職位名稱： 南京江北地區(qū) 大堂經(jīng)理
招聘單位：南京分行
招聘類別：社會招聘
用工性質(zhì)：合同制
工作地點：江蘇南京市
發(fā)布日期：2017-08-28
截止日期：2017-12-31
有效日期：125
崗位職責(zé)：
1、按照相關(guān)服務(wù)要求，對本網(wǎng)點營業(yè)期間的秩序和環(huán)境進行管理和督導(dǎo)，負責(zé)營業(yè)機具和設(shè)施的擺放和維護，保持環(huán)境衛(wèi)生，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;
2、熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，維持良好的秩序。熱情、誠懇地接受客戶咨詢，耐心、準(zhǔn)確地解答客戶疑問;
3、積極識別客戶，適時進行相關(guān)業(yè)務(wù)營銷，提升我行產(chǎn)品知名度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù);
4、快速妥善地處理客戶批評，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)，安撫客戶情緒，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。
任職資格：
1、遵紀(jì)守法、誠實守信;
2、身體健康，品行端正，無不良行為記錄;
3、本人居住地為南京，辦公地點為南京江北地區(qū);
4、全日制本科及以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)操守、較強的責(zé)任心;
5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)及較強的解決問題的能力;
6、年齡不超過35周歲;
7、一年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)知識和相關(guān)政策法規(guī)。
投遞簡歷請登錄：http://hr.jsbchina.cn/zp/