瑞典超市:顧客算賬

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去年夏天赴瑞典探親,在斯德哥爾摩住了半年,常到超市購(gòu)物。超市里有一種電子計(jì)價(jià)掃描儀,其形狀類(lèi)似電話(huà)聽(tīng)筒,免費(fèi)供前來(lái)購(gòu)物的顧客使用。把掃描儀放在手推車(chē)上,每當(dāng)買(mǎi)完一種商品,顧客可手持計(jì)價(jià)掃描儀,在商品條形碼上掃描一下,計(jì)算價(jià)格。水果、蔬菜等商品沒(méi)有條形碼,可先拿到電子秤上稱(chēng)一下,秤上有各種蔬菜水果圖示,比如你要買(mǎi)黃瓜,就摁一下黃瓜按鈕,立即顯示一張標(biāo)有條形碼的價(jià)格標(biāo)簽,然后再將價(jià)格輸入掃描儀。顧客選取所有所需商品之后,即可到收款處按照計(jì)價(jià)儀上的總價(jià)交費(fèi)。
    這種計(jì)價(jià)掃描儀的優(yōu)點(diǎn)是一共買(mǎi)了多少錢(qián)的東西,計(jì)價(jià)單上一目了然,能夠隨時(shí)掌握購(gòu)物情況,使顧客做到心中有數(shù);同時(shí)避免了交款時(shí)顧客排長(zhǎng)隊(duì),減輕了收款員的工作負(fù)擔(dān)。
    為避免顧客購(gòu)物時(shí)多拿商品少交錢(qián),超市對(duì)經(jīng)常前來(lái)購(gòu)物的顧客進(jìn)行了注冊(cè)登記,建立了使用卡,每個(gè)掃描儀上均有編號(hào),超市工作人員一般用抽查的方式對(duì)顧客使用掃描儀進(jìn)行監(jiān)督。少交錢(qián)多拿商品意味著盜竊,如果一旦發(fā)現(xiàn)顧客有這方面的問(wèn)題,不但要處以罰款,反映到工作單位該顧客還有被開(kāi)除的危險(xiǎn),所以顧客在超市里購(gòu)物都比較守規(guī)矩。