2009年四級(jí)秘書資格考試每日一練（12月16日）

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1、 什么是縱向溝通？縱向溝通的分類？縱向溝通的表現(xiàn)形式有哪些？怎樣做好縱向溝通？
    2、 怎樣識(shí)別沖突發(fā)生的征兆？沖突發(fā)生的原因有哪些？
    3、 解決沖突發(fā)生的策略方法有哪些？怎樣利用你掌握的策略解決實(shí)際問(wèn)題？