職業(yè)道德理論知識部分
（一）單項(xiàng)選擇題
1、從我國歷史和國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（ ）為原則。
（A）共產(chǎn)主義 （B）集體主義（C）愛國主義（D）社會主義
2、“口味雖貴必不也減物力，炮制雖敏必不也省人工”，是（ ）的經(jīng)營理念和價值觀。
（A）寶樹堂 （B）同仁堂（C）三奇堂（D）達(dá)仁堂
3、舉止得體的具體要求是（ ）
（A） 態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn) （B）表情嚴(yán)肅（C）行為適度（D）熱情奔放
4、被譽(yù)為“一團(tuán)火精神”的全國勞動模范是（ ）
（A）時傳祥 (B)張秉貴（C）徐虎（D）王進(jìn)喜
5、語言簡練、語義明確屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。
（A）文明禮貌（B）愛崗就業(yè)（C）誠實(shí)守信（D）團(tuán)結(jié)互助
6、原北京市21路公共汽車售票員李素麗，創(chuàng)造了（）的工作方式。
（A）“團(tuán)結(jié)合作協(xié)調(diào)法” （B）“小蜜蜂”
（C）“一盤棋” （D）“99 ‘1’”
7、在以下認(rèn)識中，你認(rèn)為可取的是（）
（A）任何時候都要樹立干一行、愛一行、專一行的思想
（B）誰也不知道將來會怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多愛鍛煉
（C）由于找工作不容易，所以干一行就要干到底
（D）我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬
8、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）
（A）心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美
（B）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義
（C）仁、義、禮、智、信
（D）為人民服務(wù)
9、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）
（A）職業(yè)道德與人格無關(guān)
（B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化
（C）職業(yè)道德的提高與個人的利益無關(guān)
（D）職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì)
10、社會主義經(jīng)濟(jì)下條件下的誠信，（）
（A）只是一種法律規(guī)范
（B）只是一種道德規(guī)范
（C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范
（D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范
多項(xiàng)選擇題（2-4個答案）
11、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）
（A） 職業(yè)道德是社會分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物
（B） 努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識
（C） 在業(yè)務(wù)上精益求精
（D） 滿足顧客的一切
（E） 要求
（F） 必須取得高學(xué)歷
13、商業(yè)系統(tǒng)制定的《服務(wù)公約》規(guī)定，從業(yè)人員在經(jīng)營活動中要（）
（A）耐心周到（B）計(jì)量準(zhǔn)確
（C）明碼標(biāo)價（D）整潔衛(wèi)生
14、對從業(yè)人員職業(yè)用語的要求是（）
（A）語氣親切，拉近同服務(wù)對象的距離
（B）語速較快、不浪費(fèi)客人的時間
（C）語言簡練，不羅嗦，不反復(fù)
（D）語意明確，不模棱兩可
15、從業(yè)人員在做事情時要體現(xiàn)公平公正，就應(yīng)該（）
（A）按照原則辦事（B）不徇私情
（C）按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做（D）不畏懼權(quán)勢
16、說好“三聲”的內(nèi)容，主要包括（）
（A） 招呼聲（B）詢問聲
（C）吆喝聲（D）送別聲
17、市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)選擇的意義是（）
（A）有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合
（B）有利于取得最在的經(jīng)濟(jì)效益
（C）有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣
（D）有利于人的全面發(fā)展
18、從業(yè)人員要做到遵紀(jì)守法，需（）
（A）學(xué)習(xí)法律知識 （B）增強(qiáng)法制意識
（C）用法律維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 （D）利用法律漏洞，為企業(yè)謀利益
19、以下說法中，你認(rèn)為正確的是（）
（A）職業(yè)道德知識與職業(yè)道德修養(yǎng)沒有關(guān)系
（B）學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)知識和專業(yè)技能有助于提高職業(yè)道德素質(zhì)
（C）從業(yè)人員要經(jīng)常自我反思，增強(qiáng)自律性
（D）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)可以提高從業(yè)人員的素質(zhì)
20、關(guān)于社會主義勞動紀(jì)律，下列表述中正確的有（）
（A）它反映了全社會的共同利益
（B）它是強(qiáng)制性和自覺性的統(tǒng)一
（C）它與從業(yè)人員的工作責(zé)任心相聯(lián)系
（D）它是相互尊重的同志式紀(jì)律
21、下列選項(xiàng)中，符合平等要求的是（）
（A）根據(jù)員工年齡分配工作
（B）公交車乘務(wù)員要求年輕人為老年人讓座
（C）火車站為軍人和學(xué)生開設(shè)專門售票窗口
（D）取消員工之間的一切差別
22、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）
（A）創(chuàng)新與繼承是對立的（B）創(chuàng)新就是獨(dú)立自主
（C）創(chuàng)新要有堅(jiān)定的意志（D）創(chuàng)新要有科學(xué)思維
23、職業(yè)責(zé)任感的建立可以通過（）來實(shí)現(xiàn)。
（A）強(qiáng)化職業(yè)觀念
（B）強(qiáng)化崗位規(guī)章制度
（C）強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)
（D）對從業(yè)人員的職業(yè)活動進(jìn)行監(jiān)督、評價
24、下列關(guān)于“誠信”的說法中，你認(rèn)為正確的是（）
（A）“誠”就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺
（B）“信”就是真心實(shí)意地履行諾言
（C）“誠”不能沒有條件，首先要看對方是否“誠實(shí)”
（D）“信”是雙方的事，對方不“信”，則自己就不能“信”
25、要做到公私分明就必須（）
（A）放棄個人利益（B）把社會利益放在首位
（C）把公共利益和個人利益明確分開（D）不以權(quán)謀私
26、廠規(guī)廠紀(jì)（）
（A）是群眾自我教育的公約性規(guī)定
（B）是企業(yè)自行制定的獨(dú)立規(guī)章，與法律無關(guān)
（C）是企業(yè)根據(jù)國家法令制定的規(guī)章制度
（D）屬于企業(yè)職業(yè)道德的范疇
27、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的活動主要包括（）
（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
（B）對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
（C）自我剖析和自我批評
（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
28、職工的職業(yè)道德包括（）
（A）崗位責(zé)任（B）操作規(guī)則
（C）規(guī)章制度（D）領(lǐng)導(dǎo)要求
29、職工的職業(yè)道德包括（）
（A）職業(yè)情感（B）職業(yè)理想
（C）職業(yè)態(tài)度（D）職業(yè)紀(jì)律
30、企業(yè)形象包括（）
（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量
（C）品牌信譽(yù)（D）員工風(fēng)貌
31、職業(yè)道德對企業(yè)經(jīng)營活動的作用表現(xiàn)為（）
（A）有助于降低經(jīng)營成本（B）有利于提供可靠的產(chǎn)品
（C）有利于提供良好的服務(wù)（D）有利于提高生產(chǎn)效率
32、職業(yè)道德的特征包括（）
（A）范圍上的有限性（B）內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
（C）形式上的多樣性（D）本質(zhì)上的強(qiáng)制性
33、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的（）
（A）自主意識 （B）競爭觀念
（C）義利并重的道德觀念 （D）開拓創(chuàng)新意識
34、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的（）
（A）利己主義（B）拜金主義
（C）享樂主義（D）平均主義
35、某商場售貨員的下列做法中，違背商業(yè)職業(yè)道德要求的是（）
（A）在柜臺內(nèi)存放顧客的物品
（B）將小孩帶進(jìn)柜臺內(nèi)
（C）晚上下班時，顧客全部走后再熄燈
（D）忙于整理貨架無暇照顧顧客
（一）單項(xiàng)選擇題
1、從我國歷史和國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（ ）為原則。
（A）共產(chǎn)主義 （B）集體主義（C）愛國主義（D）社會主義
2、“口味雖貴必不也減物力，炮制雖敏必不也省人工”，是（ ）的經(jīng)營理念和價值觀。
（A）寶樹堂 （B）同仁堂（C）三奇堂（D）達(dá)仁堂
3、舉止得體的具體要求是（ ）
（A） 態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn) （B）表情嚴(yán)肅（C）行為適度（D）熱情奔放
4、被譽(yù)為“一團(tuán)火精神”的全國勞動模范是（ ）
（A）時傳祥 (B)張秉貴（C）徐虎（D）王進(jìn)喜
5、語言簡練、語義明確屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。
（A）文明禮貌（B）愛崗就業(yè)（C）誠實(shí)守信（D）團(tuán)結(jié)互助
6、原北京市21路公共汽車售票員李素麗，創(chuàng)造了（）的工作方式。
（A）“團(tuán)結(jié)合作協(xié)調(diào)法” （B）“小蜜蜂”
（C）“一盤棋” （D）“99 ‘1’”
7、在以下認(rèn)識中，你認(rèn)為可取的是（）
（A）任何時候都要樹立干一行、愛一行、專一行的思想
（B）誰也不知道將來會怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多愛鍛煉
（C）由于找工作不容易，所以干一行就要干到底
（D）我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬
8、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）
（A）心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美
（B）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義
（C）仁、義、禮、智、信
（D）為人民服務(wù)
9、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）
（A）職業(yè)道德與人格無關(guān)
（B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化
（C）職業(yè)道德的提高與個人的利益無關(guān)
（D）職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì)
10、社會主義經(jīng)濟(jì)下條件下的誠信，（）
（A）只是一種法律規(guī)范
（B）只是一種道德規(guī)范
（C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范
（D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范
多項(xiàng)選擇題（2-4個答案）
11、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）
（A） 職業(yè)道德是社會分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物
（B） 努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識
（C） 在業(yè)務(wù)上精益求精
（D） 滿足顧客的一切
（E） 要求
（F） 必須取得高學(xué)歷
13、商業(yè)系統(tǒng)制定的《服務(wù)公約》規(guī)定，從業(yè)人員在經(jīng)營活動中要（）
（A）耐心周到（B）計(jì)量準(zhǔn)確
（C）明碼標(biāo)價（D）整潔衛(wèi)生
14、對從業(yè)人員職業(yè)用語的要求是（）
（A）語氣親切，拉近同服務(wù)對象的距離
（B）語速較快、不浪費(fèi)客人的時間
（C）語言簡練，不羅嗦，不反復(fù)
（D）語意明確，不模棱兩可
15、從業(yè)人員在做事情時要體現(xiàn)公平公正，就應(yīng)該（）
（A）按照原則辦事（B）不徇私情
（C）按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做（D）不畏懼權(quán)勢
16、說好“三聲”的內(nèi)容，主要包括（）
（A） 招呼聲（B）詢問聲
（C）吆喝聲（D）送別聲
17、市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)選擇的意義是（）
（A）有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合
（B）有利于取得最在的經(jīng)濟(jì)效益
（C）有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣
（D）有利于人的全面發(fā)展
18、從業(yè)人員要做到遵紀(jì)守法，需（）
（A）學(xué)習(xí)法律知識 （B）增強(qiáng)法制意識
（C）用法律維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 （D）利用法律漏洞，為企業(yè)謀利益
19、以下說法中，你認(rèn)為正確的是（）
（A）職業(yè)道德知識與職業(yè)道德修養(yǎng)沒有關(guān)系
（B）學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)知識和專業(yè)技能有助于提高職業(yè)道德素質(zhì)
（C）從業(yè)人員要經(jīng)常自我反思，增強(qiáng)自律性
（D）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)可以提高從業(yè)人員的素質(zhì)
20、關(guān)于社會主義勞動紀(jì)律，下列表述中正確的有（）
（A）它反映了全社會的共同利益
（B）它是強(qiáng)制性和自覺性的統(tǒng)一
（C）它與從業(yè)人員的工作責(zé)任心相聯(lián)系
（D）它是相互尊重的同志式紀(jì)律
21、下列選項(xiàng)中，符合平等要求的是（）
（A）根據(jù)員工年齡分配工作
（B）公交車乘務(wù)員要求年輕人為老年人讓座
（C）火車站為軍人和學(xué)生開設(shè)專門售票窗口
（D）取消員工之間的一切差別
22、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）
（A）創(chuàng)新與繼承是對立的（B）創(chuàng)新就是獨(dú)立自主
（C）創(chuàng)新要有堅(jiān)定的意志（D）創(chuàng)新要有科學(xué)思維
23、職業(yè)責(zé)任感的建立可以通過（）來實(shí)現(xiàn)。
（A）強(qiáng)化職業(yè)觀念
（B）強(qiáng)化崗位規(guī)章制度
（C）強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)
（D）對從業(yè)人員的職業(yè)活動進(jìn)行監(jiān)督、評價
24、下列關(guān)于“誠信”的說法中，你認(rèn)為正確的是（）
（A）“誠”就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺
（B）“信”就是真心實(shí)意地履行諾言
（C）“誠”不能沒有條件，首先要看對方是否“誠實(shí)”
（D）“信”是雙方的事，對方不“信”，則自己就不能“信”
25、要做到公私分明就必須（）
（A）放棄個人利益（B）把社會利益放在首位
（C）把公共利益和個人利益明確分開（D）不以權(quán)謀私
26、廠規(guī)廠紀(jì)（）
（A）是群眾自我教育的公約性規(guī)定
（B）是企業(yè)自行制定的獨(dú)立規(guī)章，與法律無關(guān)
（C）是企業(yè)根據(jù)國家法令制定的規(guī)章制度
（D）屬于企業(yè)職業(yè)道德的范疇
27、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的活動主要包括（）
（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
（B）對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
（C）自我剖析和自我批評
（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
28、職工的職業(yè)道德包括（）
（A）崗位責(zé)任（B）操作規(guī)則
（C）規(guī)章制度（D）領(lǐng)導(dǎo)要求
29、職工的職業(yè)道德包括（）
（A）職業(yè)情感（B）職業(yè)理想
（C）職業(yè)態(tài)度（D）職業(yè)紀(jì)律
30、企業(yè)形象包括（）
（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量
（C）品牌信譽(yù)（D）員工風(fēng)貌
31、職業(yè)道德對企業(yè)經(jīng)營活動的作用表現(xiàn)為（）
（A）有助于降低經(jīng)營成本（B）有利于提供可靠的產(chǎn)品
（C）有利于提供良好的服務(wù)（D）有利于提高生產(chǎn)效率
32、職業(yè)道德的特征包括（）
（A）范圍上的有限性（B）內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
（C）形式上的多樣性（D）本質(zhì)上的強(qiáng)制性
33、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的（）
（A）自主意識 （B）競爭觀念
（C）義利并重的道德觀念 （D）開拓創(chuàng)新意識
34、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的（）
（A）利己主義（B）拜金主義
（C）享樂主義（D）平均主義
35、某商場售貨員的下列做法中，違背商業(yè)職業(yè)道德要求的是（）
（A）在柜臺內(nèi)存放顧客的物品
（B）將小孩帶進(jìn)柜臺內(nèi)
（C）晚上下班時，顧客全部走后再熄燈
（D）忙于整理貨架無暇照顧顧客