浙江省2007年10月高等教育自學(xué)考試
旅游法規(guī)試題
課程代碼：00194
一、填空題（本大題共5小題，每空1分，共10分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.旅游保險合同的終止有三種情形，即自然終止、_________________和_______________完畢終止。
2.按民事責(zé)任產(chǎn)生的不同原因，可將其分為侵權(quán)責(zé)任、_________________和_________________補償責(zé)任。
3.《消費者權(quán)益保護法》所稱的消費者是指為_________________需要購買、使用商品或_________________的個人、團體或單位。
4.我國旅行社質(zhì)量保證金的管理實行“_________________、_________________分級管理”的原則。
5.旅游市場價格管理實行“_________________、_________________”的管理體制。
二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.文物保護的原則不包括（ ）
A.對不同歷史年代的文物要統(tǒng)一管理
B.按照文物保護單位的價值分級管理
C.一切文物均受法律保護
D.在保護、開發(fā)、利用時不得改變文物的原狀
2.承運人延遲運輸需承擔(dān)違約責(zé)任，具體方法有（ ）
A.根據(jù)旅客要求安排改乘其他班次或者退票
B.安排旅客在五飯店消費
C.賠償旅客經(jīng)濟損失且數(shù)額與票價相當(dāng)
D.對于半數(shù)以上旅客的合理要求可采納
3.哪個不是旅游飯店的特征？（ ）
A.旅游飯店服務(wù)有專門的標(biāo)準(zhǔn)
B.旅游飯店的設(shè)立須經(jīng)特定的機關(guān)按照特定程序?qū)徟?BR> C.旅游飯店的服務(wù)對象主要是旅游者
D.旅游飯店具有涉外接待能力
4.下面不屬于《合同法》的原則的是（ ）
A.合同自由原則
B.反不正當(dāng)競爭原則
C.公平原則
D.遵守法律，不得損害社會公共利益原則
5.設(shè)立國內(nèi)旅行社哪項要求不屬于必要的營業(yè)設(shè)施？（ ）
A.傳真機
B.保證業(yè)務(wù)需要的汽車
C.電子計算機
D.直線電話
6.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅*政部門責(zé)令改正。拒不改正的，處________以下的罰款。（ ）
A.300元
B.400元
C.500元
D.1000元
7.股份有限公司的全部資本分為________股份。（ ）
A.等價
B.不等價
C.等額
D.不等額
8．對特定的消費品和消費行為征收的稅種是（ ）
A.增值稅
B.消費稅
C.營業(yè)稅
D.所得稅
9.________是國家的根本大法，也是我國旅游立法的根本的法律基礎(chǔ)。（ ）
A.《中華人民共和國民法通則》
B.《中華人民共和國刑法》
C.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
D.《中華人民共和國憲法》
10.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，被投訴者應(yīng)當(dāng)自接到投訴通知之日起________日內(nèi)作出書面答復(fù)。（ ）
A.20
B.25
C.30
D.35
三、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.旅游交通中規(guī)定旅游者的主要義務(wù)有（ ）
A.可根據(jù)自身需要安排改乘其他交通班次
B.在購票時按照規(guī)定的價格支付相應(yīng)的價款
C.在購票時按照要求提供本人相應(yīng)的證件
D.承運人根據(jù)旅客要求退票，并不得加收退票費
E.接受承運人對所持客票、行李票的查檢
2.旅游法律關(guān)系具有的特征包括（ ）
A.旅游法律關(guān)系是受旅游法律規(guī)范調(diào)整的具體社會關(guān)系
B.旅游法律關(guān)系調(diào)整的是旅游者和旅游企業(yè)之間所引起的法律關(guān)系
C.旅游法律關(guān)系調(diào)整的是旅游企業(yè)和旅*政管理部門所引起的法律關(guān)系
D.旅游法律關(guān)系是以權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的社會關(guān)系
E.旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展和變更，是依據(jù)旅游法的規(guī)定而進行的
3.以下產(chǎn)品屬于我國消費稅的征稅范圍的有（ ）
A.煙、酒及酒精
B.化妝品
C.汽油
D.服裝
E.家用電器
4.以下敘述符合風(fēng)景名勝區(qū)保護的內(nèi)容的有（ ）
A.在風(fēng)景名勝區(qū)的各項建設(shè)，都應(yīng)該與景觀相協(xié)調(diào)，但其外圍保護地帶除外
B.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的一切景物和自然環(huán)境，必須嚴(yán)格保護，不得破壞或隨意改變
C.對于古樹名木，嚴(yán)禁砍伐
D.風(fēng)景名勝區(qū)的土地，任何單位和個人都不得侵占
E.在游人集中的游覽區(qū)內(nèi)，可建設(shè)與景區(qū)風(fēng)格協(xié)調(diào)的賓館、招待所以及休養(yǎng)、療養(yǎng)機構(gòu)
5.設(shè)立國內(nèi)旅行社要具有必要的營業(yè)設(shè)施有（ ）
A.傳真機
B.直線電話
C.電子計算機
D.保證業(yè)務(wù)需要的汽車
E.固定的營業(yè)場所
6.按保險標(biāo)的分類，保險可以分為（ ）
A.財產(chǎn)保險
B.人身保險
C.責(zé)任保險
D.保證保險
E.定值保險
7．對導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，旅*政部門可以給予哪些處罰？（ ）
A.由旅*政部門責(zé)令改正
B.情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告
C.對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓
D.對該導(dǎo)游人員處以1000元以上30000元以下的罰款
E.暫扣導(dǎo)游證3至6個月
8.市場交易的原則有（ ）
A.自愿原則
B.平等原則
C.公平原則
D.互惠原則
E.誠實信用原則
9.旅游飯店有權(quán)拒絕接待旅客的情況有（ ）
A.客房已滿
B.客人手持兇器
C.因不可抗力原因
D.客人是未滿十八周歲的未成年人
E.旅客衣冠不整
10.從客體上看，我國《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整范圍包括（ ）
A.消費者
B.經(jīng)營者
C.商品
D.服務(wù)
E.旅游管理部門
四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
1.合同
2.旅行社責(zé)任保險
3.自然保護區(qū)
4.有限責(zé)任公司
5.民事責(zé)任
五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
1.簡述保險合同的主體、客體和內(nèi)容。
2.旅行社與旅游者簽訂的合同應(yīng)當(dāng)包括哪些基本內(nèi)容？
3.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些條件？
4.簡述減輕和免除承運人法律責(zé)任的條件。
六、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
1.周先生參加了甲旅行社組織的北京5日游。按照旅游合同約定的行程計劃，八達嶺長城的游覽被安排在第二天。到達北京是二十三點，地接社導(dǎo)游要求旅游團次日早晨7點30分集合出發(fā)，半路上旅游車停在一家商店門前，導(dǎo)游讓大家都下車進入商場購物。多數(shù)游客都沒有心思在商場停留希望早些到長城，但大家都找不到導(dǎo)游和司機，這樣一直拖到中午，導(dǎo)游和司機才出現(xiàn)，由于時間不夠，導(dǎo)游決定下午改游明十三陵的定陵和頤和園。到達頤和園時，公園已經(jīng)停止售票。導(dǎo)游將旅游團帶到蘇州街，告訴旅游者，這是頤和園的一部分，參觀了15分鐘后便離開了；第三天，參觀游覽故宮，按照合同應(yīng)該是半天，但是旅游團到了故宮后，導(dǎo)游只給了一個小時的參觀時間，多數(shù)游客是“走”過故宮的；在之后的幾個景點中，導(dǎo)游也從不講解，只是宣布集合時間，游客都是自行參觀，旅游質(zhì)量大打折扣。旅游結(jié)束后周先生等游客向組團甲旅行社提出質(zhì)疑并要求賠禮道歉和給予賠償。
請問：
（1）結(jié)合所學(xué)法律、法規(guī)，談?wù)劦亟由鐚?dǎo)游在哪些方面侵犯了旅游者的權(quán)益？（6分）
（2）你認為組團甲旅行社應(yīng)該進行道歉和賠償嗎？（4分）
2.2003年9月6日，游客陳某夫婦，到某市旅游住在A大酒店。次日早上，陳某沐浴時，突然浴缸整個向外滑動，把陳某整個人撞向墻壁，妻子馬上通知酒店工作人員，酒店隨即叫車將陳送往醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院診斷陳某多處軟組織挫傷，T12骨折，必須住院治療。隨后，陳某夫婦將A大酒店告到該市市府投訴電話，消協(xié)工作人員在現(xiàn)場調(diào)查后，確定酒店的浴缸確實存在安裝問題，導(dǎo)致浴缸不固定，會滑動。
請問：
（1）結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)，談?wù)凙大酒店應(yīng)負的責(zé)任有哪些？（6分）
（2）你認為A大酒店應(yīng)對陳某作出怎樣的賠償？（4分）
旅游法規(guī)試題
課程代碼：00194
一、填空題（本大題共5小題，每空1分，共10分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.旅游保險合同的終止有三種情形，即自然終止、_________________和_______________完畢終止。
2.按民事責(zé)任產(chǎn)生的不同原因，可將其分為侵權(quán)責(zé)任、_________________和_________________補償責(zé)任。
3.《消費者權(quán)益保護法》所稱的消費者是指為_________________需要購買、使用商品或_________________的個人、團體或單位。
4.我國旅行社質(zhì)量保證金的管理實行“_________________、_________________分級管理”的原則。
5.旅游市場價格管理實行“_________________、_________________”的管理體制。
二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.文物保護的原則不包括（ ）
A.對不同歷史年代的文物要統(tǒng)一管理
B.按照文物保護單位的價值分級管理
C.一切文物均受法律保護
D.在保護、開發(fā)、利用時不得改變文物的原狀
2.承運人延遲運輸需承擔(dān)違約責(zé)任，具體方法有（ ）
A.根據(jù)旅客要求安排改乘其他班次或者退票
B.安排旅客在五飯店消費
C.賠償旅客經(jīng)濟損失且數(shù)額與票價相當(dāng)
D.對于半數(shù)以上旅客的合理要求可采納
3.哪個不是旅游飯店的特征？（ ）
A.旅游飯店服務(wù)有專門的標(biāo)準(zhǔn)
B.旅游飯店的設(shè)立須經(jīng)特定的機關(guān)按照特定程序?qū)徟?BR> C.旅游飯店的服務(wù)對象主要是旅游者
D.旅游飯店具有涉外接待能力
4.下面不屬于《合同法》的原則的是（ ）
A.合同自由原則
B.反不正當(dāng)競爭原則
C.公平原則
D.遵守法律，不得損害社會公共利益原則
5.設(shè)立國內(nèi)旅行社哪項要求不屬于必要的營業(yè)設(shè)施？（ ）
A.傳真機
B.保證業(yè)務(wù)需要的汽車
C.電子計算機
D.直線電話
6.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅*政部門責(zé)令改正。拒不改正的，處________以下的罰款。（ ）
A.300元
B.400元
C.500元
D.1000元
7.股份有限公司的全部資本分為________股份。（ ）
A.等價
B.不等價
C.等額
D.不等額
8．對特定的消費品和消費行為征收的稅種是（ ）
A.增值稅
B.消費稅
C.營業(yè)稅
D.所得稅
9.________是國家的根本大法，也是我國旅游立法的根本的法律基礎(chǔ)。（ ）
A.《中華人民共和國民法通則》
B.《中華人民共和國刑法》
C.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
D.《中華人民共和國憲法》
10.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，被投訴者應(yīng)當(dāng)自接到投訴通知之日起________日內(nèi)作出書面答復(fù)。（ ）
A.20
B.25
C.30
D.35
三、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.旅游交通中規(guī)定旅游者的主要義務(wù)有（ ）
A.可根據(jù)自身需要安排改乘其他交通班次
B.在購票時按照規(guī)定的價格支付相應(yīng)的價款
C.在購票時按照要求提供本人相應(yīng)的證件
D.承運人根據(jù)旅客要求退票，并不得加收退票費
E.接受承運人對所持客票、行李票的查檢
2.旅游法律關(guān)系具有的特征包括（ ）
A.旅游法律關(guān)系是受旅游法律規(guī)范調(diào)整的具體社會關(guān)系
B.旅游法律關(guān)系調(diào)整的是旅游者和旅游企業(yè)之間所引起的法律關(guān)系
C.旅游法律關(guān)系調(diào)整的是旅游企業(yè)和旅*政管理部門所引起的法律關(guān)系
D.旅游法律關(guān)系是以權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的社會關(guān)系
E.旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生、發(fā)展和變更，是依據(jù)旅游法的規(guī)定而進行的
3.以下產(chǎn)品屬于我國消費稅的征稅范圍的有（ ）
A.煙、酒及酒精
B.化妝品
C.汽油
D.服裝
E.家用電器
4.以下敘述符合風(fēng)景名勝區(qū)保護的內(nèi)容的有（ ）
A.在風(fēng)景名勝區(qū)的各項建設(shè)，都應(yīng)該與景觀相協(xié)調(diào)，但其外圍保護地帶除外
B.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的一切景物和自然環(huán)境，必須嚴(yán)格保護，不得破壞或隨意改變
C.對于古樹名木，嚴(yán)禁砍伐
D.風(fēng)景名勝區(qū)的土地，任何單位和個人都不得侵占
E.在游人集中的游覽區(qū)內(nèi)，可建設(shè)與景區(qū)風(fēng)格協(xié)調(diào)的賓館、招待所以及休養(yǎng)、療養(yǎng)機構(gòu)
5.設(shè)立國內(nèi)旅行社要具有必要的營業(yè)設(shè)施有（ ）
A.傳真機
B.直線電話
C.電子計算機
D.保證業(yè)務(wù)需要的汽車
E.固定的營業(yè)場所
6.按保險標(biāo)的分類，保險可以分為（ ）
A.財產(chǎn)保險
B.人身保險
C.責(zé)任保險
D.保證保險
E.定值保險
7．對導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，旅*政部門可以給予哪些處罰？（ ）
A.由旅*政部門責(zé)令改正
B.情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告
C.對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓
D.對該導(dǎo)游人員處以1000元以上30000元以下的罰款
E.暫扣導(dǎo)游證3至6個月
8.市場交易的原則有（ ）
A.自愿原則
B.平等原則
C.公平原則
D.互惠原則
E.誠實信用原則
9.旅游飯店有權(quán)拒絕接待旅客的情況有（ ）
A.客房已滿
B.客人手持兇器
C.因不可抗力原因
D.客人是未滿十八周歲的未成年人
E.旅客衣冠不整
10.從客體上看，我國《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整范圍包括（ ）
A.消費者
B.經(jīng)營者
C.商品
D.服務(wù)
E.旅游管理部門
四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
1.合同
2.旅行社責(zé)任保險
3.自然保護區(qū)
4.有限責(zé)任公司
5.民事責(zé)任
五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
1.簡述保險合同的主體、客體和內(nèi)容。
2.旅行社與旅游者簽訂的合同應(yīng)當(dāng)包括哪些基本內(nèi)容？
3.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些條件？
4.簡述減輕和免除承運人法律責(zé)任的條件。
六、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
1.周先生參加了甲旅行社組織的北京5日游。按照旅游合同約定的行程計劃，八達嶺長城的游覽被安排在第二天。到達北京是二十三點，地接社導(dǎo)游要求旅游團次日早晨7點30分集合出發(fā)，半路上旅游車停在一家商店門前，導(dǎo)游讓大家都下車進入商場購物。多數(shù)游客都沒有心思在商場停留希望早些到長城，但大家都找不到導(dǎo)游和司機，這樣一直拖到中午，導(dǎo)游和司機才出現(xiàn)，由于時間不夠，導(dǎo)游決定下午改游明十三陵的定陵和頤和園。到達頤和園時，公園已經(jīng)停止售票。導(dǎo)游將旅游團帶到蘇州街，告訴旅游者，這是頤和園的一部分，參觀了15分鐘后便離開了；第三天，參觀游覽故宮，按照合同應(yīng)該是半天，但是旅游團到了故宮后，導(dǎo)游只給了一個小時的參觀時間，多數(shù)游客是“走”過故宮的；在之后的幾個景點中，導(dǎo)游也從不講解，只是宣布集合時間，游客都是自行參觀，旅游質(zhì)量大打折扣。旅游結(jié)束后周先生等游客向組團甲旅行社提出質(zhì)疑并要求賠禮道歉和給予賠償。
請問：
（1）結(jié)合所學(xué)法律、法規(guī)，談?wù)劦亟由鐚?dǎo)游在哪些方面侵犯了旅游者的權(quán)益？（6分）
（2）你認為組團甲旅行社應(yīng)該進行道歉和賠償嗎？（4分）
2.2003年9月6日，游客陳某夫婦，到某市旅游住在A大酒店。次日早上，陳某沐浴時，突然浴缸整個向外滑動，把陳某整個人撞向墻壁，妻子馬上通知酒店工作人員，酒店隨即叫車將陳送往醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院診斷陳某多處軟組織挫傷，T12骨折，必須住院治療。隨后，陳某夫婦將A大酒店告到該市市府投訴電話，消協(xié)工作人員在現(xiàn)場調(diào)查后，確定酒店的浴缸確實存在安裝問題，導(dǎo)致浴缸不固定，會滑動。
請問：
（1）結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)，談?wù)凙大酒店應(yīng)負的責(zé)任有哪些？（6分）
（2）你認為A大酒店應(yīng)對陳某作出怎樣的賠償？（4分）