我現(xiàn)在的東家，國內(nèi)一知名的集團企業(yè)，在全國各地包括香港都有分公司或者辦事處。在海外，如在英國也設有銷售辦事處。而我現(xiàn)在的任務，就是負責這些分公司、辦事處之間郵件系統(tǒng)的維護。我要讓這些在地域上相差甚遠的企業(yè)，能夠通過公司的郵件服務器進行聯(lián)系，縮短彼此之間的距離。
當然在實際的管理中，也遇到了不少的問題?，F(xiàn)在我就把其中一些有共性的問題拿出來供大家參考。也許，大家在以后郵箱服務器進行維護的過程中，也會遇到類似的問題。希望我這篇文章可以對你們具有一定的指導意義。
一、 在什么地方維護Exchange服務器?
在什么地方維護Exchange服務器合適呢?
若從方便性上講，當然是直接在Exchange服務器上對其進行維護來得方便。但是，要知道，如果直接在Exchange服務器對服務器進行維護，有很多副作用。如我們覺得Exchange服務器的空間太滿了，想把它的日志遷移到其他地方去。在遷移的過程中，我們很容易服務器的一些系統(tǒng)文件也給刪除了。如此的話，就很可能造成服務器不能正常啟動，從而影響到服務器的正常運作。雖然直接在服務器上對郵件服務器進行管理維護，不需要額外的安裝程序或者額外的硬件投資，但是，其會導致服務器的風險增加，如在用戶不知情的情況下(自己也不知道)，誤刪除系統(tǒng)文件等等。所以，我在部署Exchange服務器的時候，也有這方面的考慮，到底在Exchange服務器上直接對郵件服務器進行維護是否合理。后來，還是被我否決了，我覺得這么做風險太大。
第二種維護方法就是使用桌面或者終端服務。當有新員工來到公司，或者有老員工離職時，我們難道還要跑到機房的郵件服務器那里，去創(chuàng)建郵件用戶或者刪除郵件帳戶嗎?如此處理的話，明顯效率不是很高。那怎么辦呢?我們就可以利用遠程桌面或者終端服務，在不離開自己的位置上，通過網(wǎng)絡對遠程的服務器進行維護與管理?，F(xiàn)在這個是我主要的維護手段。比如我出差在外，可能在外面培訓或者到其他辦事處處理事情時，就可以通過終端服務或者遠程桌面直接對郵箱服務器進行維護。這樣的話，郵箱服務器發(fā)生問題時，我即使在外面也不用擔心，通過網(wǎng)絡與終端服務或者遠程桌面，可以對郵箱服務器進行大部分的維護任務。除了這個不受地理限制以外，采取這種方式維護服務器，也必須要安裝額外的程序，只要開通終端服務或者遠程桌面服務就可以了。不過，這種方式維護的話，也有風險，如在維護的過程中，也會不經(jīng)意的刪除或者修改系統(tǒng)文件，從而給服務器的正常運作產(chǎn)生不利影響。
第三種方式是通過設置專用管理站來進行郵箱服務器的管理。其實，這個專用管理站就是郵箱服務器的衍生，其可以在遠程向服務器發(fā)送維護命令。就就好象ORACLE數(shù)據(jù)庫的遠程管理客戶端工具一樣，可以在遠程進行服務器的維護，跟在本機上進行維護沒有多少的區(qū)別。利用了專用管理站之后，可以通過維護向導等工具對郵箱服務器進行日志的遷移與備份、用戶的添加與刪除等動作，而且，這些命令都是在圖形界面下進行的，如此的話，出問題的幾率就會少許多，服務器的風險也會小很多了。當然，若使用專用管理站的話，需要安裝一些額外的程序。我現(xiàn)在很少利用專用管理站來對郵箱服務器進行管理。不過，這里要說明一點，就是在安裝專用管理站程序的時候，需要在工作站上下打開SMTP服務。然后，專用管理站程序安裝完成之后，再把這個服務關閉掉。因為只有在安裝的過程中，才需要用到這個服務。而這個服務對于網(wǎng)絡的安全，又是一個非常大的隱患。所以，在程序安裝完畢后，要注意把這個服務關閉掉。不然的話，很容易給病毒或者木馬有機可乘。
我的建議是，等到你功力比較深厚了的話，還是采用遠程桌面或者終端服務管理，來得方便。
二、 如何設置郵件出站格式?
有些用戶在接收郵件時，有時候會收到以DAT為擴展名的郵件。他們問我怎么打開。其實，這就是郵件出站格式的設置。雖然說，我們在服務器安裝的時候，一般只需要按默認的設置及默認的管理策略就可以了。但是，為了以后維護的方便，我們對安裝過程中，一些重要的選項及出站格式策略，還是需要有一定的了解。這對于我們以后排除故障非常的有用。
第一個選項是郵件格式選項。這個選項主要是用來控制利用什么方式對郵件進行編碼，及利用什么語言字符來顯示這些郵件。在Internet里，E-mail的傳送是只能傳送US-ASCII格式的文字訊息，ASCII是7位的，而非ASCII格式的檔案，在傳送過程中若不先經(jīng)過編碼，先編成7位再傳送，則在傳送過程中會因為這7位元的限制而遭到拆解，拆解之后只會讓收信方看到一堆亂七八糟不知所云的東西。經(jīng)過編碼后的資料，在傳送過程中才可順利傳送，不會有“被截掉一位”的危險，但是收信方必須具有解碼程序，將這份經(jīng)過編碼的東西還原，才能解讀“天書”，看到寄信人要傳送的真實信息。這個過程就是通過編碼來實現(xiàn)的。若有時候，客戶收到的郵件是亂碼，我們就要考慮郵件編碼的問題。一般的情況下，在服務器端設置編碼方式的時候，不要采用一些很偏的編碼，而是要選擇一些常用的編碼格式。除非對方有特殊的要求。需要說明的是，Unicode編碼現(xiàn)在比較流行，也被大部分的操作系統(tǒng)所接受，但是在早期的WIN98系統(tǒng)中，支持的不是很好。若現(xiàn)在你企業(yè)中還有用WIN98系統(tǒng)的話，就要注意這個問題了。
當然在實際的管理中，也遇到了不少的問題?，F(xiàn)在我就把其中一些有共性的問題拿出來供大家參考。也許，大家在以后郵箱服務器進行維護的過程中，也會遇到類似的問題。希望我這篇文章可以對你們具有一定的指導意義。
一、 在什么地方維護Exchange服務器?
在什么地方維護Exchange服務器合適呢?
若從方便性上講，當然是直接在Exchange服務器上對其進行維護來得方便。但是，要知道，如果直接在Exchange服務器對服務器進行維護，有很多副作用。如我們覺得Exchange服務器的空間太滿了，想把它的日志遷移到其他地方去。在遷移的過程中，我們很容易服務器的一些系統(tǒng)文件也給刪除了。如此的話，就很可能造成服務器不能正常啟動，從而影響到服務器的正常運作。雖然直接在服務器上對郵件服務器進行管理維護，不需要額外的安裝程序或者額外的硬件投資，但是，其會導致服務器的風險增加，如在用戶不知情的情況下(自己也不知道)，誤刪除系統(tǒng)文件等等。所以，我在部署Exchange服務器的時候，也有這方面的考慮，到底在Exchange服務器上直接對郵件服務器進行維護是否合理。后來，還是被我否決了，我覺得這么做風險太大。
第二種維護方法就是使用桌面或者終端服務。當有新員工來到公司，或者有老員工離職時，我們難道還要跑到機房的郵件服務器那里，去創(chuàng)建郵件用戶或者刪除郵件帳戶嗎?如此處理的話，明顯效率不是很高。那怎么辦呢?我們就可以利用遠程桌面或者終端服務，在不離開自己的位置上，通過網(wǎng)絡對遠程的服務器進行維護與管理?，F(xiàn)在這個是我主要的維護手段。比如我出差在外，可能在外面培訓或者到其他辦事處處理事情時，就可以通過終端服務或者遠程桌面直接對郵箱服務器進行維護。這樣的話，郵箱服務器發(fā)生問題時，我即使在外面也不用擔心，通過網(wǎng)絡與終端服務或者遠程桌面，可以對郵箱服務器進行大部分的維護任務。除了這個不受地理限制以外，采取這種方式維護服務器，也必須要安裝額外的程序，只要開通終端服務或者遠程桌面服務就可以了。不過，這種方式維護的話，也有風險，如在維護的過程中，也會不經(jīng)意的刪除或者修改系統(tǒng)文件，從而給服務器的正常運作產(chǎn)生不利影響。
第三種方式是通過設置專用管理站來進行郵箱服務器的管理。其實，這個專用管理站就是郵箱服務器的衍生，其可以在遠程向服務器發(fā)送維護命令。就就好象ORACLE數(shù)據(jù)庫的遠程管理客戶端工具一樣，可以在遠程進行服務器的維護，跟在本機上進行維護沒有多少的區(qū)別。利用了專用管理站之后，可以通過維護向導等工具對郵箱服務器進行日志的遷移與備份、用戶的添加與刪除等動作，而且，這些命令都是在圖形界面下進行的，如此的話，出問題的幾率就會少許多，服務器的風險也會小很多了。當然，若使用專用管理站的話，需要安裝一些額外的程序。我現(xiàn)在很少利用專用管理站來對郵箱服務器進行管理。不過，這里要說明一點，就是在安裝專用管理站程序的時候，需要在工作站上下打開SMTP服務。然后，專用管理站程序安裝完成之后，再把這個服務關閉掉。因為只有在安裝的過程中，才需要用到這個服務。而這個服務對于網(wǎng)絡的安全，又是一個非常大的隱患。所以，在程序安裝完畢后，要注意把這個服務關閉掉。不然的話，很容易給病毒或者木馬有機可乘。
我的建議是，等到你功力比較深厚了的話，還是采用遠程桌面或者終端服務管理，來得方便。
二、 如何設置郵件出站格式?
有些用戶在接收郵件時，有時候會收到以DAT為擴展名的郵件。他們問我怎么打開。其實，這就是郵件出站格式的設置。雖然說，我們在服務器安裝的時候，一般只需要按默認的設置及默認的管理策略就可以了。但是，為了以后維護的方便，我們對安裝過程中，一些重要的選項及出站格式策略，還是需要有一定的了解。這對于我們以后排除故障非常的有用。
第一個選項是郵件格式選項。這個選項主要是用來控制利用什么方式對郵件進行編碼，及利用什么語言字符來顯示這些郵件。在Internet里，E-mail的傳送是只能傳送US-ASCII格式的文字訊息，ASCII是7位的，而非ASCII格式的檔案，在傳送過程中若不先經(jīng)過編碼，先編成7位再傳送，則在傳送過程中會因為這7位元的限制而遭到拆解，拆解之后只會讓收信方看到一堆亂七八糟不知所云的東西。經(jīng)過編碼后的資料，在傳送過程中才可順利傳送，不會有“被截掉一位”的危險，但是收信方必須具有解碼程序，將這份經(jīng)過編碼的東西還原，才能解讀“天書”，看到寄信人要傳送的真實信息。這個過程就是通過編碼來實現(xiàn)的。若有時候，客戶收到的郵件是亂碼，我們就要考慮郵件編碼的問題。一般的情況下，在服務器端設置編碼方式的時候，不要采用一些很偏的編碼，而是要選擇一些常用的編碼格式。除非對方有特殊的要求。需要說明的是，Unicode編碼現(xiàn)在比較流行，也被大部分的操作系統(tǒng)所接受，但是在早期的WIN98系統(tǒng)中，支持的不是很好。若現(xiàn)在你企業(yè)中還有用WIN98系統(tǒng)的話，就要注意這個問題了。