20、業(yè)余時(shí)間，你喜歡（ ）。
（A）逛大街（B）看小說(shuō)
（C）看電視（D）逛書(shū)店
2l、單位來(lái)了新員工，最應(yīng)該做的事是（ ）。
（A）學(xué)習(xí)公司的章程和紀(jì)律（B）盡快簽訂正式的合同
（C）熟悉周?chē)沫h(huán)境，如商場(chǎng)之類(lèi)（D）訪(fǎng)問(wèn)一下老員工
22、工作中取得成績(jī)時(shí)，你想把這個(gè)消息告訴（ ）。
（A）父母（B）男（女）朋友和家人
（C）父母、老師和朋友（D）最要好的幾個(gè)朋友
23、對(duì)于比較好玩的電子游戲，你通常會(huì)（ ）。
（A）能夠沉浸其中（B）規(guī)定玩的時(shí)問(wèn)，每天不超過(guò)兩小時(shí)
（C）玩一會(huì)兒就不再玩了（D）害怕上癮，不敢去玩
24、你發(fā)現(xiàn)附近的飯館新添了一道味道好、價(jià)格便宜的菜。你會(huì)（ ）。
（A）獨(dú)自經(jīng)常光顧（B）研究一下做法，回家學(xué)著做
（C）找?guī)讉€(gè)朋友一起來(lái)品嘗下（D）想帶朋友去，但擔(dān)心別人不喜歡
25、你從一則小報(bào)上看到介紹某產(chǎn)品的廣告。東西不貴，20元錢(qián)一件。你信以為真地買(mǎi)來(lái)一件試，完全不如廣告上說(shuō)得那么好。這時(shí)你的感覺(jué)是（ ）。
（A）有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，要求退貨
（B）這年頭，發(fā)生這樣的事情很正常，別當(dāng)一回事兒
（C）告訴朋友別買(mǎi)這東西
（D）很氣憤，但無(wú)能為力
第二部分 理論知識(shí)
（26~125題，共100題，滿(mǎn)分為100分）
一、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。
26、經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟(jì)主體之間的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的（ ）。
（A）中止 （B）消滅
（C）中斷 （D）變更
27、行政法的調(diào)整對(duì)象是（ ）和監(jiān)督行政關(guān)系。
（A）經(jīng)濟(jì)關(guān)系 （B）法律關(guān)系
（C）行政關(guān)系 （D）勞動(dòng)關(guān)系
28、勞動(dòng)法規(guī)定，因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下，延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)（ ）。
（A）2小時(shí) （B）3小時(shí)
（C）4小時(shí) （D）5小時(shí)
29、用來(lái)確定勞動(dòng)者與用人單位之間的勞動(dòng)關(guān)系，并明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議是（ ）。
（A）勞動(dòng)合同 （B）勞動(dòng)責(zé)任
（C）勞動(dòng)權(quán)利 （D）勞動(dòng)義務(wù)
30、政府指導(dǎo)價(jià)，是指依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的規(guī)定，由政府（ ）部門(mén)或者其它有關(guān)部門(mén)，按照定價(jià)權(quán)限和范圍制定的價(jià)格。
（A）市場(chǎng)主管 （B）市場(chǎng)調(diào)節(jié)
（C）價(jià)格調(diào)節(jié) （D）價(jià)格主管
31、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括（ ）。
（A）侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任 （B）欺騙責(zé)任和違約責(zé)任
（C）欺騙責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任 （D）侵權(quán)責(zé)任和道德責(zé)任
32、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分離、合并的可以向（ ）要求賠償。
（A）原企業(yè) （B）原企業(yè)的主管部門(mén)
（C）變更后承受其權(quán)利和義務(wù)的企業(yè) （D）法院
33、我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》要求，抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的金額不準(zhǔn)超過(guò)（ ）。
（A）1000元 （B）3000元
（C）5000元 （D）10000元
34、根據(jù)我國(guó)《票據(jù)法》的規(guī)定，支票的使用方式一般為（ ）。
（A）異地使用 （B）轉(zhuǎn)賬使用
（C）結(jié)算使用 （D）同城使用
35、按照信用性質(zhì)的不同，可以把匯票劃分為銀行匯票和（ ）。
（A）非銀行匯票 （B）公司匯票
（C）企業(yè)匯票 （D）商業(yè)匯票
36、在我國(guó)商標(biāo)管理工作中，由（ ）負(fù)責(zé)全國(guó)商標(biāo)的集中注冊(cè)和全面管理工作，地方各級(jí)工商行政管理部門(mén)的商標(biāo)局負(fù)責(zé)注冊(cè)的初審、核轉(zhuǎn)和日常使用狀況的監(jiān)督、檢查。
（A）國(guó)務(wù)院 （B）國(guó)家商標(biāo)局
（C）各省商標(biāo)局 （D）地方商標(biāo)管理部門(mén)
37、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題糾紛，解決方式不包括（ ）。
（A）協(xié)商 （B）辯論
（C）仲裁 （D）訴訟
38、根據(jù)廣告法的規(guī)定。如果要表明廣告中宣傳的產(chǎn)品有禮品贈(zèng)送時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的品種和（ ）。
（A）質(zhì)量 （B）方式
（C]時(shí)間 （D）數(shù)量
39、推銷(xiāo)觀(guān)念是許多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中奉行的一種觀(guān)念，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下這種觀(guān)念被大量用于那些（ ）提供者。
（A）高價(jià)物品 （B）工業(yè)物品
（C）日用品 9D）非渴求物品
40、（ ）是市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。
（A）顧客需求的異質(zhì)性 （B）企業(yè)的資源限制
（C）有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) （D）市場(chǎng)需求
4l、市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上尋找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特征，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類(lèi)型，一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，二是（ ）。
（A）偏好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （B）形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（C）服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （D）地理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
42、在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，一些競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)在某些方面反應(yīng)強(qiáng)烈，而對(duì)其他方面卻不予理睬，這些競(jìng)爭(zhēng)者屬于（ ）。
（A）從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者 （B）選擇型競(jìng)爭(zhēng)者
（C）兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 （D）隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者
43、（ ）是消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)，是影響其購(gòu)買(mǎi)行為諸因素中的首要因素。
（A）心理活動(dòng) （B）認(rèn)識(shí)過(guò)程
（C）情緒過(guò)程 （D）意志過(guò)程
44、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，滿(mǎn)足優(yōu)勢(shì)、成就、夸耀以及自我表現(xiàn)需要的商品屬于（ ），
（A）功能類(lèi) （B）渴望類(lèi)
（C）威望類(lèi) （D）地位類(lèi)
45、推銷(xiāo)員與顧客見(jiàn)面之初，對(duì)方首先注意的是你的（ ）。
（A）學(xué)識(shí) （B）容貌和衣著
（C）社會(huì)地位 （D）物質(zhì)財(cái)富
46、對(duì)注有（ ）字樣的請(qǐng)柬必須回復(fù)。
（A）R.S.V.P （B）REGRETONLY
（C）TO REMIND （D）TO ORDER
47、關(guān)于握手的禮儀不正確的是（ ）。
（A）握手要用右手 （B）應(yīng)由年長(zhǎng)者或身份地位高者先伸手
（C）應(yīng)由女性先伸手 （D）應(yīng)由客人先伸手
48、推銷(xiāo)員往顧客家中打電話(huà)。時(shí)間為（ ）。
（A）上午十點(diǎn)左右 （B）中午午休時(shí)間
（C）晚餐以后 （D）早上七點(diǎn)左右
49、推銷(xiāo)方格中橫坐標(biāo)表明推銷(xiāo)人員對(duì)銷(xiāo)售的關(guān)心程應(yīng)，縱坐標(biāo)表示對(duì)顧客的關(guān)心程度。下圖中，（ ）代表“解決問(wèn)題型導(dǎo)向”型推銷(xiāo)員。
50、關(guān)于推銷(xiāo)員進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)的說(shuō)法正確的是（ ）。
（A）只要推銷(xiāo)員努力，銷(xiāo)售量就會(huì)提高
（B）推銷(xiāo)活動(dòng)，是一個(gè)單向的溝通過(guò)程
（C）只有推銷(xiāo)者和顧客都有積極的態(tài)度，才能使推銷(xiāo)工作順利進(jìn)行
（D）推銷(xiāo)的惟一目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品
51、推銷(xiāo)員和顧客之間是一種（ ）。
（A）差別的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系 （B）平等的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
（C）上門(mén)服務(wù)關(guān)系 （D）強(qiáng)行推銷(xiāo)關(guān)系
52、企業(yè)向顧客提供滿(mǎn)意所產(chǎn)生的價(jià)值屬于（ ）。
（A）產(chǎn)品價(jià)值 （B）人員價(jià)值
（C）服務(wù)價(jià)值 （D）形象價(jià)值
53、在顧客總價(jià)值一定的情況下，如果其他條件不變，則顧客為購(gòu)買(mǎi)商品所支出的精力與精神成本越小，顧客讓渡價(jià)值（ ）。
（A）越大 （B）越小
（C）不變 （D）變動(dòng)方向不確定
54、顧客選擇商品時(shí)所考慮的首要因素是（ ）。
（A）服務(wù)價(jià)值 （B）產(chǎn)品價(jià)值
（C）形象價(jià)值 （D）人員價(jià)值
55、不論談判中出現(xiàn)何種僵局，其形成都是有一定原因的。導(dǎo)致談判出現(xiàn)僵局的最主要原因是（ ）。
（A）談判者的素質(zhì)不同 （B）談判過(guò)程不臺(tái)理
（C）談判地點(diǎn)不妥 （D）談判者的利益出發(fā)點(diǎn)不同
56、對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和控制理解正確的是（ ）。
（A）風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法預(yù)測(cè)與控制的 （B）風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測(cè)，但無(wú)法控制
（C）風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)測(cè)和控制的可能 （D）風(fēng)險(xiǎn)越易預(yù)見(jiàn)，越難控制
57、商務(wù)談判過(guò)程中，商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指（ ）。
（A）停止業(yè)務(wù)活動(dòng) （B）控制風(fēng)險(xiǎn)損失
（C）將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三者 （D）消除風(fēng)險(xiǎn)
58、在發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，如果由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商。自行解決合同糾紛，這屬于（ ）。
（A）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決 （B）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商
（C）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁 （D）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解
（A）逛大街（B）看小說(shuō)
（C）看電視（D）逛書(shū)店
2l、單位來(lái)了新員工，最應(yīng)該做的事是（ ）。
（A）學(xué)習(xí)公司的章程和紀(jì)律（B）盡快簽訂正式的合同
（C）熟悉周?chē)沫h(huán)境，如商場(chǎng)之類(lèi)（D）訪(fǎng)問(wèn)一下老員工
22、工作中取得成績(jī)時(shí)，你想把這個(gè)消息告訴（ ）。
（A）父母（B）男（女）朋友和家人
（C）父母、老師和朋友（D）最要好的幾個(gè)朋友
23、對(duì)于比較好玩的電子游戲，你通常會(huì)（ ）。
（A）能夠沉浸其中（B）規(guī)定玩的時(shí)問(wèn)，每天不超過(guò)兩小時(shí)
（C）玩一會(huì)兒就不再玩了（D）害怕上癮，不敢去玩
24、你發(fā)現(xiàn)附近的飯館新添了一道味道好、價(jià)格便宜的菜。你會(huì)（ ）。
（A）獨(dú)自經(jīng)常光顧（B）研究一下做法，回家學(xué)著做
（C）找?guī)讉€(gè)朋友一起來(lái)品嘗下（D）想帶朋友去，但擔(dān)心別人不喜歡
25、你從一則小報(bào)上看到介紹某產(chǎn)品的廣告。東西不貴，20元錢(qián)一件。你信以為真地買(mǎi)來(lái)一件試，完全不如廣告上說(shuō)得那么好。這時(shí)你的感覺(jué)是（ ）。
（A）有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，要求退貨
（B）這年頭，發(fā)生這樣的事情很正常，別當(dāng)一回事兒
（C）告訴朋友別買(mǎi)這東西
（D）很氣憤，但無(wú)能為力
第二部分 理論知識(shí)
（26~125題，共100題，滿(mǎn)分為100分）
一、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。
26、經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟(jì)主體之間的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的（ ）。
（A）中止 （B）消滅
（C）中斷 （D）變更
27、行政法的調(diào)整對(duì)象是（ ）和監(jiān)督行政關(guān)系。
（A）經(jīng)濟(jì)關(guān)系 （B）法律關(guān)系
（C）行政關(guān)系 （D）勞動(dòng)關(guān)系
28、勞動(dòng)法規(guī)定，因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下，延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)（ ）。
（A）2小時(shí) （B）3小時(shí)
（C）4小時(shí) （D）5小時(shí)
29、用來(lái)確定勞動(dòng)者與用人單位之間的勞動(dòng)關(guān)系，并明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議是（ ）。
（A）勞動(dòng)合同 （B）勞動(dòng)責(zé)任
（C）勞動(dòng)權(quán)利 （D）勞動(dòng)義務(wù)
30、政府指導(dǎo)價(jià)，是指依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的規(guī)定，由政府（ ）部門(mén)或者其它有關(guān)部門(mén)，按照定價(jià)權(quán)限和范圍制定的價(jià)格。
（A）市場(chǎng)主管 （B）市場(chǎng)調(diào)節(jié)
（C）價(jià)格調(diào)節(jié) （D）價(jià)格主管
31、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括（ ）。
（A）侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任 （B）欺騙責(zé)任和違約責(zé)任
（C）欺騙責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任 （D）侵權(quán)責(zé)任和道德責(zé)任
32、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分離、合并的可以向（ ）要求賠償。
（A）原企業(yè) （B）原企業(yè)的主管部門(mén)
（C）變更后承受其權(quán)利和義務(wù)的企業(yè) （D）法院
33、我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》要求，抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的金額不準(zhǔn)超過(guò)（ ）。
（A）1000元 （B）3000元
（C）5000元 （D）10000元
34、根據(jù)我國(guó)《票據(jù)法》的規(guī)定，支票的使用方式一般為（ ）。
（A）異地使用 （B）轉(zhuǎn)賬使用
（C）結(jié)算使用 （D）同城使用
35、按照信用性質(zhì)的不同，可以把匯票劃分為銀行匯票和（ ）。
（A）非銀行匯票 （B）公司匯票
（C）企業(yè)匯票 （D）商業(yè)匯票
36、在我國(guó)商標(biāo)管理工作中，由（ ）負(fù)責(zé)全國(guó)商標(biāo)的集中注冊(cè)和全面管理工作，地方各級(jí)工商行政管理部門(mén)的商標(biāo)局負(fù)責(zé)注冊(cè)的初審、核轉(zhuǎn)和日常使用狀況的監(jiān)督、檢查。
（A）國(guó)務(wù)院 （B）國(guó)家商標(biāo)局
（C）各省商標(biāo)局 （D）地方商標(biāo)管理部門(mén)
37、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題糾紛，解決方式不包括（ ）。
（A）協(xié)商 （B）辯論
（C）仲裁 （D）訴訟
38、根據(jù)廣告法的規(guī)定。如果要表明廣告中宣傳的產(chǎn)品有禮品贈(zèng)送時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的品種和（ ）。
（A）質(zhì)量 （B）方式
（C]時(shí)間 （D）數(shù)量
39、推銷(xiāo)觀(guān)念是許多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中奉行的一種觀(guān)念，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下這種觀(guān)念被大量用于那些（ ）提供者。
（A）高價(jià)物品 （B）工業(yè)物品
（C）日用品 9D）非渴求物品
40、（ ）是市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。
（A）顧客需求的異質(zhì)性 （B）企業(yè)的資源限制
（C）有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) （D）市場(chǎng)需求
4l、市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上尋找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特征，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類(lèi)型，一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，二是（ ）。
（A）偏好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （B）形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（C）服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （D）地理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
42、在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，一些競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)在某些方面反應(yīng)強(qiáng)烈，而對(duì)其他方面卻不予理睬，這些競(jìng)爭(zhēng)者屬于（ ）。
（A）從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者 （B）選擇型競(jìng)爭(zhēng)者
（C）兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者 （D）隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者
43、（ ）是消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)，是影響其購(gòu)買(mǎi)行為諸因素中的首要因素。
（A）心理活動(dòng) （B）認(rèn)識(shí)過(guò)程
（C）情緒過(guò)程 （D）意志過(guò)程
44、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，滿(mǎn)足優(yōu)勢(shì)、成就、夸耀以及自我表現(xiàn)需要的商品屬于（ ），
（A）功能類(lèi) （B）渴望類(lèi)
（C）威望類(lèi) （D）地位類(lèi)
45、推銷(xiāo)員與顧客見(jiàn)面之初，對(duì)方首先注意的是你的（ ）。
（A）學(xué)識(shí) （B）容貌和衣著
（C）社會(huì)地位 （D）物質(zhì)財(cái)富
46、對(duì)注有（ ）字樣的請(qǐng)柬必須回復(fù)。
（A）R.S.V.P （B）REGRETONLY
（C）TO REMIND （D）TO ORDER
47、關(guān)于握手的禮儀不正確的是（ ）。
（A）握手要用右手 （B）應(yīng)由年長(zhǎng)者或身份地位高者先伸手
（C）應(yīng)由女性先伸手 （D）應(yīng)由客人先伸手
48、推銷(xiāo)員往顧客家中打電話(huà)。時(shí)間為（ ）。
（A）上午十點(diǎn)左右 （B）中午午休時(shí)間
（C）晚餐以后 （D）早上七點(diǎn)左右
49、推銷(xiāo)方格中橫坐標(biāo)表明推銷(xiāo)人員對(duì)銷(xiāo)售的關(guān)心程應(yīng)，縱坐標(biāo)表示對(duì)顧客的關(guān)心程度。下圖中，（ ）代表“解決問(wèn)題型導(dǎo)向”型推銷(xiāo)員。
50、關(guān)于推銷(xiāo)員進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)的說(shuō)法正確的是（ ）。
（A）只要推銷(xiāo)員努力，銷(xiāo)售量就會(huì)提高
（B）推銷(xiāo)活動(dòng)，是一個(gè)單向的溝通過(guò)程
（C）只有推銷(xiāo)者和顧客都有積極的態(tài)度，才能使推銷(xiāo)工作順利進(jìn)行
（D）推銷(xiāo)的惟一目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品
51、推銷(xiāo)員和顧客之間是一種（ ）。
（A）差別的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系 （B）平等的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
（C）上門(mén)服務(wù)關(guān)系 （D）強(qiáng)行推銷(xiāo)關(guān)系
52、企業(yè)向顧客提供滿(mǎn)意所產(chǎn)生的價(jià)值屬于（ ）。
（A）產(chǎn)品價(jià)值 （B）人員價(jià)值
（C）服務(wù)價(jià)值 （D）形象價(jià)值
53、在顧客總價(jià)值一定的情況下，如果其他條件不變，則顧客為購(gòu)買(mǎi)商品所支出的精力與精神成本越小，顧客讓渡價(jià)值（ ）。
（A）越大 （B）越小
（C）不變 （D）變動(dòng)方向不確定
54、顧客選擇商品時(shí)所考慮的首要因素是（ ）。
（A）服務(wù)價(jià)值 （B）產(chǎn)品價(jià)值
（C）形象價(jià)值 （D）人員價(jià)值
55、不論談判中出現(xiàn)何種僵局，其形成都是有一定原因的。導(dǎo)致談判出現(xiàn)僵局的最主要原因是（ ）。
（A）談判者的素質(zhì)不同 （B）談判過(guò)程不臺(tái)理
（C）談判地點(diǎn)不妥 （D）談判者的利益出發(fā)點(diǎn)不同
56、對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和控制理解正確的是（ ）。
（A）風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法預(yù)測(cè)與控制的 （B）風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測(cè)，但無(wú)法控制
（C）風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)測(cè)和控制的可能 （D）風(fēng)險(xiǎn)越易預(yù)見(jiàn)，越難控制
57、商務(wù)談判過(guò)程中，商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指（ ）。
（A）停止業(yè)務(wù)活動(dòng) （B）控制風(fēng)險(xiǎn)損失
（C）將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三者 （D）消除風(fēng)險(xiǎn)
58、在發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，如果由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商。自行解決合同糾紛，這屬于（ ）。
（A）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決 （B）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商
（C）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁 （D）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解