第一部分選擇題（共36分）
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.常用的電子商務(wù)案例比較分析方法不包括（ ）
A.概念比較法B.理想類型比較法
C.縱向比較法D.橫向比較法
2.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文由三個(gè)部分組成，即（ ）
A.臺(tái)頭、詳情部、尾部B.首部、詳情部、摘要部
C.首部、摘要部、尾部D.臺(tái)頭、詳情部、摘要部
3.常用的EDI軟件不包括（ ）
A.辦公軟件B.轉(zhuǎn)換軟件
C.翻譯軟件D.通信軟件
4.符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣形式是（ ）
A.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣B.集體議價(jià)
C.接受委托拍賣特定物品D.個(gè)人競(jìng)價(jià)
5.以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是（ ）
A.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子支票
C.支票D.現(xiàn)金
6.下列符合信息認(rèn)證要求的是（ ）
A.發(fā)信人知道某個(gè)秘密信息
B.用戶持有合法的隨身攜帶的物理介質(zhì)C.利用某些生物學(xué)特征
D.對(duì)數(shù)據(jù)和信息來(lái)源進(jìn)行驗(yàn)證
7.ATM的含義為（ ）
A.寬帶網(wǎng)B.異步傳輸模式
C.以太網(wǎng)D.同步傳輸模式
8.SQL server不采用的安全機(jī)制是（ ）
A.數(shù)據(jù)庫(kù)用戶帳號(hào)B.一級(jí)安全認(rèn)證
C.角色的許可認(rèn)證D.二級(jí)安全認(rèn)證
9.電子支付案例屬于（ ）
A.電子商務(wù)B2C案例B.電子商務(wù)B2B案例
C.電子商務(wù)服務(wù)案例D.EDI案例
10.關(guān)于虛擬主機(jī)比較正確的做法是（ ）
A.將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間劃分成若干份，然后租給不同的用戶
B.將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間等分成若干份，然后租給不同的用戶
C.虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶僅用一個(gè)獨(dú)立的IP地址
D.虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶擁有多個(gè)相同的IP地址
11.電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)一般不考慮（ ）
A.數(shù)據(jù)輸入B.數(shù)據(jù)管理
C.數(shù)據(jù)建模D.數(shù)據(jù)導(dǎo)出
12.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析屬于電子商務(wù)案例分析中的（ ）
A.電子商務(wù)網(wǎng)站背景分析
B.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析
C.電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析
D.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析
13.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)（ ）
A.數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與處理過(guò)程
B.信息的流動(dòng)溝通與處理過(guò)程
C.信息的安全保障與處理過(guò)程
D.數(shù)據(jù)的安全保障與處理過(guò)程
14.電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)信息的認(rèn)證不提供的功能是（ ）
A.信息的可信性B.信息的價(jià)值性
C.信息的完整性D.信息發(fā)送的不可抵賴性
15.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的貨款結(jié)算方式一般采用（ ）
A.交易者單獨(dú)結(jié)算模式B.網(wǎng)上支付模式
C.交易中心統(tǒng)一集中結(jié)算模式D.貨到付款模式
16.電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃內(nèi)容一般不包括（ ）
A.網(wǎng)站目標(biāo)定位B.網(wǎng)站信息內(nèi)容確定
C.網(wǎng)站的客戶定位D.網(wǎng)站安全定位
17.電子商務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與顧客的互動(dòng)，這種互動(dòng)關(guān)系除了信息交流和交易過(guò)程的互動(dòng)外，還包括（ ）
A.商品配送互動(dòng)B.網(wǎng)絡(luò)廣告互動(dòng)
C.資金結(jié)算互動(dòng)D.服務(wù)層互動(dòng)
18.網(wǎng)上銷售的電子圖書(shū)的特點(diǎn)是（ ）
A.價(jià)格非常低廉B.可以直接下載和打印
C.閱讀相當(dāng)方便D.可購(gòu)到最近出版的新書(shū)
19.采用單一賣方建立、尋求眾多買者，確定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略是（ ）
A.買方控制型營(yíng)銷策略B.企業(yè)控制型營(yíng)銷策略
C.中介控制型營(yíng)銷策略D.賣方控制型營(yíng)銷策略
20.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式不包括（ ）
A.收取服務(wù)費(fèi)B.收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)
C.收取信息流量費(fèi)D.降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共8小題，每小題2分，共16分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.已經(jīng)建立或準(zhǔn)備建立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型有（ ）
A.經(jīng)營(yíng)離線商店的零售商B.商品制造商
C.工業(yè)原材料加工企業(yè)D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司
E.沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)
22.在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)是保證（ ）
A.信息的保密性B.信息的擴(kuò)展性
C.數(shù)據(jù)的完整性D.交易身份的真實(shí)性
E.信息的不否認(rèn)性
23.服務(wù)器托管可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)，其特點(diǎn)有（ ）
A.靈活B.穩(wěn)定
C.安全D.可信
E.快速
24.旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線服務(wù)主要包括（ ）
A.景區(qū)景點(diǎn)查詢B.賓館酒店客房查詢及預(yù)定
C.交通時(shí)刻查詢及票務(wù)服務(wù)D.旅游商品的網(wǎng)上購(gòu)買
E.旅游投訴處理查詢
25.B2B交易大大降低了交易成本，具體表現(xiàn)在（ ）
A.信息傳遞成本降低B.中間環(huán)節(jié)減少
C.廣告費(fèi)用減少D.文件處理費(fèi)用減少
E.庫(kù)存成本降低
26.在確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名時(shí)應(yīng)考慮（ ）
A.企業(yè)的形象B.簡(jiǎn)單和易記易用的名字
C.域名的自我保護(hù)D.IP地址的選擇
E.已有商標(biāo)或企業(yè)名稱
27.下圖是虛擬主機(jī)示意圖，圖中“T”部分應(yīng)為（ ）
A.FDDI B.TCP
C.ISDN D.ADSL
E.PSTN
28.電子商務(wù)案例教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在（ ）
A.能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)
B.能夠使理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合
C.能夠獲得大量新的電子商務(wù)信息
D.能夠做到教學(xué)相長(zhǎng)
E.能夠系統(tǒng)傳授理論知識(shí)
第二部分非選擇題（共64分）
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題2分，共6分）
29.防火墻
30.EDI翻譯軟件
31.訂單跟蹤
四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）
32.簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)的交易流程。
33.試述電子商務(wù)案例的專業(yè)分類。
34.選擇虛擬主機(jī)主要應(yīng)考慮哪些問(wèn)題
五、案例題（本大題共3小題，每小題8分，共24分）
35.三杏公司是提供商務(wù)旅行服務(wù)的傳統(tǒng)公司，由于業(yè)務(wù)需要，公司擬建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全國(guó)提供訂房、訂票等旅行綜合服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)三杏公司應(yīng)從哪幾個(gè)方面考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)
36.某大城市的“春天百貨”是當(dāng)?shù)氐陌儇浬虉?chǎng)，并在鄰近地區(qū)也很有聲望。該商店計(jì)劃建立自己的網(wǎng)上百貨商店，開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析，確認(rèn)從接到訂單到完成配貨需1個(gè)小時(shí)，從本商店倉(cāng)庫(kù)開(kāi)車到本市各地區(qū)，車程不超過(guò)1.5小時(shí)。
請(qǐng)列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。
37.“豐樂(lè)電子”是一家很有實(shí)力的家用電器制造商，生產(chǎn)的“豐樂(lè)”系列家電享有很高的社會(huì)知名度和市場(chǎng)占有率。去年該企業(yè)開(kāi)始涉足家庭裝璜材料的生產(chǎn)，但產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率一般。
請(qǐng)從企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站動(dòng)作應(yīng)注意問(wèn)題的角度出發(fā)，分析“豐樂(lè)電子”應(yīng)如何發(fā)展其電子商務(wù)網(wǎng)站。
六、綜合分析題（本題共16分）
38. 2003年春季我國(guó)流行非典型性肺炎期間，電子商務(wù)凸顯其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。“非典”引起的實(shí)體市場(chǎng)的蕭條導(dǎo)致了虛擬市場(chǎng)的火爆，人們真正體驗(yàn)到電子商務(wù)帶來(lái)的安全、便利與快捷。下面是兩篇相關(guān)報(bào)道：
福州盛行電子商務(wù)26%企業(yè)青睞網(wǎng)上交易
中新網(wǎng)福州2003年6月22日電：福州市企業(yè)調(diào)查隊(duì)日前公布對(duì)該市八大行業(yè)113家企業(yè)電子商務(wù)使用調(diào)查情況。目前有43%的企業(yè)建立了對(duì)外的企業(yè)網(wǎng)站，21%的企業(yè)正在籌建；26%的企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)活動(dòng)，其中交易量占貿(mào)易總額10%以上的占47%.
調(diào)查顯示，為防治“非典”，人們自覺(jué)減少了面對(duì)面的接觸，企業(yè)改變了以往在賓館、酒樓洽談生意的傳統(tǒng)方法，正逐漸重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)與外界的聯(lián)系，拓寬企業(yè)生存、發(fā)展空間的作用。有82%的企業(yè)認(rèn)為有必要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，在未建網(wǎng)站或未開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)中有73%的企業(yè)正在考慮籌建網(wǎng)站或開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。
調(diào)查還表明，“非典”時(shí)期促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的大增，更多的人選擇電話、上網(wǎng)方式相互溝通聯(lián)系、辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，自四月中旬到五月底，福建省建設(shè)銀行系統(tǒng)網(wǎng)上交易額比去年同期增長(zhǎng)3.7倍；省工商行在“非典”疫情發(fā)生后網(wǎng)上交易額也增加了20億元人民幣。
上海電子商務(wù)走進(jìn)“夏季”網(wǎng)上交易服務(wù)一路走紅
新華網(wǎng)上海2003年6月7日電：“非典”時(shí)期，在“接觸式經(jīng)濟(jì)”遭遇嚴(yán)寒之際，以跨越時(shí)空、不正面接觸為特點(diǎn)的電子商務(wù)贏得了商機(jī)。在上海，企業(yè)和商家紛紛借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改變服務(wù)和交易方式，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易數(shù)量激增，沉寂多時(shí)的電子商務(wù)迅速升溫。上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)顯示，“非典時(shí)期”，上海生產(chǎn)資料網(wǎng)上交易量平均上升50%，生活資料網(wǎng)上交易量上升100%，個(gè)人之間的網(wǎng)上交易量平均上升30%.譬如，“東方鋼鐵在線”2月份網(wǎng)上交易額為700噸，3月份增加到6000噸，4月21日到25日5天就達(dá)5000噸?！皭?ài)姆意在線”2002年1-4月網(wǎng)上交易額為5000萬(wàn)元，2003年同期達(dá)1.1億元。2004年1-4月，“易購(gòu)365”、“聯(lián)華OK”的網(wǎng)上訂購(gòu)量也比去年同期翻了一番，送貨人員增加了80%.
根據(jù)上述案例并結(jié)合抗擊“非典”的親身經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
（1）“非典”對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響
（2）電子商務(wù)在“非典”時(shí)期發(fā)揮了什么作用
（3）有人說(shuō)，“非典”的流行是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)良機(jī)，你對(duì)此有何認(rèn)識(shí)試通過(guò)本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性。
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.常用的電子商務(wù)案例比較分析方法不包括（ ）
A.概念比較法B.理想類型比較法
C.縱向比較法D.橫向比較法
2.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文由三個(gè)部分組成，即（ ）
A.臺(tái)頭、詳情部、尾部B.首部、詳情部、摘要部
C.首部、摘要部、尾部D.臺(tái)頭、詳情部、摘要部
3.常用的EDI軟件不包括（ ）
A.辦公軟件B.轉(zhuǎn)換軟件
C.翻譯軟件D.通信軟件
4.符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣形式是（ ）
A.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣B.集體議價(jià)
C.接受委托拍賣特定物品D.個(gè)人競(jìng)價(jià)
5.以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是（ ）
A.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子支票
C.支票D.現(xiàn)金
6.下列符合信息認(rèn)證要求的是（ ）
A.發(fā)信人知道某個(gè)秘密信息
B.用戶持有合法的隨身攜帶的物理介質(zhì)C.利用某些生物學(xué)特征
D.對(duì)數(shù)據(jù)和信息來(lái)源進(jìn)行驗(yàn)證
7.ATM的含義為（ ）
A.寬帶網(wǎng)B.異步傳輸模式
C.以太網(wǎng)D.同步傳輸模式
8.SQL server不采用的安全機(jī)制是（ ）
A.數(shù)據(jù)庫(kù)用戶帳號(hào)B.一級(jí)安全認(rèn)證
C.角色的許可認(rèn)證D.二級(jí)安全認(rèn)證
9.電子支付案例屬于（ ）
A.電子商務(wù)B2C案例B.電子商務(wù)B2B案例
C.電子商務(wù)服務(wù)案例D.EDI案例
10.關(guān)于虛擬主機(jī)比較正確的做法是（ ）
A.將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間劃分成若干份，然后租給不同的用戶
B.將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間等分成若干份，然后租給不同的用戶
C.虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶僅用一個(gè)獨(dú)立的IP地址
D.虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶擁有多個(gè)相同的IP地址
11.電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)一般不考慮（ ）
A.數(shù)據(jù)輸入B.數(shù)據(jù)管理
C.數(shù)據(jù)建模D.數(shù)據(jù)導(dǎo)出
12.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析屬于電子商務(wù)案例分析中的（ ）
A.電子商務(wù)網(wǎng)站背景分析
B.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析
C.電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析
D.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析
13.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)（ ）
A.數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與處理過(guò)程
B.信息的流動(dòng)溝通與處理過(guò)程
C.信息的安全保障與處理過(guò)程
D.數(shù)據(jù)的安全保障與處理過(guò)程
14.電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)信息的認(rèn)證不提供的功能是（ ）
A.信息的可信性B.信息的價(jià)值性
C.信息的完整性D.信息發(fā)送的不可抵賴性
15.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的貨款結(jié)算方式一般采用（ ）
A.交易者單獨(dú)結(jié)算模式B.網(wǎng)上支付模式
C.交易中心統(tǒng)一集中結(jié)算模式D.貨到付款模式
16.電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃內(nèi)容一般不包括（ ）
A.網(wǎng)站目標(biāo)定位B.網(wǎng)站信息內(nèi)容確定
C.網(wǎng)站的客戶定位D.網(wǎng)站安全定位
17.電子商務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與顧客的互動(dòng)，這種互動(dòng)關(guān)系除了信息交流和交易過(guò)程的互動(dòng)外，還包括（ ）
A.商品配送互動(dòng)B.網(wǎng)絡(luò)廣告互動(dòng)
C.資金結(jié)算互動(dòng)D.服務(wù)層互動(dòng)
18.網(wǎng)上銷售的電子圖書(shū)的特點(diǎn)是（ ）
A.價(jià)格非常低廉B.可以直接下載和打印
C.閱讀相當(dāng)方便D.可購(gòu)到最近出版的新書(shū)
19.采用單一賣方建立、尋求眾多買者，確定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略是（ ）
A.買方控制型營(yíng)銷策略B.企業(yè)控制型營(yíng)銷策略
C.中介控制型營(yíng)銷策略D.賣方控制型營(yíng)銷策略
20.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式不包括（ ）
A.收取服務(wù)費(fèi)B.收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)
C.收取信息流量費(fèi)D.降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共8小題，每小題2分，共16分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.已經(jīng)建立或準(zhǔn)備建立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型有（ ）
A.經(jīng)營(yíng)離線商店的零售商B.商品制造商
C.工業(yè)原材料加工企業(yè)D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司
E.沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)
22.在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)是保證（ ）
A.信息的保密性B.信息的擴(kuò)展性
C.數(shù)據(jù)的完整性D.交易身份的真實(shí)性
E.信息的不否認(rèn)性
23.服務(wù)器托管可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)，其特點(diǎn)有（ ）
A.靈活B.穩(wěn)定
C.安全D.可信
E.快速
24.旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線服務(wù)主要包括（ ）
A.景區(qū)景點(diǎn)查詢B.賓館酒店客房查詢及預(yù)定
C.交通時(shí)刻查詢及票務(wù)服務(wù)D.旅游商品的網(wǎng)上購(gòu)買
E.旅游投訴處理查詢
25.B2B交易大大降低了交易成本，具體表現(xiàn)在（ ）
A.信息傳遞成本降低B.中間環(huán)節(jié)減少
C.廣告費(fèi)用減少D.文件處理費(fèi)用減少
E.庫(kù)存成本降低
26.在確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名時(shí)應(yīng)考慮（ ）
A.企業(yè)的形象B.簡(jiǎn)單和易記易用的名字
C.域名的自我保護(hù)D.IP地址的選擇
E.已有商標(biāo)或企業(yè)名稱
27.下圖是虛擬主機(jī)示意圖，圖中“T”部分應(yīng)為（ ）
A.FDDI B.TCP
C.ISDN D.ADSL
E.PSTN
28.電子商務(wù)案例教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在（ ）
A.能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)
B.能夠使理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合
C.能夠獲得大量新的電子商務(wù)信息
D.能夠做到教學(xué)相長(zhǎng)
E.能夠系統(tǒng)傳授理論知識(shí)
第二部分非選擇題（共64分）
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題2分，共6分）
29.防火墻
30.EDI翻譯軟件
31.訂單跟蹤
四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）
32.簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)的交易流程。
33.試述電子商務(wù)案例的專業(yè)分類。
34.選擇虛擬主機(jī)主要應(yīng)考慮哪些問(wèn)題
五、案例題（本大題共3小題，每小題8分，共24分）
35.三杏公司是提供商務(wù)旅行服務(wù)的傳統(tǒng)公司，由于業(yè)務(wù)需要，公司擬建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全國(guó)提供訂房、訂票等旅行綜合服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)三杏公司應(yīng)從哪幾個(gè)方面考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)
36.某大城市的“春天百貨”是當(dāng)?shù)氐陌儇浬虉?chǎng)，并在鄰近地區(qū)也很有聲望。該商店計(jì)劃建立自己的網(wǎng)上百貨商店，開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析，確認(rèn)從接到訂單到完成配貨需1個(gè)小時(shí)，從本商店倉(cāng)庫(kù)開(kāi)車到本市各地區(qū)，車程不超過(guò)1.5小時(shí)。
請(qǐng)列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。
37.“豐樂(lè)電子”是一家很有實(shí)力的家用電器制造商，生產(chǎn)的“豐樂(lè)”系列家電享有很高的社會(huì)知名度和市場(chǎng)占有率。去年該企業(yè)開(kāi)始涉足家庭裝璜材料的生產(chǎn)，但產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率一般。
請(qǐng)從企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站動(dòng)作應(yīng)注意問(wèn)題的角度出發(fā)，分析“豐樂(lè)電子”應(yīng)如何發(fā)展其電子商務(wù)網(wǎng)站。
六、綜合分析題（本題共16分）
38. 2003年春季我國(guó)流行非典型性肺炎期間，電子商務(wù)凸顯其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。“非典”引起的實(shí)體市場(chǎng)的蕭條導(dǎo)致了虛擬市場(chǎng)的火爆，人們真正體驗(yàn)到電子商務(wù)帶來(lái)的安全、便利與快捷。下面是兩篇相關(guān)報(bào)道：
福州盛行電子商務(wù)26%企業(yè)青睞網(wǎng)上交易
中新網(wǎng)福州2003年6月22日電：福州市企業(yè)調(diào)查隊(duì)日前公布對(duì)該市八大行業(yè)113家企業(yè)電子商務(wù)使用調(diào)查情況。目前有43%的企業(yè)建立了對(duì)外的企業(yè)網(wǎng)站，21%的企業(yè)正在籌建；26%的企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)活動(dòng)，其中交易量占貿(mào)易總額10%以上的占47%.
調(diào)查顯示，為防治“非典”，人們自覺(jué)減少了面對(duì)面的接觸，企業(yè)改變了以往在賓館、酒樓洽談生意的傳統(tǒng)方法，正逐漸重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)與外界的聯(lián)系，拓寬企業(yè)生存、發(fā)展空間的作用。有82%的企業(yè)認(rèn)為有必要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，在未建網(wǎng)站或未開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)中有73%的企業(yè)正在考慮籌建網(wǎng)站或開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。
調(diào)查還表明，“非典”時(shí)期促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的大增，更多的人選擇電話、上網(wǎng)方式相互溝通聯(lián)系、辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，自四月中旬到五月底，福建省建設(shè)銀行系統(tǒng)網(wǎng)上交易額比去年同期增長(zhǎng)3.7倍；省工商行在“非典”疫情發(fā)生后網(wǎng)上交易額也增加了20億元人民幣。
上海電子商務(wù)走進(jìn)“夏季”網(wǎng)上交易服務(wù)一路走紅
新華網(wǎng)上海2003年6月7日電：“非典”時(shí)期，在“接觸式經(jīng)濟(jì)”遭遇嚴(yán)寒之際，以跨越時(shí)空、不正面接觸為特點(diǎn)的電子商務(wù)贏得了商機(jī)。在上海，企業(yè)和商家紛紛借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改變服務(wù)和交易方式，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易數(shù)量激增，沉寂多時(shí)的電子商務(wù)迅速升溫。上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì)顯示，“非典時(shí)期”，上海生產(chǎn)資料網(wǎng)上交易量平均上升50%，生活資料網(wǎng)上交易量上升100%，個(gè)人之間的網(wǎng)上交易量平均上升30%.譬如，“東方鋼鐵在線”2月份網(wǎng)上交易額為700噸，3月份增加到6000噸，4月21日到25日5天就達(dá)5000噸?！皭?ài)姆意在線”2002年1-4月網(wǎng)上交易額為5000萬(wàn)元，2003年同期達(dá)1.1億元。2004年1-4月，“易購(gòu)365”、“聯(lián)華OK”的網(wǎng)上訂購(gòu)量也比去年同期翻了一番，送貨人員增加了80%.
根據(jù)上述案例并結(jié)合抗擊“非典”的親身經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
（1）“非典”對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響
（2）電子商務(wù)在“非典”時(shí)期發(fā)揮了什么作用
（3）有人說(shuō)，“非典”的流行是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)良機(jī)，你對(duì)此有何認(rèn)識(shí)試通過(guò)本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性。