（實(shí)例）
1989年10月1日晚8時(shí)，廣州市府接到報(bào)告:省農(nóng)資公司在人、船、碼頭均沒有被批準(zhǔn)裝卸危險(xiǎn)品的情況下，在塞壩口專用碼頭雇用芳村勞動(dòng)服務(wù)隊(duì)為市僑港務(wù)所 "港務(wù)貨運(yùn)6號(hào)"船裝運(yùn)劇毒品砒霜，一桶重１００公斤的砒霜，在4時(shí)30分從船上滾下河里，直接威脅食用珠江水的數(shù)十萬人的生命安全。
當(dāng)值班秘書接到這個(gè)報(bào)告，應(yīng)如何處理?而應(yīng)付這一突發(fā)事件又需要哪些心理素質(zhì)?在心理上應(yīng)特別注意哪些問題?
（評(píng)析）
首先立即進(jìn)行電話調(diào)查，讓對(duì)方簡明敘述真實(shí)情況并詢問對(duì)方已經(jīng)采取了何種措施。第二，立刻向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)并提出對(duì)這一問題的應(yīng)急措施，但應(yīng)該用請(qǐng)示之類的措詞。如是否立即通知沿岸下游居民停止人、禽、畜用水。第三，決不能以任何理由離崗，靜候領(lǐng)導(dǎo)指示并隨時(shí)將新情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
應(yīng)付這一突發(fā)事件，需要高度的為人民負(fù)責(zé)的責(zé)任感，需要自覺、果斷、自制、堅(jiān)韌的秘書意志，需要冷靜沉著的秘書性格。在心理上特別要注意，不要表現(xiàn)出煩躁、緊張、焦慮、憂郁、憤怒等情緒，而要有效地處理這一事件。
1989年10月1日晚8時(shí)，廣州市府接到報(bào)告:省農(nóng)資公司在人、船、碼頭均沒有被批準(zhǔn)裝卸危險(xiǎn)品的情況下，在塞壩口專用碼頭雇用芳村勞動(dòng)服務(wù)隊(duì)為市僑港務(wù)所 "港務(wù)貨運(yùn)6號(hào)"船裝運(yùn)劇毒品砒霜，一桶重１００公斤的砒霜，在4時(shí)30分從船上滾下河里，直接威脅食用珠江水的數(shù)十萬人的生命安全。
當(dāng)值班秘書接到這個(gè)報(bào)告，應(yīng)如何處理?而應(yīng)付這一突發(fā)事件又需要哪些心理素質(zhì)?在心理上應(yīng)特別注意哪些問題?
（評(píng)析）
首先立即進(jìn)行電話調(diào)查，讓對(duì)方簡明敘述真實(shí)情況并詢問對(duì)方已經(jīng)采取了何種措施。第二，立刻向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)并提出對(duì)這一問題的應(yīng)急措施，但應(yīng)該用請(qǐng)示之類的措詞。如是否立即通知沿岸下游居民停止人、禽、畜用水。第三，決不能以任何理由離崗，靜候領(lǐng)導(dǎo)指示并隨時(shí)將新情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
應(yīng)付這一突發(fā)事件，需要高度的為人民負(fù)責(zé)的責(zé)任感，需要自覺、果斷、自制、堅(jiān)韌的秘書意志，需要冷靜沉著的秘書性格。在心理上特別要注意，不要表現(xiàn)出煩躁、緊張、焦慮、憂郁、憤怒等情緒，而要有效地處理這一事件。