房地產(chǎn)估價機構(gòu)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢為委托人提供個性化服務(wù)

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房地產(chǎn)估價行業(yè)在逐步走向市場化的過程中,國內(nèi)的估價機構(gòu)面對日趨激烈的競爭環(huán)境,如何發(fā)揮自身優(yōu)勢,尋求持續(xù)發(fā)展之路是每個估價機構(gòu)都面臨的問題。對此,房地產(chǎn)估價機構(gòu)首先要對自身的優(yōu)勢有清醒認(rèn)識;其次,對委托人的個性特點有充分的了解。只有具備了這兩項前提條件,房地產(chǎn)估價機構(gòu)才能提供客戶滿意的服務(wù),并不斷進步。
    那么,什么是房地產(chǎn)估價機構(gòu)的自身優(yōu)勢?筆者認(rèn)為它主要反映在四個方面:
    第一、本土專業(yè)優(yōu)勢
    由于估價機構(gòu)基本上為當(dāng)?shù)仄髽I(yè),他們一直學(xué)習(xí)、生活、工作在自己所深愛的城市,對當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史發(fā)展、人脈關(guān)系都十分稔熟。同時由于估價專業(yè)性質(zhì)的原因,使估價機構(gòu)一直處在房地產(chǎn)市場的第一線。所謂“春江水暖鴨先知”,估價機構(gòu)對現(xiàn)行政策法規(guī)的熟悉,對本地房地產(chǎn)市場和價格趨勢的把握,對政府政策導(dǎo)向的理解所處于的位置都是不容置疑的。
    第二、規(guī)模管理優(yōu)勢
    房地產(chǎn)估價行業(yè)經(jīng)過十多年市場的培育,政府的指導(dǎo)(特別是2000年國務(wù)院下發(fā)文件,要求全國所有房地產(chǎn)估價機構(gòu)進行脫構(gòu)機制,使估價機構(gòu)完全脫離與政府之間依托和從屬關(guān)系,真正成為一個企業(yè)實體走向市場,使估價機構(gòu)在市場風(fēng)雨的洗禮下,更強健地成長壯大),機構(gòu)自身的努力,現(xiàn)在從北京到上海、廣州等城市,不少估價機構(gòu)的規(guī)模不斷擴大,行業(yè)經(jīng)歷、經(jīng)驗更加豐富,競爭全國范圍內(nèi)標(biāo)桿性項目的能力和實力大大加強,內(nèi)部管理水平也上了更高的臺階。比如:許多單位引進iso900質(zhì)量管理認(rèn)證系統(tǒng),對估價報告的流程和客戶滿意度進行全過程跟蹤、檢查、反饋、修正、完善,制度建設(shè)更加完善,執(zhí)行力度大大加強;更有不少單位借助計算機建立城市房地產(chǎn)自動評估系統(tǒng),同時正在實現(xiàn)客戶、知識、人力資源及財務(wù)管理的信息化,形成了一個it和知識密切結(jié)合的咨詢企業(yè)。