3、變更的影響多大：
項目組成員都要認(rèn)識到變更都是有代價。必須評估變更的代價和對項目的影響，并且要讓客戶了解到變更可能會發(fā)生的問題，一起判斷變更是否依然要進(jìn)行。
例如筆者參與的一個軟件開發(fā)項目需要某項重要數(shù)據(jù)，原本計劃從已有的相關(guān)系統(tǒng)中讀取，但是需要對該系統(tǒng)做變更。用戶認(rèn)為很簡單，但是經(jīng)過評估，發(fā)現(xiàn)需要對該已有系統(tǒng)做重大變更，變更所花費的人力物力遠(yuǎn)超過在本項目中另外開發(fā)。最終決定在本項目中另外開發(fā)，并用接口的方式從已有系統(tǒng)讀取基本信息數(shù)據(jù)。
4、客戶是否接受變更的代價
上面在代價評估和與客戶討論過程中，客戶已經(jīng)參與進(jìn)來。這時需要客戶一起判斷：“修改是沒有問題的，但是你能接受由此引起的……（進(jìn)度延遲、費用增加、性能下降等）嗎？”
一般來說，如果客戶認(rèn)為該變更是必須的（非常有可能變更是其上級領(lǐng)導(dǎo)提出的），就會接受這些后果，通過與客戶的協(xié)商，項目組可能會得到回報或者即使沒有回報也不會招致公司和客戶雙方的埋怨。如果客戶認(rèn)為該變更雖然有必要但是可以暫緩，雙方簽署備忘錄后留待以后解決。如果客戶認(rèn)為該變更可有可無，多數(shù)情況下會取消變更。
這時，比較穩(wěn)妥的做法是讓客戶對于明顯的變更做出確認(rèn)，一般是簽字確認(rèn)。這樣即可防止頻繁變更，也讓客戶認(rèn)識到變更帶來的工作量加大是項目延期的原因。
項目主管必須學(xué)會如何對范圍變更進(jìn)行控制，控制客戶需求的增加或頻繁變更，保證項目健壯的進(jìn)行。
最后，變更進(jìn)行時必須保證最終方案的性和完整性。同時，要對所有變更進(jìn)行跟蹤和驗證，確保變更按要求完成。
結(jié)論
范圍變更對信息系統(tǒng)集成項目成敗有重要影響，造成變更的原因是多方面的。但是歸結(jié)為一點：就是沒有執(zhí)行好范圍變更管理。范圍變更管理主要包括明確的項目目標(biāo)、范圍說明書、WBS等，最重要的是建立行之有效的變更控制手段。事先要嚴(yán)格定義，事中要嚴(yán)格執(zhí)行。變更控制流程中有四個關(guān)鍵控制點：授權(quán)、審核、評估、確認(rèn)。在變更過程中要跟蹤和驗證，確保變更被正確執(zhí)行。
項目組成員都要認(rèn)識到變更都是有代價。必須評估變更的代價和對項目的影響，并且要讓客戶了解到變更可能會發(fā)生的問題，一起判斷變更是否依然要進(jìn)行。
例如筆者參與的一個軟件開發(fā)項目需要某項重要數(shù)據(jù)，原本計劃從已有的相關(guān)系統(tǒng)中讀取，但是需要對該系統(tǒng)做變更。用戶認(rèn)為很簡單，但是經(jīng)過評估，發(fā)現(xiàn)需要對該已有系統(tǒng)做重大變更，變更所花費的人力物力遠(yuǎn)超過在本項目中另外開發(fā)。最終決定在本項目中另外開發(fā)，并用接口的方式從已有系統(tǒng)讀取基本信息數(shù)據(jù)。
4、客戶是否接受變更的代價
上面在代價評估和與客戶討論過程中，客戶已經(jīng)參與進(jìn)來。這時需要客戶一起判斷：“修改是沒有問題的，但是你能接受由此引起的……（進(jìn)度延遲、費用增加、性能下降等）嗎？”
一般來說，如果客戶認(rèn)為該變更是必須的（非常有可能變更是其上級領(lǐng)導(dǎo)提出的），就會接受這些后果，通過與客戶的協(xié)商，項目組可能會得到回報或者即使沒有回報也不會招致公司和客戶雙方的埋怨。如果客戶認(rèn)為該變更雖然有必要但是可以暫緩，雙方簽署備忘錄后留待以后解決。如果客戶認(rèn)為該變更可有可無，多數(shù)情況下會取消變更。
這時，比較穩(wěn)妥的做法是讓客戶對于明顯的變更做出確認(rèn)，一般是簽字確認(rèn)。這樣即可防止頻繁變更，也讓客戶認(rèn)識到變更帶來的工作量加大是項目延期的原因。
項目主管必須學(xué)會如何對范圍變更進(jìn)行控制，控制客戶需求的增加或頻繁變更，保證項目健壯的進(jìn)行。
最后，變更進(jìn)行時必須保證最終方案的性和完整性。同時，要對所有變更進(jìn)行跟蹤和驗證，確保變更按要求完成。
結(jié)論
范圍變更對信息系統(tǒng)集成項目成敗有重要影響，造成變更的原因是多方面的。但是歸結(jié)為一點：就是沒有執(zhí)行好范圍變更管理。范圍變更管理主要包括明確的項目目標(biāo)、范圍說明書、WBS等，最重要的是建立行之有效的變更控制手段。事先要嚴(yán)格定義，事中要嚴(yán)格執(zhí)行。變更控制流程中有四個關(guān)鍵控制點：授權(quán)、審核、評估、確認(rèn)。在變更過程中要跟蹤和驗證，確保變更被正確執(zhí)行。