為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇一
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份的識(shí)別準(zhǔn)確性。讓患者共同參與醫(yī)療安全管理，規(guī)范臨床用藥，提高臨床用藥安全性。開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員的有效溝通。加強(qiáng)臨床用血管理，嚴(yán)防臨床用血事件的發(fā)生。鼓勵(lì)醫(yī)療不良事件和重點(diǎn)病人的申報(bào)，積極處理醫(yī)療投訴，防止等級醫(yī)療事故的發(fā)生。
（一）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、安全管理委員會(huì)作用，充分發(fā)揮管理職能。進(jìn)一步健全各級醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理委員會(huì)，完善落實(shí)委員會(huì)各項(xiàng)工作制度，深入科室搞好調(diào)查研究，對科室的安全控制指標(biāo)、醫(yī)療投訴、醫(yī)療不良事件的匯總分析和整改措施進(jìn)行檢查、評價(jià)，對全院醫(yī)療、醫(yī)技工作中的安全隱患提出指導(dǎo)性的改進(jìn)要求，對新技術(shù)、新項(xiàng)目和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)給予指導(dǎo)性意見。每季度召開一次委員會(huì)會(huì)議，確定各種醫(yī)療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項(xiàng)安全制度落實(shí)及時(shí)提出整改措施。每季度開展一次安全大檢查，及時(shí)通報(bào)醫(yī)療安全信息，提出整改反饋意見。
（二）、加強(qiáng)質(zhì)量、安全管理教育，增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。
1、繼續(xù)開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、醫(yī)療核心
制度、診療規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)，從而提高廣大醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和法律意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步防范醫(yī)療不良事件的發(fā)生。開展各科室的醫(yī)療質(zhì)量、安全院科二級對話會(huì)，根據(jù)各科室實(shí)際情況提出整改措施,確保醫(yī)療安全。每季度召開醫(yī)療差錯(cuò)分析鑒定小組會(huì)議，指出醫(yī)療糾紛發(fā)生的本質(zhì)原因，認(rèn)真梳理總結(jié)，并由職能部門限期檢查整改措施的落實(shí)情況。
2、各科室利用科室例會(huì)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度、操作規(guī)程、規(guī)范；組織至少2次的全院性醫(yī)療安全管理教育，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全積分檔案，并及時(shí)反饋給當(dāng)事人。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育，必要時(shí)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量重大缺陷誡勉談話。（三）加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實(shí)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量全程管理，確保安全醫(yī)療。
1、各臨床、醫(yī)技科室要按照等級醫(yī)院管理要求，加強(qiáng)關(guān)鍵性核心制度的落實(shí)，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、危重疑難病例和死亡病例討論制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)評估制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論及手術(shù)分級審批制度、醫(yī)囑制度、分級護(hù)理制度、查對制度、病歷書寫制度及規(guī)范、臨床用血審核制度、新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度等，并對執(zhí)行落實(shí)情況實(shí)施每月一督查制度，確保核心制度得到有效落實(shí)。
2、進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)、規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患。尤其要加強(qiáng)對急診室、重癥監(jiān)護(hù)室、內(nèi)科、手術(shù)科室等重點(diǎn)科室的監(jiān)管。對有創(chuàng)診療操作、病歷書寫、關(guān)鍵性處理措施等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，要加大醫(yī)療安全防范力度；
（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)療安全防范能力。
1、強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)。積極開展醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過現(xiàn)場指導(dǎo)和視頻教學(xué)、集中培訓(xùn)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、自學(xué)等多樣化手段，達(dá)到人人參與的目的，把好“考核關(guān)”，確保醫(yī)務(wù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇、規(guī)范的體格檢查、常用診療技術(shù)操作和急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。要把“三基”、“三嚴(yán)”貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。
2、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律論據(jù)，提高醫(yī)患溝通技巧，規(guī)范醫(yī)患溝通行為等措施，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
3、組織全院臨床、醫(yī)技人員進(jìn)行臨床診療規(guī)范和診療指南的培訓(xùn)，定期組織理論和操作的考核，注意考核的實(shí)用性和可操作性，從而加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生。
4、利用每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間，反復(fù)宣傳15條醫(yī)療安全禁令，強(qiáng)化廣大醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)。（五）加強(qiáng)對醫(yī)療不良事件、重點(diǎn)病人申報(bào)、醫(yī)療投訴和糾紛的管理，認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1、健全醫(yī)療不良事件非懲罰性報(bào)告制度，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不良事件報(bào)告意識(shí)，鼓勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員積極上報(bào)，對全院安全隱患通病的不良事件進(jìn)行認(rèn)真分析、總結(jié)，有效落實(shí)整改措施，減少醫(yī)療隱患。加強(qiáng)對醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告的程序性和時(shí)效性管理，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)對醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告管理的通知》的文件精神。
2、加強(qiáng)醫(yī)療投訴和糾紛管理，認(rèn)真落實(shí)一訴一反饋制度，定期召開醫(yī)療爭議事件分析討論會(huì)，認(rèn)真分析爭議事件中存在的不足，查找管理漏洞，
提出整改措施，確保事件發(fā)生原因不清楚不放過，當(dāng)事人認(rèn)識(shí)不到位不放過。
3、加強(qiáng)對重點(diǎn)病人的管理，利用院周會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議等渠道加強(qiáng)對重點(diǎn)病人報(bào)告范疇和獎(jiǎng)勵(lì)制度的宣傳，提高醫(yī)務(wù)人員對重點(diǎn)病人報(bào)告的自覺性。醫(yī)務(wù)科在接獲重點(diǎn)病人申報(bào)后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合查房，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并認(rèn)真做好醫(yī)患溝通，使醫(yī)療糾紛苗頭降低醫(yī)療不良事件的發(fā)生率。
（六）開展醫(yī)療安全隱患排查，將醫(yī)療安全防范的關(guān)卡前移。
定期組織全院性的安全醫(yī)療隱患自查，對自查結(jié)果以及存在原因進(jìn)行認(rèn)真分析，落實(shí)整改措施，要求當(dāng)事科室或者個(gè)人限期整改，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。職能部門要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職責(zé)，進(jìn)行“三基、三嚴(yán)”、醫(yī)療核心制度和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考核。通過定期的醫(yī)療質(zhì)量、安全隱患檢查，掌握全院范圍內(nèi)的質(zhì)量和安全隱患，提出整改措施，并督促整改措施的落實(shí)情況。
（七）狠抓臨床用藥管理，保證臨床用藥安全。
1、繼續(xù)深入開展陽光用藥工程和抗菌藥物專項(xiàng)整治工作，規(guī)范藥品購置渠道，執(zhí)行臨床用藥“三告知”制度，告知患者藥品的作用、用法和注意事項(xiàng)。嚴(yán)格落實(shí)門診全處方點(diǎn)評和醫(yī)囑點(diǎn)評，及時(shí)分析、反饋，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。加強(qiáng)臨床用藥業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，要求臨床醫(yī)生熟悉藥品說明書，掌握藥物適應(yīng)癥和配伍禁忌。
2、加強(qiáng)對臨床用藥不良反應(yīng)報(bào)告的管理，要求臨床醫(yī)師及時(shí)填寫《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》，記錄不良反應(yīng)的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸，主要包括不良反應(yīng)的發(fā)生時(shí)間、癥狀、嚴(yán)重程度、因果判斷和預(yù)后等。
3、強(qiáng)化日常檢查的職責(zé)，嚴(yán)格禁止高危藥品、普通藥品、外用藥品混放的現(xiàn)象，加強(qiáng)對當(dāng)事科室的教育，應(yīng)做好醒目標(biāo)識(shí)。
（八）加強(qiáng)臨床用血管理，保證臨床用血安全。
1、強(qiáng)化臨床用血管理委員會(huì)的監(jiān)管職能，檢查臨床用血計(jì)劃和季報(bào)、年報(bào)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，宏觀掌握節(jié)約用血及合理、科學(xué)用血情況。每季度抽查各臨床科室經(jīng)輸血治療病例的病歷，重點(diǎn)檢查輸血申請單、檢查輸血同意書的質(zhì)量和用血評估制度的落實(shí)情況，了解輸血指證的把握情況，并作好記錄、分析和反饋工作。
2、加強(qiáng)臨床用血知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，鼓勵(lì)成分輸血和自體血回輸，促使規(guī)范用血，提高醫(yī)務(wù)人員合理用血、科學(xué)用血的自覺性，嚴(yán)格把握臨床用血適應(yīng)癥，增強(qiáng)臨床用血的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，醫(yī)務(wù)科要嚴(yán)格把握一次性用血20xxml以上的審批關(guān)，防止濫用血液。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇二
為推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，根據(jù)《xx縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案的通知》，制定xxxx年度開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃如下：
以黨的十九屆五中全會(huì)“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)x市衛(wèi)生健康委員會(huì)《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》，積極推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
至xxxx年末，實(shí)現(xiàn)全縣xx%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案（xxxx年x月—xxxx年x月）
各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，通過各種媒介和宣傳途徑，廣泛宣傳老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義，營造全社會(huì)關(guān)心老年人、服務(wù)老年人的敬老助老氛圍。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔xxxx〕x號）文件精神，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作，研究制度本地、本機(jī)構(gòu)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作方案和工作計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)送縣衛(wèi)健局。
（二）摸清底子，積極申報(bào)（xxxx年x月—x月）
開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的適用范圍包括綜合醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)鼓勵(lì)其他各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特別是列入xxxx年市委市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)康復(fù)治療室的單位要積極參與創(chuàng)建，認(rèn)真填寫《xxxx年度x市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》（附件一）。
（三）指導(dǎo)督促，全面實(shí)施（xxxx年x月—xx月）
縣衛(wèi)健局成立開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)督促，圍繞“老年友善環(huán)境、老年友善文化、老年友善長效管理、老年友善診療服務(wù)”四個(gè)方面十七個(gè)小項(xiàng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面開展建設(shè)工作。要主動(dòng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立工作考核、督導(dǎo)評價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和進(jìn)度，全面完成目標(biāo)任務(wù)。
（四）檢查驗(yàn)收，健全機(jī)制（xxxx年xx月—xxxx年x月）
全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，建立健全工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年醫(yī)療服務(wù)能力和水平，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求?？h開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《xxxx年度x市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（附件二），組織對本縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和評價(jià)，確保全縣建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得實(shí)效，市衛(wèi)健委將對我縣上報(bào)的"老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織驗(yàn)收。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采取百分制，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面建設(shè)內(nèi)容評分，其中老年友善文化xx分、老年友善管理xx分、老年友善服務(wù)xx分、老年友善環(huán)境xx分。申報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價(jià)總得分≥xx分，可獲評為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇三
通過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動(dòng)以來，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求，認(rèn)證展開了自查活動(dòng)。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來，第一天學(xué)校老師對我印象最深的一句話就是，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)療工作者的重要性。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì)群眾的意見。這次整改教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。本人認(rèn)為現(xiàn)做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。
結(jié)合這次醫(yī)院開展的整改自查活動(dòng)以來，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫照，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?，繼往開來，百尺竿頭、更進(jìn)一步，無愧于“白衣天使”美譽(yù)。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育。要通過職工大會(huì)，院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位臵不能變。同時(shí)要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。
從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語，盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面，到回家時(shí)的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！
如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴(yán)格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費(fèi)、濫檢查，過分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”，以此為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”，堅(jiān)持抵制不正之風(fēng)。
總之，從醫(yī)院這次活動(dòng)以來，本人深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動(dòng)來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇四
平安醫(yī)院建設(shè)工作在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這條主線的同時(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)、平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持了全盟衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)改的大環(huán)境下醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全穩(wěn)步快速發(fā)展。
加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)和完善，落實(shí)考核目標(biāo)責(zé)任制，確保政治穩(wěn)定。在平安建設(shè)工作中，我局以"創(chuàng)建平安社會(huì)、構(gòu)建和諧單位"為主題，把綜合治理工作和平安建設(shè)作為維護(hù)穩(wěn)定確保一方平安的重要政治任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善和嚴(yán)格了工作措施、制訂了平安創(chuàng)建工作制度、狠抓了單位內(nèi)部管理，確保了穩(wěn)定和各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。成立了以局長為組長、其他班子成員為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為小組成員的綜合治理和創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，努力營造和諧平安單位。形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制
（一）進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示牌（欄）、服務(wù)手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。
（二）認(rèn)真落實(shí)住院"一日清單"，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)、服務(wù)信息，解釋化疑，化解矛盾。進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步改進(jìn)和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。
（三）進(jìn)一步完善投訴處理制度。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，定期到各臨床科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度，充分利用醫(yī)院周會(huì)時(shí)間，對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時(shí)進(jìn)行暴光和批評，促進(jìn)相關(guān)科室和個(gè)人整改和提高。
（四）開展全員教育培訓(xùn)。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合"醫(yī)院管理年活動(dòng)"、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"和"治理商業(yè)賄賂"等工作的開展，對全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。
（五）積極實(shí)施院務(wù)公開制度，建立了相關(guān)工作制度，利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫(yī)護(hù)人員、收費(fèi)、價(jià)格、監(jiān)督電話，便于接受群眾的的監(jiān)督。
部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對"平安醫(yī)院"建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)淡化，醫(yī)療質(zhì)量不高。
（一）部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結(jié)合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)評審加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
（二）堅(jiān)持"公平、公正、公開"的民主管理理念。堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度和民主管理制度，加強(qiáng)院務(wù)公開工作，充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、院務(wù)公開欄、門診大樓的電子屏幕及時(shí)向社會(huì)、病人和內(nèi)部職工公開醫(yī)院各類服務(wù)信息和"三重一大"事項(xiàng)。使院務(wù)公開渠道更加規(guī)范和通暢，民主管理更加規(guī)范。
（三）進(jìn)一步完善醫(yī)院服務(wù)，采取各項(xiàng)便民利民措施，縮短患者就醫(yī)等候時(shí)間，提高患者滿意度。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇一
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份的識(shí)別準(zhǔn)確性。讓患者共同參與醫(yī)療安全管理，規(guī)范臨床用藥，提高臨床用藥安全性。開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員的有效溝通。加強(qiáng)臨床用血管理，嚴(yán)防臨床用血事件的發(fā)生。鼓勵(lì)醫(yī)療不良事件和重點(diǎn)病人的申報(bào)，積極處理醫(yī)療投訴，防止等級醫(yī)療事故的發(fā)生。
（一）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、安全管理委員會(huì)作用，充分發(fā)揮管理職能。進(jìn)一步健全各級醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理委員會(huì)，完善落實(shí)委員會(huì)各項(xiàng)工作制度，深入科室搞好調(diào)查研究，對科室的安全控制指標(biāo)、醫(yī)療投訴、醫(yī)療不良事件的匯總分析和整改措施進(jìn)行檢查、評價(jià)，對全院醫(yī)療、醫(yī)技工作中的安全隱患提出指導(dǎo)性的改進(jìn)要求，對新技術(shù)、新項(xiàng)目和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)給予指導(dǎo)性意見。每季度召開一次委員會(huì)會(huì)議，確定各種醫(yī)療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項(xiàng)安全制度落實(shí)及時(shí)提出整改措施。每季度開展一次安全大檢查，及時(shí)通報(bào)醫(yī)療安全信息，提出整改反饋意見。
（二）、加強(qiáng)質(zhì)量、安全管理教育，增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。
1、繼續(xù)開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、醫(yī)療核心
制度、診療規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)，從而提高廣大醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和法律意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步防范醫(yī)療不良事件的發(fā)生。開展各科室的醫(yī)療質(zhì)量、安全院科二級對話會(huì)，根據(jù)各科室實(shí)際情況提出整改措施,確保醫(yī)療安全。每季度召開醫(yī)療差錯(cuò)分析鑒定小組會(huì)議，指出醫(yī)療糾紛發(fā)生的本質(zhì)原因，認(rèn)真梳理總結(jié)，并由職能部門限期檢查整改措施的落實(shí)情況。
2、各科室利用科室例會(huì)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度、操作規(guī)程、規(guī)范；組織至少2次的全院性醫(yī)療安全管理教育，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全積分檔案，并及時(shí)反饋給當(dāng)事人。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育，必要時(shí)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量重大缺陷誡勉談話。（三）加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實(shí)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量全程管理，確保安全醫(yī)療。
1、各臨床、醫(yī)技科室要按照等級醫(yī)院管理要求，加強(qiáng)關(guān)鍵性核心制度的落實(shí)，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、危重疑難病例和死亡病例討論制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)評估制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論及手術(shù)分級審批制度、醫(yī)囑制度、分級護(hù)理制度、查對制度、病歷書寫制度及規(guī)范、臨床用血審核制度、新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度等，并對執(zhí)行落實(shí)情況實(shí)施每月一督查制度，確保核心制度得到有效落實(shí)。
2、進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)、規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患。尤其要加強(qiáng)對急診室、重癥監(jiān)護(hù)室、內(nèi)科、手術(shù)科室等重點(diǎn)科室的監(jiān)管。對有創(chuàng)診療操作、病歷書寫、關(guān)鍵性處理措施等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，要加大醫(yī)療安全防范力度；
（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)療安全防范能力。
1、強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)。積極開展醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過現(xiàn)場指導(dǎo)和視頻教學(xué)、集中培訓(xùn)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、自學(xué)等多樣化手段，達(dá)到人人參與的目的，把好“考核關(guān)”，確保醫(yī)務(wù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇、規(guī)范的體格檢查、常用診療技術(shù)操作和急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。要把“三基”、“三嚴(yán)”貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。
2、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律論據(jù)，提高醫(yī)患溝通技巧，規(guī)范醫(yī)患溝通行為等措施，提高醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
3、組織全院臨床、醫(yī)技人員進(jìn)行臨床診療規(guī)范和診療指南的培訓(xùn)，定期組織理論和操作的考核，注意考核的實(shí)用性和可操作性，從而加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生。
4、利用每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間，反復(fù)宣傳15條醫(yī)療安全禁令，強(qiáng)化廣大醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)。（五）加強(qiáng)對醫(yī)療不良事件、重點(diǎn)病人申報(bào)、醫(yī)療投訴和糾紛的管理，認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1、健全醫(yī)療不良事件非懲罰性報(bào)告制度，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不良事件報(bào)告意識(shí)，鼓勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員積極上報(bào)，對全院安全隱患通病的不良事件進(jìn)行認(rèn)真分析、總結(jié)，有效落實(shí)整改措施，減少醫(yī)療隱患。加強(qiáng)對醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告的程序性和時(shí)效性管理，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)對醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告管理的通知》的文件精神。
2、加強(qiáng)醫(yī)療投訴和糾紛管理，認(rèn)真落實(shí)一訴一反饋制度，定期召開醫(yī)療爭議事件分析討論會(huì)，認(rèn)真分析爭議事件中存在的不足，查找管理漏洞，
提出整改措施，確保事件發(fā)生原因不清楚不放過，當(dāng)事人認(rèn)識(shí)不到位不放過。
3、加強(qiáng)對重點(diǎn)病人的管理，利用院周會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議等渠道加強(qiáng)對重點(diǎn)病人報(bào)告范疇和獎(jiǎng)勵(lì)制度的宣傳，提高醫(yī)務(wù)人員對重點(diǎn)病人報(bào)告的自覺性。醫(yī)務(wù)科在接獲重點(diǎn)病人申報(bào)后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合查房，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并認(rèn)真做好醫(yī)患溝通，使醫(yī)療糾紛苗頭降低醫(yī)療不良事件的發(fā)生率。
（六）開展醫(yī)療安全隱患排查，將醫(yī)療安全防范的關(guān)卡前移。
定期組織全院性的安全醫(yī)療隱患自查，對自查結(jié)果以及存在原因進(jìn)行認(rèn)真分析，落實(shí)整改措施，要求當(dāng)事科室或者個(gè)人限期整改，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。職能部門要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職責(zé)，進(jìn)行“三基、三嚴(yán)”、醫(yī)療核心制度和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考核。通過定期的醫(yī)療質(zhì)量、安全隱患檢查，掌握全院范圍內(nèi)的質(zhì)量和安全隱患，提出整改措施，并督促整改措施的落實(shí)情況。
（七）狠抓臨床用藥管理，保證臨床用藥安全。
1、繼續(xù)深入開展陽光用藥工程和抗菌藥物專項(xiàng)整治工作，規(guī)范藥品購置渠道，執(zhí)行臨床用藥“三告知”制度，告知患者藥品的作用、用法和注意事項(xiàng)。嚴(yán)格落實(shí)門診全處方點(diǎn)評和醫(yī)囑點(diǎn)評，及時(shí)分析、反饋，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。加強(qiáng)臨床用藥業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，要求臨床醫(yī)生熟悉藥品說明書，掌握藥物適應(yīng)癥和配伍禁忌。
2、加強(qiáng)對臨床用藥不良反應(yīng)報(bào)告的管理，要求臨床醫(yī)師及時(shí)填寫《藥品不良反應(yīng)報(bào)告表》，記錄不良反應(yīng)的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸，主要包括不良反應(yīng)的發(fā)生時(shí)間、癥狀、嚴(yán)重程度、因果判斷和預(yù)后等。
3、強(qiáng)化日常檢查的職責(zé)，嚴(yán)格禁止高危藥品、普通藥品、外用藥品混放的現(xiàn)象，加強(qiáng)對當(dāng)事科室的教育，應(yīng)做好醒目標(biāo)識(shí)。
（八）加強(qiáng)臨床用血管理，保證臨床用血安全。
1、強(qiáng)化臨床用血管理委員會(huì)的監(jiān)管職能，檢查臨床用血計(jì)劃和季報(bào)、年報(bào)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，宏觀掌握節(jié)約用血及合理、科學(xué)用血情況。每季度抽查各臨床科室經(jīng)輸血治療病例的病歷，重點(diǎn)檢查輸血申請單、檢查輸血同意書的質(zhì)量和用血評估制度的落實(shí)情況，了解輸血指證的把握情況，并作好記錄、分析和反饋工作。
2、加強(qiáng)臨床用血知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，鼓勵(lì)成分輸血和自體血回輸，促使規(guī)范用血，提高醫(yī)務(wù)人員合理用血、科學(xué)用血的自覺性，嚴(yán)格把握臨床用血適應(yīng)癥，增強(qiáng)臨床用血的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，醫(yī)務(wù)科要嚴(yán)格把握一次性用血20xxml以上的審批關(guān)，防止濫用血液。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇二
為推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，根據(jù)《xx縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案的通知》，制定xxxx年度開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃如下：
以黨的十九屆五中全會(huì)“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)x市衛(wèi)生健康委員會(huì)《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》，積極推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
至xxxx年末，實(shí)現(xiàn)全縣xx%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案（xxxx年x月—xxxx年x月）
各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，通過各種媒介和宣傳途徑，廣泛宣傳老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義，營造全社會(huì)關(guān)心老年人、服務(wù)老年人的敬老助老氛圍。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔xxxx〕x號）文件精神，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作，研究制度本地、本機(jī)構(gòu)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作方案和工作計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)送縣衛(wèi)健局。
（二）摸清底子，積極申報(bào)（xxxx年x月—x月）
開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的適用范圍包括綜合醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)鼓勵(lì)其他各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特別是列入xxxx年市委市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)康復(fù)治療室的單位要積極參與創(chuàng)建，認(rèn)真填寫《xxxx年度x市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》（附件一）。
（三）指導(dǎo)督促，全面實(shí)施（xxxx年x月—xx月）
縣衛(wèi)健局成立開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)督促，圍繞“老年友善環(huán)境、老年友善文化、老年友善長效管理、老年友善診療服務(wù)”四個(gè)方面十七個(gè)小項(xiàng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面開展建設(shè)工作。要主動(dòng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立工作考核、督導(dǎo)評價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和進(jìn)度，全面完成目標(biāo)任務(wù)。
（四）檢查驗(yàn)收，健全機(jī)制（xxxx年xx月—xxxx年x月）
全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，建立健全工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年醫(yī)療服務(wù)能力和水平，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求?？h開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《xxxx年度x市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（附件二），組織對本縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和評價(jià)，確保全縣建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得實(shí)效，市衛(wèi)健委將對我縣上報(bào)的"老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織驗(yàn)收。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采取百分制，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面建設(shè)內(nèi)容評分，其中老年友善文化xx分、老年友善管理xx分、老年友善服務(wù)xx分、老年友善環(huán)境xx分。申報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價(jià)總得分≥xx分，可獲評為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇三
通過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動(dòng)以來，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求，認(rèn)證展開了自查活動(dòng)。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來，第一天學(xué)校老師對我印象最深的一句話就是，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)療工作者的重要性。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì)群眾的意見。這次整改教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。本人認(rèn)為現(xiàn)做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。
結(jié)合這次醫(yī)院開展的整改自查活動(dòng)以來，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫照，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?，繼往開來，百尺竿頭、更進(jìn)一步，無愧于“白衣天使”美譽(yù)。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育。要通過職工大會(huì)，院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位臵不能變。同時(shí)要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。
從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語，盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面，到回家時(shí)的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！
如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴(yán)格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費(fèi)、濫檢查，過分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”，以此為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”，堅(jiān)持抵制不正之風(fēng)。
總之，從醫(yī)院這次活動(dòng)以來，本人深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，用自己的行動(dòng)來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。
老年友善醫(yī)院建設(shè)工作實(shí)施方案篇四
平安醫(yī)院建設(shè)工作在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這條主線的同時(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)、平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持了全盟衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)改的大環(huán)境下醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全穩(wěn)步快速發(fā)展。
加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)和完善，落實(shí)考核目標(biāo)責(zé)任制，確保政治穩(wěn)定。在平安建設(shè)工作中，我局以"創(chuàng)建平安社會(huì)、構(gòu)建和諧單位"為主題，把綜合治理工作和平安建設(shè)作為維護(hù)穩(wěn)定確保一方平安的重要政治任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善和嚴(yán)格了工作措施、制訂了平安創(chuàng)建工作制度、狠抓了單位內(nèi)部管理，確保了穩(wěn)定和各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。成立了以局長為組長、其他班子成員為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為小組成員的綜合治理和創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，努力營造和諧平安單位。形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制
（一）進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示牌（欄）、服務(wù)手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。
（二）認(rèn)真落實(shí)住院"一日清單"，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)、服務(wù)信息，解釋化疑，化解矛盾。進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步改進(jìn)和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。
（三）進(jìn)一步完善投訴處理制度。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，定期到各臨床科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度，充分利用醫(yī)院周會(huì)時(shí)間，對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時(shí)進(jìn)行暴光和批評，促進(jìn)相關(guān)科室和個(gè)人整改和提高。
（四）開展全員教育培訓(xùn)。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合"醫(yī)院管理年活動(dòng)"、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"和"治理商業(yè)賄賂"等工作的開展，對全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。
（五）積極實(shí)施院務(wù)公開制度，建立了相關(guān)工作制度，利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫(yī)護(hù)人員、收費(fèi)、價(jià)格、監(jiān)督電話，便于接受群眾的的監(jiān)督。
部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對"平安醫(yī)院"建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)淡化，醫(yī)療質(zhì)量不高。
（一）部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結(jié)合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)評審加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
（二）堅(jiān)持"公平、公正、公開"的民主管理理念。堅(jiān)持和完善職代會(huì)制度和民主管理制度，加強(qiáng)院務(wù)公開工作，充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、院務(wù)公開欄、門診大樓的電子屏幕及時(shí)向社會(huì)、病人和內(nèi)部職工公開醫(yī)院各類服務(wù)信息和"三重一大"事項(xiàng)。使院務(wù)公開渠道更加規(guī)范和通暢，民主管理更加規(guī)范。
（三）進(jìn)一步完善醫(yī)院服務(wù)，采取各項(xiàng)便民利民措施，縮短患者就醫(yī)等候時(shí)間，提高患者滿意度。