經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理概述與過(guò)程
一、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義和特征
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義：源自于軍隊(duì)，本意指指揮軍隊(duì)打勝仗的藝術(shù)與科學(xué)。經(jīng)濟(jì)上指企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，根據(jù)自己的內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境所進(jìn)行的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。其實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。
要理解經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義，必須和它的6個(gè)特征相結(jié)合：
全局性：戰(zhàn)略的控制對(duì)象是企業(yè)整體發(fā)展；
綱領(lǐng)性（與全局性相對(duì)應(yīng)）：是概括性指導(dǎo)性的粗線條設(shè)計(jì)
長(zhǎng)遠(yuǎn)性：著眼于未來(lái)，時(shí)間跨度長(zhǎng)
風(fēng)險(xiǎn)性：與長(zhǎng)遠(yuǎn)性相對(duì)應(yīng)，未來(lái)充滿不確定性，所有具有風(fēng)險(xiǎn)
競(jìng)爭(zhēng)性：目的是為了“勝出“
觀念性：指戰(zhàn)略需要正確的觀念作指導(dǎo)，客觀地認(rèn)識(shí)世界，全體成員共享。
二、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略五大構(gòu)成要素
見(jiàn)P2圖1-1-1。
1．公司遠(yuǎn)景：即企業(yè)使命，是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。比如，長(zhǎng)虹集團(tuán)的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、民族昌盛為己任”
處于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心地位，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)必須圍繞公司遠(yuǎn)景進(jìn)行。
公司遠(yuǎn)景包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（企業(yè)理念）和企業(yè)宗旨兩方面內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是長(zhǎng)期積累形成的為全體成員所認(rèn)同的信念和價(jià)值觀；企業(yè)宗旨是企業(yè)對(duì)自己未來(lái)事業(yè)的一個(gè)定位。
2．目標(biāo)與目的：具體的中短期定量目標(biāo)，目的則指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。
目標(biāo)與遠(yuǎn)景之間的關(guān)系如圖所示：
遠(yuǎn)景
目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，有利潤(rùn)目標(biāo)（是最基本的）、發(fā)展目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、職工福利目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)5種。見(jiàn)P3。
3．資源（有形和無(wú)形的）：關(guān)鍵要素。是企業(yè)間相互區(qū)別的主要標(biāo)志，因此是戰(zhàn)略的本質(zhì)和企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
尤其是無(wú)形資源更是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石（能長(zhǎng)期發(fā)揮作用），它包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、人力資本、公司文化和組織能力。
例：下列資源中很少能成為公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的是（ ）
A．無(wú)形資產(chǎn)
B． 先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備
C．研發(fā)能力
D．專利技術(shù)
其中，尤其要注意組織能力，它是比較特殊的一類資源，包括研發(fā)能力、營(yíng)銷能力、融資能力等。因?yàn)檫@類資源是企業(yè)多種資產(chǎn)、技術(shù)、人員與企業(yè)投入產(chǎn)出過(guò)程的復(fù)雜結(jié)合，因此它們不能獨(dú)立存在。
例題：在下列戰(zhàn)略資源中，不能獨(dú)立存在的是（）
E． 無(wú)形資產(chǎn)
F． 先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備
G．研發(fā)能力
H．專利技術(shù)
答案：選C。
4．業(yè)務(wù)：指企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
注意一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)在決定是否進(jìn)入某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)，必須考慮兩方面因素：一是該產(chǎn)業(yè)的吸引力；二是企業(yè)自身是否擁有能夠在該產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，尤其是那些專屬性資源，如技術(shù)專長(zhǎng)、管理經(jīng)驗(yàn)、專門人才、顧客忠誠(chéng)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等。
5．組織：指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理體制。前者指公司內(nèi)部分配權(quán)力的框架；后者指控制各業(yè)務(wù)行為的制度、政策與程序的總和，比如，年度財(cái)務(wù)預(yù)算、人事管理制度、報(bào)酬體系和公司文化等。管理體制的作用在于保證公司資源在各業(yè)務(wù)單元之間合理配置，并使用各單元與公司整體戰(zhàn)略保持一致，形成協(xié)同效應(yīng)。（04考）
三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系的三層構(gòu)成：（參見(jiàn)P5圖1-1-2）
1．公司層戰(zhàn)略：是企業(yè)總體的、層次戰(zhàn)略，主要確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和每一種業(yè)務(wù)的地位。
2．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：主要解決的問(wèn)題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
對(duì)于單一經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)層與公司層戰(zhàn)略就是一回事。
3．職能戰(zhàn)略：是針對(duì)企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，如營(yíng)銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等。
四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程
是企業(yè)基于內(nèi)外部環(huán)境分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，并將目標(biāo)付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的職責(zé)。
全過(guò)程可分為以下六個(gè)階段和三大步驟：
——確定企業(yè)遠(yuǎn)景
戰(zhàn)略分析
——外部環(huán)境分析
——內(nèi)部條件分析
——確定戰(zhàn)略目標(biāo)
——制定戰(zhàn)略————戰(zhàn)略制定
——戰(zhàn)略實(shí)施與控制——戰(zhàn)略實(shí)施與控制
宏觀環(huán)境分析（政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人文）
外部環(huán)境分析
1．戰(zhàn)略分析：（機(jī)會(huì)與威脅） 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析）
內(nèi)部條件分析——（價(jià)值鏈分析、企業(yè)核心能力分析）
（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）
產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析采用波特的五種作用力結(jié)構(gòu)分析框架：參見(jiàn)P7圖1-2-3
（1）現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度：企業(yè)數(shù)量越多，同時(shí)相對(duì)實(shí)力越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越激烈；
行業(yè)處于成熟期或衰退期，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈，如彩電業(yè)。
（2）潛在進(jìn)入者威脅：分析的關(guān)鍵是進(jìn)入壁壘，它指新企業(yè)進(jìn)入某一行業(yè)時(shí)所遇到的各種不利因素和限制，常見(jiàn)的壁壘有：經(jīng)濟(jì)規(guī)模、差異化和銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。
進(jìn)入壁壘越多，潛在進(jìn)入威脅越小。
（3）買方討價(jià)還價(jià)能力
（4）賣方討價(jià)還價(jià)能力
注意了解：分別影響買、賣雙方討價(jià)還價(jià)能力的因素。P8
（5）替代品威脅：與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品，如手機(jī)對(duì)呼機(jī)的替代。替代品越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈。替代品威脅主要取決于替代品的價(jià)格和性能。（04年考）
內(nèi)部條件分析——價(jià)值鏈分析法：
每一企業(yè)的活動(dòng)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。所有這些活動(dòng)可以用價(jià)值鏈來(lái)表示：P9圖1-2-4。
圖中的價(jià)值鏈包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)。利潤(rùn)是總價(jià)值與各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。
內(nèi)勤（生產(chǎn)前序企業(yè)對(duì)內(nèi)準(zhǔn)備工作，如庫(kù)存控制）
生產(chǎn)作業(yè)
基本活動(dòng) 外勤（生產(chǎn)后序企業(yè)對(duì)外準(zhǔn)備工作，如訂單處理）
市場(chǎng)銷售
價(jià)值活動(dòng) 服務(wù)
采購(gòu)（注：不屬于內(nèi)勤）
輔助活動(dòng) 技術(shù)開(kāi)發(fā)
人力資源管理
企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律等活動(dòng)）
這些活動(dòng)相互依存，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能來(lái)自單項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，也可能來(lái)自各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。
——核心能力分析：把握其概念和特征。
概念：是一種將知識(shí)、技能、資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制有機(jī)結(jié)合的企業(yè)自組織能力，以技術(shù)創(chuàng)新能力為核心，通過(guò)與企業(yè)的反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和企業(yè)文化等資源或能力交互作用，最終生成保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。
三大特征：充分的用戶價(jià)值、難以模仿、延展性。
五、戰(zhàn)略制定
是對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行提出、比較選擇的過(guò)程，實(shí)際上就是戰(zhàn)略決策。主要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)是什么，在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)處于什么地位兩個(gè)問(wèn)題。
決策的依據(jù)是SWOT分析：
內(nèi)部條件
優(yōu)勢(shì)（S）
劣勢(shì)（W）
外部環(huán)境
機(jī)會(huì)（O）
SO組合（）
WO組合（彌補(bǔ)不足）
威脅（T）
ST組合（降低威脅）
WT組合（避免）
其中，O：Opportunity
T: Threat
S: Strength
W: Weakness
六、戰(zhàn)略實(shí)施及控制
戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)做好三方面工作：
戰(zhàn)略方案時(shí)間上和空間上的分解；
編制行動(dòng)計(jì)劃；
調(diào)整組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略控制：實(shí)際與目標(biāo)存在偏差，所以需要控制和調(diào)整，其標(biāo)準(zhǔn)就是戰(zhàn)略目標(biāo)。
戰(zhàn)略調(diào)整可分為被動(dòng)調(diào)整和主動(dòng)調(diào)整，企業(yè)應(yīng)力爭(zhēng)主動(dòng)；
也可分為局部調(diào)整和總體戰(zhàn)略調(diào)整，前者可由執(zhí)行部門進(jìn)行，后者則一般由綜合部門提出調(diào)整方案并交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究決定。
一、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義和特征
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義：源自于軍隊(duì)，本意指指揮軍隊(duì)打勝仗的藝術(shù)與科學(xué)。經(jīng)濟(jì)上指企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，根據(jù)自己的內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境所進(jìn)行的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。其實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。
要理解經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義，必須和它的6個(gè)特征相結(jié)合：
全局性：戰(zhàn)略的控制對(duì)象是企業(yè)整體發(fā)展；
綱領(lǐng)性（與全局性相對(duì)應(yīng)）：是概括性指導(dǎo)性的粗線條設(shè)計(jì)
長(zhǎng)遠(yuǎn)性：著眼于未來(lái)，時(shí)間跨度長(zhǎng)
風(fēng)險(xiǎn)性：與長(zhǎng)遠(yuǎn)性相對(duì)應(yīng)，未來(lái)充滿不確定性，所有具有風(fēng)險(xiǎn)
競(jìng)爭(zhēng)性：目的是為了“勝出“
觀念性：指戰(zhàn)略需要正確的觀念作指導(dǎo)，客觀地認(rèn)識(shí)世界，全體成員共享。
二、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略五大構(gòu)成要素
見(jiàn)P2圖1-1-1。
1．公司遠(yuǎn)景：即企業(yè)使命，是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。比如，長(zhǎng)虹集團(tuán)的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、民族昌盛為己任”
處于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心地位，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)必須圍繞公司遠(yuǎn)景進(jìn)行。
公司遠(yuǎn)景包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（企業(yè)理念）和企業(yè)宗旨兩方面內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是長(zhǎng)期積累形成的為全體成員所認(rèn)同的信念和價(jià)值觀；企業(yè)宗旨是企業(yè)對(duì)自己未來(lái)事業(yè)的一個(gè)定位。
2．目標(biāo)與目的：具體的中短期定量目標(biāo)，目的則指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。
目標(biāo)與遠(yuǎn)景之間的關(guān)系如圖所示：
遠(yuǎn)景
目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，有利潤(rùn)目標(biāo)（是最基本的）、發(fā)展目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、職工福利目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)5種。見(jiàn)P3。
3．資源（有形和無(wú)形的）：關(guān)鍵要素。是企業(yè)間相互區(qū)別的主要標(biāo)志，因此是戰(zhàn)略的本質(zhì)和企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
尤其是無(wú)形資源更是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石（能長(zhǎng)期發(fā)揮作用），它包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、人力資本、公司文化和組織能力。
例：下列資源中很少能成為公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的是（ ）
A．無(wú)形資產(chǎn)
B． 先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備
C．研發(fā)能力
D．專利技術(shù)
其中，尤其要注意組織能力，它是比較特殊的一類資源，包括研發(fā)能力、營(yíng)銷能力、融資能力等。因?yàn)檫@類資源是企業(yè)多種資產(chǎn)、技術(shù)、人員與企業(yè)投入產(chǎn)出過(guò)程的復(fù)雜結(jié)合，因此它們不能獨(dú)立存在。
例題：在下列戰(zhàn)略資源中，不能獨(dú)立存在的是（）
E． 無(wú)形資產(chǎn)
F． 先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備
G．研發(fā)能力
H．專利技術(shù)
答案：選C。
4．業(yè)務(wù)：指企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
注意一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)在決定是否進(jìn)入某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)，必須考慮兩方面因素：一是該產(chǎn)業(yè)的吸引力；二是企業(yè)自身是否擁有能夠在該產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，尤其是那些專屬性資源，如技術(shù)專長(zhǎng)、管理經(jīng)驗(yàn)、專門人才、顧客忠誠(chéng)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等。
5．組織：指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理體制。前者指公司內(nèi)部分配權(quán)力的框架；后者指控制各業(yè)務(wù)行為的制度、政策與程序的總和，比如，年度財(cái)務(wù)預(yù)算、人事管理制度、報(bào)酬體系和公司文化等。管理體制的作用在于保證公司資源在各業(yè)務(wù)單元之間合理配置，并使用各單元與公司整體戰(zhàn)略保持一致，形成協(xié)同效應(yīng)。（04考）
三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系的三層構(gòu)成：（參見(jiàn)P5圖1-1-2）
1．公司層戰(zhàn)略：是企業(yè)總體的、層次戰(zhàn)略，主要確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和每一種業(yè)務(wù)的地位。
2．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：主要解決的問(wèn)題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
對(duì)于單一經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)層與公司層戰(zhàn)略就是一回事。
3．職能戰(zhàn)略：是針對(duì)企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，如營(yíng)銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等。
四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程
是企業(yè)基于內(nèi)外部環(huán)境分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，并將目標(biāo)付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的職責(zé)。
全過(guò)程可分為以下六個(gè)階段和三大步驟：
——確定企業(yè)遠(yuǎn)景
戰(zhàn)略分析
——外部環(huán)境分析
——內(nèi)部條件分析
——確定戰(zhàn)略目標(biāo)
——制定戰(zhàn)略————戰(zhàn)略制定
——戰(zhàn)略實(shí)施與控制——戰(zhàn)略實(shí)施與控制
宏觀環(huán)境分析（政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人文）
外部環(huán)境分析
1．戰(zhàn)略分析：（機(jī)會(huì)與威脅） 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析）
內(nèi)部條件分析——（價(jià)值鏈分析、企業(yè)核心能力分析）
（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）
產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析采用波特的五種作用力結(jié)構(gòu)分析框架：參見(jiàn)P7圖1-2-3
（1）現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度：企業(yè)數(shù)量越多，同時(shí)相對(duì)實(shí)力越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越激烈；
行業(yè)處于成熟期或衰退期，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈，如彩電業(yè)。
（2）潛在進(jìn)入者威脅：分析的關(guān)鍵是進(jìn)入壁壘，它指新企業(yè)進(jìn)入某一行業(yè)時(shí)所遇到的各種不利因素和限制，常見(jiàn)的壁壘有：經(jīng)濟(jì)規(guī)模、差異化和銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。
進(jìn)入壁壘越多，潛在進(jìn)入威脅越小。
（3）買方討價(jià)還價(jià)能力
（4）賣方討價(jià)還價(jià)能力
注意了解：分別影響買、賣雙方討價(jià)還價(jià)能力的因素。P8
（5）替代品威脅：與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品，如手機(jī)對(duì)呼機(jī)的替代。替代品越多，競(jìng)爭(zhēng)越激烈。替代品威脅主要取決于替代品的價(jià)格和性能。（04年考）
內(nèi)部條件分析——價(jià)值鏈分析法：
每一企業(yè)的活動(dòng)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。所有這些活動(dòng)可以用價(jià)值鏈來(lái)表示：P9圖1-2-4。
圖中的價(jià)值鏈包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)。利潤(rùn)是總價(jià)值與各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。
內(nèi)勤（生產(chǎn)前序企業(yè)對(duì)內(nèi)準(zhǔn)備工作，如庫(kù)存控制）
生產(chǎn)作業(yè)
基本活動(dòng) 外勤（生產(chǎn)后序企業(yè)對(duì)外準(zhǔn)備工作，如訂單處理）
市場(chǎng)銷售
價(jià)值活動(dòng) 服務(wù)
采購(gòu)（注：不屬于內(nèi)勤）
輔助活動(dòng) 技術(shù)開(kāi)發(fā)
人力資源管理
企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律等活動(dòng)）
這些活動(dòng)相互依存，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能來(lái)自單項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，也可能來(lái)自各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。
——核心能力分析：把握其概念和特征。
概念：是一種將知識(shí)、技能、資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制有機(jī)結(jié)合的企業(yè)自組織能力，以技術(shù)創(chuàng)新能力為核心，通過(guò)與企業(yè)的反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和企業(yè)文化等資源或能力交互作用，最終生成保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。
三大特征：充分的用戶價(jià)值、難以模仿、延展性。
五、戰(zhàn)略制定
是對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行提出、比較選擇的過(guò)程，實(shí)際上就是戰(zhàn)略決策。主要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)是什么，在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)處于什么地位兩個(gè)問(wèn)題。
決策的依據(jù)是SWOT分析：
內(nèi)部條件
優(yōu)勢(shì)（S）
劣勢(shì)（W）
外部環(huán)境
機(jī)會(huì)（O）
SO組合（）
WO組合（彌補(bǔ)不足）
威脅（T）
ST組合（降低威脅）
WT組合（避免）
其中，O：Opportunity
T: Threat
S: Strength
W: Weakness
六、戰(zhàn)略實(shí)施及控制
戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)做好三方面工作：
戰(zhàn)略方案時(shí)間上和空間上的分解；
編制行動(dòng)計(jì)劃；
調(diào)整組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略控制：實(shí)際與目標(biāo)存在偏差，所以需要控制和調(diào)整，其標(biāo)準(zhǔn)就是戰(zhàn)略目標(biāo)。
戰(zhàn)略調(diào)整可分為被動(dòng)調(diào)整和主動(dòng)調(diào)整，企業(yè)應(yīng)力爭(zhēng)主動(dòng)；
也可分為局部調(diào)整和總體戰(zhàn)略調(diào)整，前者可由執(zhí)行部門進(jìn)行，后者則一般由綜合部門提出調(diào)整方案并交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究決定。