五、我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
在企業(yè)層面上，電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化的內(nèi)部信息處理、交流系統(tǒng)的完善；電子商務(wù)的基于因特網(wǎng)的與顧客交流的良好界面，規(guī)范化的數(shù)據(jù)交換與個(gè)性化的數(shù)據(jù)交換相結(jié)合，是企業(yè)內(nèi)部智能管理系統(tǒng)的外向延伸，是企業(yè)的更為廣泛的智能化觸角。這種良好強(qiáng)大的信息交流界面，使個(gè)性化需求更容易表達(dá)，使企業(yè)更易進(jìn)行以顧客為中心的低成本的彈性生產(chǎn)，由此也就必然形成企業(yè)由大規(guī)模批量化生產(chǎn)向突出顧客個(gè)性滿(mǎn)足的個(gè)性化生產(chǎn)方向的轉(zhuǎn)變。
電子商務(wù)的信息、智能化發(fā)展導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)員工的素質(zhì)要求更高，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的合作要求更高。以功能為中心的精干組織、小組團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)結(jié)構(gòu)彈性化、授權(quán)、關(guān)心員工和強(qiáng)調(diào)員工的多層次的自我實(shí)現(xiàn)的當(dāng)前的高技術(shù)企業(yè)和知識(shí)化企業(yè)的經(jīng)典管理模式，將逐步成為運(yùn)用電子商務(wù)的普通企業(yè)的必然選擇。這就是說(shuō)，電子商務(wù)的發(fā)展歷程不僅是企業(yè)的內(nèi)外信息溝通手段的飛躍過(guò)程，而且是企業(yè)知識(shí)化、信息化、智能化過(guò)程，是企業(yè)技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、人力素質(zhì)的升華過(guò)程。對(duì)此，企業(yè)的技術(shù)管理、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)管理必需進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)化、信息化改造。強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化企業(yè)員工的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新主動(dòng)性、創(chuàng)新素質(zhì)，使企業(yè)能在新的條件下健康成長(zhǎng)，將逐步成為企業(yè)成功發(fā)展的必由之路。
因此，電子商務(wù)的發(fā)展正在改變企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，正在改變企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性與范圍經(jīng)濟(jì)構(gòu)架，正在樹(shù)立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效率、效益的新標(biāo)準(zhǔn)，正在形成全新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式、企業(yè)成長(zhǎng)模式。
在電子商務(wù)逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營(yíng)工具的新條件下，不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)會(huì)產(chǎn)生新的變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更趨于立體化，企業(yè)發(fā)展將更加多元化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)彈性將成為其應(yīng)付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。適應(yīng)這一變化導(dǎo)向，企業(yè)的以功能為中心的小組將成為企業(yè)的核心模塊或基本單位。根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，由具有多種組合形式的小組構(gòu)造出適宜的企業(yè)組織形式，并通過(guò)這些組織形式的不斷調(diào)整，保持企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為企業(yè)在新條件下生存、發(fā)展的主要途徑。
企業(yè)內(nèi)部組織是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的根本構(gòu)架。企業(yè)外部的廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟則是企業(yè)在保持自己特點(diǎn)、功能基本不變的前提下，保持自己基本活力和存在意義的條件下，借用外部力量，構(gòu)造自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。在技術(shù)發(fā)展處于“爆炸”狀態(tài)的今天，在電子商務(wù)作為有效信息處理手段的今天，企業(yè)獨(dú)立開(kāi)發(fā)所有自己生存、發(fā)展必需的先進(jìn)技術(shù)存在不可能、不經(jīng)濟(jì)、不具時(shí)間有效性問(wèn)題。企業(yè)間的協(xié)作配套、技術(shù)合作開(kāi)發(fā)、技術(shù)外包內(nèi)包戰(zhàn)略聯(lián)盟，則是企業(yè)解決這些問(wèn)題的重要、有效、有生命力的“雙贏”戰(zhàn)略。事實(shí)上，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)開(kāi)發(fā)自己?jiǎn)为?dú)無(wú)法進(jìn)行開(kāi)發(fā)的技術(shù)，增強(qiáng)自己市場(chǎng)力，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少“兩敗俱傷”的不可回避的選擇。
由于電子商務(wù)的發(fā)展技術(shù)、路線(xiàn)還沒(méi)有定型，企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展與利用的方向選擇上存在著選錯(cuò)路線(xiàn)造成重大方向性失誤的風(fēng)險(xiǎn)。筆者認(rèn)為，目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)正由傳統(tǒng)的獨(dú)立專(zhuān)線(xiàn)線(xiàn)路經(jīng)濟(jì)——電話(huà)線(xiàn)、輸電線(xiàn)、電視傳輸線(xiàn)、專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)分立經(jīng)濟(jì)，向共同經(jīng)濟(jì)、多相多功能兼容的網(wǎng)線(xiàn)合作經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，形成多相兼容的高效率的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)線(xiàn)經(jīng)營(yíng)新局面，只是時(shí)間問(wèn)題。任何企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)，無(wú)論是硬件開(kāi)發(fā)還是軟件開(kāi)發(fā)，如果不適應(yīng)這一趨勢(shì)，都將面臨被迅速淘汰的巨大風(fēng)險(xiǎn)，都將面臨走入歧途的風(fēng)險(xiǎn)。需要指出的是，雖然目前這一問(wèn)題還沒(méi)有得到人們的充分認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)線(xiàn)還沒(méi)有大規(guī)模地取代現(xiàn)有電子商務(wù)技術(shù)，但是，這是一個(gè)已經(jīng)有成功范例的基本趨勢(shì)，是不可抗拒的發(fā)展規(guī)律。
保證企業(yè)正常運(yùn)行、保護(hù)企業(yè)商業(yè)與技術(shù)秘密、保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，是企業(yè)的基本管理問(wèn)題。在電子商務(wù)發(fā)展的新條件下，這個(gè)基本管理問(wèn)題有時(shí)更嚴(yán)重、更具技術(shù)性。目前，電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題還很?chē)?yán)重，電子病毒、網(wǎng)上非法闖入、電子偷竊、服務(wù)器故障、數(shù)據(jù)丟失與外漏，都是困擾電子商務(wù)發(fā)展釣重要安全問(wèn)題。與此同時(shí)，我國(guó)企業(yè)的商譽(yù)管理不成熟，企業(yè)的不道德、詐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在這種條件下，如果我們希望人們大量地使用網(wǎng)絡(luò)商店，用電子貨幣購(gòu)物，授權(quán)商家在自己的銀行帳戶(hù)提款，就不現(xiàn)實(shí)了。網(wǎng)上商品確認(rèn)困難、網(wǎng)上欺騙、商品配送系統(tǒng)不完善，還會(huì)加劇這一問(wèn)題的嚴(yán)重性。這就是說(shuō)，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，要注意防范電子風(fēng)險(xiǎn)，要以提高企業(yè)的運(yùn)行效率、效益為中心，選擇好企業(yè)開(kāi)發(fā)與利用電子商務(wù)的形式和進(jìn)入點(diǎn)。
目前，我國(guó)的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站等等，主要是美國(guó)產(chǎn)品或美國(guó)模式的中國(guó)版、中文版。真正的中國(guó)人自己創(chuàng)造的電子商務(wù)，幾乎是零。當(dāng)然，我們?cè)陔娮蛹夹g(shù)、電子商務(wù)發(fā)展方面，起步晚，底子薄，先學(xué)別人的東西是我們迅速趕超別人不可逾越的階段。但是，我們的學(xué)習(xí)必須有所選擇。在美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)“泡沫”靠風(fēng)險(xiǎn)投資“滋潤(rùn)”得以生存或發(fā)展時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)盈利艱難“泡沫”時(shí)刻可能破滅時(shí)，在有些網(wǎng)站已經(jīng)產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)，甚至倒閉、破產(chǎn)時(shí)，我們還把簡(jiǎn)單模仿美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展模式當(dāng)作自己的高新技術(shù)發(fā)展范本，就有問(wèn)題了。這就是說(shuō)，我們必須探索適合我國(guó)國(guó)情的，與我國(guó)管理文化相適應(yīng)的中國(guó)化的電子商務(wù)發(fā)展模式。只有這樣，我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展與利用才有生命力，我們的企業(yè)才能借電子商務(wù)之“東風(fēng)”，實(shí)現(xiàn)自己的飛躍。
在企業(yè)層面上，電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化的內(nèi)部信息處理、交流系統(tǒng)的完善；電子商務(wù)的基于因特網(wǎng)的與顧客交流的良好界面，規(guī)范化的數(shù)據(jù)交換與個(gè)性化的數(shù)據(jù)交換相結(jié)合，是企業(yè)內(nèi)部智能管理系統(tǒng)的外向延伸，是企業(yè)的更為廣泛的智能化觸角。這種良好強(qiáng)大的信息交流界面，使個(gè)性化需求更容易表達(dá)，使企業(yè)更易進(jìn)行以顧客為中心的低成本的彈性生產(chǎn)，由此也就必然形成企業(yè)由大規(guī)模批量化生產(chǎn)向突出顧客個(gè)性滿(mǎn)足的個(gè)性化生產(chǎn)方向的轉(zhuǎn)變。
電子商務(wù)的信息、智能化發(fā)展導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)員工的素質(zhì)要求更高，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的合作要求更高。以功能為中心的精干組織、小組團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)結(jié)構(gòu)彈性化、授權(quán)、關(guān)心員工和強(qiáng)調(diào)員工的多層次的自我實(shí)現(xiàn)的當(dāng)前的高技術(shù)企業(yè)和知識(shí)化企業(yè)的經(jīng)典管理模式，將逐步成為運(yùn)用電子商務(wù)的普通企業(yè)的必然選擇。這就是說(shuō)，電子商務(wù)的發(fā)展歷程不僅是企業(yè)的內(nèi)外信息溝通手段的飛躍過(guò)程，而且是企業(yè)知識(shí)化、信息化、智能化過(guò)程，是企業(yè)技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、人力素質(zhì)的升華過(guò)程。對(duì)此，企業(yè)的技術(shù)管理、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)管理必需進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)化、信息化改造。強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化企業(yè)員工的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新主動(dòng)性、創(chuàng)新素質(zhì)，使企業(yè)能在新的條件下健康成長(zhǎng)，將逐步成為企業(yè)成功發(fā)展的必由之路。
因此，電子商務(wù)的發(fā)展正在改變企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，正在改變企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性與范圍經(jīng)濟(jì)構(gòu)架，正在樹(shù)立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效率、效益的新標(biāo)準(zhǔn)，正在形成全新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式、企業(yè)成長(zhǎng)模式。
在電子商務(wù)逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營(yíng)工具的新條件下，不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)會(huì)產(chǎn)生新的變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更趨于立體化，企業(yè)發(fā)展將更加多元化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)彈性將成為其應(yīng)付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。適應(yīng)這一變化導(dǎo)向，企業(yè)的以功能為中心的小組將成為企業(yè)的核心模塊或基本單位。根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，由具有多種組合形式的小組構(gòu)造出適宜的企業(yè)組織形式，并通過(guò)這些組織形式的不斷調(diào)整，保持企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為企業(yè)在新條件下生存、發(fā)展的主要途徑。
企業(yè)內(nèi)部組織是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的根本構(gòu)架。企業(yè)外部的廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟則是企業(yè)在保持自己特點(diǎn)、功能基本不變的前提下，保持自己基本活力和存在意義的條件下，借用外部力量，構(gòu)造自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。在技術(shù)發(fā)展處于“爆炸”狀態(tài)的今天，在電子商務(wù)作為有效信息處理手段的今天，企業(yè)獨(dú)立開(kāi)發(fā)所有自己生存、發(fā)展必需的先進(jìn)技術(shù)存在不可能、不經(jīng)濟(jì)、不具時(shí)間有效性問(wèn)題。企業(yè)間的協(xié)作配套、技術(shù)合作開(kāi)發(fā)、技術(shù)外包內(nèi)包戰(zhàn)略聯(lián)盟，則是企業(yè)解決這些問(wèn)題的重要、有效、有生命力的“雙贏”戰(zhàn)略。事實(shí)上，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)開(kāi)發(fā)自己?jiǎn)为?dú)無(wú)法進(jìn)行開(kāi)發(fā)的技術(shù)，增強(qiáng)自己市場(chǎng)力，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少“兩敗俱傷”的不可回避的選擇。
由于電子商務(wù)的發(fā)展技術(shù)、路線(xiàn)還沒(méi)有定型，企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展與利用的方向選擇上存在著選錯(cuò)路線(xiàn)造成重大方向性失誤的風(fēng)險(xiǎn)。筆者認(rèn)為，目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)正由傳統(tǒng)的獨(dú)立專(zhuān)線(xiàn)線(xiàn)路經(jīng)濟(jì)——電話(huà)線(xiàn)、輸電線(xiàn)、電視傳輸線(xiàn)、專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)分立經(jīng)濟(jì)，向共同經(jīng)濟(jì)、多相多功能兼容的網(wǎng)線(xiàn)合作經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，形成多相兼容的高效率的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)線(xiàn)經(jīng)營(yíng)新局面，只是時(shí)間問(wèn)題。任何企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)，無(wú)論是硬件開(kāi)發(fā)還是軟件開(kāi)發(fā)，如果不適應(yīng)這一趨勢(shì)，都將面臨被迅速淘汰的巨大風(fēng)險(xiǎn)，都將面臨走入歧途的風(fēng)險(xiǎn)。需要指出的是，雖然目前這一問(wèn)題還沒(méi)有得到人們的充分認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)線(xiàn)還沒(méi)有大規(guī)模地取代現(xiàn)有電子商務(wù)技術(shù)，但是，這是一個(gè)已經(jīng)有成功范例的基本趨勢(shì)，是不可抗拒的發(fā)展規(guī)律。
保證企業(yè)正常運(yùn)行、保護(hù)企業(yè)商業(yè)與技術(shù)秘密、保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，是企業(yè)的基本管理問(wèn)題。在電子商務(wù)發(fā)展的新條件下，這個(gè)基本管理問(wèn)題有時(shí)更嚴(yán)重、更具技術(shù)性。目前，電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題還很?chē)?yán)重，電子病毒、網(wǎng)上非法闖入、電子偷竊、服務(wù)器故障、數(shù)據(jù)丟失與外漏，都是困擾電子商務(wù)發(fā)展釣重要安全問(wèn)題。與此同時(shí)，我國(guó)企業(yè)的商譽(yù)管理不成熟，企業(yè)的不道德、詐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在這種條件下，如果我們希望人們大量地使用網(wǎng)絡(luò)商店，用電子貨幣購(gòu)物，授權(quán)商家在自己的銀行帳戶(hù)提款，就不現(xiàn)實(shí)了。網(wǎng)上商品確認(rèn)困難、網(wǎng)上欺騙、商品配送系統(tǒng)不完善，還會(huì)加劇這一問(wèn)題的嚴(yán)重性。這就是說(shuō)，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，要注意防范電子風(fēng)險(xiǎn)，要以提高企業(yè)的運(yùn)行效率、效益為中心，選擇好企業(yè)開(kāi)發(fā)與利用電子商務(wù)的形式和進(jìn)入點(diǎn)。
目前，我國(guó)的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站等等，主要是美國(guó)產(chǎn)品或美國(guó)模式的中國(guó)版、中文版。真正的中國(guó)人自己創(chuàng)造的電子商務(wù)，幾乎是零。當(dāng)然，我們?cè)陔娮蛹夹g(shù)、電子商務(wù)發(fā)展方面，起步晚，底子薄，先學(xué)別人的東西是我們迅速趕超別人不可逾越的階段。但是，我們的學(xué)習(xí)必須有所選擇。在美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)“泡沫”靠風(fēng)險(xiǎn)投資“滋潤(rùn)”得以生存或發(fā)展時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)盈利艱難“泡沫”時(shí)刻可能破滅時(shí)，在有些網(wǎng)站已經(jīng)產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)，甚至倒閉、破產(chǎn)時(shí)，我們還把簡(jiǎn)單模仿美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展模式當(dāng)作自己的高新技術(shù)發(fā)展范本，就有問(wèn)題了。這就是說(shuō)，我們必須探索適合我國(guó)國(guó)情的，與我國(guó)管理文化相適應(yīng)的中國(guó)化的電子商務(wù)發(fā)展模式。只有這樣，我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展與利用才有生命力，我們的企業(yè)才能借電子商務(wù)之“東風(fēng)”，實(shí)現(xiàn)自己的飛躍。