去過幾回歐洲，住過二三十個旅店，作客他鄉(xiāng)，隨遇而安，沒有奢求，有個睡覺的地方就成。但也遇到些頗有意思的事情。
頭一次夜宿倫敦，是1996年冬，住在我駐英使館招待所二樓的一個小單間，除一臺日本彩電外，一切陳設(shè)都很中國。因為倒時差，晚9時多我便睡了，直到日出方醒。一開門就聽見吵吵嚷嚷，說是夜里小偷撬門偷東西了，就在我隔壁的那個辦公室，大彩電都被抬到屋門口了。管理員聞聲而起，小偷才被嚇跑，只損失了食堂收款機里的百來英鎊的款子。聽后令我愕然，都說西方很文明，又都說歐洲小偷厲害，沒想到在頭一天，就讓人有了親身感受。
由于是因公出訪，又是找留學(xué)生征求辦報意見，經(jīng)費不寬裕，到愛登堡，當?shù)貙W(xué)聯(lián)讓我們住在一個家庭旅店里。一位老頭兒開門接待我們，打開一個雙人間讓我們住下，似乎什么也沒交待，他就去睡了。同伴小陳讓我先休息，說他跟學(xué)聯(lián)朋友去談?wù)劽魈斓陌才拧Ｋ?0時多出去，到很晚都沒回來。鑒于倫敦的教訓(xùn)，我很擔心他的安全，同時也擔心自己，因為此刻我是這家惟一的客人。我把錢包和護照之類放在貼身處。住這樣的旅館，我又是平生第一遭，那心理與我當年下鄉(xiāng)和貧下中農(nóng)“三同”時絕不相同。人躺下怎么都睡不踏實，倫敦小偷的黑影總是揮之不去。凌晨1時許，小陳回來了，我這才冰釋。
1999年春節(jié)期間，我隨中央民族樂團再次訪歐。“大兵團”行動，一切有人安排，住的是三星或四賓館。這類賓館，一切都較正規(guī)，無被盜被搶之虞，也不會有“先生你要服務(wù)嗎”之類的電話干擾。走廊上看不到服務(wù)員，送水、搞衛(wèi)生的小姐更是少見。服務(wù)員多集中在餐廳，吃完一盤點心或菜肴，他們馬上會幫你把盤子拿走。
又一年仲秋，我旅歐半個多月，換住旅店十來個，一般也是三旅店。也是團隊行動，有導(dǎo)游小姐的周到關(guān)照，進店和離店時都再三叮囑：要帶好三件寶———現(xiàn)金、機票和護照，防止小偷入屋偷盜；吃自助餐時不要把包放在座椅上就去取飯菜。耳邊警鐘長鳴，因而一路無恙。
意外的事情也有。那是在意大利的第二大城市米蘭，傍晚住進一家旅店。我漱口時沒注意，被一個破了口的刷牙杯上的碎玻璃劃破了嘴唇，一時流血不止。導(dǎo)游找來旅店的醫(yī)生和管理人員，他們一面趕緊道歉，一面給我做醫(yī)療處理。嘴唇劃破很不雅觀，皆因他們沒仔細檢查杯子，就給顧客使用。這現(xiàn)象我在國內(nèi)從未碰到過。本想討個說法，看他們致歉之誠，也就二話不說了。
住進佛羅倫薩一家旅店，房子不算小，彩電卻只有14英寸，而且，還高放在房門頂上，遙控器用一根電線拴著，不能隨便拿動，調(diào)頻道極不方便。這樣級別的旅館，竟如此防范客人，讓人難以理解。繼而又想，也許他們沒少被偷過，損失多了才想出這招兒。
近些年，金錢的價值似乎被看得越來越重，以為出了錢就能當“上帝”。而上述種種遭遇，透露出的信息卻是，歐洲旅店對顧客的服務(wù)也是講究價值“相等”的，顧客算計它，它也算計顧客；你防范它，它也防范你。當“上帝”，也不是時時處處都痛快著，在堪稱文明的歐洲住店，不也同樣如此么？
頭一次夜宿倫敦，是1996年冬，住在我駐英使館招待所二樓的一個小單間，除一臺日本彩電外，一切陳設(shè)都很中國。因為倒時差，晚9時多我便睡了，直到日出方醒。一開門就聽見吵吵嚷嚷，說是夜里小偷撬門偷東西了，就在我隔壁的那個辦公室，大彩電都被抬到屋門口了。管理員聞聲而起，小偷才被嚇跑，只損失了食堂收款機里的百來英鎊的款子。聽后令我愕然，都說西方很文明，又都說歐洲小偷厲害，沒想到在頭一天，就讓人有了親身感受。
由于是因公出訪，又是找留學(xué)生征求辦報意見，經(jīng)費不寬裕，到愛登堡，當?shù)貙W(xué)聯(lián)讓我們住在一個家庭旅店里。一位老頭兒開門接待我們，打開一個雙人間讓我們住下，似乎什么也沒交待，他就去睡了。同伴小陳讓我先休息，說他跟學(xué)聯(lián)朋友去談?wù)劽魈斓陌才拧Ｋ?0時多出去，到很晚都沒回來。鑒于倫敦的教訓(xùn)，我很擔心他的安全，同時也擔心自己，因為此刻我是這家惟一的客人。我把錢包和護照之類放在貼身處。住這樣的旅館，我又是平生第一遭，那心理與我當年下鄉(xiāng)和貧下中農(nóng)“三同”時絕不相同。人躺下怎么都睡不踏實，倫敦小偷的黑影總是揮之不去。凌晨1時許，小陳回來了，我這才冰釋。
1999年春節(jié)期間，我隨中央民族樂團再次訪歐。“大兵團”行動，一切有人安排，住的是三星或四賓館。這類賓館，一切都較正規(guī)，無被盜被搶之虞，也不會有“先生你要服務(wù)嗎”之類的電話干擾。走廊上看不到服務(wù)員，送水、搞衛(wèi)生的小姐更是少見。服務(wù)員多集中在餐廳，吃完一盤點心或菜肴，他們馬上會幫你把盤子拿走。
又一年仲秋，我旅歐半個多月，換住旅店十來個，一般也是三旅店。也是團隊行動，有導(dǎo)游小姐的周到關(guān)照，進店和離店時都再三叮囑：要帶好三件寶———現(xiàn)金、機票和護照，防止小偷入屋偷盜；吃自助餐時不要把包放在座椅上就去取飯菜。耳邊警鐘長鳴，因而一路無恙。
意外的事情也有。那是在意大利的第二大城市米蘭，傍晚住進一家旅店。我漱口時沒注意，被一個破了口的刷牙杯上的碎玻璃劃破了嘴唇，一時流血不止。導(dǎo)游找來旅店的醫(yī)生和管理人員，他們一面趕緊道歉，一面給我做醫(yī)療處理。嘴唇劃破很不雅觀，皆因他們沒仔細檢查杯子，就給顧客使用。這現(xiàn)象我在國內(nèi)從未碰到過。本想討個說法，看他們致歉之誠，也就二話不說了。
住進佛羅倫薩一家旅店，房子不算小，彩電卻只有14英寸，而且，還高放在房門頂上，遙控器用一根電線拴著，不能隨便拿動，調(diào)頻道極不方便。這樣級別的旅館，竟如此防范客人，讓人難以理解。繼而又想，也許他們沒少被偷過，損失多了才想出這招兒。
近些年，金錢的價值似乎被看得越來越重，以為出了錢就能當“上帝”。而上述種種遭遇，透露出的信息卻是，歐洲旅店對顧客的服務(wù)也是講究價值“相等”的，顧客算計它，它也算計顧客；你防范它，它也防范你。當“上帝”，也不是時時處處都痛快著，在堪稱文明的歐洲住店，不也同樣如此么？