今年來，河北魏縣地稅局突出稅收促進發(fā)展、發(fā)展改善民生這一主題，創(chuàng)新服務理念，完善服務方法，注重服務形式，提高服務質(zhì)效，精心打造“服務型”機關，樹立了地稅良好的社會形象。
該局在全系統(tǒng)大力開展“服務納稅人、滿意在地稅”活動，對活動的每一個環(huán)節(jié)和步驟進行仔細安排，力促活動開展的有條不紊、取得的效果實實在在。為更好的和諧征納關系，該局在年初通過新聞媒體、公開欄、網(wǎng)絡媒體等途徑向社會各界公開服務承諾，公布舉報電話，誠心接受社會監(jiān)督。為使納稅服務工作駛入規(guī)范化、精細化、科學化管理軌道，該局結合實際制定了《納稅服務規(guī)范》、《納稅服務責任追究辦法》等工作制度，從制度層面保障納稅服務工作健康順利推進。他們還將納稅服務工作列入部門季度、年終考核范圍，細化量化考核指標，特別是對于納稅方面表現(xiàn)突出的干部在年終授予“納稅服務標兵”等稱號，給予一定的物質(zhì)獎勵，通報表彰，發(fā)揮典型示范效應；反之對在納稅服務工作中存在推諉扯皮、服務效能低等行為的進行“重罰”。同時，該局還推出特色服務舉措即“定時”服務：一是“及時服務”，即通過上街宣傳、入戶講解、網(wǎng)上提醒、服務廳通告等形式，將各項稅收優(yōu)惠政策、法規(guī)及時告知納稅人，讓納稅人充分享受知情權、參與權；二是“準時服務”，即納稅人在辦理*、領票、申報、繳稅等涉稅事宜時按政策規(guī)定時限準時完成各項手續(xù)；三是“延時服務”，就是遇有納稅人在下班時間前無法完成有關涉稅事項時，稅務干部無條件延長工作時間，直至納稅人滿意辦結?！暗囟惥值姆兆屛覀兗{稅人心服口服呀！”作為“延時服務”的受益者—在縣城搞煙酒批零的張經(jīng)理由衷的說。為保證各項服務舉措落到實處，該局組成檢查小組進行明察暗訪，對于發(fā)現(xiàn)的服務制度不落實、辦稅效率低、用語不文明等行為的進行通報批評，并根據(jù)情節(jié)輕重給予當事人和部門領導必要的責任追究和行政處分?！白尲{稅人滿意，讓社會認可，讓領導放心，這是我們對每名干部在納稅服務工作中提出的明確要求?！痹摼志珠L王希連對筆者說道。
該局在全系統(tǒng)大力開展“服務納稅人、滿意在地稅”活動，對活動的每一個環(huán)節(jié)和步驟進行仔細安排，力促活動開展的有條不紊、取得的效果實實在在。為更好的和諧征納關系，該局在年初通過新聞媒體、公開欄、網(wǎng)絡媒體等途徑向社會各界公開服務承諾，公布舉報電話，誠心接受社會監(jiān)督。為使納稅服務工作駛入規(guī)范化、精細化、科學化管理軌道，該局結合實際制定了《納稅服務規(guī)范》、《納稅服務責任追究辦法》等工作制度，從制度層面保障納稅服務工作健康順利推進。他們還將納稅服務工作列入部門季度、年終考核范圍，細化量化考核指標，特別是對于納稅方面表現(xiàn)突出的干部在年終授予“納稅服務標兵”等稱號，給予一定的物質(zhì)獎勵，通報表彰，發(fā)揮典型示范效應；反之對在納稅服務工作中存在推諉扯皮、服務效能低等行為的進行“重罰”。同時，該局還推出特色服務舉措即“定時”服務：一是“及時服務”，即通過上街宣傳、入戶講解、網(wǎng)上提醒、服務廳通告等形式，將各項稅收優(yōu)惠政策、法規(guī)及時告知納稅人，讓納稅人充分享受知情權、參與權；二是“準時服務”，即納稅人在辦理*、領票、申報、繳稅等涉稅事宜時按政策規(guī)定時限準時完成各項手續(xù)；三是“延時服務”，就是遇有納稅人在下班時間前無法完成有關涉稅事項時，稅務干部無條件延長工作時間，直至納稅人滿意辦結?！暗囟惥值姆兆屛覀兗{稅人心服口服呀！”作為“延時服務”的受益者—在縣城搞煙酒批零的張經(jīng)理由衷的說。為保證各項服務舉措落到實處，該局組成檢查小組進行明察暗訪，對于發(fā)現(xiàn)的服務制度不落實、辦稅效率低、用語不文明等行為的進行通報批評，并根據(jù)情節(jié)輕重給予當事人和部門領導必要的責任追究和行政處分?！白尲{稅人滿意，讓社會認可，讓領導放心，這是我們對每名干部在納稅服務工作中提出的明確要求?！痹摼志珠L王希連對筆者說道。