秘書三級(jí)2005年5月國考題1

字號(hào):

科目代碼:130
    2005年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部
    國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
    職 業(yè):秘書
    等 級(jí):國家職業(yè)資格三級(jí)
    卷 冊(cè) 一:職業(yè)道德
     理論知識(shí)
    注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位
    置處。
    2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。
    3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分:
    第一部分,1~25小題,為職業(yè)道德試題;
    第二部分,26~95小題,為理論知識(shí)試題。
    4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對(duì)對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
    5、考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
    6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂,則均屬作答無效。
    地 區(qū):______________________________
    姓 名:______________________________
    準(zhǔn)考證號(hào):______________________________
    勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
    第一部分 職業(yè)道德
     (1~25題 ,共25道題)
    一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(1~16題 )
    答題指導(dǎo):
    ◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。
    ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
    ◆ 錯(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。
    (一) 單項(xiàng)選擇題(第1~8題)
    1、從內(nèi)容上看,下列四組圖式中,正確演示了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是( )。
    (A) 二者沒有任何關(guān)聯(lián)
    (B)二者完全重合
    (C)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范
    (D)二者部分重疊
    2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出,要大力加強(qiáng)以( )為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。
    (A)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
    (B)愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義
    (C)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
    (D)熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對(duì)迷信、公道文明
    3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是( )。
    (A)語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感
    (B)語言簡練,問一答一,問二答二
    (C)語意明確,直接指出客人的不足之處
    (D)語速適中,指說話速度太快也不太慢
    4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說法中,你認(rèn)可的是( )。
    (A)個(gè)個(gè)生活要勤儉,單位之事不多管
    (B)只講勤勞不尚儉,好比手端沒底碗
    (C)心計(jì)巧妙睡天明,勤勞節(jié)儉事不成
    (D)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng),多掙錢多花社會(huì)
    5、從業(yè)人員對(duì)愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是( )。
    (A)只選擇自己喜歡的崗位
    (B)只要干上一種工作,就埋頭苦干一輩子
    (C)雖然不喜歡某崗位,但也必須長期干下去
    (D)干一行,愛一行,專一行
    (請(qǐng)結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí),回答第6~8 題)
    清代,吳縣有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來,要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說:“錢是你父親生前寄存在我這里的。”朋友的兒子問蔡某:“我父親留下字據(jù)了嗎?他直到臨終也沒對(duì)我說過這事。錢,我不能要?!辈棠痴f:“沒留字據(jù),但字據(jù)在我心中,而不在紙上?!?BR>    6、看了上述案例,你認(rèn)可下列說法中的( )。
    (A)蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為,故沒有告訴他
    (B)蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情
    (C)蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù),說明蔡某值得信任
    (D)蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù),不合常規(guī)
    7、蔡某說,“字據(jù)在我心中,而不在紙上”。這句話的含義是( )。
    (A)我想怎么說,就怎么說,紙上說的不算數(shù)
    (B)你愛怎么想,就怎么想,紙上說了什么,你不知道
    (C)我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上,能背誦下來
    (D)做人的原則在我心中,不在外面
    8、通過上述的事例,可以推斷( )。
    (A)在社會(huì)生活中,有比金子更可貴的東西
    (B)不是社會(huì)中的每一個(gè)人都需要錢
    (C)在社會(huì)生活中,只有少數(shù)人講信用
    (D)錢對(duì)人們的生活并不重要
    (二)多項(xiàng)選擇題(第9~16題)
    9、下列說法中,屬于服務(wù)“忌語”的是( )。
    (A)報(bào)刊部營業(yè)員:“如果您不買,就別看了!”
    (B)服裝店?duì)I業(yè)員:“您到底要哪種款式,想好了沒有?”
    (C)售樓處交易員:“您到后面排隊(duì)等候。一個(gè)一個(gè)來?!?BR>    (D)酒店服務(wù)員:“這事我管不了。請(qǐng)您問別人吧!”
    10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任,下列說法中正確的是( )。
    (A)是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)
    (B)員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān)
    (C)社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行
    (D)職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念,并不涉及道德問題
    11、以下關(guān)于誠實(shí)守信的說法中,正確的是( )。
    (A)誠實(shí)守信的人類在漫長交往實(shí)踐中總結(jié)、凝練出來的
    (B)誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則
    (C)堅(jiān)持做到誠實(shí)守信對(duì)一個(gè)的成長十分重要
    (D)誠實(shí)守信有時(shí)候重要,有時(shí)候不重要
    12、關(guān)于從業(yè)人員做到誠實(shí)守信,不完整或不準(zhǔn)確的理解是( )。
    (A)誠實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠實(shí)守信
    (B)不做對(duì)不起朋友的事情,是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn)
    (C)不管許諾什么,只在兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信
    (D)獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一
    13、企業(yè)形象包括( )。
    (A)企業(yè)環(huán)境
    (B)企業(yè)規(guī)章制度
    (C)企業(yè)目標(biāo)
    (D)企業(yè)作風(fēng)
    14、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是( )。
    (A)態(tài)度恭敬,把對(duì)顧客尊重和有禮貌
    (B)表情從容,指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象
    (C)行為大度,指為了國格,表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范
    (D)形象莊重,指表情嚴(yán)肅,不輕浮隨便,不鬼鬼崇崇
    15、關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中,正確的是( )。
    (A)堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求
    (B)辦事公道特指有權(quán)人而言,一向從業(yè)人員不存在這一問題
    (C)從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情,與辦事公道要求不矛盾
    (D)辦事公道涉及到服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益
    16、從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是( ) 。
    (A)老老實(shí)實(shí)做人做事,不學(xué)法也能夠做到守法
    (B)法律知識(shí)龐雜繁縟,從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)
    (C)懂法人才能依法辦事,維護(hù)正當(dāng)權(quán)益
    (D)工作之前先簽合同,是用法的具體體現(xiàn)
    二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~25題)
    答題指導(dǎo):
    ◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。
    ◆請(qǐng)按照題意要求,根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在總儲(chǔ)量卡上將所選擇答案的相應(yīng)涂黑。
    17、一顧客在某飯店用餐完畢,故意將一小蟲放入菜中,借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員的處理方式是( )。
    (A)讓保安將顧客驅(qū)逐出去
    (B)耐心說明,若無效便交上司處理
    (C)對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育
    (D)撥打110,請(qǐng)警察處理
    18、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,公司派出四位質(zhì)檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn),你最認(rèn)可的做法是( )。
    (A)甲檢查完畢后,寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位
    (B)乙檢查完畢后,寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因
    (C)丙檢查完畢后,寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時(shí)的情景
    (D)丁檢查完畢后,寫出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議
    19、日常生活中,在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí),我通常會(huì)( )。
    (A)比約定時(shí)間早到一會(huì)兒
    (B)按約定時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
    (C)從來沒注意過到達(dá)的時(shí)間
    (D)總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘
    20、上班時(shí),小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過傳達(dá)室時(shí),門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過去。小李一看,是辦公室同事小張的信。如果你是小李,你會(huì)( )。
    (A)不管它,直奔經(jīng)理辦公室
    (B)帶上信馬上去見經(jīng)理
    (C)不管它,邊走邊說明原因
    (D)告訴老張自己現(xiàn)在有事,事后再取
    21、回想自己還是孩子的時(shí)候,與小伙伴們自己玩耍時(shí),我覺得( )。
    (A)小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲
    (B)小伙伴兒們很難玩在一起,玩一會(huì)兒便散去了
    (C)總是在一起玩很長時(shí)間,直到累了才散去
    (D)我只和最要好的伙伴兒玩耍
    22、在上小學(xué)的時(shí)候,我感到最不稱心的事情是( )。
    (A)老師總是沒完沒了地布置作業(yè)
    (B)家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學(xué)
    (D) 家長總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒
    (D)過生日時(shí)得不到想要的禮物
    23、當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí),我通常會(huì)( )。
    (A)老師總是不完不了地布置作業(yè)
    (B)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)
    (C)認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果
    (D)想著工作還可以干得更好些
    24、對(duì)于那些總是按部就班做事的人,我( )。
    (A)喜歡與之共事
    (B)不喜歡,但能夠合得來
    (C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做
    (D)沒有什么感受
    25、一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上,我通常會(huì)有( )的感覺。
    (A)忐忑不安
    (B)興沖沖
    (C)沒休息過來
    (D)輕松