知識(shí)創(chuàng)新
知識(shí)創(chuàng)新是在企業(yè)內(nèi)部已有資源和技術(shù)等條件下，為了提高生產(chǎn)和管理效率或者降低成本和追求產(chǎn)品差異化而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。企業(yè)因?yàn)閯?chuàng)新而存在，因?yàn)槿狈?chuàng)新而死亡，這是永恒不變的規(guī)律。在工程項(xiàng)目建設(shè)管理中，專業(yè)知識(shí)是根本，而隨著建設(shè)技術(shù)本身的發(fā)展，管理知識(shí)也需要依靠創(chuàng)新來獲得控制力，從而有能力保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、財(cái)務(wù)被控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。知識(shí)創(chuàng)新將給未來的工程項(xiàng)目管理企業(yè)帶來新的競(jìng)爭(zhēng)力。
知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)是建立在知識(shí)共享平臺(tái)基礎(chǔ)之上的，一般認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新較之知識(shí)共享更為復(fù)雜，很多學(xué)者期望通過采用人工智能的方式來幫助企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)，但是目前就實(shí)踐而言，鮮有成功的案例。我們認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新和企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織管理都密切相關(guān)，企業(yè)知識(shí)管理不應(yīng)該缺少知識(shí)創(chuàng)新這一個(gè)環(huán)節(jié)，但是知識(shí)創(chuàng)新也不是單純的依靠知識(shí)管理工具來提供，更多的是依靠企業(yè)員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng)新精神的人，因此目前知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的主要貢獻(xiàn)在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng)新作為一種對(duì)工作精益求精的追求，我們認(rèn)為這是構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心源泉。
知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)需要據(jù)有以下幾個(gè)要素：
一是主動(dòng)引入外界新理論和新工具；
二是不斷對(duì)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反?。?BR> 三是將有建設(shè)性的建議不斷付諸于試點(diǎn)實(shí)施，積累經(jīng)驗(yàn)；
四是定期將創(chuàng)新成果發(fā)布和共享。
知識(shí)創(chuàng)新的結(jié)果將使企業(yè)具備對(duì)外部商務(wù)環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)力，但是傳統(tǒng)意義上說知識(shí)的創(chuàng)新需要專門的研究資源投入，而其回報(bào)具有周期長(zhǎng)且不確定性大的特點(diǎn)，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)投資。而知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)目前多居于理論狀態(tài)，對(duì)于創(chuàng)新來自于實(shí)驗(yàn)室還是工作環(huán)境，尚在爭(zhēng)論之中，對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新與信息化相結(jié)合的理論，更是有待進(jìn)一步研究和開拓，但是對(duì)于企業(yè)而言，可以參考這些理論進(jìn)行管理制度上的局部革新，或許能夠得到意想之外的結(jié)果。
知識(shí)管理推進(jìn)劑
知識(shí)管理中的第二個(gè)重要要素是對(duì)知識(shí)共享和創(chuàng)新平臺(tái)的推動(dòng)機(jī)制，該機(jī)制是保證知識(shí)管理能夠產(chǎn)生價(jià)值的根本。這套機(jī)制主要是企業(yè)管理中的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制在知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)中的應(yīng)用。根據(jù)激勵(lì)理論的原理，我們認(rèn)為可以采取壓力和獎(jiǎng)勵(lì)并舉的措施。
雖然一般認(rèn)為對(duì)于非創(chuàng)造性的工作，壓力可以較大程度的提高工作效率，避免人的惰性影響，但是我們認(rèn)為在知識(shí)型企業(yè)中，壓力依然是一種推進(jìn)知識(shí)成果共享和創(chuàng)新的有效因素。尤其在工程項(xiàng)目管理過程中，復(fù)雜繁瑣的事務(wù)處理往往容易消磨管理人員的意志，由于知識(shí)的積累和產(chǎn)生價(jià)值非一朝一夕之功，這種長(zhǎng)期的超出原來職責(zé)范圍的努力，由于在短期內(nèi)很難看到成果，需要加以一定的約束力量才能夠得到保證。因此，通過制定各種定期和不定期的考核和抽查辦法，一方面體現(xiàn)出企業(yè)管理層對(duì)于知識(shí)管理建設(shè)的重視程度，另一方面對(duì)于不符合要求的員工行為的懲罰，也將保持員工對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)的責(zé)任感。
但是我們也認(rèn)識(shí)到處于壓力下的人員，本身會(huì)產(chǎn)生一種尋求解脫壓力的方法的欲望，一種欲望便是更好的工作，逐漸適應(yīng)于新的環(huán)境，另一種欲望則是尋找考核或者抽查中的漏洞，通過鉆漏洞，避免懲罰。很明顯，后者應(yīng)該是企業(yè)管理過程中必須極力避免出現(xiàn)的情況。對(duì)此我們提出了獎(jiǎng)罰并舉的手段，通過獎(jiǎng)勵(lì)在知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)中積極努力的人員，增強(qiáng)企業(yè)員工前一種欲望產(chǎn)生的可能性；通過獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)起推動(dòng)作用的人員，增強(qiáng)企業(yè)員工在工作中相互幫助和交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積極性；通過獎(jiǎng)勵(lì)在知識(shí)管理平臺(tái)中提出或發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新方法和工具的人員或小組，增強(qiáng)企業(yè)員工積極的知識(shí)創(chuàng)新欲望。由此可以將對(duì)企業(yè)知識(shí)管理有利的人員潛力發(fā)掘出來，并且不斷增強(qiáng)這種知識(shí)共享和創(chuàng)新的意識(shí)，形成學(xué)習(xí)型組織的思維模式和企業(yè)文化。
獎(jiǎng)罰并舉需要做到公正合理。根據(jù)激勵(lì)理論，公平的感覺將使員工感受到自身的價(jià)值，當(dāng)處于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需求階段時(shí)，公平將導(dǎo)致員工的忠誠(chéng)和努力，而不公平的言行將導(dǎo)致員工的士氣下降，效率降低，上述后一種欲望便會(huì)自然滋生。要保證考核的公平性，一方面要使考核標(biāo)準(zhǔn)和考核過程透明化，一方面要從員工對(duì)考核的看法和建議中積極吸取有益的內(nèi)容。
在工程項(xiàng)目管理的知識(shí)管理建設(shè)考核中，對(duì)員工參與平臺(tái)建設(shè)的積極程度，可以通過考核員工在管理工作中的心得帖子數(shù)目、對(duì)其它員工提出問題的解決方案提供數(shù)目和質(zhì)量、員工使用交流工具的頻率、對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)建設(shè)的合理化建議提出數(shù)目、工程項(xiàng)目管理過程和系統(tǒng)中數(shù)據(jù)記錄的及時(shí)率、正確率等；對(duì)員工獲得新知識(shí)的量化考核，可以通過月末或季末指定知識(shí)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化考核成績(jī)，新想法、新工具應(yīng)用和創(chuàng)造在交流會(huì)議中的演示頻次，以及對(duì)外部知識(shí)的引入數(shù)量；對(duì)員工將新知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐工作的考核，可以通過項(xiàng)目管理中新工具的應(yīng)用頻次、理論的實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化成果等進(jìn)行。
這些考核的特點(diǎn)就在于對(duì)員工過程可透明化、指標(biāo)可量化，在設(shè)定某些最低考核指標(biāo)基礎(chǔ)上，做到獎(jiǎng)懲公平，將推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)的進(jìn)行。
由于知識(shí)管理建設(shè)和企業(yè)信息化的結(jié)合，使得考核也變得透明、公平、有效而且低成本。在信息系統(tǒng)中，通過建設(shè)知識(shí)共享的平臺(tái)，可以方便的記錄每個(gè)員工參與企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)的各種活動(dòng)，在需要考核的時(shí)候進(jìn)行快速的統(tǒng)計(jì)和顯示，并根據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)排名，并可向外公布，甚至有些項(xiàng)目可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)排名，每個(gè)員工都可以在自己的首頁(yè)上看到目前排名最前的人員和他們的貢獻(xiàn)數(shù)量。而對(duì)于各種創(chuàng)新和實(shí)踐則通過大事記、重要新聞等的形式發(fā)布簡(jiǎn)要記錄，通過知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)的內(nèi)容介紹，考核得分則根據(jù)權(quán)重增加到個(gè)人貢獻(xiàn)數(shù)量中。信息系統(tǒng)還將及時(shí)反映出工程項(xiàng)目管理的進(jìn)度、質(zhì)量、財(cái)務(wù)信息，這些信息可以轉(zhuǎn)化為知識(shí)，及時(shí)、正確的記錄的考核結(jié)果也可以相應(yīng)的轉(zhuǎn)換為個(gè)人貢獻(xiàn)數(shù)量。通過信息系統(tǒng)透明化考核指標(biāo)和規(guī)則，使考核結(jié)果可信，將使員工感覺到公平，將有效的推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)的進(jìn)程。
總結(jié)
工程項(xiàng)目管理企業(yè)的發(fā)展需要向著知識(shí)型組織的方向轉(zhuǎn)型，企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)是保障轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素之一，本文就工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)框架進(jìn)行了理論的闡述。由于有效的知識(shí)管理不但可以幫助企業(yè)提高管理的效率、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)人才的成長(zhǎng)，而且可以產(chǎn)生企業(yè)獨(dú)有的對(duì)內(nèi)外技術(shù)管理環(huán)境變化的敏感度和判斷力，為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)和資源優(yōu)勢(shì)。因此工程項(xiàng)目管理企業(yè)在信息化建設(shè)的同時(shí)，從戰(zhàn)略發(fā)展角度出發(fā)，更多的思考如何將企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而因地制宜的進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展將起到積極有效的影響。
知識(shí)創(chuàng)新是在企業(yè)內(nèi)部已有資源和技術(shù)等條件下，為了提高生產(chǎn)和管理效率或者降低成本和追求產(chǎn)品差異化而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。企業(yè)因?yàn)閯?chuàng)新而存在，因?yàn)槿狈?chuàng)新而死亡，這是永恒不變的規(guī)律。在工程項(xiàng)目建設(shè)管理中，專業(yè)知識(shí)是根本，而隨著建設(shè)技術(shù)本身的發(fā)展，管理知識(shí)也需要依靠創(chuàng)新來獲得控制力，從而有能力保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、財(cái)務(wù)被控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。知識(shí)創(chuàng)新將給未來的工程項(xiàng)目管理企業(yè)帶來新的競(jìng)爭(zhēng)力。
知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)是建立在知識(shí)共享平臺(tái)基礎(chǔ)之上的，一般認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新較之知識(shí)共享更為復(fù)雜，很多學(xué)者期望通過采用人工智能的方式來幫助企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)，但是目前就實(shí)踐而言，鮮有成功的案例。我們認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新和企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織管理都密切相關(guān)，企業(yè)知識(shí)管理不應(yīng)該缺少知識(shí)創(chuàng)新這一個(gè)環(huán)節(jié)，但是知識(shí)創(chuàng)新也不是單純的依靠知識(shí)管理工具來提供，更多的是依靠企業(yè)員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng)新精神的人，因此目前知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的主要貢獻(xiàn)在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng)新作為一種對(duì)工作精益求精的追求，我們認(rèn)為這是構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心源泉。
知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)需要據(jù)有以下幾個(gè)要素：
一是主動(dòng)引入外界新理論和新工具；
二是不斷對(duì)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反?。?BR> 三是將有建設(shè)性的建議不斷付諸于試點(diǎn)實(shí)施，積累經(jīng)驗(yàn)；
四是定期將創(chuàng)新成果發(fā)布和共享。
知識(shí)創(chuàng)新的結(jié)果將使企業(yè)具備對(duì)外部商務(wù)環(huán)境的主動(dòng)適應(yīng)力，但是傳統(tǒng)意義上說知識(shí)的創(chuàng)新需要專門的研究資源投入，而其回報(bào)具有周期長(zhǎng)且不確定性大的特點(diǎn)，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)投資。而知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)目前多居于理論狀態(tài)，對(duì)于創(chuàng)新來自于實(shí)驗(yàn)室還是工作環(huán)境，尚在爭(zhēng)論之中，對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新與信息化相結(jié)合的理論，更是有待進(jìn)一步研究和開拓，但是對(duì)于企業(yè)而言，可以參考這些理論進(jìn)行管理制度上的局部革新，或許能夠得到意想之外的結(jié)果。
知識(shí)管理推進(jìn)劑
知識(shí)管理中的第二個(gè)重要要素是對(duì)知識(shí)共享和創(chuàng)新平臺(tái)的推動(dòng)機(jī)制，該機(jī)制是保證知識(shí)管理能夠產(chǎn)生價(jià)值的根本。這套機(jī)制主要是企業(yè)管理中的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制在知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)中的應(yīng)用。根據(jù)激勵(lì)理論的原理，我們認(rèn)為可以采取壓力和獎(jiǎng)勵(lì)并舉的措施。
雖然一般認(rèn)為對(duì)于非創(chuàng)造性的工作，壓力可以較大程度的提高工作效率，避免人的惰性影響，但是我們認(rèn)為在知識(shí)型企業(yè)中，壓力依然是一種推進(jìn)知識(shí)成果共享和創(chuàng)新的有效因素。尤其在工程項(xiàng)目管理過程中，復(fù)雜繁瑣的事務(wù)處理往往容易消磨管理人員的意志，由于知識(shí)的積累和產(chǎn)生價(jià)值非一朝一夕之功，這種長(zhǎng)期的超出原來職責(zé)范圍的努力，由于在短期內(nèi)很難看到成果，需要加以一定的約束力量才能夠得到保證。因此，通過制定各種定期和不定期的考核和抽查辦法，一方面體現(xiàn)出企業(yè)管理層對(duì)于知識(shí)管理建設(shè)的重視程度，另一方面對(duì)于不符合要求的員工行為的懲罰，也將保持員工對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)的責(zé)任感。
但是我們也認(rèn)識(shí)到處于壓力下的人員，本身會(huì)產(chǎn)生一種尋求解脫壓力的方法的欲望，一種欲望便是更好的工作，逐漸適應(yīng)于新的環(huán)境，另一種欲望則是尋找考核或者抽查中的漏洞，通過鉆漏洞，避免懲罰。很明顯，后者應(yīng)該是企業(yè)管理過程中必須極力避免出現(xiàn)的情況。對(duì)此我們提出了獎(jiǎng)罰并舉的手段，通過獎(jiǎng)勵(lì)在知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)中積極努力的人員，增強(qiáng)企業(yè)員工前一種欲望產(chǎn)生的可能性；通過獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)起推動(dòng)作用的人員，增強(qiáng)企業(yè)員工在工作中相互幫助和交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積極性；通過獎(jiǎng)勵(lì)在知識(shí)管理平臺(tái)中提出或發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新方法和工具的人員或小組，增強(qiáng)企業(yè)員工積極的知識(shí)創(chuàng)新欲望。由此可以將對(duì)企業(yè)知識(shí)管理有利的人員潛力發(fā)掘出來，并且不斷增強(qiáng)這種知識(shí)共享和創(chuàng)新的意識(shí)，形成學(xué)習(xí)型組織的思維模式和企業(yè)文化。
獎(jiǎng)罰并舉需要做到公正合理。根據(jù)激勵(lì)理論，公平的感覺將使員工感受到自身的價(jià)值，當(dāng)處于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需求階段時(shí)，公平將導(dǎo)致員工的忠誠(chéng)和努力，而不公平的言行將導(dǎo)致員工的士氣下降，效率降低，上述后一種欲望便會(huì)自然滋生。要保證考核的公平性，一方面要使考核標(biāo)準(zhǔn)和考核過程透明化，一方面要從員工對(duì)考核的看法和建議中積極吸取有益的內(nèi)容。
在工程項(xiàng)目管理的知識(shí)管理建設(shè)考核中，對(duì)員工參與平臺(tái)建設(shè)的積極程度，可以通過考核員工在管理工作中的心得帖子數(shù)目、對(duì)其它員工提出問題的解決方案提供數(shù)目和質(zhì)量、員工使用交流工具的頻率、對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)建設(shè)的合理化建議提出數(shù)目、工程項(xiàng)目管理過程和系統(tǒng)中數(shù)據(jù)記錄的及時(shí)率、正確率等；對(duì)員工獲得新知識(shí)的量化考核，可以通過月末或季末指定知識(shí)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化考核成績(jī)，新想法、新工具應(yīng)用和創(chuàng)造在交流會(huì)議中的演示頻次，以及對(duì)外部知識(shí)的引入數(shù)量；對(duì)員工將新知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐工作的考核，可以通過項(xiàng)目管理中新工具的應(yīng)用頻次、理論的實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化成果等進(jìn)行。
這些考核的特點(diǎn)就在于對(duì)員工過程可透明化、指標(biāo)可量化，在設(shè)定某些最低考核指標(biāo)基礎(chǔ)上，做到獎(jiǎng)懲公平，將推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)的進(jìn)行。
由于知識(shí)管理建設(shè)和企業(yè)信息化的結(jié)合，使得考核也變得透明、公平、有效而且低成本。在信息系統(tǒng)中，通過建設(shè)知識(shí)共享的平臺(tái)，可以方便的記錄每個(gè)員工參與企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)的各種活動(dòng)，在需要考核的時(shí)候進(jìn)行快速的統(tǒng)計(jì)和顯示，并根據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)排名，并可向外公布，甚至有些項(xiàng)目可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)排名，每個(gè)員工都可以在自己的首頁(yè)上看到目前排名最前的人員和他們的貢獻(xiàn)數(shù)量。而對(duì)于各種創(chuàng)新和實(shí)踐則通過大事記、重要新聞等的形式發(fā)布簡(jiǎn)要記錄，通過知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)的內(nèi)容介紹，考核得分則根據(jù)權(quán)重增加到個(gè)人貢獻(xiàn)數(shù)量中。信息系統(tǒng)還將及時(shí)反映出工程項(xiàng)目管理的進(jìn)度、質(zhì)量、財(cái)務(wù)信息，這些信息可以轉(zhuǎn)化為知識(shí)，及時(shí)、正確的記錄的考核結(jié)果也可以相應(yīng)的轉(zhuǎn)換為個(gè)人貢獻(xiàn)數(shù)量。通過信息系統(tǒng)透明化考核指標(biāo)和規(guī)則，使考核結(jié)果可信，將使員工感覺到公平，將有效的推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)的進(jìn)程。
總結(jié)
工程項(xiàng)目管理企業(yè)的發(fā)展需要向著知識(shí)型組織的方向轉(zhuǎn)型，企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)是保障轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素之一，本文就工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)框架進(jìn)行了理論的闡述。由于有效的知識(shí)管理不但可以幫助企業(yè)提高管理的效率、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)人才的成長(zhǎng)，而且可以產(chǎn)生企業(yè)獨(dú)有的對(duì)內(nèi)外技術(shù)管理環(huán)境變化的敏感度和判斷力，為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)和資源優(yōu)勢(shì)。因此工程項(xiàng)目管理企業(yè)在信息化建設(shè)的同時(shí)，從戰(zhàn)略發(fā)展角度出發(fā)，更多的思考如何將企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而因地制宜的進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展將起到積極有效的影響。