一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.公共關(guān)系（Public Relations）也可稱(chēng)為（ ）
A.人際關(guān)系 B.公眾關(guān)系
C.團(tuán)體關(guān)系 D.人群關(guān)系
2.作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（ ）
A.公共關(guān)系語(yǔ)言 B.公共關(guān)系觀念
C.公共關(guān)系狀態(tài) D.公共關(guān)系輿論
3.現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（ ）
A.溝通 B.交流
C.單向交流 D.雙向交流
4.堪稱(chēng)最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍是（ ）
A.亞里士多德的《修辭學(xué)》
B.儒略。凱撒的《高盧戰(zhàn)記》
C.愛(ài)德華。伯尼斯的《公共輿論的形成》
D.孔子的《春秋》
5.被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是（ ）
A.愛(ài)德華。伯尼斯 B.森特
C.巴納姆 D.艾維。李
6.影響組織形象的關(guān)鍵因素是（ ）
A.產(chǎn)品性能 B.產(chǎn)品包裝
C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品價(jià)格
7.公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（ ）
A.擴(kuò)大影響 B.引導(dǎo)輿論
C.控制公眾 D.告知公眾
8.在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專(zhuān)著是（ ）
A.《輿論》 B.《公眾輿論的形成》
C.《有效的公共關(guān)系》 D.《公共關(guān)系學(xué)》
9.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（ ）
A.1955年 B.1956年
C.1986年 D.1987年
10.從管理作用看，公關(guān)職能部門(mén)在組織總體中扮演的是（ ）
A.“中心”角色 B.“中介”角色
C.“決策”角色 D.“計(jì)劃”角色
11.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（ ）
A.熱情心理 B.自信心理
C.開(kāi)放心理 D.創(chuàng)新心理
12.假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時(shí)出現(xiàn)的考生及家長(zhǎng)等屬于（ ）
A.目標(biāo)公眾 B.臨時(shí)公眾
C.周期公眾 D.穩(wěn)定公眾
13.競(jìng)選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購(gòu)者屬于（ ）
A.個(gè)體公眾 B.組織公眾
C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾
14.在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（ ）
A.人民 B.群眾
C.人群 D.受眾
15.馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的層次需要是（ ）
A.安全的需要 B.社交的需要
C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.尊重的需要
16.人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向是指人的（ ）
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺(jué) D.心理
17.從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點(diǎn)具有（ ）
A.兩極性 B.新奇性
C.時(shí)效性 D.周期性
18.組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（ ）
A.媒介技術(shù) B.媒介體制
C.經(jīng)濟(jì)技術(shù) D.工作條件技術(shù)
19.組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（ ）
A.高知名度／高美譽(yù)度 B.高知名度／低美譽(yù)度
C.低知名度／高美譽(yù)度 D.低知名度／低美譽(yù)度
20.某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹(shù)立自己的（ ）
A.人員形象 B.文化形象
C.媒介形象 D.標(biāo)識(shí)形象
21.傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是（ ）
A.魔彈論 B.有限效果論
C.適度效果論 D.最低效果法則
22.“5W模式”的提出者是（ ）
A.拉扎斯菲爾德 B.拉斯韋爾
C.麥庫(kù)姆斯 D.麥克盧漢
23.情態(tài)語(yǔ)言的主體是（ ）
A.耳語(yǔ) B.頸語(yǔ)
C.眼語(yǔ) D.唇語(yǔ)
24.公關(guān)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（ ）
A.公關(guān)策劃 B.公關(guān)調(diào)查
C.形象設(shè)計(jì) D.公關(guān)廣告
25.發(fā)布新聞的原則是（ ）
A.堅(jiān)持實(shí)事求是 B.追求新穎
C.具有轟動(dòng)效應(yīng) D.強(qiáng)化感染力
26.廣告“水是生命之源，請(qǐng)節(jié)約用水”屬于（ ）
A.形象廣告 B.觀念廣告
C.響應(yīng)廣告 D.公益廣告
27.談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（ ）
A.導(dǎo)入階段 B.明示階段
C.概說(shuō)階段 D.亮相階段
28.企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（ ）
A.大眾媒介 B.非大眾媒介
C.準(zhǔn)大眾媒介 D.超大眾媒介
29.企業(yè)標(biāo)志在視覺(jué)傳達(dá)中的基本功能是（ ）
A.傳遞性 B.識(shí)別性
C.認(rèn)同性 D.親合性
30.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.廣告訴求 D.廣告調(diào)查
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
31.“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括（ ）
A.公共關(guān)系的形象性質(zhì) B.公共關(guān)系的輿論性質(zhì)
C.公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) D.公共關(guān)系的職能性質(zhì)
E.公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)
32.專(zhuān)業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（ ）
A.社會(huì)意識(shí) B.公眾觀念
C.形象觀念 D.互惠觀念
E.整體意識(shí)
33.樹(shù)立組織形象的意義在于（ ）
A.增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力
B.組織形象是組織的無(wú)形資產(chǎn)
C.良好的組織形象能夠激勵(lì)士氣
D.良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)
E.良好的組織形象有利于營(yíng)造和諧的組織社區(qū)環(huán)境
34.根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（ ）
A.正式公眾 B.非公眾
C.潛在公眾 D.知曉公眾
E.行動(dòng)公眾
35.作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（ ）
A.有共同話題 B.參與議論過(guò)程
C.自發(fā)性 D.松散性
E.層序性
36.組織公關(guān)效果評(píng)估中，新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告主要包括的內(nèi)容有（ ）
A.新聞報(bào)導(dǎo)趨勢(shì)分析 B.新聞報(bào)導(dǎo)量分析
C.新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析 D.新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析
E.新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)分析
37.下列屬于印刷類(lèi)大眾傳播媒介的有（ ）
A.書(shū)籍 B.電子郵件
C.電子報(bào)紙 D.報(bào)紙
E.雜志
38.下列屬于社會(huì)公益活動(dòng)的有（ ）
A.設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金 B.捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)
C.修建希望小學(xué) D.資助貧困大學(xué)生
E.資助學(xué)術(shù)研討會(huì)
39.口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)有（ ）
A.直接性與隨時(shí)性 B.雙向性與反饋性
C.情感性 D.主觀性
E.真實(shí)性
40.公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（ ）
A.內(nèi)求團(tuán)結(jié) B.外求發(fā)展
C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D.提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率
E.提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿?BR> 三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.公共關(guān)系職責(zé)
42.公關(guān)協(xié)會(huì)
43.公關(guān)活動(dòng)方式
44.公關(guān)危機(jī)
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。
46.社會(huì)組織聘請(qǐng)公關(guān)顧問(wèn)時(shí)應(yīng)特別注意哪些問(wèn)題？
47.組織公關(guān)活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式有哪些？
48.在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動(dòng)公開(kāi)？
五、論述題（10分）
49.試述實(shí)施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實(shí)意義。
六、案例分析題（8分）
50.甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場(chǎng)要求，開(kāi)辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長(zhǎng)及孩子的歡迎與好評(píng)，銷(xiāo)量一路攀升。見(jiàn)此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買(mǎi)了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買(mǎi)回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時(shí)乙企業(yè)在社會(huì)上制造此電子玩具質(zhì)量不過(guò)關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽(yù)受 到強(qiáng)烈影響，產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)。
問(wèn)：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么？
②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付？
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.公共關(guān)系（Public Relations）也可稱(chēng)為（ ）
A.人際關(guān)系 B.公眾關(guān)系
C.團(tuán)體關(guān)系 D.人群關(guān)系
2.作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（ ）
A.公共關(guān)系語(yǔ)言 B.公共關(guān)系觀念
C.公共關(guān)系狀態(tài) D.公共關(guān)系輿論
3.現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（ ）
A.溝通 B.交流
C.單向交流 D.雙向交流
4.堪稱(chēng)最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍是（ ）
A.亞里士多德的《修辭學(xué)》
B.儒略。凱撒的《高盧戰(zhàn)記》
C.愛(ài)德華。伯尼斯的《公共輿論的形成》
D.孔子的《春秋》
5.被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是（ ）
A.愛(ài)德華。伯尼斯 B.森特
C.巴納姆 D.艾維。李
6.影響組織形象的關(guān)鍵因素是（ ）
A.產(chǎn)品性能 B.產(chǎn)品包裝
C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品價(jià)格
7.公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（ ）
A.擴(kuò)大影響 B.引導(dǎo)輿論
C.控制公眾 D.告知公眾
8.在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專(zhuān)著是（ ）
A.《輿論》 B.《公眾輿論的形成》
C.《有效的公共關(guān)系》 D.《公共關(guān)系學(xué)》
9.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（ ）
A.1955年 B.1956年
C.1986年 D.1987年
10.從管理作用看，公關(guān)職能部門(mén)在組織總體中扮演的是（ ）
A.“中心”角色 B.“中介”角色
C.“決策”角色 D.“計(jì)劃”角色
11.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（ ）
A.熱情心理 B.自信心理
C.開(kāi)放心理 D.創(chuàng)新心理
12.假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時(shí)出現(xiàn)的考生及家長(zhǎng)等屬于（ ）
A.目標(biāo)公眾 B.臨時(shí)公眾
C.周期公眾 D.穩(wěn)定公眾
13.競(jìng)選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購(gòu)者屬于（ ）
A.個(gè)體公眾 B.組織公眾
C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾
14.在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（ ）
A.人民 B.群眾
C.人群 D.受眾
15.馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的層次需要是（ ）
A.安全的需要 B.社交的需要
C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.尊重的需要
16.人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向是指人的（ ）
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺(jué) D.心理
17.從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點(diǎn)具有（ ）
A.兩極性 B.新奇性
C.時(shí)效性 D.周期性
18.組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（ ）
A.媒介技術(shù) B.媒介體制
C.經(jīng)濟(jì)技術(shù) D.工作條件技術(shù)
19.組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（ ）
A.高知名度／高美譽(yù)度 B.高知名度／低美譽(yù)度
C.低知名度／高美譽(yù)度 D.低知名度／低美譽(yù)度
20.某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹(shù)立自己的（ ）
A.人員形象 B.文化形象
C.媒介形象 D.標(biāo)識(shí)形象
21.傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是（ ）
A.魔彈論 B.有限效果論
C.適度效果論 D.最低效果法則
22.“5W模式”的提出者是（ ）
A.拉扎斯菲爾德 B.拉斯韋爾
C.麥庫(kù)姆斯 D.麥克盧漢
23.情態(tài)語(yǔ)言的主體是（ ）
A.耳語(yǔ) B.頸語(yǔ)
C.眼語(yǔ) D.唇語(yǔ)
24.公關(guān)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（ ）
A.公關(guān)策劃 B.公關(guān)調(diào)查
C.形象設(shè)計(jì) D.公關(guān)廣告
25.發(fā)布新聞的原則是（ ）
A.堅(jiān)持實(shí)事求是 B.追求新穎
C.具有轟動(dòng)效應(yīng) D.強(qiáng)化感染力
26.廣告“水是生命之源，請(qǐng)節(jié)約用水”屬于（ ）
A.形象廣告 B.觀念廣告
C.響應(yīng)廣告 D.公益廣告
27.談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（ ）
A.導(dǎo)入階段 B.明示階段
C.概說(shuō)階段 D.亮相階段
28.企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（ ）
A.大眾媒介 B.非大眾媒介
C.準(zhǔn)大眾媒介 D.超大眾媒介
29.企業(yè)標(biāo)志在視覺(jué)傳達(dá)中的基本功能是（ ）
A.傳遞性 B.識(shí)別性
C.認(rèn)同性 D.親合性
30.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.廣告訴求 D.廣告調(diào)查
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
31.“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括（ ）
A.公共關(guān)系的形象性質(zhì) B.公共關(guān)系的輿論性質(zhì)
C.公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) D.公共關(guān)系的職能性質(zhì)
E.公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)
32.專(zhuān)業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（ ）
A.社會(huì)意識(shí) B.公眾觀念
C.形象觀念 D.互惠觀念
E.整體意識(shí)
33.樹(shù)立組織形象的意義在于（ ）
A.增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力
B.組織形象是組織的無(wú)形資產(chǎn)
C.良好的組織形象能夠激勵(lì)士氣
D.良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)
E.良好的組織形象有利于營(yíng)造和諧的組織社區(qū)環(huán)境
34.根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（ ）
A.正式公眾 B.非公眾
C.潛在公眾 D.知曉公眾
E.行動(dòng)公眾
35.作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（ ）
A.有共同話題 B.參與議論過(guò)程
C.自發(fā)性 D.松散性
E.層序性
36.組織公關(guān)效果評(píng)估中，新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告主要包括的內(nèi)容有（ ）
A.新聞報(bào)導(dǎo)趨勢(shì)分析 B.新聞報(bào)導(dǎo)量分析
C.新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析 D.新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析
E.新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)分析
37.下列屬于印刷類(lèi)大眾傳播媒介的有（ ）
A.書(shū)籍 B.電子郵件
C.電子報(bào)紙 D.報(bào)紙
E.雜志
38.下列屬于社會(huì)公益活動(dòng)的有（ ）
A.設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金 B.捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)
C.修建希望小學(xué) D.資助貧困大學(xué)生
E.資助學(xué)術(shù)研討會(huì)
39.口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)有（ ）
A.直接性與隨時(shí)性 B.雙向性與反饋性
C.情感性 D.主觀性
E.真實(shí)性
40.公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（ ）
A.內(nèi)求團(tuán)結(jié) B.外求發(fā)展
C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D.提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率
E.提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿?BR> 三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.公共關(guān)系職責(zé)
42.公關(guān)協(xié)會(huì)
43.公關(guān)活動(dòng)方式
44.公關(guān)危機(jī)
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。
46.社會(huì)組織聘請(qǐng)公關(guān)顧問(wèn)時(shí)應(yīng)特別注意哪些問(wèn)題？
47.組織公關(guān)活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式有哪些？
48.在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動(dòng)公開(kāi)？
五、論述題（10分）
49.試述實(shí)施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實(shí)意義。
六、案例分析題（8分）
50.甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場(chǎng)要求，開(kāi)辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長(zhǎng)及孩子的歡迎與好評(píng)，銷(xiāo)量一路攀升。見(jiàn)此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買(mǎi)了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買(mǎi)回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時(shí)乙企業(yè)在社會(huì)上制造此電子玩具質(zhì)量不過(guò)關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽(yù)受 到強(qiáng)烈影響，產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)。
問(wèn)：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么？
②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付？