組織
溝通
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
項(xiàng)目周期
項(xiàng)目管理元素上述五個要素中的組織，溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一個企業(yè)的永久性財(cái)產(chǎn)而不是某個項(xiàng)目單獨(dú)擁有。項(xiàng)目周期的階段是按照項(xiàng)目順序排列的，并根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行裁減。而項(xiàng)目管理元素是項(xiàng)目中的情形活動，根據(jù)不同的項(xiàng)目情形來選擇使用。
在此模型中，橫軸表示項(xiàng)目的邏輯順序活動，即項(xiàng)目周期活動。轉(zhuǎn)動的車輪表示在項(xiàng)目過程中根據(jù)具體項(xiàng)目情形使用不同的項(xiàng)目管理元素。代表順序活動的橫軸和情形管理的車輪安放了兩個永久的墩子上，它們分別是溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而支撐兩個墩子的地基就是組織的，沒有它，整個模型就會不牢靠，甚至倒塌。
2.0輪軸模型的五個要素介紹下面我們詳細(xì)介紹一下每個元素的具體內(nèi)容：
1. 組織的
組織的是項(xiàng)目成功的推動力組織的首先體現(xiàn)在組織中應(yīng)該具有一種支持項(xiàng)目管理實(shí)施的文化，從上到下對項(xiàng)目管理有一定的認(rèn)知，對項(xiàng)目管理的作用非常認(rèn)同，公司在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置上有利于項(xiàng)目管理的實(shí)施，項(xiàng)目管理人員能夠得到必要的授權(quán)，同時公司還應(yīng)該建立相關(guān)的項(xiàng)目管理流程，為項(xiàng)目管理人員的工作提供必要的依據(jù)和指導(dǎo)，還應(yīng)該為項(xiàng)目管理人員提供必要的項(xiàng)目管理工具和培訓(xùn)等。具體表現(xiàn)有管理層定期參加項(xiàng)目審查會議，并及時幫助項(xiàng)目管理人員解決項(xiàng)目問題等。組織的是項(xiàng)目成功的推動力，是項(xiàng)目成功的有力保障。
2. 溝通
a）項(xiàng)目經(jīng)理的80%以上的工作都在溝通，項(xiàng)目溝通的基礎(chǔ)是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中要有共同的項(xiàng)目管理語言。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以建立自己的項(xiàng)目詞匯表，例如WBS，它代表WORK BREAKDOWN STRUCTURE 工作分解結(jié)構(gòu)。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員都了解WBS的意思，那末在項(xiàng)目例會中項(xiàng)目經(jīng)理就不需要每次都解釋它的詳細(xì)意思了。所以如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠建立自己的項(xiàng)目詞匯表，而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都了解詞匯表的詞匯在項(xiàng)目管理中的意思，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目溝通中就可以自如地使用項(xiàng)目詞匯表中的常用術(shù)語。共同的項(xiàng)目管理語言可以大大提高項(xiàng)目溝通的效率。
b）項(xiàng)目中的溝通方法同樣也會對溝通效率有著非常重要的影響，可視化項(xiàng)目管理建議的溝通方法包括：把交談看成一個核心流程溝通中要積極主動要注意觀察和傾聽可以適當(dāng)采用投票表決方法及時跟進(jìn)會議結(jié)果確保參與人正確理解溝通內(nèi)容等3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：項(xiàng)目工作是一種團(tuán)隊(duì)工作，它需要整個團(tuán)隊(duì)成員的緊密配合，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。為了創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，團(tuán)隊(duì)成員需要遵守以下原則：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有共同的目標(biāo)認(rèn)可成員之間的相互依賴關(guān)系，并且相互尊重遵守共同的行為準(zhǔn)則共享獎勵弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力由于項(xiàng)目工作的臨時性的特點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建常常是臨時的和虛擬的，通常在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中不會自動地形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍。組織中具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的大氛圍對具體項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作有非常積極的影響，同時，項(xiàng)目經(jīng)理也需要應(yīng)用各種技巧在這臨時的虛擬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中盡快建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目文化。具體方法可以包括：利用團(tuán)隊(duì)開工會議樹立團(tuán)隊(duì)精神讓團(tuán)隊(duì)成員參與到項(xiàng)目計(jì)劃制定和問題解決制定并同團(tuán)隊(duì)共享決策過程和決策風(fēng)格建立項(xiàng)目信息中心，共享項(xiàng)目信息處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部表現(xiàn)欠佳者，以免影響整個團(tuán)隊(duì)舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)和慶祝活動提供相關(guān)培訓(xùn)及時獎勵項(xiàng)目成就4. 項(xiàng)目周期項(xiàng)目周期指從項(xiàng)目開始到結(jié)束的所有階段，它包含了項(xiàng)目戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的管理思路，它是項(xiàng)目經(jīng)理的指路牌。制定項(xiàng)目周期通常需要下列步驟：確定合適的項(xiàng)目階段確定項(xiàng)目階段中的決策關(guān)口和子階段確定各階段的產(chǎn)品及交付物確定制作這些展品和交付物所需要的活動一個組織中通常會有多套項(xiàng)目管理周期模板，供不同類型的項(xiàng)目選用。項(xiàng)目經(jīng)理在使用過程中可以根據(jù)自己的項(xiàng)目特點(diǎn)選擇合適自己項(xiàng)目的周期模版來使用，并根據(jù)需要裁剪或者增加必要的活動。
3.項(xiàng)目管理元素輪軸模型認(rèn)為在IT項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常需要選用的項(xiàng)目管理元素有10個。
1）項(xiàng)目需求：項(xiàng)目需求包含需求建立和需求管理。它包括需求識別、證明、概念選擇、分解、定義、集成、驗(yàn)證和確認(rèn)。它所涉及的技術(shù)和工具包括分解分析和決定、需求跟蹤、需求核對管理等。這個元素是根據(jù)具體情形來應(yīng)用的，而不是按照順序來應(yīng)用，因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)行到的任何一處都有可能出現(xiàn)新的需求，新需求和正在進(jìn)行的需求開發(fā)一起并行管理的。
2）組織類型選擇組織類型選擇考慮了各種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，例如，各種結(jié)構(gòu)是如何解決責(zé)任的分配問題，以及如何推進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和有效溝通的。復(fù)雜的項(xiàng)目不一定會有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，而且沒有的"佳"組織結(jié)構(gòu)類型。組織的類型包括矩陣型、集成的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和集成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織等，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的具體應(yīng)用情況是因人而易的，并且隨著項(xiàng)目周期從概念階段到失效階段的發(fā)展而不斷變化。
3） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)元素詳細(xì)介紹了組織的人員安排問題。選擇人員的標(biāo)準(zhǔn)包括成員的性格特征、技能及每個項(xiàng)目階段面臨的挑戰(zhàn)所要求的特殊技巧。能力評估模型包含了必須的品質(zhì)和技能，它是選擇核心成員的基礎(chǔ)，如項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、計(jì)劃員及分包商經(jīng)理。好的管理方法是根據(jù)項(xiàng)目周期的進(jìn)展，對一些關(guān)鍵成員進(jìn)行調(diào)整。
4）項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)把項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)換為包括交付進(jìn)度和人員需求在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)授權(quán)后，項(xiàng)目計(jì)劃工作便開始了。但這項(xiàng)工作并不是到此為止，經(jīng)常發(fā)生的情況是只做計(jì)劃，而當(dāng)項(xiàng)目偏離了它的預(yù)計(jì)軌道時，計(jì)劃早已被忘到九霄云外了。應(yīng)該隨時保持計(jì)劃的實(shí)時性，計(jì)劃應(yīng)該反映出新的信息和實(shí)際的進(jìn)展情況。計(jì)劃過程使用的工具應(yīng)該包括手工和計(jì)算機(jī)兩方面的工具，這些工具都有助于項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)方法的制定和實(shí)施，以完成項(xiàng)目目標(biāo)為目的。
5） 機(jī)會和風(fēng)險機(jī)會和風(fēng)險的管理是整個計(jì)劃過程中非常重要的部分，然而卻經(jīng)常被忽視。由此帶來的潛在危險使得對機(jī)會和風(fēng)險的關(guān)注變得非常必要，這個元素包含了識別、評估、管理機(jī)會和相應(yīng)的風(fēng)險等方面。包括確定與管理計(jì)劃措施的相關(guān)技術(shù)，以達(dá)到提升機(jī)會和減小風(fēng)險的目的。在項(xiàng)目周期內(nèi)的任意一點(diǎn)都可以識別項(xiàng)目機(jī)會和風(fēng)險，所以隨著項(xiàng)目在周期內(nèi)取得進(jìn)展， 需要敏銳并正確地運(yùn)用這個元素的的技術(shù)和工具。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)忽視這個元素是常有的事，并且由此導(dǎo)致了許多項(xiàng)目的失敗。
6）項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制經(jīng)常被誤解，因?yàn)樵S多項(xiàng)目中都有項(xiàng)目控制組織，它只是報告項(xiàng)目活動和進(jìn)展?fàn)顩r，而實(shí)際上什么也不控制?？刂祈?xiàng)目是為了確保計(jì)劃的事件按照計(jì)劃發(fā)生，而沒有計(jì)劃的事件則根本不會發(fā)生。在我們的方法中，事前主動反應(yīng)控制是公認(rèn)的，同過程控制一樣，每一個需要控制的方面都須有控制標(biāo)準(zhǔn)、控制負(fù)責(zé)人、控制機(jī)構(gòu)和差異檢測系統(tǒng)。以進(jìn)度控制為例，控制標(biāo)準(zhǔn)是總計(jì)劃進(jìn)度，負(fù)責(zé)人是商務(wù)經(jīng)理，控制機(jī)構(gòu)是變更委員會，差異檢測系統(tǒng)是進(jìn)度狀況。控制過程的內(nèi)容包括保安措施、安全、需求、生產(chǎn)過程、軟件開發(fā)環(huán)境、進(jìn)度、成本等。事后被動反應(yīng)控制是指對不能接受的差異做出反應(yīng)，啟動糾正措施。許多項(xiàng)目失敗的原因是由于沒有建立控制系統(tǒng)，或者是由于建立起的控制系統(tǒng)失效了。
7）項(xiàng)目可見性項(xiàng)目可見性是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)人為了收集數(shù)據(jù)和傳遞信息所使用的相關(guān)技術(shù)，這是為了確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和及時獲悉相關(guān)的項(xiàng)目活動信息，它包括人工技術(shù)如走動管理（Management by walking around，MBWA） 和項(xiàng)目信息中心，還包括電子技術(shù)如語音郵件、電子郵件和電視會議?？梢娦韵到y(tǒng)及相關(guān)技術(shù)的使用必須適應(yīng)實(shí)際的項(xiàng)目階段、組織結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的地域分布。
8）項(xiàng)目狀況項(xiàng)目狀況包含與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對比來衡量項(xiàng)目的表現(xiàn)，檢測出不能接受的差異，并決定是否需要使用糾正措施。項(xiàng)目狀況包含進(jìn)度、成本、技術(shù)和商務(wù)進(jìn)展。如果差異存在，評估和衡量還應(yīng)該包括差異的變化率。具體方法包含掙值分析等中。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
9） 糾正措施糾正措施是差異管理的高點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)為了實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理，事后管理是非常必要的，也是很恰當(dāng)?shù)?。糾正措施是為了讓項(xiàng)目返回到項(xiàng)目計(jì)劃的軌道上所采取的措施，通常在項(xiàng)目取得進(jìn)展的過程中或取得進(jìn)展后采用。它包括的技術(shù)有加班、增加工作輪班、采用備用技術(shù)方法、更換新領(lǐng)導(dǎo)等。忽視差異和不能執(zhí)行糾正措施的項(xiàng)目經(jīng)常會失去控制。
10）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力是10個項(xiàng)目管理元素中重要的元素。領(lǐng)導(dǎo)能力是將所有的項(xiàng)目管理元素凝聚在一起的粘合劑，它確保其他元素的正確實(shí)施和有效使用。它代表著鼓舞士氣的能力，確保在個人和團(tuán)隊(duì)的水平上激勵項(xiàng)目組成員，使他們在期望的項(xiàng)目管理文化中，依照完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)調(diào)做正確的事情，然而管理職責(zé)強(qiáng)調(diào)的是正確地做事情。領(lǐng)導(dǎo)能力依靠于靈活地應(yīng)用各種技術(shù)，例如，與不同個性和不同技能水平的人打交道，以及組建團(tuán)隊(duì)和實(shí)行獎勵。歷史已經(jīng)證明，如果沒有過硬的領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)就有可能偏離基準(zhǔn)，采用高風(fēng)險、易失敗的快捷方法。如果團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過全面的培訓(xùn)，認(rèn)識到了這些元素的價值并且嚴(yán)格遵從流程的話，他們對領(lǐng)導(dǎo)能力的依靠就會降低。
3.0 輪軸模型在IT領(lǐng)域的適用性與其它類型的項(xiàng)目相比，IT項(xiàng)目的成功率偏低已經(jīng)是一種普遍的共識，糾其原因，人們普遍認(rèn)為主要是IT項(xiàng)目的需求不穩(wěn)定、執(zhí)行過程中新技術(shù)含量多、研發(fā)的成分高因而導(dǎo)致不確定高。這些分析不無道理，但是還有一個重要的方面，就是大部分IT項(xiàng)目所處的組織環(huán)境都是職能型、弱矩陣型、強(qiáng)矩陣型、綜合型，幾乎沒有一個IT項(xiàng)目所處的組織為純項(xiàng)目型。這是由于IT項(xiàng)目的固有特征所決定的。因?yàn)橄鄬こ添?xiàng)目而言周期短、規(guī)模小，選用項(xiàng)目型的組織結(jié)構(gòu)會給整個組織的人事管理方面帶來很多不穩(wěn)定因素。正因?yàn)槿绱?，IT項(xiàng)目的實(shí)施組織更需要建立更加專業(yè)的項(xiàng)目管理文化，而CSM公司推出的輪軸模型恰好為這些IT公司建立項(xiàng)目管理文化提供了依據(jù)和指導(dǎo)。具體來說，可以體現(xiàn)在以下幾個方面：IT項(xiàng)目管理平臺的建立：IT組織可以參考輪軸模型建立自己的項(xiàng)目管理平臺，包括項(xiàng)目管理文化，流程及信息平臺等，建立項(xiàng)目管理平臺時可以參考可視化項(xiàng)目管理的五個主要方面，具體考慮的因素包括：如何在組織中建立項(xiàng)目管理文化，如何在組織中創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目氛圍，如何在組織中推廣項(xiàng)目管理溝通語言，如何建立項(xiàng)目管理流程，如何定義和使用項(xiàng)目管理情形活動等。項(xiàng)目管理平臺的建立將為IT項(xiàng)目管理提供有力的保障。
IT項(xiàng)目管理流程的建立：可視化項(xiàng)目管理介紹的管理元素非常適合IT項(xiàng)目管理，可視化項(xiàng)目管理模型的創(chuàng)建者本身也具有很多的IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，他們的經(jīng)驗(yàn)分享特別體現(xiàn)在所提出的項(xiàng)目管理方法中，例如項(xiàng)目需求管理的方法，在需求管理中，V模型方法被特別提出，認(rèn)為需求開發(fā)包含了從架構(gòu)分解和定義后到架構(gòu)繼承和驗(yàn)證的過程等。此部分內(nèi)容尤其適合軟件項(xiàng)目管理。
IT項(xiàng)目經(jīng)理人的培訓(xùn)：可視化項(xiàng)目管理模型非常形象直觀且有新意，給人印象深刻。能夠幫助IT項(xiàng)目經(jīng)理迅速建構(gòu)起項(xiàng)目管理的整個框架，而且可視化項(xiàng)目管理方法理論和實(shí)踐相結(jié)合，通俗易懂，非常適合給IT項(xiàng)目經(jīng)理人進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)。
總而言之，CSM推出的項(xiàng)目管理輪軸模型視角獨(dú)特、內(nèi)容新穎，不僅可以為項(xiàng)目經(jīng)理提供方法支持，同時能夠有效指導(dǎo)IT項(xiàng)目的執(zhí)行組織建立高效的項(xiàng)目管理文化，為IT項(xiàng)目的成功實(shí)施奠定堅(jiān)持的基礎(chǔ)。
溝通
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
項(xiàng)目周期
項(xiàng)目管理元素上述五個要素中的組織，溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一個企業(yè)的永久性財(cái)產(chǎn)而不是某個項(xiàng)目單獨(dú)擁有。項(xiàng)目周期的階段是按照項(xiàng)目順序排列的，并根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行裁減。而項(xiàng)目管理元素是項(xiàng)目中的情形活動，根據(jù)不同的項(xiàng)目情形來選擇使用。
在此模型中，橫軸表示項(xiàng)目的邏輯順序活動，即項(xiàng)目周期活動。轉(zhuǎn)動的車輪表示在項(xiàng)目過程中根據(jù)具體項(xiàng)目情形使用不同的項(xiàng)目管理元素。代表順序活動的橫軸和情形管理的車輪安放了兩個永久的墩子上，它們分別是溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而支撐兩個墩子的地基就是組織的，沒有它，整個模型就會不牢靠，甚至倒塌。
2.0輪軸模型的五個要素介紹下面我們詳細(xì)介紹一下每個元素的具體內(nèi)容：
1. 組織的
組織的是項(xiàng)目成功的推動力組織的首先體現(xiàn)在組織中應(yīng)該具有一種支持項(xiàng)目管理實(shí)施的文化，從上到下對項(xiàng)目管理有一定的認(rèn)知，對項(xiàng)目管理的作用非常認(rèn)同，公司在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置上有利于項(xiàng)目管理的實(shí)施，項(xiàng)目管理人員能夠得到必要的授權(quán)，同時公司還應(yīng)該建立相關(guān)的項(xiàng)目管理流程，為項(xiàng)目管理人員的工作提供必要的依據(jù)和指導(dǎo)，還應(yīng)該為項(xiàng)目管理人員提供必要的項(xiàng)目管理工具和培訓(xùn)等。具體表現(xiàn)有管理層定期參加項(xiàng)目審查會議，并及時幫助項(xiàng)目管理人員解決項(xiàng)目問題等。組織的是項(xiàng)目成功的推動力，是項(xiàng)目成功的有力保障。
2. 溝通
a）項(xiàng)目經(jīng)理的80%以上的工作都在溝通，項(xiàng)目溝通的基礎(chǔ)是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中要有共同的項(xiàng)目管理語言。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以建立自己的項(xiàng)目詞匯表，例如WBS，它代表WORK BREAKDOWN STRUCTURE 工作分解結(jié)構(gòu)。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員都了解WBS的意思，那末在項(xiàng)目例會中項(xiàng)目經(jīng)理就不需要每次都解釋它的詳細(xì)意思了。所以如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠建立自己的項(xiàng)目詞匯表，而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都了解詞匯表的詞匯在項(xiàng)目管理中的意思，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目溝通中就可以自如地使用項(xiàng)目詞匯表中的常用術(shù)語。共同的項(xiàng)目管理語言可以大大提高項(xiàng)目溝通的效率。
b）項(xiàng)目中的溝通方法同樣也會對溝通效率有著非常重要的影響，可視化項(xiàng)目管理建議的溝通方法包括：把交談看成一個核心流程溝通中要積極主動要注意觀察和傾聽可以適當(dāng)采用投票表決方法及時跟進(jìn)會議結(jié)果確保參與人正確理解溝通內(nèi)容等3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：項(xiàng)目工作是一種團(tuán)隊(duì)工作，它需要整個團(tuán)隊(duì)成員的緊密配合，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。為了創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，團(tuán)隊(duì)成員需要遵守以下原則：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有共同的目標(biāo)認(rèn)可成員之間的相互依賴關(guān)系，并且相互尊重遵守共同的行為準(zhǔn)則共享獎勵弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力由于項(xiàng)目工作的臨時性的特點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建常常是臨時的和虛擬的，通常在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中不會自動地形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍。組織中具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的大氛圍對具體項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作有非常積極的影響，同時，項(xiàng)目經(jīng)理也需要應(yīng)用各種技巧在這臨時的虛擬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中盡快建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目文化。具體方法可以包括：利用團(tuán)隊(duì)開工會議樹立團(tuán)隊(duì)精神讓團(tuán)隊(duì)成員參與到項(xiàng)目計(jì)劃制定和問題解決制定并同團(tuán)隊(duì)共享決策過程和決策風(fēng)格建立項(xiàng)目信息中心，共享項(xiàng)目信息處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部表現(xiàn)欠佳者，以免影響整個團(tuán)隊(duì)舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)和慶祝活動提供相關(guān)培訓(xùn)及時獎勵項(xiàng)目成就4. 項(xiàng)目周期項(xiàng)目周期指從項(xiàng)目開始到結(jié)束的所有階段，它包含了項(xiàng)目戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的管理思路，它是項(xiàng)目經(jīng)理的指路牌。制定項(xiàng)目周期通常需要下列步驟：確定合適的項(xiàng)目階段確定項(xiàng)目階段中的決策關(guān)口和子階段確定各階段的產(chǎn)品及交付物確定制作這些展品和交付物所需要的活動一個組織中通常會有多套項(xiàng)目管理周期模板，供不同類型的項(xiàng)目選用。項(xiàng)目經(jīng)理在使用過程中可以根據(jù)自己的項(xiàng)目特點(diǎn)選擇合適自己項(xiàng)目的周期模版來使用，并根據(jù)需要裁剪或者增加必要的活動。
3.項(xiàng)目管理元素輪軸模型認(rèn)為在IT項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常需要選用的項(xiàng)目管理元素有10個。
1）項(xiàng)目需求：項(xiàng)目需求包含需求建立和需求管理。它包括需求識別、證明、概念選擇、分解、定義、集成、驗(yàn)證和確認(rèn)。它所涉及的技術(shù)和工具包括分解分析和決定、需求跟蹤、需求核對管理等。這個元素是根據(jù)具體情形來應(yīng)用的，而不是按照順序來應(yīng)用，因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)行到的任何一處都有可能出現(xiàn)新的需求，新需求和正在進(jìn)行的需求開發(fā)一起并行管理的。
2）組織類型選擇組織類型選擇考慮了各種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，例如，各種結(jié)構(gòu)是如何解決責(zé)任的分配問題，以及如何推進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和有效溝通的。復(fù)雜的項(xiàng)目不一定會有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，而且沒有的"佳"組織結(jié)構(gòu)類型。組織的類型包括矩陣型、集成的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和集成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織等，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的具體應(yīng)用情況是因人而易的，并且隨著項(xiàng)目周期從概念階段到失效階段的發(fā)展而不斷變化。
3） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)元素詳細(xì)介紹了組織的人員安排問題。選擇人員的標(biāo)準(zhǔn)包括成員的性格特征、技能及每個項(xiàng)目階段面臨的挑戰(zhàn)所要求的特殊技巧。能力評估模型包含了必須的品質(zhì)和技能，它是選擇核心成員的基礎(chǔ)，如項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、計(jì)劃員及分包商經(jīng)理。好的管理方法是根據(jù)項(xiàng)目周期的進(jìn)展，對一些關(guān)鍵成員進(jìn)行調(diào)整。
4）項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)把項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)換為包括交付進(jìn)度和人員需求在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)授權(quán)后，項(xiàng)目計(jì)劃工作便開始了。但這項(xiàng)工作并不是到此為止，經(jīng)常發(fā)生的情況是只做計(jì)劃，而當(dāng)項(xiàng)目偏離了它的預(yù)計(jì)軌道時，計(jì)劃早已被忘到九霄云外了。應(yīng)該隨時保持計(jì)劃的實(shí)時性，計(jì)劃應(yīng)該反映出新的信息和實(shí)際的進(jìn)展情況。計(jì)劃過程使用的工具應(yīng)該包括手工和計(jì)算機(jī)兩方面的工具，這些工具都有助于項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)方法的制定和實(shí)施，以完成項(xiàng)目目標(biāo)為目的。
5） 機(jī)會和風(fēng)險機(jī)會和風(fēng)險的管理是整個計(jì)劃過程中非常重要的部分，然而卻經(jīng)常被忽視。由此帶來的潛在危險使得對機(jī)會和風(fēng)險的關(guān)注變得非常必要，這個元素包含了識別、評估、管理機(jī)會和相應(yīng)的風(fēng)險等方面。包括確定與管理計(jì)劃措施的相關(guān)技術(shù)，以達(dá)到提升機(jī)會和減小風(fēng)險的目的。在項(xiàng)目周期內(nèi)的任意一點(diǎn)都可以識別項(xiàng)目機(jī)會和風(fēng)險，所以隨著項(xiàng)目在周期內(nèi)取得進(jìn)展， 需要敏銳并正確地運(yùn)用這個元素的的技術(shù)和工具。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)忽視這個元素是常有的事，并且由此導(dǎo)致了許多項(xiàng)目的失敗。
6）項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制經(jīng)常被誤解，因?yàn)樵S多項(xiàng)目中都有項(xiàng)目控制組織，它只是報告項(xiàng)目活動和進(jìn)展?fàn)顩r，而實(shí)際上什么也不控制?？刂祈?xiàng)目是為了確保計(jì)劃的事件按照計(jì)劃發(fā)生，而沒有計(jì)劃的事件則根本不會發(fā)生。在我們的方法中，事前主動反應(yīng)控制是公認(rèn)的，同過程控制一樣，每一個需要控制的方面都須有控制標(biāo)準(zhǔn)、控制負(fù)責(zé)人、控制機(jī)構(gòu)和差異檢測系統(tǒng)。以進(jìn)度控制為例，控制標(biāo)準(zhǔn)是總計(jì)劃進(jìn)度，負(fù)責(zé)人是商務(wù)經(jīng)理，控制機(jī)構(gòu)是變更委員會，差異檢測系統(tǒng)是進(jìn)度狀況。控制過程的內(nèi)容包括保安措施、安全、需求、生產(chǎn)過程、軟件開發(fā)環(huán)境、進(jìn)度、成本等。事后被動反應(yīng)控制是指對不能接受的差異做出反應(yīng)，啟動糾正措施。許多項(xiàng)目失敗的原因是由于沒有建立控制系統(tǒng)，或者是由于建立起的控制系統(tǒng)失效了。
7）項(xiàng)目可見性項(xiàng)目可見性是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)人為了收集數(shù)據(jù)和傳遞信息所使用的相關(guān)技術(shù)，這是為了確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和及時獲悉相關(guān)的項(xiàng)目活動信息，它包括人工技術(shù)如走動管理（Management by walking around，MBWA） 和項(xiàng)目信息中心，還包括電子技術(shù)如語音郵件、電子郵件和電視會議?？梢娦韵到y(tǒng)及相關(guān)技術(shù)的使用必須適應(yīng)實(shí)際的項(xiàng)目階段、組織結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的地域分布。
8）項(xiàng)目狀況項(xiàng)目狀況包含與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對比來衡量項(xiàng)目的表現(xiàn)，檢測出不能接受的差異，并決定是否需要使用糾正措施。項(xiàng)目狀況包含進(jìn)度、成本、技術(shù)和商務(wù)進(jìn)展。如果差異存在，評估和衡量還應(yīng)該包括差異的變化率。具體方法包含掙值分析等中。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
9） 糾正措施糾正措施是差異管理的高點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)為了實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理，事后管理是非常必要的，也是很恰當(dāng)?shù)?。糾正措施是為了讓項(xiàng)目返回到項(xiàng)目計(jì)劃的軌道上所采取的措施，通常在項(xiàng)目取得進(jìn)展的過程中或取得進(jìn)展后采用。它包括的技術(shù)有加班、增加工作輪班、采用備用技術(shù)方法、更換新領(lǐng)導(dǎo)等。忽視差異和不能執(zhí)行糾正措施的項(xiàng)目經(jīng)常會失去控制。
10）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力是10個項(xiàng)目管理元素中重要的元素。領(lǐng)導(dǎo)能力是將所有的項(xiàng)目管理元素凝聚在一起的粘合劑，它確保其他元素的正確實(shí)施和有效使用。它代表著鼓舞士氣的能力，確保在個人和團(tuán)隊(duì)的水平上激勵項(xiàng)目組成員，使他們在期望的項(xiàng)目管理文化中，依照完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)調(diào)做正確的事情，然而管理職責(zé)強(qiáng)調(diào)的是正確地做事情。領(lǐng)導(dǎo)能力依靠于靈活地應(yīng)用各種技術(shù)，例如，與不同個性和不同技能水平的人打交道，以及組建團(tuán)隊(duì)和實(shí)行獎勵。歷史已經(jīng)證明，如果沒有過硬的領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)就有可能偏離基準(zhǔn)，采用高風(fēng)險、易失敗的快捷方法。如果團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過全面的培訓(xùn)，認(rèn)識到了這些元素的價值并且嚴(yán)格遵從流程的話，他們對領(lǐng)導(dǎo)能力的依靠就會降低。
3.0 輪軸模型在IT領(lǐng)域的適用性與其它類型的項(xiàng)目相比，IT項(xiàng)目的成功率偏低已經(jīng)是一種普遍的共識，糾其原因，人們普遍認(rèn)為主要是IT項(xiàng)目的需求不穩(wěn)定、執(zhí)行過程中新技術(shù)含量多、研發(fā)的成分高因而導(dǎo)致不確定高。這些分析不無道理，但是還有一個重要的方面，就是大部分IT項(xiàng)目所處的組織環(huán)境都是職能型、弱矩陣型、強(qiáng)矩陣型、綜合型，幾乎沒有一個IT項(xiàng)目所處的組織為純項(xiàng)目型。這是由于IT項(xiàng)目的固有特征所決定的。因?yàn)橄鄬こ添?xiàng)目而言周期短、規(guī)模小，選用項(xiàng)目型的組織結(jié)構(gòu)會給整個組織的人事管理方面帶來很多不穩(wěn)定因素。正因?yàn)槿绱?，IT項(xiàng)目的實(shí)施組織更需要建立更加專業(yè)的項(xiàng)目管理文化，而CSM公司推出的輪軸模型恰好為這些IT公司建立項(xiàng)目管理文化提供了依據(jù)和指導(dǎo)。具體來說，可以體現(xiàn)在以下幾個方面：IT項(xiàng)目管理平臺的建立：IT組織可以參考輪軸模型建立自己的項(xiàng)目管理平臺，包括項(xiàng)目管理文化，流程及信息平臺等，建立項(xiàng)目管理平臺時可以參考可視化項(xiàng)目管理的五個主要方面，具體考慮的因素包括：如何在組織中建立項(xiàng)目管理文化，如何在組織中創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目氛圍，如何在組織中推廣項(xiàng)目管理溝通語言，如何建立項(xiàng)目管理流程，如何定義和使用項(xiàng)目管理情形活動等。項(xiàng)目管理平臺的建立將為IT項(xiàng)目管理提供有力的保障。
IT項(xiàng)目管理流程的建立：可視化項(xiàng)目管理介紹的管理元素非常適合IT項(xiàng)目管理，可視化項(xiàng)目管理模型的創(chuàng)建者本身也具有很多的IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，他們的經(jīng)驗(yàn)分享特別體現(xiàn)在所提出的項(xiàng)目管理方法中，例如項(xiàng)目需求管理的方法，在需求管理中，V模型方法被特別提出，認(rèn)為需求開發(fā)包含了從架構(gòu)分解和定義后到架構(gòu)繼承和驗(yàn)證的過程等。此部分內(nèi)容尤其適合軟件項(xiàng)目管理。
IT項(xiàng)目經(jīng)理人的培訓(xùn)：可視化項(xiàng)目管理模型非常形象直觀且有新意，給人印象深刻。能夠幫助IT項(xiàng)目經(jīng)理迅速建構(gòu)起項(xiàng)目管理的整個框架，而且可視化項(xiàng)目管理方法理論和實(shí)踐相結(jié)合，通俗易懂，非常適合給IT項(xiàng)目經(jīng)理人進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)。
總而言之，CSM推出的項(xiàng)目管理輪軸模型視角獨(dú)特、內(nèi)容新穎，不僅可以為項(xiàng)目經(jīng)理提供方法支持，同時能夠有效指導(dǎo)IT項(xiàng)目的執(zhí)行組織建立高效的項(xiàng)目管理文化，為IT項(xiàng)目的成功實(shí)施奠定堅(jiān)持的基礎(chǔ)。