一、考試要求
根據(jù)大綱規(guī)定，考生在本部分需要掌握的主要內容為：人力資源培訓開發(fā)概述、人力資源培訓開發(fā)的程序。
通過本章的考試，檢驗考生對人力資源培訓開發(fā)的基本概念和操作實務的了解、熟悉和 掌握程度，對人力資源培訓開發(fā)的操作流程和技術實務方面的掌握程度，以及是否理解人力資源培訓開發(fā)的重要性和必要性。
二、主要考點
（一）人力資源培訓開發(fā)概述
1.人力資源培訓開發(fā)的概念
2.人力資源培訓開發(fā)的目的
3.人力資源培訓開發(fā)與其他各項人力資源管理活動之間的關系，人力資源培訓開發(fā)的類型和方法體系，四種類型人力資源培訓開發(fā)的特點 ，人力資源培訓開發(fā)技術方法、效果以及優(yōu)缺點（了解即可）
（二）人力資源培訓開發(fā)的程序
1.人力資源培訓開發(fā)的四個核心操作程序，以及每個程序的主要工作任務、目標和工作方法
2.人力資源培訓開發(fā)的三種類型的需求分析和評價的方法，及其主要任務和技術要點
3.人力資源培訓開發(fā)實施的步驟
4.如何對培訓開發(fā)進行監(jiān)督和改進
5.長期培訓開發(fā)計劃和短期培訓開發(fā)計劃的制定步驟和方法，評價人力資源培訓開發(fā)效果的標準、時機和方法（了解即可）
三、內容講解
(一) 人力資源培訓開發(fā)概述
同學們應當重點掌握：人力資源培訓開發(fā)的概念，人力資源培訓開發(fā)的目的
了解人力資源培訓開發(fā)與其他各項人力資源管理活動之間的關系，人力資源培訓開發(fā)的類型和方法體系，四種類型人力資源培訓開發(fā)的特點 ，人力資源培訓開發(fā)技術方法、效果以及優(yōu)缺點
1.人力資源培訓開發(fā)的概念
培訓是指通過運用學習理論，有計劃地給員工傳授其完成本職工作所需要的知識、技能、態(tài)度，使員工能夠勝任工作，為實現(xiàn)組織目標服務的過程。培訓的目標就是讓員工有效掌握具體培訓項目所包含的知識、技能、態(tài)度，并能夠在工作中將它們轉化成促進工作績效的行為。開發(fā)是指著眼于未來的變化和長遠目標，為員工能夠適應技術和組織的發(fā)展而提供的學習程序。
2.人力資源培訓開發(fā)的目的
（1）提高個體的自我意識水平
（2）提高個體的技能
（3）提高個體的工作動機
3. 培訓開發(fā)與其他各項人力資源管理活動
（1）培訓開發(fā)與人力資源規(guī)劃的關系
（2）培訓開發(fā)和人員招聘的關系
（3）培訓開發(fā)與人員安置的關系
（4）培訓開發(fā)與人員甄選和提升的關系
（5）培訓開發(fā)與績效考核的關系
（6）培訓開發(fā)與薪酬激勵的間接關系
（7）培訓開發(fā)也是一種激勵手段
4. 人力資源培訓開發(fā)的類型
（1）不同對象的培訓開發(fā)
（2）不同內容的培訓開發(fā)
（3）不同時間階段的培訓開發(fā)
（4）不同地點的培訓開發(fā)
5.人力資源培訓開發(fā)的方法體系
（1）群體培訓開發(fā)方法
（2）個體培訓開發(fā)方法
例題（單選）培訓開發(fā)和人力資源管理的 （ ） 密切相關。
A. 人力資源規(guī)劃 B.人員招聘選拔和錄用
c. 績效考核與薪酬激勵 D. 以上都是
答案：D
(二) 人力資源培訓開發(fā)的程序
同學們應當重點掌握：人力資源培訓開發(fā)的四個核心操作程序，以及每個程序的主要工作任務、目標和工作方法；人力資源培訓開發(fā)的三種類型的需求分析和評價的方法，及其主要任務和技術要點；人力資源培訓開發(fā)實施的步驟；如何對培訓開發(fā)進行監(jiān)督和改進。
了解：長期培訓開發(fā)計劃和短期培訓開發(fā)計劃的制定步驟和方法，評價人力資源培訓開發(fā)效果的標準、時機和方法
1.人力資源培訓開發(fā)的四個核心操作程序，以及每個程序的主要工作任務、目標和工作方法
按照培訓管理的國際標準 IS0100015, 完整的培訓開發(fā)程序包含四個步驟：培訓開發(fā)的 需求分析、計劃制定、實施，以及效果評估。同時，還必須對培訓開發(fā)的整個過程進行監(jiān)督。
2.人力資源培訓開發(fā)的三種類型的需求分析和評價的方法，及其主要任務和技術要點
（1）組織需求分析
（2）工作任務需求分析
（3）人員需求分析
3.人力資源培訓開發(fā)實施的步驟
（1）選定培訓開發(fā)時間、地點
（2）準備培訓開發(fā)用具及有關資料
（3）選擇培訓開發(fā)教師
（4）培訓開發(fā)的控制
4.如何對培訓開發(fā)進行監(jiān)督和改進
對培訓開發(fā)進行監(jiān)督的主要目的是保證培訓過程按照要求被管理和執(zhí)行，從而可以為證 明該過程在滿足組織培訓要求方面是有效的提供客觀的證據(jù)。
例題（單選）下列關于培訓開發(fā)論述錯誤的是 ( )
A. 在崗培訓開發(fā)的優(yōu)點是現(xiàn)實性和即時性。
B. 在崗培訓開發(fā)較難很快學會基本的技能。
C. 外部培訓開發(fā)的優(yōu)點是從理論學習到實踐的遷移較容易。
D. 外部培訓開發(fā)對于管理人員的技能的開發(fā)是很有用的。
答案：C
根據(jù)大綱規(guī)定，考生在本部分需要掌握的主要內容為：人力資源培訓開發(fā)概述、人力資源培訓開發(fā)的程序。
通過本章的考試，檢驗考生對人力資源培訓開發(fā)的基本概念和操作實務的了解、熟悉和 掌握程度，對人力資源培訓開發(fā)的操作流程和技術實務方面的掌握程度，以及是否理解人力資源培訓開發(fā)的重要性和必要性。
二、主要考點
（一）人力資源培訓開發(fā)概述
1.人力資源培訓開發(fā)的概念
2.人力資源培訓開發(fā)的目的
3.人力資源培訓開發(fā)與其他各項人力資源管理活動之間的關系，人力資源培訓開發(fā)的類型和方法體系，四種類型人力資源培訓開發(fā)的特點 ，人力資源培訓開發(fā)技術方法、效果以及優(yōu)缺點（了解即可）
（二）人力資源培訓開發(fā)的程序
1.人力資源培訓開發(fā)的四個核心操作程序，以及每個程序的主要工作任務、目標和工作方法
2.人力資源培訓開發(fā)的三種類型的需求分析和評價的方法，及其主要任務和技術要點
3.人力資源培訓開發(fā)實施的步驟
4.如何對培訓開發(fā)進行監(jiān)督和改進
5.長期培訓開發(fā)計劃和短期培訓開發(fā)計劃的制定步驟和方法，評價人力資源培訓開發(fā)效果的標準、時機和方法（了解即可）
三、內容講解
(一) 人力資源培訓開發(fā)概述
同學們應當重點掌握：人力資源培訓開發(fā)的概念，人力資源培訓開發(fā)的目的
了解人力資源培訓開發(fā)與其他各項人力資源管理活動之間的關系，人力資源培訓開發(fā)的類型和方法體系，四種類型人力資源培訓開發(fā)的特點 ，人力資源培訓開發(fā)技術方法、效果以及優(yōu)缺點
1.人力資源培訓開發(fā)的概念
培訓是指通過運用學習理論，有計劃地給員工傳授其完成本職工作所需要的知識、技能、態(tài)度，使員工能夠勝任工作，為實現(xiàn)組織目標服務的過程。培訓的目標就是讓員工有效掌握具體培訓項目所包含的知識、技能、態(tài)度，并能夠在工作中將它們轉化成促進工作績效的行為。開發(fā)是指著眼于未來的變化和長遠目標，為員工能夠適應技術和組織的發(fā)展而提供的學習程序。
2.人力資源培訓開發(fā)的目的
（1）提高個體的自我意識水平
（2）提高個體的技能
（3）提高個體的工作動機
3. 培訓開發(fā)與其他各項人力資源管理活動
（1）培訓開發(fā)與人力資源規(guī)劃的關系
（2）培訓開發(fā)和人員招聘的關系
（3）培訓開發(fā)與人員安置的關系
（4）培訓開發(fā)與人員甄選和提升的關系
（5）培訓開發(fā)與績效考核的關系
（6）培訓開發(fā)與薪酬激勵的間接關系
（7）培訓開發(fā)也是一種激勵手段
4. 人力資源培訓開發(fā)的類型
（1）不同對象的培訓開發(fā)
（2）不同內容的培訓開發(fā)
（3）不同時間階段的培訓開發(fā)
（4）不同地點的培訓開發(fā)
5.人力資源培訓開發(fā)的方法體系
（1）群體培訓開發(fā)方法
（2）個體培訓開發(fā)方法
例題（單選）培訓開發(fā)和人力資源管理的 （ ） 密切相關。
A. 人力資源規(guī)劃 B.人員招聘選拔和錄用
c. 績效考核與薪酬激勵 D. 以上都是
答案：D
(二) 人力資源培訓開發(fā)的程序
同學們應當重點掌握：人力資源培訓開發(fā)的四個核心操作程序，以及每個程序的主要工作任務、目標和工作方法；人力資源培訓開發(fā)的三種類型的需求分析和評價的方法，及其主要任務和技術要點；人力資源培訓開發(fā)實施的步驟；如何對培訓開發(fā)進行監(jiān)督和改進。
了解：長期培訓開發(fā)計劃和短期培訓開發(fā)計劃的制定步驟和方法，評價人力資源培訓開發(fā)效果的標準、時機和方法
1.人力資源培訓開發(fā)的四個核心操作程序，以及每個程序的主要工作任務、目標和工作方法
按照培訓管理的國際標準 IS0100015, 完整的培訓開發(fā)程序包含四個步驟：培訓開發(fā)的 需求分析、計劃制定、實施，以及效果評估。同時，還必須對培訓開發(fā)的整個過程進行監(jiān)督。
2.人力資源培訓開發(fā)的三種類型的需求分析和評價的方法，及其主要任務和技術要點
（1）組織需求分析
（2）工作任務需求分析
（3）人員需求分析
3.人力資源培訓開發(fā)實施的步驟
（1）選定培訓開發(fā)時間、地點
（2）準備培訓開發(fā)用具及有關資料
（3）選擇培訓開發(fā)教師
（4）培訓開發(fā)的控制
4.如何對培訓開發(fā)進行監(jiān)督和改進
對培訓開發(fā)進行監(jiān)督的主要目的是保證培訓過程按照要求被管理和執(zhí)行，從而可以為證 明該過程在滿足組織培訓要求方面是有效的提供客觀的證據(jù)。
例題（單選）下列關于培訓開發(fā)論述錯誤的是 ( )
A. 在崗培訓開發(fā)的優(yōu)點是現(xiàn)實性和即時性。
B. 在崗培訓開發(fā)較難很快學會基本的技能。
C. 外部培訓開發(fā)的優(yōu)點是從理論學習到實踐的遷移較容易。
D. 外部培訓開發(fā)對于管理人員的技能的開發(fā)是很有用的。
答案：C