當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
個人工作心得體會篇一
一、必須加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作責(zé)任落實
學(xué)校必須建立由校長任組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長親自抓、時時查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。確保安全工作有計劃并能定期研究學(xué)校安全工作，與各部門、各班級、各崗位層層簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書，確保安全管理人員落實，職責(zé)落實，安全保衛(wèi)人員24小時值班、巡查。
二、建立健全各項安全管理制度，確保安全管理不留盲區(qū)
進一步健全學(xué)校各項安全管理規(guī)章制度，對學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)、安全管理、責(zé)任落實及操作流程等進行全面覆蓋，做到有章可循，有據(jù)可依。
三、開展內(nèi)容全面，形式多樣的安全教育活動，確保安全工作深入人心
在安全教育實施過程中，堅持“六必講”制度，即開學(xué)初必講，季節(jié)互替時必講，周末放學(xué)時必講，出現(xiàn)安全事故必講，放長假必講，每天晚讀報時班主任必講。真正做到安全教育經(jīng)?；⒅贫然?、精細化，切實做到學(xué)校工作萬無一失。
四、做到安全管理有序，確保過程落實到位
學(xué)校堅持由安全管理員月查、周查及各部門日查制度，對查出的安全隱患及時上報，及時處理和整改，從而避免安全事故的發(fā)生。學(xué)校校園環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、學(xué)生宿舍值班和夜間巡邏等管理環(huán)節(jié)，必須安排專人輪流專管，保證24小時值班人員的落實。消防設(shè)備必須滿足需要，特種設(shè)備做到定期檢查，運行良好。
五、強化食品進入、加工、銷售中的環(huán)節(jié)管理，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)
食堂周邊環(huán)境衛(wèi)生、安全、內(nèi)部環(huán)境治理必須做到規(guī)范、清潔，消毒設(shè)備齊全，按規(guī)范的流程操作。小賣部無“三無”食品、過期食品、不安全食品銷售，嚴把食品采購、索證制，食品貯存分類、分架、隔墻、離地存放，加工制作用具定位存放，保持清潔，從事人員定期體檢，衛(wèi)生知識培訓(xùn)率達100%。
總之,校園安全是一件不容忽略的大事,只有群防群治,加強管理,才能營造充滿生機的校園環(huán)境,讓孩子們健康地成長，讓學(xué)校健康發(fā)展!
個人工作心得體會篇二
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有兩個多月了，在這兩個月里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。
但通過兩個多月的學(xué)習(xí)，我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。
剛來到這里就因為上海那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經(jīng)夠好。 面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時候也會這樣，但是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因為有人罩你，當(dāng)你自己出去闖的時候呢?
個人工作心得體會篇三
三月，懷著敬畏的心情，踏上了內(nèi)蒙古高原，在這片遼闊的土地上，古有一代天驕成吉思汗，今有探索中國特色社會主義新型企業(yè)的紅色企業(yè)家——東方控股集團董事長丁新民。
丁新民的辦企宗旨是“以人為本、共同富?！?，他向世界喊出了“讓無產(chǎn)者變成有產(chǎn)者”的口號，他胸中裝著美麗的“東方夢”。參觀之前，通過網(wǎng)絡(luò)做了一些案頭工作，了解一下東方控股集團，我們發(fā)現(xiàn)“東方母親”、“農(nóng)民工聯(lián)隊”、“好人丁新民”等宣傳報道，不免感覺是媒體的包裝、有點炒作的意味，實地參觀后，發(fā)現(xiàn)我們的感覺是錯的，他們做的遠遠比宣傳的要好的多，丁新民是一位很樸實的企業(yè)家，他的東方團隊行為是低調(diào)的、態(tài)度是謙和的、理想是豐滿的、執(zhí)行是高效的，腳踏實地的在實踐著他們的真理。
丁新民是一名老黨員，他在企業(yè)創(chuàng)立的同時，就在企業(yè)里建立了黨組織，這么多年來，他一邊抓企業(yè)發(fā)展、一邊抓企業(yè)黨建，時刻不忘黨的宗旨、黨的奮斗目標(biāo)、黨章黨紀，他實現(xiàn)了企業(yè)黨建工作與企業(yè)發(fā)展有機融合、黨建工作推動企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展新模式，探索了一條構(gòu)建中國特色社會主義新型企業(yè)的道路。他懷揣著實現(xiàn)共產(chǎn)主義的理想，他關(guān)注到我國現(xiàn)階段“三農(nóng)問題”的難題，要實現(xiàn)共產(chǎn)主義，實現(xiàn)全面小康目標(biāo)，這些農(nóng)民工群體必須富起來，因此他打造了農(nóng)民工聯(lián)隊，視農(nóng)民工為兄弟，并且把黨組織建到聯(lián)隊，讓農(nóng)民工群體及時了解到黨的大政方針，讓農(nóng)民工群體感受到黨的關(guān)懷，他帶動了一批又一批農(nóng)民工致富，他被當(dāng)選為人民代表。
他是一個企業(yè)家，敢想、敢干、敢闖;他是一個紅色企業(yè)家，用黨的思想理論法寶武裝企業(yè);他是一個思想家，積極思索、實踐超越西方工業(yè)文明的中國特色社會主義新型企業(yè)發(fā)展道路;他是一個傳播者，他不僅傳遞著黨的理論思想、黨的方針政策，更傳遞著黨對人民的愛。
這次參觀學(xué)習(xí)感受，可以用9個字來概括：很震撼、很熟悉、很鼓舞。震撼的是在這個物欲橫流的世界，依然有一批胸懷遠志、追逐理想的仁人志士，為了人類社會的和諧發(fā)展、人類的真理，在探索、在實踐、在奮斗;熟悉的是我們有著共同的理想，在東方能處處找到我們的身影，我們在做著同樣的事業(yè);鼓舞的是讓我們更加道路自信、制度自信、理論自信。
最后，用這首詞表達一下我們堅定的信念：東方欲曉，莫道君行早，踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨好。
個人工作心得體會篇四
一年來，我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市水利局的具體指導(dǎo)下，各村領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級主管部門下達的各項工作任務(wù)。下面就是本人的年終工作總結(jié)：今年是黨的xx大召開的一年，能夠認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的xx大精神，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項工作任務(wù)，在深入開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，促進我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定規(guī)章制度
組織所里人員學(xué)習(xí)有關(guān)水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計算機培訓(xùn)班，行政執(zhí)法考試、財務(wù)人員培訓(xùn)班，提高了業(yè)務(wù)知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責(zé)，防汛值班制度、財務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
二、搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)
灌溉方面：
今年五鳳灌區(qū)維修了兩處，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動村水渠150米，當(dāng)時，正是農(nóng)民插秧時期，時間緊迫，影響了農(nóng)田灌溉，因此，多次下鄉(xiāng)到五鳳村了解情況，解決了200個編制袋和0米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩，因為某種原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水，為了解決農(nóng)田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商。利用10多天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了五鳳村的灌溉用水。另外維修了河龍村農(nóng)橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。
飲水工程為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作：
首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，民主村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設(shè)計概算工作。
三、做好防汛工作
防汛工作是保障國民經(jīng)濟和人民生命財產(chǎn)安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報今年防汛工作的特點，制定防汛責(zé)任制，做到了早動手、早準(zhǔn)備、早預(yù)防。加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各村都要建立健全防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，工作分工，各負其責(zé)，使今年的防汛工作有了組織上的保障。落實了防汛崗位責(zé)任制。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負其責(zé)，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領(lǐng)導(dǎo)、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責(zé)任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng)，檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了問題要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，并得到及時解決的辦法。同時，協(xié)助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn)。做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當(dāng)日的值班情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情，做到無漏崗的現(xiàn)象。
四、水資源基礎(chǔ)資料普查工作。
為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進行摸底調(diào)查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。這項工作是復(fù)雜、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項數(shù)據(jù)普查，也為今后上報項目創(chuàng)造有利條件。
五、做好移民調(diào)查工作。
今年上級部門安排水利部門做移民調(diào)查工作，這項工作是關(guān)系到將來移民得到補助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴厲把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復(fù)，復(fù)雜，繁瑣，所以各村負責(zé)人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象
個人工作心得體會篇五
在剛才的培訓(xùn)過程中我們觀看了李強的《為自己工作》這個視頻，這要感謝黃花機場的領(lǐng)導(dǎo)給我們這次機會。作為一名剛進黃花機場的新員工，在生活和工作的各方面我總結(jié)了一下六點：
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。說句實話，我感到非常的幸運，不用穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強老師說得對：我們應(yīng)該對我們公司感恩，對我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝井東煤業(yè)了我一個展現(xiàn)自己的舞臺，給了我一個發(fā)展自己的平臺。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。
三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”。我說：“我做的都是小事?！秉S金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們發(fā)簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個特長，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務(wù)把激勵自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴格按照流程來做事。
五、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對任何事情都要有責(zé)任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。
六、工作態(tài)度就是競爭力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態(tài)度也在競爭。一個人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強大的競爭力。
通過這次看了《為自己工作》，讓我在對待工作態(tài)度有了一個全新的認識，我在以后工作中一定會更好工作，把全隊的安全工作搞好，達到自己與企業(yè)的雙贏。
個人工作心得體會篇一
一、必須加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作責(zé)任落實
學(xué)校必須建立由校長任組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長親自抓、時時查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。確保安全工作有計劃并能定期研究學(xué)校安全工作，與各部門、各班級、各崗位層層簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書，確保安全管理人員落實，職責(zé)落實，安全保衛(wèi)人員24小時值班、巡查。
二、建立健全各項安全管理制度，確保安全管理不留盲區(qū)
進一步健全學(xué)校各項安全管理規(guī)章制度，對學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)、安全管理、責(zé)任落實及操作流程等進行全面覆蓋，做到有章可循，有據(jù)可依。
三、開展內(nèi)容全面，形式多樣的安全教育活動，確保安全工作深入人心
在安全教育實施過程中，堅持“六必講”制度，即開學(xué)初必講，季節(jié)互替時必講，周末放學(xué)時必講，出現(xiàn)安全事故必講，放長假必講，每天晚讀報時班主任必講。真正做到安全教育經(jīng)?；⒅贫然?、精細化，切實做到學(xué)校工作萬無一失。
四、做到安全管理有序，確保過程落實到位
學(xué)校堅持由安全管理員月查、周查及各部門日查制度，對查出的安全隱患及時上報，及時處理和整改，從而避免安全事故的發(fā)生。學(xué)校校園環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、學(xué)生宿舍值班和夜間巡邏等管理環(huán)節(jié)，必須安排專人輪流專管，保證24小時值班人員的落實。消防設(shè)備必須滿足需要，特種設(shè)備做到定期檢查，運行良好。
五、強化食品進入、加工、銷售中的環(huán)節(jié)管理，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)
食堂周邊環(huán)境衛(wèi)生、安全、內(nèi)部環(huán)境治理必須做到規(guī)范、清潔，消毒設(shè)備齊全，按規(guī)范的流程操作。小賣部無“三無”食品、過期食品、不安全食品銷售，嚴把食品采購、索證制，食品貯存分類、分架、隔墻、離地存放，加工制作用具定位存放，保持清潔，從事人員定期體檢，衛(wèi)生知識培訓(xùn)率達100%。
總之,校園安全是一件不容忽略的大事,只有群防群治,加強管理,才能營造充滿生機的校園環(huán)境,讓孩子們健康地成長，讓學(xué)校健康發(fā)展!
個人工作心得體會篇二
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有兩個多月了，在這兩個月里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。
但通過兩個多月的學(xué)習(xí)，我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。
剛來到這里就因為上海那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經(jīng)夠好。 面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時候也會這樣，但是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因為有人罩你，當(dāng)你自己出去闖的時候呢?
個人工作心得體會篇三
三月，懷著敬畏的心情，踏上了內(nèi)蒙古高原，在這片遼闊的土地上，古有一代天驕成吉思汗，今有探索中國特色社會主義新型企業(yè)的紅色企業(yè)家——東方控股集團董事長丁新民。
丁新民的辦企宗旨是“以人為本、共同富?！?，他向世界喊出了“讓無產(chǎn)者變成有產(chǎn)者”的口號，他胸中裝著美麗的“東方夢”。參觀之前，通過網(wǎng)絡(luò)做了一些案頭工作，了解一下東方控股集團，我們發(fā)現(xiàn)“東方母親”、“農(nóng)民工聯(lián)隊”、“好人丁新民”等宣傳報道，不免感覺是媒體的包裝、有點炒作的意味，實地參觀后，發(fā)現(xiàn)我們的感覺是錯的，他們做的遠遠比宣傳的要好的多，丁新民是一位很樸實的企業(yè)家，他的東方團隊行為是低調(diào)的、態(tài)度是謙和的、理想是豐滿的、執(zhí)行是高效的，腳踏實地的在實踐著他們的真理。
丁新民是一名老黨員，他在企業(yè)創(chuàng)立的同時，就在企業(yè)里建立了黨組織，這么多年來，他一邊抓企業(yè)發(fā)展、一邊抓企業(yè)黨建，時刻不忘黨的宗旨、黨的奮斗目標(biāo)、黨章黨紀，他實現(xiàn)了企業(yè)黨建工作與企業(yè)發(fā)展有機融合、黨建工作推動企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展新模式，探索了一條構(gòu)建中國特色社會主義新型企業(yè)的道路。他懷揣著實現(xiàn)共產(chǎn)主義的理想，他關(guān)注到我國現(xiàn)階段“三農(nóng)問題”的難題，要實現(xiàn)共產(chǎn)主義，實現(xiàn)全面小康目標(biāo)，這些農(nóng)民工群體必須富起來，因此他打造了農(nóng)民工聯(lián)隊，視農(nóng)民工為兄弟，并且把黨組織建到聯(lián)隊，讓農(nóng)民工群體及時了解到黨的大政方針，讓農(nóng)民工群體感受到黨的關(guān)懷，他帶動了一批又一批農(nóng)民工致富，他被當(dāng)選為人民代表。
他是一個企業(yè)家，敢想、敢干、敢闖;他是一個紅色企業(yè)家，用黨的思想理論法寶武裝企業(yè);他是一個思想家，積極思索、實踐超越西方工業(yè)文明的中國特色社會主義新型企業(yè)發(fā)展道路;他是一個傳播者，他不僅傳遞著黨的理論思想、黨的方針政策，更傳遞著黨對人民的愛。
這次參觀學(xué)習(xí)感受，可以用9個字來概括：很震撼、很熟悉、很鼓舞。震撼的是在這個物欲橫流的世界，依然有一批胸懷遠志、追逐理想的仁人志士，為了人類社會的和諧發(fā)展、人類的真理，在探索、在實踐、在奮斗;熟悉的是我們有著共同的理想，在東方能處處找到我們的身影，我們在做著同樣的事業(yè);鼓舞的是讓我們更加道路自信、制度自信、理論自信。
最后，用這首詞表達一下我們堅定的信念：東方欲曉，莫道君行早，踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨好。
個人工作心得體會篇四
一年來，我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市水利局的具體指導(dǎo)下，各村領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級主管部門下達的各項工作任務(wù)。下面就是本人的年終工作總結(jié)：今年是黨的xx大召開的一年，能夠認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的xx大精神，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項工作任務(wù)，在深入開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，促進我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定規(guī)章制度
組織所里人員學(xué)習(xí)有關(guān)水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計算機培訓(xùn)班，行政執(zhí)法考試、財務(wù)人員培訓(xùn)班，提高了業(yè)務(wù)知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責(zé)，防汛值班制度、財務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
二、搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)
灌溉方面：
今年五鳳灌區(qū)維修了兩處，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動村水渠150米，當(dāng)時，正是農(nóng)民插秧時期，時間緊迫，影響了農(nóng)田灌溉，因此，多次下鄉(xiāng)到五鳳村了解情況，解決了200個編制袋和0米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩，因為某種原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水，為了解決農(nóng)田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商。利用10多天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了五鳳村的灌溉用水。另外維修了河龍村農(nóng)橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。
飲水工程為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作：
首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，民主村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設(shè)計概算工作。
三、做好防汛工作
防汛工作是保障國民經(jīng)濟和人民生命財產(chǎn)安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報今年防汛工作的特點，制定防汛責(zé)任制，做到了早動手、早準(zhǔn)備、早預(yù)防。加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各村都要建立健全防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，工作分工，各負其責(zé)，使今年的防汛工作有了組織上的保障。落實了防汛崗位責(zé)任制。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負其責(zé)，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領(lǐng)導(dǎo)、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責(zé)任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng)，檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了問題要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，并得到及時解決的辦法。同時，協(xié)助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn)。做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當(dāng)日的值班情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情，做到無漏崗的現(xiàn)象。
四、水資源基礎(chǔ)資料普查工作。
為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進行摸底調(diào)查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。這項工作是復(fù)雜、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項數(shù)據(jù)普查，也為今后上報項目創(chuàng)造有利條件。
五、做好移民調(diào)查工作。
今年上級部門安排水利部門做移民調(diào)查工作，這項工作是關(guān)系到將來移民得到補助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴厲把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復(fù)，復(fù)雜，繁瑣，所以各村負責(zé)人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象
個人工作心得體會篇五
在剛才的培訓(xùn)過程中我們觀看了李強的《為自己工作》這個視頻，這要感謝黃花機場的領(lǐng)導(dǎo)給我們這次機會。作為一名剛進黃花機場的新員工，在生活和工作的各方面我總結(jié)了一下六點：
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。說句實話，我感到非常的幸運，不用穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應(yīng)聘。李強老師說得對：我們應(yīng)該對我們公司感恩，對我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝井東煤業(yè)了我一個展現(xiàn)自己的舞臺，給了我一個發(fā)展自己的平臺。
二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。
三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”。我說：“我做的都是小事?！秉S金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”。當(dāng)時我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們發(fā)簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個特長，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務(wù)把激勵自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴格按照流程來做事。
五、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對任何事情都要有責(zé)任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經(jīng)常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。
六、工作態(tài)度就是競爭力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態(tài)度也在競爭。一個人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強大的競爭力。
通過這次看了《為自己工作》，讓我在對待工作態(tài)度有了一個全新的認識，我在以后工作中一定會更好工作，把全隊的安全工作搞好，達到自己與企業(yè)的雙贏。