電話銷售的月度工作總結

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    所以應該寫好幾點:
    1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
    3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
    4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
    5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考:
    總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析,分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
    總結的基本要求
    1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
    2.成績和缺點。這是總結的主要內容??偨Y的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
    3.經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作,必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括,并形成理論知識。
    總結的注意事項:
    1.一定要實事求是,成績基本不夸大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
    2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
    3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點??偨Y中的問題要有主次、詳略之分。
    總結的基本格式:
    1、標題
    2、正文
    開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
    主體:分析成績缺憾,總結經(jīng)驗教訓。
    結尾:分析問題,明確方向。
    3、落款
    署名與日期