人力資源案例探討:美心,傾心“文化之門”

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夏明憲是一個“造門者”。當8年前,他造的“美心安全門”遠渡太平洋抵達美國的市場前端時,一扇深烙“美心”印記的“文化之門”早已在企業(yè)內部誕生。我們試圖通過此次美心之行,來發(fā)掘其門內所指的幸福要義。
    美心集團
    重慶美心集團是在1989年開辟生產防盜門的基礎上發(fā)展而成的大型中美合資企業(yè)。美心集團是以門業(yè)為主,投資涵蓋汽車、摩托車、通用汽油機部品、新型環(huán)保建材、房地產開發(fā)、市政建設、國際貿易、廣告?zhèn)髅健@藝裝飾、石料開采、商業(yè)物管等領域的綜合經濟體。
    2006—2007年度重慶市民營企業(yè)五十強。2008年重慶市重點增長工業(yè)企業(yè)之一。2005年9月,美心安全門被國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局評定為“中國產品”。
    狼來了!2000年11月,美心門業(yè)專業(yè)超市在紐約時代廣場開張剪彩,100多家媒體對其進行了報道,日本東京一家報紙以此為報道標題對日本企業(yè)界發(fā)出了告誡:“中國制造業(yè)的全球擴張,已經開始超越了小件低檔爛價的競爭水平,登上了的大雅之堂”。
    很多人都不會想到,這個如今引領世界門業(yè)風流的重慶美心集團在多年前,卻只是一個小作坊。2008年6月,當《才富》來到美心,輕輕推開其令人仰望的企業(yè)之門時,卻遭遇了另一扇被美心員工形容為幸福的“文化之門”。
    水手煉鐵門
    夏明憲是美心系列門的。這位被業(yè)內稱為“門業(yè)教父”的董事長32歲進入重慶輪船公司,成為一名水手,業(yè)余時間開了家五金建材店。
    1989年,當夏明憲發(fā)現很多人在他店里購買水管節(jié)頭回去自制鐵門時,無數可以撩撥的商業(yè)想象被激發(fā)了。曾當過煉鋼工人的夏明憲吆喝著七八個幫工,用老虎鉗、手搖鉆、焊槍、鐵錘等粗糙的工具,在一個報廢的防空洞里焊出來了第一扇防盜門。
    重慶巨大的門業(yè)市場及利潤馬上讓夏明憲拋掉了水手的身份,一心做起門來。1996年,夏明憲赴美考察并達成了美心與美國麥森的合資,完成了美心發(fā)展的戰(zhàn)略跳躍。2000年,美心銷售總額突破人民幣10億,海外出口業(yè)務1700萬美元。2007年,美心已經發(fā)展成國內的門業(yè)制造企業(yè),年產各類門300萬樘,年產值數十億元。
    從鐵門到鋼制的防盜門,再到提出“把冰冷的鋼鐵變成栩栩如生的門庭藝術”,美心在夏明憲的帶領下鍛造了一個當年水手無法企及的行業(yè)夢想。而無形之中,一扇同樣是令同行詫異稱贊的“文化之門”在美心豎起,并極大地支撐著這個企業(yè)走向世界。
    在我們的想象中,制造企業(yè)應該是嘈雜、鐵屑、雜料的擁有者。但當我們走進美心,映入眼簾的卻截然不同:歐式的草坪、潔白的道路、寧靜的環(huán)境;亭臺樓閣、小橋流水、市井老街、個性酒吧、熱帶植物;空中花園,觀景臺……如果不是公司到處都有著醒目的LOGO,你很可能會懷疑這是一個旅游景點。而到處張貼的標語,“不許騙人”、“做人要厚道”等等更是讓我們體味到一種獨特而率真的企業(yè)文化。
    那么,美心的“文化之門”是怎么煉制的呢?她給員工與企業(yè)帶來了什么?
    員工幸福是管理目的
    “美心花費巨額投入營造的企業(yè)文化氛圍,源于夏明憲董事長獨特的理念:”言傳不如身教,身教不如境教?!懊佬募瘓F人力資源部經理陳躍玲告訴《才富》,美心希望優(yōu)美的環(huán)境對員工潛移默化,讓環(huán)境感染人,讓環(huán)境約束人,在文明的環(huán)境中凈化人的心靈,在好心情中制造優(yōu)良的產品。
    無論是環(huán)境優(yōu)美,還是細微關懷與警醒,“文化之門”彰顯的都是一種要讓員工幸福的淳樸管理理念。為了打造這扇門,美心從點滴入手,并力求從人性深處的需求挖掘出人的需要。
    “在美心,對員工的關懷從來不打折扣?!币晃粡钠飘a企業(yè)到美心的員工說。美心主城區(qū)的員工每天有車接送,交通車是舒適的美國校園大巴;提供空調和24小時熱水的集體宿舍,任何人都可以申請,一個月只要10元錢;工作餐兩葷兩素只收2.5元至3元,公司對食堂的規(guī)定是每月必須達到一定的虧損指標,虧損未達標,食堂經理要被扣錢。
    陳躍玲介紹,公司九層辦公大樓,有三層為員工娛樂所用,網球場、乒乓球房、健身房、舞池、小酒吧、觀景臺等所有的休閑設施,對美心員工都是免費開放。在美心接觸到的物品,很少從商場直接采購,大多由美心從廠家定做。在定做時,會經過美心的再次創(chuàng)意。事事充滿創(chuàng)意,產品不會沒有創(chuàng)意,營銷不會沒有創(chuàng)意。這也許是美心做企業(yè)文化帶來的另一種意外收獲。
    美心是一個充滿“標語”的公司,墻壁上、電梯間……“誰升起,誰就是太陽”、“絕不為眼前利益出賣未來”、“我在工作中尋找樂趣”。在標語的世界里,你會感受到美心做每件事都有自己的原則。這些標語時時刻刻提醒員工,不能放棄美心做事的原則。而美心的 “以人為本”的原則不僅體現在口號上,還表現在領導的示范上。每位員工生病都會收到老總簽名的慰問品,每天中午老總都會與員工一起排隊吃飯。
    “文化之門”讓員工幸福的同時,也會讓企業(yè)“幸?!薄nH具代表性的是,在美心的辦公區(qū),一堵墻連著兩種不同的文化,一邊是仿北京王府四合院建筑,一邊是高貴典雅的歐式建筑。對于美心來說,每天從全國乃至世界各地來到美心參觀考察的人平均超過100人,全年4萬余人。這些人都能在美心尋找到自己的切入點,體味到親切感?!跋M者只要進入美心,就不會再考慮其它牌子。”美心的經銷商這樣感慨。
    正如夏明憲所說,在市場經濟制度下,任何稀缺資源都可用錢去買,不管是商業(yè)秘密,還是技術專利。唯有企業(yè)文化這一樣資源例外。優(yōu)秀的企業(yè)文化哪怕買主愿意出天價,仍然買不回來,因為它是內生的。然而這種內生的、融化于企業(yè)人際關系上下左右,落實到每個部門每個員工行動上的企業(yè)文化,卻又是企業(yè)在競爭中長治之安、立于不敗之地的根本保證。
    在離開這個屹立在霧都開發(fā)區(qū)的“門業(yè)帝國”時,我們收到了來自于美心的文化禮物,其中一個由美心自己定制的便簽封面上印制著這樣的文字:“重要的不是到場時別人的喝彩,而是離開時別人的想念?!?BR>    美心之行,無論是到場還是離開,都讓我們喝彩及想念。