野馬裝修難維權(quán)
記者從南寧市工商局12315申訴舉報中心了解到，今年上半年中心先后接到裝飾裝修服務(wù)類申訴16件，反映的問題主要集中在裝修質(zhì)量、合同糾紛等方面。由于是大宗消費支出，消費者對此問題反映較強烈。然而由于不少消費者選擇無證無照的“野馬”裝修隊進行裝修，沒有簽訂任何明確雙方責任權(quán)利的裝修合同，給工商部門處理此類申訴帶來一定的難度。
建材類商品消費的申訴也為數(shù)不少，占整個商品消費申訴總數(shù)的3.8%，與去年同期相比增加5起，主要焦點仍集中在質(zhì)量問題上，其中裝飾材料申訴18件，水泥10件。由于城鎮(zhèn)消費者購買力和消費水平的提高，家居環(huán)境日益受到重視，但部分消費者為節(jié)省支出，選擇一些無證無照的裝修工程隊進行包工包料的裝修，裝飾材料的質(zhì)量問題因而隨之凸顯。
五大“雷區(qū)”不要踩
對于消費者在裝修過程中遇到的問題，工商部門提醒消費者：裝修過程中謹防以下五大“雷區(qū)”：
一、價格“連環(huán)雷”。為得到消費者青睞，裝修公司事先故意將報價壓低，然后在施工過程中不斷要求消費者追加工程款。對此，消費者一定要注意在合同中注明詳細的付款細則，不要預付過多的工程款，同時還要留下足夠的維修保證金。
二、合同“發(fā)絲雷”。裝修公司往往利用消費者對合同文本不熟悉，從而在個別條款上想辦法、鉆空子。對此，消費者要特別注意，在訂立合同時要清楚地表達雙方的權(quán)利和義務(wù)，對容易產(chǎn)生歧義的條款，要作詳細說明，否則一字之差就可能失之千里。
三、設(shè)計“花花雷”。裝修公司在進行家裝設(shè)計時，往往一味追求圖面效果，添加一些不實用的設(shè)計，故意讓消費者多花錢。對此，消費者盡量在裝修設(shè)計時，多花些時間，親自參與家裝設(shè)計，并量力而行，切忌鋪張。
四、材料“真假雷”。裝修公司事先設(shè)計指定的材料往往是高檔或較高檔的，在采購中卻向建材商購買假冒偽劣產(chǎn)品。針對裝修公司的偷梁換柱行為，材料的采購由消費者親力親為，以防止對方多報、謊報，切實維護自己的利益。
五、施工中的“暗雷”。裝修時，消費者大部分時間不在現(xiàn)場，裝修公司往往在墻壁處理、管線暗埋等無法檢查到地方偷工減料。要防止此類行為發(fā)生，消費者應(yīng)不定時去現(xiàn)場查看，并在每個階段提醒裝修公司與裝修人員，做到多詢問、多查看，以避免裝修后的系列隱患。
此外，工商局12315工作人員提醒消費者，水電是家裝重中之重，消費者應(yīng)防止裝飾公司在水電等隱蔽工程上做手腳。真正負責任的家裝公司，每道工序完工后都會嚴格驗收，并請客戶現(xiàn)場監(jiān)督。消費者不找“家裝游擊隊”，他們往往言而無信、坑完就溜，根本談不上售后服務(wù)。
記者從南寧市工商局12315申訴舉報中心了解到，今年上半年中心先后接到裝飾裝修服務(wù)類申訴16件，反映的問題主要集中在裝修質(zhì)量、合同糾紛等方面。由于是大宗消費支出，消費者對此問題反映較強烈。然而由于不少消費者選擇無證無照的“野馬”裝修隊進行裝修，沒有簽訂任何明確雙方責任權(quán)利的裝修合同，給工商部門處理此類申訴帶來一定的難度。
建材類商品消費的申訴也為數(shù)不少，占整個商品消費申訴總數(shù)的3.8%，與去年同期相比增加5起，主要焦點仍集中在質(zhì)量問題上，其中裝飾材料申訴18件，水泥10件。由于城鎮(zhèn)消費者購買力和消費水平的提高，家居環(huán)境日益受到重視，但部分消費者為節(jié)省支出，選擇一些無證無照的裝修工程隊進行包工包料的裝修，裝飾材料的質(zhì)量問題因而隨之凸顯。
五大“雷區(qū)”不要踩
對于消費者在裝修過程中遇到的問題，工商部門提醒消費者：裝修過程中謹防以下五大“雷區(qū)”：
一、價格“連環(huán)雷”。為得到消費者青睞，裝修公司事先故意將報價壓低，然后在施工過程中不斷要求消費者追加工程款。對此，消費者一定要注意在合同中注明詳細的付款細則，不要預付過多的工程款，同時還要留下足夠的維修保證金。
二、合同“發(fā)絲雷”。裝修公司往往利用消費者對合同文本不熟悉，從而在個別條款上想辦法、鉆空子。對此，消費者要特別注意，在訂立合同時要清楚地表達雙方的權(quán)利和義務(wù)，對容易產(chǎn)生歧義的條款，要作詳細說明，否則一字之差就可能失之千里。
三、設(shè)計“花花雷”。裝修公司在進行家裝設(shè)計時，往往一味追求圖面效果，添加一些不實用的設(shè)計，故意讓消費者多花錢。對此，消費者盡量在裝修設(shè)計時，多花些時間，親自參與家裝設(shè)計，并量力而行，切忌鋪張。
四、材料“真假雷”。裝修公司事先設(shè)計指定的材料往往是高檔或較高檔的，在采購中卻向建材商購買假冒偽劣產(chǎn)品。針對裝修公司的偷梁換柱行為，材料的采購由消費者親力親為，以防止對方多報、謊報，切實維護自己的利益。
五、施工中的“暗雷”。裝修時，消費者大部分時間不在現(xiàn)場，裝修公司往往在墻壁處理、管線暗埋等無法檢查到地方偷工減料。要防止此類行為發(fā)生，消費者應(yīng)不定時去現(xiàn)場查看，并在每個階段提醒裝修公司與裝修人員，做到多詢問、多查看，以避免裝修后的系列隱患。
此外，工商局12315工作人員提醒消費者，水電是家裝重中之重，消費者應(yīng)防止裝飾公司在水電等隱蔽工程上做手腳。真正負責任的家裝公司，每道工序完工后都會嚴格驗收，并請客戶現(xiàn)場監(jiān)督。消費者不找“家裝游擊隊”，他們往往言而無信、坑完就溜，根本談不上售后服務(wù)。