影響買家采購決定的因素有很多,如企業(yè)管理水平、質(zhì)控能力、經(jīng)營理念等都是在與買家的溝通中體現(xiàn)的,提高與買家溝通的效率無論對新興的出口企業(yè), 還是相對成熟的出口企業(yè)來說都是必要的,這種重要性不僅僅在于溝通能力是買家評估供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)之一,還在于出口企業(yè)可以借此了解買家的動向,制定并執(zhí)行有益于企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略及計劃。與買家溝通不僅限于各種形式的查詢回復(fù)以及買家會面,它還涵蓋從推廣廣告、查詢管理到客戶服務(wù)等環(huán)節(jié),貫穿了整個業(yè)務(wù)過程。出口企業(yè)應(yīng)在溝通中掌握合適的尺度,觸及買家的底線,贏得訂單。
借助市場推廣將產(chǎn)品展示給買家
出口企業(yè)良好的溝通能力往往可以給買家留下深刻的印象,使買家對于和該供應(yīng)商以后的合作充滿信心。一般情況下,除了現(xiàn)有買家介紹的客戶以外,國內(nèi)出口企業(yè)與買家溝通的第一步就是企業(yè)的宣傳資料,如向買家展示產(chǎn)品目錄,刊登廣告、建立企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁等等。
對買家來說,大部分情況下,供應(yīng)商的產(chǎn)品和價格往往非常的相似。為此,不論資料以何種形式出現(xiàn)在買家面前,出口企業(yè)都應(yīng)突出自己的“獨特賣點”。“獨特賣點”也就是出口企業(yè)與競爭對手相比,所具備的優(yōu)勢,這個優(yōu)勢可以幫助企業(yè)在買家面前區(qū)別于眾多競爭對手。出口企業(yè)找到獨特賣點,再配合以溝通中迅速、清晰、詳細的信息傳遞,一定可以在同業(yè)中脫穎而出,給買家留下深刻的第一印象。
獨特賣點重在內(nèi)涵而非形式,關(guān)鍵是突出企業(yè)的實力,向買家傳遞最能夠與對手區(qū)別的、而又是買家需求的信息。而宣傳資料、廣告等的頁面設(shè)計及文案,則根據(jù)不同行業(yè)的特點,需各有側(cè)重點。比如有設(shè)計能力與設(shè)計需求的出口企業(yè)就要在設(shè)計風(fēng)格、廣告文案方面有所創(chuàng)新,吸引買家眼球,大部分的貿(mào)易手冊重在簡潔大方。突出獨特賣點最終是突出企業(yè)的綜合實力,為此,出口企業(yè)應(yīng)該從公司的實際情況入手,找到獨特賣點并體現(xiàn)在推廣中。如企業(yè)員工情況、質(zhì)量控制程序、工廠規(guī)模、貿(mào)易服務(wù)能力、生產(chǎn)設(shè)備、特殊生產(chǎn)能力、質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)、委托加工服務(wù)、研發(fā)能力、其他主要客戶等方面,都可能存在賣點,但企業(yè)要從買家的需求出發(fā),挑選出最適合的一個。
找到了獨特賣點,出口企業(yè)還要制定合適的市場推廣計劃,向買家推廣。在此之前,分辨并尋找目標(biāo)市場,鎖定目標(biāo)客戶是必要的,然后再制定相應(yīng)的市場推廣計劃,有針對性的開展市場活動,為企業(yè)爭取潛在客戶。市場推廣的主要渠道有商展、廣告、行業(yè)客戶介紹。買家加快的全球采購腳步,帶動了國內(nèi)出口企業(yè)的目標(biāo)市場廣告推廣步伐。有些出口企業(yè)覺得境外廣告費用高、媒介紛繁復(fù)雜而難以決策,而有些出口企業(yè)則輕松的把握了重點:
第一,搜集幾個主要媒體的資料,許多境外媒體都有第三方發(fā)行及讀者認(rèn)證,以說明媒體的實力,出口企業(yè)可以通過這些相關(guān)資料了解媒體實力、幫助決策。
第二,索要樣刊,如果是網(wǎng)站就瀏覽網(wǎng)頁廣告,站在買家角度來觀察、對比。同時可以看看有哪些同行在這些媒體上做了廣告,廣告語是什么。若自己企業(yè)也計劃在該媒體上刊登廣告,那么就要與他們有所區(qū)別。
第三,有條件的情況下,考察媒體在客戶中的口碑,以此作為選擇的依據(jù)之一。
借助市場推廣將產(chǎn)品展示給買家
出口企業(yè)良好的溝通能力往往可以給買家留下深刻的印象,使買家對于和該供應(yīng)商以后的合作充滿信心。一般情況下,除了現(xiàn)有買家介紹的客戶以外,國內(nèi)出口企業(yè)與買家溝通的第一步就是企業(yè)的宣傳資料,如向買家展示產(chǎn)品目錄,刊登廣告、建立企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁等等。
對買家來說,大部分情況下,供應(yīng)商的產(chǎn)品和價格往往非常的相似。為此,不論資料以何種形式出現(xiàn)在買家面前,出口企業(yè)都應(yīng)突出自己的“獨特賣點”。“獨特賣點”也就是出口企業(yè)與競爭對手相比,所具備的優(yōu)勢,這個優(yōu)勢可以幫助企業(yè)在買家面前區(qū)別于眾多競爭對手。出口企業(yè)找到獨特賣點,再配合以溝通中迅速、清晰、詳細的信息傳遞,一定可以在同業(yè)中脫穎而出,給買家留下深刻的第一印象。
獨特賣點重在內(nèi)涵而非形式,關(guān)鍵是突出企業(yè)的實力,向買家傳遞最能夠與對手區(qū)別的、而又是買家需求的信息。而宣傳資料、廣告等的頁面設(shè)計及文案,則根據(jù)不同行業(yè)的特點,需各有側(cè)重點。比如有設(shè)計能力與設(shè)計需求的出口企業(yè)就要在設(shè)計風(fēng)格、廣告文案方面有所創(chuàng)新,吸引買家眼球,大部分的貿(mào)易手冊重在簡潔大方。突出獨特賣點最終是突出企業(yè)的綜合實力,為此,出口企業(yè)應(yīng)該從公司的實際情況入手,找到獨特賣點并體現(xiàn)在推廣中。如企業(yè)員工情況、質(zhì)量控制程序、工廠規(guī)模、貿(mào)易服務(wù)能力、生產(chǎn)設(shè)備、特殊生產(chǎn)能力、質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)、委托加工服務(wù)、研發(fā)能力、其他主要客戶等方面,都可能存在賣點,但企業(yè)要從買家的需求出發(fā),挑選出最適合的一個。
找到了獨特賣點,出口企業(yè)還要制定合適的市場推廣計劃,向買家推廣。在此之前,分辨并尋找目標(biāo)市場,鎖定目標(biāo)客戶是必要的,然后再制定相應(yīng)的市場推廣計劃,有針對性的開展市場活動,為企業(yè)爭取潛在客戶。市場推廣的主要渠道有商展、廣告、行業(yè)客戶介紹。買家加快的全球采購腳步,帶動了國內(nèi)出口企業(yè)的目標(biāo)市場廣告推廣步伐。有些出口企業(yè)覺得境外廣告費用高、媒介紛繁復(fù)雜而難以決策,而有些出口企業(yè)則輕松的把握了重點:
第一,搜集幾個主要媒體的資料,許多境外媒體都有第三方發(fā)行及讀者認(rèn)證,以說明媒體的實力,出口企業(yè)可以通過這些相關(guān)資料了解媒體實力、幫助決策。
第二,索要樣刊,如果是網(wǎng)站就瀏覽網(wǎng)頁廣告,站在買家角度來觀察、對比。同時可以看看有哪些同行在這些媒體上做了廣告,廣告語是什么。若自己企業(yè)也計劃在該媒體上刊登廣告,那么就要與他們有所區(qū)別。
第三,有條件的情況下,考察媒體在客戶中的口碑,以此作為選擇的依據(jù)之一。

