一、單項選擇題
1．服飾是人的形體外延，又是一種（ ）。
A．衛(wèi)生要求 B．無聲的語言
C．有聲的語言 D．環(huán)境要求
2．接待工作準備有物質(zhì)準備和（ ）。
A．安全準備 B．室內(nèi)準備
C．心理準備 D．車輛準備
3．會客室要清潔、明亮、整齊、（ ）。
A．綠化 B．得體
C．清新 D．美觀
4．風(fēng)度是一個人性格、（ ）、文化水平、道德修養(yǎng)的外化。
A．儀容 B．儀態(tài)
C．服飾 D．氣質(zhì)
5．在接待工作中，秘書人員和上司一起送客，應(yīng)做到（ ）。
A．要比上司稍后一步 B．要比上司快走一步
C．和上司同步走 D．和客人并排走
6．（ ）是溝通中最簡單、最常用的禮節(jié)。
A. 握手 B. 介紹
C. 致意 D. 擁抱
7．走路的姿態(tài)應(yīng)該是優(yōu)雅、自然、（ ）。
A．簡潔 B．堅定有力
C．挺胸收腹 D．目光平直
8．風(fēng)度離不開經(jīng)驗，所謂經(jīng)驗，一是技術(shù)，二是（ ）。
A．氣質(zhì) B．心理
C．儀表 D．修養(yǎng)
9．服飾美的根本是（ ）。
A．簡便 B．大方
C．整潔 D．個性
10．處理收件的設(shè)備有（ ）。
A．稱重設(shè)備
B．開信刀
C．折疊和插入設(shè)備
D．信封封面打印機
11．感謝信的特點有（ ）。
A．真實性 B．簡明性
C．固密性 D．莊重性
12．凡是收取的來信必須按程序和要求進行（ ）。
A．處理 B．登記
C．傳達 D．查閱
13．非正式公文通知有啟事性通知和（ ?。?BR> A．會議型通知 B．指示型通知
C．憑證型通知 D．發(fā)布型通知
14．賀信一般篇幅簡短、感情充沛、（ ）。
A．文字明快
B．語言簡練
C．情真意切
D．文字簡練
二、多項選擇題
1．為他人介紹時，介紹順序應(yīng)為（ ）。
A. 先把男士介紹給女士 B. 先把職位高的介紹給職位低的
C. 先把賓客介紹給主人 D. 先把年齡輕的介紹給年長的
2．賀信的要求有（ ）。
A. 感情色彩要強烈 B .要實事求是
C. 語言要簡潔 D .要情真意切
3．與客戶溝通的技能有（ ）。
A. 致意 B. 介紹
C. 握手 D. 使用開放而友好的身體語言
4．事項通知的特點有（ ）。
A．實用性強 B．時效性短
C．真實性強 D．政策性弱
5．收支工作的程序有（ ）。
A．簽收 B．拆封
C．登記 D．分類
6．禮貌拒絕的技巧有（ ）。
A．避免使用借口 B．立刻回絕
C．提出替代方案 D．說明原因獲得理解
1．服飾是人的形體外延，又是一種（ ）。
A．衛(wèi)生要求 B．無聲的語言
C．有聲的語言 D．環(huán)境要求
2．接待工作準備有物質(zhì)準備和（ ）。
A．安全準備 B．室內(nèi)準備
C．心理準備 D．車輛準備
3．會客室要清潔、明亮、整齊、（ ）。
A．綠化 B．得體
C．清新 D．美觀
4．風(fēng)度是一個人性格、（ ）、文化水平、道德修養(yǎng)的外化。
A．儀容 B．儀態(tài)
C．服飾 D．氣質(zhì)
5．在接待工作中，秘書人員和上司一起送客，應(yīng)做到（ ）。
A．要比上司稍后一步 B．要比上司快走一步
C．和上司同步走 D．和客人并排走
6．（ ）是溝通中最簡單、最常用的禮節(jié)。
A. 握手 B. 介紹
C. 致意 D. 擁抱
7．走路的姿態(tài)應(yīng)該是優(yōu)雅、自然、（ ）。
A．簡潔 B．堅定有力
C．挺胸收腹 D．目光平直
8．風(fēng)度離不開經(jīng)驗，所謂經(jīng)驗，一是技術(shù)，二是（ ）。
A．氣質(zhì) B．心理
C．儀表 D．修養(yǎng)
9．服飾美的根本是（ ）。
A．簡便 B．大方
C．整潔 D．個性
10．處理收件的設(shè)備有（ ）。
A．稱重設(shè)備
B．開信刀
C．折疊和插入設(shè)備
D．信封封面打印機
11．感謝信的特點有（ ）。
A．真實性 B．簡明性
C．固密性 D．莊重性
12．凡是收取的來信必須按程序和要求進行（ ）。
A．處理 B．登記
C．傳達 D．查閱
13．非正式公文通知有啟事性通知和（ ?。?BR> A．會議型通知 B．指示型通知
C．憑證型通知 D．發(fā)布型通知
14．賀信一般篇幅簡短、感情充沛、（ ）。
A．文字明快
B．語言簡練
C．情真意切
D．文字簡練
二、多項選擇題
1．為他人介紹時，介紹順序應(yīng)為（ ）。
A. 先把男士介紹給女士 B. 先把職位高的介紹給職位低的
C. 先把賓客介紹給主人 D. 先把年齡輕的介紹給年長的
2．賀信的要求有（ ）。
A. 感情色彩要強烈 B .要實事求是
C. 語言要簡潔 D .要情真意切
3．與客戶溝通的技能有（ ）。
A. 致意 B. 介紹
C. 握手 D. 使用開放而友好的身體語言
4．事項通知的特點有（ ）。
A．實用性強 B．時效性短
C．真實性強 D．政策性弱
5．收支工作的程序有（ ）。
A．簽收 B．拆封
C．登記 D．分類
6．禮貌拒絕的技巧有（ ）。
A．避免使用借口 B．立刻回絕
C．提出替代方案 D．說明原因獲得理解