通過上述索賠，最終費(fèi)用達(dá)到每塊石頭大約需 3 萬普拉，并得到了工程師的認(rèn)可和業(yè)主的和確認(rèn)。而在實際操作中，我們只用現(xiàn)有的機(jī)械和 5t 運(yùn)輸車就完成了施工，并達(dá)到了設(shè)計要求。經(jīng)最終的費(fèi)用測算，收入 20 多萬普拉，但僅花費(fèi)了大約 8000 普拉的直接費(fèi)用，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
通過此例，可以告訴我們在編制索賠報告時，必須首先了解可索賠的內(nèi)容，熟悉施工方法和過程，領(lǐng)會設(shè)計要求和技術(shù)規(guī)范，并注意符合實際，不能虛構(gòu)夸大，要讓工程師和業(yè)主感到索賠的要求合情合理，如果“漫天要價”，就會引起反感和對抗，影響問題的解決。而且要計算準(zhǔn)確，富有說服力，引用有關(guān)合同條款要適當(dāng)，并附上有關(guān)證據(jù)；在計算索賠金額時應(yīng)反復(fù)審核，不得有誤，以免給人弄虛作假的印象，影響索賠的成功。索賠文件內(nèi)容要充實、完整，行文要簡明扼要、重點(diǎn)突出，使對方很快理解索賠的本質(zhì)；抓住關(guān)鍵問題，加速索賠進(jìn)程，語言要誠懇，用詞要溫和、恰倒好處，切忌使用過于激動和帶刺激性的言辭。
4、工程承包索賠的有關(guān)注意事項
國際工程承包索賠需要多方面的知識和實踐經(jīng)驗，需要做大量的工作，在實際工作中主要應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
4.1認(rèn)真履行合同，建好工程項目
這是索賠成功的前提，如果履約不力，在工期、質(zhì)量等方面令業(yè)主和工程師屢次不滿，在這種情況下，即使承包商有足夠的理由，索賠也很難成功。
4.2熟悉合同文件，充分論證索賠權(quán)
要進(jìn)行索賠，首先要有索賠權(quán)，即該項索賠有合同依據(jù)。如果沒有能力論證索賠權(quán)，無論遭受多么大的損失，也無權(quán)獲得補(bǔ)償，因此要十分熟悉全部的合同文件，引證合同條款建立自己的索賠權(quán)。
4.3采取正確方法，提出合理的要求
在索賠工作中，要樹立求實的作風(fēng)，不要漫天要價。為了獲得工期延長，就要用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)“關(guān)鍵路線法”來計算工期延長的天數(shù)。為了獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，用“實際費(fèi)用法”來計算索賠的款額。
4.4適時提出索賠要求，編制好索賠文件（報告）
任何索賠要求，都應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)提出。否則，業(yè)主有權(quán)不予考慮。這個期限在 FIDIC合同條件的 99 新版中，規(guī)定為“事發(fā)后 28 天以內(nèi)”。索賠文件并不需很龐大，但對索賠權(quán)的論證、計價方法和證據(jù)等方面，則需要充分而準(zhǔn)確。
4.5隨時申報，力爭按月支付
凡發(fā)生超出合同范圍或意外事態(tài)應(yīng)進(jìn)行索賠時，均應(yīng)隨時上報，應(yīng)避免將數(shù)項索賠合并提出，使問題復(fù)雜化，難以解決。在每月申報工程進(jìn)度款時，同時報送索賠報告，使工程承包當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月完成。
4.6做好公關(guān)工作，力爭索賠友好協(xié)商解決
承包商應(yīng)善于向工程師和業(yè)主解釋自己要求補(bǔ)償?shù)睦碛桑〉盟麄兊恼徑?；?yīng)善于協(xié)助工程師做好合同管理工作，爭取把所有的工程承包索賠爭端在工程師主持下予以解決，能調(diào)解就調(diào)解，不要輕易訴諸法律。
4.7如遇無理拒絕，可以施加壓力
工程索賠是合同雙方的共同權(quán)利。承包商要求索賠是為了獲得對自己額外付出的補(bǔ)償，不是乞討，如業(yè)主不按合同辦事，無理拒絕時，承包商有權(quán)放慢施工速度，暫停施工，甚至通知終止合同。有關(guān)這方面的規(guī)定在 FIDIC 合同條件第四版及 99 新版中都作了明確的規(guī)定。
5、結(jié)語
工程索賠所涉及的范圍很廣，這里所論述的內(nèi)容僅是通常所遇到的一些問題，還有諸如業(yè)主違約、特殊風(fēng)險引起的成本增加、工程保險索賠等都可能在施工過程中發(fā)生。因此，我們應(yīng)該在實際工作中加強(qiáng)對合同、規(guī)范的學(xué)習(xí)和管理，充分借鑒和利用一些成功的經(jīng)驗，在充滿激烈競爭的國際工程承包市場中，充分發(fā)揮我們的聰明才智，從而進(jìn)一步擴(kuò)大我們在國際工程承包市場的影響力，為我們的建筑承包事業(yè)真正躋身于世界強(qiáng)者之林，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上作為在國外參與工程管理幾年來的工作體會，希望能給正在國外參與國際工程管理或準(zhǔn)備加入國際工程承包管理工作的同仁一點(diǎn)提示或借鑒。
參考文獻(xiàn)
[1] 菲迪克文獻(xiàn)譯叢。國際咨詢工程師聯(lián)合會。中國工程咨詢學(xué)會編譯，1999.
[2] 許煥興。國際工程承包。東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2002.6.
通過此例，可以告訴我們在編制索賠報告時，必須首先了解可索賠的內(nèi)容，熟悉施工方法和過程，領(lǐng)會設(shè)計要求和技術(shù)規(guī)范，并注意符合實際，不能虛構(gòu)夸大，要讓工程師和業(yè)主感到索賠的要求合情合理，如果“漫天要價”，就會引起反感和對抗，影響問題的解決。而且要計算準(zhǔn)確，富有說服力，引用有關(guān)合同條款要適當(dāng)，并附上有關(guān)證據(jù)；在計算索賠金額時應(yīng)反復(fù)審核，不得有誤，以免給人弄虛作假的印象，影響索賠的成功。索賠文件內(nèi)容要充實、完整，行文要簡明扼要、重點(diǎn)突出，使對方很快理解索賠的本質(zhì)；抓住關(guān)鍵問題，加速索賠進(jìn)程，語言要誠懇，用詞要溫和、恰倒好處，切忌使用過于激動和帶刺激性的言辭。
4、工程承包索賠的有關(guān)注意事項
國際工程承包索賠需要多方面的知識和實踐經(jīng)驗，需要做大量的工作，在實際工作中主要應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
4.1認(rèn)真履行合同，建好工程項目
這是索賠成功的前提，如果履約不力，在工期、質(zhì)量等方面令業(yè)主和工程師屢次不滿，在這種情況下，即使承包商有足夠的理由，索賠也很難成功。
4.2熟悉合同文件，充分論證索賠權(quán)
要進(jìn)行索賠，首先要有索賠權(quán)，即該項索賠有合同依據(jù)。如果沒有能力論證索賠權(quán)，無論遭受多么大的損失，也無權(quán)獲得補(bǔ)償，因此要十分熟悉全部的合同文件，引證合同條款建立自己的索賠權(quán)。
4.3采取正確方法，提出合理的要求
在索賠工作中，要樹立求實的作風(fēng)，不要漫天要價。為了獲得工期延長，就要用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)“關(guān)鍵路線法”來計算工期延長的天數(shù)。為了獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，用“實際費(fèi)用法”來計算索賠的款額。
4.4適時提出索賠要求，編制好索賠文件（報告）
任何索賠要求，都應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)提出。否則，業(yè)主有權(quán)不予考慮。這個期限在 FIDIC合同條件的 99 新版中，規(guī)定為“事發(fā)后 28 天以內(nèi)”。索賠文件并不需很龐大，但對索賠權(quán)的論證、計價方法和證據(jù)等方面，則需要充分而準(zhǔn)確。
4.5隨時申報，力爭按月支付
凡發(fā)生超出合同范圍或意外事態(tài)應(yīng)進(jìn)行索賠時，均應(yīng)隨時上報，應(yīng)避免將數(shù)項索賠合并提出，使問題復(fù)雜化，難以解決。在每月申報工程進(jìn)度款時，同時報送索賠報告，使工程承包當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月完成。
4.6做好公關(guān)工作，力爭索賠友好協(xié)商解決
承包商應(yīng)善于向工程師和業(yè)主解釋自己要求補(bǔ)償?shù)睦碛桑〉盟麄兊恼徑?；?yīng)善于協(xié)助工程師做好合同管理工作，爭取把所有的工程承包索賠爭端在工程師主持下予以解決，能調(diào)解就調(diào)解，不要輕易訴諸法律。
4.7如遇無理拒絕，可以施加壓力
工程索賠是合同雙方的共同權(quán)利。承包商要求索賠是為了獲得對自己額外付出的補(bǔ)償，不是乞討，如業(yè)主不按合同辦事，無理拒絕時，承包商有權(quán)放慢施工速度，暫停施工，甚至通知終止合同。有關(guān)這方面的規(guī)定在 FIDIC 合同條件第四版及 99 新版中都作了明確的規(guī)定。
5、結(jié)語
工程索賠所涉及的范圍很廣，這里所論述的內(nèi)容僅是通常所遇到的一些問題，還有諸如業(yè)主違約、特殊風(fēng)險引起的成本增加、工程保險索賠等都可能在施工過程中發(fā)生。因此，我們應(yīng)該在實際工作中加強(qiáng)對合同、規(guī)范的學(xué)習(xí)和管理，充分借鑒和利用一些成功的經(jīng)驗，在充滿激烈競爭的國際工程承包市場中，充分發(fā)揮我們的聰明才智，從而進(jìn)一步擴(kuò)大我們在國際工程承包市場的影響力，為我們的建筑承包事業(yè)真正躋身于世界強(qiáng)者之林，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上作為在國外參與工程管理幾年來的工作體會，希望能給正在國外參與國際工程管理或準(zhǔn)備加入國際工程承包管理工作的同仁一點(diǎn)提示或借鑒。
參考文獻(xiàn)
[1] 菲迪克文獻(xiàn)譯叢。國際咨詢工程師聯(lián)合會。中國工程咨詢學(xué)會編譯，1999.
[2] 許煥興。國際工程承包。東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2002.6.