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考試科目：管理學/ Management
考試代碼：601
考試參考書目：周三多，陳傳明，魯明泓，等編．管理學—原理與方法（第四版）．復旦大學出版社， 2003年．
考試總分：150分
考試時間：3小時
一、考試目的與要求：
管理是科學，是一門提高工作效率的科學；管理是藝術(shù)， 是一門激發(fā)進取創(chuàng)新的藝術(shù)。管理是科學和藝術(shù)的統(tǒng)一，管理是一把追求卓越目標的金鑰匙！
管理實踐就同人類的歷史一樣悠久，可以追溯到幾千年以前。但是，管理學作為一門年輕的學科，在19世紀末期才開始形成。從泰羅、法約爾等追求管理的理性和精確,到行為科學,再至組織文化…使管理學實現(xiàn)了學科體系的逐步完善。管理學100多年的發(fā)展歷史,顯示出其內(nèi)在邏輯的演進和管理實踐的必然。在20世紀，管理學科有又取得了快速發(fā)展，各種學術(shù)觀點層出不窮，管理理論叢林在繼續(xù)滋生、蔓延和成長。
管理學以各種社會組織中管理活動過程的普遍規(guī)律性為研究對象，以各種管理工作中普遍適用的原理和方法為研究內(nèi)容。通過《管理學》的學習和考試，要求考生對《管理學》的基本理論、基本知識有一個全面的掌握，熟記管理學的基本概念，能夠關(guān)注和把握管理理論發(fā)展的基本脈絡。從歷史發(fā)展的角度把握管理學課程的研究對象，用動態(tài)的眼光審視管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新，努力提高觀察、分析和解決問題的綜合管理能力。
二、考試內(nèi)容
第一章 管理與管理學
1．人類的管理活動
人類管理活動的特點，管理的必要性，管理的概念
2．管理的職能與性質(zhì)
管理的職能，管理的自然屬性，管理的社會屬性
3．管理者的角色與技能
4．管理學的對象與方法
管理學的研究對象，管理學的研究方法
復習重點：
管理概念的不同釋義，及考生對管理概念內(nèi)涵的深入理解；
管理基本屬性或?qū)傩缘幕緝?nèi)容；
管理職能體系。
第二章 管理思想的發(fā)展
1．中國傳統(tǒng)管理思想
中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景，中國傳統(tǒng)管理思想要點
2．西方傳統(tǒng)管理思想
西方早期管理思想的產(chǎn)生，科學管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展
3．西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展
行為科學學派（梅奧與霍桑試驗、需要層次理論、雙因素理論、X理論、Y理論、超Y理論、Z理論），管理科學學派、決策理論學派，對現(xiàn)代管理理論的再思考
4．中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展
復習重點：
我國傳統(tǒng)管理思想的要點及其形成的社會文化背景；
泰羅科學管理及法約爾行政管理理論的主要觀點；
人際關(guān)系學說及行為科學理論的主要內(nèi)容。
第三章 管理的基本原理
1．管理的基本原理
管理原理的主要特征，研究管理原理的意義
2．系統(tǒng)原理
系統(tǒng)的概念，系統(tǒng)的特征，系統(tǒng)原理要點
3．人本原理
4．責任原理
5．效益原理
效益的概念，效益的評價，效益的追求
6．倫理原理
復習重點：
管理原理的特征及管理原理的要點；
人本原理的要點，并深入說明管理為什么是為人服務的，其核心是使人性得到最完美的發(fā)展；
責任原理中的責權(quán)利三角定理。
第四章 管理的基本方法
1．管理的方法論
2．管理的法律方法
3．管理的行政方法
4．管理的經(jīng)濟方法
5．管理的教育方法
復習重點：
管理方法的重要性及管理哲學的內(nèi)涵；
管理的法律方法、行政方法的特點與作用，經(jīng)濟方法的特點，教育方法的內(nèi)容。
第五章 管理倫理
1．有關(guān)倫理的幾種觀點
2．倫理管理的特征和影響倫理的因素
3．改善倫理行為的途徑
4．倫理行為的具體體現(xiàn)
復習重點：
倫理管理的特征和影響倫理的因素；
改善倫理行為的途徑。
第六章 組織文化
1．組織文化的概念和基本特征
2．組織文化的基本要素
3．組織文化的功能
4．塑造組織文化的主要途徑
復習重點：
組織文化的內(nèi)涵及基本構(gòu)成要素；
塑造組織文化的主要途徑。
第七章 管理信息
1．信息概述
2．信息系統(tǒng)
3．其他信息技術(shù)
復習重點：
管理學中信息的定義及信息系統(tǒng)的要素與開發(fā)步驟；
以計算機為基礎的信息系統(tǒng)在組織中的應用。
第八章 管理決策
1．決策的定義、原則與依據(jù)
2．決策的類型與特點
3．決策的理論
4．決策的過程與影響因素
5．決策的方法
集體決策方法；有關(guān)活動方向的決策方法 波士頓法；有關(guān)活動方案的決策方法 確定型決策方法（量本利法）、風險型決策方法（決策樹法）、不確定型決策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）
復習重點：
決策的定義、過程與影響因素；
經(jīng)營單位組合分析法，確定型決策中的盈虧平衡分析法及應用；
各種決策方法的計算。
第九章 計劃與計劃工作
1．計劃的概念及其性質(zhì)
2．計劃的類型
3．計劃編制過程
復習重點：
計劃的概念與性質(zhì)；
計劃的類型。
第十章 戰(zhàn)略性計劃
1．遠景和使命陳述
2．戰(zhàn)略環(huán)境分析
3．戰(zhàn)略選擇
外部一般環(huán)境 政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境；行業(yè)環(huán)境 （外部特殊環(huán)境） 現(xiàn)有競爭對手、潛在競爭對手、替代品生產(chǎn)廠商、買方、供應商）；
波特的價值鏈分析 基本活動、輔助活動。
復習重點：
戰(zhàn)略環(huán)境分析；
波特五力模型、價值鏈分析
第十一章 企業(yè)資源計劃
1．物料需求計劃及制造資源計劃
2．企業(yè)資源計劃概念及其管理思想
3．企業(yè)資源計劃的構(gòu)成
4．企業(yè)資源計劃的實施過程
5．業(yè)務流程再造與企業(yè)資源計劃
復習重點：
獨立需求與相關(guān)需求的概念
企業(yè)資源計劃的核心管理思想；
第十二章 計劃的實施
1．目標管理
2．滾動計劃法
3．網(wǎng)絡計劃技術(shù)
復習重點：
目標管理與滾動計劃法；
網(wǎng)絡計劃技術(shù)。
第十三章 組織設計
1．組織設計概述
基本問題，管理幅度與管理層次，組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)，影響管理幅度的因素，組織設計的任務；組織設計的原則 因事設人與因人設事結(jié)合原則、權(quán)責對等原則、命令統(tǒng)一原則
2．組織設計的影響因素分析
環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模；
3．部門化
直線職能制、事業(yè)部制、模擬事業(yè)部制、矩陣組織、虛擬組織
4．集權(quán)與分權(quán)
權(quán)力的性質(zhì)與特征、集權(quán)與分權(quán)的相對性、組織中的集權(quán)傾向、分權(quán)及其實現(xiàn)途徑
復習重點：
組織設計原則及影響因素的主要內(nèi)容；
部門化的產(chǎn)生及組織設計中經(jīng)常運用的部門劃分標準；
集權(quán)與分權(quán)的含義及兩者在組織結(jié)構(gòu)設計中的合理組合。
第十四章 人員配備
1．人員配備的任務、程序和原則
2．管理人員的選聘
管理人員需要量的確定，管理人員的來源（外部招聘、內(nèi)部提升），管理人員選聘的標準
3．管理人員的考評
4．管理人員的培訓
培訓方法（工作輪換、設置助理、彼得原理）
復習重點：
管理人員選聘的來源、標準、程序及考評的內(nèi)容
管理人員培訓的目標與方法。
管理人員培訓的方法
第十五章 組織力量的整合
1．正式組織與非正式組織
正式組織的活動與非正式組織的產(chǎn)生，非正式組織的影響，積極發(fā)揮非正式組織的作用
2．直線與參謀
直線、參謀及相互關(guān)系，直線與參謀的矛盾，正確發(fā)揮參謀作用
3．委員會
運用委員會的理由，委員會的局限性，提高委員會的工作效率
復習重點：
非正式組織的產(chǎn)生、影響及作用；
委員會必要及其局限性的主要內(nèi)容。
第十六章 領導與領導者
1．領導的性質(zhì)和作用
領導的含義、領導的作用
2．理想的領導與領導集體
領導者的素質(zhì)及條件、經(jīng)濟全球化對企業(yè)領導提出的新要求、領導集體的構(gòu)成
3．領導方式及其理論
領導方式的基本類型、領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論、權(quán)變理論
4．領導藝術(shù)
做領導的本職工作、善于同下屬交談、爭取眾人的信任和友誼
復習重點：
領導與管理的區(qū)別及領導者的素質(zhì)和條件；
領導方式的連續(xù)統(tǒng)一理論、管理方格理論和權(quán)變理論的主要觀點。
第十七章 激勵
1．激勵的性質(zhì)
2．激勵理論
公平理論，強化理論，激勵模式
3．激勵實務
常用激勵方法，火爐效應
復習重點：
馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論和斯金納的強化理論的主要觀點；
如何激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。
第十八章 溝通
1．組織中的溝通
溝通過程，溝通類別，非正式溝通及其管理，企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡
2．溝通的障礙及其克服
有效溝通的障礙（個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素），溝通障礙的克服
3．沖突與談判
沖突的起源，沖突的處理，談判
教學方法與教學手段
復習重點：
有效溝通的障礙及其克服；
引起沖突的人們之間差異的主要表現(xiàn)。
第十九章 控制與控制過程
1．控制原理
控制的類型（程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制，預先控制、現(xiàn)場控制、成果控制）
2．控制的要求
適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制
3．控制過程
確立標準，衡量工作成效，糾正偏差
復習重點：
控制必要性與控制要求的主要內(nèi)容；
控制基本過程的主要內(nèi)容。
第二十章 控制方法
1．預算控制
2．非預算控制
3．成本控制
復習重點：
預算控制的內(nèi)容、作用及局限。
第二十一章 管理的創(chuàng)新職能
1．創(chuàng)新及其作用
2．創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容
3．創(chuàng)新的過程和組織
復習重點：
創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容；
創(chuàng)新的過程與組織。
第二十二章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
1．技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻
2．技術(shù)創(chuàng)新的源泉
3．技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇
復習重點：
技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新源泉的主要內(nèi)容。
第二十三章 企業(yè)組織創(chuàng)新
1．企業(yè)制度創(chuàng)新
2．企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
3．企業(yè)文化創(chuàng)新
復習重點：
企業(yè)制度、層級、文化創(chuàng)新的特點
三、考試題型
1. 單項選擇題
2. 簡答題
3. 計算題
4. 論述題
5. 案例分析
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