市民袁小姐反映：我報(bào)考的2007年國(guó)家公務(wù)員考試，昨天在網(wǎng)上進(jìn)行支付報(bào)名費(fèi)用，我用的是工商銀行網(wǎng)上支付，但是當(dāng)打開(kāi)支付網(wǎng)頁(yè)時(shí)，其中有一欄要求輸入驗(yàn)證碼，但是輸入欄中有一個(gè)紅X的方塊，根本無(wú)法輸入數(shù)字，也無(wú)法進(jìn)行支付，自己更換了好幾臺(tái)電腦都出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，不知道為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？
回復(fù)：工商銀行網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家熱線(xiàn)工作人員稱(chēng)，這是由于用戶(hù)的電腦安全級(jí)別較高所致，用戶(hù)需要安裝ActiveX安全控件，并將internet臨時(shí)文件夾重新調(diào)整，將使用的磁盤(pán)空間調(diào)整到最低，然后清除歷史記錄，重新打開(kāi)支付網(wǎng)頁(yè)便可進(jìn)行支付業(yè)務(wù)了。(實(shí)習(xí)生 肖岳)