會計從業(yè)考試輔導:應收帳款管理制度

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收款辦法
    (一)業(yè)務員不可向客戶講出自己的高待遇。
    (二)查出客戶最適當?shù)氖湛顣r間。
    例 1.凡不忌諱"一天早上尚未開市不愿被收款者",可排在早上第一家收款。
    2.若"客戶"不睡午覺,可排在"中午"收款。
    (三)每一家客戶都要養(yǎng)成"定期收款"的習慣。
    (四)要表現(xiàn)緊張感,不可笑,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說:"對不起, 我來收款。"否則,有些客戶會認為你好欺負,而拖延付款。
    (五)不能心軟,要義正詞嚴,表現(xiàn)出非收不可的態(tài)度。
    (六)不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。
    (七)不可欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。
    (八)收款要訣:六心 1. 習慣心 2 .模仿心 3 . 同情心 4. 自負心 5. 良 心 6. 恐嚇心
    (九)盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
    (十)先小人后君子,售前明告付款條件。
    (十一)臨走前切勿說出:"還要到別家收款"這類的話,以顯示專程收款的姿態(tài)。
    (十二)反復走訪付款成績不佳的客戶??荚嚧蟀槟阃?BR>    (十三)若客戶說:"今天不方便",對策如下:問客戶:"何時方便?"客戶回答:"三天后".則當著客戶的面說:"今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。"同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫"某月某日再來".?屆時一定準時來收款。
    (十四)避免票期被拖長。
    (十五)避免被客戶要求"折讓".