之前我們曾報(bào)道惠普的AMD處理器品牌機(jī)曾遇到Windows XP SP3升級問題。因?yàn)榛萜盏钠放茩C(jī)中采用AMD處理器的型號與采用Intel處理器的型號僅差一個字符?；萜諡槟承┎捎肁MD處理器的機(jī)器提供了原配置給Intel處理器系統(tǒng)的操作系統(tǒng)鏡像，從而造成了這些機(jī)器升級SP3不斷重啟的問題。很顯然，這是惠普的失策。
現(xiàn)在該問題同時(shí)得到了微軟的確認(rèn)，并已經(jīng)把此問題發(fā)表在其知識庫中。微軟認(rèn)為，此問題在于，如計(jì)算機(jī)采用OEM版本W(wǎng)indows XP SP1操作系統(tǒng)，則還原鏡像文件中就可能同時(shí)存在"amdk8.sys"與"Intelppm.sys"兩個驅(qū)動。當(dāng)電腦升級到Windows SP2和SP3時(shí)，升級程序有可能會嘗試載入Intel處理器驅(qū)動程序"Intelppm.sys".微軟在SP2時(shí)曾列出了知識庫文章，以幫助用戶找到問題。
不過惠普則表示，受影響的系統(tǒng)實(shí)際上并沒有載入Intelppm.sys驅(qū)動，它們的問題在于一個注冊表服務(wù)項(xiàng)目，SP3似乎根據(jù)此項(xiàng)目認(rèn)定了系統(tǒng)采用Intel處理器，所以根據(jù)指示裝載了Intel處理器驅(qū)動，進(jìn)而導(dǎo)致安裝失敗?；萜毡硎荆鼈儗⒑芸焱ㄟ^惠普的更新程序分發(fā)一個補(bǔ)丁，以解決這些采用AMD處理器的系統(tǒng)在升級SP3時(shí)遇到問題。
另外，微軟也表示將開發(fā)一個預(yù)修正補(bǔ)丁，用戶可以在升級SP3之前可以先安裝這個補(bǔ)丁，以確保在升級過程中不會出現(xiàn)問題。
現(xiàn)在該問題同時(shí)得到了微軟的確認(rèn)，并已經(jīng)把此問題發(fā)表在其知識庫中。微軟認(rèn)為，此問題在于，如計(jì)算機(jī)采用OEM版本W(wǎng)indows XP SP1操作系統(tǒng)，則還原鏡像文件中就可能同時(shí)存在"amdk8.sys"與"Intelppm.sys"兩個驅(qū)動。當(dāng)電腦升級到Windows SP2和SP3時(shí)，升級程序有可能會嘗試載入Intel處理器驅(qū)動程序"Intelppm.sys".微軟在SP2時(shí)曾列出了知識庫文章，以幫助用戶找到問題。
不過惠普則表示，受影響的系統(tǒng)實(shí)際上并沒有載入Intelppm.sys驅(qū)動，它們的問題在于一個注冊表服務(wù)項(xiàng)目，SP3似乎根據(jù)此項(xiàng)目認(rèn)定了系統(tǒng)采用Intel處理器，所以根據(jù)指示裝載了Intel處理器驅(qū)動，進(jìn)而導(dǎo)致安裝失敗?；萜毡硎荆鼈儗⒑芸焱ㄟ^惠普的更新程序分發(fā)一個補(bǔ)丁，以解決這些采用AMD處理器的系統(tǒng)在升級SP3時(shí)遇到問題。
另外，微軟也表示將開發(fā)一個預(yù)修正補(bǔ)丁，用戶可以在升級SP3之前可以先安裝這個補(bǔ)丁，以確保在升級過程中不會出現(xiàn)問題。