不管你相不相信，Internet正在改變所有的商業(yè)運(yùn)作模式。而這種改變，已經(jīng)從供應(yīng)鏈管理（SCM，Suply Chain Manage）中開始了：傳統(tǒng)的計(jì)劃、預(yù)測、執(zhí)行、后勤、獲取過程以及其它的各種經(jīng)典的供應(yīng)鏈系統(tǒng)任務(wù)都在這種改變中被重新定義，以使企業(yè)能夠享受到Internet所能帶來的廣泛的協(xié)調(diào)性，更好地提高企業(yè)的效率，為客戶提供服務(wù)。
簡單地說，這種基于Web的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能為商業(yè)系統(tǒng)帶來這樣的利益：在供應(yīng)鏈參與者中建立雙向的通訊渠道，能在其中共享實(shí)時的信息；在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的所有庫存目錄都是可見的，所以信息資源將最終取代傳統(tǒng)的庫存概念；開放的過程能使參與者相互之間幫助，消除了時間和精力的浪費(fèi)；在價格透明的條件下進(jìn)行在線交易，產(chǎn)品的可用性和系統(tǒng)的高容量能帶來新的市場效率。
SCM：會讓你走這樣四步
在供應(yīng)鏈系統(tǒng)真正在Internet驅(qū)動下高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來之后，所有的參與者都將從中得到很大的收益。目前，這個革命已經(jīng)開始，在抽象出的4個發(fā)展階段中，當(dāng)前我們的企業(yè)正處于第一個發(fā)展階段的結(jié)尾，這個階段正是進(jìn)行市場宣傳、已擁有對復(fù)雜問題解決方案的時候。這個階段在近期即將結(jié)束，世界即將開始這四個階段過程中的第二個階段。
第二階段是一個學(xué)習(xí)的過程。各個公司將搜集并評估特定應(yīng)用程序、軟件和交易平臺的信息，每個與供應(yīng)鏈相關(guān)的管理員都應(yīng)該去仔細(xì)地理解究竟可以得到哪些應(yīng)用，以及可以使用哪些工具。
第三階段是執(zhí)行的階段。由于實(shí)際上真正要把Internet驅(qū)動的供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作起來是一件比較艱苦和繁雜的工作，而且這些改變從來就不是很容易的，即使是使用的應(yīng)用程序，操作管理員也需要得到的建議來進(jìn)行新式的操作流程。只有那些從基礎(chǔ)架構(gòu)上接受了改變并且采用Internet進(jìn)行合作的企業(yè)才能最終取得成功。
在第四階段，這時基于Internet的供應(yīng)鏈系統(tǒng)已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，并且取得了它曾經(jīng)預(yù)測的結(jié)果。
SCM：變化與合作的精髓
在競爭激烈的產(chǎn)業(yè)界，不變的就是持續(xù)不斷的變化，但目前Internet時代的到來使得變化比以前任何時候都更快了。電子商務(wù)和Internet重新改寫了全球商務(wù)的狀況，客戶把以前夢寐以求的功能當(dāng)成現(xiàn)在理所當(dāng)然需要提供的服務(wù)對供應(yīng)商提出要求，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理者紛紛提出需要專門的幫助來解決新的需求和新的問題。
一個很容易得出的結(jié)論就是以前的合作關(guān)系現(xiàn)在已經(jīng)陳舊了。公司處于減少成本的壓力下已經(jīng)沒有時間為長期的利益而考慮?；赪eb的銷售方式和拍賣站點(diǎn)把購買者與供應(yīng)者的關(guān)系引入到了一個類似虛擬跳蚤市場式的關(guān)系，人們仿佛忘記了傳統(tǒng)銷售中的忠誠和價格規(guī)律。透過這些表面的現(xiàn)象，而更為深入的調(diào)查顯示了固定的合作關(guān)系相反比以前更加重要。
SCM：六大發(fā)展趨勢
全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)合作關(guān)系的六大發(fā)展趨勢將影響制造商和他們顧客之間在全球范圍內(nèi)做交易的方式：
一、Internet把合作關(guān)系推動到了一個新的水平，而所有這些在一年前為任何人所不能預(yù)測
在新型的B2B商業(yè)時代，新一代提供商已經(jīng)能在爆炸性的數(shù)據(jù)擴(kuò)張條件下管理交易進(jìn)行的情況，成千上萬的商家為提供貿(mào)易的宿主權(quán)而進(jìn)行激烈的競爭，這個競爭推動了信息化的進(jìn)程。還有一些公司在客戶端配備復(fù)雜的軟件來完成企業(yè)內(nèi)部和外部之間處理過程的革命化化變革。去年是應(yīng)用程序提供商（ASP）大行其道的開始，也就是各個客戶不必要去購買商業(yè)軟件而從ASP服務(wù)商處租用，解決了自己裝軟件并進(jìn)行維護(hù)的復(fù)雜安裝和無窮的升級煩惱。這種煩惱對于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）的購買者來說更是切膚之痛，所以ASP大有作為。
二、外包成為了一個成熟的概念
產(chǎn)品提供商已經(jīng)不再是顧客首先想到的解決問題求助者。經(jīng)常是由于供應(yīng)商滿足不了顧客的實(shí)際需要導(dǎo)致客戶關(guān)系的失敗。這些失敗對于所有參與其中的人員都是一個教訓(xùn)，它使得供應(yīng)商不要承諾其提供不了的服務(wù)，客戶也要采取更多實(shí)際一些的期望。外包的概念于是深入人心。
三、真正的合作關(guān)系逐漸地在形成
在很多的情況下，公司愿意將一小部分供應(yīng)鏈系統(tǒng)外包出去，作為對供應(yīng)商能力的一個測驗(yàn)。而公司以后會繼續(xù)把其它更多的部分交出去，讓更加專業(yè)的公司去做，同時雙方保持一種良好的交流合作關(guān)系，公司不會停止對全部處理過程的控制權(quán)利。
四、沒有保障的合作
合作關(guān)系已經(jīng)到來，但也可以說可能很快又要結(jié)束或者溜開，有時是因?yàn)橐恍┏诫p方所能控制的原因，說到根本還是利益的所在。這樣的結(jié)合有可能從開始就是一個不般配的。合并和收購可以改變公司長期的交易，成功的公司常常持續(xù)不斷地再次評價其制造商，一個性能上的故障將很快結(jié)束一個合作關(guān)系。
五、盡管已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，尋找真正的全球供應(yīng)商的活動還在繼續(xù)
僅僅還在一年以前，公司還在經(jīng)常抱怨參加產(chǎn)品開發(fā)的第三方的無故缺席，落得只有自己一個公司來管理供應(yīng)鏈的結(jié)果。當(dāng)然，許多缺乏內(nèi)部處理流程的公司轉(zhuǎn)而尋求全球范圍內(nèi)的資源、制造和銷售。由于有了Internet這個神奇的驅(qū)動，合作雙方都在快速地向全球規(guī)模的合作前進(jìn)。一些公司已經(jīng)宣稱找到了理想的合作伙伴，但實(shí)際上很少的公司真正達(dá)到了所有的要求。
六、高級質(zhì)量的客戶服務(wù)是成功商業(yè)計(jì)劃的重要部分
有這樣一個事實(shí)，很少公司真正按照承諾實(shí)現(xiàn)所應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的，但不要太看重這一點(diǎn)。從整體上來說，目前所有的努力都集中在滿足前端銷售的服務(wù)，并提供響應(yīng)的同等可靠的售后支持服務(wù)，這是向高質(zhì)量客戶服務(wù)進(jìn)展的一個必要的過程。
SCM：控制和靈活之間的平衡
從供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建的角度考慮，在整個系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交流和通訊方式是一個潮流，但同時有一些公司并不是很愿意把自己公司的業(yè)務(wù)鎖定在單一的系統(tǒng)上，因?yàn)樗麄冇X得那樣就不能根據(jù)市場的情況做出自己靈活的調(diào)整和改變。他們更喜歡建立在一種基于開放基礎(chǔ)構(gòu)架上多種軟件之間能通過接口靈活通訊的機(jī)制和體系結(jié)構(gòu)。在全球B2B商業(yè)模式席卷而來的趨勢面前，許多公司開始把關(guān)注的重點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到與其它供應(yīng)鏈合作者的相互關(guān)系上，從事這些產(chǎn)業(yè)的公司需要優(yōu)化產(chǎn)品的原來來源管理以及產(chǎn)品管理，同時還需要在操縱如此龐大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的同時保證整個系統(tǒng)的靈活性，以應(yīng)付在Internet時代突如其來的變化和機(jī)會。
Internet的不確定性已經(jīng)在企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中得到了切實(shí)的反映，為了把不確定性帶來的影響減少到最低，需要采用不同的工具來保障。最基本的工具就是采用供應(yīng)鏈合作工具，通過構(gòu)建更良好的合作關(guān)系把Internet的不確定性減少到最低。另外的一些更積極的中小企業(yè)建立了自己的電子商務(wù)交易門戶。毫無疑問，全球外包趨勢和供應(yīng)鏈合作將在今后得到更大的發(fā)展。
簡單地說，這種基于Web的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能為商業(yè)系統(tǒng)帶來這樣的利益：在供應(yīng)鏈參與者中建立雙向的通訊渠道，能在其中共享實(shí)時的信息；在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的所有庫存目錄都是可見的，所以信息資源將最終取代傳統(tǒng)的庫存概念；開放的過程能使參與者相互之間幫助，消除了時間和精力的浪費(fèi)；在價格透明的條件下進(jìn)行在線交易，產(chǎn)品的可用性和系統(tǒng)的高容量能帶來新的市場效率。
SCM：會讓你走這樣四步
在供應(yīng)鏈系統(tǒng)真正在Internet驅(qū)動下高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來之后，所有的參與者都將從中得到很大的收益。目前，這個革命已經(jīng)開始，在抽象出的4個發(fā)展階段中，當(dāng)前我們的企業(yè)正處于第一個發(fā)展階段的結(jié)尾，這個階段正是進(jìn)行市場宣傳、已擁有對復(fù)雜問題解決方案的時候。這個階段在近期即將結(jié)束，世界即將開始這四個階段過程中的第二個階段。
第二階段是一個學(xué)習(xí)的過程。各個公司將搜集并評估特定應(yīng)用程序、軟件和交易平臺的信息，每個與供應(yīng)鏈相關(guān)的管理員都應(yīng)該去仔細(xì)地理解究竟可以得到哪些應(yīng)用，以及可以使用哪些工具。
第三階段是執(zhí)行的階段。由于實(shí)際上真正要把Internet驅(qū)動的供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作起來是一件比較艱苦和繁雜的工作，而且這些改變從來就不是很容易的，即使是使用的應(yīng)用程序，操作管理員也需要得到的建議來進(jìn)行新式的操作流程。只有那些從基礎(chǔ)架構(gòu)上接受了改變并且采用Internet進(jìn)行合作的企業(yè)才能最終取得成功。
在第四階段，這時基于Internet的供應(yīng)鏈系統(tǒng)已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，并且取得了它曾經(jīng)預(yù)測的結(jié)果。
SCM：變化與合作的精髓
在競爭激烈的產(chǎn)業(yè)界，不變的就是持續(xù)不斷的變化，但目前Internet時代的到來使得變化比以前任何時候都更快了。電子商務(wù)和Internet重新改寫了全球商務(wù)的狀況，客戶把以前夢寐以求的功能當(dāng)成現(xiàn)在理所當(dāng)然需要提供的服務(wù)對供應(yīng)商提出要求，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理者紛紛提出需要專門的幫助來解決新的需求和新的問題。
一個很容易得出的結(jié)論就是以前的合作關(guān)系現(xiàn)在已經(jīng)陳舊了。公司處于減少成本的壓力下已經(jīng)沒有時間為長期的利益而考慮?；赪eb的銷售方式和拍賣站點(diǎn)把購買者與供應(yīng)者的關(guān)系引入到了一個類似虛擬跳蚤市場式的關(guān)系，人們仿佛忘記了傳統(tǒng)銷售中的忠誠和價格規(guī)律。透過這些表面的現(xiàn)象，而更為深入的調(diào)查顯示了固定的合作關(guān)系相反比以前更加重要。
SCM：六大發(fā)展趨勢
全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)合作關(guān)系的六大發(fā)展趨勢將影響制造商和他們顧客之間在全球范圍內(nèi)做交易的方式：
一、Internet把合作關(guān)系推動到了一個新的水平，而所有這些在一年前為任何人所不能預(yù)測
在新型的B2B商業(yè)時代，新一代提供商已經(jīng)能在爆炸性的數(shù)據(jù)擴(kuò)張條件下管理交易進(jìn)行的情況，成千上萬的商家為提供貿(mào)易的宿主權(quán)而進(jìn)行激烈的競爭，這個競爭推動了信息化的進(jìn)程。還有一些公司在客戶端配備復(fù)雜的軟件來完成企業(yè)內(nèi)部和外部之間處理過程的革命化化變革。去年是應(yīng)用程序提供商（ASP）大行其道的開始，也就是各個客戶不必要去購買商業(yè)軟件而從ASP服務(wù)商處租用，解決了自己裝軟件并進(jìn)行維護(hù)的復(fù)雜安裝和無窮的升級煩惱。這種煩惱對于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）的購買者來說更是切膚之痛，所以ASP大有作為。
二、外包成為了一個成熟的概念
產(chǎn)品提供商已經(jīng)不再是顧客首先想到的解決問題求助者。經(jīng)常是由于供應(yīng)商滿足不了顧客的實(shí)際需要導(dǎo)致客戶關(guān)系的失敗。這些失敗對于所有參與其中的人員都是一個教訓(xùn)，它使得供應(yīng)商不要承諾其提供不了的服務(wù)，客戶也要采取更多實(shí)際一些的期望。外包的概念于是深入人心。
三、真正的合作關(guān)系逐漸地在形成
在很多的情況下，公司愿意將一小部分供應(yīng)鏈系統(tǒng)外包出去，作為對供應(yīng)商能力的一個測驗(yàn)。而公司以后會繼續(xù)把其它更多的部分交出去，讓更加專業(yè)的公司去做，同時雙方保持一種良好的交流合作關(guān)系，公司不會停止對全部處理過程的控制權(quán)利。
四、沒有保障的合作
合作關(guān)系已經(jīng)到來，但也可以說可能很快又要結(jié)束或者溜開，有時是因?yàn)橐恍┏诫p方所能控制的原因，說到根本還是利益的所在。這樣的結(jié)合有可能從開始就是一個不般配的。合并和收購可以改變公司長期的交易，成功的公司常常持續(xù)不斷地再次評價其制造商，一個性能上的故障將很快結(jié)束一個合作關(guān)系。
五、盡管已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，尋找真正的全球供應(yīng)商的活動還在繼續(xù)
僅僅還在一年以前，公司還在經(jīng)常抱怨參加產(chǎn)品開發(fā)的第三方的無故缺席，落得只有自己一個公司來管理供應(yīng)鏈的結(jié)果。當(dāng)然，許多缺乏內(nèi)部處理流程的公司轉(zhuǎn)而尋求全球范圍內(nèi)的資源、制造和銷售。由于有了Internet這個神奇的驅(qū)動，合作雙方都在快速地向全球規(guī)模的合作前進(jìn)。一些公司已經(jīng)宣稱找到了理想的合作伙伴，但實(shí)際上很少的公司真正達(dá)到了所有的要求。
六、高級質(zhì)量的客戶服務(wù)是成功商業(yè)計(jì)劃的重要部分
有這樣一個事實(shí)，很少公司真正按照承諾實(shí)現(xiàn)所應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的，但不要太看重這一點(diǎn)。從整體上來說，目前所有的努力都集中在滿足前端銷售的服務(wù)，并提供響應(yīng)的同等可靠的售后支持服務(wù)，這是向高質(zhì)量客戶服務(wù)進(jìn)展的一個必要的過程。
SCM：控制和靈活之間的平衡
從供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建的角度考慮，在整個系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交流和通訊方式是一個潮流，但同時有一些公司并不是很愿意把自己公司的業(yè)務(wù)鎖定在單一的系統(tǒng)上，因?yàn)樗麄冇X得那樣就不能根據(jù)市場的情況做出自己靈活的調(diào)整和改變。他們更喜歡建立在一種基于開放基礎(chǔ)構(gòu)架上多種軟件之間能通過接口靈活通訊的機(jī)制和體系結(jié)構(gòu)。在全球B2B商業(yè)模式席卷而來的趨勢面前，許多公司開始把關(guān)注的重點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到與其它供應(yīng)鏈合作者的相互關(guān)系上，從事這些產(chǎn)業(yè)的公司需要優(yōu)化產(chǎn)品的原來來源管理以及產(chǎn)品管理，同時還需要在操縱如此龐大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的同時保證整個系統(tǒng)的靈活性，以應(yīng)付在Internet時代突如其來的變化和機(jī)會。
Internet的不確定性已經(jīng)在企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中得到了切實(shí)的反映，為了把不確定性帶來的影響減少到最低，需要采用不同的工具來保障。最基本的工具就是采用供應(yīng)鏈合作工具，通過構(gòu)建更良好的合作關(guān)系把Internet的不確定性減少到最低。另外的一些更積極的中小企業(yè)建立了自己的電子商務(wù)交易門戶。毫無疑問，全球外包趨勢和供應(yīng)鏈合作將在今后得到更大的發(fā)展。