單項(xiàng)選擇題
◎下列各項(xiàng)中屬于平衡記分卡運(yùn)營方面因素的是（?。?。
A.老客戶挽留率
B.股東回報(bào)率
C.新客戶獲得率
D.客戶貢獻(xiàn)的利潤(rùn)
◎下列各項(xiàng)中屬于平衡記分卡運(yùn)營方面因素的是（?。?。
A.老客戶挽留率
B.股東回報(bào)率
C.新客戶獲得率
D.客戶貢獻(xiàn)的利潤(rùn)
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