一、 總經(jīng)理（店長）
1、崗位要求：大專以上學(xué)歷及美容專業(yè)相關(guān)高級學(xué)歷，八年以上美容行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，五官端正，形象端莊，皮膚較好。
2、直接上級：董事長。
3、直接下級：美療總監(jiān)，行政總監(jiān)（店務(wù)總監(jiān)）。
4、崗位職責(zé)：
（1）直接對董事會負(fù)責(zé)，經(jīng)營及管理中心，確認(rèn)并執(zhí)行董事會賦予的經(jīng)營目標(biāo)，準(zhǔn)確實(shí)施董事會的計(jì)劃和政策。
（2）了解把握本中心所處的營銷環(huán)境（行業(yè)動(dòng)態(tài)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治環(huán)境，國際行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)）。
（3）擬定中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。
（4）確立全面的人事制度（聘用、解雇、福利、傭金計(jì)劃和人事架構(gòu)，管理，執(zhí)行制度）。
（5）制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃及考核制度。
（6）制定中心的宣傳，推廣策略。
（7）監(jiān)督會計(jì)管理制度和財(cái)政預(yù)算。
（8）負(fù)責(zé)同相關(guān)的政府部門溝通和公關(guān)。
（9）計(jì)劃和控制營銷費(fèi)用。
（10）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量處理客人投訴。
（11）負(fù)責(zé)設(shè)定中心所需的產(chǎn)品，儀器，設(shè)施，用具，易耗品，并負(fù)責(zé)同各供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)，監(jiān)控進(jìn)出貨事宜。
（12）負(fù)責(zé)設(shè)定中心的銷售定位，銷售計(jì)劃。
（13）組織每日舉行政主管例會，每月總結(jié)，向董事會每月匯報(bào)工作。
5、工作流程
（1）審閱各主管呈交的工作日志，工作報(bào)表（美療總監(jiān)，行政總監(jiān)，顧問，物流）。
（2）審批各項(xiàng)申請（人事，物流，客服，財(cái)務(wù)）并簽名。
（3）每日定時(shí)組織主管例會，聽各部門匯報(bào)昨日的工作情況，聽取建議和投訴，同每一個(gè)部門研究今日工作的重點(diǎn)和對象（如同銷售部門研究昨天的銷售成績優(yōu)與劣，找出問題所在，找出未來銷售重點(diǎn)，銷售對象，提供建議，需公司給予的支持）并安排今日的工作。
（4）每日循查各部門的工作（前臺：儀容，儀表，禮貌，客服；顧問，售業(yè)績，客戶檔案，售前，售中，售后服務(wù)，美療部；技術(shù)，客人反饋信息；清潔部；衛(wèi)生布草，物流，出入貨的流水帳目，單據(jù)；財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)，現(xiàn)金帳目，清單和報(bào)表；行政部，員工管理，物流管理，財(cái)務(wù)管理，衛(wèi)生管理與執(zhí)行情況，獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行等。
（5）定期檢討中心的療程項(xiàng)目產(chǎn)品，儀器，設(shè)施等。
（6）定期檢討銷售策略，及制定銷售計(jì)劃。
（7）每月制訂銷售目標(biāo)。
（8）協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系。
（9）決定人事的升降，調(diào)動(dòng)，聘用，解雇等。
（10）處理客人投訴。
（11）每周向董事會匯報(bào)工作。
（12）每月工作總結(jié)匯報(bào)。
二、美療總監(jiān)
1、崗位要求：大專以上學(xué)歷，及美容專業(yè)相關(guān)高級學(xué)歷，五年以上美容行業(yè)的工作管理經(jīng)驗(yàn)，五官端正，形象端莊，皮膚較好。
2、直接上級：總經(jīng)理。
3、直接下級：顧問部、美療部、美體部、水療部、治療部、培訓(xùn)部。
4、崗位職責(zé)：
（1）直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行并細(xì)分總經(jīng)理制定并下達(dá)的（月）銷售計(jì)劃和目標(biāo)。跟進(jìn)并分析實(shí)際銷售情況，呈報(bào)總經(jīng)理。
（2）負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理設(shè)定中心的產(chǎn)品，儀器，設(shè)施，用具，用品，易耗品等。
（3）負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理制不定期和編號中心的療程項(xiàng)目，銷售定位，銷售策略。
（4）了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理制定促銷計(jì)劃。
（5）負(fù)責(zé)建立客戶資料庫，檢查跟蹤和管理。
（6）負(fù)責(zé)安排屬下各部門每日、每周、每月的工作。
（7）制定每日、每周、每月的工作計(jì)劃，銷售目標(biāo)，并呈報(bào)總經(jīng)理。
（8）負(fù)責(zé)檢閱屬下各部門呈報(bào)的工作日報(bào)表。
（9）負(fù)責(zé)審批屬下各部門的申請單（產(chǎn)品，客服，儀器設(shè)施，銷售）。
（11）熟練中心的療程技術(shù)，項(xiàng)目，所用產(chǎn)品，儀器設(shè)施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)屬下員工，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客人投訴。
（12）負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工銷售技巧和服務(wù)流程。
（13）負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃及考核制度。
（14）指揮和協(xié)助顧問部的銷售工作。
（15）負(fù)責(zé)提供心理課程給員工增加凝聚力。
（16）協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理人事糾紛。
5、工作流程
（1）審閱屬下各部門昨日的工作日志和報(bào)表。
（2）總結(jié)屬下部門的工作并做報(bào)表呈報(bào)總經(jīng)理。
（3）根據(jù)上級指示，制定今日的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。
（4）同屬下各部門主管開會或分部門員工開會，下達(dá)今工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。
（5）每日循查屬下各部門的工作。
①顧問部：昨天銷售目標(biāo)的完全情況，檢查每日銷售報(bào)表，現(xiàn)金收入報(bào)表，欠款情況?？偁I業(yè)額，新增客戶報(bào)表，洽談跟蹤表，潛在顧客分類表，員工業(yè)績表，會員資料檔案，顧客預(yù)約表，顧客征詢意見書，提供建議和支持，使其順利完成工作。銷售過程，提供支持。（如提供優(yōu)惠，贈品）
②美療，美體水療，治療部：檢查工作日志，個(gè)人業(yè)績表，輪籌制度，服務(wù)客戶分配制度，同顧問合作成功銷售的情況，定期考核療程技術(shù)，服務(wù)流程。
③培訓(xùn)部：檢查編號新療程的情況，擬定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，擬定在職員工的再培訓(xùn)計(jì)劃，定期考核評估。
（6）協(xié)同總經(jīng)理設(shè)定中心的產(chǎn)品，儀器，；設(shè)施，用具，用品，易耗品等并定期檢討。
（7）協(xié)同總經(jīng)理制定中心的療程項(xiàng)目，銷售定位，銷售計(jì)劃并定期檢討。
（8）協(xié)同總經(jīng)理制定宣傳策略，促銷計(jì)劃。
（9）每日監(jiān)督中心的正常運(yùn)作，處理客人投訴。
（10）協(xié)調(diào)人事關(guān)系解決人事糾紛。
（11）每日上報(bào)，每周總結(jié)上報(bào)，每月總結(jié)上報(bào)。
三、行政總監(jiān)
1、 崗位要求：大專以上學(xué)歷，五年以上美容行業(yè)的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。
2、 直接上級：總經(jīng)理。
3、 直接下級：中心各部門。
4、 崗位職責(zé)：
（1） 直接對董事會負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)各部門的工作。
（2） 負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理編制各種管理制度，并執(zhí)行各種獎(jiǎng)懲制度。
（3） 負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理制定中心物流的管理，制度和監(jiān)督執(zhí)行。
（4） 負(fù)責(zé)中心內(nèi)的防火、防盜、保安工作的監(jiān)督執(zhí)行。
（5） 負(fù)責(zé)監(jiān)控物流情況，控制營運(yùn)成本。
（6） 協(xié)調(diào)人事關(guān)系，解決人事糾紛。
（7） 審批各部門的申請單。
（8） 監(jiān)督各部門的工作，確保中心正常營運(yùn)。
（9） 協(xié)同總經(jīng)理同各相關(guān)政府部門溝通和公關(guān)。
（10） 每日匯報(bào)，每周總結(jié)匯報(bào)，每月總結(jié)匯報(bào)。
5、 工作流程
（1） 每日循查各部門，檢查，落實(shí)崗位職責(zé)，驗(yàn)收工作日志。
（2） 總結(jié)各部門的工作向總經(jīng)理匯報(bào)，并接受上級下達(dá)的工作任務(wù)。
（3） 制定工作計(jì)劃，并下達(dá)給各部門。
（4） 協(xié)同總經(jīng)理制定系列制度：員工考核制度，招聘、解雇制度、薪金、傭金計(jì)成制度、福利制度、衛(wèi)生制度、員工儀容、禮儀制度、制服、辦工用品申領(lǐng)制度、工具、用具、用品、易耗品、產(chǎn)品、儀器、設(shè)施申領(lǐng)及使用制度、物流管理制度、防火、防盜制度、員工宿舍管理制度、崗位責(zé)任、財(cái)務(wù)管理制度。
（5） 每日循查各部門執(zhí)行以上的制度的情況；每日檢查員工考勤表或打卡情況，審批請假單。審批招聘，解雇人員表格。檢查衛(wèi)生日報(bào)表，審批各種申領(lǐng)單，報(bào)銷單，申購單，審檢物流流水帳目和日報(bào)表，月報(bào)表，循查防火，防盜設(shè)施，走火通道，執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。
（6） 每日監(jiān)控物流的進(jìn)出情況，及時(shí)做好進(jìn)貨預(yù)算計(jì)劃，并呈總經(jīng)理審批。
（7） 定期考核員工的整體素質(zhì)，并決定升降，調(diào)動(dòng)，解雇等。
（8） 協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理人事糾紛。
（9） 安排行政部門的工作（文員，車輛，維修等）
（10） 定期檢查各種證照的期限，并同各相關(guān)政府部門保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)獲得各種信息和新政策。
（11） 每日匯報(bào)，每周總結(jié)，每月總結(jié)。
四、前臺迎賓
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、 直接上級：前臺主管（或美療總監(jiān)）
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3） 具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（5） 將本中心的專業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正面信息，目際標(biāo)準(zhǔn)禮儀第一時(shí)間傳達(dá)給每一位來店客人。
（6） 每日匯報(bào)
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電話線路，燈光，音響監(jiān)控系統(tǒng)，香熏燈。
（3） 整理客人電話留言或電話記錄，分配相關(guān)部門跟進(jìn)或跟蹤。
（4） 整齊站崗迎接客人（禮儀按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀規(guī)定）。
（5） 打出或接聽電話必須做好記錄（電話留言單）。
（6） 每日工作做日志，并向上級呈報(bào)。
（7） 遇客人有特殊情況（如投訴），及時(shí)向上級匯報(bào)。
（8） 定時(shí)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀。
五、顧問部
1、 崗位要求：高中以上學(xué)歷，美容專業(yè)相關(guān)學(xué)歷，有銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，形象端莊，皮膚
較好。
2、 直接上級：顧問部主管（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級部門負(fù)責(zé)，執(zhí)行上級下達(dá)的銷售任務(wù)。努力完全銷售目標(biāo)。
（2） 負(fù)責(zé)客人檔案的記錄，歸案，整理歸檔。
（3） 負(fù)責(zé)售前，銷中，售后服務(wù)。
（4） 負(fù)責(zé)同美療部，美體部，水療部，治療部進(jìn)行客人信息的溝通，努力成功銷售。
（5） 熟悉掌握產(chǎn)品、儀器、設(shè)施、療程項(xiàng)目，銷售計(jì)劃，促售計(jì)劃。
（6） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（7） 負(fù)責(zé)妥善處理客人投訴和建議，及時(shí)向上級匯報(bào)。
（8） 每日做好工作日志，銷售計(jì)劃。
（9） 每日匯報(bào)。
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生按中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)整理及檢查燈光所需資料，檔案（客人洽談、跟蹤單、客人系列資料手冊、記錄表、工作安排單、配料單、會員卡、套餐卡、預(yù)約薄、新會員記錄表、會員匯總表、日報(bào)表、客戶投訴記錄、療程指南、促銷單張、宣傳品、試用裝、贈送品）。 R/ Wm’X/#J
（3） 接待客人要專業(yè)，熱情大方（按照顧問目標(biāo)服務(wù)流程和禮儀執(zhí)行）。
（4） 接待新客人首先介紹療程指南，優(yōu)惠套餐促銷項(xiàng)目，家居產(chǎn)品，同時(shí)要填寫洽談跟蹤單，銷售成功要填寫客人資料手冊，會員卡（套餐卡），試作安排單，配料單，并發(fā)送到相關(guān)部門同事進(jìn)行服務(wù)。當(dāng)客人完成服務(wù)項(xiàng)目，要親自恭候客人出來，確認(rèn)客人所購買服務(wù)項(xiàng)目，家居產(chǎn)品等，并填寫顧客訂購單，引領(lǐng)客人到收銀處結(jié)帳，同時(shí)要客人確認(rèn)該次的項(xiàng)目己進(jìn)行并劃卡，進(jìn)行下次服務(wù)預(yù)約，然后送走客人，之后填寫新會員記錄表，日報(bào)表。 6 y+wR8
（5） 接待老顧客，首先視乎情況推介新的療程或促銷項(xiàng)目，確定客人服務(wù)項(xiàng)目后，填寫工作安排單和配料單并發(fā)送到相關(guān)部門，然后引領(lǐng)客人進(jìn)入美療區(qū)，并交接下一項(xiàng)服務(wù)的同事進(jìn)行服務(wù)，客人完成服務(wù)項(xiàng)目，要親自恭候客人出來，確認(rèn)客人的服務(wù)項(xiàng)目辦理劃扣或登記并簽名，如果購買新療程或產(chǎn)品，填寫顧客訂購單并幫忙結(jié)帳。 ,9 b5" n
（6） 每日整理客戶記錄，尋找潛在新客戶和銷售目標(biāo)（舊客戶）計(jì)劃今日的銷售名單，并做好記錄（每日工作日志），設(shè)計(jì)電話預(yù)約計(jì)劃并實(shí)行。
（7） 每日整理客戶檔案，制定回訪名單，時(shí)間和內(nèi)容（新客戶服務(wù)后兩至三天內(nèi)）并記錄在工作日志上。
（8） 每日整理客戶檔案，制定預(yù)約名單（服務(wù)期前一至兩天）并記錄在工作日志上。
（9） 遇客人投訴和建議，要填寫客人投訴跟蹤單，詳細(xì)記錄投訴和建議的內(nèi)容，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
（10） 同各部門保持良好的溝通，在客人進(jìn)行療程后（如客人更衣時(shí)），及時(shí)了解情況，并填寫美療咨詢單，爭取合作成功銷售。
（11） 每日呈報(bào)，每周總結(jié)，每月總結(jié)。
六、水療部
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷，有美容相關(guān)學(xué)歷（知識）
2、 直接上級：美療部經(jīng)理（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好崗前個(gè)人儀容儀表個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備工作。
（3） 負(fù)責(zé)營業(yè)范圍的儀器，設(shè)施的維護(hù)和清潔。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（5） 負(fù)責(zé)提供水療項(xiàng)目的服務(wù)。
4、 工作流程：
（1） 每日做好上崗前的準(zhǔn)備：個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前的準(zhǔn)備：檢查水療區(qū)內(nèi)設(shè)施、儀器狀況、水、電的情況，區(qū)內(nèi)所需物品的數(shù)量是否定充足（毛巾，浴巾，浴帽，浴衣，內(nèi)褲，拖鞋，衛(wèi)生巾，紙巾，冰毛巾、茶杯、沐浴液，洗頭水，護(hù)發(fā)素等）若需要補(bǔ)充，請做好計(jì)劃并填寫申請單向主管匯報(bào)審批，才可申領(lǐng)。 A2P`8lj,
（3） 接待客人：接到工作安排單后，馬上領(lǐng)料并接待客人（按照國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的流程和禮儀進(jìn)行服務(wù)）。
（4） 服務(wù)完畢填寫好工作日志，并在工作安排單上簽名。
（5） 服務(wù)完畢引領(lǐng)客到下一服務(wù)區(qū)，并介紹客人給下一服務(wù)人員認(rèn)識（流程及禮儀按照國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行）。
（6） 遇客人投訴或特殊情況，要馬上向上級部門匯報(bào)。
（7） 每日呈報(bào)。
七、美療部、美體部
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷，有美容相關(guān)學(xué)歷，有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，形象端莊，皮
膚較好。
2、 直接上級：美療部經(jīng)理（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好崗前個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備工作。
（3） 負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)內(nèi)的設(shè)施，儀器用具，用品的維護(hù)和清潔。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（5） 負(fù)責(zé)為客人提供相關(guān)療程工項(xiàng)目的服務(wù)。
（6） 接受中心提供的技術(shù)產(chǎn)品及相關(guān)的系列培訓(xùn)。
（7） 定期培訓(xùn)，并接受上級考核。
（8） 熟悉中心的療程項(xiàng)目、產(chǎn)品、銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃。
（9） 熟悉中心的療程項(xiàng)目的技術(shù)。
（10） 積極配合顧問部，溝通客人，合作成功銷售。
（11） 遇到客人投訴和建議，馬上記錄并向上級匯報(bào)。
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前的準(zhǔn)備，個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生，按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準(zhǔn)備，檢查區(qū)內(nèi)的設(shè)施狀況，儀器狀況，用具，用品，易耗品的數(shù)量是否充足（洗面巾，洗面盤，毛巾，浴巾，床單，紙巾，棉花，沙布，棉花棒，暗瘡針，眉鉗，眉剪，消毒酒精等）若需要補(bǔ)充，清做好計(jì)劃并填寫申領(lǐng)單，向主管匯報(bào)審批，才可申領(lǐng)。 g;BGH2’
（3） 接待客人：接到工和安排單后，馬上領(lǐng)料并接待客人（按照國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和禮儀進(jìn)行服務(wù)）。
（4） 按照療程項(xiàng)目，熱情周到為客人服務(wù)。
（5） 服務(wù)完畢，填寫美療咨詢單給顧問，溝通客人情況。合作成功銷售。
（6） 恭送客人，引領(lǐng)客人到水吧休閑區(qū)或交顧問進(jìn)行服務(wù)。
（7） 填寫工作安排單和每日工作日志和個(gè)人業(yè)績表。
（8） 定時(shí)培訓(xùn)練習(xí)中心的技術(shù)，療程項(xiàng)目，儀器設(shè)施，熟練產(chǎn)品，銷售計(jì)劃，促銷計(jì)劃。
（9） 接受中心的定期考核，評估。
（10） 遇客人投訴，建議要作記錄并馬上匯報(bào)。
（11） 每日呈報(bào)。
八、配料師
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷，有美容相關(guān)知識，有物流管理經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度認(rèn)真謹(jǐn)慎。
2、 直接上級：物流主管（行政總監(jiān)）。
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 負(fù)責(zé)向財(cái)物的保管和確保安全。
（3） 負(fù)責(zé)配合各部門領(lǐng)料工作。
（4） 每日清點(diǎn)物料的數(shù)量，及時(shí)做好申購計(jì)劃，呈報(bào)上級部門。
（5） 每日做好貨物進(jìn)出的流水帳目，及申領(lǐng)手續(xù)。
（6） 每日檢查貨物，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，呈報(bào)上級。
（7） 嚴(yán)格遵守中心規(guī)定配料份量，領(lǐng)物尺度，嚴(yán)格控制所本。
（8） 熟悉中心的產(chǎn)品，療程項(xiàng)目，療程配搭，用材份量。
（9） 每月貨物盤點(diǎn)，做報(bào)表。
（10） 每日呈報(bào)，每周匯報(bào)，每月匯報(bào)。
4、 工作流程：
（1） 營業(yè)前準(zhǔn)備，檢查清點(diǎn)各物料的數(shù)量，并做好貨物清單，計(jì)劃好申購，并填報(bào)申購單呈報(bào)上級審批，由有關(guān)部門采購。
（2） 每日進(jìn)貨要填寫進(jìn)貨單，并做流水賬。
（3） 每日出貨要填寫申領(lǐng)單并做流水賬。
（4） 每日檢查貨物的使用日期，包裝情況，暢銷及滯銷情況，損壞及退貨的情況，及時(shí)匯總并呈報(bào)上級。
（5） 每月盤點(diǎn)貨物并填寫盤點(diǎn)清單。
（6） 遵守配料的份量規(guī)定，及申請制定規(guī)定，嚴(yán)格控制成本。
（7） 防火，防盜，確保財(cái)物安全。
（8） 每日呈報(bào)，每周匯報(bào)，每月總結(jié)。
九、收銀員
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷和財(cái)務(wù)相關(guān)知識，工作態(tài)度認(rèn)真，謹(jǐn)慎。
2、 直接上級：財(cái)務(wù)總監(jiān)（總經(jīng)理）
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及安排。
（2） 負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金及信用卡等結(jié)帳服務(wù)。
（3） 負(fù)責(zé)保管財(cái)物安全，防盜，防搶。
（4） 每日負(fù)責(zé)結(jié)算并保存單據(jù)，帳單聯(lián)號，一張不缺.
（5） 每日會同上級人員現(xiàn)金存入銀行，或上交上級部門，只存少量零錢在中心。
（6） 負(fù)責(zé)做好流水帳目，呈交上級部門。 ^ Ih3ln;M
（7） 熟悉中心的療程項(xiàng)目，產(chǎn)品等各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在結(jié)帳時(shí)迅速，準(zhǔn)確，不出差錯(cuò)。
（8） 每日清查款項(xiàng)和帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)。
（9） 每日匯報(bào)，每周匯報(bào)，每月總結(jié)。
4、 工作流程
（1） 每日做上崗前準(zhǔn)備，個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生，按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準(zhǔn)備：檢查收銀機(jī)狀況，電話，刷卡機(jī)狀況，儲備的零錢，清查昨日的帳目，客戶檔案單據(jù)，發(fā)票收據(jù)。
（3） 接待客人，接待時(shí)要按國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和禮儀進(jìn)行，接到顧問送交的顧客訂購單，要馬上進(jìn)行結(jié)算，清楚告訴客人收款項(xiàng)目，收款標(biāo)準(zhǔn)，收款總數(shù)。收取款項(xiàng)后，要將零錢或票據(jù)及收據(jù)一并交給客人。 :#Kz5.E|a
（4） 填寫顧客檔案及做好流水帳目以備核查。
（5） 熟悉掌握每個(gè)療程項(xiàng)目收款標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品售價(jià)，促銷項(xiàng)目。
（6） 人離工作崗位時(shí)要鎖好款項(xiàng)單據(jù)和收款機(jī)。
（7） 保管財(cái)物，防盜防搶。
（8） 每日把現(xiàn)金上交或協(xié)同人員存進(jìn)銀行，只留存少量零銀在中心內(nèi)。
（9） 每日匯報(bào)，每周匯報(bào)，每月總結(jié)。
十、清潔部
1、崗位要求：身體健康，工作積極。
2、直接上級：主管或行政總監(jiān)。
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向上級部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及安排。
（2）負(fù)責(zé)全中心的衛(wèi)生清潔工作。
（3）負(fù)責(zé)全中心的布草清潔工作。
（4）完成中心安排的定時(shí)，定點(diǎn)定區(qū)域的清潔工作。
（5）配合中心各部門的清潔工作。
4、工作流程：
（1）營業(yè)前準(zhǔn)備，每日營業(yè)前半小時(shí)開始清潔工作。
（2）按中心規(guī)定，定時(shí)，定點(diǎn)，定區(qū)域完成清潔等衛(wèi)生工作。
（3）按中心規(guī)定，定進(jìn)完成布草的清潔工作。
（4）按中心規(guī)定，在定時(shí)，定點(diǎn)，定區(qū)域完成工作后，簽衛(wèi)生考勤表。
（5）營業(yè)時(shí)配合各部門及時(shí)完成清潔工作。
十一、助理
1、崗位要求：初中以上學(xué)歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、直接上級：顧問主管
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4）以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（5）將本中心的專業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正面信息，國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀第一時(shí)間傳達(dá)給每一位來店客人。
（6）每日匯報(bào)
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2）營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電話線路，燈光，音響監(jiān)控系統(tǒng)，香熏燈。
（3）在繁忙時(shí)期需要幫助各部門的服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的配送。
（4）在繁忙時(shí)期需要到達(dá)前臺站崗迎接客人并將客人服務(wù)到位（禮儀按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀規(guī)定）。
（5）每日工作做日志，并向上級呈報(bào)。
（6）遇客人有特殊情況（如投訴），及時(shí)向上級匯報(bào)。
（7）定時(shí)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀。
（8）負(fù)責(zé)每日的布草回收、清點(diǎn)、記錄。
十二、水吧
1、崗位要求：身體健康，五官端正，工作積極，中學(xué)學(xué)歷，有相關(guān)廚房經(jīng)驗(yàn)。持有健康證、廚師相關(guān)資格證書。
2、直接上級：行政總監(jiān)
3、崗位職責(zé)：
(1) 負(fù)責(zé)中心客戶的飲品餐點(diǎn)工作；
(2) 負(fù)責(zé)保管水吧區(qū)的物置存放及清點(diǎn)；
(3) 負(fù)責(zé)采購每日餐點(diǎn)所需的材料以及飲品餐點(diǎn)安排；
(4) 負(fù)責(zé)水吧及廚房的清潔工作；
(5)配合中心主管安排的工作。
4、工作流程：
(1)營業(yè)前準(zhǔn)備，每日營業(yè)前半小時(shí)做好準(zhǔn)備工作；
(2)按中心規(guī)定，在下班前將水吧區(qū)的物品擺放儲存好；
(3)為客人做餐點(diǎn)、飲品及水果；
(4)周日前設(shè)計(jì)好下周的新餐單，并呈報(bào)行政總監(jiān)、審核；
(5)每日匯報(bào)每周匯報(bào)每月總結(jié)；
(6)將每日消耗的流水記錄，呈報(bào)行政總監(jiān)。
十三、文員
1、崗位要求：高中以上學(xué)歷，形象端莊。
2、直接上級：行政主管（店長\董事長）
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（5）每日記錄工作會議
（6）定期查閱相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定及通知
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2）營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電器使用情況，燈光，監(jiān)控系統(tǒng)。
（3）每天整理和檢查公司內(nèi)部文案及資料
（4）負(fù)責(zé)保管整理文案資料
（5）每日負(fù)責(zé)對外對內(nèi)的通訊。
（6）每日聽候董事總經(jīng)理和店長的工作安排。
（7）遇客人有特殊情況（如投訴），及時(shí)向上級匯報(bào)。
（8）每日匯報(bào)工作情況衡請示命令。
（9）每日記錄工作會議
十四、財(cái)務(wù)
1、崗位要求：大專以上學(xué)歷，有會計(jì)上崗證書 ，要有工作經(jīng)驗(yàn)。
2、直接上級：行政主管（店長\董事長）
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4）每日清查款項(xiàng)和帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)。
（5）負(fù)責(zé)做好流水帳目，呈交上級部門。
（6）審查原始憑證，保證其合法和真實(shí)性。
（7）做記帳憑證
（8）每日進(jìn)帳、款盤存，做好日審
（9）對憑證核實(shí)，月結(jié)報(bào)表的交由會計(jì)。
（10）每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對帳
（11）填寫收支、存款日報(bào)表，報(bào)行政總監(jiān)或店長。
（12）掌管保險(xiǎn)柜
（13）對原始憑證的合法性負(fù)責(zé)
（14）對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。
（15）對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保管財(cái)物安全，防盜，防搶。
（16）主要權(quán)力是：
a、如報(bào)銷單據(jù)不合法及不符合企業(yè)有關(guān)規(guī)定的，由拒絕付款的權(quán)力；
b、對任何不符合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。
（17）每日匯報(bào)
4、工作流程
（1）負(fù)責(zé)公司的財(cái)政交收
（2）員工每月薪金、提成準(zhǔn)時(shí)發(fā)放
（3）負(fù)責(zé)支付店內(nèi)的所有的開銷費(fèi)用
（4）負(fù)責(zé)每日借貸的流水帳
（5）負(fù)責(zé)銀行賬戶的相關(guān)事務(wù)
（6）定期交納對外所有行政和稅務(wù)的費(fèi)用
（7）每月負(fù)責(zé)盤點(diǎn)店內(nèi)的所有的固定資產(chǎn)
（8）遇特殊情況及時(shí)向上級匯報(bào)。
（9）直接向董事會負(fù)責(zé)
（10）每日匯報(bào)每月總結(jié)
（11）每日聽候董事總經(jīng)理和店長的工作安排。
十五、倉管
1、崗位要求：高中以上學(xué)歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、直接上級：行政主管（店長）
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4）負(fù)責(zé)公司的所有的材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存。
（5）負(fù)責(zé)公司所有的固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項(xiàng)目剩余材料，申請大宗項(xiàng)噢目的訂貨。
（6）負(fù)責(zé)填寫庫存常用物資的申請采購單，注明個(gè)各物資的品名、數(shù)量。寫明庫存量、月用量、申購量，確定無誤后交行政總監(jiān)或店長審批。
（7）貨物入庫前必須嚴(yán)格檢驗(yàn)，根據(jù)申購的數(shù)量及規(guī)格，檢驗(yàn)貨物的有效期、數(shù)量、質(zhì)量，符合要求方可入庫。
（8）在貨物入庫時(shí)，物品裝卸要輕拿輕放，分類碼放整齊，杜絕不安全因素。
（9）加強(qiáng)對庫存物資的管理，樓實(shí)防火措施及衛(wèi)生措施，保證庫存物品的完好無損，存放合理，整齊美觀。
（10）物品好貨后要及時(shí)入帳，準(zhǔn)確登記。
（11）發(fā)貨時(shí)要做到按規(guī)章制度辦事，領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨，如有特殊原因，須得到行政總監(jiān)或店長審批后方可出庫。
（12）發(fā)貨后要及時(shí)按發(fā)貨單辦理物品的出庫手續(xù)，登記有帳卡。
（13）經(jīng)常易使用部門保持聯(lián)系，了解物品的使用情況，迅速高效地完成本職工作。
（14）積極配合成本部門做好每月的盤點(diǎn)工作，做到物卡相符、帳卡相符、帳帳相符。
（15）下班時(shí)要檢查庫房有無隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫門，把庫房鑰匙交到前臺或店長，辦完登記手續(xù)后方可離開。
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2）每日負(fù)責(zé)管理店內(nèi)所有貨物進(jìn)出
（3）每日做流水帳記錄
（4）每日做倉存記錄
（5）做好每月的預(yù)購計(jì)劃
（6）直接向董事會負(fù)責(zé)匯報(bào)工作
（7）負(fù)責(zé)清點(diǎn)損耗工作
（8）每日匯報(bào)每月總結(jié)
十六、鍋爐工
1、崗位要求：初中以上學(xué)歷，形象端莊。
2、直接上級：行政主管（店長）
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4）負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)的所有設(shè)備安全及運(yùn)用，按照鍋爐的職能內(nèi)容實(shí)行。
（5）負(fù)責(zé)會所的所有的固定暖氣管道的維修及檢查，如需增加零件的配設(shè)，需向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請或申購，填寫相關(guān)的申購單據(jù)。
（6）負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)的正常運(yùn)做，確定保會所暖氣的正常供應(yīng)。
（7）積極會所的部門做好配合工作。
（8）負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)使用煤的成本控制以及煤的申報(bào)工作。
（9）負(fù)責(zé)提供使用煤的供應(yīng)商的相關(guān)資料以及監(jiān)督使用煤的質(zhì)量工作。
（10）下班時(shí)要檢查鍋爐房內(nèi)的各項(xiàng)工作，確保鍋爐無安全隱患，與下一班的部門同事進(jìn)行工作的交接，辦完登記手續(xù)后方可離開。
（11）每日匯報(bào)，每周工作總結(jié)，每月工作總結(jié)。
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2）每日負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)的所有設(shè)備安全及運(yùn)用
（3）每日負(fù)責(zé)會所的所有的固定暖氣管道的維修及檢查，如需增加零件的配設(shè)，需向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請或申購，填寫相關(guān)的申購單據(jù)。
（4）每日負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)的正常運(yùn)做，確定保會所暖氣的正常供應(yīng)。
（5）做好每月的預(yù)購計(jì)劃
（6）直接向董事會負(fù)責(zé)匯報(bào)工作
（7）負(fù)責(zé)清點(diǎn)損耗工作
（8）每日匯報(bào)每月總結(jié)
1、崗位要求：大專以上學(xué)歷及美容專業(yè)相關(guān)高級學(xué)歷，八年以上美容行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，五官端正，形象端莊，皮膚較好。
2、直接上級：董事長。
3、直接下級：美療總監(jiān)，行政總監(jiān)（店務(wù)總監(jiān)）。
4、崗位職責(zé)：
（1）直接對董事會負(fù)責(zé)，經(jīng)營及管理中心，確認(rèn)并執(zhí)行董事會賦予的經(jīng)營目標(biāo)，準(zhǔn)確實(shí)施董事會的計(jì)劃和政策。
（2）了解把握本中心所處的營銷環(huán)境（行業(yè)動(dòng)態(tài)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治環(huán)境，國際行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)）。
（3）擬定中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。
（4）確立全面的人事制度（聘用、解雇、福利、傭金計(jì)劃和人事架構(gòu)，管理，執(zhí)行制度）。
（5）制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃及考核制度。
（6）制定中心的宣傳，推廣策略。
（7）監(jiān)督會計(jì)管理制度和財(cái)政預(yù)算。
（8）負(fù)責(zé)同相關(guān)的政府部門溝通和公關(guān)。
（9）計(jì)劃和控制營銷費(fèi)用。
（10）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量處理客人投訴。
（11）負(fù)責(zé)設(shè)定中心所需的產(chǎn)品，儀器，設(shè)施，用具，易耗品，并負(fù)責(zé)同各供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)，監(jiān)控進(jìn)出貨事宜。
（12）負(fù)責(zé)設(shè)定中心的銷售定位，銷售計(jì)劃。
（13）組織每日舉行政主管例會，每月總結(jié)，向董事會每月匯報(bào)工作。
5、工作流程
（1）審閱各主管呈交的工作日志，工作報(bào)表（美療總監(jiān)，行政總監(jiān)，顧問，物流）。
（2）審批各項(xiàng)申請（人事，物流，客服，財(cái)務(wù)）并簽名。
（3）每日定時(shí)組織主管例會，聽各部門匯報(bào)昨日的工作情況，聽取建議和投訴，同每一個(gè)部門研究今日工作的重點(diǎn)和對象（如同銷售部門研究昨天的銷售成績優(yōu)與劣，找出問題所在，找出未來銷售重點(diǎn)，銷售對象，提供建議，需公司給予的支持）并安排今日的工作。
（4）每日循查各部門的工作（前臺：儀容，儀表，禮貌，客服；顧問，售業(yè)績，客戶檔案，售前，售中，售后服務(wù)，美療部；技術(shù)，客人反饋信息；清潔部；衛(wèi)生布草，物流，出入貨的流水帳目，單據(jù)；財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)，現(xiàn)金帳目，清單和報(bào)表；行政部，員工管理，物流管理，財(cái)務(wù)管理，衛(wèi)生管理與執(zhí)行情況，獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行等。
（5）定期檢討中心的療程項(xiàng)目產(chǎn)品，儀器，設(shè)施等。
（6）定期檢討銷售策略，及制定銷售計(jì)劃。
（7）每月制訂銷售目標(biāo)。
（8）協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系。
（9）決定人事的升降，調(diào)動(dòng)，聘用，解雇等。
（10）處理客人投訴。
（11）每周向董事會匯報(bào)工作。
（12）每月工作總結(jié)匯報(bào)。
二、美療總監(jiān)
1、崗位要求：大專以上學(xué)歷，及美容專業(yè)相關(guān)高級學(xué)歷，五年以上美容行業(yè)的工作管理經(jīng)驗(yàn)，五官端正，形象端莊，皮膚較好。
2、直接上級：總經(jīng)理。
3、直接下級：顧問部、美療部、美體部、水療部、治療部、培訓(xùn)部。
4、崗位職責(zé)：
（1）直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行并細(xì)分總經(jīng)理制定并下達(dá)的（月）銷售計(jì)劃和目標(biāo)。跟進(jìn)并分析實(shí)際銷售情況，呈報(bào)總經(jīng)理。
（2）負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理設(shè)定中心的產(chǎn)品，儀器，設(shè)施，用具，用品，易耗品等。
（3）負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理制不定期和編號中心的療程項(xiàng)目，銷售定位，銷售策略。
（4）了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理制定促銷計(jì)劃。
（5）負(fù)責(zé)建立客戶資料庫，檢查跟蹤和管理。
（6）負(fù)責(zé)安排屬下各部門每日、每周、每月的工作。
（7）制定每日、每周、每月的工作計(jì)劃，銷售目標(biāo)，并呈報(bào)總經(jīng)理。
（8）負(fù)責(zé)檢閱屬下各部門呈報(bào)的工作日報(bào)表。
（9）負(fù)責(zé)審批屬下各部門的申請單（產(chǎn)品，客服，儀器設(shè)施，銷售）。
（11）熟練中心的療程技術(shù)，項(xiàng)目，所用產(chǎn)品，儀器設(shè)施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)屬下員工，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客人投訴。
（12）負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工銷售技巧和服務(wù)流程。
（13）負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃及考核制度。
（14）指揮和協(xié)助顧問部的銷售工作。
（15）負(fù)責(zé)提供心理課程給員工增加凝聚力。
（16）協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理人事糾紛。
5、工作流程
（1）審閱屬下各部門昨日的工作日志和報(bào)表。
（2）總結(jié)屬下部門的工作并做報(bào)表呈報(bào)總經(jīng)理。
（3）根據(jù)上級指示，制定今日的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。
（4）同屬下各部門主管開會或分部門員工開會，下達(dá)今工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。
（5）每日循查屬下各部門的工作。
①顧問部：昨天銷售目標(biāo)的完全情況，檢查每日銷售報(bào)表，現(xiàn)金收入報(bào)表，欠款情況?？偁I業(yè)額，新增客戶報(bào)表，洽談跟蹤表，潛在顧客分類表，員工業(yè)績表，會員資料檔案，顧客預(yù)約表，顧客征詢意見書，提供建議和支持，使其順利完成工作。銷售過程，提供支持。（如提供優(yōu)惠，贈品）
②美療，美體水療，治療部：檢查工作日志，個(gè)人業(yè)績表，輪籌制度，服務(wù)客戶分配制度，同顧問合作成功銷售的情況，定期考核療程技術(shù)，服務(wù)流程。
③培訓(xùn)部：檢查編號新療程的情況，擬定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，擬定在職員工的再培訓(xùn)計(jì)劃，定期考核評估。
（6）協(xié)同總經(jīng)理設(shè)定中心的產(chǎn)品，儀器，；設(shè)施，用具，用品，易耗品等并定期檢討。
（7）協(xié)同總經(jīng)理制定中心的療程項(xiàng)目，銷售定位，銷售計(jì)劃并定期檢討。
（8）協(xié)同總經(jīng)理制定宣傳策略，促銷計(jì)劃。
（9）每日監(jiān)督中心的正常運(yùn)作，處理客人投訴。
（10）協(xié)調(diào)人事關(guān)系解決人事糾紛。
（11）每日上報(bào)，每周總結(jié)上報(bào)，每月總結(jié)上報(bào)。
三、行政總監(jiān)
1、 崗位要求：大專以上學(xué)歷，五年以上美容行業(yè)的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。
2、 直接上級：總經(jīng)理。
3、 直接下級：中心各部門。
4、 崗位職責(zé)：
（1） 直接對董事會負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)各部門的工作。
（2） 負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理編制各種管理制度，并執(zhí)行各種獎(jiǎng)懲制度。
（3） 負(fù)責(zé)協(xié)同總經(jīng)理制定中心物流的管理，制度和監(jiān)督執(zhí)行。
（4） 負(fù)責(zé)中心內(nèi)的防火、防盜、保安工作的監(jiān)督執(zhí)行。
（5） 負(fù)責(zé)監(jiān)控物流情況，控制營運(yùn)成本。
（6） 協(xié)調(diào)人事關(guān)系，解決人事糾紛。
（7） 審批各部門的申請單。
（8） 監(jiān)督各部門的工作，確保中心正常營運(yùn)。
（9） 協(xié)同總經(jīng)理同各相關(guān)政府部門溝通和公關(guān)。
（10） 每日匯報(bào)，每周總結(jié)匯報(bào)，每月總結(jié)匯報(bào)。
5、 工作流程
（1） 每日循查各部門，檢查，落實(shí)崗位職責(zé)，驗(yàn)收工作日志。
（2） 總結(jié)各部門的工作向總經(jīng)理匯報(bào)，并接受上級下達(dá)的工作任務(wù)。
（3） 制定工作計(jì)劃，并下達(dá)給各部門。
（4） 協(xié)同總經(jīng)理制定系列制度：員工考核制度，招聘、解雇制度、薪金、傭金計(jì)成制度、福利制度、衛(wèi)生制度、員工儀容、禮儀制度、制服、辦工用品申領(lǐng)制度、工具、用具、用品、易耗品、產(chǎn)品、儀器、設(shè)施申領(lǐng)及使用制度、物流管理制度、防火、防盜制度、員工宿舍管理制度、崗位責(zé)任、財(cái)務(wù)管理制度。
（5） 每日循查各部門執(zhí)行以上的制度的情況；每日檢查員工考勤表或打卡情況，審批請假單。審批招聘，解雇人員表格。檢查衛(wèi)生日報(bào)表，審批各種申領(lǐng)單，報(bào)銷單，申購單，審檢物流流水帳目和日報(bào)表，月報(bào)表，循查防火，防盜設(shè)施，走火通道，執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。
（6） 每日監(jiān)控物流的進(jìn)出情況，及時(shí)做好進(jìn)貨預(yù)算計(jì)劃，并呈總經(jīng)理審批。
（7） 定期考核員工的整體素質(zhì)，并決定升降，調(diào)動(dòng)，解雇等。
（8） 協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理人事糾紛。
（9） 安排行政部門的工作（文員，車輛，維修等）
（10） 定期檢查各種證照的期限，并同各相關(guān)政府部門保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)獲得各種信息和新政策。
（11） 每日匯報(bào)，每周總結(jié)，每月總結(jié)。
四、前臺迎賓
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、 直接上級：前臺主管（或美療總監(jiān)）
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3） 具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（5） 將本中心的專業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正面信息，目際標(biāo)準(zhǔn)禮儀第一時(shí)間傳達(dá)給每一位來店客人。
（6） 每日匯報(bào)
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電話線路，燈光，音響監(jiān)控系統(tǒng)，香熏燈。
（3） 整理客人電話留言或電話記錄，分配相關(guān)部門跟進(jìn)或跟蹤。
（4） 整齊站崗迎接客人（禮儀按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀規(guī)定）。
（5） 打出或接聽電話必須做好記錄（電話留言單）。
（6） 每日工作做日志，并向上級呈報(bào)。
（7） 遇客人有特殊情況（如投訴），及時(shí)向上級匯報(bào)。
（8） 定時(shí)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀。
五、顧問部
1、 崗位要求：高中以上學(xué)歷，美容專業(yè)相關(guān)學(xué)歷，有銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，形象端莊，皮膚
較好。
2、 直接上級：顧問部主管（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級部門負(fù)責(zé)，執(zhí)行上級下達(dá)的銷售任務(wù)。努力完全銷售目標(biāo)。
（2） 負(fù)責(zé)客人檔案的記錄，歸案，整理歸檔。
（3） 負(fù)責(zé)售前，銷中，售后服務(wù)。
（4） 負(fù)責(zé)同美療部，美體部，水療部，治療部進(jìn)行客人信息的溝通，努力成功銷售。
（5） 熟悉掌握產(chǎn)品、儀器、設(shè)施、療程項(xiàng)目，銷售計(jì)劃，促售計(jì)劃。
（6） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（7） 負(fù)責(zé)妥善處理客人投訴和建議，及時(shí)向上級匯報(bào)。
（8） 每日做好工作日志，銷售計(jì)劃。
（9） 每日匯報(bào)。
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生按中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)整理及檢查燈光所需資料，檔案（客人洽談、跟蹤單、客人系列資料手冊、記錄表、工作安排單、配料單、會員卡、套餐卡、預(yù)約薄、新會員記錄表、會員匯總表、日報(bào)表、客戶投訴記錄、療程指南、促銷單張、宣傳品、試用裝、贈送品）。 R/ Wm’X/#J
（3） 接待客人要專業(yè)，熱情大方（按照顧問目標(biāo)服務(wù)流程和禮儀執(zhí)行）。
（4） 接待新客人首先介紹療程指南，優(yōu)惠套餐促銷項(xiàng)目，家居產(chǎn)品，同時(shí)要填寫洽談跟蹤單，銷售成功要填寫客人資料手冊，會員卡（套餐卡），試作安排單，配料單，并發(fā)送到相關(guān)部門同事進(jìn)行服務(wù)。當(dāng)客人完成服務(wù)項(xiàng)目，要親自恭候客人出來，確認(rèn)客人所購買服務(wù)項(xiàng)目，家居產(chǎn)品等，并填寫顧客訂購單，引領(lǐng)客人到收銀處結(jié)帳，同時(shí)要客人確認(rèn)該次的項(xiàng)目己進(jìn)行并劃卡，進(jìn)行下次服務(wù)預(yù)約，然后送走客人，之后填寫新會員記錄表，日報(bào)表。 6 y+wR8
（5） 接待老顧客，首先視乎情況推介新的療程或促銷項(xiàng)目，確定客人服務(wù)項(xiàng)目后，填寫工作安排單和配料單并發(fā)送到相關(guān)部門，然后引領(lǐng)客人進(jìn)入美療區(qū)，并交接下一項(xiàng)服務(wù)的同事進(jìn)行服務(wù)，客人完成服務(wù)項(xiàng)目，要親自恭候客人出來，確認(rèn)客人的服務(wù)項(xiàng)目辦理劃扣或登記并簽名，如果購買新療程或產(chǎn)品，填寫顧客訂購單并幫忙結(jié)帳。 ,9 b5" n
（6） 每日整理客戶記錄，尋找潛在新客戶和銷售目標(biāo)（舊客戶）計(jì)劃今日的銷售名單，并做好記錄（每日工作日志），設(shè)計(jì)電話預(yù)約計(jì)劃并實(shí)行。
（7） 每日整理客戶檔案，制定回訪名單，時(shí)間和內(nèi)容（新客戶服務(wù)后兩至三天內(nèi)）并記錄在工作日志上。
（8） 每日整理客戶檔案，制定預(yù)約名單（服務(wù)期前一至兩天）并記錄在工作日志上。
（9） 遇客人投訴和建議，要填寫客人投訴跟蹤單，詳細(xì)記錄投訴和建議的內(nèi)容，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
（10） 同各部門保持良好的溝通，在客人進(jìn)行療程后（如客人更衣時(shí)），及時(shí)了解情況，并填寫美療咨詢單，爭取合作成功銷售。
（11） 每日呈報(bào)，每周總結(jié)，每月總結(jié)。
六、水療部
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷，有美容相關(guān)學(xué)歷（知識）
2、 直接上級：美療部經(jīng)理（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好崗前個(gè)人儀容儀表個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備工作。
（3） 負(fù)責(zé)營業(yè)范圍的儀器，設(shè)施的維護(hù)和清潔。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（5） 負(fù)責(zé)提供水療項(xiàng)目的服務(wù)。
4、 工作流程：
（1） 每日做好上崗前的準(zhǔn)備：個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前的準(zhǔn)備：檢查水療區(qū)內(nèi)設(shè)施、儀器狀況、水、電的情況，區(qū)內(nèi)所需物品的數(shù)量是否定充足（毛巾，浴巾，浴帽，浴衣，內(nèi)褲，拖鞋，衛(wèi)生巾，紙巾，冰毛巾、茶杯、沐浴液，洗頭水，護(hù)發(fā)素等）若需要補(bǔ)充，請做好計(jì)劃并填寫申請單向主管匯報(bào)審批，才可申領(lǐng)。 A2P`8lj,
（3） 接待客人：接到工作安排單后，馬上領(lǐng)料并接待客人（按照國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的流程和禮儀進(jìn)行服務(wù)）。
（4） 服務(wù)完畢填寫好工作日志，并在工作安排單上簽名。
（5） 服務(wù)完畢引領(lǐng)客到下一服務(wù)區(qū)，并介紹客人給下一服務(wù)人員認(rèn)識（流程及禮儀按照國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行）。
（6） 遇客人投訴或特殊情況，要馬上向上級部門匯報(bào)。
（7） 每日呈報(bào)。
七、美療部、美體部
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷，有美容相關(guān)學(xué)歷，有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，形象端莊，皮
膚較好。
2、 直接上級：美療部經(jīng)理（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好崗前個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備工作。
（3） 負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)內(nèi)的設(shè)施，儀器用具，用品的維護(hù)和清潔。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（5） 負(fù)責(zé)為客人提供相關(guān)療程工項(xiàng)目的服務(wù)。
（6） 接受中心提供的技術(shù)產(chǎn)品及相關(guān)的系列培訓(xùn)。
（7） 定期培訓(xùn)，并接受上級考核。
（8） 熟悉中心的療程項(xiàng)目、產(chǎn)品、銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃。
（9） 熟悉中心的療程項(xiàng)目的技術(shù)。
（10） 積極配合顧問部，溝通客人，合作成功銷售。
（11） 遇到客人投訴和建議，馬上記錄并向上級匯報(bào)。
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前的準(zhǔn)備，個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生，按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準(zhǔn)備，檢查區(qū)內(nèi)的設(shè)施狀況，儀器狀況，用具，用品，易耗品的數(shù)量是否充足（洗面巾，洗面盤，毛巾，浴巾，床單，紙巾，棉花，沙布，棉花棒，暗瘡針，眉鉗，眉剪，消毒酒精等）若需要補(bǔ)充，清做好計(jì)劃并填寫申領(lǐng)單，向主管匯報(bào)審批，才可申領(lǐng)。 g;BGH2’
（3） 接待客人：接到工和安排單后，馬上領(lǐng)料并接待客人（按照國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和禮儀進(jìn)行服務(wù)）。
（4） 按照療程項(xiàng)目，熱情周到為客人服務(wù)。
（5） 服務(wù)完畢，填寫美療咨詢單給顧問，溝通客人情況。合作成功銷售。
（6） 恭送客人，引領(lǐng)客人到水吧休閑區(qū)或交顧問進(jìn)行服務(wù)。
（7） 填寫工作安排單和每日工作日志和個(gè)人業(yè)績表。
（8） 定時(shí)培訓(xùn)練習(xí)中心的技術(shù)，療程項(xiàng)目，儀器設(shè)施，熟練產(chǎn)品，銷售計(jì)劃，促銷計(jì)劃。
（9） 接受中心的定期考核，評估。
（10） 遇客人投訴，建議要作記錄并馬上匯報(bào)。
（11） 每日呈報(bào)。
八、配料師
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷，有美容相關(guān)知識，有物流管理經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度認(rèn)真謹(jǐn)慎。
2、 直接上級：物流主管（行政總監(jiān)）。
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 負(fù)責(zé)向財(cái)物的保管和確保安全。
（3） 負(fù)責(zé)配合各部門領(lǐng)料工作。
（4） 每日清點(diǎn)物料的數(shù)量，及時(shí)做好申購計(jì)劃，呈報(bào)上級部門。
（5） 每日做好貨物進(jìn)出的流水帳目，及申領(lǐng)手續(xù)。
（6） 每日檢查貨物，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，呈報(bào)上級。
（7） 嚴(yán)格遵守中心規(guī)定配料份量，領(lǐng)物尺度，嚴(yán)格控制所本。
（8） 熟悉中心的產(chǎn)品，療程項(xiàng)目，療程配搭，用材份量。
（9） 每月貨物盤點(diǎn)，做報(bào)表。
（10） 每日呈報(bào)，每周匯報(bào)，每月匯報(bào)。
4、 工作流程：
（1） 營業(yè)前準(zhǔn)備，檢查清點(diǎn)各物料的數(shù)量，并做好貨物清單，計(jì)劃好申購，并填報(bào)申購單呈報(bào)上級審批，由有關(guān)部門采購。
（2） 每日進(jìn)貨要填寫進(jìn)貨單，并做流水賬。
（3） 每日出貨要填寫申領(lǐng)單并做流水賬。
（4） 每日檢查貨物的使用日期，包裝情況，暢銷及滯銷情況，損壞及退貨的情況，及時(shí)匯總并呈報(bào)上級。
（5） 每月盤點(diǎn)貨物并填寫盤點(diǎn)清單。
（6） 遵守配料的份量規(guī)定，及申請制定規(guī)定，嚴(yán)格控制成本。
（7） 防火，防盜，確保財(cái)物安全。
（8） 每日呈報(bào)，每周匯報(bào)，每月總結(jié)。
九、收銀員
1、 崗位要求：初中以上學(xué)歷和財(cái)務(wù)相關(guān)知識，工作態(tài)度認(rèn)真，謹(jǐn)慎。
2、 直接上級：財(cái)務(wù)總監(jiān)（總經(jīng)理）
3、 崗位職責(zé)：
（1） 直接向上級部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及安排。
（2） 負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金及信用卡等結(jié)帳服務(wù)。
（3） 負(fù)責(zé)保管財(cái)物安全，防盜，防搶。
（4） 每日負(fù)責(zé)結(jié)算并保存單據(jù)，帳單聯(lián)號，一張不缺.
（5） 每日會同上級人員現(xiàn)金存入銀行，或上交上級部門，只存少量零錢在中心。
（6） 負(fù)責(zé)做好流水帳目，呈交上級部門。 ^ Ih3ln;M
（7） 熟悉中心的療程項(xiàng)目，產(chǎn)品等各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在結(jié)帳時(shí)迅速，準(zhǔn)確，不出差錯(cuò)。
（8） 每日清查款項(xiàng)和帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)。
（9） 每日匯報(bào)，每周匯報(bào)，每月總結(jié)。
4、 工作流程
（1） 每日做上崗前準(zhǔn)備，個(gè)人儀容，儀表，個(gè)人衛(wèi)生，按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準(zhǔn)備：檢查收銀機(jī)狀況，電話，刷卡機(jī)狀況，儲備的零錢，清查昨日的帳目，客戶檔案單據(jù)，發(fā)票收據(jù)。
（3） 接待客人，接待時(shí)要按國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和禮儀進(jìn)行，接到顧問送交的顧客訂購單，要馬上進(jìn)行結(jié)算，清楚告訴客人收款項(xiàng)目，收款標(biāo)準(zhǔn)，收款總數(shù)。收取款項(xiàng)后，要將零錢或票據(jù)及收據(jù)一并交給客人。 :#Kz5.E|a
（4） 填寫顧客檔案及做好流水帳目以備核查。
（5） 熟悉掌握每個(gè)療程項(xiàng)目收款標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品售價(jià)，促銷項(xiàng)目。
（6） 人離工作崗位時(shí)要鎖好款項(xiàng)單據(jù)和收款機(jī)。
（7） 保管財(cái)物，防盜防搶。
（8） 每日把現(xiàn)金上交或協(xié)同人員存進(jìn)銀行，只留存少量零銀在中心內(nèi)。
（9） 每日匯報(bào)，每周匯報(bào)，每月總結(jié)。
十、清潔部
1、崗位要求：身體健康，工作積極。
2、直接上級：主管或行政總監(jiān)。
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向上級部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及安排。
（2）負(fù)責(zé)全中心的衛(wèi)生清潔工作。
（3）負(fù)責(zé)全中心的布草清潔工作。
（4）完成中心安排的定時(shí)，定點(diǎn)定區(qū)域的清潔工作。
（5）配合中心各部門的清潔工作。
4、工作流程：
（1）營業(yè)前準(zhǔn)備，每日營業(yè)前半小時(shí)開始清潔工作。
（2）按中心規(guī)定，定時(shí)，定點(diǎn)，定區(qū)域完成清潔等衛(wèi)生工作。
（3）按中心規(guī)定，定進(jìn)完成布草的清潔工作。
（4）按中心規(guī)定，在定時(shí)，定點(diǎn)，定區(qū)域完成工作后，簽衛(wèi)生考勤表。
（5）營業(yè)時(shí)配合各部門及時(shí)完成清潔工作。
十一、助理
1、崗位要求：初中以上學(xué)歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、直接上級：顧問主管
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4）以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠(yuǎn)是上帝”的原則。
（5）將本中心的專業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正面信息，國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀第一時(shí)間傳達(dá)給每一位來店客人。
（6）每日匯報(bào)
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2）營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電話線路，燈光，音響監(jiān)控系統(tǒng)，香熏燈。
（3）在繁忙時(shí)期需要幫助各部門的服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的配送。
（4）在繁忙時(shí)期需要到達(dá)前臺站崗迎接客人并將客人服務(wù)到位（禮儀按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀規(guī)定）。
（5）每日工作做日志，并向上級呈報(bào)。
（6）遇客人有特殊情況（如投訴），及時(shí)向上級匯報(bào)。
（7）定時(shí)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀。
（8）負(fù)責(zé)每日的布草回收、清點(diǎn)、記錄。
十二、水吧
1、崗位要求：身體健康，五官端正，工作積極，中學(xué)學(xué)歷，有相關(guān)廚房經(jīng)驗(yàn)。持有健康證、廚師相關(guān)資格證書。
2、直接上級：行政總監(jiān)
3、崗位職責(zé)：
(1) 負(fù)責(zé)中心客戶的飲品餐點(diǎn)工作；
(2) 負(fù)責(zé)保管水吧區(qū)的物置存放及清點(diǎn)；
(3) 負(fù)責(zé)采購每日餐點(diǎn)所需的材料以及飲品餐點(diǎn)安排；
(4) 負(fù)責(zé)水吧及廚房的清潔工作；
(5)配合中心主管安排的工作。
4、工作流程：
(1)營業(yè)前準(zhǔn)備，每日營業(yè)前半小時(shí)做好準(zhǔn)備工作；
(2)按中心規(guī)定，在下班前將水吧區(qū)的物品擺放儲存好；
(3)為客人做餐點(diǎn)、飲品及水果；
(4)周日前設(shè)計(jì)好下周的新餐單，并呈報(bào)行政總監(jiān)、審核；
(5)每日匯報(bào)每周匯報(bào)每月總結(jié)；
(6)將每日消耗的流水記錄，呈報(bào)行政總監(jiān)。
十三、文員
1、崗位要求：高中以上學(xué)歷，形象端莊。
2、直接上級：行政主管（店長\董事長）
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（5）每日記錄工作會議
（6）定期查閱相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定及通知
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2）營業(yè)前準(zhǔn)備：服務(wù)范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電器使用情況，燈光，監(jiān)控系統(tǒng)。
（3）每天整理和檢查公司內(nèi)部文案及資料
（4）負(fù)責(zé)保管整理文案資料
（5）每日負(fù)責(zé)對外對內(nèi)的通訊。
（6）每日聽候董事總經(jīng)理和店長的工作安排。
（7）遇客人有特殊情況（如投訴），及時(shí)向上級匯報(bào)。
（8）每日匯報(bào)工作情況衡請示命令。
（9）每日記錄工作會議
十四、財(cái)務(wù)
1、崗位要求：大專以上學(xué)歷，有會計(jì)上崗證書 ，要有工作經(jīng)驗(yàn)。
2、直接上級：行政主管（店長\董事長）
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4）每日清查款項(xiàng)和帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)。
（5）負(fù)責(zé)做好流水帳目，呈交上級部門。
（6）審查原始憑證，保證其合法和真實(shí)性。
（7）做記帳憑證
（8）每日進(jìn)帳、款盤存，做好日審
（9）對憑證核實(shí)，月結(jié)報(bào)表的交由會計(jì)。
（10）每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對帳
（11）填寫收支、存款日報(bào)表，報(bào)行政總監(jiān)或店長。
（12）掌管保險(xiǎn)柜
（13）對原始憑證的合法性負(fù)責(zé)
（14）對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。
（15）對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保管財(cái)物安全，防盜，防搶。
（16）主要權(quán)力是：
a、如報(bào)銷單據(jù)不合法及不符合企業(yè)有關(guān)規(guī)定的，由拒絕付款的權(quán)力；
b、對任何不符合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。
（17）每日匯報(bào)
4、工作流程
（1）負(fù)責(zé)公司的財(cái)政交收
（2）員工每月薪金、提成準(zhǔn)時(shí)發(fā)放
（3）負(fù)責(zé)支付店內(nèi)的所有的開銷費(fèi)用
（4）負(fù)責(zé)每日借貸的流水帳
（5）負(fù)責(zé)銀行賬戶的相關(guān)事務(wù)
（6）定期交納對外所有行政和稅務(wù)的費(fèi)用
（7）每月負(fù)責(zé)盤點(diǎn)店內(nèi)的所有的固定資產(chǎn)
（8）遇特殊情況及時(shí)向上級匯報(bào)。
（9）直接向董事會負(fù)責(zé)
（10）每日匯報(bào)每月總結(jié)
（11）每日聽候董事總經(jīng)理和店長的工作安排。
十五、倉管
1、崗位要求：高中以上學(xué)歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、直接上級：行政主管（店長）
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4）負(fù)責(zé)公司的所有的材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存。
（5）負(fù)責(zé)公司所有的固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項(xiàng)目剩余材料，申請大宗項(xiàng)噢目的訂貨。
（6）負(fù)責(zé)填寫庫存常用物資的申請采購單，注明個(gè)各物資的品名、數(shù)量。寫明庫存量、月用量、申購量，確定無誤后交行政總監(jiān)或店長審批。
（7）貨物入庫前必須嚴(yán)格檢驗(yàn)，根據(jù)申購的數(shù)量及規(guī)格，檢驗(yàn)貨物的有效期、數(shù)量、質(zhì)量，符合要求方可入庫。
（8）在貨物入庫時(shí)，物品裝卸要輕拿輕放，分類碼放整齊，杜絕不安全因素。
（9）加強(qiáng)對庫存物資的管理，樓實(shí)防火措施及衛(wèi)生措施，保證庫存物品的完好無損，存放合理，整齊美觀。
（10）物品好貨后要及時(shí)入帳，準(zhǔn)確登記。
（11）發(fā)貨時(shí)要做到按規(guī)章制度辦事，領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨，如有特殊原因，須得到行政總監(jiān)或店長審批后方可出庫。
（12）發(fā)貨后要及時(shí)按發(fā)貨單辦理物品的出庫手續(xù)，登記有帳卡。
（13）經(jīng)常易使用部門保持聯(lián)系，了解物品的使用情況，迅速高效地完成本職工作。
（14）積極配合成本部門做好每月的盤點(diǎn)工作，做到物卡相符、帳卡相符、帳帳相符。
（15）下班時(shí)要檢查庫房有無隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫門，把庫房鑰匙交到前臺或店長，辦完登記手續(xù)后方可離開。
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2）每日負(fù)責(zé)管理店內(nèi)所有貨物進(jìn)出
（3）每日做流水帳記錄
（4）每日做倉存記錄
（5）做好每月的預(yù)購計(jì)劃
（6）直接向董事會負(fù)責(zé)匯報(bào)工作
（7）負(fù)責(zé)清點(diǎn)損耗工作
（8）每日匯報(bào)每月總結(jié)
十六、鍋爐工
1、崗位要求：初中以上學(xué)歷，形象端莊。
2、直接上級：行政主管（店長）
3、崗位職責(zé)：
（1）直接向主管部門負(fù)責(zé)，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個(gè)人儀容準(zhǔn)備工作及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4）負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)的所有設(shè)備安全及運(yùn)用，按照鍋爐的職能內(nèi)容實(shí)行。
（5）負(fù)責(zé)會所的所有的固定暖氣管道的維修及檢查，如需增加零件的配設(shè)，需向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請或申購，填寫相關(guān)的申購單據(jù)。
（6）負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)的正常運(yùn)做，確定保會所暖氣的正常供應(yīng)。
（7）積極會所的部門做好配合工作。
（8）負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)使用煤的成本控制以及煤的申報(bào)工作。
（9）負(fù)責(zé)提供使用煤的供應(yīng)商的相關(guān)資料以及監(jiān)督使用煤的質(zhì)量工作。
（10）下班時(shí)要檢查鍋爐房內(nèi)的各項(xiàng)工作，確保鍋爐無安全隱患，與下一班的部門同事進(jìn)行工作的交接，辦完登記手續(xù)后方可離開。
（11）每日匯報(bào)，每周工作總結(jié)，每月工作總結(jié)。
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準(zhǔn)備：個(gè)人儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（2）每日負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)的所有設(shè)備安全及運(yùn)用
（3）每日負(fù)責(zé)會所的所有的固定暖氣管道的維修及檢查，如需增加零件的配設(shè)，需向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請或申購，填寫相關(guān)的申購單據(jù)。
（4）每日負(fù)責(zé)鍋爐房內(nèi)的正常運(yùn)做，確定保會所暖氣的正常供應(yīng)。
（5）做好每月的預(yù)購計(jì)劃
（6）直接向董事會負(fù)責(zé)匯報(bào)工作
（7）負(fù)責(zé)清點(diǎn)損耗工作
（8）每日匯報(bào)每月總結(jié)