·質(zhì)量手冊(cè)；
·質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種生產(chǎn)、工作和管理的程序性文件；
·質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄。
以上各類文件的詳略程度無統(tǒng)一規(guī)定，以適于企業(yè)使用，使過程受控為準(zhǔn)則。
⑶質(zhì)量方針[z1] 和質(zhì)量目標(biāo)[z2]
一般都以簡(jiǎn)明的文字來表述，是企業(yè)質(zhì)量管理的方向目標(biāo)，應(yīng)反映用戶及社會(huì)對(duì)工程質(zhì)量的要求及企業(yè)相應(yīng)的質(zhì)量水平和服務(wù)，也是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營理念的反映。
⑷質(zhì)量手冊(cè)
質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊(cè)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。其內(nèi)容一般包括:企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制的管理辦法。
質(zhì)量手冊(cè)作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性[z3] 、協(xié)調(diào)性[z4] 、先進(jìn)性、可行性[z5] 和可檢查性[z6] 。
⑸程序文件
質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的細(xì)則，企業(yè)為落實(shí)質(zhì)量管理工作而建立的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都屬程序文件范疇。各企業(yè)程序文件的內(nèi)容及詳略可視企業(yè)情況而定。一般有以下六個(gè)方面的程序?yàn)橥ㄓ眯怨芾沓绦?，各類企業(yè)都應(yīng)在程序文件中制訂下列程序:
·文件控制程序；
·質(zhì)量記錄管理程序；
·內(nèi)部審核程序:
·不合格品控制程序；
·糾正措施控制程序；
·預(yù)防措施控制程序。
除以上六個(gè)程序以外，涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成過程各環(huán)節(jié)控制的程序文件，如:生產(chǎn)過程、服務(wù)過程、管理過程、監(jiān)督過程等管理程序，不作統(tǒng)一規(guī)定，可視企業(yè)質(zhì)量控制的需要而制定。
為確程的有效運(yùn)行和控制，在程序文件的指導(dǎo)下，尚可按管理需要編制相關(guān)文件，如:作業(yè)指導(dǎo)書、具體工程的質(zhì)量計(jì)劃等。
⑹質(zhì)量記錄
質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行及結(jié)果的客觀反映。對(duì)質(zhì)量體系程序文件所規(guī)定的運(yùn)行過程及控制測(cè)量檢查的內(nèi)容如實(shí)加以記錄，用以證明產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合同要求及質(zhì)量保證的滿足程度。如在控制體系中出現(xiàn)偏差，則質(zhì)量記錄不僅須反映偏差情況，而且應(yīng)反映出針對(duì)不足之處所采取的糾正措施及糾正效果。
質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點(diǎn)。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行，并有實(shí)施、驗(yàn)證、審核等簽署意見。
1Z204063質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行
⑴質(zhì)量管理體系的建立是企業(yè)按照八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，在確定市場(chǎng)及顧客需求的前提下，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件，確定企業(yè)在生產(chǎn)（或服務(wù)）全過程的作業(yè)內(nèi)容、程序要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責(zé)中，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系執(zhí)行系統(tǒng)的一系列工作。質(zhì)量管理體系的建立還包含著組織不同層次的員工培訓(xùn)，使體系工作和執(zhí)行要求為員工所了解，為形成全員參與隨企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行創(chuàng)造條件。
⑵質(zhì)量管理體系的建立需識(shí)別并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所需的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等。
⑶質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是在生產(chǎn)及服務(wù)的全過程按質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求及目標(biāo)分解的崗位職責(zé)進(jìn)行操作運(yùn)行。
⑷在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中，按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測(cè)量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄，持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息，全面體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和過程符合要求及可追溯的效果。
⑸按文件規(guī)定的辦法進(jìn)行管理評(píng)審和考核:過程運(yùn)行的評(píng)審考核工作，應(yīng)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的主要問題，采取必要的改進(jìn)措施，使這些過程達(dá)到所策劃的結(jié)果和實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的持續(xù)改進(jìn)。
⑹落實(shí)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序，有組織有計(jì)劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，其主要目的是:
·評(píng)價(jià)質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；
·揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；
·建立質(zhì)量體系運(yùn)行的信息；
·向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
為確保系統(tǒng)內(nèi)部審核的效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行決策領(lǐng)導(dǎo)，制定審核政策、計(jì)劃，組織內(nèi)審人員隊(duì)伍，落實(shí)內(nèi)部審核，并對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施和提供人財(cái)物等方面的支持。
1Z204064質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督
⑴質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義
質(zhì)量認(rèn)證制度是由公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確可靠的評(píng)價(jià)，從而使社會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。第三方質(zhì)量認(rèn)證制度自20世紀(jì)80年代以來已得到世界各國普遍重視，它對(duì)供方、需方、社會(huì)和國家的利益都具有以下重要意義:
·提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)；
·促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系；
·增強(qiáng)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；
·減少社會(huì)重復(fù)檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用；
·有利于保護(hù)消費(fèi)者利益；
·有利于法規(guī)的實(shí)施。
⑵質(zhì)量管理體系的申報(bào)及批準(zhǔn)程序
·申請(qǐng)和受理:具有法人資格，并已按GB／T19000-ISO9000系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)或其他國際公認(rèn)的質(zhì)量體系規(guī)范建立了文件化的質(zhì)量管理體系，并在生產(chǎn)經(jīng)營全過程貫徹執(zhí)行的企業(yè)可提出申請(qǐng)。申請(qǐng)單位須按要求填寫申請(qǐng)書，認(rèn)證機(jī)構(gòu)經(jīng)審查符合要求后接受申請(qǐng)，如不符合則不接受申請(qǐng)，均予發(fā)出書面通知書。
·審核:認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出審核組對(duì)申請(qǐng)方質(zhì)量體系進(jìn)行檢查和評(píng)定。包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審核，并提出審核報(bào)告
·審批與注冊(cè)發(fā)證:認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核組提出的審核報(bào)告進(jìn)行全面審查，符合標(biāo)準(zhǔn)者批準(zhǔn)并予以注冊(cè)，發(fā)給認(rèn)證證書（內(nèi)容包括證書號(hào)、注冊(cè)企業(yè)名稱地址、認(rèn)證和質(zhì)量體系覆蓋產(chǎn)品的范圍、評(píng)價(jià)依據(jù)及質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)及說明、發(fā)證機(jī)構(gòu)、簽發(fā)人和簽發(fā)日期。
⑶獲準(zhǔn)認(rèn)證后的維持與監(jiān)督管理
企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為三年。企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證后，應(yīng)通過經(jīng)常性的內(nèi)部審核，維持質(zhì)量管理體系的有效性，并接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系實(shí)施監(jiān)督管理。獲準(zhǔn)認(rèn)證后的質(zhì)量管理體系，維持與監(jiān)督管理內(nèi)容包括:
·企業(yè)通報(bào):認(rèn)證合格的企業(yè)質(zhì)量體系在運(yùn)行中出現(xiàn)較大變化時(shí)，需向認(rèn)證機(jī)構(gòu)通報(bào)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)接到通報(bào)后，視情況采取必要的監(jiān)督檢查措施。
·監(jiān)督檢查:指認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證合格單位質(zhì)量維持情況進(jìn)行監(jiān)督性現(xiàn)場(chǎng)檢查，包括定期和不定期的監(jiān)督檢查。定期檢查通常是每年，不定期檢查視需要臨時(shí)安排。
·認(rèn)證注銷:注銷是企業(yè)的自愿行為。在企業(yè)體系發(fā)生變化或證書有效期屆滿時(shí)未提出重新申請(qǐng)等情況下，認(rèn)證持證者提出注銷的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)予以注銷，收回體系認(rèn)證證書。
·認(rèn)證暫停:是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)質(zhì)量體系發(fā)生不符合認(rèn)證要求情況時(shí)采取的警告措施。認(rèn)證暫停期間企業(yè)不得用體系認(rèn)證證書作宣傳。企業(yè)在規(guī)定期間采取糾正措施滿足規(guī)定條件后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)撤銷認(rèn)證暫停。否則將撤銷認(rèn)證注冊(cè)，收回合格證書。
·認(rèn)證撤銷:當(dāng)獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定或在認(rèn)證暫停的規(guī)定期限未予整改的，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系認(rèn)證資格情況時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)作出撤銷認(rèn)證的決定，企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認(rèn)證的企業(yè)一年后可重新提出認(rèn)證申請(qǐng)。
·復(fù)評(píng):認(rèn)證合格有效期滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長(zhǎng)，可向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出復(fù)評(píng)審請(qǐng)[z7] 。
·重新?lián)Q證:在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，出現(xiàn)體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更、體系認(rèn)證范圍變更、體系認(rèn)證證書持有者變更，可按規(guī)定重新?lián)Q證。
1Z204070了解建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法
1Z204071建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容
⑴正確貫徹執(zhí)行國家建設(shè)法律法規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容主要是:
·有關(guān)城市規(guī)劃、建設(shè)批準(zhǔn)用地、環(huán)境保護(hù)、三廢治理及建筑工程質(zhì)量監(jiān)督等方面的法律、行政法規(guī)及各地方政府、專業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)布的法規(guī)規(guī)定；
·有關(guān)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程造價(jià)方面的規(guī)定文件等。其中特別注意對(duì)國家及地方強(qiáng)制性規(guī)范的執(zhí)行；
·經(jīng)批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目的可行性研究、立項(xiàng)批準(zhǔn)文件及設(shè)計(jì)綱要等文件；
·勘察單位提供的勘察成果文件。
⑵保證設(shè)計(jì)方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理性、先進(jìn)性和實(shí)用性，滿足業(yè)主提出的各項(xiàng)功能要求，控制工程造價(jià)，達(dá)到項(xiàng)目技術(shù)計(jì)劃的要求。
⑶設(shè)計(jì)文件應(yīng)符合國家規(guī)定的設(shè)計(jì)深度要求，并注明工程合理使用年限。設(shè)計(jì)文件中選用的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，應(yīng)當(dāng)注明規(guī)格、型號(hào)、性能等技術(shù)指標(biāo)，其質(zhì)量必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
⑷設(shè)計(jì)圖紙必須按規(guī)定具有國家批準(zhǔn)的出圖印章及建筑師、結(jié)構(gòu)工程師的執(zhí)業(yè)印章，并按規(guī)定經(jīng)過有效審圖程序。
1Z204072建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的方法
⑴根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)要求和有關(guān)批文、資料，組織設(shè)計(jì)招標(biāo)及設(shè)計(jì)方案競(jìng)賽。通過對(duì)設(shè)計(jì)單位編制的設(shè)計(jì)大綱或方案競(jìng)賽文件的比較，優(yōu)選設(shè)計(jì)方案及設(shè)計(jì)單位。
⑵對(duì)勘察、設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)業(yè)績(jī)進(jìn)行審查，優(yōu)選勘察、設(shè)計(jì)單位，簽訂勘察設(shè)計(jì)合同，并在合同中明確有關(guān)設(shè)計(jì)范圍、要求、依據(jù)及設(shè)計(jì)文件深度及有效性要求。
⑶根據(jù)建設(shè)單位對(duì)設(shè)計(jì)功能、等級(jí)等方面的要求，根據(jù)國家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求及建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境條件等方面的情況，控制設(shè)計(jì)輸入，做好建筑設(shè)計(jì)、專業(yè)設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì)等不同工種的協(xié)調(diào)，保證設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量。
⑷控制各階段的設(shè)計(jì)深度，并按規(guī)定組織設(shè)計(jì)評(píng)審，按法規(guī)要求對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審批（如:對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)概預(yù)算、有關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)等），保證各階段設(shè)計(jì)符合項(xiàng)目策劃階段提出的質(zhì)量要求，提交的施工圖滿足施工的要求，工程造價(jià)符合投資計(jì)劃的要求。
⑸組織施工圖圖紙會(huì)審[z8] ，吸取建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等方面對(duì)圖紙問題提出的意見，以保證施工順利進(jìn)行。
⑹落實(shí)設(shè)計(jì)變更審核，控制設(shè)計(jì)變更質(zhì)量，確保設(shè)計(jì)變更不導(dǎo)致設(shè)計(jì)質(zhì)量的下降。并按規(guī)定在工程竣工驗(yàn)收階段，在對(duì)全部變更文件、設(shè)計(jì)圖紙校對(duì)及施工質(zhì)量檢查的基礎(chǔ)上，出具質(zhì)量檢查報(bào)告，確認(rèn)設(shè)計(jì)質(zhì)量及工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)要求。
·質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種生產(chǎn)、工作和管理的程序性文件；
·質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄。
以上各類文件的詳略程度無統(tǒng)一規(guī)定，以適于企業(yè)使用，使過程受控為準(zhǔn)則。
⑶質(zhì)量方針[z1] 和質(zhì)量目標(biāo)[z2]
一般都以簡(jiǎn)明的文字來表述，是企業(yè)質(zhì)量管理的方向目標(biāo)，應(yīng)反映用戶及社會(huì)對(duì)工程質(zhì)量的要求及企業(yè)相應(yīng)的質(zhì)量水平和服務(wù)，也是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營理念的反映。
⑷質(zhì)量手冊(cè)
質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊(cè)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。其內(nèi)容一般包括:企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制的管理辦法。
質(zhì)量手冊(cè)作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性[z3] 、協(xié)調(diào)性[z4] 、先進(jìn)性、可行性[z5] 和可檢查性[z6] 。
⑸程序文件
質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的細(xì)則，企業(yè)為落實(shí)質(zhì)量管理工作而建立的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都屬程序文件范疇。各企業(yè)程序文件的內(nèi)容及詳略可視企業(yè)情況而定。一般有以下六個(gè)方面的程序?yàn)橥ㄓ眯怨芾沓绦?，各類企業(yè)都應(yīng)在程序文件中制訂下列程序:
·文件控制程序；
·質(zhì)量記錄管理程序；
·內(nèi)部審核程序:
·不合格品控制程序；
·糾正措施控制程序；
·預(yù)防措施控制程序。
除以上六個(gè)程序以外，涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成過程各環(huán)節(jié)控制的程序文件，如:生產(chǎn)過程、服務(wù)過程、管理過程、監(jiān)督過程等管理程序，不作統(tǒng)一規(guī)定，可視企業(yè)質(zhì)量控制的需要而制定。
為確程的有效運(yùn)行和控制，在程序文件的指導(dǎo)下，尚可按管理需要編制相關(guān)文件，如:作業(yè)指導(dǎo)書、具體工程的質(zhì)量計(jì)劃等。
⑹質(zhì)量記錄
質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行及結(jié)果的客觀反映。對(duì)質(zhì)量體系程序文件所規(guī)定的運(yùn)行過程及控制測(cè)量檢查的內(nèi)容如實(shí)加以記錄，用以證明產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合同要求及質(zhì)量保證的滿足程度。如在控制體系中出現(xiàn)偏差，則質(zhì)量記錄不僅須反映偏差情況，而且應(yīng)反映出針對(duì)不足之處所采取的糾正措施及糾正效果。
質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點(diǎn)。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行，并有實(shí)施、驗(yàn)證、審核等簽署意見。
1Z204063質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行
⑴質(zhì)量管理體系的建立是企業(yè)按照八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，在確定市場(chǎng)及顧客需求的前提下，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件，確定企業(yè)在生產(chǎn)（或服務(wù)）全過程的作業(yè)內(nèi)容、程序要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責(zé)中，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系執(zhí)行系統(tǒng)的一系列工作。質(zhì)量管理體系的建立還包含著組織不同層次的員工培訓(xùn)，使體系工作和執(zhí)行要求為員工所了解，為形成全員參與隨企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行創(chuàng)造條件。
⑵質(zhì)量管理體系的建立需識(shí)別并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所需的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等。
⑶質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是在生產(chǎn)及服務(wù)的全過程按質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求及目標(biāo)分解的崗位職責(zé)進(jìn)行操作運(yùn)行。
⑷在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中，按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測(cè)量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄，持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息，全面體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和過程符合要求及可追溯的效果。
⑸按文件規(guī)定的辦法進(jìn)行管理評(píng)審和考核:過程運(yùn)行的評(píng)審考核工作，應(yīng)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的主要問題，采取必要的改進(jìn)措施，使這些過程達(dá)到所策劃的結(jié)果和實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的持續(xù)改進(jìn)。
⑹落實(shí)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序，有組織有計(jì)劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，其主要目的是:
·評(píng)價(jià)質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；
·揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；
·建立質(zhì)量體系運(yùn)行的信息；
·向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
為確保系統(tǒng)內(nèi)部審核的效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行決策領(lǐng)導(dǎo)，制定審核政策、計(jì)劃，組織內(nèi)審人員隊(duì)伍，落實(shí)內(nèi)部審核，并對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施和提供人財(cái)物等方面的支持。
1Z204064質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督
⑴質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義
質(zhì)量認(rèn)證制度是由公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確可靠的評(píng)價(jià)，從而使社會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。第三方質(zhì)量認(rèn)證制度自20世紀(jì)80年代以來已得到世界各國普遍重視，它對(duì)供方、需方、社會(huì)和國家的利益都具有以下重要意義:
·提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)；
·促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系；
·增強(qiáng)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；
·減少社會(huì)重復(fù)檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用；
·有利于保護(hù)消費(fèi)者利益；
·有利于法規(guī)的實(shí)施。
⑵質(zhì)量管理體系的申報(bào)及批準(zhǔn)程序
·申請(qǐng)和受理:具有法人資格，并已按GB／T19000-ISO9000系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)或其他國際公認(rèn)的質(zhì)量體系規(guī)范建立了文件化的質(zhì)量管理體系，并在生產(chǎn)經(jīng)營全過程貫徹執(zhí)行的企業(yè)可提出申請(qǐng)。申請(qǐng)單位須按要求填寫申請(qǐng)書，認(rèn)證機(jī)構(gòu)經(jīng)審查符合要求后接受申請(qǐng)，如不符合則不接受申請(qǐng)，均予發(fā)出書面通知書。
·審核:認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出審核組對(duì)申請(qǐng)方質(zhì)量體系進(jìn)行檢查和評(píng)定。包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審核，并提出審核報(bào)告
·審批與注冊(cè)發(fā)證:認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核組提出的審核報(bào)告進(jìn)行全面審查，符合標(biāo)準(zhǔn)者批準(zhǔn)并予以注冊(cè)，發(fā)給認(rèn)證證書（內(nèi)容包括證書號(hào)、注冊(cè)企業(yè)名稱地址、認(rèn)證和質(zhì)量體系覆蓋產(chǎn)品的范圍、評(píng)價(jià)依據(jù)及質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)及說明、發(fā)證機(jī)構(gòu)、簽發(fā)人和簽發(fā)日期。
⑶獲準(zhǔn)認(rèn)證后的維持與監(jiān)督管理
企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為三年。企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證后，應(yīng)通過經(jīng)常性的內(nèi)部審核，維持質(zhì)量管理體系的有效性，并接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系實(shí)施監(jiān)督管理。獲準(zhǔn)認(rèn)證后的質(zhì)量管理體系，維持與監(jiān)督管理內(nèi)容包括:
·企業(yè)通報(bào):認(rèn)證合格的企業(yè)質(zhì)量體系在運(yùn)行中出現(xiàn)較大變化時(shí)，需向認(rèn)證機(jī)構(gòu)通報(bào)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)接到通報(bào)后，視情況采取必要的監(jiān)督檢查措施。
·監(jiān)督檢查:指認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證合格單位質(zhì)量維持情況進(jìn)行監(jiān)督性現(xiàn)場(chǎng)檢查，包括定期和不定期的監(jiān)督檢查。定期檢查通常是每年，不定期檢查視需要臨時(shí)安排。
·認(rèn)證注銷:注銷是企業(yè)的自愿行為。在企業(yè)體系發(fā)生變化或證書有效期屆滿時(shí)未提出重新申請(qǐng)等情況下，認(rèn)證持證者提出注銷的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)予以注銷，收回體系認(rèn)證證書。
·認(rèn)證暫停:是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)質(zhì)量體系發(fā)生不符合認(rèn)證要求情況時(shí)采取的警告措施。認(rèn)證暫停期間企業(yè)不得用體系認(rèn)證證書作宣傳。企業(yè)在規(guī)定期間采取糾正措施滿足規(guī)定條件后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)撤銷認(rèn)證暫停。否則將撤銷認(rèn)證注冊(cè)，收回合格證書。
·認(rèn)證撤銷:當(dāng)獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定或在認(rèn)證暫停的規(guī)定期限未予整改的，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系認(rèn)證資格情況時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)作出撤銷認(rèn)證的決定，企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認(rèn)證的企業(yè)一年后可重新提出認(rèn)證申請(qǐng)。
·復(fù)評(píng):認(rèn)證合格有效期滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長(zhǎng)，可向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出復(fù)評(píng)審請(qǐng)[z7] 。
·重新?lián)Q證:在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，出現(xiàn)體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更、體系認(rèn)證范圍變更、體系認(rèn)證證書持有者變更，可按規(guī)定重新?lián)Q證。
1Z204070了解建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法
1Z204071建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容
⑴正確貫徹執(zhí)行國家建設(shè)法律法規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容主要是:
·有關(guān)城市規(guī)劃、建設(shè)批準(zhǔn)用地、環(huán)境保護(hù)、三廢治理及建筑工程質(zhì)量監(jiān)督等方面的法律、行政法規(guī)及各地方政府、專業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)布的法規(guī)規(guī)定；
·有關(guān)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程造價(jià)方面的規(guī)定文件等。其中特別注意對(duì)國家及地方強(qiáng)制性規(guī)范的執(zhí)行；
·經(jīng)批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目的可行性研究、立項(xiàng)批準(zhǔn)文件及設(shè)計(jì)綱要等文件；
·勘察單位提供的勘察成果文件。
⑵保證設(shè)計(jì)方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理性、先進(jìn)性和實(shí)用性，滿足業(yè)主提出的各項(xiàng)功能要求，控制工程造價(jià)，達(dá)到項(xiàng)目技術(shù)計(jì)劃的要求。
⑶設(shè)計(jì)文件應(yīng)符合國家規(guī)定的設(shè)計(jì)深度要求，并注明工程合理使用年限。設(shè)計(jì)文件中選用的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，應(yīng)當(dāng)注明規(guī)格、型號(hào)、性能等技術(shù)指標(biāo)，其質(zhì)量必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
⑷設(shè)計(jì)圖紙必須按規(guī)定具有國家批準(zhǔn)的出圖印章及建筑師、結(jié)構(gòu)工程師的執(zhí)業(yè)印章，并按規(guī)定經(jīng)過有效審圖程序。
1Z204072建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的方法
⑴根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)要求和有關(guān)批文、資料，組織設(shè)計(jì)招標(biāo)及設(shè)計(jì)方案競(jìng)賽。通過對(duì)設(shè)計(jì)單位編制的設(shè)計(jì)大綱或方案競(jìng)賽文件的比較，優(yōu)選設(shè)計(jì)方案及設(shè)計(jì)單位。
⑵對(duì)勘察、設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)業(yè)績(jī)進(jìn)行審查，優(yōu)選勘察、設(shè)計(jì)單位，簽訂勘察設(shè)計(jì)合同，并在合同中明確有關(guān)設(shè)計(jì)范圍、要求、依據(jù)及設(shè)計(jì)文件深度及有效性要求。
⑶根據(jù)建設(shè)單位對(duì)設(shè)計(jì)功能、等級(jí)等方面的要求，根據(jù)國家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求及建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境條件等方面的情況，控制設(shè)計(jì)輸入，做好建筑設(shè)計(jì)、專業(yè)設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì)等不同工種的協(xié)調(diào)，保證設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量。
⑷控制各階段的設(shè)計(jì)深度，并按規(guī)定組織設(shè)計(jì)評(píng)審，按法規(guī)要求對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審批（如:對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)概預(yù)算、有關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)等），保證各階段設(shè)計(jì)符合項(xiàng)目策劃階段提出的質(zhì)量要求，提交的施工圖滿足施工的要求，工程造價(jià)符合投資計(jì)劃的要求。
⑸組織施工圖圖紙會(huì)審[z8] ，吸取建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等方面對(duì)圖紙問題提出的意見，以保證施工順利進(jìn)行。
⑹落實(shí)設(shè)計(jì)變更審核，控制設(shè)計(jì)變更質(zhì)量，確保設(shè)計(jì)變更不導(dǎo)致設(shè)計(jì)質(zhì)量的下降。并按規(guī)定在工程竣工驗(yàn)收階段，在對(duì)全部變更文件、設(shè)計(jì)圖紙校對(duì)及施工質(zhì)量檢查的基礎(chǔ)上，出具質(zhì)量檢查報(bào)告，確認(rèn)設(shè)計(jì)質(zhì)量及工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)要求。