一 環(huán)保要求下的社會大營銷
隨著時(shí)間的推移，在各市場上經(jīng)營的企業(yè)首先遇到了一個(gè)棘手而不容忽視的問題——環(huán)境污染。由于過去太多的企業(yè)毫無顧忌地將廢水、廢氣噴放到河流、大氣中去，我們的水源和土壤受到了嚴(yán)重的破壞，因而今天的企業(yè)也就責(zé)無旁貸地必須承擔(dān)起越來越多的環(huán)境保護(hù)工作。汽車經(jīng)營商們面臨著越來越嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，藥品制造廠必須不斷改進(jìn)廢水的處理過程，這一切，無疑都將加大企業(yè)的經(jīng)營成本。
然而從企業(yè)角度來講，在經(jīng)歷了市場競爭的種種考驗(yàn)后，也終于認(rèn)識到企業(yè)對社會應(yīng)擔(dān)負(fù)的一定責(zé)任。于是，一些企業(yè)率先積極主動地調(diào)整經(jīng)營理念，從企業(yè)、顧客、環(huán)境三方的共同利益出發(fā)，在謀求企業(yè)發(fā)展、尋求顧客滿意的同時(shí)，更沒忘記對環(huán)境保護(hù)工作盡上一份力。例如，約翰遜菲律賓公司已經(jīng)安裝了管道機(jī)器．以重新利用工廠的紙漿；另外，它還本著越少越好的原則，削減了自己的包裝材料；該公司還重復(fù)利用自己的包裝，這樣也可節(jié)約部分材料。臺灣的宏基電腦公司開發(fā)了世界上第一臺綠色計(jì)算機(jī)，這都是保護(hù)環(huán)境的良好表示。
由此，有的公司對已有的市場營銷觀念做出了修正和擴(kuò)展。在確定營銷政策時(shí)，將公司的利益、消費(fèi)者利益和公共利益三者結(jié)合起來加以平衡，試圖追求一種三方效益都有保證的營銷方案。這種企業(yè)認(rèn)為，“組織的任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需求、欲望和興趣，比競爭者更有效地提供滿足顧客的商品，提供商品的方式應(yīng)對消費(fèi)者和社會福利雙重有益?！彼麄兏幼⒁鈱Νh(huán)境中各種因素的分析與預(yù)測；特別地，他們更相信企業(yè)組織與環(huán)境的相互影響與相互制約的作用關(guān)系，因而他們會更有意識、有目的地展開各種與環(huán)境相關(guān)的營銷活動；正因?yàn)樗麄冏⒅厣鐣б?，因而他們也更關(guān)注企業(yè)自身的社會形象與整體理念。這些企業(yè)通過采取和實(shí)踐以企業(yè)、顧客、社會三方共同利益為導(dǎo)向的營銷理念而獲利頗豐。在這方面，美國的博迪商店（ Body Shop）做得尤為突出。
博迪商店制造和銷售以純天然原料成分為主的化妝品，它的產(chǎn)品包裝簡單，但是富有吸引力，而且可以再回收。其主要成分都來自于發(fā)展中國家的植物，以此來促進(jìn)這些國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外，該公司每年都向社會捐助一定比例的利潤，例如：向動物保護(hù)協(xié)會、流浪者之家、雨林保護(hù)組織捐贈等等。在印度，該公司贊助了一個(gè)為孤兒設(shè)立的“兒童城”工程；在新加坡，它為改善老人的生活發(fā)起了一項(xiàng)社區(qū)活動；許多消費(fèi)者都愿意購買它的產(chǎn)品，因?yàn)橐陨系囊幌盗谢顒雍芎玫貥淞⒘嗽摴镜男蜗螅砻髁怂鼮轭櫩?、為社會利益著想的決心。
隨著時(shí)間的推移，在各市場上經(jīng)營的企業(yè)首先遇到了一個(gè)棘手而不容忽視的問題——環(huán)境污染。由于過去太多的企業(yè)毫無顧忌地將廢水、廢氣噴放到河流、大氣中去，我們的水源和土壤受到了嚴(yán)重的破壞，因而今天的企業(yè)也就責(zé)無旁貸地必須承擔(dān)起越來越多的環(huán)境保護(hù)工作。汽車經(jīng)營商們面臨著越來越嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，藥品制造廠必須不斷改進(jìn)廢水的處理過程，這一切，無疑都將加大企業(yè)的經(jīng)營成本。
然而從企業(yè)角度來講，在經(jīng)歷了市場競爭的種種考驗(yàn)后，也終于認(rèn)識到企業(yè)對社會應(yīng)擔(dān)負(fù)的一定責(zé)任。于是，一些企業(yè)率先積極主動地調(diào)整經(jīng)營理念，從企業(yè)、顧客、環(huán)境三方的共同利益出發(fā)，在謀求企業(yè)發(fā)展、尋求顧客滿意的同時(shí)，更沒忘記對環(huán)境保護(hù)工作盡上一份力。例如，約翰遜菲律賓公司已經(jīng)安裝了管道機(jī)器．以重新利用工廠的紙漿；另外，它還本著越少越好的原則，削減了自己的包裝材料；該公司還重復(fù)利用自己的包裝，這樣也可節(jié)約部分材料。臺灣的宏基電腦公司開發(fā)了世界上第一臺綠色計(jì)算機(jī)，這都是保護(hù)環(huán)境的良好表示。
由此，有的公司對已有的市場營銷觀念做出了修正和擴(kuò)展。在確定營銷政策時(shí)，將公司的利益、消費(fèi)者利益和公共利益三者結(jié)合起來加以平衡，試圖追求一種三方效益都有保證的營銷方案。這種企業(yè)認(rèn)為，“組織的任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需求、欲望和興趣，比競爭者更有效地提供滿足顧客的商品，提供商品的方式應(yīng)對消費(fèi)者和社會福利雙重有益?！彼麄兏幼⒁鈱Νh(huán)境中各種因素的分析與預(yù)測；特別地，他們更相信企業(yè)組織與環(huán)境的相互影響與相互制約的作用關(guān)系，因而他們會更有意識、有目的地展開各種與環(huán)境相關(guān)的營銷活動；正因?yàn)樗麄冏⒅厣鐣б?，因而他們也更關(guān)注企業(yè)自身的社會形象與整體理念。這些企業(yè)通過采取和實(shí)踐以企業(yè)、顧客、社會三方共同利益為導(dǎo)向的營銷理念而獲利頗豐。在這方面，美國的博迪商店（ Body Shop）做得尤為突出。
博迪商店制造和銷售以純天然原料成分為主的化妝品，它的產(chǎn)品包裝簡單，但是富有吸引力，而且可以再回收。其主要成分都來自于發(fā)展中國家的植物，以此來促進(jìn)這些國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外，該公司每年都向社會捐助一定比例的利潤，例如：向動物保護(hù)協(xié)會、流浪者之家、雨林保護(hù)組織捐贈等等。在印度，該公司贊助了一個(gè)為孤兒設(shè)立的“兒童城”工程；在新加坡，它為改善老人的生活發(fā)起了一項(xiàng)社區(qū)活動；許多消費(fèi)者都愿意購買它的產(chǎn)品，因?yàn)橐陨系囊幌盗谢顒雍芎玫貥淞⒘嗽摴镜男蜗螅砻髁怂鼮轭櫩?、為社會利益著想的決心。