老字號或名酒家。
盡可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽的飯店或賓館。
費用
在費用的使用上，既要熱情待客又要量力而行，反對浪費。商務(wù)交往既要有檔次，又不主張奢侈浪費，所以要注意少吃少餐，少餐而精，也就是說既要強調(diào)宴請內(nèi)容的少而精，又要避免大吃大喝、鋪張浪費的做法。
禮儀知識競賽篇八
多項選擇題
1、儀容的自然美包括：(1、cde )
a、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征
b、保持個人面容的獨特性
c、男士接待貴客要著西裝
d、保持面容的紅潤、光澤
e、要適當(dāng)化妝
2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括(2、abc )
a、自我標(biāo)識 b、修飾彌補 c、包裝外表形象 d、表明審美情趣。
3、在正式場合男士穿西服要求：(3、ab )
a、要扎領(lǐng)帶
b、露出襯衣袖口
c、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中
d、穿淺色的襪子
e、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣(4、d )
a、下面1個 b、中間1個 c、上面1個 d、 三個都扣 e、三個都不扣
5、商務(wù)會面中正式稱呼即(5、abd )
a、行政職務(wù) b、技術(shù)職稱 c、地方性稱呼 d、泛尊稱
6、 自我介紹應(yīng)注意的有(6、bde
a、先介紹再遞名片
b、先遞名片再做介紹
c、初次見面介紹不宜超過5分鐘
d、初次見面介紹不宜超過2分鐘
e、先介紹自己，再讓對方介紹
f、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：(7、cd ) )
a、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。
b、介紹雙方時，先卑后尊。
c、介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。
d、以上說法都不正確
8、介紹兩人相識的順序一般是：(8、bc
a、先把上級介紹給下級
b、先把晚輩介紹給長輩
c、先把主人介紹給客人
d、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用:( 9、c)
a、食指 b、拇指 c、掌心向上 d、手掌與地面垂直
10、在與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的(10、b) ,才不算失禮。
a、上半身 b、雙眉到鼻尖,三角區(qū) c、頸部 d、腳
11、名片使用中以下描述錯誤的是：(11、ab)
a、與多人交換名片時，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。
b、向他人索取名片宜直截了當(dāng)
c、遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。
d、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。
12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12、d)
a、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。
b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。
c、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
d、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。
13、 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話(13、ac)
a、主叫先掛電話
b、被叫先掛電話
c、尊者先掛電話
d、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
14、電話通話過程中，以下說法正確的有(14、abc)
a、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。
b、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。
c、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。
d、以上說法都不正確。
15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括( 15、abcd )
)a、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間
b、通話目的明確
c、安排通話內(nèi)容
d、掛斷電話時注意的禮貌用語
e、不直接回答對方問話
16、以下做法正確的是 (16、b )
a、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
b、一男一女上樓，下樓，女后，男先
c、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進(jìn)，先出
d、以上說法都正確。
17、對于汽車上座描述正確的有(17、abcd )
a、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。
b、商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。
c、雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位。
d、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
18、下列座次安排錯誤的是：( 18、ab )
a、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。
b、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。
c、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。
d、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。
19、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、a )
a、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
b、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
c、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
d、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要會務(wù)接待需要注意(20、abcd )
a、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。
b、有外籍客人還要考慮有中有外
c、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。
d、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。
禮儀知識競賽篇九
摘要:不同行業(yè)的人,對服裝都有一定的要求。雖然美術(shù)教師該穿什么服裝沒有特定的限制,但筆者認(rèn)為,在我們講求時尚的同時,要考慮到教師職業(yè)的裝束對學(xué)生帶來的影響。教師的衣著應(yīng)該適合職業(yè)特點、年齡特點,要注意顏色搭配,得體大方。
關(guān)鍵詞:美術(shù)教師;衣著禮儀;依課穿衣
隨著祖國改革開放的不斷推進(jìn),中國人的著裝無論從色彩、款式還是面料上都產(chǎn)生了翻天覆地的變化,不再是灰藍(lán)一片。中國教師的著裝已展英姿風(fēng)貌,尤其是美術(shù)教師,職業(yè)特性驅(qū)使他(她)們追求新潮的服飾、時尚的打扮,然而教師是公眾眼中社會道德的主要傳承者,有多少人認(rèn)可這種教師穿著社會化現(xiàn)象呢?
筆者在農(nóng)村、城區(qū)都任教過,農(nóng)村學(xué)校對教師著裝上的要求嚴(yán)于城區(qū),教師一不注意就要被扣分,于是剛調(diào)回城時,發(fā)現(xiàn)校園流動著一道活動的風(fēng)景:陽光下,打扮入時的教師,或裙翼搖曳,或網(wǎng)襪熱褲,不禁讓筆者想起農(nóng)村學(xué)?？量痰囊?一時慨嘆起教師穿衣的區(qū)別來。面對要求差異頗大的城鄉(xiāng),作為一位美術(shù)教師,筆者提出質(zhì)疑:美術(shù)教師如何面對著裝禮儀?
結(jié)果分析,有這么三點值得推敲:①教師穿著對學(xué)生是有一定影響的。一個人的衣著打扮如何,自然影響著儀表美。教育心理學(xué)研究表明,教師的儀表對學(xué)生的心理有一定的影響,特別是對幼兒園、小學(xué)、中學(xué)學(xué)生影響較大。②57%的學(xué)生認(rèn)為教師不要穿統(tǒng)一校服,說明學(xué)生希望美術(shù)教師穿著富有個人特點,性格鮮明。這倒符合美術(shù)教師職業(yè)的特性。③大部分同學(xué)認(rèn)為美術(shù)教師應(yīng)該穿得青春、活潑、大方。
一、美術(shù)教師應(yīng)打扮得莊重、漂亮、有時代感
根據(jù)李昌玉老師曾談到中學(xué)生對教師儀表的看法分析,美術(shù)教師適宜的打扮是完全可能被接受的,而學(xué)生有更高的要求:莊重、漂亮、有時代感。
1.莊重
莊重,即整潔,美觀大方,樸素典雅。教師為人師表,在追逐美的同時要尊重職業(yè)道德,不穿奇服,但也不要過分保守。新型教育需要新型教師形象,教師是學(xué)校的形象代表,某些學(xué)校發(fā)化妝品也就不奇怪了,鼓勵教師有個清新的面容和打扮,使教師自信,讓學(xué)生喜歡。
2.漂亮
(1)注重服裝色彩搭配。服裝的顏色具有一定的象征性。因為各種色彩在人們的心理上會產(chǎn)生一定的聯(lián)想和感覺。[1]美術(shù)教師天天和學(xué)生打交道,應(yīng)該使學(xué)生產(chǎn)生親切的感覺,而“米黃”等舒適的淺色會給同事和學(xué)生帶去溫暖親切、容易親近的感覺。
(2)根據(jù)體形選擇合身的衣服。席勒在《審美教育書簡》中指出:“如果穿得不合身也就必定不美?！盵2]這可以說是經(jīng)驗之談,再美的服飾也要合身,像寬大冗長的哈韓哈日服裝就不適合追求新潮的美術(shù)教師穿。
3.有時代感
美術(shù)教師可以“依課穿衣”(根據(jù)美術(shù)課內(nèi)容選擇搭配),效果更好。比如《中國結(jié)》一課,有位教師穿著唐裝出場,扣子用的是小盤結(jié),非常切合課題,教師本人也成為視覺中心。
莊重、漂亮又要有時代感,這是對師生進(jìn)行調(diào)查時達(dá)成的共識,也是對美術(shù)教師著裝禮儀的具體要求,符合美術(shù)教師氣質(zhì)與職業(yè)性質(zhì)。
二、美術(shù)教師在著裝上的避忌
(1)不戴、少戴閃亮飾物。水鉆等容易折射光線的物品裝飾性很強,但正因為其閃亮的特性,經(jīng)常把孩子的視覺和注意力分散了,他們不聽你在講什么,而是盯著閃亮的東西看。
(2)不穿透視、半透視裝。夏天,很多女教師喜歡穿黑色紗、麻制衣,甚至是半透視衣,如果內(nèi)衣顏色反差大,就會給人不好的印象。
三、領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范作用
校方既不能對教師穿著太苛刻,也不能放任。有的領(lǐng)導(dǎo)自己佩帶粗亮的手鏈卻要求教師不能這樣、不能那樣。領(lǐng)導(dǎo)首先要起好帶頭作用,其次才能適當(dāng)作要求。馬卡連柯說:“無論對教師或是對教育機關(guān)中的其他成員,都必須要求衣服整潔,頭發(fā)和胡須都要弄得像樣,鞋襪潔凈,雙手清潔,修好指甲和經(jīng)常備有手帕?！?BR> 教師這個為人師表的行業(yè)似乎暗示了教師更應(yīng)該注重自己的著裝和打扮。[3]學(xué)生可以在美術(shù)教師的著裝上獲得如何審美、如何做人等學(xué)問,因為身教勝于言教。而且,美術(shù)教師的衣著打扮并不是個人審美那么簡單的問題,因為他們面對的是純潔的學(xué)生。如果不加注意,有可能會給學(xué)生帶來負(fù)面影響?！皩W(xué)高為師,身正為范?！泵佬g(shù)教師的著裝是以符合教師職業(yè)形象為先提條件的。教師職業(yè)的特殊性,讓我們知道流行的并不一定是適合我們的,作為一名教師,應(yīng)該做到穿著簡潔舒適,稍化淡妝,舉手投足間流露自然之美。
參考文獻(xiàn):
[1] 莊諧,等.中學(xué)生對教師穿著的看法[db/ol].
[2] 席勒.審美教育書簡[m].馮至,范大燦譯.上海:上海人民出版社,20xx.
[3] 任海峰.淺談教師著裝[j].科技信息(學(xué)術(shù)版),20xx(15).
禮儀知識競賽篇十
1 商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
2 客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)
高于外側(cè)。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
6 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時尚個性化。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
7 職場交談不涉及私人問題。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
8 陌生場合可請教他人擅長的問題。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
禮儀知識競賽篇十一
1 商務(wù)禮儀的首要問題是
a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本
c. 友善為本 d. 招待為本
答案：a
2 “到什么
山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。
a. 規(guī)范性 b. 對象性
c. 制度性 d. 針對性
答案：b
3 休閑場合可穿
a. 制服 b. 運動裝
c. 禮服 d. 套裝
答案：b
4 職場可以交談的內(nèi)容
a. 國家秘密 b. 私人問題
c. 議論同事 d. 合同問題
答案：d
5 商務(wù)交往中可送的禮品有
a. 價格昂貴的禮品 b. 涉及國家安全的禮品
c. 藥品營養(yǎng)品 d. 紀(jì)念品
答案：d
6 送禮品時應(yīng)避免
a. 贈送者的身份不確定 b. 由身份高的人送
c. 對禮品加以適當(dāng)說明 d. 說明禮品的寓意
答案：a
7 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊 b. 主方在左
c. 客方在右 d. 以左為尊
答案：d
8 圓桌單主人宴請時，錯誤的是
a. 主人應(yīng)面對門 b. 主人應(yīng)面背對門
c. 主人在左 d. 主賓在右
答案：b
9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是
a. 座次 b. 菜肴
c. 餐費 d. 時間
答案：b
10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是
a. 接受對方 b. 重視對方
c. 記住對方 d. 贊美對方
答案：c
禮儀知識競賽篇十二
一、 單項選擇題
1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (d\)
a 端立
b 身直
c 肩平
d 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )
a 穿黑色皮裙
b 裙、鞋、襪不搭配
c 穿白色套裙
d 三截腿
3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(c )
a 不穿著黑色皮裙
b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
c 襪口不能沒入裙內(nèi)
d 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( \a )
a 腋毛不外現(xiàn)
b 不干燥
c 不佩戴繁瑣的首飾
d 以上都不對
5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(\d )
a單位、部門、職務(wù)、電話
b單位、部門、地址、姓名
c姓名、部門、職務(wù)、電話
d單位、部門、職務(wù)、姓名
6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )
a 介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩
b 介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
d介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓
7.握手時 ( d\ )
a 用左手
b 戴著墨鏡
c 使用雙手與異性握手
d 時間不超過三秒
8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(a\ )
a先伸手者為地位低者;
b客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。
c下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手;
d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( c )
a 先賓后主
b 先尊后卑
c 先男后女
d 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(\a )
a雙手或者用右手
b雙手
c右手
d左手
11.以下做法不正確的是 (\a\ )
a 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
b 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您!”
c 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
d 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒有特殊情況時，上下樓應(yīng) (a )行進(jìn)
a 靠右側(cè)單行
b 靠左側(cè)單行
c 靠右側(cè)并排
d 靠左側(cè)并排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令( )局后 (\c )
a 單行、前、男
b 并排、后、男
c 單行、前、女
d 并排、后、女
14.以下做法錯誤的是 (\d )
a 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
b 一男一女上樓，下樓，女后，男先
c 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行
d 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
15.公務(wù)用車時，上座是: (\a\ )
a后排右座
b副駕駛座
c司機后面之座
d以上都不對
16.接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 (d )
a 后排左座
b 后排右座
c 副駕駛座
d 司機后面的座位
17.對于座次的描述不正確的有(\d )
a后排高于前排
b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
c中央高于兩側(cè)
d兩側(cè)高于中央
18.會客時上座位置排列的幾個要點是(\a\ )
a面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
b面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
d面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：( b )
a 戲院式
b正方形
c課桌式
d u型
20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該(\d )
a先問清對方是誰;
b先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;
c先問對方有什么事;
d先告訴對方他找的人不在。
答案：
d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d
禮儀知識競賽篇十三
摘要：商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。本文對商務(wù)禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內(nèi)容進(jìn)行了探究，讓人們學(xué)習(xí)，了解更多的商務(wù)禮儀知識。
關(guān)鍵詞：基本原則、黃金規(guī)則、重要性
引言：
隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國與世界的關(guān)系越來越密切，交往也更趨頻繁。國內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭。走出國門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當(dāng)?shù)剡\用商務(wù)禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
一、商務(wù)禮儀的基本原則
1.“尊敬”原則
尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種儀，說明一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”?！岸Y”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。當(dāng)然，禮貌待人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌?？傊?，對人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項重要
原則。
2.“真誠”原則
商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務(wù)活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務(wù)活動的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。
3.“謙和”原則
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。
4.“寬容”原則
寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠(yuǎn)一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。
5.“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴?！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。
所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達(dá)到溝通的目的。
6.“自律”原則
從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對待個人的要求，是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)，應(yīng)用商務(wù)禮儀時，首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂自律的原則。
7.“互動”原則
在商務(wù)交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動的原則。所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動進(jìn)行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。也就是說，不允許無條件的“自我為中心”。具體運用商務(wù)禮儀時，互動的原則永遠(yuǎn)都不容許被忽略。
8.“溝通”原則
在商務(wù)交往中，人們通常有接觸才會了解，有了解才會有溝通，有溝通才會互動。因此，可將溝通視為商務(wù)交往中人與人之間的互動之橋。在商務(wù)禮儀中，溝通的原則要求商務(wù)人員在其商務(wù)交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。這樣，才能實現(xiàn)有效的溝通。
9.“遵守”的原則
在商務(wù)交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務(wù)禮儀，以商務(wù)禮儀去規(guī)范自己在交際活動中的一言一行，一舉一動。對商務(wù)禮儀，不僅需要學(xué)習(xí)、了解，更重要的是學(xué)了就要使用，要將其付諸個人社交實踐。在商務(wù)活動中，任何人，無論身份高低，職位大小，財富多少，都有自覺遵守、應(yīng)用商務(wù)禮儀的義務(wù)，否則，就會收到公眾的指責(zé)，其商務(wù)交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務(wù)禮儀的應(yīng)用、推廣。
10.“平等”的原則
在具體運用商務(wù)禮儀時，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的
具體方法。但是，與此同時必須強調(diào)指出：在商務(wù)禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不通待遇。這便是商務(wù)禮儀中平等原則的基本要求。
二、從事商務(wù)活動的黃金規(guī)則
1.正直
指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
2.禮貌
指人的舉止模式。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽浚惺率欠裾_、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。
3.個性
是指在商務(wù)活動中表現(xiàn)出來的獨到之處。例如，你可以對商務(wù)活動充滿激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠誠;你可以逗人發(fā)笑，但不能輕率輕浮;你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩
4.儀表
所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。
5.善解人意
這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應(yīng)，就能更謹(jǐn)慎、更敏銳地與對方打交道。
6.機智
商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應(yīng)，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：
有疑慮時，保持沉默
三、商務(wù)禮儀的重要性
1.塑造個人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息、展示價值
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展
4.凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)
一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個人、這個單位、這個
國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
結(jié)論:
從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務(wù)禮儀在中國也是日益重要。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，奇特數(shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動日益頻繁，人們在商務(wù)活動中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國商務(wù)禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對方文化中的商務(wù)禮儀，及時調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。
禮儀知識競賽篇一
a.交易法：首先遞送名片; b.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;
c.平等法：“如何與你聯(lián)系?” c. 謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”
2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指( abd )
a.名片不得隨意涂改。 b.名片不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜。
c.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。 d.名片不印多個聯(lián)系方式。
3. 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話( ac )
a.主叫先掛電話; b.被叫先掛電話; c.尊者先掛電話; d.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該( b )
a.先問清對方是誰; b.先告訴對方他找的人不在;
c.先問對方有什么事; d.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。
5.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有( abd )
a.商用名片負(fù)責(zé)制時要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門; b商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;
c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。
d.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系方式不要印;
6.以下屬于電話形象要素的有( abcd )
a.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容; b舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;
c.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系; d.公務(wù)性問題。
7.電話通話過程中，以下說法正確的有( abc )
a.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話; b.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話;
c.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話; d.以上說法都不正確。
8.在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時候通常是指( abcd )
a.星期一早上10:00以前的時段; b.周末的16:00以后時段;
c.對方休假時段; d.平常22:00-6:00這個時段。
9.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到( bcd )
a.不大聲講電話 b.不響 c.不聽 d.不出去接聽
10. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是(abd)
a.提高個人素質(zhì); c.便于理解應(yīng)用; c.有利于交往應(yīng)酬; d.維護(hù)企業(yè)形象。
11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是(abcd )
a.符合身份，以少為佳; b. 同質(zhì)同色;c.不佩戴珍貴的首飾; d.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。
12.對于汽車上座描述正確的有(abcd)
a. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;b.商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;c.雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位; d.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有(abcd)
a.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”; b. 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);c. 商務(wù)語言的特點：“少說多聽”; d.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。
14.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：(bcdef)
a. 先伸手者為地位低者; b.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。
c.忌用左手，握手時不能戴墨鏡; d.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;
e.不要戴帽子，不要戴手套握手; f.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手：
15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有(abd )
a.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;
b.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用;
c.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙;(正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)
d. 高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。
16. 商務(wù)著裝基本規(guī)范(abd)
a.符合身份; b.善于搭配; c.遵守慣例 d.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。
17. 男性的“三個三”是指(bcd )
a.全身不能多過三種品牌; b. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。
c. 全身顏色不得多于三種顏色(色系);
d. 左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。
18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請選出正確的表述。(abdef)
a.服飾三要素：色彩、款式、面料; b.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲;
c.熱情三到：眼到、心到、手到; d. 微觀上商務(wù)禮儀有三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。
e.溝通中三個循序漸進(jìn)的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。
f.領(lǐng)帶的三種時尚：男人的酒窩men’ dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的vip和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端);
19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確(d)
a.上班時間不能穿時裝和便裝; b.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.
c. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服; d. 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;
20.對于座次的描述正確的有(acd )
a.后排高于前排 b.兩側(cè)高于中央 c.中央高于兩側(cè) d.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
e.前排高于后排 f.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)
21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是( bcd )
a.初次交往 b.老朋友相聚 c.夫妻之間 d.與少數(shù)民族交往
22. 自我介紹應(yīng)注意的有(bde)
a.先介紹再遞名片; b. 先遞名片再做介紹; c.初次見面介紹不宜超過5分鐘
d.初次見面介紹不宜超過2分鐘 e.先介紹自己，再讓對方介紹 f.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
23.以下對禮品的描述正確的有( )
a.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習(xí)俗性等;
b.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等
c. 選擇禮品的基本原則：人、物、時、地;
d.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。
24.商務(wù)禮儀的3a原則是( )
a.理解對方 b.注視對方 c. 重視對方 d.了解對方 e. 接受對方 f.贊美對方
25. 西餐宴會上女主人的行為表述正確的有( )
a. 在西餐宴會上女主人是第一次序; b.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始;
c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; d.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
禮儀知識競賽篇二
1、【單選題】公務(wù)襯衫的顏色錯誤的是
a 白色
b 淺藍(lán)色
c 淺黃色
d 藏藍(lán)色
2、【單選題】選購西服時注意西服里襯的余量為宜
a 一指
b 兩指
c 一指半
d 兩指半
3、【單選題】女性社交場合穿正式禮服時不正確的是
a 旗袍
b 披肩
c 光腿
d 露背
4、【單選題】女性職場發(fā)型的關(guān)注點不包括
a 發(fā)色
b 長度
c 發(fā)飾品牌
d 發(fā)型
5、【單選題】女性化妝或補妝時盡量在完成
a 工位上
b 電梯間
c 辦公室
d 洗手間
6、【單選題】職場女性佩戴首飾時脖頸區(qū)域最多出現(xiàn)件為宜?
a 2
b 3
c 1
d 0
7、【單選題】女性裙裝五不準(zhǔn)中描述錯誤的是
a 穿套裙不能光腿
b 黑色皮裙不能穿
c 不能三截腿
d 只能肉色絲襪
8、【單選題】女性商務(wù)休閑裝不包括
a 時尚褲裝
b 連衣裙
c 毛線織物
d 牛仔褲
9、【單選題】女性職業(yè)套裙的裝扮要求中不包含
a 深色
b 盤發(fā)
c 制式皮鞋
d 黑色絲襪
10、【單選題】女性形象的關(guān)鍵點不包括
a 典雅
b 大方
c 贏得尊重
d 女強人味
11、【單選題】人的第一印象多長時間就會形成
a 3秒鐘
b 1分鐘
c 7秒鐘
d 10分鐘
12、【單選題】中庸保守、質(zhì)量上乘適合哪一種款式風(fēng)格人的配飾?
a 浪漫型
b 優(yōu)雅型
c 戲劇型
d 古典型
13、【多選題】工裝的形象要求包括
a 干凈平整
b 合身合體
c 無明顯破損
d 配件齊全
14、【單選題】色彩的配色方案不包括
a 弱對比
b 強對比
c 中對比
d 純色
15、【單選題】香水的噴灑位置不包括
a 耳后
b 腰間
c 大腿內(nèi)側(cè)
d 腋下
16、【單選題】男士商務(wù)休閑裝的要素包含
a 有領(lǐng)有袖
b 人字拖
c 短褲
d 牛仔褲
17、【單選題】男性公務(wù)配飾三一定律的“一”指的是
a 材質(zhì)
b 款式
c 品牌
d 顏色
18、【單選題】公務(wù)領(lǐng)帶代表時尚型的顏色為
a 淺灰色
b 醬紅色
c 明黃色
d 淺粉色
禮儀知識競賽篇三
一、單項選擇題
1、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )
a、格調(diào)高雅的話題
b、哲學(xué)、歷史話題
c、對方擅長的話題
d、時尚流行的話題
2、從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:( )
a、偏執(zhí)
b、中庸
c、和善
d、以上都正確
3、公務(wù)用車時，上座是:( )
a、后排右座
b、副駕駛座
c、司機后面之座
d、以上都不對
4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( )
a、擺正位置
b、入鄉(xiāng)隨俗
c、以對方為中心
d、以上都不對
5、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：( )
a、對方先掛
b、自己先掛
c、地位高者先掛電話
d、以上都不對
6、出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:( )
a、先進(jìn)后出
b、控制好開關(guān)鈕
c、以上都包括
d、以上都不對
7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:( )
a、當(dāng)面打開禮物
b、客人走后打開禮物
c、隨時都可以打開
d、以上都不對
8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( )
a、耳部
b、頸部
c、腰部
d、肩部
9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )
a、包與皮鞋
b、皮鞋與皮帶
c、包與帽子
d、以上都不對
10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )
a、就低不就高
b、就高不就低
c、適中
d、以上都不對
二、多項選擇題
1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )
a、文明
b、禮貌
c、熱情
d、周到
2、以下哪個民族忌食狗肉:( )
a、滿族
b、蒙古族
c、土家族
d、藏族
3、自尊三要點包括:( )
a、尊重自我
b、尊重自己的職業(yè)
c、尊重自己所在的單位
d、尊重他人
4、以下哪些是交談的禁忌:( )
a、以迎合對方
b、忌糾正對方
c、忌質(zhì)疑對方
d、忌打斷對方
5、西服穿著的三大禁忌包括:( )
a、袖口上的商標(biāo)沒有拆
b、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶
c、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題
d、西裝沒有熨平
最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c
1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd
禮儀知識競賽篇四
商務(wù)談判的三步曲為我們掌握商務(wù)談判進(jìn)程提供了可以遵循的基本框架。毫無疑問，申明價值可以使我們了解談判雙方的各自需求;創(chuàng)造價值可以使我們達(dá)到雙贏的目的;克服障礙使我們順利達(dá)成協(xié)議。然而，我們的談判人員往往還不能真正理解其內(nèi)涵，因此，我們給大家講一個在談判界廣為流傳的經(jīng)典小故事。
有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達(dá)成了一致意見，由一個孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個孩子選橙子。結(jié)果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。
第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在談判中達(dá)到最大化。
如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現(xiàn)?？赡艿囊环N情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創(chuàng)造價值就非常重要了。
結(jié)果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。
另一個孩子想了一想，很快就答應(yīng)了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準(zhǔn)備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打游戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。
兩個孩子的談判思考過程實際上就是不斷溝通，創(chuàng)造價值的過程。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。
商務(wù)談判的過程實際上也是一樣。好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎(chǔ)上，如果還存在達(dá)成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達(dá)成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達(dá)成的。
禮儀知識競賽篇五
這是我第一次完整的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程，這對我來說，受益良多。
在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
我國是一個歷史悠久的文明古國,素以"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn).在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富 有鮮明的時代內(nèi)涵.隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要.人們對商務(wù)禮儀的需求,也達(dá)到了空 前的高漲.
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界.在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié),禮貌都是人際關(guān)系的"潤滑劑",能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情.在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求.良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ).相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失.
首先，從老師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動的環(huán)節(jié)，對學(xué)生提出一些問題，讓我們積極的回答，認(rèn)真的思考，在這樣一種教學(xué)方式下， 相比較于傳統(tǒng)的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多。
同時，老師經(jīng)常結(jié)合實際的案例，對我們進(jìn)行教授，能讓學(xué)生覺得很有趣味，在吸引學(xué)生的同時能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多實際的東西。
其次，從老師的教學(xué)內(nèi)容上也能體現(xiàn)出來，她并非只是單純的講ppt這樣一種模式，還會有視頻、文檔等其他多媒體方式進(jìn)行教學(xué)，還需要特別的提醒一點的就是，老師非常的注重實踐和理論的結(jié)合，讓我們真正的運用于生活實踐中，會常常舉出一些實際的例子，比如：吃飯的時候座次的安排，進(jìn)出電梯的時候的
先后順序等等，讓我覺得獲益良多。
就單純的對商務(wù)禮儀來說，我覺得商務(wù)禮儀就是一種與人和諧相處的潛規(guī)則， 這里面包含了許多的國際慣例，讓個人更加的國際化，同時也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在我所接觸過的商務(wù)禮儀中有這么一些，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時候，多是通過網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進(jìn)行的學(xué)習(xí)，沒有人進(jìn)行專門的講解，通過這次實訓(xùn)的專門學(xué)習(xí)，讓的對我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，同時又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)談判。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。
談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。
總的來說， 本次實訓(xùn)讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實用的學(xué)問。以后會更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識更加完善。
禮儀知識競賽篇六
1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
6 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
9 交際式自我介紹不用介紹部門。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
10 職場交談不能非議國家和政府。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
禮儀知識競賽篇七
約會
約會的具體時間與對象，一定要三思而行。
宴請對象
宴請對象是指邀請哪些方面的人士出席，請多少人出席。范圍過大，造成浪費，范圍太小，則會得罪某些人?？偟脑瓌t是在照顧各方面關(guān)系的前提下，盡量控制范圍，減少人數(shù)。
宴請的時間
確定宴請時間，最好先征求被邀主、賓的意見，選擇主、賓雙方都適宜的時間，以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時間，涉外宴請也應(yīng)避開對方國內(nèi)重大節(jié)假日。
回避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”，特別是恰逢13日的星期五。
伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習(xí)俗，所以，宴會只宜安排在日落以后。
給對方寬裕的準(zhǔn)備時間，以便安排好各方面工作。
特定的節(jié)日、紀(jì)念日的宴請，只能在節(jié)日、紀(jì)念日之前或當(dāng)日舉行，不能拖到節(jié)日、紀(jì)念日之后。
環(huán)境
宴請地點恰當(dāng)與否，體現(xiàn)著主人對宴請的重視程度。宴請地點可依據(jù)宴請目的、規(guī)模、形式和經(jīng)費能力來確定。通常應(yīng)選擇環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生方便、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的飯店或賓館。
落實宴請地點時應(yīng)注意：
按客人多少確定宴請地點。客人多，在大賓館;客人少，則可在小酒樓。
按宴請類型確定宴請地點。宴會可安排在飯店、賓館，冷餐會、酒會則可安排在大廳或花園。
賓主熟悉程度、關(guān)系深淺也是選擇宴會地點的依據(jù)。
注意按來賓的意愿和地方特色選擇宴請地點。
可以選擇負(fù)有盛名的老字號或名酒家。
盡可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽的飯店或賓館。
費用
在費用的使用上，既要熱情待客又要量力而行，反對浪費。商務(wù)交往既要有檔次，又不主張奢侈浪費，所以要注意少吃少餐，少餐而精，也就是說既要強調(diào)宴請內(nèi)容的少而精，又要避免大吃大喝、鋪張浪費的做法。
禮儀知識競賽篇八
多項選擇題
1、儀容的自然美包括：(1、cde )
a、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征
b、保持個人面容的獨特性
c、男士接待貴客要著西裝
d、保持面容的紅潤、光澤
e、要適當(dāng)化妝
2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括(2、abc )
a、自我標(biāo)識 b、修飾彌補 c、包裝外表形象 d、表明審美情趣。
3、在正式場合男士穿西服要求：(3、ab )
a、要扎領(lǐng)帶
b、露出襯衣袖口
c、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中
d、穿淺色的襪子
e、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣(4、d )
a、下面1個 b、中間1個 c、上面1個 d、 三個都扣 e、三個都不扣
5、商務(wù)會面中正式稱呼即(5、abd )
a、行政職務(wù) b、技術(shù)職稱 c、地方性稱呼 d、泛尊稱
6、 自我介紹應(yīng)注意的有(6、bde
a、先介紹再遞名片
b、先遞名片再做介紹
c、初次見面介紹不宜超過5分鐘
d、初次見面介紹不宜超過2分鐘
e、先介紹自己，再讓對方介紹
f、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：(7、cd ) )
a、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。
b、介紹雙方時，先卑后尊。
c、介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。
d、以上說法都不正確
8、介紹兩人相識的順序一般是：(8、bc
a、先把上級介紹給下級
b、先把晚輩介紹給長輩
c、先把主人介紹給客人
d、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用:( 9、c)
a、食指 b、拇指 c、掌心向上 d、手掌與地面垂直
10、在與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的(10、b) ,才不算失禮。
a、上半身 b、雙眉到鼻尖,三角區(qū) c、頸部 d、腳
11、名片使用中以下描述錯誤的是：(11、ab)
a、與多人交換名片時，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。
b、向他人索取名片宜直截了當(dāng)
c、遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。
d、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。
12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12、d)
a、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。
b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。
c、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
d、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。
13、 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話(13、ac)
a、主叫先掛電話
b、被叫先掛電話
c、尊者先掛電話
d、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
14、電話通話過程中，以下說法正確的有(14、abc)
a、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。
b、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。
c、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。
d、以上說法都不正確。
15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括( 15、abcd )
)a、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間
b、通話目的明確
c、安排通話內(nèi)容
d、掛斷電話時注意的禮貌用語
e、不直接回答對方問話
16、以下做法正確的是 (16、b )
a、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
b、一男一女上樓，下樓，女后，男先
c、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進(jìn)，先出
d、以上說法都正確。
17、對于汽車上座描述正確的有(17、abcd )
a、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。
b、商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。
c、雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位。
d、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
18、下列座次安排錯誤的是：( 18、ab )
a、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。
b、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。
c、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。
d、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。
19、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、a )
a、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
b、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
c、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
d、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要會務(wù)接待需要注意(20、abcd )
a、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。
b、有外籍客人還要考慮有中有外
c、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。
d、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。
禮儀知識競賽篇九
摘要:不同行業(yè)的人,對服裝都有一定的要求。雖然美術(shù)教師該穿什么服裝沒有特定的限制,但筆者認(rèn)為,在我們講求時尚的同時,要考慮到教師職業(yè)的裝束對學(xué)生帶來的影響。教師的衣著應(yīng)該適合職業(yè)特點、年齡特點,要注意顏色搭配,得體大方。
關(guān)鍵詞:美術(shù)教師;衣著禮儀;依課穿衣
隨著祖國改革開放的不斷推進(jìn),中國人的著裝無論從色彩、款式還是面料上都產(chǎn)生了翻天覆地的變化,不再是灰藍(lán)一片。中國教師的著裝已展英姿風(fēng)貌,尤其是美術(shù)教師,職業(yè)特性驅(qū)使他(她)們追求新潮的服飾、時尚的打扮,然而教師是公眾眼中社會道德的主要傳承者,有多少人認(rèn)可這種教師穿著社會化現(xiàn)象呢?
筆者在農(nóng)村、城區(qū)都任教過,農(nóng)村學(xué)校對教師著裝上的要求嚴(yán)于城區(qū),教師一不注意就要被扣分,于是剛調(diào)回城時,發(fā)現(xiàn)校園流動著一道活動的風(fēng)景:陽光下,打扮入時的教師,或裙翼搖曳,或網(wǎng)襪熱褲,不禁讓筆者想起農(nóng)村學(xué)?？量痰囊?一時慨嘆起教師穿衣的區(qū)別來。面對要求差異頗大的城鄉(xiāng),作為一位美術(shù)教師,筆者提出質(zhì)疑:美術(shù)教師如何面對著裝禮儀?
結(jié)果分析,有這么三點值得推敲:①教師穿著對學(xué)生是有一定影響的。一個人的衣著打扮如何,自然影響著儀表美。教育心理學(xué)研究表明,教師的儀表對學(xué)生的心理有一定的影響,特別是對幼兒園、小學(xué)、中學(xué)學(xué)生影響較大。②57%的學(xué)生認(rèn)為教師不要穿統(tǒng)一校服,說明學(xué)生希望美術(shù)教師穿著富有個人特點,性格鮮明。這倒符合美術(shù)教師職業(yè)的特性。③大部分同學(xué)認(rèn)為美術(shù)教師應(yīng)該穿得青春、活潑、大方。
一、美術(shù)教師應(yīng)打扮得莊重、漂亮、有時代感
根據(jù)李昌玉老師曾談到中學(xué)生對教師儀表的看法分析,美術(shù)教師適宜的打扮是完全可能被接受的,而學(xué)生有更高的要求:莊重、漂亮、有時代感。
1.莊重
莊重,即整潔,美觀大方,樸素典雅。教師為人師表,在追逐美的同時要尊重職業(yè)道德,不穿奇服,但也不要過分保守。新型教育需要新型教師形象,教師是學(xué)校的形象代表,某些學(xué)校發(fā)化妝品也就不奇怪了,鼓勵教師有個清新的面容和打扮,使教師自信,讓學(xué)生喜歡。
2.漂亮
(1)注重服裝色彩搭配。服裝的顏色具有一定的象征性。因為各種色彩在人們的心理上會產(chǎn)生一定的聯(lián)想和感覺。[1]美術(shù)教師天天和學(xué)生打交道,應(yīng)該使學(xué)生產(chǎn)生親切的感覺,而“米黃”等舒適的淺色會給同事和學(xué)生帶去溫暖親切、容易親近的感覺。
(2)根據(jù)體形選擇合身的衣服。席勒在《審美教育書簡》中指出:“如果穿得不合身也就必定不美?！盵2]這可以說是經(jīng)驗之談,再美的服飾也要合身,像寬大冗長的哈韓哈日服裝就不適合追求新潮的美術(shù)教師穿。
3.有時代感
美術(shù)教師可以“依課穿衣”(根據(jù)美術(shù)課內(nèi)容選擇搭配),效果更好。比如《中國結(jié)》一課,有位教師穿著唐裝出場,扣子用的是小盤結(jié),非常切合課題,教師本人也成為視覺中心。
莊重、漂亮又要有時代感,這是對師生進(jìn)行調(diào)查時達(dá)成的共識,也是對美術(shù)教師著裝禮儀的具體要求,符合美術(shù)教師氣質(zhì)與職業(yè)性質(zhì)。
二、美術(shù)教師在著裝上的避忌
(1)不戴、少戴閃亮飾物。水鉆等容易折射光線的物品裝飾性很強,但正因為其閃亮的特性,經(jīng)常把孩子的視覺和注意力分散了,他們不聽你在講什么,而是盯著閃亮的東西看。
(2)不穿透視、半透視裝。夏天,很多女教師喜歡穿黑色紗、麻制衣,甚至是半透視衣,如果內(nèi)衣顏色反差大,就會給人不好的印象。
三、領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范作用
校方既不能對教師穿著太苛刻,也不能放任。有的領(lǐng)導(dǎo)自己佩帶粗亮的手鏈卻要求教師不能這樣、不能那樣。領(lǐng)導(dǎo)首先要起好帶頭作用,其次才能適當(dāng)作要求。馬卡連柯說:“無論對教師或是對教育機關(guān)中的其他成員,都必須要求衣服整潔,頭發(fā)和胡須都要弄得像樣,鞋襪潔凈,雙手清潔,修好指甲和經(jīng)常備有手帕?！?BR> 教師這個為人師表的行業(yè)似乎暗示了教師更應(yīng)該注重自己的著裝和打扮。[3]學(xué)生可以在美術(shù)教師的著裝上獲得如何審美、如何做人等學(xué)問,因為身教勝于言教。而且,美術(shù)教師的衣著打扮并不是個人審美那么簡單的問題,因為他們面對的是純潔的學(xué)生。如果不加注意,有可能會給學(xué)生帶來負(fù)面影響?！皩W(xué)高為師,身正為范?！泵佬g(shù)教師的著裝是以符合教師職業(yè)形象為先提條件的。教師職業(yè)的特殊性,讓我們知道流行的并不一定是適合我們的,作為一名教師,應(yīng)該做到穿著簡潔舒適,稍化淡妝,舉手投足間流露自然之美。
參考文獻(xiàn):
[1] 莊諧,等.中學(xué)生對教師穿著的看法[db/ol].
[2] 席勒.審美教育書簡[m].馮至,范大燦譯.上海:上海人民出版社,20xx.
[3] 任海峰.淺談教師著裝[j].科技信息(學(xué)術(shù)版),20xx(15).
禮儀知識競賽篇十
1 商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
2 客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)
高于外側(cè)。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
6 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時尚個性化。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
7 職場交談不涉及私人問題。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
8 陌生場合可請教他人擅長的問題。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
禮儀知識競賽篇十一
1 商務(wù)禮儀的首要問題是
a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本
c. 友善為本 d. 招待為本
答案：a
2 “到什么
山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。
a. 規(guī)范性 b. 對象性
c. 制度性 d. 針對性
答案：b
3 休閑場合可穿
a. 制服 b. 運動裝
c. 禮服 d. 套裝
答案：b
4 職場可以交談的內(nèi)容
a. 國家秘密 b. 私人問題
c. 議論同事 d. 合同問題
答案：d
5 商務(wù)交往中可送的禮品有
a. 價格昂貴的禮品 b. 涉及國家安全的禮品
c. 藥品營養(yǎng)品 d. 紀(jì)念品
答案：d
6 送禮品時應(yīng)避免
a. 贈送者的身份不確定 b. 由身份高的人送
c. 對禮品加以適當(dāng)說明 d. 說明禮品的寓意
答案：a
7 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊 b. 主方在左
c. 客方在右 d. 以左為尊
答案：d
8 圓桌單主人宴請時，錯誤的是
a. 主人應(yīng)面對門 b. 主人應(yīng)面背對門
c. 主人在左 d. 主賓在右
答案：b
9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是
a. 座次 b. 菜肴
c. 餐費 d. 時間
答案：b
10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是
a. 接受對方 b. 重視對方
c. 記住對方 d. 贊美對方
答案：c
禮儀知識競賽篇十二
一、 單項選擇題
1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (d\)
a 端立
b 身直
c 肩平
d 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )
a 穿黑色皮裙
b 裙、鞋、襪不搭配
c 穿白色套裙
d 三截腿
3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(c )
a 不穿著黑色皮裙
b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
c 襪口不能沒入裙內(nèi)
d 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( \a )
a 腋毛不外現(xiàn)
b 不干燥
c 不佩戴繁瑣的首飾
d 以上都不對
5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素(\d )
a單位、部門、職務(wù)、電話
b單位、部門、地址、姓名
c姓名、部門、職務(wù)、電話
d單位、部門、職務(wù)、姓名
6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )
a 介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩
b 介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
d介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓
7.握手時 ( d\ )
a 用左手
b 戴著墨鏡
c 使用雙手與異性握手
d 時間不超過三秒
8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(a\ )
a先伸手者為地位低者;
b客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。
c下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手;
d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( c )
a 先賓后主
b 先尊后卑
c 先男后女
d 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(\a )
a雙手或者用右手
b雙手
c右手
d左手
11.以下做法不正確的是 (\a\ )
a 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
b 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您!”
c 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
d 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒有特殊情況時，上下樓應(yīng) (a )行進(jìn)
a 靠右側(cè)單行
b 靠左側(cè)單行
c 靠右側(cè)并排
d 靠左側(cè)并排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令( )局后 (\c )
a 單行、前、男
b 并排、后、男
c 單行、前、女
d 并排、后、女
14.以下做法錯誤的是 (\d )
a 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
b 一男一女上樓，下樓，女后，男先
c 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行
d 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
15.公務(wù)用車時，上座是: (\a\ )
a后排右座
b副駕駛座
c司機后面之座
d以上都不對
16.接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 (d )
a 后排左座
b 后排右座
c 副駕駛座
d 司機后面的座位
17.對于座次的描述不正確的有(\d )
a后排高于前排
b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
c中央高于兩側(cè)
d兩側(cè)高于中央
18.會客時上座位置排列的幾個要點是(\a\ )
a面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
b面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
d面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：( b )
a 戲院式
b正方形
c課桌式
d u型
20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該(\d )
a先問清對方是誰;
b先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;
c先問對方有什么事;
d先告訴對方他找的人不在。
答案：
d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d
禮儀知識競賽篇十三
摘要：商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。本文對商務(wù)禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內(nèi)容進(jìn)行了探究，讓人們學(xué)習(xí)，了解更多的商務(wù)禮儀知識。
關(guān)鍵詞：基本原則、黃金規(guī)則、重要性
引言：
隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國與世界的關(guān)系越來越密切，交往也更趨頻繁。國內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭。走出國門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當(dāng)?shù)剡\用商務(wù)禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
一、商務(wù)禮儀的基本原則
1.“尊敬”原則
尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種儀，說明一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”?！岸Y”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。當(dāng)然，禮貌待人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌?？傊?，對人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項重要
原則。
2.“真誠”原則
商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務(wù)活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務(wù)活動的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。
3.“謙和”原則
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。
4.“寬容”原則
寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠(yuǎn)一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。
5.“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴?！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。
所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達(dá)到溝通的目的。
6.“自律”原則
從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對待個人的要求，是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)，應(yīng)用商務(wù)禮儀時，首先需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂自律的原則。
7.“互動”原則
在商務(wù)交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動的原則。所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動進(jìn)行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。也就是說，不允許無條件的“自我為中心”。具體運用商務(wù)禮儀時，互動的原則永遠(yuǎn)都不容許被忽略。
8.“溝通”原則
在商務(wù)交往中，人們通常有接觸才會了解，有了解才會有溝通，有溝通才會互動。因此，可將溝通視為商務(wù)交往中人與人之間的互動之橋。在商務(wù)禮儀中，溝通的原則要求商務(wù)人員在其商務(wù)交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。這樣，才能實現(xiàn)有效的溝通。
9.“遵守”的原則
在商務(wù)交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務(wù)禮儀，以商務(wù)禮儀去規(guī)范自己在交際活動中的一言一行，一舉一動。對商務(wù)禮儀，不僅需要學(xué)習(xí)、了解，更重要的是學(xué)了就要使用，要將其付諸個人社交實踐。在商務(wù)活動中，任何人，無論身份高低，職位大小，財富多少，都有自覺遵守、應(yīng)用商務(wù)禮儀的義務(wù)，否則，就會收到公眾的指責(zé)，其商務(wù)交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務(wù)禮儀的應(yīng)用、推廣。
10.“平等”的原則
在具體運用商務(wù)禮儀時，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對象，采取不同的
具體方法。但是，與此同時必須強調(diào)指出：在商務(wù)禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不通待遇。這便是商務(wù)禮儀中平等原則的基本要求。
二、從事商務(wù)活動的黃金規(guī)則
1.正直
指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
2.禮貌
指人的舉止模式。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽浚惺率欠裾_、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。
3.個性
是指在商務(wù)活動中表現(xiàn)出來的獨到之處。例如，你可以對商務(wù)活動充滿激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠誠;你可以逗人發(fā)笑，但不能輕率輕浮;你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩
4.儀表
所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。
5.善解人意
這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應(yīng)，就能更謹(jǐn)慎、更敏銳地與對方打交道。
6.機智
商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應(yīng)，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：
有疑慮時，保持沉默
三、商務(wù)禮儀的重要性
1.塑造個人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息、展示價值
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展
4.凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)
一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個人、這個單位、這個
國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
結(jié)論:
從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務(wù)禮儀在中國也是日益重要。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，奇特數(shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動日益頻繁，人們在商務(wù)活動中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國商務(wù)禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對方文化中的商務(wù)禮儀，及時調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。