一級建造師《建設工程項目管理》大綱及講評二十一

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·質(zhì)量手冊;
    ·質(zhì)量管理標準所要求的各種生產(chǎn)、工作和管理的程序性文件;
    ·質(zhì)量管理標準所要求的質(zhì)量記錄。
    以上各類文件的詳略程度無統(tǒng)一規(guī)定,以適于企業(yè)使用,使過程受控為準則。
    ⑶質(zhì)量方針[z1] 和質(zhì)量目標[z2]
    一般都以簡明的文字來表述,是企業(yè)質(zhì)量管理的方向目標,應反映用戶及社會對工程質(zhì)量的要求及企業(yè)相應的質(zhì)量水平和服務,也是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營理念的反映。
    ⑷質(zhì)量手冊
    質(zhì)量手冊是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件,質(zhì)量手冊對企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。其內(nèi)容一般包括:企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標;組織機構及質(zhì)量職責;體系要素或基本控制程序;質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
    質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領性文件應具備指令性、系統(tǒng)性[z3] 、協(xié)調(diào)性[z4] 、先進性、可行性[z5] 和可檢查性[z6] 。
    ⑸程序文件
    質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件,是企業(yè)各職能部門為落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的細則,企業(yè)為落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標準、規(guī)章制度都屬程序文件范疇。各企業(yè)程序文件的內(nèi)容及詳略可視企業(yè)情況而定。一般有以下六個方面的程序為通用性管理程序,各類企業(yè)都應在程序文件中制訂下列程序:
    ·文件控制程序;
    ·質(zhì)量記錄管理程序;
    ·內(nèi)部審核程序:
    ·不合格品控制程序;
    ·糾正措施控制程序;
    ·預防措施控制程序。
    除以上六個程序以外,涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成過程各環(huán)節(jié)控制的程序文件,如:生產(chǎn)過程、服務過程、管理過程、監(jiān)督過程等管理程序,不作統(tǒng)一規(guī)定,可視企業(yè)質(zhì)量控制的需要而制定。
    為確程的有效運行和控制,在程序文件的指導下,尚可按管理需要編制相關文件,如:作業(yè)指導書、具體工程的質(zhì)量計劃等。
    ⑹質(zhì)量記錄
    質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進行及結果的客觀反映。對質(zhì)量體系程序文件所規(guī)定的運行過程及控制測量檢查的內(nèi)容如實加以記錄,用以證明產(chǎn)品質(zhì)量達到合同要求及質(zhì)量保證的滿足程度。如在控制體系中出現(xiàn)偏差,則質(zhì)量記錄不僅須反映偏差情況,而且應反映出針對不足之處所采取的糾正措施及糾正效果。
    質(zhì)量記錄應完整地反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況,并記載關鍵活動的過程參數(shù),具有可追溯性的特點。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進行,并有實施、驗證、審核等簽署意見。
    1Z204063質(zhì)量管理體系的建立和運行
    ⑴質(zhì)量管理體系的建立是企業(yè)按照八項質(zhì)量管理原則,在確定市場及顧客需求的前提下,制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件,確定企業(yè)在生產(chǎn)(或服務)全過程的作業(yè)內(nèi)容、程序要求和工作標準,并將質(zhì)量目標分解落實到相關層次、相關崗位的職能和職責中,形成企業(yè)質(zhì)量管理體系執(zhí)行系統(tǒng)的一系列工作。質(zhì)量管理體系的建立還包含著組織不同層次的員工培訓,使體系工作和執(zhí)行要求為員工所了解,為形成全員參與隨企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行創(chuàng)造條件。
    ⑵質(zhì)量管理體系的建立需識別并提供實現(xiàn)質(zhì)量目標和持續(xù)改進所需的資源,包括人員、基礎設施、環(huán)境、信息等。
    ⑶質(zhì)量管理體系的運行是在生產(chǎn)及服務的全過程按質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行操作運行。
    ⑷在質(zhì)量管理體系運行的過程中,按各類體系文件的要求,監(jiān)視、測量和分析過程的有效性和效率,做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄,持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息,全面體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和過程符合要求及可追溯的效果。
    ⑸按文件規(guī)定的辦法進行管理評審和考核:過程運行的評審考核工作,應針對發(fā)現(xiàn)的主要問題,采取必要的改進措施,使這些過程達到所策劃的結果和實現(xiàn)對過程的持續(xù)改進。
    ⑹落實質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序,有組織有計劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動,其主要目的是:
    ·評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性;
    ·揭露過程中存在的問題,為質(zhì)量改進提供依據(jù);
    ·建立質(zhì)量體系運行的信息;
    ·向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
    為確保系統(tǒng)內(nèi)部審核的效果,企業(yè)領導應進行決策領導,制定審核政策、計劃,組織內(nèi)審人員隊伍,落實內(nèi)部審核,并對審核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施和提供人財物等方面的支持。
    1Z204064質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督
    ⑴質(zhì)量管理體系認證的意義
    質(zhì)量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確可靠的評價,從而使社會對企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。第三方質(zhì)量認證制度自20世紀80年代以來已得到世界各國普遍重視,它對供方、需方、社會和國家的利益都具有以下重要意義:
    ·提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽;
    ·促進企業(yè)完善質(zhì)量體系;
    ·增強國際市場競爭能力;
    ·減少社會重復檢驗和檢查費用;
    ·有利于保護消費者利益;
    ·有利于法規(guī)的實施。
    ⑵質(zhì)量管理體系的申報及批準程序
    ·申請和受理:具有法人資格,并已按GB/T19000-ISO9000系統(tǒng)標準或其他國際公認的質(zhì)量體系規(guī)范建立了文件化的質(zhì)量管理體系,并在生產(chǎn)經(jīng)營全過程貫徹執(zhí)行的企業(yè)可提出申請。申請單位須按要求填寫申請書,認證機構經(jīng)審查符合要求后接受申請,如不符合則不接受申請,均予發(fā)出書面通知書。
    ·審核:認證機構派出審核組對申請方質(zhì)量體系進行檢查和評定。包括文件審查、現(xiàn)場審核,并提出審核報告
    ·審批與注冊發(fā)證:認證機構對審核組提出的審核報告進行全面審查,符合標準者批準并予以注冊,發(fā)給認證證書(內(nèi)容包括證書號、注冊企業(yè)名稱地址、認證和質(zhì)量體系覆蓋產(chǎn)品的范圍、評價依據(jù)及質(zhì)量保證模式標準及說明、發(fā)證機構、簽發(fā)人和簽發(fā)日期。
    ⑶獲準認證后的維持與監(jiān)督管理
    企業(yè)獲準認證的有效期為三年。企業(yè)獲準認證后,應通過經(jīng)常性的內(nèi)部審核,維持質(zhì)量管理體系的有效性,并接受認證機構對企業(yè)質(zhì)量體系實施監(jiān)督管理。獲準認證后的質(zhì)量管理體系,維持與監(jiān)督管理內(nèi)容包括:
    ·企業(yè)通報:認證合格的企業(yè)質(zhì)量體系在運行中出現(xiàn)較大變化時,需向認證機構通報,認證機構接到通報后,視情況采取必要的監(jiān)督檢查措施。
    ·監(jiān)督檢查:指認證機構對認證合格單位質(zhì)量維持情況進行監(jiān)督性現(xiàn)場檢查,包括定期和不定期的監(jiān)督檢查。定期檢查通常是每年,不定期檢查視需要臨時安排。
    ·認證注銷:注銷是企業(yè)的自愿行為。在企業(yè)體系發(fā)生變化或證書有效期屆滿時未提出重新申請等情況下,認證持證者提出注銷的,認證機構予以注銷,收回體系認證證書。
    ·認證暫停:是認證機構對獲證企業(yè)質(zhì)量體系發(fā)生不符合認證要求情況時采取的警告措施。認證暫停期間企業(yè)不得用體系認證證書作宣傳。企業(yè)在規(guī)定期間采取糾正措施滿足規(guī)定條件后,認證機構撤銷認證暫停。否則將撤銷認證注冊,收回合格證書。
    ·認證撤銷:當獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量體系存在嚴重不符合規(guī)定或在認證暫停的規(guī)定期限未予整改的,或發(fā)生其他構成撤銷體系認證資格情況時,認證機構作出撤銷認證的決定,企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。
    ·復評:認證合格有效期滿前,如企業(yè)愿繼續(xù)延長,可向認證機構提出復評審請[z7] 。
    ·重新?lián)Q證:在認證證書有效期內(nèi),出現(xiàn)體系認證標準變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更,可按規(guī)定重新?lián)Q證。
    1Z204070了解建設工程項目設計質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法
    1Z204071建設工程項目設計質(zhì)量控制的內(nèi)容
    ⑴正確貫徹執(zhí)行國家建設法律法規(guī)和各項技術標準,其內(nèi)容主要是:
    ·有關城市規(guī)劃、建設批準用地、環(huán)境保護、三廢治理及建筑工程質(zhì)量監(jiān)督等方面的法律、行政法規(guī)及各地方政府、專業(yè)管理機構發(fā)布的法規(guī)規(guī)定;
    ·有關工程技術標準、設計規(guī)范、規(guī)程、工程質(zhì)量檢驗評定標準、有關工程造價方面的規(guī)定文件等。其中特別注意對國家及地方強制性規(guī)范的執(zhí)行;
    ·經(jīng)批準的工程項目的可行性研究、立項批準文件及設計綱要等文件;
    ·勘察單位提供的勘察成果文件。
    ⑵保證設計方案的技術經(jīng)濟合理性、先進性和實用性,滿足業(yè)主提出的各項功能要求,控制工程造價,達到項目技術計劃的要求。
    ⑶設計文件應符合國家規(guī)定的設計深度要求,并注明工程合理使用年限。設計文件中選用的建筑材料、構配件和設備,應當注明規(guī)格、型號、性能等技術指標,其質(zhì)量必須符合國家規(guī)定的標準。
    ⑷設計圖紙必須按規(guī)定具有國家批準的出圖印章及建筑師、結構工程師的執(zhí)業(yè)印章,并按規(guī)定經(jīng)過有效審圖程序。
    1Z204072建設工程項目設計質(zhì)量控制的方法
    ⑴根據(jù)項目建設要求和有關批文、資料,組織設計招標及設計方案競賽。通過對設計單位編制的設計大綱或方案競賽文件的比較,優(yōu)選設計方案及設計單位。
    ⑵對勘察、設計單位的資質(zhì)業(yè)績進行審查,優(yōu)選勘察、設計單位,簽訂勘察設計合同,并在合同中明確有關設計范圍、要求、依據(jù)及設計文件深度及有效性要求。
    ⑶根據(jù)建設單位對設計功能、等級等方面的要求,根據(jù)國家有關建設法規(guī)、標準的要求及建設項目環(huán)境條件等方面的情況,控制設計輸入,做好建筑設計、專業(yè)設計、總體設計等不同工種的協(xié)調(diào),保證設計成果的質(zhì)量。
    ⑷控制各階段的設計深度,并按規(guī)定組織設計評審,按法規(guī)要求對設計文件進行審批(如:對擴初設計、設計概預算、有關專業(yè)設計等),保證各階段設計符合項目策劃階段提出的質(zhì)量要求,提交的施工圖滿足施工的要求,工程造價符合投資計劃的要求。
    ⑸組織施工圖圖紙會審[z8] ,吸取建設單位、施工單位、監(jiān)理單位等方面對圖紙問題提出的意見,以保證施工順利進行。
    ⑹落實設計變更審核,控制設計變更質(zhì)量,確保設計變更不導致設計質(zhì)量的下降。并按規(guī)定在工程竣工驗收階段,在對全部變更文件、設計圖紙校對及施工質(zhì)量檢查的基礎上,出具質(zhì)量檢查報告,確認設計質(zhì)量及工程質(zhì)量滿足設計要求。