一、填空題：20%
現(xiàn)代秘書工作的特點一是政治性；即管理的政治性導致秘書工作也具有相同的特性；二是綜合性：即部門處于綜合地位，且領(lǐng)導工作廣泛及其與社會聯(lián)系的廣泛使之具有這樣的特性；三是輔助性；秘書為領(lǐng)導服務(wù)，沒有決策權(quán)，還必須按領(lǐng)導決策意圖執(zhí)行，因此決定其只能輔助領(lǐng)導開展工作；四是被動性；秘書工作須圍繞領(lǐng)導工作需要而進行，因此其工作是被動的；五是事務(wù)性；秘書有繁雜的事務(wù)需要處理；六是機密性；因為領(lǐng)導事務(wù)的具有機密性，因此須做好保密工作。
秘書群體的知識結(jié)構(gòu)須互補才能形成優(yōu)勢，即以自然科學知識和社會科學知識人員的組合；以個體特長互補狀態(tài)組成群體的“通才”狀態(tài)，以個體的多元知識構(gòu)成組合群體的立體知識結(jié)構(gòu)。即將不同知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)專長的秘書個體組合在一個秘書群體中，就可達到以長補短，優(yōu)勢互補，達到合理、全面、完整的狀態(tài)，從而能勝任秘書機構(gòu)所擔負的各項工作。
秘書秘書信息的構(gòu)成要素有：信息源、信息載體、信息傳遞者、信息接收者和信息道。
二、名詞解釋：15%
1、協(xié)調(diào)：
通過協(xié)商和調(diào)和，建立和諧、融洽的關(guān)系，密切配合，步調(diào)一致，來實現(xiàn)共同的目標。
2、保密：
是指人們把不讓外界知悉的秘密加以保藏、保全、保守、保護或保衛(wèi)，使之不外泄的行為。
3、經(jīng)驗決策：
指或領(lǐng)導班子依靠正確的思想方法、智慧以及掌握的有效信息，憑借豐富的經(jīng)驗和對未來有根據(jù)的綜合分析、論證和判斷，直接選取方案。經(jīng)驗決策有主觀的成分，但決非主觀的“拍腦門式”的決策，我們大部分的決策都是經(jīng)驗決策
4、會議：
“會”：即會合、聚會；“議”：議論、商量?！皶h”，就是人們聚合在一起，有領(lǐng)導、有組織、有目的地討論和商量問題。
5、人格：
是在一定社會中的地位與作用的統(tǒng)一，個人做人的尊嚴、價值和品格的總和。
三、簡答題：10%
1、公務(wù)員制度中對秘書的定義：
是國家工作人員（或稱公務(wù)員）眾多職務(wù)中的一種，是為領(lǐng)導中樞和提供綜合性、輔助性服務(wù)的公務(wù)人員，是以文字、碉研、組織、協(xié)調(diào)等能力為手段、圍繞領(lǐng)導意圖進行工作的智力勞動者，是領(lǐng)導的耳目、助手和參謀
2、秘書在決策過程中的作用：
一個決策需要考慮的內(nèi)容方方面面，有大量的輔助工作需要做，因此，決策不是一個所能完成的工作，秘書就是協(xié)助領(lǐng)導做輔助工作的。溫家寶在《同部分省、市秘書長座談時的談話要點》中明確指出：“辦公廳的這一客觀地位，決定了我們工作的基本職責就是服務(wù)，也就是為領(lǐng)導的科學決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)?！?BR> 四、辨析題：（下列各題是正確的在題后的括號內(nèi)打“√”，是錯的則在題后括號內(nèi)打“×”）10%
1、素質(zhì)是先天成分所占比例高，修養(yǎng)則大都是后天養(yǎng)成的。（ ）
2、秘書信息工作的質(zhì)量與效率，直接左右秘書完成職能任務(wù)的質(zhì)量與效率。（ ）
3、將不同知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)專長的秘書個體組合在一個秘書群體中，能形成互補的優(yōu)勢。（ ）
4、科學決策的起點和終點都離不開符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的經(jīng)驗決策。（ ）
5、智力是人認識客觀事物的能力，屬于認識活動的范疇。（ ）
6、能力是指人完成某種活動的本領(lǐng)，屬于認識活動的范疇。（ ）
7、秘密是保密的對象和客體，保密是秘密實現(xiàn)目標的手段和措施，保密工作則是條件和保證。（ ）
8、秘書輔佐決策就是說他必須站在領(lǐng)導的高度上統(tǒng)覽全局并最終對決策方案拍板確定。（ ）
9、“硬管理”是指“以人為中心”，即以機關(guān)、單位的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度等管理要素為重點的管理方式，（ ）
10、秘書工作的被動性使得其工作與信息毫無關(guān)系。（ ）
五、論述題：30%
一、秘書學的學科性質(zhì)是什么：
“綜合說”：認為是研究秘書、秘書工作、秘書機構(gòu)、秘書職能、秘書隊伍建設(shè)和秘書實務(wù)的本質(zhì)、特征和規(guī)律的新興、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學科，是一門獨立的現(xiàn)代人文社會學科。
秘書學的理論來源于秘書實踐，先有秘書實踐，然后才有秘書學。秘書學是秘書實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)，是秘書實踐經(jīng)驗的條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、理論化和科學化。秘書實踐是秘書學的本源，這是它區(qū)別于其他學科的根本屬性，因此，它是一門不從屬于其他任何學科的獨立學科。
從學科的大范圍來劃分，秘書學屬于人文社會科學，是一門新興的獨立的人文社會學科，具有很強的政治性、理論性、實踐性和綜合性，這是公認的。
然而，秘書學又是一門典型的新興的現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學科。在我國，現(xiàn)代秘書學誕生于20世紀80年代，是一門新興的學科，其現(xiàn)代性的特征十分明顯。秘書學的產(chǎn)生和發(fā)展不是孤立的，它創(chuàng)造性地吸收了領(lǐng)導科學、管理學、社會學、行為科學、信息學、公共關(guān)系學、文書學、檔案學、寫作學等姊妹學科的研究成果，化為自己的血肉，賦予它以新的內(nèi)涵和新的特質(zhì)。這也就是說，秘書學與上述姊妹學科相互影響，相互滲透，相互促進，共同發(fā)展，但在學科的根本屬性上它又與上述姊妹學科有著根本的區(qū)別，從而標明了秘書學具有現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性質(zhì)。秘書學來源于實踐，反過來又為指導秘書實踐服務(wù)，它雖有完整的理論體系和理論知識，但它不是一門純理論的學科，它強調(diào)的是理論與實踐的有機結(jié)合，強調(diào)的是對秘書學理論的創(chuàng)造性實踐和應(yīng)用，所以，從本質(zhì)上講，秘書學是一門實踐性很強的應(yīng)用學科，是一門帶有很強技能性、技藝性、技法性、技巧性的技術(shù)性應(yīng)用學科，它以各行各業(yè)的秘書和秘書工作都有著現(xiàn)實的指導意義。
二、簡述能力及當代秘書應(yīng)具備的基本能力：
指順利完成工作任務(wù)、并直接影響工作質(zhì)量和效率的基本技能，或者說是能勝任某項工作任務(wù)的主觀條件即本領(lǐng)。
能力是人們綜合素質(zhì)和基本修養(yǎng)的具體表現(xiàn)，并以知識為基礎(chǔ)。一般地說，知識是人們對客觀世界的一種認識活動，而能力則是人們運用知識對客觀世界的改造和創(chuàng)造。能力與實踐活動密切相關(guān)。個人的能力總是在某一特定實踐活動中形成、發(fā)展并得到表現(xiàn)，直接影響到實踐活動的成敗。
（一）辦事能力：“辦文、辦會、辦事”是秘書的三大任務(wù)，而辦事是其根本任務(wù)。秘書要想辦好事，就必須做到：能正確理解和領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖、指示，熟悉職權(quán)范圍，知曉辦事渠道，遵循辦事程序，了解有關(guān)業(yè)務(wù)，掌握工作規(guī)律，區(qū)分輕重緩急，因勢利導，駕馭局勢，將繁雜的機關(guān)單位的事務(wù)處理的井井有條。
（二）思維能力：指人腦反映客觀事物并能達到某種結(jié)構(gòu)構(gòu)成的信息加工的能力。思維是人腦對客觀事物本質(zhì)及其規(guī)律的間接、概括的反映，這是認識過程的高級階段，是人類智慧的核心和支柱。人類正是通過思維，才獲得了對事物本質(zhì)懺悔、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律的認識。思維和思維能力是社會實踐的產(chǎn)物，分為動作思維、形象思維、理性思維、直覺思維、創(chuàng)造性思維等。秘書應(yīng)具備各種思維能力，尤其是創(chuàng)造性思維能力。
（三）管理能力：秘書擔負輔助決策、協(xié)助管理、綜合協(xié)調(diào)的職能，因而要求具有相應(yīng)的管理能力，這包括輔助計劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、實施的能力在內(nèi)，秘書管理能力有：能使各方面的關(guān)系親近、融洽、和諧，以消除不應(yīng)有的緊張和隔閡；能迅速、準確地進行信息的傳遞與反饋，以避免視聽不靈，情況不明；能使各項工作有主有次、有輕有重、同步運轉(zhuǎn)，以杜絕工作的重復與沖突；能調(diào)動各方面的力量，變少數(shù)人的忙碌為群體的努力，以改變機關(guān)、單位部門忙閑不均的狀況；能夠促使機關(guān)、單位工作向快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量的目標發(fā)展，以克服效率低、質(zhì)量差的弊病。
（四）調(diào)研能力：秘書協(xié)助領(lǐng)導工作，就必須深入基層，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，進行科學的分析、歸納，掌握第一手材料，才能為領(lǐng)導決策提供可靠的依據(jù)。
（五）表達能力：指人們運用語言、文字、表情、動作、身姿來表現(xiàn)客觀事物、事理和主觀感受、思維的能力。它包括口頭表達、書面表達、勢態(tài)表達三種能力。前二者是秘書最應(yīng)具有的表達能力。
（六）承受能力：指人的心理對外界情況發(fā)生變化時的承擔和自控能力。人的心理對外界環(huán)境，如自然環(huán)境和社會環(huán)境（包括政治環(huán)境、職能環(huán)境、社交環(huán)境等）有習慣的適應(yīng)性。秘書接觸的人多，要處理的事雜，且工作又具有多變性，這一切都要求秘書要有較強的心理承受能力，要能夠堅韌不拔，冷靜處理，憑借自己的智慧、經(jīng)驗和能力，通過持續(xù)不斷的努力，求得問題的圓滿解決。
（七）社交能力：指在各種社會實踐活動中秘書與人接觸、交往、應(yīng)酬的能力。樞紐地位決定的秘書必須具有較強的社交能力。
（八）操作能力：指親自動手熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。辦公自動化要求秘書必須掌握打字、復印、電傳、縮微、攝影、錄音錄像、編輯、校對、速記等動手操作的能力
六、秘書實務(wù)：15%
秘書印章管理的基本要求有哪些？
印章是“印”和“章”的合稱，即在金屬、石、木、塑膠等材料上刻上文字或圖形，再蓋用在文書材料上，作為組織或個人的憑信。印章是機關(guān)、單位或領(lǐng)導人的代表，是行使權(quán)力的標志，具有法定的權(quán)威性。
由秘書或秘書部門管理的印章一般有兩種：一是機關(guān)、單位的公章，即自機關(guān)、單位成立之日起，由上級機關(guān)頒發(fā)的機關(guān)全稱公章；二是機關(guān)、單位領(lǐng)導人因工作需要而刻制的個人簽名章或圖章。
（一）印章的刻制：
須根據(jù)國務(wù)院（1979）234號文件頒發(fā)的《國務(wù)院國務(wù)院國家行政機關(guān)和企事業(yè)單位印章的規(guī)定》辦理。即任何機關(guān)、單位的印章，都不準擅自刻制。印章通常在機關(guān)、單位被正式批準成立后，由上級機關(guān)頒發(fā)或經(jīng)批準持上級機關(guān)證明制作。印章刻制必須持有縣以上公安機關(guān)指定的刻字社制作，非公安機關(guān)指定的刻字社不準承攬此項業(yè)務(wù)。驗收合格的印章，要進行詳細的登記，并留下印模，以備查考，印章的形體規(guī)格（尺寸、字體、樣式等），要嚴格執(zhí)照國務(wù)院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得各行其是。
（二）印章的頒發(fā)：
上級機關(guān)發(fā)給下級機關(guān)、單位的印章，稱為頒發(fā)印章。印章的頒發(fā)要手續(xù)完備并確保完全?？纱螂娫捦ㄖ苡C關(guān)、單位來人領(lǐng)取，也可派人送去。取送印章要按取送機要文件對待。實行雙人制，以確保完全。
（三）印章的啟用：
是指印章從何時開始生效使用。在印章啟用前，應(yīng)把握識別真?zhèn)蔚姆椒ǎ⒂∧＜皢⒂脮r間通知有關(guān)機關(guān)、單位，且上報上級機關(guān)備案。機關(guān)、單位撤銷或改變名稱，印章應(yīng)繳還制發(fā)機關(guān)處理。業(yè)務(wù)用章的啟用由機關(guān)、單位領(lǐng)導自行確定。對外產(chǎn)生效用的印章，如收發(fā)印章、財務(wù)專用章等，在啟用前，應(yīng)將啟用時間、印章式樣通知有關(guān)機關(guān)、單位。
（四）印章的使用：
印章一般由秘書部門統(tǒng)一管理，由專人具體負責使用。用印時應(yīng)檢查是否可用印，檢查完畢，才能在文件上機關(guān)、單位署名和年、月、日的中間加蓋印章。蓋章時要講究質(zhì)量，印油要均勻，顏色要正紅，位置要適宜，用力要適度，蓋名壓月，防止模糊不清，使蓋出的印章清晰、端正、莊重。
（五）印章的保管：
應(yīng)由政治可靠的專人保管，存放在上鎖的辦公桌抽屜內(nèi)，節(jié)假日要放置在安全處，并貼上封條。假后使用要檢查，嚴防私用、盜用公章。
（六）印章的停用：
當機關(guān)、單位名稱變更或機構(gòu)撤銷時，該機關(guān)、單位印章即自行停用。停用印章要發(fā)文通知有關(guān)機關(guān)、單位，并以通知中說明停用的原因，標明停用印章的印模和停用時間。停用的廢印不得在原機關(guān)、單位長期留存，要及時送交原頒發(fā)機關(guān)。
（七）印章的存檔和銷毀：
制發(fā)印章的機關(guān)回收廢舊印章后，要進行登記銷賬。對那些重要的機關(guān)、單位，具有保存價值的舊印章要妥善保存，對那些一般單位或臨時性單位、保存價值不大的舊印章，應(yīng)集中起來，定期銷毀。銷毀印章應(yīng)經(jīng)主管人員批準，并有人監(jiān)銷。銷毀的廢舊印章，都要留下印模保存起來，以備日后查考。
現(xiàn)代秘書工作的特點一是政治性；即管理的政治性導致秘書工作也具有相同的特性；二是綜合性：即部門處于綜合地位，且領(lǐng)導工作廣泛及其與社會聯(lián)系的廣泛使之具有這樣的特性；三是輔助性；秘書為領(lǐng)導服務(wù)，沒有決策權(quán)，還必須按領(lǐng)導決策意圖執(zhí)行，因此決定其只能輔助領(lǐng)導開展工作；四是被動性；秘書工作須圍繞領(lǐng)導工作需要而進行，因此其工作是被動的；五是事務(wù)性；秘書有繁雜的事務(wù)需要處理；六是機密性；因為領(lǐng)導事務(wù)的具有機密性，因此須做好保密工作。
秘書群體的知識結(jié)構(gòu)須互補才能形成優(yōu)勢，即以自然科學知識和社會科學知識人員的組合；以個體特長互補狀態(tài)組成群體的“通才”狀態(tài)，以個體的多元知識構(gòu)成組合群體的立體知識結(jié)構(gòu)。即將不同知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)專長的秘書個體組合在一個秘書群體中，就可達到以長補短，優(yōu)勢互補，達到合理、全面、完整的狀態(tài)，從而能勝任秘書機構(gòu)所擔負的各項工作。
秘書秘書信息的構(gòu)成要素有：信息源、信息載體、信息傳遞者、信息接收者和信息道。
二、名詞解釋：15%
1、協(xié)調(diào)：
通過協(xié)商和調(diào)和，建立和諧、融洽的關(guān)系，密切配合，步調(diào)一致，來實現(xiàn)共同的目標。
2、保密：
是指人們把不讓外界知悉的秘密加以保藏、保全、保守、保護或保衛(wèi)，使之不外泄的行為。
3、經(jīng)驗決策：
指或領(lǐng)導班子依靠正確的思想方法、智慧以及掌握的有效信息，憑借豐富的經(jīng)驗和對未來有根據(jù)的綜合分析、論證和判斷，直接選取方案。經(jīng)驗決策有主觀的成分，但決非主觀的“拍腦門式”的決策，我們大部分的決策都是經(jīng)驗決策
4、會議：
“會”：即會合、聚會；“議”：議論、商量?！皶h”，就是人們聚合在一起，有領(lǐng)導、有組織、有目的地討論和商量問題。
5、人格：
是在一定社會中的地位與作用的統(tǒng)一，個人做人的尊嚴、價值和品格的總和。
三、簡答題：10%
1、公務(wù)員制度中對秘書的定義：
是國家工作人員（或稱公務(wù)員）眾多職務(wù)中的一種，是為領(lǐng)導中樞和提供綜合性、輔助性服務(wù)的公務(wù)人員，是以文字、碉研、組織、協(xié)調(diào)等能力為手段、圍繞領(lǐng)導意圖進行工作的智力勞動者，是領(lǐng)導的耳目、助手和參謀
2、秘書在決策過程中的作用：
一個決策需要考慮的內(nèi)容方方面面，有大量的輔助工作需要做，因此，決策不是一個所能完成的工作，秘書就是協(xié)助領(lǐng)導做輔助工作的。溫家寶在《同部分省、市秘書長座談時的談話要點》中明確指出：“辦公廳的這一客觀地位，決定了我們工作的基本職責就是服務(wù)，也就是為領(lǐng)導的科學決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)?！?BR> 四、辨析題：（下列各題是正確的在題后的括號內(nèi)打“√”，是錯的則在題后括號內(nèi)打“×”）10%
1、素質(zhì)是先天成分所占比例高，修養(yǎng)則大都是后天養(yǎng)成的。（ ）
2、秘書信息工作的質(zhì)量與效率，直接左右秘書完成職能任務(wù)的質(zhì)量與效率。（ ）
3、將不同知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)專長的秘書個體組合在一個秘書群體中，能形成互補的優(yōu)勢。（ ）
4、科學決策的起點和終點都離不開符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的經(jīng)驗決策。（ ）
5、智力是人認識客觀事物的能力，屬于認識活動的范疇。（ ）
6、能力是指人完成某種活動的本領(lǐng)，屬于認識活動的范疇。（ ）
7、秘密是保密的對象和客體，保密是秘密實現(xiàn)目標的手段和措施，保密工作則是條件和保證。（ ）
8、秘書輔佐決策就是說他必須站在領(lǐng)導的高度上統(tǒng)覽全局并最終對決策方案拍板確定。（ ）
9、“硬管理”是指“以人為中心”，即以機關(guān)、單位的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度等管理要素為重點的管理方式，（ ）
10、秘書工作的被動性使得其工作與信息毫無關(guān)系。（ ）
五、論述題：30%
一、秘書學的學科性質(zhì)是什么：
“綜合說”：認為是研究秘書、秘書工作、秘書機構(gòu)、秘書職能、秘書隊伍建設(shè)和秘書實務(wù)的本質(zhì)、特征和規(guī)律的新興、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學科，是一門獨立的現(xiàn)代人文社會學科。
秘書學的理論來源于秘書實踐，先有秘書實踐，然后才有秘書學。秘書學是秘書實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)，是秘書實踐經(jīng)驗的條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、理論化和科學化。秘書實踐是秘書學的本源，這是它區(qū)別于其他學科的根本屬性，因此，它是一門不從屬于其他任何學科的獨立學科。
從學科的大范圍來劃分，秘書學屬于人文社會科學，是一門新興的獨立的人文社會學科，具有很強的政治性、理論性、實踐性和綜合性，這是公認的。
然而，秘書學又是一門典型的新興的現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學科。在我國，現(xiàn)代秘書學誕生于20世紀80年代，是一門新興的學科，其現(xiàn)代性的特征十分明顯。秘書學的產(chǎn)生和發(fā)展不是孤立的，它創(chuàng)造性地吸收了領(lǐng)導科學、管理學、社會學、行為科學、信息學、公共關(guān)系學、文書學、檔案學、寫作學等姊妹學科的研究成果，化為自己的血肉，賦予它以新的內(nèi)涵和新的特質(zhì)。這也就是說，秘書學與上述姊妹學科相互影響，相互滲透，相互促進，共同發(fā)展，但在學科的根本屬性上它又與上述姊妹學科有著根本的區(qū)別，從而標明了秘書學具有現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性質(zhì)。秘書學來源于實踐，反過來又為指導秘書實踐服務(wù)，它雖有完整的理論體系和理論知識，但它不是一門純理論的學科，它強調(diào)的是理論與實踐的有機結(jié)合，強調(diào)的是對秘書學理論的創(chuàng)造性實踐和應(yīng)用，所以，從本質(zhì)上講，秘書學是一門實踐性很強的應(yīng)用學科，是一門帶有很強技能性、技藝性、技法性、技巧性的技術(shù)性應(yīng)用學科，它以各行各業(yè)的秘書和秘書工作都有著現(xiàn)實的指導意義。
二、簡述能力及當代秘書應(yīng)具備的基本能力：
指順利完成工作任務(wù)、并直接影響工作質(zhì)量和效率的基本技能，或者說是能勝任某項工作任務(wù)的主觀條件即本領(lǐng)。
能力是人們綜合素質(zhì)和基本修養(yǎng)的具體表現(xiàn)，并以知識為基礎(chǔ)。一般地說，知識是人們對客觀世界的一種認識活動，而能力則是人們運用知識對客觀世界的改造和創(chuàng)造。能力與實踐活動密切相關(guān)。個人的能力總是在某一特定實踐活動中形成、發(fā)展并得到表現(xiàn)，直接影響到實踐活動的成敗。
（一）辦事能力：“辦文、辦會、辦事”是秘書的三大任務(wù)，而辦事是其根本任務(wù)。秘書要想辦好事，就必須做到：能正確理解和領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖、指示，熟悉職權(quán)范圍，知曉辦事渠道，遵循辦事程序，了解有關(guān)業(yè)務(wù)，掌握工作規(guī)律，區(qū)分輕重緩急，因勢利導，駕馭局勢，將繁雜的機關(guān)單位的事務(wù)處理的井井有條。
（二）思維能力：指人腦反映客觀事物并能達到某種結(jié)構(gòu)構(gòu)成的信息加工的能力。思維是人腦對客觀事物本質(zhì)及其規(guī)律的間接、概括的反映，這是認識過程的高級階段，是人類智慧的核心和支柱。人類正是通過思維，才獲得了對事物本質(zhì)懺悔、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律的認識。思維和思維能力是社會實踐的產(chǎn)物，分為動作思維、形象思維、理性思維、直覺思維、創(chuàng)造性思維等。秘書應(yīng)具備各種思維能力，尤其是創(chuàng)造性思維能力。
（三）管理能力：秘書擔負輔助決策、協(xié)助管理、綜合協(xié)調(diào)的職能，因而要求具有相應(yīng)的管理能力，這包括輔助計劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、實施的能力在內(nèi)，秘書管理能力有：能使各方面的關(guān)系親近、融洽、和諧，以消除不應(yīng)有的緊張和隔閡；能迅速、準確地進行信息的傳遞與反饋，以避免視聽不靈，情況不明；能使各項工作有主有次、有輕有重、同步運轉(zhuǎn)，以杜絕工作的重復與沖突；能調(diào)動各方面的力量，變少數(shù)人的忙碌為群體的努力，以改變機關(guān)、單位部門忙閑不均的狀況；能夠促使機關(guān)、單位工作向快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量的目標發(fā)展，以克服效率低、質(zhì)量差的弊病。
（四）調(diào)研能力：秘書協(xié)助領(lǐng)導工作，就必須深入基層，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，進行科學的分析、歸納，掌握第一手材料，才能為領(lǐng)導決策提供可靠的依據(jù)。
（五）表達能力：指人們運用語言、文字、表情、動作、身姿來表現(xiàn)客觀事物、事理和主觀感受、思維的能力。它包括口頭表達、書面表達、勢態(tài)表達三種能力。前二者是秘書最應(yīng)具有的表達能力。
（六）承受能力：指人的心理對外界情況發(fā)生變化時的承擔和自控能力。人的心理對外界環(huán)境，如自然環(huán)境和社會環(huán)境（包括政治環(huán)境、職能環(huán)境、社交環(huán)境等）有習慣的適應(yīng)性。秘書接觸的人多，要處理的事雜，且工作又具有多變性，這一切都要求秘書要有較強的心理承受能力，要能夠堅韌不拔，冷靜處理，憑借自己的智慧、經(jīng)驗和能力，通過持續(xù)不斷的努力，求得問題的圓滿解決。
（七）社交能力：指在各種社會實踐活動中秘書與人接觸、交往、應(yīng)酬的能力。樞紐地位決定的秘書必須具有較強的社交能力。
（八）操作能力：指親自動手熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。辦公自動化要求秘書必須掌握打字、復印、電傳、縮微、攝影、錄音錄像、編輯、校對、速記等動手操作的能力
六、秘書實務(wù)：15%
秘書印章管理的基本要求有哪些？
印章是“印”和“章”的合稱，即在金屬、石、木、塑膠等材料上刻上文字或圖形，再蓋用在文書材料上，作為組織或個人的憑信。印章是機關(guān)、單位或領(lǐng)導人的代表，是行使權(quán)力的標志，具有法定的權(quán)威性。
由秘書或秘書部門管理的印章一般有兩種：一是機關(guān)、單位的公章，即自機關(guān)、單位成立之日起，由上級機關(guān)頒發(fā)的機關(guān)全稱公章；二是機關(guān)、單位領(lǐng)導人因工作需要而刻制的個人簽名章或圖章。
（一）印章的刻制：
須根據(jù)國務(wù)院（1979）234號文件頒發(fā)的《國務(wù)院國務(wù)院國家行政機關(guān)和企事業(yè)單位印章的規(guī)定》辦理。即任何機關(guān)、單位的印章，都不準擅自刻制。印章通常在機關(guān)、單位被正式批準成立后，由上級機關(guān)頒發(fā)或經(jīng)批準持上級機關(guān)證明制作。印章刻制必須持有縣以上公安機關(guān)指定的刻字社制作，非公安機關(guān)指定的刻字社不準承攬此項業(yè)務(wù)。驗收合格的印章，要進行詳細的登記，并留下印模，以備查考，印章的形體規(guī)格（尺寸、字體、樣式等），要嚴格執(zhí)照國務(wù)院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得各行其是。
（二）印章的頒發(fā)：
上級機關(guān)發(fā)給下級機關(guān)、單位的印章，稱為頒發(fā)印章。印章的頒發(fā)要手續(xù)完備并確保完全?？纱螂娫捦ㄖ苡C關(guān)、單位來人領(lǐng)取，也可派人送去。取送印章要按取送機要文件對待。實行雙人制，以確保完全。
（三）印章的啟用：
是指印章從何時開始生效使用。在印章啟用前，應(yīng)把握識別真?zhèn)蔚姆椒ǎ⒂∧＜皢⒂脮r間通知有關(guān)機關(guān)、單位，且上報上級機關(guān)備案。機關(guān)、單位撤銷或改變名稱，印章應(yīng)繳還制發(fā)機關(guān)處理。業(yè)務(wù)用章的啟用由機關(guān)、單位領(lǐng)導自行確定。對外產(chǎn)生效用的印章，如收發(fā)印章、財務(wù)專用章等，在啟用前，應(yīng)將啟用時間、印章式樣通知有關(guān)機關(guān)、單位。
（四）印章的使用：
印章一般由秘書部門統(tǒng)一管理，由專人具體負責使用。用印時應(yīng)檢查是否可用印，檢查完畢，才能在文件上機關(guān)、單位署名和年、月、日的中間加蓋印章。蓋章時要講究質(zhì)量，印油要均勻，顏色要正紅，位置要適宜，用力要適度，蓋名壓月，防止模糊不清，使蓋出的印章清晰、端正、莊重。
（五）印章的保管：
應(yīng)由政治可靠的專人保管，存放在上鎖的辦公桌抽屜內(nèi)，節(jié)假日要放置在安全處，并貼上封條。假后使用要檢查，嚴防私用、盜用公章。
（六）印章的停用：
當機關(guān)、單位名稱變更或機構(gòu)撤銷時，該機關(guān)、單位印章即自行停用。停用印章要發(fā)文通知有關(guān)機關(guān)、單位，并以通知中說明停用的原因，標明停用印章的印模和停用時間。停用的廢印不得在原機關(guān)、單位長期留存，要及時送交原頒發(fā)機關(guān)。
（七）印章的存檔和銷毀：
制發(fā)印章的機關(guān)回收廢舊印章后，要進行登記銷賬。對那些重要的機關(guān)、單位，具有保存價值的舊印章要妥善保存，對那些一般單位或臨時性單位、保存價值不大的舊印章，應(yīng)集中起來，定期銷毀。銷毀印章應(yīng)經(jīng)主管人員批準，并有人監(jiān)銷。銷毀的廢舊印章，都要留下印模保存起來，以備日后查考。