無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
軟件售后服務承諾書篇一
為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。
一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月。在質量保證期內，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。
二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質量保證期內，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。
三、針對系統(tǒng)管理人員提供現場培訓，培訓內容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數據庫及系統(tǒng)中涉及的相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)各類參數及數據庫結構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數據備份和災難恢復培訓及系統(tǒng)應急方案等內容的培訓。所有的資料必須為中文書寫。
格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護與支持的具體內容如下：
1. 電話支持
我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。
我公司提供或email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。
2. 遠程技術支持
當系統(tǒng)出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。
3. 現場服務
當系統(tǒng)運行環(huán)境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。
六、故障響應
7x24小時的實時故障響應。我公司在出現系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。
以上響應時間不含從出發(fā)到達甲方的路途時間。
七、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。
八、系統(tǒng)升級
我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發(fā)現早解決。并及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內容。
軟件售后服務承諾書篇二
1.1保修服務范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行，項目售后服務承諾書。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年，承諾書《項目售后服務承諾書》。
4)裝修工程為2年。
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
軟件售后服務承諾書篇三
編制說明
一、科研開發(fā)項目一經立項，項目組即填報本承諾書（一式二份）由承擔項目單位、公司科技信息部各保存一份建檔管理。
二、自項目批準之日起，項目實施在公司、廠（處）兩級管理體系下的項目組長負責制，實施計劃、任務、成果的全過程管理。
三、項目組長負責項目的具體組織、實施、完成，項目承擔單位負責協(xié)調、保證和監(jiān)督，并配合公司科信部管理、檢查、督促。
四、項目一經結束，結題報告完成后報項目承擔單位簽署意見后，向科信部申請結題，科信部審查合格后組織驗收結題。
一、課題負責人承諾
1、 我與項目組成員將嚴格遵守公司關于項目管理、財務等各項規(guī)定，切實保證按項目開題報告中規(guī)定的技術指標及工作內容，按照計劃季進度認真開展工作，按時報送項目結題匯報及有關材料，及時報告重大情況變動，對項目舉辦的活動、發(fā)表的論著和取得的研究成果按規(guī)定進行標注。若未按計劃完成工作，將承擔相應責任必須報公司審定。
2、 項目結題后，將所有有關試驗材料（包括原始數據）整理，單位領導審閱后按公司保密規(guī)定存檔并嚴格遵守公司保密制度。
3、 項目任務實施過程中對明確指出的開發(fā)目標所開發(fā)的，或者是從事本工作活動預見的結果或者是自然的結果，以及任務完成后產生的成果及技術方案、主要技術特征等成果均屬公司的知識產權，本人承諾不擅自轉讓或擅自與任何單位進行合作使用該成果及其相關技術，否則擔負各項法律責任。
4、 不攜帶與科研、生產、經營等有關的秘密載體和密品；不在公開的刊物或互聯(lián)網上發(fā)表或談論所掌握、知悉的公司秘密。如因個人原因，造成泄密或損害公司利益的，愿承擔相應的法律責任或經濟賠償。
5、 若發(fā)生工作變動，離開本公司，將在5年內不從事該研究領域的開發(fā)工作。
6、 違背上述承諾，本人愿承擔相應的法律責任或經濟賠償。
二、所在單位承諾
本單位同意承擔項目的管理任務和信譽保證，將保證項目負責人及其研究隊伍的穩(wěn)定和項目實施所需的條件，嚴格遵守公司有關項目的管理、財務等各項規(guī)定，并監(jiān)督項目實施、結題驗收，嚴格遵守公司保密制度。
三、本承諾書自簽訂之日起生效。
四、本承諾書包括以下項目：
項目承擔單位主管（簽字）
年 月 日
公司委托代理人（簽字）
年 月 日
軟件售后服務承諾書篇四
凡購買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下:
1.技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現場支持三種服務，用于協(xié)助用戶或經銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。
●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。
●遠程支持:通過網絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統(tǒng)發(fā)生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現場支持，公司將派人赴現場協(xié)助用戶排除故障。
2.資料服務
隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。
同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術資料及產品解決方案，讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。
1、系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務!
2、應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時間，工作日內為24小時之內，節(jié)假日48小時內。
4、產品硬件如智能門鎖，led屏，刷卡機等。
三個月內出現硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。
一年以上硬件出現故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。
系統(tǒng)官方的網站
20xx年1月20日
軟件售后服務承諾書篇五
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!
五、備注：
為了您的`合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經過非授權維修人員修過;
4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務讓您更加滿意。
凡購買xxxxx系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下：
1.技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現場支持三種服務，用于協(xié)助用戶或經銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。
●電話支持：用戶在使用系統(tǒng)的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。
●遠程支持：通過網絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現場支持：如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統(tǒng)發(fā)生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現場支持，公司將派人赴現場協(xié)助用戶排除故障。
2.資料服務
隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術資料及產品解決方案，讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。
售后服務收費及相應其它補充條款：
1、xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務!
2、應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時間，工作日內為24小時之內，節(jié)假日48小時內。
4、產品硬件如智能門鎖，led屏，刷卡機等。三個月內出現硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。一年以上硬件出現故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。
xxxxx系統(tǒng)官方的網站
20xx年xx月xx日
軟件售后服務承諾書篇一
為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。
一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月。在質量保證期內，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。
二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質量保證期內，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。
三、針對系統(tǒng)管理人員提供現場培訓，培訓內容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數據庫及系統(tǒng)中涉及的相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)各類參數及數據庫結構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數據備份和災難恢復培訓及系統(tǒng)應急方案等內容的培訓。所有的資料必須為中文書寫。
格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護與支持的具體內容如下：
1. 電話支持
我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。
我公司提供或email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。
2. 遠程技術支持
當系統(tǒng)出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。
3. 現場服務
當系統(tǒng)運行環(huán)境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。
六、故障響應
7x24小時的實時故障響應。我公司在出現系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。
以上響應時間不含從出發(fā)到達甲方的路途時間。
七、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。
八、系統(tǒng)升級
我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發(fā)現早解決。并及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。
投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內容。
軟件售后服務承諾書篇二
1.1保修服務范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行，項目售后服務承諾書。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年，承諾書《項目售后服務承諾書》。
4)裝修工程為2年。
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
軟件售后服務承諾書篇三
編制說明
一、科研開發(fā)項目一經立項，項目組即填報本承諾書（一式二份）由承擔項目單位、公司科技信息部各保存一份建檔管理。
二、自項目批準之日起，項目實施在公司、廠（處）兩級管理體系下的項目組長負責制，實施計劃、任務、成果的全過程管理。
三、項目組長負責項目的具體組織、實施、完成，項目承擔單位負責協(xié)調、保證和監(jiān)督，并配合公司科信部管理、檢查、督促。
四、項目一經結束，結題報告完成后報項目承擔單位簽署意見后，向科信部申請結題，科信部審查合格后組織驗收結題。
一、課題負責人承諾
1、 我與項目組成員將嚴格遵守公司關于項目管理、財務等各項規(guī)定，切實保證按項目開題報告中規(guī)定的技術指標及工作內容，按照計劃季進度認真開展工作，按時報送項目結題匯報及有關材料，及時報告重大情況變動，對項目舉辦的活動、發(fā)表的論著和取得的研究成果按規(guī)定進行標注。若未按計劃完成工作，將承擔相應責任必須報公司審定。
2、 項目結題后，將所有有關試驗材料（包括原始數據）整理，單位領導審閱后按公司保密規(guī)定存檔并嚴格遵守公司保密制度。
3、 項目任務實施過程中對明確指出的開發(fā)目標所開發(fā)的，或者是從事本工作活動預見的結果或者是自然的結果，以及任務完成后產生的成果及技術方案、主要技術特征等成果均屬公司的知識產權，本人承諾不擅自轉讓或擅自與任何單位進行合作使用該成果及其相關技術，否則擔負各項法律責任。
4、 不攜帶與科研、生產、經營等有關的秘密載體和密品；不在公開的刊物或互聯(lián)網上發(fā)表或談論所掌握、知悉的公司秘密。如因個人原因，造成泄密或損害公司利益的，愿承擔相應的法律責任或經濟賠償。
5、 若發(fā)生工作變動，離開本公司，將在5年內不從事該研究領域的開發(fā)工作。
6、 違背上述承諾，本人愿承擔相應的法律責任或經濟賠償。
二、所在單位承諾
本單位同意承擔項目的管理任務和信譽保證，將保證項目負責人及其研究隊伍的穩(wěn)定和項目實施所需的條件，嚴格遵守公司有關項目的管理、財務等各項規(guī)定，并監(jiān)督項目實施、結題驗收，嚴格遵守公司保密制度。
三、本承諾書自簽訂之日起生效。
四、本承諾書包括以下項目：
項目承擔單位主管（簽字）
年 月 日
公司委托代理人（簽字）
年 月 日
軟件售后服務承諾書篇四
凡購買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下:
1.技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現場支持三種服務，用于協(xié)助用戶或經銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。
●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。
●遠程支持:通過網絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統(tǒng)發(fā)生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現場支持，公司將派人赴現場協(xié)助用戶排除故障。
2.資料服務
隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。
同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術資料及產品解決方案，讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。
1、系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務!
2、應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時間，工作日內為24小時之內，節(jié)假日48小時內。
4、產品硬件如智能門鎖，led屏，刷卡機等。
三個月內出現硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。
一年以上硬件出現故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。
系統(tǒng)官方的網站
20xx年1月20日
軟件售后服務承諾書篇五
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!
五、備注：
為了您的`合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經過非授權維修人員修過;
4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務讓您更加滿意。
凡購買xxxxx系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下：
1.技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現場支持三種服務，用于協(xié)助用戶或經銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。
●電話支持：用戶在使用系統(tǒng)的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。
●遠程支持：通過網絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現場支持：如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統(tǒng)發(fā)生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現場支持，公司將派人赴現場協(xié)助用戶排除故障。
2.資料服務
隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術資料及產品解決方案，讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。
售后服務收費及相應其它補充條款：
1、xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務!
2、應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時間，工作日內為24小時之內，節(jié)假日48小時內。
4、產品硬件如智能門鎖，led屏，刷卡機等。三個月內出現硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。一年以上硬件出現故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。
xxxxx系統(tǒng)官方的網站
20xx年xx月xx日