總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
季度工作總結(jié)300字篇一
（一）加快班子交融。環(huán)抱民主集中制，樹立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確分工和近期重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)要求，激發(fā)班子成員合力。依據(jù)xx市市直機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)革新，局領(lǐng)導(dǎo)多次召開黨組會(huì)，集體研究合并規(guī)劃，溝通和諧相關(guān)部門、人員，僅僅用了兩周光陰，就完成了部門搬家、科室重組、班子成員及科室人員初步分工，最洪水平減輕了對(duì)日常工作的影響。目前，在xx市營(yíng)商情況扶植局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全局機(jī)關(guān)四個(gè)科室20余名干部職工均以飛騰的熱情，投入到重要的工作傍邊，各項(xiàng)工作任務(wù)分工負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)落實(shí)，打造加倍務(wù)實(shí)、高效的干事創(chuàng)業(yè)步隊(duì)。
（二）強(qiáng)化機(jī)關(guān)規(guī)范治理。清退不相符機(jī)關(guān)聘用政策規(guī)定的調(diào)派崗位臨時(shí)工4人（2人食堂務(wù)工，2人冒名頂替超齡捍衛(wèi)），將原機(jī)關(guān)食堂由承包經(jīng)營(yíng)（2名承包者還享受調(diào)派崗位報(bào)酬）轉(zhuǎn)為機(jī)關(guān)自主治理運(yùn)行。對(duì)政務(wù)辦事中心樓內(nèi)衛(wèi)生保潔參照相關(guān)單位由專業(yè)家政公司維護(hù)。
細(xì)化、規(guī)范科室分工，責(zé)任到人，每個(gè)科室、每個(gè)人只負(fù)責(zé)本身的工作任務(wù)，不過(guò)問(wèn)其他科室。必要多科室、窗口協(xié)作，由局領(lǐng)導(dǎo)、科室長(zhǎng)兼顧支配。工作效率明顯進(jìn)步。規(guī)范政務(wù)辦事大廳窗口扶植，嚴(yán)格執(zhí)行窗口辦事各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)請(qǐng)銷假制度，實(shí)行日常巡視反省，對(duì)政務(wù)辦事中心各窗口的治理加倍規(guī)范有效。為方便群眾做事，局領(lǐng)導(dǎo)在辦公設(shè)備重要的環(huán)境下，依然在三樓設(shè)置了商務(wù)中心，為來(lái)中心做事的群眾提供有效證件執(zhí)照免費(fèi)復(fù)印（做事必要份數(shù)內(nèi)）。收回單位食堂，改外包為本身治理，明顯進(jìn)步了炊事程度，為近200名駐樓工作人員提供了加倍優(yōu)質(zhì)的后勤保障辦事。
依法做好涉企涉民辦事，依規(guī)進(jìn)行營(yíng)商情況扶植監(jiān)管，切實(shí)把扶植優(yōu)質(zhì)營(yíng)商情況工作落到實(shí)處。
（一）接管8890熱線平臺(tái)工作和市民辦事熱線7141111工作，與營(yíng)商情況舉報(bào)投訴7861234工作職能合并，支配專人值守，負(fù)責(zé)受理、解決群眾投訴舉報(bào)、看法建議，解答群眾咨詢。8890熱線平臺(tái)受理上級(jí)轉(zhuǎn)辦投訴件18件，辦結(jié)16件，2件解決中；市民辦事受理咨詢8件，一般投訴22件，全部辦結(jié)；營(yíng)商情況投訴受理信函投訴一件，已辦結(jié)。
（二）接管民心網(wǎng)訴求解決工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢、看法建議共420件（此中自2月18日工作交代后受理142件），向上級(jí)反饋和報(bào)了案件254件，獲評(píng)五星及五星以上247件。截至目前，民心網(wǎng)群眾滿意率80%，有效回訪率83、04%，按時(shí)分轉(zhuǎn)率97、5%。
（三）與xx電臺(tái)樹立了市長(zhǎng)熱線與《行風(fēng)熱線》并聯(lián)督辦工作機(jī)制，確保群眾訴求快辦快結(jié)，把矛盾消化在發(fā)芽和下層，并將有關(guān)解決環(huán)境以周報(bào)的方法報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)。
（四）推進(jìn)“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)辦事平臺(tái)扶植。正在開展412項(xiàng)集中事項(xiàng)目錄核對(duì)和要素檢察工作，完成了與網(wǎng)上當(dāng)局辦事平臺(tái)相交融的“一窗綜合受理”設(shè)計(jì)工作，正在細(xì)化規(guī)劃。
（五）健全落實(shí)項(xiàng)目辦事機(jī)制。與發(fā)改局對(duì)接，樹立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合督辦和全程代辦機(jī)制，在地皮辦結(jié)前推行其他審批提前模擬運(yùn)行解決模式，確保每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目在地皮招拍掛背工續(xù)完成后，項(xiàng)目開工手續(xù)40個(gè)工作日內(nèi)完成。基礎(chǔ)完成“一牌兩卡”近240戶的企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，正在督匆匆鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計(jì)，確保不發(fā)生遺漏。
1、“三集中三到位”沒(méi)有完全落實(shí)，政務(wù)辦事中心現(xiàn)有的辦事窗口設(shè)計(jì)、籌劃不相符辦事群眾、企業(yè)、投資者的需求。
2、辦事窗口設(shè)計(jì)分歧理，辦公空間沒(méi)有充分應(yīng)用，一些便民設(shè)計(jì)、設(shè)施沒(méi)有獲得實(shí)現(xiàn)，必要依據(jù)優(yōu)化辦事的必要進(jìn)行整改。
3、大樓早期裝修布線分歧理，滿足不了現(xiàn)在辦公的必要，尤其是電話線路和網(wǎng)線，凌亂不堪，科室里多人共用一個(gè)電話號(hào)碼，嚴(yán)重影響做事效率。
4、電梯老化嚴(yán)重，多次呈現(xiàn)卡停事故。
第二季度的工作，有以下重點(diǎn)內(nèi)容：
1、遴選事業(yè)單位人員，彌補(bǔ)民心網(wǎng)等相關(guān)工作力量不夠（編辦審定行政編14人，實(shí)有11人；事業(yè)編10人，實(shí)有5人），待名單遴選后報(bào)市當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)核定。（完成時(shí)限4月底）
2、完成“三集中三到位”工作任務(wù)，通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。（完成時(shí)限4月底）
3、完成“一牌兩卡”認(rèn)定工作，4月初完成部門討論，報(bào)市當(dāng)局核定，6月底前會(huì)同相關(guān)部門走訪企業(yè)完成掛牌和發(fā)放及政策宣講工作。
4、完成“項(xiàng)目管家”配備工作，會(huì)同發(fā)改等部門制訂切實(shí)可行的工作規(guī)劃和工作團(tuán)隊(duì)。（完成時(shí)限6月底）
5、以安德生物等項(xiàng)目為試點(diǎn)，會(huì)同發(fā)改局研究辦事重點(diǎn)項(xiàng)目的代辦、督辦和提前模擬運(yùn)行審批等機(jī)制。
6、做好民心網(wǎng)、熱線投訴及行風(fēng)熱線問(wèn)題解決工作。
7、論證完成行政審批“一窗綜合受理”、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事平臺(tái)扶植和智慧城市扶植等相關(guān)規(guī)劃，提交市當(dāng)局研究抉擇。
8、改動(dòng)雙休日無(wú)休窗口有關(guān)看法，提交市當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)核定。
9、推進(jìn)“重強(qiáng)抓”相關(guān)工作任務(wù)有序進(jìn)行，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)。
季度工作總結(jié)300字篇二
第三個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這三個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待1十三個(gè)有效客戶，其中成交的有六個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到2個(gè)人1個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前2個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比之際我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是2個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的'心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多1個(gè)a類，多1個(gè)a類就多1個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做1個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
季度工作總結(jié)300字篇三
時(shí)間一轉(zhuǎn)眼而過(guò)，一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束。面對(duì)上一季度完成的工作，我做了如下總結(jié)。
上一個(gè)季度的工作，除了每天日常的收銀工作以外，還有兩件值得我一提的事情，這兩件事情都令我記憶深刻，也給我的工作帶來(lái)了很多啟發(fā)。
一件是在xx月xx日，我記得那天超市搞活動(dòng)，來(lái)了特別多的人，結(jié)賬的時(shí)候也排滿了人，可能有一位顧客比較急，但是在她結(jié)完賬的時(shí)候，又覺(jué)得我給她算的數(shù)目不對(duì)，所以就一旁很生氣的問(wèn)我，要求我重新再給她算一次。其實(shí)，我算的沒(méi)有錯(cuò)，只是她在買的時(shí)候沒(méi)有看清楚上面標(biāo)的價(jià)格。所以，我又只好耐心的跟她解釋了一遍，雖然后面的人已經(jīng)等的不耐煩了，一直在催，但是我依然保持著熱情服務(wù)的態(tài)度，一邊安撫著顧客的情緒，一邊幫那位女士又仔細(xì)的核算了一遍，最后，結(jié)果都沒(méi)有錯(cuò)。那位女士才面帶滿意笑容的離開了。
后來(lái)，主管知道我這件事情后，還在開會(huì)的時(shí)候，特地的表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)超市的服務(wù)就是要做到這樣，不管顧客有多么刁蠻和不講理，我們都要時(shí)刻以顧客為中心，盡心盡力的幫顧客解決問(wèn)題，做到耐心服務(wù)，忠誠(chéng)服務(wù)。
還有另外一件就是在xx月xx日，我和往常一樣正在自己的崗位上值著班，那天人很少，所以當(dāng)看到有一位母親面色十分著急的四處尋找著什么東西的時(shí)候，我就多留心了一下。果然，過(guò)了一段時(shí)間，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大門口，不知道要去哪的樣子，我就立馬反應(yīng)了過(guò)來(lái)。之前那位媽媽應(yīng)該是在尋找自己的孩子，所以我趕緊把要走出去的小孩叫到了我身邊，仔細(xì)的詢問(wèn)了一下，果然她和她媽媽走丟了。我就趕緊把這事稟報(bào)給了我主管，然后再通過(guò)廣播的方式，讓她媽媽過(guò)來(lái)趕緊過(guò)來(lái)我收銀臺(tái)這里。當(dāng)她媽媽看到自己的小孩子時(shí)，眼淚一下子就涌了出來(lái)，之后就是對(duì)我和我們超市各種感謝。在第二天的時(shí)候，還特意跑過(guò)來(lái)給我們超市送了一面錦旗，這還是我們超市里第一次收到錦旗。所以這也算是我們這一季度工作的一大亮點(diǎn)。
這件事情也告訴了我，作為一名超市的收銀員，除了關(guān)注自己本崗位的工作之外，還要關(guān)注超市里所有一切事務(wù)的發(fā)生，凡是都要站在超市的角度出發(fā)，幫超市解決問(wèn)題。即便不是自己的工作和義務(wù)，我也要去盡力幫忙做到。
季度工作總結(jié)300字篇四
20xx年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在貴港市水庫(kù)移民局的大力支持和指導(dǎo)下，覃塘區(qū)水庫(kù)移民局努力實(shí)施水庫(kù)移民新村建設(shè)項(xiàng)目,修建移民村屯道路，綠化移民村屯,打造美麗移民村屯,建設(shè)美麗庫(kù)區(qū)?，F(xiàn)將我局20xx年第一季度工作完成情況匯報(bào)如下：
（一）爭(zhēng)取項(xiàng)目的情況
20xx年第一季度，我局積極爭(zhēng)取項(xiàng)目33個(gè)，共投資1069萬(wàn)元：投資352萬(wàn)元的移民新村建設(shè)15個(gè)，其中新建移民新村10個(gè)，續(xù)建移民新村5個(gè)；投資150萬(wàn)元的移民新村村屯道路建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)，共4.275公里；投資523萬(wàn)元建設(shè)的村屯道路建設(shè)項(xiàng)目13個(gè)（共14.869公里）、三面光渠道1個(gè)（共0.93公里）公里；投資4萬(wàn)元建設(shè)硬化活動(dòng)場(chǎng)地400平方米。上述項(xiàng)目已于20xx年1月通過(guò)專家評(píng)審，并報(bào)區(qū)政府審批。
（二）后扶直補(bǔ)資金撥付情況
按照市移民局相關(guān)工作要求，20xx年1月25日撥付了
第一季度后扶直補(bǔ)資金482.73萬(wàn)元。
（三）水庫(kù)移民新村建設(shè)及其他基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)完成情況
1、完成20xx年第三批大中型水庫(kù)移民基礎(chǔ)設(shè)施及其他基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的結(jié)算審計(jì)工作
完成了投資110萬(wàn)元20xx年第三批大中型水庫(kù)移民基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，硬化道路3.14公里；完成了20xx年移民新村、“美麗廣西.生態(tài)鄉(xiāng)村”綠化示范點(diǎn)、道路硬化、后期扶持資金基礎(chǔ)設(shè)施道路硬化共37個(gè)項(xiàng)目的結(jié)算送審及現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)工作。
2、狠抓20xx年移民新村項(xiàng)目、“美麗廣西.生態(tài)鄉(xiāng)村”村屯道路硬化項(xiàng)目、扶貧攻堅(jiān)項(xiàng)目的建設(shè)
我局20xx年移民新村建設(shè)項(xiàng)目共18個(gè),投資共542.6萬(wàn)元。其中新建移民新村10個(gè)，續(xù)建5個(gè)，村屯硬化道路3條共4.275公里。目前，續(xù)建新村中的渠道工程已開始建設(shè)，新建新村舊房子改造部分也已開始建設(shè)。
20xx年“美麗廣西.宜居鄉(xiāng)村”建設(shè)活動(dòng)的“基礎(chǔ)便民”專項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)共4個(gè)，硬化村屯道路4.14km，投資145萬(wàn)元。目前，項(xiàng)目正在施工圖設(shè)計(jì)中。
20xx年貧困移民村屯交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目共7個(gè)，硬化貧困村屯通屯道路9.42km，上級(jí)投資330萬(wàn)元。目前，項(xiàng)目正在施工圖設(shè)計(jì)中。
一是迅速行動(dòng)，把向上爭(zhēng)取資金作為首要工作任務(wù)，確保項(xiàng)目資金落實(shí)到位。切實(shí)做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目跟蹤，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施項(xiàng)目。 二是加快各項(xiàng)目開工建設(shè)，爭(zhēng)取4月底所有項(xiàng)目全部能開工建設(shè)。
三是按時(shí)撥付20xx年第二季度至第四季度后扶直補(bǔ)資金，確保完成績(jī)效考評(píng)指標(biāo)任務(wù)。
四是爭(zhēng)取4月份對(duì)20xx年37個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行縣級(jí)驗(yàn)收，盡快支付工程尾款。
季度工作總結(jié)300字篇一
（一）加快班子交融。環(huán)抱民主集中制，樹立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確分工和近期重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)要求，激發(fā)班子成員合力。依據(jù)xx市市直機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)革新，局領(lǐng)導(dǎo)多次召開黨組會(huì)，集體研究合并規(guī)劃，溝通和諧相關(guān)部門、人員，僅僅用了兩周光陰，就完成了部門搬家、科室重組、班子成員及科室人員初步分工，最洪水平減輕了對(duì)日常工作的影響。目前，在xx市營(yíng)商情況扶植局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全局機(jī)關(guān)四個(gè)科室20余名干部職工均以飛騰的熱情，投入到重要的工作傍邊，各項(xiàng)工作任務(wù)分工負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)落實(shí)，打造加倍務(wù)實(shí)、高效的干事創(chuàng)業(yè)步隊(duì)。
（二）強(qiáng)化機(jī)關(guān)規(guī)范治理。清退不相符機(jī)關(guān)聘用政策規(guī)定的調(diào)派崗位臨時(shí)工4人（2人食堂務(wù)工，2人冒名頂替超齡捍衛(wèi)），將原機(jī)關(guān)食堂由承包經(jīng)營(yíng)（2名承包者還享受調(diào)派崗位報(bào)酬）轉(zhuǎn)為機(jī)關(guān)自主治理運(yùn)行。對(duì)政務(wù)辦事中心樓內(nèi)衛(wèi)生保潔參照相關(guān)單位由專業(yè)家政公司維護(hù)。
細(xì)化、規(guī)范科室分工，責(zé)任到人，每個(gè)科室、每個(gè)人只負(fù)責(zé)本身的工作任務(wù)，不過(guò)問(wèn)其他科室。必要多科室、窗口協(xié)作，由局領(lǐng)導(dǎo)、科室長(zhǎng)兼顧支配。工作效率明顯進(jìn)步。規(guī)范政務(wù)辦事大廳窗口扶植，嚴(yán)格執(zhí)行窗口辦事各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)請(qǐng)銷假制度，實(shí)行日常巡視反省，對(duì)政務(wù)辦事中心各窗口的治理加倍規(guī)范有效。為方便群眾做事，局領(lǐng)導(dǎo)在辦公設(shè)備重要的環(huán)境下，依然在三樓設(shè)置了商務(wù)中心，為來(lái)中心做事的群眾提供有效證件執(zhí)照免費(fèi)復(fù)印（做事必要份數(shù)內(nèi)）。收回單位食堂，改外包為本身治理，明顯進(jìn)步了炊事程度，為近200名駐樓工作人員提供了加倍優(yōu)質(zhì)的后勤保障辦事。
依法做好涉企涉民辦事，依規(guī)進(jìn)行營(yíng)商情況扶植監(jiān)管，切實(shí)把扶植優(yōu)質(zhì)營(yíng)商情況工作落到實(shí)處。
（一）接管8890熱線平臺(tái)工作和市民辦事熱線7141111工作，與營(yíng)商情況舉報(bào)投訴7861234工作職能合并，支配專人值守，負(fù)責(zé)受理、解決群眾投訴舉報(bào)、看法建議，解答群眾咨詢。8890熱線平臺(tái)受理上級(jí)轉(zhuǎn)辦投訴件18件，辦結(jié)16件，2件解決中；市民辦事受理咨詢8件，一般投訴22件，全部辦結(jié)；營(yíng)商情況投訴受理信函投訴一件，已辦結(jié)。
（二）接管民心網(wǎng)訴求解決工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢、看法建議共420件（此中自2月18日工作交代后受理142件），向上級(jí)反饋和報(bào)了案件254件，獲評(píng)五星及五星以上247件。截至目前，民心網(wǎng)群眾滿意率80%，有效回訪率83、04%，按時(shí)分轉(zhuǎn)率97、5%。
（三）與xx電臺(tái)樹立了市長(zhǎng)熱線與《行風(fēng)熱線》并聯(lián)督辦工作機(jī)制，確保群眾訴求快辦快結(jié)，把矛盾消化在發(fā)芽和下層，并將有關(guān)解決環(huán)境以周報(bào)的方法報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)。
（四）推進(jìn)“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)辦事平臺(tái)扶植。正在開展412項(xiàng)集中事項(xiàng)目錄核對(duì)和要素檢察工作，完成了與網(wǎng)上當(dāng)局辦事平臺(tái)相交融的“一窗綜合受理”設(shè)計(jì)工作，正在細(xì)化規(guī)劃。
（五）健全落實(shí)項(xiàng)目辦事機(jī)制。與發(fā)改局對(duì)接，樹立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合督辦和全程代辦機(jī)制，在地皮辦結(jié)前推行其他審批提前模擬運(yùn)行解決模式，確保每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目在地皮招拍掛背工續(xù)完成后，項(xiàng)目開工手續(xù)40個(gè)工作日內(nèi)完成。基礎(chǔ)完成“一牌兩卡”近240戶的企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，正在督匆匆鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計(jì)，確保不發(fā)生遺漏。
1、“三集中三到位”沒(méi)有完全落實(shí)，政務(wù)辦事中心現(xiàn)有的辦事窗口設(shè)計(jì)、籌劃不相符辦事群眾、企業(yè)、投資者的需求。
2、辦事窗口設(shè)計(jì)分歧理，辦公空間沒(méi)有充分應(yīng)用，一些便民設(shè)計(jì)、設(shè)施沒(méi)有獲得實(shí)現(xiàn)，必要依據(jù)優(yōu)化辦事的必要進(jìn)行整改。
3、大樓早期裝修布線分歧理，滿足不了現(xiàn)在辦公的必要，尤其是電話線路和網(wǎng)線，凌亂不堪，科室里多人共用一個(gè)電話號(hào)碼，嚴(yán)重影響做事效率。
4、電梯老化嚴(yán)重，多次呈現(xiàn)卡停事故。
第二季度的工作，有以下重點(diǎn)內(nèi)容：
1、遴選事業(yè)單位人員，彌補(bǔ)民心網(wǎng)等相關(guān)工作力量不夠（編辦審定行政編14人，實(shí)有11人；事業(yè)編10人，實(shí)有5人），待名單遴選后報(bào)市當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)核定。（完成時(shí)限4月底）
2、完成“三集中三到位”工作任務(wù)，通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。（完成時(shí)限4月底）
3、完成“一牌兩卡”認(rèn)定工作，4月初完成部門討論，報(bào)市當(dāng)局核定，6月底前會(huì)同相關(guān)部門走訪企業(yè)完成掛牌和發(fā)放及政策宣講工作。
4、完成“項(xiàng)目管家”配備工作，會(huì)同發(fā)改等部門制訂切實(shí)可行的工作規(guī)劃和工作團(tuán)隊(duì)。（完成時(shí)限6月底）
5、以安德生物等項(xiàng)目為試點(diǎn)，會(huì)同發(fā)改局研究辦事重點(diǎn)項(xiàng)目的代辦、督辦和提前模擬運(yùn)行審批等機(jī)制。
6、做好民心網(wǎng)、熱線投訴及行風(fēng)熱線問(wèn)題解決工作。
7、論證完成行政審批“一窗綜合受理”、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事平臺(tái)扶植和智慧城市扶植等相關(guān)規(guī)劃，提交市當(dāng)局研究抉擇。
8、改動(dòng)雙休日無(wú)休窗口有關(guān)看法，提交市當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)核定。
9、推進(jìn)“重強(qiáng)抓”相關(guān)工作任務(wù)有序進(jìn)行，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)。
季度工作總結(jié)300字篇二
第三個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這三個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待1十三個(gè)有效客戶，其中成交的有六個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到2個(gè)人1個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前2個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比之際我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是2個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的'心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多1個(gè)a類，多1個(gè)a類就多1個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做1個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
季度工作總結(jié)300字篇三
時(shí)間一轉(zhuǎn)眼而過(guò)，一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束。面對(duì)上一季度完成的工作，我做了如下總結(jié)。
上一個(gè)季度的工作，除了每天日常的收銀工作以外，還有兩件值得我一提的事情，這兩件事情都令我記憶深刻，也給我的工作帶來(lái)了很多啟發(fā)。
一件是在xx月xx日，我記得那天超市搞活動(dòng)，來(lái)了特別多的人，結(jié)賬的時(shí)候也排滿了人，可能有一位顧客比較急，但是在她結(jié)完賬的時(shí)候，又覺(jué)得我給她算的數(shù)目不對(duì)，所以就一旁很生氣的問(wèn)我，要求我重新再給她算一次。其實(shí)，我算的沒(méi)有錯(cuò)，只是她在買的時(shí)候沒(méi)有看清楚上面標(biāo)的價(jià)格。所以，我又只好耐心的跟她解釋了一遍，雖然后面的人已經(jīng)等的不耐煩了，一直在催，但是我依然保持著熱情服務(wù)的態(tài)度，一邊安撫著顧客的情緒，一邊幫那位女士又仔細(xì)的核算了一遍，最后，結(jié)果都沒(méi)有錯(cuò)。那位女士才面帶滿意笑容的離開了。
后來(lái)，主管知道我這件事情后，還在開會(huì)的時(shí)候，特地的表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)超市的服務(wù)就是要做到這樣，不管顧客有多么刁蠻和不講理，我們都要時(shí)刻以顧客為中心，盡心盡力的幫顧客解決問(wèn)題，做到耐心服務(wù)，忠誠(chéng)服務(wù)。
還有另外一件就是在xx月xx日，我和往常一樣正在自己的崗位上值著班，那天人很少，所以當(dāng)看到有一位母親面色十分著急的四處尋找著什么東西的時(shí)候，我就多留心了一下。果然，過(guò)了一段時(shí)間，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大門口，不知道要去哪的樣子，我就立馬反應(yīng)了過(guò)來(lái)。之前那位媽媽應(yīng)該是在尋找自己的孩子，所以我趕緊把要走出去的小孩叫到了我身邊，仔細(xì)的詢問(wèn)了一下，果然她和她媽媽走丟了。我就趕緊把這事稟報(bào)給了我主管，然后再通過(guò)廣播的方式，讓她媽媽過(guò)來(lái)趕緊過(guò)來(lái)我收銀臺(tái)這里。當(dāng)她媽媽看到自己的小孩子時(shí)，眼淚一下子就涌了出來(lái)，之后就是對(duì)我和我們超市各種感謝。在第二天的時(shí)候，還特意跑過(guò)來(lái)給我們超市送了一面錦旗，這還是我們超市里第一次收到錦旗。所以這也算是我們這一季度工作的一大亮點(diǎn)。
這件事情也告訴了我，作為一名超市的收銀員，除了關(guān)注自己本崗位的工作之外，還要關(guān)注超市里所有一切事務(wù)的發(fā)生，凡是都要站在超市的角度出發(fā)，幫超市解決問(wèn)題。即便不是自己的工作和義務(wù)，我也要去盡力幫忙做到。
季度工作總結(jié)300字篇四
20xx年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在貴港市水庫(kù)移民局的大力支持和指導(dǎo)下，覃塘區(qū)水庫(kù)移民局努力實(shí)施水庫(kù)移民新村建設(shè)項(xiàng)目,修建移民村屯道路，綠化移民村屯,打造美麗移民村屯,建設(shè)美麗庫(kù)區(qū)?，F(xiàn)將我局20xx年第一季度工作完成情況匯報(bào)如下：
（一）爭(zhēng)取項(xiàng)目的情況
20xx年第一季度，我局積極爭(zhēng)取項(xiàng)目33個(gè)，共投資1069萬(wàn)元：投資352萬(wàn)元的移民新村建設(shè)15個(gè)，其中新建移民新村10個(gè)，續(xù)建移民新村5個(gè)；投資150萬(wàn)元的移民新村村屯道路建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)，共4.275公里；投資523萬(wàn)元建設(shè)的村屯道路建設(shè)項(xiàng)目13個(gè)（共14.869公里）、三面光渠道1個(gè)（共0.93公里）公里；投資4萬(wàn)元建設(shè)硬化活動(dòng)場(chǎng)地400平方米。上述項(xiàng)目已于20xx年1月通過(guò)專家評(píng)審，并報(bào)區(qū)政府審批。
（二）后扶直補(bǔ)資金撥付情況
按照市移民局相關(guān)工作要求，20xx年1月25日撥付了
第一季度后扶直補(bǔ)資金482.73萬(wàn)元。
（三）水庫(kù)移民新村建設(shè)及其他基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)完成情況
1、完成20xx年第三批大中型水庫(kù)移民基礎(chǔ)設(shè)施及其他基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的結(jié)算審計(jì)工作
完成了投資110萬(wàn)元20xx年第三批大中型水庫(kù)移民基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，硬化道路3.14公里；完成了20xx年移民新村、“美麗廣西.生態(tài)鄉(xiāng)村”綠化示范點(diǎn)、道路硬化、后期扶持資金基礎(chǔ)設(shè)施道路硬化共37個(gè)項(xiàng)目的結(jié)算送審及現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)工作。
2、狠抓20xx年移民新村項(xiàng)目、“美麗廣西.生態(tài)鄉(xiāng)村”村屯道路硬化項(xiàng)目、扶貧攻堅(jiān)項(xiàng)目的建設(shè)
我局20xx年移民新村建設(shè)項(xiàng)目共18個(gè),投資共542.6萬(wàn)元。其中新建移民新村10個(gè)，續(xù)建5個(gè)，村屯硬化道路3條共4.275公里。目前，續(xù)建新村中的渠道工程已開始建設(shè)，新建新村舊房子改造部分也已開始建設(shè)。
20xx年“美麗廣西.宜居鄉(xiāng)村”建設(shè)活動(dòng)的“基礎(chǔ)便民”專項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)共4個(gè)，硬化村屯道路4.14km，投資145萬(wàn)元。目前，項(xiàng)目正在施工圖設(shè)計(jì)中。
20xx年貧困移民村屯交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目共7個(gè)，硬化貧困村屯通屯道路9.42km，上級(jí)投資330萬(wàn)元。目前，項(xiàng)目正在施工圖設(shè)計(jì)中。
一是迅速行動(dòng)，把向上爭(zhēng)取資金作為首要工作任務(wù)，確保項(xiàng)目資金落實(shí)到位。切實(shí)做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目跟蹤，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施項(xiàng)目。 二是加快各項(xiàng)目開工建設(shè)，爭(zhēng)取4月底所有項(xiàng)目全部能開工建設(shè)。
三是按時(shí)撥付20xx年第二季度至第四季度后扶直補(bǔ)資金，確保完成績(jī)效考評(píng)指標(biāo)任務(wù)。
四是爭(zhēng)取4月份對(duì)20xx年37個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行縣級(jí)驗(yàn)收，盡快支付工程尾款。