IT項目管理的再認識[2]

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外部資源
    在內(nèi)部資源匱乏的情況下,可以考慮借用外部資源。一個是把項目推出去,把項目外包,這樣做的好處是省心,缺點是不容易控制;另一個是把外部優(yōu)秀的人員借進項目內(nèi)使用,這樣做的好處是項目控制有力,項目組成員可以學(xué)到一些好東西,而且可以不用長期養(yǎng)這些優(yōu)秀的人(他們的成本往往很高),缺點是在本項目中對這些人員的支出會很高,公司會比較費心,如何建立與外部資源的信任關(guān)系也是一個問題。
    項目成本
    項目管理的另一個重要內(nèi)容是成本管理,項目成本的主要構(gòu)成是人力成本??刂祈椖砍杀镜暮诵氖强刂祈椖繉θ肆Y源的占用。在項目管理中需要一種機制來限制項目經(jīng)理對人力資源的無限占用。在項目中有兩種相互矛盾的因素約束項目經(jīng)理的作為,一個是項目的進度,另一個是項目的成本。項目進度約束使項目經(jīng)理有對資源的無限需求,而項目成本控制則限制他對資源的貪求。兩種約束都要足夠強,任何一種約束的缺失都可能造成項目的困難。特別是成本控制約束的弱化是導(dǎo)致資源緊張的重要因素。在日常工作中我們更多的強調(diào)進度的約束而忽視成本的約束,反而最終導(dǎo)致進度的失控。要有一種機制,使得項目經(jīng)理非常不愿意要人,除非不得已才把人員招進項目組,用完之后就趕緊把資源釋放。釋放的資源可以形成一個人力資源緩沖池,這樣人力資源就可以更有效的利用起來。一種設(shè)想是項目經(jīng)理的成本承包制,在保證項目進度的前提下,項目經(jīng)理使用的成本越少,可供他提成的基數(shù)就越大。形式上的承包制其實并不重要,重要的是項目經(jīng)理要與項目的成本掛鉤,他花費的成本越少,他得到的獎勵就越多。
    對于成熟環(huán)節(jié),比如寫JSP或者JavaBean可以采取記件的方式考核開發(fā)人員,并與其收入掛鉤,這樣可以保證真正干活的人的利益。
    項目監(jiān)控
    項目管理的基礎(chǔ)是項目的監(jiān)控,就是要有量化的指標,沒有量化的指標就只能是粗放的管理。由粗放到精細就是項目管理可以提升的空間。但為追求精細的管理而可能增加管理的負擔,工作量的增加,在目前大部分項目進度壓力巨大的情況下,可能會引起不好的結(jié)果。比如為能夠準確把握每一個成員的進度情況而要求每一個成員要寫日志(這在很多項目中存在),寫日志成為每一個成員的額外工作,同時又為項目經(jīng)理增加了大量的閱讀日志的工作,項目經(jīng)理還要通過日志去分析項目進度的真實情況,由于每個人寫日志的風(fēng)格都是不一樣(既使是對日志的格式規(guī)定的很仔細,看兩個人的日志仍然會感覺有很大的差別的),更增加了管理者分析的難度。對于寫日志的人,如果他今天的工作沒有任何進展,就比較難寫,有可能寫一些不真實的話在上面,目的在于表示我仍然在努力工作。對于項目經(jīng)理來說,情況更糟,如果看日志,然后再從中分析數(shù)據(jù),這個工作量是巨大的,如果不看日志吧,成員的日志就白寫了,這種方法就沒有起到其應(yīng)有的作用,只是白白浪費大家的時間了。所以在謀求獲取一種數(shù)據(jù)或信息時需要仔細考慮,是否增加的大量的工作量。對于寫日志來說,不少管理者會說:“在下班前5分鐘大家把日志寫寫”,這看起來是5分鐘時間,好像是個小case,但這是每一個人的5分鐘,如果再加上管理者對日志的閱讀和分析,這個工作量會變得驚人。
    有沒有一個比較好的方式來獲取數(shù)據(jù)呢?有,而且只有一個原則,就是從項目的必要環(huán)節(jié)上要數(shù)據(jù)。什么是項目的必要環(huán)節(jié)?我們分析一下寫日志,如果我們不寫日志,項目是否也能夠完成,回答是肯定的,所以寫日志不是項目的必要環(huán)節(jié)。寫設(shè)計文檔是不是呢,沒有設(shè)計文檔,程序員就不知道下一步該做什么,項目就不能完成。所以寫設(shè)計文檔是項目的必要環(huán)節(jié)。以最抽象的形式來說,項目就是一個個過程和一個個(中間)結(jié)果組成,過程導(dǎo)致結(jié)果,結(jié)果是可以統(tǒng)計的。項目可以看作一個大過程,也可以看作一系列小的過程的集合,判斷大過程的進度可以通過分析細小過程產(chǎn)生的結(jié)果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)得到。順著這個思路,我們首先分析項目的必要環(huán)節(jié)都有哪些,中間結(jié)果都是什么,然后選擇一種好的表現(xiàn)中間結(jié)果的形式,以方便我們的統(tǒng)計。這需要我們在項目開始的時候就要對項目環(huán)節(jié)進行設(shè)計。針對不同的項目可能會有不同的設(shè)計結(jié)果,不可完全套用一種模式。
    對于完成的項目要善于整理和歸類,提取有價值的東西保存下來,為以后的項目積攢經(jīng)驗。