電信IT應用:項目管理還是流程管理

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雖然理順各個電信系統(tǒng)之間的流程依舊是電信運營商眼中最重要的任務,然而,來自國際電信運營商的實踐卻已經(jīng)證明了如果單純依靠流程管理最終將迷失在繁雜流程海洋之中。
    根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計資料顯示,在國外,類似于電信行業(yè)這樣存在海量數(shù)據(jù)和大量工程建設項目的行業(yè)只有通過一定的管理手段才能確保相應項目的順利完成,這也就是通常被稱之為EPM的項目管理。據(jù)悉,國外應用在電信、金融領域的項目管理需求已經(jīng)占到了整個EPM市場的50%以上,但在中國,項目管理卻依然被局限于工程、水電等基礎領域。
    而實際上,對類似于電信系統(tǒng)這樣相互之間關(guān)聯(lián)復雜、總體流程繁復的領域來說,真正高效的策略是將流程管理與項目管理結(jié)合,從而使流程在運轉(zhuǎn)過程中能夠有一個基于項目框架的清晰脈絡。上海普華包曉春介紹,與ERP、CRM、SCM等管理軟件一樣,項目管理軟件也可以算做是企業(yè)管理軟件的一種,它可以高效、高質(zhì)、低成本地完成企業(yè)內(nèi)部的各項工作或項目,實現(xiàn)項目和企業(yè)的良好運籌與協(xié)同。相比較而言,ERP 更加適合流程驅(qū)動的生產(chǎn)制造企業(yè),而項目管理軟件恰恰擅長于在最合適的時間觸動某個流程,統(tǒng)籌安排企業(yè)的各種流程,其決策依據(jù)完全來自它對業(yè)務的理解。
    目前我國管理軟件高端市場的容量已經(jīng)超過1億元人民幣以上,并在3~5年內(nèi)將達到6億元左右。而對于項目管理廠商而言,電信行業(yè)這個孕育著大量IT項目的市場無疑具有極大的誘惑力。
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